市場(chǎng)營(yíng)銷技能大賽學(xué)習(xí)通章節(jié)答案期末考試題庫2023年

市場(chǎng)營(yíng)銷技能大賽學(xué)習(xí)通超星課后章節(jié)答案期末考試題庫2023年APP營(yíng)銷特點(diǎn)不包括（

）。

答案:

不可重復(fù)性

以下不屬于數(shù)字廣告營(yíng)銷渠道與傳統(tǒng)渠道差異的是（

）。

答案:

面向顧客不同

對(duì)于商業(yè)機(jī)構(gòu)來說，常見的第三方數(shù)據(jù)不包括（

）。

答案:

向客戶提供服務(wù)的過程中直接記錄和獲得的數(shù)據(jù)信息

客戶生命周期的（

）客戶與企業(yè)關(guān)系處于上升階段，雙方逐漸取得信任一致，處于這一階段的客戶已經(jīng)是企業(yè)的現(xiàn)實(shí)客戶，他們的購買忠誠度已經(jīng)較高，客戶開始為企業(yè)提供利潤(rùn)，且呈增長(zhǎng)趨勢(shì)。

答案:

發(fā)展期

4C營(yíng)銷理論的局限性有（

）

答案:

4C營(yíng)銷理論是顧客導(dǎo)向，而市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的是競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向###4C營(yíng)銷理論以顧客需求為導(dǎo)向，但顧客需求存在合理性問題###4C營(yíng)銷理論總體上雖是4P營(yíng)銷理論的轉(zhuǎn)化和發(fā)展，但被動(dòng)適應(yīng)顧客需求的色彩較濃###4C營(yíng)銷理論雖然已融入營(yíng)銷策略和行為中，但企業(yè)營(yíng)銷又會(huì)在新的層次上統(tǒng)一化

互動(dòng)營(yíng)銷技術(shù)包括（

）

答案:

私域傳播技術(shù)###地理圍欄技術(shù)###智慧溝通服務(wù)技術(shù)###智能交互體驗(yàn)技術(shù)

留存營(yíng)銷策略有（

）。

答案:

組建用戶關(guān)系###利用積分制度###沉淀產(chǎn)品價(jià)值###建立會(huì)員體系

數(shù)字營(yíng)銷的范圍包括（

）

答案:

電子商務(wù)平臺(tái)###搜索引擎###電視###短信

客戶數(shù)據(jù)類型包括（

）

答案:

行為數(shù)據(jù)###定量數(shù)據(jù)###身份數(shù)據(jù)###定性數(shù)據(jù)

以下不屬于數(shù)字營(yíng)銷的網(wǎng)絡(luò)渠道的是（）。

答案:

短信

數(shù)字營(yíng)銷時(shí)代內(nèi)容的創(chuàng)作分發(fā)和消費(fèi)呈現(xiàn)的特征是（）。

答案:

碎片化

提出基于消費(fèi)者品牌價(jià)值的CBBE模型的美國(guó)學(xué)者是（）。

答案:

凱文·萊恩·凱勒

不失時(shí)機(jī)地采取適當(dāng)措施，喚起和強(qiáng)化消費(fèi)者的需要，是營(yíng)銷者在促成品牌認(rèn)購的哪一個(gè)階段需要做的（）。

答案:

確認(rèn)需求

數(shù)字營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別包括（）。

答案:

營(yíng)銷傳播方式和內(nèi)容的轉(zhuǎn)變###營(yíng)銷技術(shù)的轉(zhuǎn)變###營(yíng)銷理念的轉(zhuǎn)變###營(yíng)銷渠道的轉(zhuǎn)變

媒體平臺(tái)化和內(nèi)容碎片化已經(jīng)成為營(yíng)銷面臨的傳播常態(tài)。

答案:

對(duì)

顧客需求有顯性需要和潛在需要之分，顯性的需要滿足是迎合市場(chǎng)，潛在的需要滿足是引導(dǎo)市場(chǎng)。（）

答案:

對(duì)

數(shù)字營(yíng)銷的客體主要包括品牌和有價(jià)值的信息。（）

答案:

對(duì)

品牌認(rèn)知度是指消費(fèi)者對(duì)某一品牌在品質(zhì)上的整體印象。()

