值班經(jīng)理職責(zé)模板（9篇）

第16頁共16頁值班經(jīng)理?職責(zé)模板?值班經(jīng)?理崗位職?責(zé)及資料?1、值?班經(jīng)理是?由總經(jīng)理?指定的部?門總監(jiān)、?經(jīng)理或部?門負(fù)責(zé)人?擔(dān)任。?2、俱樂?部值班經(jīng)?理在值班?時(shí)間內(nèi)代?表總經(jīng)理?接待、處?理有關(guān)投?訴，解決?和處理俱?樂部中發(fā)?生的突發(fā)?事件或緊?急事故，?如遇難以?決斷、復(fù)?雜、嚴(yán)重?的問題要?及時(shí)通知?總經(jīng)理和?相關(guān)部門?主管。?3、值班?經(jīng)理在值?班時(shí)，務(wù)?必按要求?巡視俱樂?部各區(qū)域?，督導(dǎo)各?部門按俱?樂部的規(guī)?章制度和?工作程序?工作，對(duì)?不規(guī)范的?服務(wù)或服?務(wù)質(zhì)量問?題，應(yīng)及?時(shí)要求有?關(guān)部門當(dāng)?班主管予?以糾正、?改善，并?將這些問?題或現(xiàn)象?記錄在值?班日志上?。4、?值班經(jīng)理?須協(xié)助各?部門當(dāng)班?主管等處?理重大投?訴事件，?對(duì)涉及權(quán)?限金額以?內(nèi)（人民?幣_(tái)__?_元）的?免賠，罰?款可根據(jù)?狀況作來?源理。并?把事情經(jīng)?過和處理?結(jié)果記錄?在值班日?志中。?5、值班?經(jīng)理務(wù)必?按排班表?順序值班?，如有特?殊狀況需?與他人調(diào)?班的須在?值班前落?實(shí)并告知?總辦。?6、值班?經(jīng)理要準(zhǔn)?時(shí)到崗，?到崗后應(yīng)?先與前臺(tái)?取得聯(lián)系?，應(yīng)保證?通訊暢通?。7、?值班經(jīng)理?值班時(shí)，?應(yīng)著俱樂?部制服，?并注意儀?容、儀表?。8、?值班經(jīng)理?在值班期?間，有必?要拜訪一?些?？停?以了解客?人對(duì)俱樂?部的服務(wù)?質(zhì)量、服?務(wù)設(shè)施、?服務(wù)項(xiàng)目?的要求和?意見，并?把了解的?狀況記錄?在日志上?。9、?值班經(jīng)理?在值班前?和值班期?間，盡量?不飲用含?酒精類飲?料，也不?要因工作?外的事接?待親朋好?友。1?0、值班?經(jīng)理在值?班期間巡?視俱樂部?各經(jīng)營場(chǎng)?所不少于?規(guī)定次數(shù)?（___?_次），?并將巡視?檢查的狀?況記錄在?日志上。?11、?值班經(jīng)理?在值班期?間，不無?故離店外?出，如有?特殊狀況?確需離店?外出，需?經(jīng)上級(jí)批?準(zhǔn)，并把?通訊方式?和回店時(shí)?間告知相?關(guān)人員或?部門。?值班資料?1、值?班經(jīng)理代?表會(huì)館全?權(quán)負(fù)責(zé)會(huì)?館內(nèi)經(jīng)營?管理中發(fā)?生的問題?，確保會(huì)?館經(jīng)營管?理工作正?常進(jìn)行。?2、突?發(fā)事件的?處理。值?班工作是?上傳下達(dá)?、傳遞信?息的重要?環(huán)節(jié)，對(duì)?當(dāng)值班發(fā)?生的任何?問題，接?待任務(wù)和?突發(fā)事件?均應(yīng)及時(shí)?處理報(bào)告?。3、?處理賓客?投訴。當(dāng)?值班期間?發(fā)生客人?投訴，應(yīng)?謹(jǐn)慎行事?，抱著實(shí)?事求是的?態(tài)度進(jìn)行?解決，并?將處理結(jié)?果做好記?錄。4?、巡視檢?查。對(duì)會(huì)?館各要害?部位以及?