現(xiàn)代人員素質(zhì)測(cè)評(píng)自考-復(fù)習(xí)資料

-PAGE4-人員測(cè)評(píng)第一章一、知識(shí)點(diǎn)確切地說(shuō)，人員測(cè)評(píng)的狹義解釋就是人員素質(zhì)測(cè)評(píng)，人員測(cè)評(píng)的內(nèi)核就是人員素質(zhì)測(cè)評(píng)。2、心理素質(zhì)包括智能素質(zhì)、品德素質(zhì)、文化素質(zhì)等。3、心理素質(zhì)中的智能素質(zhì)包括知識(shí)、智力、技能與才能。4、測(cè)評(píng)主體既指?jìng)€(gè)人又指集體.既可以是他人.也可以是自我.既可以是上級(jí).也可以是下級(jí)。5、素質(zhì)測(cè)評(píng)的主要類(lèi)型按測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)劃分：無(wú)目標(biāo)測(cè)評(píng)、常模參照性測(cè)評(píng)、效標(biāo)參照性測(cè)評(píng)按測(cè)評(píng)范圍分：?jiǎn)雾?xiàng)測(cè)評(píng)、綜合測(cè)評(píng)按測(cè)評(píng)技術(shù)與手段：定性測(cè)評(píng)、定量測(cè)評(píng)、中性測(cè)評(píng)按測(cè)評(píng)主體：自我測(cè)評(píng)、他人測(cè)評(píng)、個(gè)人測(cè)評(píng)、群體測(cè)評(píng)、上級(jí)測(cè)評(píng)、同級(jí)測(cè)評(píng)、下級(jí)測(cè)評(píng)按測(cè)評(píng)時(shí)間：日常測(cè)評(píng)、期中測(cè)評(píng)、期末測(cè)評(píng)、定期測(cè)評(píng)、不定期測(cè)評(píng)按測(cè)評(píng)結(jié)果：分?jǐn)?shù)測(cè)評(píng)、評(píng)語(yǔ)測(cè)評(píng)、等級(jí)測(cè)評(píng)、符號(hào)測(cè)評(píng)按測(cè)評(píng)目的與用途：選拔性測(cè)評(píng)、診斷性測(cè)評(píng)、配置性測(cè)評(píng)、鑒定性測(cè)評(píng)、開(kāi)發(fā)性測(cè)評(píng)6、配置性測(cè)評(píng)的嚴(yán)格性，既體現(xiàn)在測(cè)評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)上，又體現(xiàn)在測(cè)評(píng)活動(dòng)的組織與實(shí)施中。例如飛行員的駕駛工作，決不能因?yàn)橐粫r(shí)找不到合格的人員而降低標(biāo)準(zhǔn)要求。體現(xiàn)了嚴(yán)格性。7、測(cè)評(píng)過(guò)程中哪種素質(zhì)的權(quán)重或分值大，哪種素質(zhì)就倍受人們重視；哪種素質(zhì)的權(quán)重小，就會(huì)被人們輕視；哪種素質(zhì)測(cè)評(píng)不測(cè)評(píng)，人們就會(huì)逐漸忽視他。二、名詞解釋1、素質(zhì)指?jìng)€(gè)體完成一定活動(dòng)（工作）與任務(wù)所具有的基本條件和基本特點(diǎn)，是行為的基礎(chǔ)與根本因素，包括生理素質(zhì)與心理素質(zhì)兩方面。2、配置性測(cè)評(píng)是人力資源管理中常見(jiàn)的另一種素質(zhì)測(cè)評(píng)，它以人事合理配置為目的。配置性測(cè)評(píng)與其他類(lèi)型的素質(zhì)測(cè)評(píng)相比，具有針對(duì)性、客觀(guān)性、準(zhǔn)備性、嚴(yán)格性的特點(diǎn)。3、開(kāi)發(fā)性測(cè)評(píng)是以開(kāi)發(fā)人員素質(zhì)為目的的測(cè)評(píng)。與其他測(cè)評(píng)相比，開(kāi)發(fā)性測(cè)評(píng)具有勘探性、配合性、促進(jìn)性的特點(diǎn)。