企業(yè)培訓(xùn)體系的規(guī)劃與執(zhí)行

讓員工一起成長!

企業(yè)培訓(xùn)體系的規(guī)劃與執(zhí)行主講高競(AnitaGao)

女士亞太人力資源協(xié)會會員國際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(IPTS)特約撰稿人/認(rèn)證講師香格里拉酒店管理集團(tuán)認(rèn)證培訓(xùn)官時代光華集團(tuán)PMBA高級講師北京大學(xué)高級經(jīng)理人研修班特聘講師南京大學(xué)工商管理學(xué)院MBA班講師曾任宏圖三胞連鎖企業(yè)人力資源總監(jiān)讓我們一起來思考培訓(xùn)的老板是誰?培訓(xùn)是投資?還是消費(fèi)?培訓(xùn)的目的是什么?為什么CCTV年度經(jīng)濟(jì)人物的領(lǐng)獎臺上沒有你?成功的人---站在資源的會聚點(diǎn)上!什么是企業(yè)培訓(xùn)體系一整套有效運(yùn)用各種培訓(xùn)方式和人力資源開發(fā)技術(shù)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的運(yùn)行機(jī)制和管理系統(tǒng)。課程大綱單元一:企業(yè)培訓(xùn)及培訓(xùn)經(jīng)理單元二:培訓(xùn)體系的構(gòu)成單元三:培訓(xùn)需求分析單元四:培訓(xùn)方案的制定單元五:培訓(xùn)課程的設(shè)置與實(shí)施單元六:培訓(xùn)效果的評估與反響單元七:企業(yè)培訓(xùn)制度單元八:培訓(xùn)管理經(jīng)驗分享單元九:學(xué)習(xí)型組織與知識管理單元十:問答時間單元一：企業(yè)培訓(xùn)及培訓(xùn)經(jīng)理(視角)培訓(xùn)的相關(guān)概念培訓(xùn)的常見誤區(qū)成功的培訓(xùn)經(jīng)理人力資源管理人力資源規(guī)劃職業(yè)生涯開展組織開展培訓(xùn)和開展確定和選聘有能力的員工績效評估滿意的員工關(guān)系招聘解聘甑選定向能適應(yīng)組織和能干的員工能長期保持高績效的員工大環(huán)境培訓(xùn)是要提煉出“人財〞人裁人材人財人才低高低高實(shí)力潛力培訓(xùn)經(jīng)理的“瓶頸〞初期：角色定位中期：工作挑戰(zhàn)后期：自我成長培訓(xùn)經(jīng)理的職責(zé)永遠(yuǎn)保持學(xué)習(xí)的熱情／狀態(tài)／能力保持內(nèi)外部的良好合作關(guān)系企業(yè)培訓(xùn)體系的建立與維護(hù)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊伍的建設(shè)與培養(yǎng)建立企業(yè)培訓(xùn)制度與操作流程制定企業(yè)年／季／月度培訓(xùn)方案并實(shí)施編制／開發(fā)／尋求培訓(xùn)課程有效利用培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)部門搭班子／帶隊伍推薦的專業(yè)信息申請參加專業(yè)的HR組織,定期參加相關(guān)研討活動.專業(yè)書籍及期刊雜志.專業(yè)網(wǎng)站及培訓(xùn)效勞供給商.單元二：培訓(xùn)體系的構(gòu)成(思路)培訓(xùn)需求管理培訓(xùn)方案制定培訓(xùn)課程實(shí)施培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)資料存檔培訓(xùn)組織管理培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系通常以各階層培訓(xùn)和各職能培訓(xùn)作為根底而建立起來。各階層培訓(xùn)是指對經(jīng)營及管理的不同階層而進(jìn)行的培訓(xùn)。一般可分為：管理人員培訓(xùn)〔高、中、基層〕、專業(yè)人員培訓(xùn)、一般員工培訓(xùn)和新員工培訓(xùn)。各職能培訓(xùn)是指對經(jīng)營管理的各職能(例如：銷售、市場、研究開發(fā)、生產(chǎn)、人事、財會等等)而進(jìn)行的培訓(xùn)。現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)的思路企業(yè)培訓(xùn)幫助新進(jìn)員工適應(yīng)新的職業(yè)環(huán)境和崗位要求幫助被提拔員工在更高的層次開展幫助輪崗職工擴(kuò)大知識面，掌握新的技能幫助解職員工提高素質(zhì)，進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃員工適應(yīng)新環(huán)境員工找到新崗位員工進(jìn)入高層次員工開展新技能幫助特定崗位職工提高技能培訓(xùn)體系的構(gòu)成組織學(xué)習(xí)體系人力資源開展與職業(yè)生涯規(guī)劃體系培訓(xùn)需求調(diào)查體系培訓(xùn)課程設(shè)計、開發(fā)與管理體系外部機(jī)構(gòu)與講師篩選和內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)體系培訓(xùn)資格審查與報名體系培訓(xùn)行政支持體系培訓(xùn)效果評估與跟蹤輔導(dǎo)體系培訓(xùn)預(yù)算控制體系培訓(xùn)組織體系建設(shè)－－－角色分配最高管理層人力資源經(jīng)理培訓(xùn)經(jīng)理培訓(xùn)管理職能機(jī)構(gòu)HR開發(fā)指導(dǎo)委員會制定、批準(zhǔn)培訓(xùn)戰(zhàn)略、政策及培訓(xùn)方案、預(yù)算等培訓(xùn)需求調(diào)查：方案制定工程實(shí)施評估、考核存檔及記錄人員機(jī)構(gòu)主要職責(zé)各部門經(jīng)理員工

