某醫(yī)院清潔保潔服務(wù)項(xiàng)目投標(biāo)方案

某醫(yī)院清潔保潔服務(wù)項(xiàng)目投標(biāo)方案項(xiàng)目概況及甲方要求項(xiàng)目簡介：中心醫(yī)院實(shí)際保潔總面積90775m2:、甲方指定特殊科室定編人員：三、經(jīng)營要求1、承包經(jīng)營方不得將承包合同私自轉(zhuǎn)讓或委托他人經(jīng)營，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，招標(biāo)方有權(quán)取消其承包資格，并給予經(jīng)濟(jì)處罰或付諸法律。2、保潔人員主要由經(jīng)營者自行安排，人員經(jīng)費(fèi)自理。年齡需符合勞動(dòng)法要求。工作人員要遵守法規(guī)以及醫(yī)院制度，要有良好的服務(wù)態(tài)度并監(jiān)督實(shí)施，不能與院方職工發(fā)生爭吵或沖突，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)者，醫(yī)院有權(quán)視情節(jié)提出處理意見。3、所有保潔人員的勞務(wù)支出、各項(xiàng)保險(xiǎn)費(fèi)用、勞保福利、材料設(shè)備、稅務(wù)、管理費(fèi)和社會(huì)保險(xiǎn)等一切費(fèi)用應(yīng)包含在投標(biāo)報(bào)價(jià)中。4、承包方須及時(shí)有效完成保潔任務(wù)，保證病區(qū)清潔，病人滿意。5、醫(yī)院有權(quán)對保潔公司的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營狀況、成本、利潤、服務(wù)質(zhì)量、耗材價(jià)格等進(jìn)行監(jiān)督檢查。6、承包方需保證工作時(shí)間內(nèi)所有保潔員完成本職工作，不得從事其他與保潔無關(guān)的事務(wù)。7、中標(biāo)單位必須按照國家《勞動(dòng)法》有關(guān)規(guī)定替所有保潔員購買相關(guān)保險(xiǎn)。8、承包期為1年，在履行合同期間，如承包方違約，招標(biāo)人有權(quán)終止合同并追究承包方的有關(guān)責(zé)任。四、保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1．保潔服務(wù)基本要求1.1保潔公司必須具有醫(yī)院保潔服務(wù)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)；有完善的物業(yè)支持和專業(yè)的保潔服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；擁有先進(jìn)的保潔設(shè)備、完整的醫(yī)院保潔運(yùn)作方法和嚴(yán)格的操作規(guī)程。必須制定科學(xué)、嚴(yán)格的管理制度和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；1.2保潔員要有良好的職業(yè)道德和服務(wù)態(tài)度，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度。對醫(yī)務(wù)人員和就醫(yī)者要以禮相待。節(jié)約用水電，愛護(hù)醫(yī)院一切公共財(cái)物，損壞物品估價(jià)后從費(fèi)用中扣除。1.3服從醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，接受醫(yī)院的監(jiān)督和檢查。為了方便臨床工作，應(yīng)征求主任護(hù)士長意見，做到服務(wù)滿意。