4、診斷性測(cè)評(píng)是以服務(wù)于了解素質(zhì)現(xiàn)狀或素質(zhì)開(kāi)發(fā)中的問(wèn)題為目的的素質(zhì)測(cè)評(píng)。特點(diǎn)是：1.測(cè)評(píng)內(nèi)容或者十分精細(xì)，或者全面廣泛2.診斷性測(cè)評(píng)的過(guò)程是追根究底3.測(cè)評(píng)結(jié)果不公開(kāi)4.測(cè)評(píng)具有較強(qiáng)的系統(tǒng)性5、考核性測(cè)評(píng)又稱(chēng)鑒定性測(cè)評(píng)，是以鑒定與驗(yàn)證某種素質(zhì)是否具備或具備程度大小為目的的素質(zhì)測(cè)評(píng)。在運(yùn)用考核性測(cè)評(píng)時(shí)應(yīng)注意全面性、充足性、可信性、權(quán)威性或公眾性的原則。問(wèn)答1、素質(zhì)的特點(diǎn)1.原有基礎(chǔ)作用性2.穩(wěn)定性3.可塑性4.內(nèi)在性5.表出性6.差異性7.綜合性8.分解性9.層次性和相對(duì)性。素質(zhì)測(cè)評(píng)與績(jī)效考評(píng)的聯(lián)系與區(qū)別？素質(zhì)測(cè)評(píng)主要是對(duì)主體工作前條件的分析與確定，而績(jī)效考評(píng)主要是對(duì)主體工作后結(jié)果的分析與審定。績(jī)效考評(píng)與素質(zhì)測(cè)評(píng)是相輔相成的。素質(zhì)測(cè)評(píng)為績(jī)效考評(píng)提供了起點(diǎn)和背景，而績(jī)效考評(píng)為素質(zhì)測(cè)評(píng)提供了一種實(shí)證與補(bǔ)充。素質(zhì)測(cè)評(píng)主要是對(duì)人與條件的測(cè)評(píng)，以任職資格要求為標(biāo)準(zhǔn)，而績(jī)效考評(píng)主要是對(duì)事與結(jié)果的考察，以職責(zé)任務(wù)要求為標(biāo)準(zhǔn)。素質(zhì)測(cè)評(píng)是為人與事的配置提供科學(xué)的依據(jù)，二績(jī)效考評(píng)是對(duì)配置的優(yōu)劣進(jìn)行科學(xué)的檢查。選拔性測(cè)評(píng)的特點(diǎn)？強(qiáng)調(diào)測(cè)評(píng)的區(qū)分功用2）測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)剛性最強(qiáng)3）測(cè)評(píng)過(guò)程特別強(qiáng)調(diào)客觀(guān)性4）測(cè)評(píng)指標(biāo)具有選擇性5）測(cè)評(píng)的結(jié)果是分?jǐn)?shù)或等級(jí).選拔性測(cè)評(píng)的基本原則？公平性2）公正性3）差異性4）準(zhǔn)確性5）可比性素質(zhì)測(cè)評(píng)的主要功用？1.評(píng)定2.診斷反饋3.預(yù)測(cè)4.其他功用。有助于資源配置的科學(xué)化，有助于人力資源開(kāi)發(fā)，有助于勞動(dòng)人事的優(yōu)化管理，有助于人事制度的改革與深化。第二章一、知識(shí)點(diǎn)1、心理差異歸結(jié)為兩方面：一是個(gè)性?xún)A向差異（興趣、愛(ài)好、需要、動(dòng)機(jī)、信念、理想、世界觀(guān)等），一是個(gè)性心理特征差異（能力、氣質(zhì)、性格及其組合）。2、個(gè)體間的素質(zhì)差異是人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的前提條件。3、素質(zhì)測(cè)評(píng)量化的形式：一次量化、二次量化、類(lèi)別量化、模糊量化、順序量化、等距量化、比例量化、當(dāng)量量化。二、名詞解釋1、類(lèi)別量化就是把素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象劃分到事先確定的幾個(gè)類(lèi)別中去，然后每個(gè)類(lèi)別均賦以不同的數(shù)字。