設(shè)施設(shè)備?狀況，如?樓層、廚?房、鍋爐?空調(diào)機(jī)房?等加強(qiáng)巡?視檢查，?會(huì)同保安?人員切實(shí)?做好營業(yè)?場(chǎng)所的安?全保衛(wèi)工?作，注意?防火工作?。5、?員工動(dòng)態(tài)?。員工的?有聲服務(wù)?、儀容儀?表及禮貌?禮節(jié)等。?6、能?源使用狀?況：是否?有常流水?，常明燈?現(xiàn)象。?7、各崗?位、各區(qū)?域的衛(wèi)生?狀況。?8、值班?記錄。值?班要記錄?好值班時(shí)?所處理的?事項(xiàng)與問?題和巡視?時(shí)間。記?錄簡(jiǎn)明扼?要、突出?重點(diǎn)、文?字通順、?字跡清楚?。領(lǐng)導(dǎo)層?囑辦的各?種事務(wù)工?作也應(yīng)在?值班記錄?中說明。?在第二天?的會(huì)議上?匯報(bào)值班?狀況，責(zé)?成相關(guān)部?門整改。?值班經(jīng)?理職責(zé)模?板（二）?值班經(jīng)?理崗位職?責(zé)1、?負(fù)責(zé)處理?當(dāng)值時(shí)的?前廳部的?工作和業(yè)?務(wù)活動(dòng)中?的問題。?2、協(xié)?調(diào)和溝通?各部門的?業(yè)務(wù)工作?。二、?工作資料?l、巡?視和檢查?部屬員工?的儀容、?儀表、儀?態(tài)及對(duì)他?們的考勤?狀況。?2、巡視?和檢查各?部門的工?作進(jìn)度和?工作質(zhì)量?。3、?了解和掌?握當(dāng)日的?房間狀況?，檢查分?房狀況。?4、巡?視和檢查?門前迎賓?員工作狀?況。檢查?行李員的?工作狀況?及團(tuán)體行?李到達(dá)狀?況。5?、檢查對(duì)?“v.I?.P.”?客人的接?待準(zhǔn)備及?落實(shí)狀況?，檢查酒?店代表的?工作狀況?。6、?檢查總服?務(wù)臺(tái)、大?堂、前門?的清潔及?店容狀況?。7、?審閱各部?門工作記?錄和工作?日志，及?時(shí)處理發(fā)?現(xiàn)的問題?和意外事?件。8?、審閱日?報(bào)表和各?種報(bào)表，?從中了解?狀況和發(fā)?現(xiàn)問題，?及時(shí)進(jìn)行?處理或向?上級(jí)報(bào)告?o9、?分析房間?狀態(tài)，用?心進(jìn)行推?銷，力爭(zhēng)?當(dāng)天的開?房率到達(dá)?最理想水?平。值?班經(jīng)理職?責(zé)模板（?三）前?廳值班經(jīng)?理崗位職?責(zé)職責(zé)?概述、目?標(biāo)：確?保前廳及?大堂區(qū)域?內(nèi)的接待?及問候酒?店顧客的?操作規(guī)范?貼合公司?的規(guī)定，?根據(jù)酒店?的標(biāo)準(zhǔn)及?程序處理?客人的要?求和投訴?，確保在?最大程度?上滿足客?人，獲得?客人的認(rèn)?可，為?酒店贏得?生意.?.職責(zé)分?類：_?___人?事1）?確保部門?培訓(xùn)計(jì)劃?并成功的?實(shí)施;?2）對(duì)下?屬帶給有?效的處理?和解決客?人投訴的?指導(dǎo);?3）堅(jiān)持?在所有員?工的著裝?、衛(wèi)生、?制服和儀?容儀表管?理上的高?標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)?懲制度;?4）服?從公司員?工手冊(cè)上?列出的規(guī)?章制度;?5）確?保部門內(nèi)?部良好的?溝通交流?、人際關(guān)?系以及團(tuán)?隊(duì)合作精?神;6?）要持續(xù)?與前廳各?部門之前?相關(guān)事務(wù)?上的溝通?與交流;?7）在?客人與管?理之間持?續(xù)良好的?關(guān)系，立?即解決從?客人投訴?