電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)方案

13年制(一)培養(yǎng)目標(二)人才培養(yǎng)規(guī)格2(一)職業(yè)崗位分析表1職業(yè)崗位分析職業(yè)能力主要工作領域電子商務基本應用能力辦公室文員辦公自動化、office軟件使用、網(wǎng)絡營銷客戶服務能力電子商務客服服務人員電子商務企業(yè)的客服人員、電子商務網(wǎng)站的客服人員、普通企事業(yè)單位的客服人員。如：電信公司的呼叫中心的運營人員。3電話客服人員承擔電話銷售及回訪的工作網(wǎng)站美工師圖文像處理、視頻處理工作商品拍攝能力店鋪商品的宣傳、推廣視頻的拍攝，商品視頻、宣傳片、廣告片的后期視頻剪輯、合成工作。網(wǎng)頁設計能力網(wǎng)頁設計員政府機關、企事業(yè)單位的小型網(wǎng)站的開發(fā)，軟件公司的網(wǎng)頁設計工作財務管理、國際貿(mào)易能力財務管理員外貿(mào)電子商務員辦公自動化、財務管理、進出口貿(mào)易工作網(wǎng)絡營銷能力網(wǎng)絡營銷員網(wǎng)站推廣員市場調(diào)查員以電子商務方式開展商業(yè)活動的企業(yè)開展網(wǎng)絡銷售，網(wǎng)絡營銷的信息資源搜集，網(wǎng)絡市場信息咨詢、市場調(diào)查等工作。專業(yè)技能方向?qū)ｍ椖芰ψ灾螀^(qū)職業(yè)技能鑒定中心網(wǎng)絡營銷專項能力自治區(qū)職業(yè)技能鑒定中心網(wǎng)店裝修專項能力自治區(qū)職業(yè)技能鑒定中心(一)教學分析4確了電子商務專業(yè)培養(yǎng)學生能力范圍。因此，“能力本位”課程設計方案(詳見圖1)由5"能力本位"課程設計方案"能力本位"課程設計方案專業(yè)主要崗位的典型工作過程(工作任務)的基礎上，按照崗位能力的要求，通過設置計6基礎技能基礎技能課程《網(wǎng)絡營銷》、電子商務入門體驗、基礎會計、圖像處理、國際貿(mào)易、物流與配送、商務談計算機應用基礎、銷售心理學、商品基礎技能能力，電子商務日常工作能力、商品拍攝能力、視頻拍攝與制作能力、網(wǎng)店運營能力辦公室文職、網(wǎng)絡客服、電話客服、美工、攝影師、網(wǎng)頁設計、財務管理、貿(mào)易、市場調(diào)查電子商務基本應用能力、客戶服務能力、商品拍攝能力、網(wǎng)頁設計能力、財務管能力理、國際貿(mào)易能力、網(wǎng)絡營銷員能力綜合實訓考證課程網(wǎng)店裝修專項考證輔導、網(wǎng)絡營銷專項考證輔導、計算機排版專項考證輔導《網(wǎng)頁制作》、《商品信息采電商》、《短視頻制作》、《創(chuàng)意海報設了解客戶的行為和心理的能力、日常辦公應用能力、圖像處理能力、流程及配送中心管理、財務管理、國際貿(mào)易能力通識能力，語文寫作、英語表達和交流能力、數(shù)學運算、體育與健康、愛國、報國等。核心技能能力：客服能力、網(wǎng)絡營銷能力、網(wǎng)頁制作能力、職業(yè)道德、就業(yè)指導、經(jīng)濟法、第二課堂企業(yè)需求的職語文、數(shù)學、體育與健康、歷史、英語、班會課拓展能業(yè)創(chuàng)新教拓展能力。創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新教育、孵化課程基礎素質(zhì)核心技能課程拓展能力課程典型工作任務分析職業(yè)分析與崗位職業(yè)素養(yǎng)能力，課程設置(二)課程設計方案之心和報國之心。