長(zhǎng)安馬自達(dá)專用機(jī)油培訓(xùn)課件

長(zhǎng)安馬自達(dá)專用機(jī)油目錄第一章長(zhǎng)安馬自達(dá)專用機(jī)油簡(jiǎn)介第三章長(zhǎng)安馬自達(dá)專用機(jī)油的特點(diǎn)第四章長(zhǎng)安馬自達(dá)專用機(jī)油的銷售第二章機(jī)油的基礎(chǔ)知識(shí)第五章機(jī)油使用的相關(guān)注意事項(xiàng)第一章長(zhǎng)安馬自達(dá)專用機(jī)油簡(jiǎn)介1、什么是長(zhǎng)安馬自達(dá)專用機(jī)油。2、為什么要銷售長(zhǎng)安馬自達(dá)專用機(jī)油什么是長(zhǎng)安馬自達(dá)專用機(jī)油使用合成、全合成技術(shù)的高品質(zhì)發(fā)動(dòng)機(jī)潤(rùn)滑油最適合長(zhǎng)安馬自達(dá)車的機(jī)油產(chǎn)品推薦用于長(zhǎng)安馬自達(dá)全系車型為什么要銷售長(zhǎng)安馬自達(dá)專用機(jī)油<長(zhǎng)安馬自達(dá)專用機(jī)油是為了滿足長(zhǎng)安馬自達(dá)汽車的高品質(zhì)高性能要求而量身定制的高品質(zhì)機(jī)油>在一次次更換機(jī)油這樣的接觸中，讓顧客感到“安全·安心·信賴”為長(zhǎng)安馬自達(dá)、為經(jīng)銷店帶來(lái)更多的忠誠(chéng)消費(fèi)者，提高顧客的忠誠(chéng)度<不斷的銷售新車，提高經(jīng)銷店的銷售額>第二章機(jī)油的基礎(chǔ)知識(shí)1、汽油發(fā)動(dòng)機(jī)潤(rùn)滑示意圖。2、機(jī)油的5大作用以及定期更換機(jī)油的必要性。3、機(jī)油的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。汽油發(fā)動(dòng)機(jī)潤(rùn)滑示意圖機(jī)油的5大作用（1）在惡劣的工作環(huán)境下，機(jī)油能起到保護(hù)發(fā)動(dòng)機(jī)的作用。潤(rùn)滑作用——讓轉(zhuǎn)動(dòng)更順暢

1充分潤(rùn)滑金屬部件的各接觸面，減少摩擦阻力，防止相互摩擦造成的磨損。清潔分散作用——清洗發(fā)動(dòng)機(jī)2沖洗和清除燃燒殘?jiān)约澳p產(chǎn)生的金屬碎屑。

機(jī)油的5大作用（2）冷卻作用——降低發(fā)動(dòng)機(jī)溫度3轉(zhuǎn)動(dòng)中的發(fā)動(dòng)機(jī)溫度高達(dá)800℃，機(jī)油可以把這些熱量帶走。密封作用——防止壓力外泄4機(jī)油滲入到發(fā)動(dòng)機(jī)各部件的縫隙里，密封了燃燒室，減少了能源浪費(fèi)。

防銹作用——防止發(fā)動(dòng)機(jī)生銹5發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部燃燒會(huì)產(chǎn)生水蒸汽及酸性物質(zhì)。機(jī)油能防止由此引起的生銹或腐蝕。

由于發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部工作環(huán)境惡劣，機(jī)油的性能會(huì)逐漸下降。機(jī)油易變質(zhì)

1發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部高溫、高壓的工作條件，會(huì)導(dǎo)致機(jī)油出現(xiàn)老化變質(zhì)。機(jī)油清洗下來(lái)的金屬碎屑或燃料殘?jiān)?，不斷地堆積在機(jī)油里，最終會(huì)形成油泥和積炭。

機(jī)油易被污染2老化機(jī)油對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)有不良影響

3一旦機(jī)油的防銹作用減弱，發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部就容易生銹，造成損害。定期更換機(jī)油的間隔標(biāo)準(zhǔn)：每行駛10,000公里或者每隔6個(gè)月為了保持機(jī)油的良好性能，請(qǐng)每行駛10,000公里或者每隔6個(gè)月更換一次機(jī)油