2、模糊量化是要求把素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象同時(shí)劃分到事先確定的每個(gè)類(lèi)別中去,根據(jù)該對(duì)象的隸屬程度分別賦值。3、順序量化一般是先依據(jù)某一素質(zhì)特征或標(biāo)準(zhǔn)，將所有的素質(zhì)對(duì)象兩兩比較排成序列，然后給每個(gè)測(cè)評(píng)對(duì)象一一賦以相應(yīng)的順序數(shù)值。4、等距量化比順序量化更進(jìn)一步，不但要求素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象的排列有強(qiáng)弱、大小、先后等順序關(guān)系，而且要求任何兩個(gè)素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象間的差異相等，然后在此基礎(chǔ)上才給每個(gè)測(cè)評(píng)對(duì)象一一賦值。5、當(dāng)量量化就是先選擇某一中介變量，把諸種不同類(lèi)別或不同質(zhì)的素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象進(jìn)行統(tǒng)一性的轉(zhuǎn)化，對(duì)他們進(jìn)行近似同類(lèi)同質(zhì)的量化。第三章一、知識(shí)點(diǎn)1、素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系及其分?jǐn)?shù)等級(jí)、評(píng)語(yǔ)，在素質(zhì)測(cè)評(píng)過(guò)程中，是充當(dāng)一種價(jià)值等價(jià)物的作用，他一般由標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)度、標(biāo)記三個(gè)要素組成。2、要素既是工作活動(dòng)中不便再繼續(xù)分解的最小單位；3、職位即某一時(shí)間內(nèi)個(gè)體所擔(dān)負(fù)的一個(gè)或數(shù)個(gè)責(zé)任的集合；4、職務(wù)即重要性相當(dāng)?shù)囊唤M職位的統(tǒng)稱(chēng)。5、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)不是目的，而是一種手段，其目的是使人事配置相適宜。工作分析的方法有觀(guān)察法、工作者自我記錄法、主管人員分析法、訪(fǎng)談法、關(guān)鍵事例法、問(wèn)卷法、文獻(xiàn)查閱法。訪(fǎng)談法即使用于短期的生理性工作特征的調(diào)查與分析，又適用于長(zhǎng)時(shí)間的心理工作特征的調(diào)查與分析。飛行員、建筑師的工作分析可以采用訪(fǎng)談法進(jìn)行。問(wèn)卷法是工作分析中最常用的一種方法，具體的形式可分為通訊問(wèn)卷與非通訊的集體問(wèn)卷、檢核性與非檢核性問(wèn)卷。工作分析在測(cè)評(píng)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程中又具體表現(xiàn)為以下幾種形式：1）工作目標(biāo)因素分析法2）工作內(nèi)容因素分析法3）工作行為特征分析法。10加權(quán)的類(lèi)型：1）縱向加權(quán)2）橫向加權(quán)3）綜合加權(quán)11權(quán)數(shù)的形式有兩種，一種是絕對(duì)權(quán)數(shù)，一種是相對(duì)權(quán)數(shù)。12所有測(cè)評(píng)指標(biāo)的相對(duì)權(quán)數(shù)之和為1。13影響加權(quán)的因素：一般的加權(quán)是根據(jù)不同的測(cè)評(píng)主體，不同的測(cè)評(píng)目的，不同的測(cè)評(píng)對(duì)象，不同的測(cè)評(píng)時(shí)期和不同的測(cè)評(píng)角度而指派不同的數(shù)值。