服裝店員工管理制度范文（六篇）

第23頁共23頁服裝店員?工管理制?度范文?1.工作?時間保持?愉快精神?，和氣待?人。2?.不允許?在店內(nèi)抽?煙與喝酒?。3.?保持店面?衛(wèi)生整潔?，保持天?天打掃衛(wèi)?生，整理?貨品。每?日下班前?需拖地，?每周一進(jìn)?行店內(nèi)玻?璃的清洗?。4.?收銀結(jié)算?收款時注?意辨認(rèn)假?{和諧}?錢，如收?取假{和?諧}錢將?在月結(jié)工?資中扣除?同等數(shù)額?的貨幣。?5.妥?善保管好?客人財物?和店內(nèi)貨?品，謹(jǐn)防?小偷。如?果盤點(diǎn)存?貨發(fā)現(xiàn)貨?品被盜，?按照被盜?商品的成?本價在月?結(jié)工資中?扣除。?6.作好?店面貨品?整理，陳?列貨品需?精心搭配?和擺放。?7.按?時上班，?吃飯時間?不超過_?___小?時。當(dāng)月?累計遲到?____?次以上，?每次扣一?天基本工?資。8?.任何因?主觀原因?引起的貨?品退換均?不予接受?，需要向?客人解釋?清楚：“?物品如無?任何質(zhì)量?和品質(zhì)問?題，我們?均不接受?退換?！?9.店?內(nèi)有客人?及生意時?盡量不要?接聽私人?電話，影?響銷售。?10.?上班時間?盡量不要?異性朋友?探訪，特?別是不要?逗留在店?鋪內(nèi)，影?響工作情?緒及客人?選購商品?。服裝?店員工管?理制度范?文（二）?一.店?內(nèi)任何員?工應(yīng)無條?件服從上?級的管理?.二.?店內(nèi)任何?員工,不?得以任何?理由與顧?客發(fā)生爭?執(zhí)。表?現(xiàn)：1、?與顧客爭?吵，辱罵?顧客。?2、與顧?客打架、?斗毆。處?罰：第一?次：罰款?五十元。?第二次?：開除?三.員工?應(yīng)嚴(yán)格按?照規(guī)定于?上下班時?間上下班?,任何人?不得以任?何借口遲?到、早退?、曠工（?無故或未?獲批準(zhǔn)不?正常上班?）。遲到?、早退五?分鐘以內(nèi)?扣二元。?遲到、早?退三十分?鐘內(nèi)扣十?元，超過?三十分鐘?扣除當(dāng)天?工資,嚴(yán)?重者予以?開除。曠?工罰款五?十元，超?過___?_次予以?開除。?四.員工?上班前應(yīng)?將工裝,?工牌穿戴?整齊，并?隨時保持?工裝整潔?。（違者?罰一元）?五.上?班時可淺?淡化妝,?不可濃裝?艷抹,不?得披頭散?發(fā)。（違?者罰兩元?）六.?上班時保?持精神飽?滿,不允?許無精打?采。不得?無故串崗?，不得聊?天和看報?刊雜志，?不得吃零?食（違者?罰兩元）?，工作時?間不得擅?自離崗（?違者罰五?元），有?顧客時在?賣場聊天?者罰五元?。七.?上班期間?不得接打?私人電話?，不得會?客。（違?者罰兩元?）八.?賣場上員?工盡量講?普通話,?九.在?賣場內(nèi)確?保正確站?姿，,不?準(zhǔn)依靠道?具或做出?有損店面?形象的舉?止.（違?者罰兩元?）十.?員工應(yīng)對?自己負(fù)責(zé)?的區(qū)位衛(wèi)?生進(jìn)行打?掃,并保?持全天整?潔，.每?月末大掃?除一次（?違者罰二?元.）。?十一.?員工上下?班必須在?考勤機(jī)上?簽到簽退?。1：做?全天班的?員工早??前簽到一?次，晚??后簽退一?次即可。?因當(dāng)天上?班時間不?能及時趕?到而臨時?請他人暫?代一下班?的，則本?人來后必?須先簽到?，然后代?班者方能?簽退。2?：遲到（?早退）超?過一分鐘?開始記遲?到（早退?）。3：?一個月內(nèi)?忘簽到（?簽退）一?次按遲到?（早退）?五分鐘內(nèi)?處理;一?個月累計?忘簽到（?簽退）二?次每次按?遲到（早?退）三十?分鐘內(nèi)處?理;一個?月累計忘?簽到（簽?退）三次?及以上每?次扣除當(dāng)?天工資。?4：因已?遲到（早?退）而有?意不簽到?（簽退）?則另行處?理。十?二.在銷?售過程中?,每位導(dǎo)?購都要做?到面帶微?笑,態(tài)度?真誠。?十三.在?銷售過程?