現(xiàn)代企業(yè)管理概論試題A卷

第4頁共5頁北京科技大學(xué)遠(yuǎn)程與成人教育學(xué)院2015學(xué)年第二學(xué)期《現(xiàn)代企業(yè)管理概論》考試A卷函授站:珠海姓名:班級：學(xué)號(hào):題號(hào)一二三四五總分分?jǐn)?shù)一、單項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)1.外國的企業(yè)、其他經(jīng)濟(jì)組織或個(gè)人，按照平等互利的原則，同中華人民共和國的企業(yè)或者其他經(jīng)濟(jì)組織在中國境內(nèi)共同投資舉辦的企業(yè)，叫作()A.外商獨(dú)資經(jīng)營企業(yè)B.中外合作經(jīng)營企業(yè)C.中外合資經(jīng)營企業(yè)D.合伙經(jīng)營企業(yè)2.以經(jīng)理為首的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，在人事方面的職權(quán)是()A.任免公司副經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，并決定他們的報(bào)酬B.選舉和更換公司的董事和監(jiān)事，并決定他們的報(bào)酬C.提請董事會(huì)聘任或解聘公司副經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，直接聘任或解聘其他負(fù)責(zé)管理人員D.選舉董事長3．公司制企業(yè)最高的權(quán)力機(jī)構(gòu)是()A．股東大會(huì)B.董事會(huì)C．高層經(jīng)理班子 D.監(jiān)事會(huì)4.津貼之所以必要，其主要原因在于()A.它能更好地保障勞動(dòng)者的基本生活需要B.它能如實(shí)地反映勞動(dòng)者勞動(dòng)的數(shù)量和質(zhì)量，彌補(bǔ)以按勞分配原則設(shè)計(jì)的工資形式的不足C.它能給處于特殊勞動(dòng)條件和工作環(huán)境的職工以特殊的補(bǔ)償，保證其身體健康D.它能對勞動(dòng)者在以往的勞動(dòng)歲月里所做的勞動(dòng)貢獻(xiàn)予以承認(rèn)和鼓勵(lì)5.品牌中可以被認(rèn)出，但不能用語言稱呼的部分是()A.品牌B.品牌名稱C.品牌標(biāo)志D.商標(biāo)6．下列有關(guān)企業(yè)含義正確的表述是()A．企業(yè)是以市場為導(dǎo)向、以社會(huì)責(zé)任最大化為主要目的，從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營的經(jīng)濟(jì)組織B.企業(yè)是以市場為導(dǎo)向，以盈利為主要目的，從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營的經(jīng)濟(jì)組織C．企業(yè)是實(shí)行自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的社會(huì)組織D.企業(yè)是依法設(shè)立、依法經(jīng)營的民間組織7．由兩個(gè)以上的個(gè)人共同出資，通過簽訂協(xié)議而聯(lián)合經(jīng)營的企業(yè)屬于()A．合伙制企業(yè) B.個(gè)人業(yè)主企業(yè)C．有限責(zé)任公司 D.股份有限公司8．企業(yè)管理的二重性是指()A．生產(chǎn)屬性和經(jīng)營屬性 B.計(jì)劃屬性和市場屬性C．自然屬性和社會(huì)屬性 D.經(jīng)濟(jì)屬性和文化屬性9．盡管人們對企業(yè)管理的具體職能說法不一，但認(rèn)識(shí)比較一致的三個(gè)職能是()A．計(jì)劃、協(xié)調(diào)、控制 B.計(jì)劃、組織、指揮C．計(jì)劃、組織、用人 D.計(jì)劃、組織、控制10．在一個(gè)學(xué)習(xí)型組織中，最佳的學(xué)習(xí)單位是()A．班組B.車間C．科室 D.團(tuán)隊(duì)二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)1．企業(yè)文化發(fā)展的總趨勢將呈現(xiàn)出()A．國際化B.本土化C．多元化 D.模式化E．人性化2．企業(yè)市場需求分析的內(nèi)容包括()A．總體市場的調(diào)查和分析 B.細(xì)分市場需求的調(diào)查和分析C．用戶和消費(fèi)者產(chǎn)品需求趨勢分析 D.資源環(huán)境調(diào)查和分析E．文化環(huán)境調(diào)查和分析3．可供企業(yè)選擇的人才使用戰(zhàn)略方案有()A．崗位輪換使用戰(zhàn)略 B.臺(tái)階提升使用戰(zhàn)略C．職能、資格雙軌使用戰(zhàn)略 D.權(quán)力委讓使用戰(zhàn)略E．破格提拔使用戰(zhàn)略4．名牌效應(yīng)具體表現(xiàn)為()A．名牌累積效應(yīng)B.名牌乘數(shù)效應(yīng)C．