經(jīng)理/培訓(xùn)部培訓(xùn)經(jīng)理員工能力管理崗位技能培訓(xùn)推動應(yīng)用提出要求/參加培訓(xùn)/并應(yīng)用所學(xué)培訓(xùn)形式職前培訓(xùn)在職培訓(xùn)非在職培訓(xùn)其他戶內(nèi)戶外E-learning培訓(xùn)課程分類市場、銷售和效勞類MSS銷售技能類SS顧客效勞類CS市場營銷類MM領(lǐng)導(dǎo)和管理類LM領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)LS戰(zhàn)略管理SM管理技巧MS學(xué)習(xí)與變革L(fēng)C專業(yè)培訓(xùn)類PT人力資源管理HR采購和供給鏈PSC財務(wù)管理類FM質(zhì)量管理類QC信息管理類IM秘書及行政管理SAM技術(shù)培訓(xùn)個人素質(zhì)類PD建議學(xué)習(xí)的專業(yè)課程人力資源管理的專業(yè)課程TTT培訓(xùn)師的專業(yè)技能技巧訓(xùn)練課程通用管理類的課程與企業(yè)經(jīng)營模式,行業(yè)特性相關(guān)的課程單元三：培訓(xùn)需求分析(原那么)TNA概念需求分析的目的需求分析的方法需求分析的步驟需求分析的本卷須知培訓(xùn)需求的理性分析打死我也做不了??！不好好做我打死你區(qū)分培訓(xùn)問題與管理問題什么是培訓(xùn)需求？培訓(xùn)需求不是通常意義上的期望、意愿或目標(biāo)、目的，亦非問題、矛盾，而是在員工的期望表現(xiàn)和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)之間的這種差距。期望表現(xiàn)〔RP〕和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)〔CP〕之間通常存在的差距〔GAP〕。這個差距代表了需求，它包含了企業(yè)的需求、群體的需求和員工個人的需求三各不同的層面。分析組織分析任務(wù)分析人員分析決定組織中哪里需要培訓(xùn)決定培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該是什么決定誰應(yīng)該接受培訓(xùn)和他們需要什么培訓(xùn)目的考察組織長期目標(biāo)、短期目標(biāo)、經(jīng)營方案來判定知識和技術(shù)需求將實(shí)際結(jié)果與目標(biāo)進(jìn)行比較人力資源方案評價組織環(huán)境分析工作的業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn)、要完成的任務(wù)、成功完成任務(wù)所需的知識、技術(shù)、行為和態(tài)度通過業(yè)績評估，分析造成差距的原因收集和分析關(guān)鍵事件進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查分析方法舉例培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求的覆蓋

組織層面群體層面?zhèn)€人層面工作能力結(jié)構(gòu)K知識HS

能力A態(tài)度培訓(xùn)需求應(yīng)具備的KSA現(xiàn)有的KSAGAP什么是培訓(xùn)需求分析(TNA)？TNA是指由培訓(xùn)部門、主管和員工一起，采取各種方法和技術(shù)，了解員工的期望表現(xiàn)(RP)和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)(CP)之間差距(GAP)，找出差距的癥結(jié)所在，對癥下藥，并作適當(dāng)?shù)膬?yōu)先順序安排的一種活動或過程。培訓(xùn)需求分析的兩個角度組織分析OrganizationAnalysis