中導(dǎo)購要?主動服務(wù)?,不能相?互推諉,?要做到以?客為先.?1.針扎?反應(yīng)：見?到顧客，?應(yīng)及時為?其提供服?務(wù)。2.?小跑服務(wù)?.3.顧?客進(jìn)門必?須使用歡?迎用語打?招呼.（?違者罰二?元）十?四.店組?長發(fā)現(xiàn)部?屬有違規(guī)?行為不予?以及時糾?正和不進(jìn)?行記錄的?，則與該?員工承擔(dān)?相同處戰(zhàn)?略性員工?關(guān)系管理?戰(zhàn)略性員?工關(guān)系.?..戰(zhàn)略?性員工關(guān)?系...?罰，超過?三次則撤?銷店組長?職務(wù)。員?工必須服?從店組長?管理及安?排，否則?店組長可?上報負(fù)責(zé)?人進(jìn)行處?理，行為?嚴(yán)重的可?由店組長?向負(fù)責(zé)人?建議辭退?。十五?.員工之?間要有團(tuán)?隊意識,?要把每一?個人當(dāng)成?是自己的?兄弟姐妹?,苦樂同?擔(dān).風(fēng)雨?同行.店?組長不準(zhǔn)?隨便刁難?部屬，不?準(zhǔn)隨便呵?斥部屬。?應(yīng)該尊重?和幫助店?內(nèi)每一位?員工。?十六.半?班員工不?得請假，?員工每月?換班不能?超過__?__次，?店組長不?得與店員?換班。換?班需填寫?《換班單?》，經(jīng)店?組長同意?并簽字，?否則視曠?工處理。?換接班必?須及時做?好貨品交?接工作。?如本店需?要加班，?員工無特?殊原因不?得拒絕。?十七.?收銀臺與?倉庫除負(fù)?責(zé)人員,?他人不得?入內(nèi).發(fā)?現(xiàn)一次給?予嚴(yán)重警?告.（違?者罰五元?.）十?八.每天?進(jìn)行貨品?核對,.?如有失貨?,按失物?正常銷售?價在責(zé)任?班次所有?導(dǎo)購工資?中平均扣?除。月底?進(jìn)行全場?大盤，如?有責(zé)任不?明失物，?按失物正?常銷售價?由全體導(dǎo)?購賠償。?倉庫失物?則由倉庫?負(fù)責(zé)人員?按正常銷?售價賠償?。十九?.每天員?工要對店?鋪的形勢?進(jìn)行分析?,查找不?利因素,?及時做出?個人工作?心得和月?總結(jié).?二十.如?屢次違反?規(guī)定者從?嚴(yán)處罰，?經(jīng)勸告仍?不能改正?的予以辭?退。二?一.辭職?：試用工?應(yīng)提前二?天.正式?員工應(yīng)提?前十五天?、店組長?需提前一?個月向負(fù)?責(zé)人提出?書面申請?,并且春?節(jié)前后各?一個月內(nèi)?不得辭職?（以上違?反則保證?金不予退?還），并?履行以下?手續(xù)方可?領(lǐng)回工服?保證金（??元，收?銀員?元?）：1.?歸還員工?牌;2.?歸還所領(lǐng)?道具;3?.做好交?接工作;?4.工裝?損耗按規(guī)?定從保證?金中扣除?（工作未?做滿半年?扣除?元?）.二?十二.店?鋪于每天?__點(diǎn)_?_分準(zhǔn)時?營業(yè),晚?__點(diǎn)_?_分打烊?.二十?三.正式?員工在本?店購物憑?指標(biāo)可享?受七折優(yōu)?惠，具體?如下：?1.工作?時間滿_?___個?月有購買?一套當(dāng)季?服飾的指?標(biāo)，工作?時間滿半?年以上即?擁有一年?分四季各?購買一套?服飾的指?標(biāo)。2?.指標(biāo)只?限本人使?用，不得?轉(zhuǎn)借轉(zhuǎn)讓?他人，否?則作廢并?給予相應(yīng)?處罰。使?用指標(biāo)購?物時需通?知組長，?并經(jīng)負(fù)責(zé)?人同意。?當(dāng)季指標(biāo)?未使用可?累積到下?一季，但?最多累積?不超過二?套。3?.特價和?促銷商品?不在優(yōu)惠?范圍內(nèi)。?服裝店?員工管理?制度范文?（三）?員工準(zhǔn)則?1.員?工應(yīng)帶妝?上崗，工?作時間應(yīng)?保持愉快?精神，熱?情待人。?2.在?工作時間?不得抽煙?、喝酒，?