院方有權(quán)要求更換工作態(tài)度不好、工作能力差的保潔員。1.4堅(jiān)持以人為本、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高員工的素質(zhì)。要求定期對保潔員進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)對保潔員工作進(jìn)行考核，提高工作質(zhì)量。1.5重點(diǎn)抓好預(yù)防交叉感染工作。消毒隔離按照醫(yī)院相關(guān)感染要求進(jìn)行，保潔員要經(jīng)常參加相關(guān)感染知識(shí)等培訓(xùn)及學(xué)習(xí)基本的操作規(guī)程，不斷提高對醫(yī)院預(yù)防感染的認(rèn)識(shí)。1.6特殊科室需安排保潔員24小時(shí)值班。每天要保證有足夠的保潔員為臨床科室工作，服從臨床科室工作安排，熱情服務(wù)，不得惡意頂撞科室工作人員；1.7要求有機(jī)動(dòng)調(diào)度人員，以應(yīng)付節(jié)假日或平時(shí)保潔員休息時(shí)出現(xiàn)人員不足問題。1.8保潔公司要安排專門的管理人員，每天對醫(yī)院進(jìn)行查巡，經(jīng)常與臨床科室溝通，及時(shí)解決臨床科室提出的問題。1.9醫(yī)院只提供水電、固定的垃圾桶、清潔用品庫房，保潔員更衣室及24小時(shí)值班室。其他所有項(xiàng)目及費(fèi)用由保潔公司承擔(dān)。1.10為了不影響臨床查房，要求保潔員在8：30前上班，并在臨床查房前做好保潔工作。相關(guān)工作人員不能遲到早退。1.11樹立愛護(hù)、保護(hù)公共財(cái)物的美德，對損壞公共財(cái)物的行為要?jiǎng)褡?，勸阻不聽的及時(shí)上報(bào)醫(yī)院有關(guān)人員處置。1.12保潔公司不按照合約規(guī)定工作，不符合醫(yī)院要求，醫(yī)院有權(quán)提出異議甚至終止合同。1.13保潔員工的“五險(xiǎn)”等其他社會(huì)保險(xiǎn)所發(fā)生費(fèi)用均由保潔公司負(fù)責(zé)，招

標(biāo)人不予承擔(dān)。1.14本院為無煙醫(yī)院，保潔人員需承擔(dān)無煙監(jiān)督職責(zé)。發(fā)現(xiàn)吸煙現(xiàn)象及時(shí)勸阻。2.保潔員工要求2.1要注意儀容，按規(guī)定著裝。2.2上崗前必須按規(guī)定著整潔工作裝和佩帶工作證（徽章），工作裝外不得罩便衣。2.3按季節(jié)換裝，嚴(yán)禁混穿；每年5月1日統(tǒng)一夏裝，10月1日統(tǒng)一換冬裝。2.4具體保潔員工相關(guān)規(guī)范，投標(biāo)方可在標(biāo)書中列出。3．環(huán)境保潔服務(wù)要求3.1戶外清潔衛(wèi)生3.1.1大樓所在周圍的所有路面、通道、公共病區(qū)24小時(shí)無紙屑、無煙頭、無污水、無瓜皮果殼、無痰跡。3.1.2院內(nèi)草坪、花壇內(nèi)無雜物，院內(nèi)環(huán)境保持潔凈。3.1.3特殊天氣情況下（如下雨、雪天），大樓門口的衛(wèi)生保持無常留水跡，不打滑。下雪后主動(dòng)組織人員對院內(nèi)積雪進(jìn)行清除。3.1.4戶外宣傳欄、玻璃幕墻的清潔。3.1.5滅蟲滅鼠藥物投放。3.2公共場所、大廳保潔衛(wèi)生3.2.1大理石地面清潔光亮無塵土污跡、水漬，地面無煙蒂，保持整潔。3.2.2休息處的候診椅清潔、無污跡。3.2.3休息處的沙發(fā)及茶幾等保持干凈、整潔，垃圾及時(shí)處理。3.2.4玻璃內(nèi)外光潔明亮。3.2.5大門、門把手上無手印、塵、跡。