具體見圖3:商品及品類管理商品及品類管理銷售心理學移動電前計算機應用基礎動畫制作商務箴判商品信息采集物流與配送網(wǎng)頁制作國際賢易基礎會計創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新書育電子商務入門體驗專業(yè)技能類指養(yǎng)課積換養(yǎng)學生的工旺之心和報國之心職業(yè)素養(yǎng)課拓展技能課專業(yè)素質(zhì)課基礎技能課核心技能課創(chuàng)意海報設計立德樹人課程短視物制作解化課程職業(yè)通德網(wǎng)絡營銷經(jīng)濟法7第一學期語文、數(shù)學、英語、班會課、體育與健康、計算機應用基礎、基礎會計、電子商務基礎、孵化課程第二學期語文、數(shù)學、英語、班會課、體育與健康、美術、經(jīng)濟法、銷售心理學、商品管理、網(wǎng)絡營銷、孵化課程第三學期數(shù)學、歷史、班會課、體育與健康、國際貿(mào)易、商務談判、Flash動畫制作、短視頻制作、創(chuàng)意海報設計、移動電商、網(wǎng)絡客服、孵化課程第四學期班會課、體育與健康、職業(yè)道德、商務禮儀、物流與配送、物流與配送、網(wǎng)頁制作、商品信息采集、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新教育、就業(yè)指導、網(wǎng)店裝修專項考證輔導、網(wǎng)絡營銷專項考證輔導、孵化課程第五學期跟崗實習第六學期定崗實習3.課程教學內(nèi)容及要求本專業(yè)課程設置分為立德樹人類課程和專業(yè)技能培養(yǎng)類課程。(1)立德樹人類課程①基礎素質(zhì)課程語、班會課等課程。其主要教學內(nèi)容及要求如表3所示。表3基礎素質(zhì)課程主要教學內(nèi)容及要求序號主要教學內(nèi)容和要求1語文教學要求：本課程以閱讀為基礎的思路，從體裁、立意、寫作手法等多方面考量，選取數(shù)量充足的課文，輔以各類示例短文，配合與職業(yè)活動或社會生活相關的背景，設計有大量聽說讀寫實踐，指導學生正確理解與運用祖國的語言文字，注重基本技能的訓練和思維發(fā)展，幫助學生夯實基礎知識，全面加強語文素養(yǎng)訓練，培養(yǎng)語文的應用能力，為綜合職業(yè)能力的形成，以及繼續(xù)學習奠定基礎。2數(shù)學數(shù)學課程是電子商務專業(yè)必修的一門公共基礎課。本課程的任務是使學生掌握必要的數(shù)學基礎知識，具備必需的數(shù)學基本能力，為學習專業(yè)知識、掌握職業(yè)技能、繼續(xù)學習和終身學習發(fā)展奠定基礎。83康體育與健康是電子商務專業(yè)必修的一門公共基礎課。通過體育與健康課程的學習，學生將增強體能，掌握和應用基本的體育與健康知識和運動技能，培養(yǎng)運動興趣和愛好，形成堅持鍛煉的習慣。具有良好的心理品質(zhì)，表現(xiàn)出人際交往的能力與合作精神。提高對個人健康和群體健康的責任感，形成健康的生活方式和積極進取、樂觀開朗的生活態(tài)度。歷史《歷史》課程是國民素質(zhì)教育的一門基礎課程，在教育目標上要實現(xiàn)其社會功能，特別是在培養(yǎng)社會發(fā)展所需人才品質(zhì)方面的獨特功能，歷史教學的主要任務向?qū)W生傳授歷史知識外，還要讓學生感覺到他們所生活的世界是在向前發(fā)展的；了解現(xiàn)在的生活方式的形成過程及它的弊端，并積極思考如何克服這些弊端；懂得自由、民主和公正的基本制度來自每個公民對它的認可和遵守，從而激勵學生為這個世界的發(fā)展做出自己貢獻，努力創(chuàng)造和平、自由、民主與平等的世界。5本課程緊密結合學生的學習、生活和社會實際，對學生開展英語語言的基礎訓練，使他們在處理學習、生活、社會等方面問題時，基本上能用英語進行聽、說、讀、寫交流。掌握本專業(yè)基本的日常用語和專業(yè)詞匯，使學生能夠借助英語字典查閱本專業(yè)資料。6班會課安排在每個星期一第5節(jié)，根據(jù)教育部相關文件，我校學生科德育安排文件，由班主和學生共同主持完成的有關愛國、愛黨、愛人民、疫情防控。安全衛(wèi)生規(guī)范行為。法律意識，宣傳等各方面德育知91職業(yè)道德職業(yè)道德是電子商務專業(yè)必修的一門專業(yè)基礎課。主要內(nèi)容包括思想道德修養(yǎng)、我國法律基礎理論、公民社會道德等。通過學習，使學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，了解我國社會主義憲法和有關法律的基本精神和主要規(guī)定，真正做到學法、懂法、守法、用法，依法辦事，依法維護國家和公民個人的合法權益。