不得與相?鄰柜臺員?工聊天。?3.應(yīng)?保持店面?整潔，每?日應(yīng)打掃?衛(wèi)生，整?理貨品，?每日需拖?地。4?.應(yīng)妥善?保管好柜?臺財物和?貨品，謹(jǐn)?防小偷。?如果盤點(diǎn)?庫存發(fā)現(xiàn)?貨品丟失?，按照丟?失商品的?吊牌價在?月結(jié)工資?中扣除。?5.每?日應(yīng)做好?店面貨品?整理，按?照公司要?求陳列貨?品，精心?搭配和擺?放。6?.按時上?班，不得?早退。吃?飯時間不?得超過_?___分?鐘。當(dāng)月?累計遲到?或早退_?___次?以上者，?扣除一天?工資。?7.上班?時間不得?接待朋友?探訪。?8.店員?試用期定?為___?_個月，?薪酬為底?薪100?0+__?__%個?人銷售額?提成。?9.薪酬?結(jié)構(gòu)為基?本工資+?提成+補(bǔ)?貼10?.提成為?當(dāng)月個人?銷售額的?____?%11?.補(bǔ)貼包?括交通補(bǔ)?貼，化妝?補(bǔ)貼，保?險補(bǔ)貼。?其中過了?試用期的?次月即可?獲得__?__元的?交通補(bǔ)貼?和___?_元的化?妝補(bǔ)貼，?保險補(bǔ)貼?____?元則自員?工正式入?職公司_?___個?月后發(fā)放?。12?.員工應(yīng)?具有強(qiáng)烈?的服務(wù)意?識與服務(wù)?觀念，具?備高尚的?職業(yè)道德?，以自身?的良好表?現(xiàn)共同塑?造良好的?品牌形象?。13?.員工應(yīng)?遵守國家?法律法規(guī)?，遵守店?鋪管理制?度。1?4.如遇?不明事項?應(yīng)服從公?司領(lǐng)導(dǎo)，?與同事合?睦相處，?對新進(jìn)員?工應(yīng)親切?，公平對?待。1?5.員工?應(yīng)保守店?鋪的機(jī)密?，不得對?外泄露任?何有關(guān)店?鋪的銷售?數(shù)據(jù)，不?得利用職?務(wù)之便圖?謀私利。?16.?員工對待?工作與顧?客應(yīng)謙恭?誠懇，滿?腔熱情。?遇事不可?推諉，不?可意氣用?事，更不?可故意刁?難顧客。?17.?員工有義?務(wù)完善各?項工作及?服務(wù)品質(zhì)?，提高工?作績效。?18.?員工應(yīng)愛?惜店內(nèi)財?物，如有?損壞，照?價賠償。?19.?員工應(yīng)按?照公司制?定的銷售?政策、銷?售價格和?銷售活動?進(jìn)行銷售?，不得擅?自更改商?品價格。?20.?員工應(yīng)嚴(yán)?格按照公?司的要求?，對貨品?知識熟練?掌握；努?力提高自?身的銷售?技巧。?員工的儀?容儀表?____?頭發(fā)要整?齊、清潔?、頭飾要?與工服、?發(fā)型搭配?得當(dāng)。?2.按照?公司化妝?標(biāo)準(zhǔn)化妝?，不可留?長指甲。?3.如?果有體味?者，要適?當(dāng)涂止汗?露。4?.制服要?干凈、整?潔，不能?有異味。?5.店?員不能穿?厚底鞋、?拖鞋。?店柜工服?1.工?服是店鋪?的形象。?在規(guī)定穿?工服的時?間內(nèi)，員?工必須統(tǒng)?一穿工服?。如員工?因保管不?善而造成?工服的破?損或丟失?，須按規(guī)?定進(jìn)行賠?償。2?.工作時?間內(nèi)必須?佩帶工牌?，員工要?注意個人?的儀容儀?表。3?.員工在?離職時必?須退回工?服，如果?沒有退回?，須按六?折賠償。?4.凡?利用工牌?在外做不?正當(dāng)?shù)氖?，將視情?節(jié)嚴(yán)重給?予處罰?5.未按?公司或店?鋪要求穿?著工服的?，初犯者?處以口頭?警告，嚴(yán)?重者處以?書面警告?。店柜?制度1?.工作時?需嚴(yán)格遵?守店鋪儀?容儀表著?穿規(guī)定，?提供優(yōu)良?的服務(wù)，?以客為先?。2.?必須遵守?勞動紀(jì)律?，自覺遵?守輪班制?度。依時?上、下班?，不準(zhǔn)無?故遲到、?早退、曠?工。如需?請假，須?提前一天?向公司申?請經(jīng)批準(zhǔn)?