某物業(yè)績效考核體系（附全套流程表格）

某物業(yè)績效考核體系（附全套流程表格）目錄XX公司考核規(guī)則..............3第一章總則......................3第二章考核對象和考核周期.............3第三章考核方法、考核主體、考核指標與考核權重設計..............4第四章考核表設計.......5第五章考核程序.................6第六章申訴及其處理.................6甲類人員定性指標評分表...................7乙類人員定性指標評分表................9丙類人員定性指標評分表............10總經理對直接下屬定量（效果）指標考核表.........12常務副總對直接下屬定量（效果）指標考核表...........14微機室主任對直接下屬定量（效果）考核表

...........................15工程服務部經理對直接下屬定量（效果）考核表...........16辦公室主任對直接下屬定量（效果）考核表.......17營銷副總對直接下屬定量（效果）指標考核表..........18內貿部經理對直接下屬定量（效果）指標考核表.............19外貿部經理對直接下屬定量（效果）指標考核表.............20技術副總對直接下屬定量（效果）指標考核表............21技術部經理對直接下屬定量（效果）指標考核表........22質管部經理對直接下屬定量（效果）指標考核表........23生產副總對直接下屬定量（效果）指標考核表........24物流副總對直接下屬定量（效果）指標考核表.......26外協(xié)部經理對直接下屬定量（效果）指標考核表..........27外購部經理對直接下屬定量（效果）指標考核表......28倉務部經理對直接下屬定量（效果）指標考核表...........29金工車間主任對直接下屬定量（效果）指標考核表...........30裝配車間主任對直接下屬指定量（效果）標考核表........31調試車間主任對直接下屬定量（效果）指標考核表.....33設備動力科科長對直接下屬考定量（效果）指標考核表......35財務總監(jiān)對直接下屬定量（效果）指標考核表..........36財務部經理對直接下屬定量（效果）指標考核表.........37乙類人員考核評分計算表..................40丙類人員考核評分計算表...................42月度季度半年度各崗位考核分匯總表............44年終各崗位考核分匯總表..................45各崗位考評主體對照表...........46甲類人員定性指標權重設定表.........50乙類人員定性指標權重設定表.....52丙類人員定性指標權重設定表........54營銷各崗位定量指標與標準.................54物流部門各崗位定量考核指標..................56生產部門定量指標................59技術部人員定量指標........63質量管理人員定量指標.............66效果指標和權重設定表........67XX公司考核規(guī)則第一章總則第一條公司員工考核目的1.對員工在一定時期內擔當職務工作所表現出來的能力、努力程度以及工作實績進行分析，做出客觀評價，把握員工工作執(zhí)行和適應情況，確定人才開發(fā)的方針政策及教育培訓方向，合理配置人員，明確員工工作的導向；2.保障組織有效運行；3.給予員工與其貢獻相應的激勵以及公正合理的待遇，以促進科技管理的公正和民主，激發(fā)員工工作熱情和提高工作效率。第二條考核用途。人員考核的評定結果主要有以下幾方面用途：1.合理調整和配置人員；2.職務升降；3.提薪與獎罰；4.員工的教育培訓、自我開發(fā)與職業(yè)生涯設計。第三條考核原則1.