定期更換機(jī)油的必要性

定期更換機(jī)油的必要性注意請(qǐng)更換锃亮锃亮建議每次更換機(jī)油，就更換一次機(jī)油濾清器。

只是定期更換機(jī)油，而忽略了更換機(jī)油濾清器,積滿污垢的機(jī)油濾清器也同樣會(huì)污染新?lián)Q的機(jī)油。所以建議，每次更換機(jī)油，就更換一次機(jī)油濾清器。※機(jī)油濾清器具有濾去機(jī)油里的金屬碎屑及燃燒殘?jiān)入s質(zhì)，向發(fā)動(dòng)機(jī)提供干凈機(jī)油的功能。機(jī)油濾清器若長(zhǎng)時(shí)期不更換，會(huì)積滿污垢，造成堵塞，影響濾清功能，加速氣缸及活塞的磨損。

機(jī)油的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)API質(zhì)量等級(jí)SAE粘度等級(jí)機(jī)油的品質(zhì)可用幾種標(biāo)準(zhǔn)體系來(lái)體現(xiàn)，每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)又分為若干等級(jí)ILSAC標(biāo)準(zhǔn)

機(jī)油的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)油分類基礎(chǔ)油礦物基礎(chǔ)油化學(xué)合成基礎(chǔ)油加氫基礎(chǔ)油PAO、酯類油等添加劑+添加劑++添加劑+添加劑礦物機(jī)油=半合成機(jī)油=合成機(jī)油=全合成機(jī)油=

機(jī)油的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)API標(biāo)準(zhǔn)美國(guó)石油協(xié)會(huì)（AmericanPetroleumInstitute）規(guī)定的質(zhì)量分類標(biāo)準(zhǔn)。以美國(guó)、日本為中心，在世界范圍內(nèi)得到廣泛使用。根據(jù)API標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，目前，汽油發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油的等級(jí)分類從SA到SM，其中“S”后的字母順序越靠后，表示該等級(jí)機(jī)油的品質(zhì)越高。柴油發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油則是用字母“C”標(biāo)識(shí)和”S”標(biāo)識(shí)一樣，“C”后的字母順序越靠后，品質(zhì)越高。汽油發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油等級(jí)：

品質(zhì)越高SA1930SB1940SC1964SD1968SE1971SF1980SG1989SH1994SJ1996柴油發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油等級(jí)：

品質(zhì)越高CACBCCCDCFCECF-4SL20002004SM長(zhǎng)安馬自達(dá)專用機(jī)油

機(jī)油的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)ILSAC標(biāo)準(zhǔn)ILSAC標(biāo)準(zhǔn)：由國(guó)際潤(rùn)滑油標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)定委員會(huì)（InternationalLubricantsStandardizationandApprovalCommittee，由日美兩國(guó)汽車工業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合組成）制定，其質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)非常嚴(yán)格。其中設(shè)有名為GF-4的機(jī)油標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)要求除滿足API-SM品質(zhì)等級(jí)以上的各項(xiàng)要求外，還要求必須通過(guò)新型節(jié)省燃油性能測(cè)試。因此，ILSAC標(biāo)準(zhǔn)是集節(jié)省燃油、高品質(zhì)為一體的質(zhì)量體系。長(zhǎng)安馬自達(dá)專用機(jī)油是通過(guò)了新型節(jié)省燃油性能的測(cè)試

機(jī)油的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)SAE粘度等級(jí)由美國(guó)汽車工程師協(xié)會(huì)（SocietyofAutomotiveEngineers）制定的機(jī)油粘度標(biāo)準(zhǔn)。粘度是表示機(jī)油粘稠性的尺度，在機(jī)油的性能中，粘度最為重要。為了選擇最適宜的機(jī)油，首先要看粘度，從SAE標(biāo)識(shí)的數(shù)字中，可以判斷該等級(jí)機(jī)油所適應(yīng)的外界氣溫范圍。低溫粘度