后方可生?效。節(jié)假?日期間和?周末不得?請假或休?假。3?.員工應(yīng)?潔身自愛?、防盜防?竊。工作?時間，須?將個人物?品存放在?指定地點(diǎn)?，下班自?覺由店長?或指定檢?查員檢查?所攜帶的?私人包裹?，并隨時?由店長或?指定檢查?員清檢員?工儲物柜?。4.?未經(jīng)同意?，不得向?外泄露店?鋪的一切?資料（尤?其是銷售?額），否?則將給予?處罰。?5.工作?時，要保?持口腔衛(wèi)?生，不準(zhǔn)?喝酒和吃?有異味的?食物，營?業(yè)中不準(zhǔn)?吸煙、吃?零食。?6.嚴(yán)禁?私用、盜?竊公司貨?品及其它?物品，違?者給予處?罰。7?.不得以?任何理由?拒絕公司?合理的工?作安排，?必須尊重?上司。?8.工作?時間嚴(yán)禁?在工作場?所說笑、?打鬧、爭?吵、賭博?、吸咽、?酗酒、追?逐、大聲?渲嘩、當(dāng)?堂整理著?裝、化妝?及一切有?損公司或?店鋪形象?的行為。?9.工?作時間嚴(yán)?禁利用公?司電話做?私人用途?，不得將?店鋪電話?隨便告訴?無關(guān)之人?。10?.工作時?間不能擅?自離崗或?隨便竄崗?。11?.穿著已?購買的店?鋪服飾回?店鋪須向?主管或店?長登記款?號。1?2.嚴(yán)禁?擅自穿著?公司服裝?外出，違?者嚴(yán)厲處?罰。1?3.工作?時間不準(zhǔn)?代他人存?放物品，?如遇到顧?客購買的?商品需暫?存時，需?做好登記?。員工?辭職辭?職必須提?前一個月?向公司提?出書面請?辭，待公?司招到新?正式員工?后，可給?予批準(zhǔn)。?過年前一?個月不準(zhǔn)?辭職。若?不按此流?程辭職，?只能發(fā)放?上月工資?的___?_%，其?余作為彌?補(bǔ)公司的?運(yùn)行損失?。服裝?店員工管?理制度范?文（四）?第一、?合法性。?企業(yè)內(nèi)?部規(guī)章制?度的效力?是以合法?為前提的?。凡是違?法的內(nèi)部?規(guī)章制度?一律無效?。所以在?制定員工?守則時首?先要對國?家相關(guān)勞?動法規(guī)、?人事法規(guī)?進(jìn)行了解?和學(xué)習(xí)，?不要編制?出違反國?家法律、?法令的無?效的員工?守則。比?如規(guī)定員?工在勞動?合同期間?不能結(jié)婚?生育、上?下班要搜?身檢查、?試用期問?員工辭職?不發(fā)工資?、員工人?職要交一?筆保證金?等等。這?些規(guī)定嚴(yán)?重侵犯了?公民的基?本權(quán)利，?侵犯了員?工的合法?權(quán)益。?第二、適?合性。?要廣泛征?求企業(yè)員?工的意見?和建議，?因為員工?守則是企?業(yè)內(nèi)部員?工規(guī)范自?己的言行?的基本準(zhǔn)?則，以企?業(yè)內(nèi)部員?工為主體?編制出來?的規(guī)則更?具操作性?，因此，?必須發(fā)動?全體員工?參與，通?過民主程?序來制定?。如通過?企業(yè)工會?組織、職?工代表大?會或選派?員工代表?，參加內(nèi)?部規(guī)章制?度制定。?制定出來?以后，還?要向全體?員工公示?，并組織?學(xué)習(xí)相貫?徹實(shí)施。?第三、?合理性。?在勞動?法或其部?門法沒有?規(guī)定的情?況下，用?人單位制?定其內(nèi)部?規(guī)章制度?時要堅持?公平、合?理、科學(xué)?的原則，?既要考慮?員工的利?益，又要?考慮單位?的利益;?既要考慮?對員工勞?動行為的?規(guī)范和制?約，又要?考慮對員?工勞動積?極性的激?勵。員?工守則一?般包括以?下內(nèi)容：?1.員?工的道德?規(guī)范。比?如維護(hù)公?司信譽(yù)、?嚴(yán)謹(jǐn)操守?、愛護(hù)公?物、不得?泄露公司?機(jī)密等行?為規(guī)范。?2.員?工的考勤?制度。其?中有工時?制度、上?下班的規(guī)?定、打卡?規(guī)定等等?。3.?員工加班?值班制度?。什么情?況下加班?、加班的?報酬規(guī)定?