定性考核與定量考核相結合原則；2.上級考核與下級（同級）考核相結合原則；3.工作結果與崗位目標相結合原則；4.不同崗位與不同權重相結合原則。第二章考核對象和考核周期第四條公司全體員工均參加考核。第五條考核分為月度考核、季度考核和年度考核。1.月度考核：月度考核是對被考核者每月內的工作績效、工作態(tài)度和工作能力進行考核。月度考核結果與月度獎金直接掛鉤。2.季度考核：季度考核是對被考核者每季度內的工作績效、工作態(tài)度和工作能力進行考核。季度考核結果與季度獎金直接掛鉤。3.半年度考核：半年度考核是對被考核者在半年度內的工作績效給予評價，并統(tǒng)計、匯總各月或各季度績效考核的得分后，得出被考核者半年度績效考核的最終得分。4.年度考核：年度考核是對被考核者在年度內的工作績效與獎罰情況給予評價，并統(tǒng)計、匯總各月或各季度績效考核的得分后，得出被考核者本年度績效考核第4頁共70頁的最終得分。第六條各部門的具體績效考核的時間安排由人力資源助理負責通知和組織。第三章考核方法、考核主體、考核指標與考核權重設計第七條考核方法是指針對被考核對象所采取的考核方式、考核主體、考核指標和考核權重?？己酥黧w是指對被考核對象進行考核的人，各崗位的考核主體對照表（見考核表5）。1.由于日常工作中被考核對象的工作性質不同，其工作業(yè)績的表現形式也不同，因此對于不同的被考核對象，考核方法也應不同。2.考核采用兩級考核辦法，即就X一崗位而言，分別由直接上級和直接下級（無下屬改為同事）對其考核評分。3.根據員工的工作性質，對部分員工實行月度考核，對部分員工實行季度、半年度或年度考核。第八條人員分類及其考核指標的設計：全體人員的考核指標根據考核指標的性質被分為，定性指標，定量指標，效果指標。公司對不同級別的員工考核的側重點不同，因此考核的評分標準也不同。考核必須依據被考核者的級別確定相應的評分標準，評分標準分甲類人員，乙類人員和丙類人員三種評分標準。1.人員級別甲類人員：管理者代表、督察室、常務副總、營銷副總、技術副總、生產副總、物流副總、財務總監(jiān)、辦公室主任、微機室主任、工程服務部（副）經理、內貿部經理、外貿部經理、地區(qū)經理、人力資源助理、后勤管理助理、公關助理、技術部經理、設計中心主管、試制中心主管、質管部經理、采購檢驗主管、過程檢驗主管、成品檢驗主管、外協(xié)部經理、外購部經理、倉務部經理、倉庫主管、金工車間主任、裝配車間主任、調試車間主任、調度、主任助理、電器主管、油漆主管、設備動力科科長、機電維修主管、財務部經理。乙類人員：計量員、材料會計、主辦會計、出納、成本會計、統(tǒng)計、文員、圖紙資料員。丙類人員：外協(xié)員、采購員、外銷員、營銷員、工藝員、設計員、市場調研員、外修員、網絡管理員、內勤。2.各類人員考核指標設計①定性指標設計A．甲類人員的定性指標有，工作態(tài)度、計劃能力、組織能力、培養(yǎng)下屬能力、溝通協(xié)調能力、改善創(chuàng)新能力（見考核表1-1）。第5頁共70頁B．乙類人員的定性指標有，責任心、積極進取、忠誠敬業(yè)、組織紀律、服從與執(zhí)行、服務態(tài)度、團隊協(xié)作、發(fā)現問題解決問題能力、專業(yè)知識和技能（見考核表1-2）。C．丙類人員的定性指標有，責任心、積極進取、忠誠敬業(yè)、改善創(chuàng)新能力、服從與執(zhí)行、服務態(tài)度、團隊協(xié)作、發(fā)現問題解決問題能力、專業(yè)知識和技能（見考核表1-3）。②定量（效果）指標設計由于崗位性質不同，定量（效果）的考核指標也各不相同。效果指標和定量指標根據具體工作崗位來確定。崗位的工作績效能夠量化的用量化指標（見定量指標與計算標準對照表即考核表7-1到考核表7-5），不能量化的就采用效果指標（見效果指標對照表即考核表8）。定量（效果）指標由被考核對象的直接上級進行考核，并由直接上級根據有關部門提供的數據填寫定量（效果）指標考核表（見考核表2-1到考核表2-22）。