2就業(yè)指導就業(yè)指導是電子商務專業(yè)必修的一門專業(yè)基礎課。本課程旨在幫助學生了解就業(yè)形勢并進行分析，對學生的就業(yè)心理進行科學指導，幫助學生了解并掌握求職技巧。同時引導學生樹立市場意識、法律意識、服務意識和責任意識，基本懂得如何維護個人勞動權益，形成依法就業(yè)、競爭上崗等符合時代要求的觀念。3商務禮儀商務禮儀是電子商務專業(yè)必修的一門專業(yè)基礎課。該課程是人們在商務活動中，用以維護企業(yè)形象或個人形象，對交往對象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。隨著商業(yè)活動越來越全球化，商務禮儀扮演著越來越重要的角色。商務禮儀已經(jīng)成為現(xiàn)代商務活動中必不可少的交流工具。本課程對日常工作和生活中經(jīng)常遇到的著裝、體態(tài)、宴請、見面、電話、待客等基本禮儀做了相應的介紹，目的是為了提升個人形象和交往藝術、提升企業(yè)形象和競爭力。4經(jīng)濟法是電子商務專業(yè)必修的一門專業(yè)基礎課。在依法治國，建設社會主義法治國家的今天，國家的一切經(jīng)濟工作都將納入法制的軌道。因此，作為電子商務專業(yè)的學生，有必要掌握經(jīng)濟法知識。只有知法，才能運用法律知識，駕馭和把握自己，才能勝任相關工作，依法辦事，適應社會的發(fā)展和需要。通過本課程的教學，使學生系統(tǒng)掌握經(jīng)濟法的基本理論、基本制度、基本原則，培養(yǎng)學生運用經(jīng)濟法理論及有關法律、法規(guī)分析和解決經(jīng)濟生活中的實際問題的能(2)技能培養(yǎng)類課程課(一體化課程)作鋪墊或補充，要求學生必須認真學習和完成，同時要與核心技能課的比重合理分配?；A技能課程教學內(nèi)容與要求如表5所示。表5基礎技能課程主要教學內(nèi)容和要求主要教學內(nèi)容和要求學時1電子商務基礎電子商務基礎課程是電子商務專業(yè)必修的一門基礎技能課。在電子商務專業(yè)課程設計方案中有著重要的地位和作用。通過對電子商務相關概念、理論、業(yè)務和案例的教學，培養(yǎng)學生對電子商務領域?qū)W習和探究的興趣，對職業(yè)方向和職業(yè)崗位的認知，解釋和解決電子商務領域基本問題和現(xiàn)象的能力。并為后續(xù)電子商務專業(yè)學習方向的選擇和相關專業(yè)課程的學習打下良好的基礎。2基礎會計是電子商務專業(yè)的一門專業(yè)基礎技能課程。通過本課程，使學生熟練掌握基礎會計理論、基礎知識與賬務處理的基本方法，具備處理會計業(yè)務的基本技能，具備基本的分析和利用會計信息的職業(yè)能力，使學生的崗位適應能力與操作技能達到本專業(yè)上崗標準，從而控制好運營成本。3國際貿(mào)易國際貿(mào)易是電子商務專業(yè)重要的實務課程。通過學習該課程，使學生樹立正確的指導思想，全面、系統(tǒng)地掌握國際貿(mào)易的基本理論、基本規(guī)律、基本技能和基本方法，認識國際貿(mào)易的專業(yè)性和復雜性，了解我國對外經(jīng)濟活動的方正政策以及國際社會普遍接受的各種貿(mào)易做法。4物流與配送是電子商務專業(yè)的一門專業(yè)基礎技能課程。該課程主要是講授配送業(yè)務流程及配送中心管理技巧。通過學習使學生掌握物流配送的基本理論和操作方法，熟悉國內(nèi)外物流配送基本知識，培養(yǎng)學生的分析問題與解決問題能力、配送崗位職業(yè)能力、職業(yè)道德素養(yǎng)及可持續(xù)發(fā)展能力，為學生進入物流行業(yè)或電商企業(yè)從事配送中心工作打下堅實的基礎。5商務談判商務談判是電子商務專業(yè)的一門專業(yè)基礎技能課程。本課程教學目的在于使學生對談判原則與模式、談判倫理、談判心理、談判思維有明確認識；對商務談判準備、開局策略、對付壓力技巧、價格談判技巧、簽約理論與技能掌握；掌握商務談判禮儀、禮節(jié)、風格理論，能夠應用談判技巧。6制作Flash是電子商務專業(yè)的一門專業(yè)基礎技能課程。