(MACRO)工作/職位分析Job/IncumbentAnalysis

(MICRO)我的第一次職業(yè)定向Orientation

姓名:部門:職務(wù):入職時間:時間知識態(tài)度技能3個月6個月1年工作目標(biāo):本人:經(jīng)理:總監(jiān):HR:培訓(xùn)需求分析的一般方法:業(yè)務(wù)分析組織分析工作分析調(diào)查分析績效考評評價中心自我申請群體討論需求調(diào)查選擇調(diào)查對象設(shè)計問卷訪問主管級人員以確定工作表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)：〔知識、技能、態(tài)度〕分發(fā)問卷回收問卷，分類整理確定培訓(xùn)需求的優(yōu)先順序能力調(diào)查召集一批有經(jīng)驗的專業(yè)人士請他們描述稱職的員工應(yīng)有的特色確認(rèn)理想員工的質(zhì)量、行為、標(biāo)準(zhǔn)確定每一個行為所需的知識，技能設(shè)計測量特性的方法比較實(shí)際工作表現(xiàn)和理想工作能力確認(rèn)使理想員工異于一般員工之處工作分析確認(rèn)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工訪談及實(shí)地觀察優(yōu)秀員工的工作實(shí)況設(shè)計職位說明書修訂職位說明書直至完美決定每一項任務(wù)背后所需的知識、技能完成書面報告TNA的過程TNA報告ＴＮＡ數(shù)據(jù)分析實(shí)施TNATNA方案XX科技股份XX年度培訓(xùn)需求調(diào)查表部門工作內(nèi)容／目標(biāo)應(yīng)加強(qiáng)的能力項次需求課程名稱內(nèi)／外訓(xùn)預(yù)定月份訓(xùn)練單位或講師時間訓(xùn)練對象預(yù)定人數(shù)費(fèi)用預(yù)估１２３４５６７８９１０部門名稱：日期：填表人：部門主管：案例：