14確定權(quán)重的特爾斐法避免了權(quán)威、職稱(chēng)、職務(wù)、口才以及人數(shù)優(yōu)勢(shì)對(duì)確定權(quán)重的干擾，集中了大多數(shù)人的正確意見(jiàn)。缺陷是由于最后不再考慮少數(shù)人的意見(jiàn)，容易失去部分信息，同時(shí)也缺乏科學(xué)的檢驗(yàn)手2、從近年來(lái)面試的實(shí)踐看，面試的發(fā)展出現(xiàn)了以下趨勢(shì)：1）形式多樣化2）內(nèi)容全面化3）試題的順應(yīng)化4）程序規(guī)范化5）考官內(nèi)行化6）結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)化。3、面試的特點(diǎn)：1）對(duì)象的單一性2）內(nèi)容的靈活性3）信息的復(fù)合性4）交流的直接互動(dòng)性5）判斷的直覺(jué)性4、面試中的信息溝通通道最多，面試的信息量最多，利用率最高。言辭占7%，聲音占38%，而體態(tài)語(yǔ)占55%。精神分析學(xué)說(shuō)為面試提供了更充分的心理學(xué)依據(jù)（精神分析學(xué)說(shuō)鼻祖是弗洛伊德）。5、面試的項(xiàng)目：1）儀表風(fēng)度2）知識(shí)的廣度和深度3）實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)4）工作態(tài)度與求職動(dòng)機(jī)5）事業(yè)進(jìn)取心6）反應(yīng)能力與應(yīng)變能力7）分析判斷與綜合概括能力8）興趣愛(ài)好與活力9）自我控制能力與情緒穩(wěn)定性10）口頭表達(dá)能力。6、逐步面試是一種個(gè)人面試形式，不是小組面試。這種面試適合于重要職位人選的面試。二、問(wèn)答1、面試如何“問(wèn)”？自然、親切、漸進(jìn)、聊天式的導(dǎo)入。通俗、簡(jiǎn)明、有力。注意選擇適當(dāng)?shù)奶釂?wèn)方式。（收口式，這是一種只要求被試做“是”或“否”的問(wèn)答；壓迫式，如“據(jù)說(shuō)你工作不到5年換了4個(gè)單位，有什么可以證明你能在我們公司服務(wù)一輩子呢？”；引導(dǎo)式，這類(lèi)提問(wèn)主要用于征詢(xún)應(yīng)試者的某些意向、需求或獲得一些較為肯定的回答）問(wèn)題要先易后難循序漸進(jìn)。善于恰到好處地轉(zhuǎn)換、收縮、結(jié)束與擴(kuò)展。必要時(shí)可以聲東擊西。積極親近，調(diào)和氣氛。標(biāo)準(zhǔn)式與非標(biāo)準(zhǔn)式相結(jié)合，結(jié)構(gòu)式與非結(jié)構(gòu)式相結(jié)合。堅(jiān)持問(wèn)準(zhǔn)問(wèn)實(shí)原則。10）注意為被試者提供彌補(bǔ)缺撼的機(jī)會(huì)。2、面試的時(shí)候如何“聽(tīng)”？要善于發(fā)揮目光、點(diǎn)頭的作用。（一般說(shuō)，在室內(nèi)兩人的目光距離應(yīng)為1-2.5米）。要善于把握與調(diào)節(jié)被試者的情緒。要注意從言辭、音色、音質(zhì)、音量、音調(diào)等方面區(qū)別被試者的內(nèi)在素質(zhì)水平。3、面試的時(shí)候如何“觀(guān)”？1.謹(jǐn)防以貌取人誤入歧途2.堅(jiān)持目的性、客觀(guān)性、全面性與典型性原則3.充分發(fā)揮感官的綜合效應(yīng)與直覺(jué)效應(yīng)。4、面試的時(shí)候如何“評(píng)”？1.選擇適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)形式2.分項(xiàng)測(cè)評(píng)與綜合印象測(cè)評(píng)相結(jié)合3.橫觀(guān)縱察比較評(píng)判4.注意反應(yīng)過(guò)程與結(jié)果的觀(guān)察。5、要提高面試的質(zhì)量，除了宏觀(guān)上的步驟外，關(guān)鍵要做好什么工作？考官的選擇與培訓(xùn)?？忌暮Y選?？