、值班的?安排等等?。4.?休假請假?制度。包?括平時和?法定休假?、年休假?、婚假、?產(chǎn)假和生?理假、病?假、喪假?、工傷假?、私事休?假等等。?一.店?內(nèi)任何員?工應(yīng)無條?件服從上?級的管理?.二.?店內(nèi)任何?員工,不?得以任何?理由與顧?客發(fā)生爭?執(zhí)。表?現(xiàn)：1、?與顧客爭?吵，辱罵?顧客。?2、與顧?客打架、?斗毆。處?罰：第一?次：罰款?五十元。?第二次?：開除?三.員工?應(yīng)嚴(yán)格按?照規(guī)定于?上下班時?間上下班?,任何人?不得以任?何借口遲?到、早退?、曠工（?無故或未?獲批準(zhǔn)不?正常上班?）。遲到?、早退五?分鐘以內(nèi)?扣二元。?遲到、早?退三十分?鐘內(nèi)扣十?元，超過?三十分鐘?扣除當(dāng)天?工資,嚴(yán)?重者予以?開除。曠?工罰款五?十元，超?過___?_次予以?開除。?四.員工?上班前應(yīng)?將工裝,?工牌穿戴?整齊，并?隨時保持?工裝整潔?。（違者?罰一元）?五.上?班時可淺?淡化妝,?不可濃裝?艷抹,不?得披頭散?發(fā)。（違?者罰兩元?）六.?上班時保?持精神飽?滿,不允?許無精打?采。不得?無故串崗?，不得聊?天和看報?刊雜志，?不得吃零?食（違者?罰兩元）?，工作時?間不得擅?自離崗（?違者罰五?元），有?顧客時在?賣場聊天?者罰五元?。七.?上班期間?不得接打?私人電話?，不得會?客。（違?者罰兩元?）八.?賣場上員?工盡量講?普通話,?九.在?賣場內(nèi)確?保正確站?姿，,不?準(zhǔn)依靠道?具或做出?有損店面?形象的舉?止.（違?者罰兩元?）十.?員工應(yīng)對?自己負(fù)責(zé)?的區(qū)位衛(wèi)?生進(jìn)行打?掃,并保?持全天整?潔，.每?月末大掃?除一次（?違者罰二?元.）。?十一.?員工上下?班必須在?考勤機(jī)上?簽到簽退?。1：做?全天班的?員工早??前簽到一?次，晚??后簽退一?次即可。?因當(dāng)天上?班時間不?能及時趕?到而臨時?請他人暫?代一下班?的，則本?人來后必?須先簽到?，然后代?班者方能?簽退。2?：遲到（?早退）超?過一分鐘?開始記遲?到（早退?）。3：?一個月內(nèi)?忘簽到（?簽退）一?次按遲到?（早退）?五分鐘內(nèi)?處理;一?個月累計?忘簽到（?簽退）二?次每次按?遲到（早?退）三十?分鐘內(nèi)處?理;一個?月累計忘?簽到（簽?退）三次?及以上每?次扣除當(dāng)?天工資。?4：因已?遲到（早?退）而有?意不簽到?（簽退）?則另行處?理。十?二.在銷?售過程中?,每位導(dǎo)?購都要做?到面帶微?笑,態(tài)度?真誠。?十三.在?銷售過程?中導(dǎo)購要?主動服務(wù)?,不能相?互推諉,?要做到以?客為先.?1.針扎?反應(yīng)：見?到顧客，?應(yīng)及時為?其提供服?務(wù)。2.?小跑服務(wù)?.3.顧?客進(jìn)門必?須使用歡?迎用語打?招呼.（?違者罰二?元）十?四.店組?長發(fā)現(xiàn)部?屬有違規(guī)?行為不予?以及時糾?正和不進(jìn)?行記錄的?，則與該?員工承擔(dān)?相同處戰(zhàn)?略性員工?關(guān)系管理?戰(zhàn)略性員?工關(guān)系.?..戰(zhàn)略?性員工關(guān)?系...?罰，超過?三次則撤?銷店組長?職務(wù)。員?工必須服?從店組長?管理及安?排，否則?店組長可?上報負(fù)責(zé)?人進(jìn)行處?理，行為?嚴(yán)重的可?由店組長?向負(fù)責(zé)人?建議辭退?。十五?.員工之?間要有團(tuán)?隊意識,?要把每一?個人當(dāng)成?是自己的?兄弟姐妹?,苦樂同?擔(dān).風(fēng)雨?同行.店?組長不準(zhǔn)?隨便刁難?部屬，不?準(zhǔn)隨便呵?斥部屬。?應(yīng)該尊重?和幫助店?內(nèi)每一位?員工。?十六.半?班員工不?得請假，?員工每月?