W：表示英文冬天（Winter）的意思，W前的數(shù)值越小，表示低溫下的流動(dòng)性越好，低溫時(shí)發(fā)動(dòng)機(jī)啟動(dòng)性能越好！高溫粘度40：高溫時(shí)的粘度等級(jí)符合SAE40標(biāo)準(zhǔn)數(shù)值越大，表示粘度越高（機(jī)油越稠），越適合發(fā)動(dòng)機(jī)的高速運(yùn)轉(zhuǎn)。數(shù)值越小，機(jī)油流動(dòng)性越好，越節(jié)省燃油。5W40

機(jī)油的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)不同SAE粘度等級(jí)和適用溫度的對(duì)照低溫下，發(fā)動(dòng)機(jī)起動(dòng)性好高溫下，保護(hù)發(fā)動(dòng)機(jī)15W-4020W-5010W-30

5W-30

5W-40-35℃-29℃-18℃-7℃4℃16℃

27℃

38℃

注意在冬季氣溫低于-18oC的地區(qū)，如東北或西北地區(qū)，推薦使用5W-40或者5W-30機(jī)油。第三章長(zhǎng)安馬自達(dá)專用機(jī)油的特點(diǎn)1、選定具有卓越性能的SM級(jí)別2、出色的清潔分散能力

3、超強(qiáng)的抗磨損能力

選定具有卓越性能的SM級(jí)別（1）SM級(jí)別提高了氧化安定性最新設(shè)計(jì)的發(fā)動(dòng)機(jī)由于功率加大引起熱負(fù)荷上升，機(jī)油的負(fù)荷也隨著大。SM級(jí)別的氧化安定性比SL級(jí)別大約提高了2倍。

SM級(jí)機(jī)油

SL級(jí)機(jī)油

選定具有卓越性能的SM級(jí)別（2）SM級(jí)別提高節(jié)省燃油費(fèi)性能①新油時(shí)節(jié)省燃費(fèi)性能提高0.2～0.3％。②此提升率在車輛行駛約6,500km時(shí)仍可維持。

選定具有卓越性能的SM級(jí)別（3）SM級(jí)別防止尾氣凈化裝置性能下降汽車內(nèi)部配置了尾氣凈化裝置，機(jī)油中所含的“Ｐ(磷)”和“Ｓ(硫)”雜質(zhì)會(huì)使凈化裝置的性能下降。SM級(jí)機(jī)油可以大幅降低其雜質(zhì)的含有量，顯著提高此裝置的凈化能力和耐久性能。SM與SL相比①會(huì)影響凈化裝置性能發(fā)揮的Ｐ(磷)含量下降了20％。②Ｓ(硫)含量也得到了相應(yīng)降低。

出眾的清潔分散能力高溫條件下的清潔分散能力強(qiáng)圖示為汽車的發(fā)動(dòng)機(jī)分別使用長(zhǎng)安馬自達(dá)專用機(jī)油和某市銷品牌機(jī)油的高溫運(yùn)行測(cè)試結(jié)果對(duì)比。通過(guò)顯示的附著在搖臂蓋上油泥多少的差別，可以看出長(zhǎng)安馬自達(dá)專用機(jī)油的清潔分散能力明顯優(yōu)異?！耖L(zhǎng)安馬自達(dá)專用機(jī)油

●某市銷品牌機(jī)油

超強(qiáng)的抗磨損能力抗磨損能力與眾不同圖示為汽車的發(fā)動(dòng)機(jī)分別使用長(zhǎng)安馬自達(dá)專用機(jī)油和某市銷品牌機(jī)油后，進(jìn)行搖臂桿/凸輪軸磨擦測(cè)試的結(jié)果對(duì)比。從兩圖磨擦傷痕(顯示為線狀的部分)可以看出，長(zhǎng)安馬自達(dá)專用機(jī)油提供的機(jī)件潤(rùn)滑、抗磨損能力明顯優(yōu)異。

搖臂桿搖臂桿凸輪軸凸輪軸●長(zhǎng)安馬自達(dá)專用機(jī)油

●某市銷品牌機(jī)油

第四章了解長(zhǎng)安馬自達(dá)專用機(jī)油的銷售1、了解長(zhǎng)安馬自達(dá)專用機(jī)油的系列。4、SA遇到的問(wèn)題解答。2、根據(jù)需求推薦用油。

