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學(xué)會(huì)有效溝通石美玲人與人之間、人與群體之間信息、思想與感情的傳遞與反饋的過(guò)程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。溝通的定義①溝通的內(nèi)容：信息、思想與感情的②溝通的目的：思想達(dá)成一致和感情的通暢。問(wèn)題1：從定義，我們可以看出什么？引導(dǎo)1：溝通時(shí)只有一方存在，是否可以完成溝通？溝通需要雙方或多方才能完成引導(dǎo)2：溝通是通過(guò)什么過(guò)程完成的？傳遞、反饋問(wèn)題2：你是否認(rèn)同定義的全部?jī)?nèi)容？人與人之間、人與群體之間信息、思想與感情的傳遞與反饋的過(guò)程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。溝通的核心：能完成信息、思想與感情的傳遞與反饋問(wèn)題3：是否所有的溝通都同時(shí)進(jìn)行了信息、思想與感情的溝通？可能只溝通了某一方面，或同時(shí)溝通了兩方面或三方面010203人與人人與狗（或其他動(dòng)物）狼與狼（動(dòng)物與動(dòng)物）小組討論6人一組；討論4分鐘；討論后每組一位代表發(fā)言04人與群體何者的溝通效果最好？理由是什么？建議：用筆記下討論的過(guò)程和討論結(jié)果美國(guó)傳播學(xué)家心理學(xué)家伯特梅拉比安提出的溝通公式信息的全部表達(dá)=7%語(yǔ)調(diào)38%聲音內(nèi)容55%肢體語(yǔ)言分享：1在第一輪活動(dòng)中，我們要怎樣做才能畫(huà)的更好？（臺(tái)上的人）信息的發(fā)送者：表達(dá)準(zhǔn)確（臺(tái)下的人）信息的接收者：認(rèn)真傾聽(tīng)2第二輪畫(huà)的更好，原因是什么？（臺(tái)下的人）信息的接收者：（臺(tái)上的人）信息的發(fā)送者：你說(shuō)我畫(huà)思考質(zhì)疑澄清確認(rèn)小結(jié)：傳遞的過(guò)程：

反饋的過(guò)程：發(fā)送者：表達(dá)準(zhǔn)

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