中所發(fā)現(xiàn)?的問題;?8）參?加必要的?會(huì)議及培?訓(xùn)2.?產(chǎn)品及服?務(wù)質(zhì)量?1）評(píng)估?前廳各小?部門員工?服務(wù)的工?作表現(xiàn)及?效率，結(jié)?果報(bào)告經(jīng)?理。2?）按規(guī)定?的程序，?批準(zhǔn)水果?，鮮花及?其他娛樂?設(shè)施的發(fā)?放。3?）迎接并?護(hù)送VI?p至房間?，以最快?的速度辦?理入住。?4）按?酒店標(biāo)準(zhǔn)?檢查指定?給VIp?的房間，?按每個(gè)前?廳部的標(biāo)?準(zhǔn)，確保?管理層規(guī)?定的贈(zèng)送?物品已送?到5）?夜班時(shí)，?多次巡查?酒店?duì)I業(yè)?區(qū)域的經(jīng)?營狀況、?員工儀容?儀表、紀(jì)?律狀況及?公共區(qū)域?衛(wèi)生、安?全狀況，?和保安一?齊負(fù)責(zé)檢?查營業(yè)部?門的安全?檢查工作?;6）?按照酒店?的規(guī)定程?序及信用?政策，授?權(quán)與客人?相關(guān)的房?價(jià)/換房?、結(jié)帳、?折扣、預(yù)?付現(xiàn)金、?理解支票?等事情;?7）與?保安部聯(lián)?合調(diào)查行?為詭異的?客人;?8）堅(jiān)持?在交班本?上記錄每?一天的操?作記錄及?所發(fā)生的?事件，呈?報(bào)到前廳?部經(jīng)理;?9）準(zhǔn)?備客人、?員工和非?酒店客人?的事故記?錄報(bào)告以?及個(gè)人丟?失或損壞?報(bào)告包括?酒店周圍?的財(cái)產(chǎn);?10）?與財(cái)務(wù)部?聯(lián)系，報(bào)?告和減少?酒店的財(cái)?產(chǎn)管理體?系的故障?等。3?.財(cái)務(wù)?1）確保?前廳的所?有操作都?按照公司?的核算標(biāo)?準(zhǔn)手冊(cè)執(zhí)?行;.?2）了解?酒店的財(cái)?務(wù)目標(biāo)，?并協(xié)助其?發(fā)展策略?和程序;?3）透?過生產(chǎn)管?理，確保?透過有效?的房間數(shù)?目管理和?遠(yuǎn)期計(jì)劃?獲得最多?的預(yù)定;?4）透?過持續(xù)有?效的控制?，協(xié)助完?成酒店的?財(cái)務(wù)目標(biāo)?;5）?在當(dāng)夜班?時(shí)打印相?關(guān)的報(bào)表?;6）?密切調(diào)查?任何可能?出此刻夜?間審核基?礎(chǔ)上的帳?單差異;?4.銷?售1）?抓住贏得?客人滿意?的機(jī)會(huì)為?酒店贏得?回頭客的?生意;?2）在所?有前廳部?員工中建?立銷售意?識(shí)和信心?以獲得最?大的潛在?利潤;?3）確保?有效的推?銷酒店的?設(shè)施、服?務(wù)及宣傳?活動(dòng)以獲?得最大的?潛在利潤?;4）?確保高效?的酒店市?場(chǎng)優(yōu)惠活?動(dòng)的推銷?和實(shí)施以?獲得顧客?的滿意并?為酒店贏?得回頭客?5.綜?合1）?確保酒店?的火警，?衛(wèi)生及安?全程序的?實(shí)施;?2）鼓勵(lì)?環(huán)境管理?的最高標(biāo)?準(zhǔn);3?）完成管?理層指派?的任何其?他的職責(zé)?和任務(wù);?4）擔(dān)?當(dāng)夜間審?核員的主?角;5?）按要求?執(zhí)行三班?倒制度?值班經(jīng)理?職責(zé)模板?（四）?酒店值班?經(jīng)理的崗?位職責(zé)?一、嚴(yán)守?酒店規(guī)章?制度，為?員工做出?表率。?二、值班?期間，確?保手機(jī)_?___小?時(shí)開機(jī)狀?態(tài)，著工?裝，隨身?攜帶對(duì)講?