3.2.6公共衛(wèi)生間保持清潔、無異味、無污垢。3.2.7電梯間天花板、燈具、不銹鋼墻面清潔光亮。3.2.8總服務(wù)臺(tái)飾面清潔光亮無塵跡。3.2.9公共場所、走廊、過道無堆放雜物。3.2.10后樓梯的衛(wèi)生應(yīng)保持清潔、無煙蒂、無污垢。3.2.11衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁長明燈、長流水現(xiàn)象。3.2.12各樓宇各樓層內(nèi)外墻（地面延伸墻體部位2米以下）清洗3.2.13滅蟲、滅鼠、滅蟑螂藥具投放。4．各樓層清潔衛(wèi)生4.1走廊地面、電梯廳墻面光亮清潔無塵、無水跡。各層面電梯按鍵清潔無污。4.2安全通道、樓梯清潔無垃圾及衛(wèi)生死角，樓梯扶手、畫框、欄桿、路燈罩無灰塵。4.3煙道通風(fēng)口經(jīng)常擦抹無積灰。4.4污洗間保持干凈無積水。4.5會(huì)議室、演示教室保持整潔干凈，隨時(shí)可用。4.6公共設(shè)施、消防設(shè)施保持整潔無塵。4.7保持各診室、治療室、護(hù)理站、醫(yī)生辦公室、主任辦公室、醫(yī)護(hù)值班室各種臺(tái)面、地面及椅子潔凈無塵。4.8保持病區(qū)宣傳欄、門玻璃窗內(nèi)外潔凈，無亂貼畫、廣告，對亂貼的小廣告要及時(shí)清理，無亂堆放雜物，無亂掛衣物。4.9各病區(qū)走廊、墻面、扶手、玻璃窗必須潔凈光亮、整潔，不得有任何污跡、煙頭。4.10分類處理垃圾；垃圾箱內(nèi)外保持清潔，及時(shí)處理，無散亂垃圾，無積水，無異味。5．病房清潔衛(wèi)生5.1病房要求：5.1.1保持病房安靜、整潔、舒適、安全。5.1.2病房內(nèi)墻面、桌面，床檔清潔、無塵。地面無垃圾、無污跡，保持干凈。5.1.3出院病人床單衛(wèi)生必須在病人出院后45分鐘內(nèi)完成。5.1.4鋪備用床，更換床上用品，病服，保持床位的整潔。5.1.5病床保持干凈、整潔，床擋無積灰、無污漬。5.1.6病室窗簾、圍簾：干凈、整潔、無污跡，懸掛符合標(biāo)準(zhǔn)。5.1.7電視機(jī)表面無積灰。5.1.8櫥柜內(nèi)無積灰，抽屜內(nèi)外干凈無污跡。5.1.9垃圾桶內(nèi)外清潔，垃圾袋按標(biāo)準(zhǔn)套放,拉圾不得超過垃圾袋的2/3。5.1.10墻面、風(fēng)口無積灰、無污漬。5.1.11病房四角無蛛網(wǎng)塵埃，煙感器清潔。5.1.12玻璃窗清潔光亮、窗臺(tái)、窗軌清潔無塵、無雜物。5.1.13病房內(nèi)、外無亂掛衣物等。5.1.14石材地板防止煙蒂點(diǎn)、硬物損傷。5.1.15病房內(nèi)各類潔具需消毒處理，清潔無污跡。5.2衛(wèi)生間要求：5.2.1天花板無積灰、蜘蛛網(wǎng)。5.2.2鏡子明亮無積塵、水跡及污漬。5.2.3燈管及裝飾板無積灰。5.2.4坐廁蓋板座板清潔無水跡，內(nèi)壁外壁無污跡。5.2.5洗臉盆和沐浴房所有金屬器表面清潔光亮，瓷盆內(nèi)壁無水珠或皂漬、水塞無毛發(fā)。5.2.6墻面、墻身面磚清潔光亮，無污跡。5.2.7沐浴房簾布、玻璃門干凈，無污跡。5.2.8毛巾架光亮無水跡,毛巾擺放整齊。5.2.9廁所無異味，地磚擦拭干凈，無煙灰及毛發(fā)留下。5.2.10廁所地面無積水，便池內(nèi)大小便及時(shí)沖凈，無尿堿或污垢。5.2.11抹布、拖把、掃把要及時(shí)清洗，保持干凈無異味；必須做好標(biāo)記，掛在固定位置，分別按要求使用。5.2.12污物桶內(nèi)、外保持清凈，垃圾袋按標(biāo)準(zhǔn)套放。5.2.13及時(shí)關(guān)閉走廊和各間辦公室、診療室的電燈、電扇，如發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)與護(hù)士長、護(hù)士聯(lián)系修理，水龍頭損壞及時(shí)報(bào)修。