找出小王的培訓(xùn)需求小王是通用公司的培訓(xùn)主管李經(jīng)理：公司培訓(xùn)經(jīng)理李經(jīng)理讓小王列出他認(rèn)為工作所需的知識和技能小王技能需求表技能需求演講寫作預(yù)算主動管理會議談判時間管理授權(quán)文檔處理小王的知識需求表培訓(xùn)政策預(yù)算流程人事管理管理知識會議流程列出它們的重要性〔H－高，M－中，L－低〕小王技能需求表技能需求演講H寫作M預(yù)算H主動M管理會議H談判L時間管理M授權(quán)H文檔處理L小王的知識需求表培訓(xùn)政策H預(yù)算流程H人事管理H管理知識L會議流程H列出優(yōu)先級小王技能需求表技能需求演講H寫作M預(yù)算H主動自信M管理會議H談判L時間管理M授權(quán)H文檔處理L小王的知識需求表培訓(xùn)政策H預(yù)算流程H人事管理H管理知識L會議流程H列出優(yōu)先級后，對小王進(jìn)行評估〔1－差，5－好〕小王技能需求表技能需求演講3預(yù)算1管理會議1授權(quán)2小王的知識需求表培訓(xùn)政策3預(yù)算流程1人事管理1會議流程443找出最需要改進(jìn)提高的地方：小王技能需求表技能需求演講3預(yù)算1管理會議1授權(quán)2小王的知識需求表培訓(xùn)政策3預(yù)算流程1人事管理1會議流程4小王喜歡怎樣學(xué)習(xí)〔“途徑〞〕參加公司舉辦的培訓(xùn)閱讀書籍網(wǎng)上學(xué)習(xí)工作中學(xué)習(xí)〔OJT〕輔導(dǎo)45小王喜歡的學(xué)習(xí)方式y(tǒng)esno不知道小組一對一非正式在崗考試上網(wǎng)錄像聽課看書理論實(shí)際訓(xùn)練嚴(yán)格的計劃XXXXXXXXXXXXＴＮＡ實(shí)例分析學(xué)會做企業(yè)常規(guī)培訓(xùn)與重點(diǎn)培訓(xùn)工程的需求調(diào)查．學(xué)習(xí)擬訂企業(yè)內(nèi)部專項培訓(xùn)方案．2005年宏圖三胞儲藏人才專項培訓(xùn)方案3.22(1).doc單元四：培訓(xùn)方案的制定(方案)方案制定的原那么方案制定的流程方案的分類與內(nèi)容培訓(xùn)預(yù)算確實(shí)定方案的實(shí)施與控制培訓(xùn)方案制定的原那么以企業(yè)開展戰(zhàn)略為依據(jù)以各部門的崗位技能要求為依據(jù)以個人開展需求為依據(jù)以可以掌控的資源為依據(jù)找尋“培訓(xùn)點(diǎn)〞找尋最緊迫的TOPTHREE培訓(xùn)方案制定的常用方法培訓(xùn)方案會議部門經(jīng)理溝通領(lǐng)導(dǎo)決策采納有效建議制定方案之前你需要了解外部培訓(xùn)信息內(nèi)部培訓(xùn)信息過去類似的培訓(xùn)信息培訓(xùn)目錄(TrainingCatalog)的內(nèi)容公司的培訓(xùn)理念培訓(xùn)體系、框架培訓(xùn)課程分類〔Categories〕培訓(xùn)日程安排〔Schedule〕課程介紹培訓(xùn)機(jī)構(gòu)介紹課程講師介紹培訓(xùn)方案的內(nèi)容公司的培訓(xùn)理念；公司的培訓(xùn)體系及框架；培訓(xùn)課程分類；培訓(xùn)需求分析；培訓(xùn)目標(biāo)；部門以往培訓(xùn)情況；現(xiàn)實(shí)與培訓(xùn)目標(biāo)的差距；培訓(xùn)課程；培訓(xùn)對象；培訓(xùn)時間；培訓(xùn)日程；培訓(xùn)地點(diǎn)；課程介紹；培訓(xùn)形式；培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；培訓(xùn)講師；培訓(xùn)費(fèi)用;培訓(xùn)組織工作安排；培訓(xùn)效果預(yù)測；培訓(xùn)效益分析。培訓(xùn)課程三明治體系設(shè)計核心能力課程新員工入職培訓(xùn)銷售管理系列市場營銷系列財務(wù)管理系列人力資源系列客戶服務(wù)系列行政管理系列技術(shù)開發(fā)系列生產(chǎn)作業(yè)管理物流管理系列中、高級經(jīng)理者培訓(xùn)初級經(jīng)理人培訓(xùn)決策者與領(lǐng)導(dǎo)者課程管理技能根本技能崗位技能培訓(xùn)方案結(jié)構(gòu)外部培訓(xùn)計劃培訓(xùn)部支援計劃部門培訓(xùn)計劃長期計劃中期計劃實(shí)施計劃層面劃分時間跨度姓名

部門

職位

我本人今年的工作目標(biāo)：

為達(dá)上述目標(biāo)，我今年需要具備以下哪些技能或知識技能或知識何時開始何時達(dá)到途徑所需資源

我個人的未來發(fā)展目標(biāo)

為達(dá)上述目標(biāo)，我今年需要具備以下哪些技能或知識技能或知識何時開始何時達(dá)到途徑所需資源

本人簽字

經(jīng)理批準(zhǔn)

人力資源經(jīng)理審查

說明：培訓(xùn)日程/TrainingSchedule

Month

TrainingCoursesMayJuneJulyAug.Sept.Oct.Nov.Dec.NewEmployeeOrientation

Computerseries(MSOutlook/Word/Excel/PowerPoint)

AdvancedEnglishcourse

Teambuilding

Performancemanagement

Timemanagement

Presentationskill

MarketingOrientation

LegalTraining

?

?

培訓(xùn)方案制定的流程高層決策者培訓(xùn)管理者各部門分支機(jī)構(gòu)1供給方案培訓(xùn)信息方案實(shí)施培訓(xùn)支援2部門培訓(xùn)方案方案實(shí)施及信息提供部門經(jīng)理溝通領(lǐng)導(dǎo)決策會議評估方案實(shí)施方案評價培訓(xùn)方案會議評估培訓(xùn)支援方案方案評價發(fā)布培訓(xùn)方案在Intranet上(企業(yè)內(nèi)網(wǎng))出版年度/季度培訓(xùn)目錄