換班不能?超過__?__次，?店組長不?得與店員?換班。換?班需填寫?《換班單?》，經(jīng)店?組長同意?并簽字，?否則視曠?工處理。?換接班必?須及時做?好貨品交?接工作。?如本店需?要加班，?員工無特?殊原因不?得拒絕。?十七.?收銀臺與?倉庫除負(fù)?責(zé)人員,?他人不得?入內(nèi).發(fā)?現(xiàn)一次給?予嚴(yán)重警?告.（違?者罰五元?.）十?八.每天?進(jìn)行貨品?核對,.?如有失貨?,按失物?正常銷售?價在責(zé)任?班次所有?導(dǎo)購工資?中平均扣?除。月底?進(jìn)行全場?大盤，如?有責(zé)任不?明失物，?按失物正?常銷售價?由全體導(dǎo)?購賠償。?倉庫失物?則由倉庫?負(fù)責(zé)人員?按正常銷?售價賠償?。十九?.每天員?工要對店?鋪的形勢?進(jìn)行分析?,查找不?利因素,?及時做出?個人工作?心得和月?總結(jié).?二十.如?屢次違反?規(guī)定者從?嚴(yán)處罰，?經(jīng)勸告仍?不能改正?的予以辭?退。二?一.辭職?：試用工?應(yīng)提前二?天.正式?員工應(yīng)提?前十五天?、店組長?需提前一?個月向負(fù)?責(zé)人提出?書面申請?,并且春?節(jié)前后各?一個月內(nèi)?不得辭職?（以上違?反則保證?金不予退?還），并?履行以下?手續(xù)方可?領(lǐng)回工服?保證金（??元，收?銀員?元?）：1.?歸還員工?牌;2.?歸還所領(lǐng)?道具;3?.做好交?接工作;?4.工裝?損耗按規(guī)?定從保證?金中扣除?（工作未?做滿半年?扣除?元?）.二?十二.店?鋪于每天?__點(diǎn)_?_分準(zhǔn)時?營業(yè),晚?__點(diǎn)_?_分打烊?.二十?三.正式?員工在本?店購物憑?指標(biāo)可享?受七折優(yōu)?惠，具體?如下：?1.工作?時間滿_?___個?月有購買?一套當(dāng)季?服飾的指?標(biāo)，工作?時間滿半?年以上即?擁有一年?分四季各?購買一套?服飾的指?標(biāo)。2?.指標(biāo)只?限本人使?用，不得?轉(zhuǎn)借轉(zhuǎn)讓?他人，否?則作廢并?給予相應(yīng)?處罰。使?用指標(biāo)購?物時需通?知組長，?并經(jīng)負(fù)責(zé)?人同意。?當(dāng)季指標(biāo)?未使用可?累積到下?一季，但?最多累積?不超過二?套。3?.特價和?促銷商品?不在優(yōu)惠?范圍內(nèi)。?服裝店?員工管理?制度范文?（五）?店鋪規(guī)章?制度（?一）、崗?位職責(zé)?1、按照?賣場服務(wù)?規(guī)范、管?理規(guī)范、?操作規(guī)范?進(jìn)行商品?銷售，完?成銷售。?2、根?據(jù)賣場及?市場變化?，調(diào)整、?提高售賣?技巧和服?務(wù)質(zhì)量，?為顧客提?供盡可能?完美的商?品與服?務(wù)。3?、按賣場?要求隨時?檢查并做?好商品陳?列。4?、負(fù)責(zé)賣?場內(nèi)環(huán)境?衛(wèi)生工作?。5、?負(fù)責(zé)接待?及處理顧?客的咨詢?、投訴，?自己不能?解決的及?時向主管?或上級主?管反映。?6、及?時向主管?反饋銷售?走勢及顧?客要求，?按賣場要?求做好商?品市場調(diào)?查。7?、保證賣?場商品安?全，防止?被盜或損?失。8?、向公司?提出補(bǔ)貨?、退倉、?退廠的建?議。9?、營業(yè)結(jié)?束后，賣?場進(jìn)行盤?點(diǎn)，并簽?字認(rèn)可，?次日營業(yè)?前及時清?點(diǎn)賣場商?品。1?0、保證?店鋪財務(wù)?安全（?二）、專?業(yè)導(dǎo)購員?必須具備?的條件?1、專業(yè)?態(tài)度1?）、喜歡?與人交往?。2）?、有正確?的服務(wù)觀?念。3?）、喜歡?所售賣的?商品。?4）、微?笑、普通?話、禮貌?用語接待?顧客。?5）、服?從管理。?2、技?巧1）?、推銷技?