了解長(zhǎng)安馬自達(dá)專用機(jī)油的系列

SM

5W40100%全合成機(jī)油

SM

5W-40

100%全合成機(jī)油API汽油發(fā)動(dòng)機(jī)質(zhì)量級(jí)別：SM級(jí)W：

英文WINTER（冬天）單詞首個(gè)字母5W：符合SAE5W低溫粘度標(biāo)準(zhǔn)40：符合SAE40高溫粘度標(biāo)準(zhǔn)適用長(zhǎng)安馬自達(dá)所有的發(fā)動(dòng)機(jī)

了解長(zhǎng)安馬自達(dá)專用機(jī)油的系列

SM5W30

合成機(jī)油

SM

5W-30

合成機(jī)油API汽油發(fā)動(dòng)機(jī)質(zhì)量級(jí)別：SM級(jí)W：

英文WINTER（冬天）單詞首個(gè)字母5W：符合SAE5W低溫粘度標(biāo)準(zhǔn)30：符合SAE30高溫粘度標(biāo)準(zhǔn)適用長(zhǎng)安馬自達(dá)所有汽油發(fā)動(dòng)機(jī)低溫性能出色

了解長(zhǎng)安馬自達(dá)專用機(jī)油的系列

SL/GF-310W30

半合成機(jī)油

SL

10W-30

半合成機(jī)油W：

英文WINTER（冬天）單詞首個(gè)字母10W：符合SAE10W低溫粘度標(biāo)準(zhǔn)（–18℃）30：符合SAE30高溫粘度標(biāo)準(zhǔn)API汽油發(fā)動(dòng)機(jī)質(zhì)量級(jí)別：SL級(jí)適用長(zhǎng)安馬自達(dá)所有的汽油發(fā)動(dòng)機(jī)零下18度以下不推薦使用

了解長(zhǎng)安馬自達(dá)專用機(jī)油的系列

美孚1號(hào)5W-30頂級(jí)全合成機(jī)油?？松?美孚公司針對(duì)長(zhǎng)安福特馬自達(dá)汽車發(fā)動(dòng)機(jī)特性度身訂制的高標(biāo)準(zhǔn)機(jī)油燃油經(jīng)濟(jì)性上達(dá)到了國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ILSAC中的高標(biāo)準(zhǔn)GF-4（?？松?美孚公司是全球最大石油公司）

根據(jù)需求推薦機(jī)油

5W-40美孚1號(hào)5W-3010W-30注重高性能的客戶通常推薦使用寒冷季節(jié)推薦使用例如：在冬季氣溫低于-18oC的地區(qū)，如東北或西北地區(qū)SA遇到的問(wèn)題解答

（1）發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油為什么要進(jìn)行更換？

機(jī)油在給發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部進(jìn)行潤(rùn)滑、降溫、清潔、密封的同時(shí)機(jī)油本身也在不斷地受到氧化、碳化、腐蝕，機(jī)油的粘度會(huì)下降，如不及時(shí)更換會(huì)加快機(jī)件磨損甚至使發(fā)動(dòng)機(jī)報(bào)廢。（2）長(zhǎng)安馬自達(dá)汽車更換機(jī)油的周期是如何規(guī)定的？SA遇到的問(wèn)題解答

汽油發(fā)動(dòng)機(jī)車輛一般行駛5000公里左右就必須更換機(jī)油，定期更換機(jī)油，可確保發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部的運(yùn)動(dòng)部件良好潤(rùn)滑，延長(zhǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)的使用壽命，降低油耗，增加動(dòng)力。此外有的車由于使用頻率較過(guò)低，3個(gè)月行駛里程不足5000公里，因?yàn)闄C(jī)油在發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)同樣要氧化、變質(zhì)，所以汽車即使不使用或使用很少3個(gè)月內(nèi)（最多不超過(guò)6個(gè)月）也必須更換機(jī)油。（3）如何根據(jù)氣候條件進(jìn)行推薦SA遇到的問(wèn)題解答