通過本課程的學習，讓學生們初步認識Flash的工作環(huán)境，F(xiàn)lash的繪圖環(huán)境，熟練使用工具箱的工具進行繪圖；能夠創(chuàng)建和編輯文本，掌握對Flash對象的基本操作；能夠?qū)lash對象進行編輯，會制作逐幀動畫、漸變動畫、輔助線動畫、蒙板動畫，并會編輯動畫。計算機應用基礎計算機應用基礎課程是電子商務專業(yè)必修的一門基礎技能課。通過本課程的學習，讓學生掌握必備的計算機基礎知識和基本技能，培養(yǎng)學生應用計算機解決工作與生活中實際問題的能力；使學生初步具有應用計算機學習的能力，為其職業(yè)生涯發(fā)展和終身學習奠定基礎；提升學生的信息素養(yǎng)，使學生了解并遵守相關法律法規(guī)及網(wǎng)絡信息安全準則，培養(yǎng)學生成為信息社會的合格公民。8銷售心理學銷售心理學是電子商務專業(yè)必修的一門專業(yè)基礎課。通過本課程學習，學生了解不僅要具備良好的口才表達能力，同時還要了解客戶的行為和心理，才能成為一名優(yōu)秀的銷售人員。9商品及品類管理商品組合、定價方法、促銷活動，以及資金使用、庫存商品和其他經(jīng)營性指標作出全面的分析和計劃，通過高效的運營系統(tǒng)，保證在最佳的時間、將最合適的數(shù)量、按正確的價格向顧客提供商品，同時達到既定的經(jīng)濟效益指標。表6。表6核心課程主要教學內(nèi)容和要求主要教學內(nèi)容和要求1網(wǎng)絡營銷網(wǎng)絡營銷是電子商務專業(yè)的一門核心課程。本課程主要培養(yǎng)學生對網(wǎng)絡營銷重要性的認識；了解網(wǎng)絡營銷的基本概念；了解網(wǎng)絡營銷的技術基礎和網(wǎng)絡營銷在企業(yè)中的各種應用；掌握網(wǎng)絡的基本策略；將網(wǎng)絡營銷的基本原理與企業(yè)網(wǎng)絡營銷的最新實踐聯(lián)系起來；提高對網(wǎng)絡營銷的分析能力、策劃能力。2網(wǎng)絡客服網(wǎng)絡客服是電子商務專業(yè)的一門核心課程。本課程使學生能夠掌握常用的網(wǎng)絡客戶服務工具，熟練運用各種網(wǎng)絡客戶服務工具，能夠獨立開發(fā)網(wǎng)絡新客戶，進而接待客戶，促成訂單，能夠妥善處理網(wǎng)絡客戶投訴問題，以及合理優(yōu)化FAQ設計，提升網(wǎng)絡客戶服務質(zhì)量與效率。3網(wǎng)頁制作網(wǎng)頁制作是電子商務專業(yè)的一門核心課程。本課程主要通過任務引領型和項目活動形式，使學生熟練制作簡單網(wǎng)頁，能熟練創(chuàng)建本地站點并能對網(wǎng)頁進行各種找鏈接，能制作網(wǎng)頁動畫，掌握網(wǎng)頁設計與制作技巧，具備網(wǎng)頁設計與制作的基本職業(yè)能力，能基本勝任網(wǎng)頁制作工作，為學生發(fā)展專門化方向的職業(yè)能力奠定基礎。4商品信息商品集息采集是電子商務專業(yè)的一門核心課程。本課程主要圍繞并教會學生在實際工作中學習拍攝實物，并通過圖像處理，編輯網(wǎng)站所需要的相片。5移動電商移動電子商務是電子商務專業(yè)的一門核心課程。同時是電子商務專業(yè)一門面向職業(yè)崗位的綜合性重實訓課程。通過本課程的講解、演練與實踐，促進本專業(yè)學生更好地掌握移動電子商務的基礎理論，并具備移動電子商務核心技能的操作能力。6短視頻制作短視頻制作是電子商務專業(yè)的一門核心課程。本課程主要圍繞網(wǎng)絡視頻拍攝與制作技術的角度出發(fā)，讓學生掌握網(wǎng)絡視頻拍攝與制作的流程、工具與方法。7創(chuàng)意海報設計是電子商務專業(yè)的一門核心課程，以電商創(chuàng)意視設計覺海報設計的理念為出發(fā)點，教材中的實訓項目內(nèi)容涵蓋電商全品類，具較強的系統(tǒng)性、創(chuàng)新性、針對性和實用性，讓學生全面掌握電子商務專業(yè)的培養(yǎng)目標、專業(yè)素養(yǎng)和技能要求。主要教學內(nèi)容和要求1教育創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新教育是一門拓展能力課程。