第九條考核權重設計：月度、季度、半年度或年度定性考核中，被考核人的直接上級與下級（或同事）所占的評分比例為5：5。各類人員或各崗位的定性指標權重和定量（效果）指標的權重應有所不同，具體權重的設置由公司決策層討論決定。（定性指標權重對照表見考核表6、定量指標權重見考核表7、效果指標權重見考核表8）第四章考核表設計第十條考核表的設計分三級：第一級是定性指標考核評分表。定性指標考核評分表由考核指標、指標內容、評分標準等級、評分值組成，按人員類別分別甲、乙、丙類人員設計定性指標考核表（見考核表1-1、考核表1-2、考核表1-3）。第二級是考核分計算表?？己朔钟嬎惚碛啥ㄐ钥己朔郑ㄓ缮霞壙己朔趾拖录墸ɑ蛲拢┛己似骄纸M成，并設置不同比重計算出各指標考核分）、定量（效果）考核分和獎罰分組成。定性考核和定量（效果）考核的指標均設置權重，根據定性指標綜合得分和定量（效果）指標綜合得分，得出每一崗位最終考核分，即崗位最終考核分=定性指標綜合得分+定量（效果）指標綜合分+獎罰得分。此考核分計算表由人力資源助理進行計算填寫。（見考核評分計算表，考核表3-1、考核表3-2、考核表3-3）。第三級是崗位考核分匯總表。各崗位考核分匯總表是根據每一崗位的月度、季度、半年度、年終考核分，列出每個被考核對象的月度（季度、半年度）、年終考核匯總表（見考核表4-1、考核表4-2）。第五章考核程序第十一條被考核者分別由直接上級和直接下級（同事）對其定性指標進行考核評分，并分別填寫甲、乙、丙類人員定性指標評分表（見考核表1-1、考核表1-2、考核表1-3）。上級還要根據有關部門提供的數據對直接下屬的定量（效果）指標進行考核，即填寫定量（效果）指標考核表（見考核表2-1到考核表2-22）。第十二條人力資源助理在規(guī)定時間內收集定性指標考核表（考核表1-1、考核表1-2、考核表1-3）、定量（效果）指標考核表（考核表2-1到考核表2-22）和員工獎罰記錄，填寫考核評分計算表（考核表3-1、考核表3-2、考核表3-3）中各項考核指標的得分，并統(tǒng)計考核期內各員工的最終得分。第十三條人力資源助理分別統(tǒng)計填寫月度（季度、半年度）各崗位考核分匯總表（考核表4-1）和年終各崗位考核分匯總表（考核表4-2），再根據員工的最終考核分和考核期內績效獎金總額，計算每個員工的月度、季度或半年度、年度應得獎金，并把計算結果交財務部，以便年終一次性發(fā)放獎金。第六章申訴及其處理第十四條被考核人如對考核工作或結果有重大疑義，可以向主管經理或人力資源助理提出申訴。第十五條人力資源助理會同部門主管對被考核人的申訴意見進行調查核實，重新核算，重新核實的考核分即為最終考核分。乙類人員定性指標評分表崗位：被考核人：考核日期：年月至月評分標準：100—90優(yōu)秀；89—80良；79—70中69—60合格；60—0差定性指標指標內容滿分評分值小計上級不必對其本職工作一一指示、監(jiān)督，也能迅速地完成工作。30在工作時，不扯皮，不推拖，不敷衍了事。工作失誤時，不逃避責任，不敷衍上司。20責任心對安排的工作不講條件，勇挑重任，盡量多做事。20樂于接受任務，向困難挑戰(zhàn)。40有追求完美不斷改善現狀的工作態(tài)度，具有高昂的意愿與熱情。30積極進取積極主動地學習相關專業(yè)知識，積極主動地向同事、上司學習。30在對外的業(yè)務交往中，永遠把公司的利益放在第一位。30在公司里，能夠盡心盡職的做好自己的本職工作。30忠誠敬業(yè)警惕泄露公司秘密，從不攜帶技術秘密（非工作需要）離開公司。40能嚴格遵守公司的規(guī)章制度和工作流程、標準，按時匯報工作。40在工作時，不做私事，遲到、早退、曠工和電話閑聊等現象。30組織紀律不以虛假的理由請假，唆使他人破壞公司規(guī)章制度。30能堅決服從對上級指示，不打折扣，尊重上級，主動做好工作。50服從與執(zhí)行能及時、準確地執(zhí)行上級下達的計劃和布置的工作，并及時復命。50言行舉止得體，熱情、周到地為相關部門或客戶提供服務。50服務態(tài)度主動協(xié)助上級、同事做好工作