夏季?推薦高溫穩(wěn)定性好的機(jī)油冬季?推薦低溫起動(dòng)性好的機(jī)油

●夏季推薦SAE數(shù)值偏大的機(jī)油。

原來(lái)使用5W-30和10W-30的顧客?推薦5W-40在冬季氣溫低于-18oC的地區(qū)，原來(lái)使用10W-30的顧客?推薦5W-40或者5W-30●冬季推薦SAE數(shù)值偏小的機(jī)油。

SA遇到的問(wèn)題解答

（3）如何應(yīng)對(duì)這樣的顧客“我一直用殼牌的機(jī)油，這里有沒(méi)有？”“對(duì)不起。我們這里只銷售長(zhǎng)安馬自達(dá)專用機(jī)油。但是，我們也有同等級(jí)的機(jī)油，并且我們的機(jī)油是專為馬自達(dá)車研制的機(jī)油，因此如果您的是馬自達(dá)車，最好使用長(zhǎng)安馬自達(dá)專用機(jī)油?！?/p>

“這機(jī)油前兩天剛換的，這么快就臟了，是不是給我換的劣質(zhì)機(jī)油？”“正相反，這證明新?lián)Q的是好機(jī)油。因?yàn)楝F(xiàn)在的高品質(zhì)機(jī)油有清洗發(fā)動(dòng)機(jī)氣缸的功能，正是由于清除了污物，才會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象。所以，判斷機(jī)油是否老化，不在于看臟沒(méi)臟，關(guān)鍵在于行駛里程?！盨A遇到的問(wèn)題解答

（4）在4S店內(nèi)更換機(jī)油價(jià)格比店外貴了好多，我能在店外更換嗎？市場(chǎng)上的機(jī)油品牌種類繁多，甚至有和原廠機(jī)油包裝類似的機(jī)油產(chǎn)品，但并不是每一款都可以用在您的愛(ài)車上：

作為原廠零件包括原廠機(jī)油，4S店是長(zhǎng)安福特廠家的唯一客戶，廠家不會(huì)銷售給第三方；此外長(zhǎng)安福特廠家也不允許4S店將從廠家采購(gòu)的原廠維修類零件，包括原廠機(jī)油銷售給第三方，因此市場(chǎng)上所謂的原廠機(jī)油來(lái)路和品質(zhì)值得懷疑，甚至可能是地下加工廠灌裝的偽劣機(jī)油！例如淘寶網(wǎng)上標(biāo)稱的原廠福特機(jī)油。SA遇到的問(wèn)題解答

（5）為什么要更換美孚一號(hào)長(zhǎng)安副特制定機(jī)油？

首先美孚一號(hào)是一款全合成機(jī)油，市面上涉及各種品牌和型號(hào)有很多款全合成機(jī)油，但不是每一款都適合您的愛(ài)車，美孚一號(hào)5W-30這款全合成機(jī)油是?？松?美孚公司針對(duì)福特車輛的發(fā)動(dòng)機(jī)特性為福特車輛精心挑選的，并在全球和福特合作測(cè)試獲得福特認(rèn)可推薦福特車主首選的全合成機(jī)油，這款機(jī)油除了在各種國(guó)際認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)上都達(dá)到了最高標(biāo)準(zhǔn)外，相對(duì)其它全合成機(jī)油更貼合福特車輛，能夠在各種嚴(yán)酷環(huán)境下更好的保護(hù)您的愛(ài)車的發(fā)動(dòng)機(jī)，同時(shí)還具備良好的燃油經(jīng)濟(jì)性，對(duì)降低發(fā)動(dòng)機(jī)噪聲延長(zhǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)壽命都帶來(lái)幫助。

第五章機(jī)油使用的相關(guān)注意事項(xiàng)1、機(jī)油壓力低2、機(jī)油溫度3、機(jī)油的稀釋4、燒機(jī)油的原因機(jī)油壓力低

正常的機(jī)油壓力大約為40~60psi產(chǎn)生的問(wèn)題●機(jī)油壓力偏低診斷●正確黏度等級(jí)的機(jī)油。●調(diào)節(jié)閥上的彈簧斷裂能導(dǎo)致機(jī)油壓力低。●若機(jī)油