紙?chǎng)的選擇與設(shè)置。第六章一、知識(shí)點(diǎn)1、從評(píng)價(jià)中心活動(dòng)的內(nèi)容來(lái)看，評(píng)價(jià)中心的主要形式有1）公文處理2）無(wú)角色小組討論3）管理游戲4）有角色小組討論5）案例分析6）事實(shí)判斷。等。2、公文處理是評(píng)價(jià)中心中用得最多的一種測(cè)評(píng)方式，使用頻率高達(dá)81%，也是被認(rèn)為是最有效的一種形式。3、小組討論中典型的形式是無(wú)角色小組討論，每組人數(shù)4-8人不等。4、有關(guān)研究表明，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論對(duì)于管理者集體領(lǐng)導(dǎo)技能的評(píng)價(jià)非常有效，尤其適用于測(cè)評(píng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題以及決策等具體領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)。5、角色扮演是主要用以測(cè)評(píng)人際關(guān)系處理能力的情境模擬活動(dòng)。是最不常用的方式。6、事實(shí)判斷非常適合于測(cè)評(píng)被試者收集信息的能力。二、名詞解釋1、評(píng)價(jià)中心是以測(cè)評(píng)管理素質(zhì)為中心標(biāo)準(zhǔn)化的一組評(píng)價(jià)活動(dòng)。他是一種測(cè)評(píng)的方式，不是一個(gè)單位，也不是一個(gè)地方。這種測(cè)評(píng)方式，是在工作情境模擬測(cè)評(píng)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的。三、問(wèn)答1、評(píng)價(jià)中心的突出特點(diǎn)？評(píng)價(jià)中心最主要的特點(diǎn)之一是他的情境模擬性，除此之外：綜合性。與其他素質(zhì)測(cè)評(píng)方法相比，評(píng)價(jià)中心最突出的特點(diǎn)之一是他對(duì)其他多種測(cè)評(píng)技術(shù)與手段的綜合兼并。動(dòng)態(tài)性。評(píng)價(jià)中心的第二個(gè)顯著特點(diǎn)是他表現(xiàn)形式的運(yùn)動(dòng)變化性。動(dòng)態(tài)性的另一表現(xiàn)是，評(píng)價(jià)中心的操作不像其他測(cè)評(píng)方法那樣，要求有一個(gè)統(tǒng)一的規(guī)定，他操作的具體內(nèi)容、時(shí)間與程序、可以靈活變動(dòng)，沒(méi)有固定的模式。標(biāo)準(zhǔn)化。與行為觀(guān)察、面試相比，評(píng)價(jià)中心更具有標(biāo)準(zhǔn)化的特點(diǎn)。對(duì)于所測(cè)評(píng)的內(nèi)容不時(shí)隨意而定的，而是通過(guò)工作分析來(lái)確定的。整體互動(dòng)性。與其他測(cè)評(píng)相比，評(píng)價(jià)中心冊(cè)測(cè)評(píng)體現(xiàn)了整體互動(dòng)的特點(diǎn)。信息量大。評(píng)價(jià)中心采用初期的特點(diǎn)是他的全面性。以預(yù)測(cè)為主要目的。形象逼真。行為性。2、情境設(shè)計(jì)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)？1.相似性2.典型性。模擬的情境是考生將來(lái)任職工作中最主要、最關(guān)鍵的內(nèi)容，不是原原本本從實(shí)際工作中的節(jié)選3.逼真性。是一種相對(duì)的真實(shí)，而并非絕對(duì)上的真實(shí)，是現(xiàn)實(shí)的寫(xiě)照而非現(xiàn)實(shí)的攝照4.主題突出5.立意高、開(kāi)口小、挖掘深、難度適當(dāng)。