答案:

對(duì)

以下不屬于4P營(yíng)銷理論要素的是（）。

答案:

包裝

使用RFM模型進(jìn)行客戶價(jià)值分類時(shí)，交易次數(shù)多，但是貢獻(xiàn)不大的客戶屬于（）。

答案:

一般保持客戶

4R營(yíng)銷理論要素包括（）。

答案:

反應(yīng)###關(guān)系###關(guān)聯(lián)

產(chǎn)品聚類模型能夠發(fā)現(xiàn)客戶偏好購買的產(chǎn)品或產(chǎn)品組合。（）

答案:

對(duì)

按需求層次劃分，客戶需求可分為現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求。()

答案:

對(duì)

聲音標(biāo)識(shí)，對(duì)于品牌傳播來說意義不大，可以不予考慮。（）

答案:

對(duì)

挖掘差異化內(nèi)容的方法和原則是人無我有、人有我優(yōu)。（）

答案:

對(duì)

文字、圖片、視頻、音頻等都屬于內(nèi)容的表現(xiàn)形式。（）

答案:

對(duì)

DSP又稱需求方平臺(tái)，能一站式解決跨平臺(tái)的廣告投放需求。（）

答案:

對(duì)

潛在客戶是指那些有希望成為企業(yè)產(chǎn)品或者服務(wù)的購買者的客戶。（）

答案:

對(duì)

注冊(cè)有禮、首單立減、免費(fèi)試用、新用戶專享等活動(dòng)都屬于留存類活動(dòng)。（）

答案:

對(duì)

以下屬于按時(shí)長(zhǎng)計(jì)費(fèi)的出價(jià)方式是（）。

答案:

CPT

按照搜索引擎搜索方式的不同，可將搜索引擎分為（）。

答案:

全文搜索引擎###目錄搜索引擎###元搜索引擎###垂直搜索引擎

傳統(tǒng)媒體是“受眾主導(dǎo)型”，而數(shù)字媒體是“主導(dǎo)受眾型”。

答案:

對(duì)

企業(yè)在追求“品效合一”的過程中，產(chǎn)品是品牌的充分但非必要條件。（

）

答案:

對(duì)

數(shù)字廣告營(yíng)銷渠道的傳播方式具有雙向性和互動(dòng)性的特點(diǎn)。（）

答案:

對(duì)

傳統(tǒng)媒體營(yíng)銷的特點(diǎn)是重新構(gòu)建人與人之間的溝通方式，可實(shí)現(xiàn)信息的全網(wǎng)覆蓋。（）

答案:

對(duì)

世界上最早的競(jìng)價(jià)廣告起源于百度。（）

答案:

對(duì)

搜索引擎是主動(dòng)發(fā)現(xiàn)用戶當(dāng)前或潛在需求的定律，并主動(dòng)推送信息給用戶的信息網(wǎng)絡(luò)。（）

答案:

錯(cuò)

推薦引擎廣告采用的是遵循下一名計(jì)費(fèi)制。（）

答案:

對(duì)

相較于傳統(tǒng)營(yíng)銷，數(shù)字營(yíng)銷能緩解市場(chǎng)上假貨、不誠信問題。（）

答案:

對(duì)

4P營(yíng)銷理論要素中的不可控因素有（

）。

答案:

技術(shù)###社會(huì)

數(shù)字營(yíng)銷能解決哪些市場(chǎng)問題？

答案:

提高廣告效率、避免資金浪費(fèi)###消除企業(yè)營(yíng)銷信息不對(duì)稱###緩解市場(chǎng)上假貨、不誠信問題

消費(fèi)者購買決策的影響因素包括（

）。

答案:

心理因素###個(gè)人因素###社會(huì)階層###文化

客戶數(shù)據(jù)的重要性有（

）

答案:

客戶數(shù)據(jù)是加強(qiáng)客戶互動(dòng)的指南###客戶數(shù)據(jù)是進(jìn)行客戶分級(jí)的依據(jù)###客戶數(shù)據(jù)是開展企業(yè)決策的基礎(chǔ)###客戶數(shù)據(jù)的優(yōu)劣是能否令客戶滿意的關(guān)鍵