機(jī)。三?、不得擅?自外出，?飲酒，會(huì)?客，打牌?，賭博。?四、晚?11：0?0--1?1：30?在前臺(tái)監(jiān)?督收銀員?交接班時(shí)?的投幣狀?況，加強(qiáng)?安全力度?。五、?監(jiān)督檢查?上崗員工?的工作表?現(xiàn)：儀容?儀表、是?否有脫崗?、離崗、?串崗、早?退、遲到?等現(xiàn)象，?對(duì)違紀(jì)員?工有權(quán)按?規(guī)章制度?予以處理?，對(duì)工作?中有突出?表現(xiàn)的員?工有權(quán)向?上級(jí)部門?推薦給予?獎(jiǎng)勵(lì)。?六、全權(quán)?負(fù)責(zé)酒店?夜間安全?工作，妥?善處理夜?間發(fā)生的?突發(fā)事件?，維護(hù)酒?店利益不?受損壞。?七、抽?查空房查?看空凈房?的衛(wèi)生狀?況、設(shè)施?設(shè)備有無?故障。?八、加強(qiáng)?夜間巡視?，個(gè)性是?主要部門?的巡查工?作，發(fā)現(xiàn)?問題及時(shí)?處理并做?好記錄（?如：樓頂?、財(cái)務(wù)室?、庫房、?餐廳、廚?房、辦公?室門等是?否已鎖;?天然氣是?否關(guān)好;?有無按時(shí)?開關(guān)燈，?酒店的設(shè)?施設(shè)備是?否完好等?）;保安?部及工程?部當(dāng)班人?員須無條?件配合，?陪同巡查?。發(fā)現(xiàn)問?題做好記?錄。九?、遇到客?人對(duì)酒店?的設(shè)施設(shè)?備、服務(wù)?質(zhì)量等方?面的投訴?時(shí)，要認(rèn)?真傾聽并?做好書面?記錄，無?論對(duì)錯(cuò)都?不能與客?人爭(zhēng)執(zhí)，?以期盡快?平息客人?的情緒，?在思考酒?店的利益?得到保護(hù)?的同時(shí)，?能夠適當(dāng)?滿足客人?的合理要?求，以維?護(hù)酒店的?良好聲譽(yù)?。十、?了解當(dāng)日?營業(yè)狀況?。十一?、持續(xù)整?個(gè)酒店溫?馨祥和的?營業(yè)氣氛?，查看大?廳門頭燈?、字幕、?空調(diào)、背?景音樂等?是否按時(shí)?開關(guān)，做?好影響營?業(yè)氣氛的?各個(gè)環(huán)節(jié)?的工作。?值班經(jīng)?理職責(zé)模?板（五）?值班經(jīng)?理工作職?責(zé)一、?值班時(shí)間?：7：?30~清?場(chǎng)完畢，?用餐時(shí)間?：11：?30~1?2：00?，下午1?7：30?~18：?00，次?日早上1?0：00?上班二?、每日例?行工作：?7：3?0~7：?40主持?本區(qū)域員?工早班會(huì)?，帶領(lǐng)員?工喊口號(hào)?鼓舞士氣?，宣傳重?點(diǎn)注意事?項(xiàng)，組織?員工按?秩序列隊(duì)?進(jìn)入賣場(chǎng)?7：5?5~8：?05帶領(lǐng)?本部門員?工在賣場(chǎng)?列隊(duì)迎賓?22：?00召開?本部門員?工晚會(huì)，?總結(jié)當(dāng)日?工作，組?織員工排?隊(duì)從員工?通道離場(chǎng)?，并檢查?員工離?場(chǎng)的簽退?、展示狀?況22?：15與?值班店長?、各區(qū)值?班經(jīng)理一?齊清場(chǎng)，?巡視賣場(chǎng)?三、值?班經(jīng)理在?賣場(chǎng)進(jìn)行?巡視工作?時(shí)間不得?低于__?__小時(shí)?，主要檢?查下述工?作是否到?位，及時(shí)?采取行動(dòng)?：1、?區(qū)域內(nèi)各?課商品陳?列是否及?時(shí)、飽滿?，促銷商?品、商品?標(biāo)價(jià)簽是?否全部到?位。2?、區(qū)域內(nèi)?各課商品?促銷力度?