第七章一、知識(shí)點(diǎn)1、測(cè)評(píng)質(zhì)量的檢測(cè)，其內(nèi)容主要有兩個(gè)方面：1）分項(xiàng)素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果分析2）各項(xiàng)素質(zhì)綜合結(jié)果分析。分析的指標(biāo)主要有效度、信度、區(qū)分度、獨(dú)立性等。2、再測(cè)信度的積差相關(guān)系數(shù)分析所揭示的是測(cè)評(píng)結(jié)果前后出現(xiàn)的穩(wěn)定性（一致性），因而我們稱(chēng)他為穩(wěn)定系數(shù)分析法。3、項(xiàng)目質(zhì)量的考評(píng)指標(biāo)主要有：適合度、區(qū)分度、獨(dú)立性、選擇率等。4、項(xiàng)目的獨(dú)立性分析一般采用項(xiàng)目間分?jǐn)?shù)的相關(guān)系數(shù)來(lái)揭示。當(dāng)相關(guān)系數(shù)越大時(shí)，說(shuō)明獨(dú)立性越小。5、誤差的種類(lèi)：1）心理效應(yīng)誤差2）標(biāo)準(zhǔn)誤3）置信區(qū)間6、心理效應(yīng)誤差種類(lèi)包括：1）哈羅效應(yīng)誤差2）趨中心理誤差3）寬大心理誤差4）邏輯誤差5）對(duì)比效應(yīng)誤差6）接近效應(yīng)誤差。二、名詞解釋1、效度是指測(cè)評(píng)結(jié)果對(duì)所測(cè)素質(zhì)反映的真實(shí)程度。方法有三種：1）從內(nèi)容性質(zhì)方面分析其內(nèi)容效度2）從效標(biāo)相關(guān)性方面分析其關(guān)聯(lián)效度3）從實(shí)證方面分析其結(jié)構(gòu)效度。2、內(nèi)容效度是指實(shí)際測(cè)評(píng)到的內(nèi)容與我們所想測(cè)評(píng)內(nèi)容的一致性程度。內(nèi)容效度的分析目前主要是定性方法，包括藍(lán)圖對(duì)照分析法和專(zhuān)家比較判斷法。3、結(jié)構(gòu)效度也稱(chēng)構(gòu)想效度、建構(gòu)效度。就是指實(shí)際所測(cè)評(píng)的結(jié)果與我們所想測(cè)評(píng)素質(zhì)的同構(gòu)程度。他表明了在多大程度上，實(shí)際的測(cè)評(píng)結(jié)果能夠被看作是我們所要測(cè)評(píng)的素質(zhì)結(jié)構(gòu)上的替代物。4、關(guān)聯(lián)效度是指測(cè)評(píng)結(jié)果與某種標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果的一致性程度。（根據(jù)效標(biāo)結(jié)果與測(cè)評(píng)結(jié)果獲得的時(shí)間是否相同，可以劃分為同時(shí)效度和預(yù)測(cè)效度。當(dāng)作為效標(biāo)的結(jié)果與測(cè)評(píng)結(jié)果是同時(shí)獲得的，那么這種效度叫同時(shí)效度，同時(shí)效度一般采取相關(guān)系數(shù)分析法來(lái)計(jì)算。）5、信度是指測(cè)評(píng)結(jié)果反映所測(cè)素質(zhì)的準(zhǔn)確性。對(duì)于這種準(zhǔn)確性的考評(píng)目前大致有穩(wěn)定系數(shù)分析、等值系數(shù)、分半系數(shù)、內(nèi)部一致性系數(shù)、評(píng)分一致性系數(shù)等不同方法。6、復(fù)本信度即指測(cè)評(píng)結(jié)果相對(duì)另一個(gè)非常相同的測(cè)評(píng)結(jié)果的變異程度。是一種用等值系數(shù)揭示的信度。7、區(qū)分度是指項(xiàng)目把具有不同素質(zhì)水平的被測(cè)適當(dāng)區(qū)分開(kāi)來(lái)的鑒別能力。8、哈羅效應(yīng)又稱(chēng)暈輪效應(yīng)，指測(cè)評(píng)者往往會(huì)因?yàn)閷?duì)被測(cè)整體印象好壞而影響他對(duì)其每個(gè)素質(zhì)的測(cè)評(píng)。