在互動(dòng)營(yíng)銷中，互動(dòng)的雙方一方是消費(fèi)者，一方是廣告。（

）

答案:

錯(cuò)

社群營(yíng)銷是用戶連接及交流更為緊密的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。（

）

答案:

對(duì)

數(shù)字營(yíng)銷以商品和用戶關(guān)系構(gòu)建為導(dǎo)向。（

）

答案:

對(duì)

內(nèi)容營(yíng)銷讓用戶變成企業(yè)“活”的廣告，利用互聯(lián)網(wǎng)社交等形式貫通低成本、高效率傳播的營(yíng)銷道路。（

）

答案:

錯(cuò)

長(zhǎng)尾理論強(qiáng)調(diào)的是不要忽視大客戶的力量。（

）

答案:

錯(cuò)

廣告主可以是法人，也可以是自然人。（

）

答案:

對(duì)

合約廣告主要分為：CPT計(jì)價(jià)的獨(dú)占廣告和以CPM計(jì)價(jià)的定向廣告兩種類型。（

）

答案:

對(duì)

以實(shí)際銷售產(chǎn)品的數(shù)量來計(jì)算營(yíng)銷推廣費(fèi)用。（

）

答案:

對(duì)

客戶是否成功被開發(fā)的界定標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)在業(yè)界取得一致性認(rèn)可。（

）

答案:

錯(cuò)

4C營(yíng)銷理論強(qiáng)調(diào)以顧客為中心，強(qiáng)調(diào)企業(yè)首先應(yīng)該把追求顧客滿意度放在第一位。（

）

答案:

對(duì)

所謂拉式的客戶關(guān)系，就是讓企業(yè)來找客戶。（

）

答案:

錯(cuò)

企業(yè)在進(jìn)行App營(yíng)銷時(shí)，需要注意除了給用戶提供主要的產(chǎn)品服務(wù)外，還需要提供產(chǎn)品以外的其他服務(wù)，來為用戶的生活提供便利，以維持長(zhǎng)久地客戶關(guān)系。（

）

答案:

對(duì)

CPC是一種點(diǎn)擊付費(fèi)的營(yíng)銷推廣方式。（

）

答案:

對(duì)

搜索引擎和社交媒體上投放廣告，一般是根據(jù)點(diǎn)擊量計(jì)算消耗費(fèi)用，指的是（

）

答案:

付費(fèi)媒介

傳統(tǒng)營(yíng)銷獲取客戶的手段是單向的信息傳播方式，只能根據(jù)企業(yè)提供的固定信息來決定購買意向。（

）

答案:

對(duì)

在進(jìn)行落地頁優(yōu)化時(shí)既要關(guān)注跳出率等數(shù)據(jù)，還要重視客戶評(píng)價(jià)等反饋信息。（）

答案:

對(duì)

高質(zhì)量的落地頁，能夠提升廣告的點(diǎn)擊率。（）

答案:

對(duì)

口碑客戶開發(fā)是指企業(yè)通過口碑傳播的途徑獲取新客戶，也就是常說的“老帶新”。（）

答案:

對(duì)

商家為增加用戶再次購買的可能性所采取的營(yíng)銷行動(dòng)稱之為轉(zhuǎn)化營(yíng)銷。（）

答案:

對(duì)

分銷裂變是消費(fèi)者體驗(yàn)過后主動(dòng)進(jìn)行分享的一種裂變方式。（）

答案:

對(duì)

在采集營(yíng)銷效果數(shù)據(jù)時(shí)，只需要采集企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)即可。（）

答案:

對(duì)

RFM模型是衡量客戶價(jià)值和客戶創(chuàng)利能力的重要工具和手段，R表示（

）

答案:

客戶最近一次交易與當(dāng)前時(shí)間的間隔

以下不屬于推薦引擎廣告特點(diǎn)的是(

)。

答案:

定位方式單一

以下說法不正確的是（

）。

答案:

客戶互動(dòng)以企業(yè)產(chǎn)品為核心

社交營(yíng)銷的核心是（

）營(yíng)銷。

答案:

關(guān)系

社交媒體平臺(tái)，如微信、領(lǐng)英、知乎