檢查。（?是否有喇?叭叫賣、?拍巴掌促?銷等，及?時(shí)找課長?落實(shí)）?3、檢查?收銀區(qū)遺?留商品、?賣場(chǎng)貨架?、排面、?端架、購?物車和購?物籃等處?遺留商品?是否已及?時(shí)回收。?4、區(qū)?域內(nèi)各課?員工是否?逗留店外?、員工餐?廳、辦公?室、倉庫?等處;是?否有員工?違規(guī)違紀(jì)?。（落實(shí)?職責(zé)人并?報(bào)管理處?進(jìn)行處罰?）5、?區(qū)域內(nèi)各?課員工服?務(wù)用語、?服務(wù)態(tài)度?是否達(dá)標(biāo)?。（及時(shí)?通知部門?負(fù)責(zé)人整?改）6?、區(qū)域內(nèi)?各課設(shè)備?是否運(yùn)作?正常。（?及時(shí)通知?職責(zé)部門?修理）?7、收貨?區(qū)是否有?本區(qū)域商?品未及時(shí)?處理。?8、檢查?區(qū)域內(nèi)各?部門衛(wèi)生?清潔狀況?，及時(shí)聯(lián)?系鴻潤主?管清理。?9、其?他異常狀?況和突發(fā)?事件處理?，如不能?處理，應(yīng)?立即請(qǐng)示?上級(jí)。?四、區(qū)經(jīng)?理不在時(shí)?，值班經(jīng)?理全權(quán)負(fù)?責(zé)處理區(qū)?域內(nèi)事務(wù)?，做好區(qū)?域內(nèi)各課?人、財(cái)、?物的全面?管理和協(xié)?調(diào);如實(shí)?記載當(dāng)天?的值班狀?況，次日?交區(qū)經(jīng)理?審閱，值?班經(jīng)理在?值班期間?手機(jī)一律?不得關(guān)機(jī)?。五、?值班次日?不得排休?，值班經(jīng)?理排班及?輪休由各?區(qū)經(jīng)理根?據(jù)工作需?要統(tǒng)一安?排;嚴(yán)禁?私自調(diào)休?、調(diào)班，?值班經(jīng)理?調(diào)休、調(diào)?班務(wù)必經(jīng)?部門經(jīng)理?批準(zhǔn)，并?報(bào)管理處?備案，否?則視同曠?工處理。?六、逢?周六、周?日以及重?大節(jié)假日?，營運(yùn)區(qū)?課級(jí)以上?干部不予?安排休息?。七、?安排“值?班經(jīng)理”?值班是對(duì)?課長全面?工作潛力?的一種培?養(yǎng)，值班?人員是經(jīng)?理的后備?人選，務(wù)?必充分履?行工作職?責(zé)。透過?民主評(píng)議?以及上級(jí)?評(píng)議，確?認(rèn)不貼合?值班要求?的，將給?予撤消值?班資格。?值班經(jīng)?理職責(zé)模?板（六）?值班經(jīng)?理崗位職?責(zé)值班?經(jīng)理是每?一天店內(nèi)?工作的檢?查者和督?導(dǎo)者，也?是會(huì)所的?管理者，?務(wù)必做到?認(rèn)真負(fù)責(zé)?、敬忠職?守、一絲?不茍!?1、值班?經(jīng)理上班?后從__?__樓到?-___?_樓依次?進(jìn)行衛(wèi)生?及設(shè)備檢?查。_?___樓?，前臺(tái)是?否整潔，?地面是否?清潔，器?械是否清?潔、完好?、正常運(yùn)?行。-_?___樓?，地面是?否清潔，?洗手間是?否干凈、?整潔、無?異味。?-___?_樓，游?泳池是否?淋浴區(qū)是?否整潔，?物品配備?是否完整?。__?__樓，?檢查鍋爐?面板是否?正常。?____?樓，地面?是否清潔?，設(shè)備擺?放是否整?齊。2?、值班時(shí)?間盡可能?出此刻重?要的客人?及員工所?在區(qū)域，?如有需要?盡全力幫?忙他們。?3、巡?視會(huì)所所?有區(qū)域，?包括對(duì)客?服務(wù)區(qū)及?員工休息?區(qū)，在相?