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文檔簡介

學會有效溝通石美玲人與人之間、人與群體之間信息、思想與感情的傳遞與反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。溝通的定義①溝通的內容：信息、思想與感情的②溝通的目的：思想達成一致和感情的通暢。問題1：從定義，我們可以看出什么？引導1：溝通時只有一方存在，是否可以完成溝通？溝通需要雙方或多方才能完成引導2：溝通是通過什么過程完成的？傳遞、反饋問題2：你是否認同定義的全部內容？人與人之間、人與群體之間信息、思想與感情的傳遞與反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。溝通的核心：能完成信息、思想與感情的傳遞與反饋問題3：是否所有的溝通都同時進行了信息、思想與感情的溝通？可能只溝通了某一方面，或同時溝通了兩方面或三方面010203人與人人與狗（或其他動物）狼與狼（動物與動物）小組討論6人一組；討論4分鐘；討論后每組一位代表發(fā)言04人與群體何者的溝通效果最好？理由是什么？建議：用筆記下討論的過程和討論結果美國傳播學家心理學家伯特梅拉比安提出的溝通公式信息的全部表達=7%語調38%聲音內容55%肢體語言分享：1在第一輪活動中，我們要怎樣做才能畫的更好？（臺上的人）信息的發(fā)送者：表達準確（臺下的人）信息的接收者：認真傾聽2第二輪畫的更好，原因是什么？（臺下的人）信息的接收者：（臺上的人）信息的發(fā)送者：你說我畫思考質疑澄清確認小結：傳遞的過程：

反饋的過程：發(fā)送者：表達準

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