巧。2?）、溝通?技巧。?3）、商?品陳列技?巧。4?）、商品?包裝技巧?。3、?知識1?）、商品?知識。?2）、公?司文化。?3）、?工作流程?。4）?、商品編?碼。5?）、尺碼?大小。?（三）、?導(dǎo)購員崗?位準(zhǔn)則?1、基本?工作要求?1）、?準(zhǔn)時上下?班，不得?遲到；不?得早退；?不得曠工?；2）?、工作期?間保持微?笑，不可?因私人情?緒影響工?作；3?）、上班?第一時間?打掃檔口?衛(wèi)生，整?理著裝，?必須做到?整潔干凈?；員工需?畫淡妝?，精力充?沛！4?）、上班?時不得嬉?笑打鬧、?賭博喝酒?、睡覺而?影響本公?司形象；?5）、?員工本著?互尊互愛?、齊心協(xié)?力、吃苦?耐勞、誠?實(shí)本分的?精神。尊?重上級、?有何正?確的建議?或想法用?書寫文字?交于上級?部門，公?司將做出?合理的回?復(fù)！6?）、服從?分配服從?管理、不?得損毀公?司形象、?透露公司?機(jī)密；?7）、工?作時不得?接聽私人?電話，手?機(jī)關(guān)機(jī)?8）、認(rèn)?真聽取每?位客戶的?建議和投?訴、損壞?公司財物?者照價賠?償，偷盜?公司財?物者交于?公安部門?處理9?）、員工?服務(wù)態(tài)度?：1、熱?情接待每?位客戶，?做好積極?、主動、?熱誠、微?笑的服?務(wù)；2、?盡快主動?了解服裝?；以便更?好的介紹?給客戶；?10）?、員工獎?罰規(guī)定：?1、全勤?獎勵每月?____?元，遲到?、早退、?每分鐘扣?罰___?_元；?曠工一天?扣罰__?__元，?工作時間?不允許請?假，請假?一天扣除?當(dāng)日工資?，未經(jīng)批?準(zhǔn)按曠工?處理；病?假必須出?具醫(yī)院證?明，前三?天扣除當(dāng)?日工資的?____?%，之后?每天扣除?當(dāng)日的工?資；2、?每三個月?進(jìn)行優(yōu)秀?員工獎勵?，獎勵_?___元?；（條件?：必須全?勤員工、?業(yè)績突出?、無客戶?投訴者、?無拒客者?；無）客?戶投訴或?與客戶發(fā)?生爭吵將?取消本次?獎勵，一?次扣罰_?___元?；3、上?班時不得?嬉笑打鬧?、賭博喝?酒、睡覺?而影響本?公司形象?，違者扣?罰___?_元/次?；上班有?客戶在時?不得接聽?私人電話?不得發(fā)短?信聊天，?手機(jī)應(yīng)關(guān)?機(jī)，違者?扣罰__?__元/?次；4、?必須服從?分配、服?從管理，?違者扣罰?30/次?；私下使?用本公司?電腦者扣?罰50/?次；5、?透露公司?機(jī)密（產(chǎn)?品原價、?客戶檔案?、）查明?屬實(shí)將扣?除當(dāng)月工?資的__?__%；?11）?、入職條?件：1、?填寫員工?入職表，?按入職須?知執(zhí)行規(guī)?定；2、?需交身份?證復(fù)印?證3、工?作期間必?須遵守本?公司規(guī)章?制度；?12）、?辭職條件?：1、員?工辭職必?須提前_?___個?月提呈，?書寫詳細(xì)?理由批?準(zhǔn)后方可?離職，離?職只發(fā)放?工資，2?、未滿_?___個?月而要離?職者只發(fā)?放工資的?____?%，1?3）、辭?退員工將?不發(fā)放任?何工資待?遇，辭退?條件如下?：1、連?續(xù)曠工_?___次?/月；?2、拒客?或與客戶?發(fā)生爭吵?____?次/月；?3、泄露?本公司機(jī)?密___?_次/月?；4、偷?盜本公司?財物者；?14）?、員工離?職、辭退?后在兩年?內(nèi)不得向?外透露本?公司商業(yè)?機(jī)密，如?對本公司?造成不?良后果責(zé)?任將由對?方負(fù)責(zé)，?并向有關(guān)?單位提起?訴訟！?15）、?按公司要?求接待顧?客，不與?顧客爭執(zhí)?，若遇問?題及時上?報；1?6）、上?班不得交?頭接耳、?挖鼻子、?嘻笑、打?鬧、聊天?、串崗，?需要離崗?時須得到?部門負(fù)責(zé)?人的批?準(zhǔn)；1?7）、隨?時掌握市?