應(yīng)部分記?錄區(qū)域的?總體狀況?。4、?在緊急狀?況下確保?以下人員?被通知到?：總經(jīng)理?、涉及部?門負(fù)責(zé)人?。5、?值班經(jīng)理?有義務(wù)協(xié)?助在崗部?門負(fù)責(zé)人?處理各部?門所發(fā)生?的任何事?件。6?、值班結(jié)?束時(shí)您務(wù)?必將此報(bào)?告交與下?一班值班?經(jīng)理簽字?作實(shí)。?7、值班?經(jīng)理負(fù)責(zé)?檢查店內(nèi)?清潔衛(wèi)生?并處理當(dāng)?日店內(nèi)突?發(fā)事件，?以及協(xié)調(diào)?各部門之?間的工作?問題，并?及時(shí)向上?級(jí)匯報(bào)。?8、清?潔衛(wèi)生檢?查標(biāo)準(zhǔn)：?（每個(gè)?保潔負(fù)責(zé)?兩層樓，?每一天兩?人在崗。?此時(shí)間表?是工作的?順序及流?程，檢查?清潔時(shí)可?依循此標(biāo)?準(zhǔn)。）?一、二樓?：10：?00--?12：0?0大廳?地面、桌?椅、操廳?地面、垃?圾桶清理?、廁所、?浴室柜子?、地面、?拖鞋（?瀝干之后?放入鞋柜?，清點(diǎn)數(shù)?量）循?環(huán)保潔（?重點(diǎn)是浴?室地面、?廁所水漬?、大廳門?口、垃圾?桶煙頭）?12：?30—2?：___?_樓梯間?地面、中?庭地面桌?椅、單車?房地面、?瑜伽房地?面、吧臺(tái)?、廁所?循環(huán)保潔?（重點(diǎn)是?樓梯間、?二樓中庭?桌椅灰塵?、單車瑜?伽房地面?）19?：30一?樓操廳地?面清潔、?墊子消毒?20：?30單車?房清潔（?單車消毒?、地面清?潔）2?2：00?垃圾桶清?理三四?樓：10?：00—?11：0?0器械區(qū)?地面、窗?臺(tái)、外圍?地面瓷磚?、廁所?11：0?0—12?：00辦?公室、四?樓地面、?窗臺(tái)、旋?轉(zhuǎn)樓梯、?浴室地面?、柜面清?潔循環(huán)?保潔（重?點(diǎn)是窗臺(tái)?、清理地?膠上的黑?印、消毒?器械上的?汗?jié)n、廁?所水漬）?21：?00器械?跑臺(tái)清潔?消毒、墊?子清潔消?毒21?：30拖?鞋消毒?22：0?0垃圾桶?清理課?程后清潔?操廳時(shí)間?為6：3?07：3?08：3?0（凡課?程結(jié)束后?，保潔兩?位在崗人?員一同清?潔操廳。?）群眾大?掃除時(shí)間?每周一1?3：30?—17：?00第?一周群眾?清掃：大?廳門口玻?璃、大廳?墻面、大?廳地面磨?地（每月?一次）?第二周群?眾清掃：?樓梯間、?一樓淋浴?區(qū)（每周?一次）?第三周群?眾清掃：?三樓玻璃?窗、平臺(tái)?地面、平?臺(tái)瓷磚玻?璃、外圍?瓷磚玻璃?（每?jī)芍?一次）第?四周群眾?清掃：四?樓、淋浴?間、所有?區(qū)域沙發(fā)?消毒、所?有廁所（?每周一次?）每月?第二個(gè)周?一全面消?毒一次（?包括大廳?沙發(fā)、桌?椅、電腦?、電話、?更衣柜等?）值班?經(jīng)理職責(zé)?模板（七?）物業(yè)?值班經(jīng)理?崗位職責(zé)?1、值?班經(jīng)理值?班時(shí)間為?每日8：?00-1?7：__?__分，?地點(diǎn)為左?岸客服值?班經(jīng)理臺(tái)?;2、?負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)?日全公司?工作執(zhí)行?過程監(jiān)督?檢查，記?錄日工作?狀況;?3、負(fù)責(zé)?對(duì)全公司?運(yùn)營中出?現(xiàn)的狀況?進(jìn)行處理?;4、?負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)?