本課程主要培養(yǎng)學生對創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的認識；了解創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的基本概念；掌握創(chuàng)新與創(chuàng)新思維應用及評估市場基本方法；懂得編制創(chuàng)業(yè)計劃書、創(chuàng)業(yè)中的風險及防范，能將創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的基本認識方法與實踐聯(lián)系起來；提高對學生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的分析能力、策劃能力、執(zhí)行能力。2孵化課程是學生利用課外業(yè)余時間完成的創(chuàng)業(yè)活動，目的是將創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)新思維滲入到學生中，同時通過開展一系列實踐教學活動為學生搭建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐平臺，將學生創(chuàng)業(yè)團隊、創(chuàng)業(yè)導師、投資人、企業(yè)家、政府等資源要素匯聚在一起，打造學校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)生態(tài)校園。為了參加電子商務職業(yè)技能鑒定資格考試，電子商務專業(yè)綜合實訓考證課程如表7所表7綜合實訓考證主要教學內(nèi)容和要求1網(wǎng)店裝修專項考證輔導網(wǎng)店裝修2網(wǎng)絡營銷專項考證輔導網(wǎng)絡營銷3計算機排版專項考證輔導(一)模式名稱與內(nèi)涵(二)人才培養(yǎng)基本環(huán)節(jié)根據(jù)電子商務專業(yè)職業(yè)崗位能力，充分考慮學生可持續(xù)發(fā)展?jié)摿?，構建“校企共育工學結合"的電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)模式，切實提高學生就業(yè)能力和可持續(xù)發(fā)展能力。校按照從簡單到復雜、從單一到綜合、從低級到高級的知識進階規(guī)律，構建課程設計方案。商務師(四級)工種的工作要求為依據(jù)，確定技能要求，強化技能訓練。(一)教學時間安排(二)教學進程表二三四20周20周20周20周質(zhì)體育語小計養(yǎng)就業(yè)指導商務禮儀小計00能計算機應用國際貿(mào)易商務談判制作電子商務入門體驗小計能網(wǎng)絡營銷短視頻制作計移動電商網(wǎng)絡客服網(wǎng)頁制作集小計0力育小計202020網(wǎng)店裝修專項考證輔導導網(wǎng)絡營銷專項考證輔導小計00總學時課程合計(校內(nèi))崗實習(校外)第五學期、第六學期學生到合作企業(yè)頂崗實習總計總計三個學年，共六個學期(一)教學方法(二)考核評價②實訓教學項目成績評定：實訓成績=安全成績×10%+平時成績×30%+考試成績③一體化教學項目考試：每一實訓項目在學習結束時都要分別組織理論(應知)和實訓(應會)考試。在實訓項目結束前1周，任課教師應將理論(應知)和實訓(應會)各2份試題(電子文檔)以及依據(jù)實訓試題所需設備、材料填寫的《物資采購申請表》上交②學生社會實踐總成績采用優(yōu)秀(90-100分)、良好(80-90分)、中等(60-70分)、及格(60-70分)、不及格(60分以下)五級分制。帶班老師評分占總成績60%,單位兼頂崗實習成績鑒定表姓名頂崗工作時間實習崗位實習單位鑒定職業(yè)素養(yǎng)好般差工作態(tài)度好般差敬業(yè)精神好般差專業(yè)技能好般差協(xié)作能力好般差創(chuàng)新意識好般差心理素質(zhì)好般差成績評定：□優(yōu)秀(90分以上)良好(80-89分)口中等(60-79分)口不合格(60分學生頂崗實習報告成績：□優(yōu)秀(90分以上)□良好(80-89分)