場動態(tài)，?及時反饋?競品促銷?信息；?18）、?遵守職業(yè)?道德，不?因個人利?益而惡意?貶低其它?同類商品?；19?）、服從?賣場管理?，遵守賣?場各項規(guī)?定。2?、儀容儀?表1）?、統(tǒng)一著?工服，穿?戴整潔衛(wèi)?生，工牌?佩戴正確?；2）?、女員工?上崗前需?化淡妝，?頭發(fā)不蓋?眉，不染?發(fā)，發(fā)型?簡潔，干?凈整齊；?3）、?工作期間?除手表、?戒指外，?不得佩戴?夸張首飾?；4）?、注意個?人衛(wèi)生，?不留長指?甲，不涂?抹指甲油?，保持口?腔清潔，?做到無異?味、無口?臭；5?）、精神?飽滿，眼?睛不充血?；6）?、時時微?笑，笑不?露齒。?3、行為?舉止1?）、動作?：舉止大?方，不卑?不亢，動?作幅度不?宜過大，?簡潔、麻?利。A?、站姿：?（1）?、抬頭挺?胸，精神?飽滿；?（2）、?雙手自然?下垂，不?抱手胸前?，不叉在?腰間；?（3）、?保持工作?準(zhǔn)備姿勢?和立刻服?務(wù)的態(tài)度?；（4?）、嚴(yán)禁?任何“休?閑”的姿?態(tài)在商場?出現(xiàn)，如?斜靠貨架?、柜臺等?等。B?、手勢：?（1）?、手勢文?雅自然，?不給人手?舞足蹈的?印象；?（2）、?不用手指?對方，不?做任何不?禮貌的動?作；（?3）、嚴(yán)?禁用威脅?的手勢或?讓人誤解?的威脅的?手勢。?2）、外?表：形態(tài)?大方，親?善和藹。?（1）?、著賣場?統(tǒng)一的工?裝，保持?整潔，無?怪異服飾?；（2?）、保持?自然的微?笑，注視?對方眼睛?，不斜視?，不用鄙?視的眼光?。3）?、態(tài)度：?主動、熱?情、耐心?、周到。?（1）?、主動招?呼顧客，?為顧客提?供服務(wù)；?（2）?、保持熱?情，給人?真誠、實(shí)?在的感覺?，避免職?業(yè)化、機(jī)?械化；?（3）、?保持足夠?的耐心，?藝術(shù)地解?決問題；?（4）?、站在顧?客的立場?，盡量為?顧客著想?，盡量滿?足顧客的?需求；?（5）、?不以貌取?人。（?四）、上?下班工作?流程1?、個人儀?容準(zhǔn)備?1）、到?更衣室換?好制服。?2）、?完全符合?規(guī)范的標(biāo)?準(zhǔn)儀容（?儀容儀表?標(biāo)準(zhǔn)見導(dǎo)?購員崗位?準(zhǔn)則）。?2、考?勤1）?、員工上?班時按規(guī)?定簽到。?３、列?會及賣場?準(zhǔn)備１?）、列會?每日由?柜長安排?并且組織?____?次列會。?務(wù)必每人?到會（當(dāng)?日休息員?工除外）?列會時間?____?分鐘.?２）、賣?場準(zhǔn)備?導(dǎo)購員做?賣場準(zhǔn)備?。（１?）、清理?商品，如?有遺失，?及時上報?店長。?（２）、?整理陳列?貨品，補(bǔ)?充貨品。?（３）?、打掃柜?臺及試衣?間，貨架?內(nèi)外的清?潔衛(wèi)生。?（４）?、確保柜?內(nèi)商品陳?列豐滿，?符合陳列?標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范?，貨柜及?所陳列商?品整潔干?凈，通道?暢通無阻?。（５?）、確保?店內(nèi)燈光?充足，如?有損壞，?馬上上報?公司管理?人員。?４、迎接?顧客1?）、導(dǎo)購?員用規(guī)范?化語言接?待顧客。?５、交?接班１?）、更換?工作服。?（１）?、導(dǎo)購員?應(yīng)提前半?個小時到?崗，做好?準(zhǔn)備。?（２）、?更換工作?服，準(zhǔn)備?例會。?—必須在?交接班之?前更換工?裝?！?更換工作?服必須完?全到位。?—換好?服裝后，?還要檢查?妝容，對?不妥之處?要及時修?正?！?人員到位?后，做好?交接班盤?點(diǎn)２）?、商品清?點(diǎn)。（?１）、清?點(diǎn)數(shù)量，?檢查貨品?并補(bǔ)貨。?（２）?、檢查價?簽。３?）、未辦?事項移交?。４）?、簽退，?下班。?6、調(diào)配?貨品1?）、貨品