名牌擴(kuò)散效應(yīng) D.名牌融合效應(yīng)E．名牌輻射效應(yīng)5．企業(yè)對知識(shí)的管理應(yīng)當(dāng)遵循的原則包括()A．積累原則B.共享原則C．交流原則 D.保密原則E．效益原則三、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)1．簡述企業(yè)員工培訓(xùn)的意義。2.簡述企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的作用。3.企業(yè)戰(zhàn)略家應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)?4.簡述全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)。5.簡述企業(yè)職能戰(zhàn)略決策的內(nèi)容四、論述題(本大題共2小題，每小題15分，共30分)1.試述銷售服務(wù)及其策略的選擇。最佳服務(wù)的策略。③服務(wù)方式的選擇。根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)，可作出以下幾種策略的選擇：一是提供固定性的網(wǎng)點(diǎn)修理服務(wù)的策略；二是提供流動(dòng)性的上門修理服務(wù)策略；三是顧客將產(chǎn)品郵寄(或運(yùn)送)到廠修理服務(wù)的策略；四是定期就近集中在居民點(diǎn)進(jìn)行修理服務(wù)的策略。2.試述人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別人力資源管理是企業(yè)根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有計(jì)劃地對人力資源進(jìn)行合理配置，通過對員工的招聘、培訓(xùn)、使用、考核、激勵(lì)、調(diào)整等一系列過程，調(diào)動(dòng)員工的積極性，發(fā)揮員工的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。從傳統(tǒng)的人事管理發(fā)展到現(xiàn)代人力資源管理，一方面表明人力資源管理的范圍擴(kuò)大了，另一方面表明企業(yè)對人力資源管理的認(rèn)識(shí)提高了。人力資源管理與人事管理的主要區(qū)別在于：（1）管理的視角不同。傳統(tǒng)的人事管理把人力看作成本；人力資源管理把人力看作是資源。（2）工作的性質(zhì)不同。人事管理主要是一些行政事務(wù)性工作；人力資源管理則包含戰(zhàn)略性的工作和事務(wù)性的工作。（3）管理的重點(diǎn)不同。人事管理以事為核心，強(qiáng)調(diào)“因事設(shè)人，因事評人”；人力資源管理則以人為中心，注重人事相宜。（4）對管理人員的要求不同。從事人事管理的通常是人事方面的專門人才；從事人力資源管理的則要求是通才。五、案例分析題(本大題15分)37.案例背景信息：BM公司是一家大型企業(yè)，多年來，隨著實(shí)力的不斷增強(qiáng)，其經(jīng)營領(lǐng)域也在不斷拓寬。進(jìn)入21世紀(jì)，BM公司與其他企業(yè)一樣，面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。為了在競爭中立于不敗之地，正確地進(jìn)行經(jīng)營戰(zhàn)略和策略的選擇，BM公司對現(xiàn)有的各經(jīng)營領(lǐng)域進(jìn)行了綜合分析。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，公司經(jīng)營的甲產(chǎn)品雖然一直具有較高的相對市場占有率，但該產(chǎn)品的市場需求增長率已經(jīng)開始呈下降趨勢；現(xiàn)在市場需求增長率較高的是乙產(chǎn)品，而BM公司的乙產(chǎn)品相對市場占有率較低。再進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，乙產(chǎn)品的目標(biāo)市場需求潛量很大，且公司有實(shí)力與競爭對手抗衡。案例分析問題：(1)請畫出波斯頓矩陣圖，在圖中標(biāo)出產(chǎn)品甲和乙的位置；并為這兩種產(chǎn)品提出今后經(jīng)營領(lǐng)域發(fā)展的建議；(2)如果BM公司準(zhǔn)備進(jìn)一步開拓乙產(chǎn)品的市場，請你為公司選擇乙產(chǎn)品的市場定位策略和進(jìn)入市場的方法策略。(1)甲產(chǎn)品的相對市場占有率較高，需求增長率較低(下降)，處于“現(xiàn)金牛”區(qū)。對于這種產(chǎn)品，應(yīng)嚴(yán)格控制投資，維持現(xiàn)有規(guī)模，設(shè)法獲取盡可能多的利潤，以支持處于“明星”區(qū)和“野貓”區(qū)經(jīng)營領(lǐng)域的發(fā)展。乙產(chǎn)品的相對市場占有率較低，需求增長率較高，處于“野貓”區(qū)。這種產(chǎn)品有發(fā)展前途，應(yīng)加以完善和提