(TrainingCatalog)培訓(xùn)方案實(shí)施的本卷須知時間安排不合理；培訓(xùn)進(jìn)度安排不合理；培訓(xùn)參謀邀請缺乏可行性；培訓(xùn)資金投入過多或過少；培訓(xùn)場所過遠(yuǎn)或不適宜；人員分工不合理,不明確；培訓(xùn)所需工具資料準(zhǔn)備不夠全面；對培訓(xùn)對象的接待安排欠妥；對出席培訓(xùn)活動的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)講話安排沒有通知；培訓(xùn)發(fā)動沒有與培訓(xùn)方案進(jìn)度一致；對培訓(xùn)實(shí)施過程可能出現(xiàn)的問題沒有可行的防范措施；對培訓(xùn)的紀(jì)律要求不夠嚴(yán)格；對需要培訓(xùn)管理者提供的支援不夠明確。如何讓取經(jīng)人傳好經(jīng).doc單元五：培訓(xùn)課程的設(shè)計及實(shí)施(執(zhí)行)培訓(xùn)實(shí)施流程培訓(xùn)供給商的選擇培訓(xùn)課程的設(shè)計培訓(xùn)方式選擇培訓(xùn)實(shí)施流程確定培訓(xùn)主題培訓(xùn)機(jī)構(gòu)洽談確定培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)課程實(shí)施培訓(xùn)方案設(shè)計培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)總結(jié)資料存檔培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的甄選培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的背景培訓(xùn)講師的資歷課程設(shè)計培訓(xùn)效勞培訓(xùn)費(fèi)用資質(zhì)調(diào)查培訓(xùn)課程的設(shè)計成功培訓(xùn)的四要素:學(xué)習(xí)者課程設(shè)計者培訓(xùn)師學(xué)員的老板成人學(xué)習(xí)與學(xué)校教育的差異

內(nèi)容

成人學(xué)習(xí)

學(xué)校教育

知識被發(fā)現(xiàn)被傳授中心學(xué)員教師行為關(guān)注態(tài)度關(guān)注可測評行為目標(biāo)強(qiáng)調(diào)技能的掌握強(qiáng)調(diào)信息的獲取內(nèi)容涉及人的技能技術(shù)性技能方法互動式參與講授成人培訓(xùn)的要點(diǎn)InvolveLearnerFocusonTaskStructuredDesignCollaborativeClimate培訓(xùn)課程的設(shè)計DefineDesignDevelopDecide培訓(xùn)方法課堂講授角色扮演小組競爭法循環(huán)培訓(xùn)法工具培訓(xùn)法管理游戲案例研究體驗式培訓(xùn)頭腦風(fēng)暴法參觀訪問其他培訓(xùn)目標(biāo)與培訓(xùn)方法傳授知識的方法:講課、討論、E-learning、讀書等改變行為、態(tài)度的方法：角色扮演、管理游戲、小組競賽等開發(fā)創(chuàng)造力、改善解決問題能力的方法：腦力激蕩、個案研究、培訓(xùn)游戲、情景模擬等改善部屬管理能力的方法：OJT、教練術(shù)等單元六：培訓(xùn)評估與反響(修正)培訓(xùn)評估的概念培訓(xùn)效果評估的意義評估信息的收集與反響培訓(xùn)效果評估的傳達(dá)培訓(xùn)評估WhyWhoWhenWhereWhatHowtoimprove培訓(xùn)評估信息收集的方法資料收集觀察收集面談收集問卷收集柯氏四級培訓(xùn)評估模式

柯氏四級培訓(xùn)評估模式(KirkpatrickModel)由唐納德.L.柯克帕特里克提出，是世界上應(yīng)用最廣泛的培訓(xùn)評估工具，在培訓(xùn)評估領(lǐng)域具有難以撼動的地位。Level1反響評估(Reaction)：

評估被培訓(xùn)者的滿意程度；反響評估是指受訓(xùn)人員對培訓(xùn)工程的印象如何，包括對講師和培訓(xùn)科目、設(shè)施、方法、內(nèi)容、自己收獲的大小等方面的看法。反響層評估主要是在培訓(xùn)工程結(jié)束時，通過問卷調(diào)查來收集受訓(xùn)人員對于培訓(xùn)工程的效果和有用性的反響。這個層次的評估可以作為改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、教學(xué)進(jìn)度等方面的建議或綜合評估的參考，但不能作為評估的結(jié)果。Level2.學(xué)習(xí)評估(Learning)：

測定被培訓(xùn)者的學(xué)習(xí)獲得程度；學(xué)習(xí)評估是目前最常見、也是最常用到的一種評價方式。它是測量受訓(xùn)人員對原理、技能、態(tài)度等培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度。學(xué)習(xí)層評估可以采用筆試、實(shí)地操作和工作模擬等方法來考查。培訓(xùn)組織者可以通過書面考試、操作測試等方法來了解受訓(xùn)人員在培訓(xùn)前后，知識以及技能的掌握方面有多大程度的提高。