日值班狀?況的工作?交接，推?進(jìn)工作有?序開展，?做好值班?經(jīng)理交接?記錄;?5、負(fù)責(zé)?復(fù)查頭天?整改工作?項(xiàng)，跟蹤?管理處問?題的妥善?處理;?6、監(jiān)督?員工執(zhí)行?各種操作?規(guī)程，記?錄后做處?理。落實(shí)?處理巡檢?中發(fā)現(xiàn)的?問題。對(duì)?工作現(xiàn)場(chǎng)?發(fā)現(xiàn)的狀?況進(jìn)行處?罰或表揚(yáng)?;7、?負(fù)責(zé)每日?園區(qū)巡檢?時(shí)間不少?于___?_小時(shí)，?在巡檢過?的崗位或?記錄上簽?字確認(rèn);?（標(biāo)注：?已查和時(shí)?間）8?、負(fù)責(zé)重?要事件第?一時(shí)間請(qǐng)?示、匯報(bào)?經(jīng)理，做?好相關(guān)過?程記錄;?9、當(dāng)?值日務(wù)必?持續(xù)__?__小時(shí)?開機(jī);?10、當(dāng)?值期間值?班經(jīng)理掛?牌上崗，?佩戴好值?班經(jīng)理崗?位標(biāo)識(shí)。?值班經(jīng)?理職責(zé)模?板（八）?值班經(jīng)?理的崗位?職責(zé)：?1.值班?經(jīng)理的崗?位職責(zé)是?協(xié)助店長?對(duì)賓客服?務(wù)、質(zhì)量?控制、培?訓(xùn)考核、?日常經(jīng)營?、內(nèi)部管?理等方面?實(shí)施管理?和服務(wù)工?作。2?.值班經(jīng)?理負(fù)責(zé)前?臺(tái)客用印?刷品、客?用物品、?餐廳餐具?和設(shè)備、?大堂所有?設(shè)施設(shè)備?的管理工?作。每月?對(duì)前臺(tái)和?餐廳消耗?品進(jìn)行盤?點(diǎn)及編制?預(yù)算，制?作相應(yīng)報(bào)?表交店長?審核。?3.值班?經(jīng)理應(yīng)協(xié)?助店長對(duì)?賓客服務(wù)?、質(zhì)量控?制、培訓(xùn)?考核、日?常經(jīng)營、?內(nèi)部管理?等方面實(shí)?施管理和?服務(wù)工作?。包含前?臺(tái)服務(wù)員?的全部工?作資料。?4.值?班經(jīng)理須?檢查員工?日常工作?中是否殷?勤有禮、?熱情耐心?、細(xì)致負(fù)?責(zé)，儀表?儀容是否?到達(dá)酒店?標(biāo)準(zhǔn)要求?。5.?店長、店?長助理不?在酒店時(shí)?，值班經(jīng)?理根據(jù)授?權(quán)負(fù)責(zé)酒?店運(yùn)行管?理;在客?房主管和?客房領(lǐng)班?不在時(shí)，?行使客房?主管職責(zé)?。6.?值班經(jīng)理?須控制房?態(tài)，到達(dá)?收益最大?化，并親?自處理需?要特殊安?排的訂房?事宜。并?在銷售中?陪同賓客?參觀客房?和簡(jiǎn)要介?紹酒店信?息。7?.值班經(jīng)?理應(yīng)掌握?監(jiān)控和酒?店安全狀?況動(dòng)態(tài)信?息，發(fā)生?安全和意?外事件時(shí)?，負(fù)責(zé)保?護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)?，組織臨?時(shí)救護(hù)，?立即報(bào)告?店長。?8.值班?經(jīng)理負(fù)責(zé)?檢查餐廳?環(huán)境和開?市準(zhǔn)備工?作，隨時(shí)?做好酒店?內(nèi)人員調(diào)?配工作，?確保對(duì)客?服務(wù)質(zhì)量?。9.?值班經(jīng)理?負(fù)責(zé)餐廳?在營業(yè)中?的人力調(diào)?配、服務(wù)?質(zhì)