由此而來(lái)產(chǎn)生的誤差叫哈羅效應(yīng)誤差。（如看到一個(gè)人相貌端莊、嚴(yán)肅就容易產(chǎn)生此人責(zé)任感很強(qiáng)的看法）。9、寬大心理誤差是指因測(cè)評(píng)者不堅(jiān)持測(cè)評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)要求就高不就低地測(cè)評(píng)而產(chǎn)生的誤差。這種誤差表現(xiàn)為皆大歡喜、高分低能。10、對(duì)比效應(yīng)誤差指測(cè)評(píng)者在測(cè)評(píng)過(guò)程中因被測(cè)與標(biāo)準(zhǔn)間存在某種明顯的反差而產(chǎn)生的誤差。如鶴立雞群、綠葉叢中一點(diǎn)紅的現(xiàn)象。11、標(biāo)準(zhǔn)誤指的是樣本的變化性，是某種統(tǒng)計(jì)量在抽樣分布中的標(biāo)準(zhǔn)差，是對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果誤差的數(shù)值描述，是揭示實(shí)得分?jǐn)?shù)在真分?jǐn)?shù)附近變異的一個(gè)指標(biāo)。12、真分?jǐn)?shù)即反映被測(cè)真實(shí)水平的那個(gè)分?jǐn)?shù)。第八章知識(shí)點(diǎn)素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果的總體分析，主要包括總體水平分析、個(gè)別差異分析、整體分布、相互關(guān)系分析等內(nèi)容?？傮w水平分析是通過(guò)眾數(shù)或平均數(shù)分析，把握全部被測(cè)者的一般水平。差異情況分析包括整體差異分析與個(gè)體差異分析。整體差異分析有兩極差、平均差、標(biāo)準(zhǔn)差、方差與差異系數(shù)等不同形式。素質(zhì)測(cè)評(píng)報(bào)告的方式：1）按形式分常見(jiàn)的有口頭報(bào)告、分?jǐn)?shù)報(bào)告、等級(jí)報(bào)告、評(píng)語(yǔ)報(bào)告等；2）按內(nèi)容分，有分項(xiàng)報(bào)告、綜合報(bào)告。二、名詞解釋1、數(shù)據(jù)綜合即指如何把零散的項(xiàng)目（指標(biāo)）分?jǐn)?shù)綜合為一個(gè)總分?jǐn)?shù)的方法。常見(jiàn)的有以下方法：累加法。即把各指標(biāo)上的得分直接相加。是最簡(jiǎn)單的方法，要求要素的權(quán)重相同。平均綜合法。把各項(xiàng)指標(biāo)得分做算數(shù)平均數(shù)運(yùn)算求出一個(gè)總分。加權(quán)綜合法。根據(jù)各指標(biāo)間的差異，對(duì)每個(gè)指標(biāo)得分適當(dāng)擴(kuò)大或縮小若干倍后再累加的方法。所有的項(xiàng)目權(quán)重之和應(yīng)為1。加權(quán)綜合法是對(duì)累加法的一種改進(jìn)，他不僅綜合了被測(cè)者在各項(xiàng)指標(biāo)上的得分，而且體現(xiàn)了各指標(biāo)在整體中的重要程度，因而顯得更為合理。連乘綜合法。直接把各指標(biāo)上的得分直接相乘得到一個(gè)總分。容易產(chǎn)生暈輪效應(yīng)，但靈敏度高。指數(shù)連乘法。指數(shù)連乘法轉(zhuǎn)化為加權(quán)綜合法，但有利于拉開(kāi)距離，區(qū)分被測(cè)者的檔次。2、眾數(shù)即相同人數(shù)最多的那個(gè)素質(zhì)特征、分?jǐn)?shù)或等級(jí)，他代表整體水平結(jié)構(gòu)自然群中最大的典型群水平（即出現(xiàn)次數(shù)最多的那個(gè)數(shù)）。3、平均數(shù)即所有測(cè)評(píng)結(jié)果在理論上的代表值。4、導(dǎo)出分?jǐn)?shù)即是通過(guò)一定轉(zhuǎn)換形式后得到的分?jǐn)?shù)。5、當(dāng)Z分?jǐn)?shù)在0左