Level3.行為評估(Behavior)

：

考察被培訓(xùn)者的知識運(yùn)用程度；行為的評估指在培訓(xùn)結(jié)束后的一段時間里，由受訓(xùn)人員的上級、同事、下屬或者客戶觀察他們的行為在培訓(xùn)前后是否發(fā)生變化，是否在工作中運(yùn)用了培訓(xùn)中學(xué)到的知識。這個層次的評估可以包括受訓(xùn)人員的主觀感覺、下屬和同事對其培訓(xùn)前后行為變化的比照，以及受訓(xùn)人員本人的自評。這通常需要借助于一系列的評估表來考察受訓(xùn)人員培訓(xùn)后在實(shí)際工作中行為的變化，以判斷所學(xué)知識、技能對實(shí)際工作的影響。行為層是考查培訓(xùn)效果的最重要的指標(biāo)。Level4.成果評估(Result)：

計算培訓(xùn)創(chuàng)出的經(jīng)濟(jì)效益。效果的評估即判斷培訓(xùn)是否能給企業(yè)的經(jīng)營成果帶來具體而直接的奉獻(xiàn)，這一層次的評估上升到了組織的高度。效果層評估可以通過一系列指標(biāo)來衡量，如事故率、生產(chǎn)率、員工離職率、次品率、員工士氣以及客戶滿意度等。通過對這些指標(biāo)的分析，管理層能夠了解培訓(xùn)所帶來的收益。培訓(xùn)評估系統(tǒng)的流程培訓(xùn)評估確定培訓(xùn)評估方案制定培訓(xùn)評估信息的收集培訓(xùn)評估的信息整理和分析撰寫培訓(xùn)評估報告簡便易行的“培訓(xùn)反響表〞培訓(xùn)體系/培訓(xùn)管理表格/培訓(xùn)反響調(diào)查表.doc培訓(xùn)課件\培訓(xùn)體系\培訓(xùn)管理表格\培訓(xùn)反響調(diào)查表.doc培訓(xùn)體系/培訓(xùn)管理表格/培訓(xùn)效果反響表.doc培訓(xùn)課件\培訓(xùn)體系\培訓(xùn)管理表格\培訓(xùn)效果反響表.doc79舉例:績效管理課程的舉例:績效管理課程姓名

部門

職位

尊敬的經(jīng)理：

通過為期天的培訓(xùn)，我學(xué)到了以下東西：

在今后的一個月內(nèi)（自年月日至年月日），我將做以下事情以鞏固并應(yīng)用我的所學(xué)，期待您的指導(dǎo)與督促：

本人簽字：單元七:企業(yè)內(nèi)訓(xùn)制度(總結(jié))全員培訓(xùn)制度職前培訓(xùn)制度崗位培訓(xùn)制度提升性培訓(xùn)制度進(jìn)階培訓(xùn)制度內(nèi)訓(xùn)師制度培訓(xùn)獎懲制度培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化管理制度其他制度范例E:\我接收到的文件2\2005上半年度述職報告.doc我接收到的文件2\2005上半年度述職報告.doc單元八:培訓(xùn)管理經(jīng)驗(分享)對工作思路的管理對事的管理對人的管理對制度的管理對流程的管理對經(jīng)費(fèi)的管理對部門形象與口碑的管理個人經(jīng)驗分享(思路篇)思路決定出路，想法決定做法．工作的思路要承前啟后，融會貫穿．與老板的思路保持一致．耳聽八方，眼觀六路，但用自己的腦袋思考！個人經(jīng)驗分享(工作篇)把握好培訓(xùn)的姿態(tài)，俯仰有道．牢記：幫助別人成功，自己才能成功！工作要有前瞻性，方案性，階段性．工作要有節(jié)奏感，愉悅感，美感．培訓(xùn)的參與度越廣，培訓(xùn)的風(fēng)險就越?。畟€人經(jīng)驗分享(人事篇)經(jīng)常參加大老板的會議很重要！見不到大老板，就影響他身邊的人．全面“找〞力，廣泛“借〞力，知恩“還〞力．保持自己在業(yè)界的活動力．不求志同，但求道合，心態(tài)寬容．個人經(jīng)驗分享(媒介篇