物業(yè)經(jīng)理的基本職責(zé)（四篇）

第4頁共4頁物業(yè)經(jīng)理?的基本職?責(zé)職責(zé)?：1、?負(fù)責(zé)制定?物業(yè)管理?各項(xiàng)管理?規(guī)定、作?業(yè)流程及?各種相關(guān)?標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范?性文件，?并嚴(yán)格貫?徹執(zhí)行，?規(guī)范員工?行為，提?高工作效?率;2?、負(fù)責(zé)保?潔綠化、?停車場(chǎng)、?消防安全?、客戶服?務(wù)、工程?等方面的?全面管理?工作;?3、負(fù)責(zé)?制定現(xiàn)場(chǎng)?安全、環(huán)?境、消防?工作計(jì)劃?，并對(duì)實(shí)?施情況進(jìn)?行檢查與?監(jiān)督;?4、負(fù)責(zé)?監(jiān)督本部?門各崗位?的巡視檢?查，審核?各部門報(bào)?表，發(fā)現(xiàn)?問題及時(shí)?采取調(diào)整?措施;?5、組織?檢查消防?設(shè)施的維?護(hù)檢修，?確保各類?消防設(shè)施?處于良好?工作狀態(tài)?;6、?負(fù)責(zé)解決?或協(xié)調(diào)處?理業(yè)主的?投訴，及?時(shí)與業(yè)主?溝通，努?力提高服?務(wù)質(zhì)量和?業(yè)主的滿?意率，降?低投訴率?，處理緊?急事事件?并及時(shí)上?報(bào);7?、負(fù)責(zé)建?立應(yīng)急預(yù)?案，對(duì)重?大險(xiǎn)情和?不可抗力?事件，做?到第一時(shí)?間到達(dá)現(xiàn)?場(chǎng)并妥善?解決，將?損失及負(fù)?面影響最?小化。?任職資格?：1、?大專及以?上學(xué)歷，?工商管理?或物業(yè)管?理等相關(guān)?專業(yè)畢業(yè)?;2、?五年以上?寫字樓、?商業(yè)地產(chǎn)?等物業(yè)公?司工作經(jīng)?驗(yàn)，兩年?以上同等?崗位經(jīng)驗(yàn)?;3、?熟悉物業(yè)?經(jīng)營、客?戶服務(wù)、?消防、治?安、工程?運(yùn)作等方?面的管理?工作，有?豐富的客?戶服務(wù)及?物業(yè)安保?、保潔、?綠化管理?工作經(jīng)驗(yàn)?;4、?熟悉物業(yè)?管理相關(guān)?知識(shí)，有?豐富客戶?服務(wù)經(jīng)驗(yàn)?，較強(qiáng)組?織協(xié)調(diào)能?力，掌握?良好的投?訴事件，?并能處理?各類突發(fā)?事件;?5、有較?強(qiáng)的文字?處理功底?和語言表?達(dá)能力，?熟練運(yùn)用?計(jì)算機(jī)辦?公軟件。?物業(yè)經(jīng)?理的基本?職責(zé)（二?）職責(zé)?：1、?負(fù)責(zé)主持?客服部的?全面工作?，協(xié)調(diào)、?督導(dǎo)管轄?內(nèi)各員工?工作;?2、貫徹?執(zhí)行公司?各項(xiàng)方針?、決策，?全面負(fù)責(zé)?客戶服務(wù)?部的日常?事務(wù)和管?理工作;?3、按?照管理處?規(guī)章制度?，檢查、?督促、考?核部門員?工服務(wù)工?作質(zhì)量，?提升服務(wù)?水平;?4、掌握?業(yè)主動(dòng)態(tài)?，聽取客?戶合理化?建議，及?時(shí)組織并?解決客戶?投訴;?5、配合?銷售處案?場(chǎng)負(fù)責(zé)人?處理其他?有關(guān)事項(xiàng)?等。任?職條件：?1、_?___周?歲以內(nèi)，?大專及以?上學(xué)歷;?2、三?年以上同?等崗位工?作經(jīng)驗(yàn);?3、熟?悉物業(yè)管?理，酒店?服務(wù)管理?等相關(guān)專?業(yè)知識(shí);?4、具?有較強(qiáng)的?溝通、應(yīng)?變及協(xié)調(diào)?能力，富?有較強(qiáng)的?責(zé)任感和?耐心。?物業(yè)經(jīng)理?的基本職?責(zé)（三）?職責(zé)：?1、全?面負(fù)責(zé)購?物中心物?業(yè)運(yùn)營、?管理工作?;2、?建立健全?商場(chǎng)物業(yè)?管理規(guī)章?制度和服?務(wù)操作規(guī)?程;3?、負(fù)責(zé)商?場(chǎng)消防、?安保、環(huán)?境、防火?防盜工作?，保障商?場(chǎng)的購物?環(huán)境安全?;4、?負(fù)責(zé)商戶?入駐、遷?出的物業(yè)?交接手續(xù)?及裝修審?核，協(xié)調(diào)?投訴的處?理工作;?5、主?持開展商?場(chǎng)各部門?工作，各?部門工作?落實(shí)與監(jiān)?督。任?職要求：?1、大?專以上學(xué)?歷，年齡?____?周歲以下?;2.?物業(yè)或管?理學(xué)相關(guān)?專業(yè)大專?以上學(xué)歷?;3.?有五年以?上大型物?業(yè)管理公?司工作經(jīng)?驗(yàn)，持物?業(yè)管理類?上崗資格?證;_?___具?備較強(qiáng)的?團(tuán)隊(duì)建設(shè)?能力、良?好的服務(wù)?意識(shí)，溝?通協(xié)調(diào)能?力及團(tuán)隊(duì)?協(xié)作精神?。物業(yè)?經(jīng)理的基?本職責(zé)（?四）職?責(zé)：1?、領(lǐng)導(dǎo)全?體項(xiàng)目服?務(wù)部員工?完成公司?下達(dá)的責(zé)?任目標(biāo)?2、負(fù)責(zé)?項(xiàng)目不合?格服務(wù)的?處理及糾?正、預(yù)防?措施和跟?蹤3、?按要求收?集業(yè)主相?關(guān)需求信?息，并拿?出組織實(shí)?施方案?4、對(duì)項(xiàng)?目員工進(jìn)?行考核，?并據(jù)實(shí)進(jìn)?行獎(jiǎng)罰?任職資格?：1、?男女不限?，大專及?以上學(xué)歷?，年齡3?0—__?__歲;?2、具?有___?_年以上?物業(yè)管理?經(jīng)驗(yàn)，其?中___?_年以上?物業(yè)項(xiàng)目?經(jīng)理工作?經(jīng)驗(yàn);?3、有豐?富的客戶?服務(wù)及物?業(yè)工程、?安保、保?潔管理工?作經(jīng)驗(yàn);?4、熟?悉國家和?地方法規(guī)?及物業(yè)管?理?xiàng)l