6．行政辦公室要求（包括會(huì)議室和多功能廳）6.1保持安靜、整潔、舒適、安全。6.2墻面、桌面、無塵。6.3窗簾干凈、整潔、無污跡，懸掛符合標(biāo)準(zhǔn)。6.4電視機(jī)表面無積灰。6.5櫥柜內(nèi)無積灰，抽屜內(nèi)外干凈無污跡。6.6垃圾桶內(nèi)外清潔，垃圾袋按標(biāo)準(zhǔn)套放。墻面、風(fēng)口無積灰。6.7四角無蛛網(wǎng)塵埃，煙感器清潔。6.8玻璃窗清潔光亮、窗臺(tái)、窗軌清潔無塵。7.消毒按照醫(yī)院感染管理要求，做好消毒工作。8.安全要求：1、保潔人員在進(jìn)行外圍及高空作業(yè)時(shí)，上崗人員必須具備高空作業(yè)證，需配備相應(yīng)的作業(yè)安全防護(hù)用具，方可進(jìn)行作業(yè)。2、做好院內(nèi)感染消毒相關(guān)培訓(xùn)工作，預(yù)防感染事件發(fā)生。3、保潔人員作業(yè)期間需做好地面防滑措施及地面濕滑警示，做好樓宇外懸掛物及清潔工具的安全防護(hù)、警示提醒工作。五、外勤服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求（一）組織管理1、外勤人員由護(hù)理部管理，每月由護(hù)理部進(jìn)行考核。2、外勤人員需設(shè)班長一名統(tǒng)一管理。3、外勤人員設(shè)置24小時(shí)倒班制度。（二）工作范圍1、負(fù)責(zé)院內(nèi)所有的外勤工作，主要項(xiàng)目：（1）運(yùn)送患者做各種檢查、治療、院內(nèi)轉(zhuǎn)科。（2）運(yùn)送各門診、病區(qū)各類標(biāo)本及血液標(biāo)本、取送各種急查血標(biāo)本。（3）為臨床科室預(yù)約各種檢查，取報(bào)告單送回病房。（4）為臨床科室取送各種藥品。（5）將手術(shù)通知單從手術(shù)室送往消毒供應(yīng)室，以備手術(shù)包。（6）臨床科室加床時(shí)的準(zhǔn)備工作。（7）協(xié)助醫(yī)務(wù)人員護(hù)送患者向上級醫(yī)院轉(zhuǎn)送。2、醫(yī)療醫(yī)技科室為滿足患者服務(wù)所增加的外勤服務(wù)內(nèi)容。（三）人員設(shè)置1、班長1人，可以兼任。2、人員配置（1）人員12人，其中男、女比例為4:3左右。（2）人員統(tǒng)一著裝，佩戴醫(yī)院服務(wù)卡。（3）人員資質(zhì)：?具備高中及以上教育學(xué)歷或中專及以上護(hù)理專業(yè)學(xué)歷人員；?年齡在20-50歲之間；?身體健康，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，工作認(rèn)真，具備一定溝通技巧。（四）準(zhǔn)入管理1、崗前培訓(xùn)?為醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，由護(hù)理部、醫(yī)務(wù)處組織培訓(xùn)。?培訓(xùn)內(nèi)容：①理論培訓(xùn)：行為規(guī)范；勞動(dòng)紀(jì)律；工作范圍和職責(zé)；各班工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；消毒隔離技術(shù)規(guī)范；各種檢查病人的準(zhǔn)備與配合；病人運(yùn)送和標(biāo)本運(yùn)送的要求和方法；如何接聽電話；如何與患者及醫(yī)務(wù)人員交談、溝通等。②操作培訓(xùn)：患者搬運(yùn)法、心肺復(fù)蘇術(shù)、簡易呼吸器的使用、約束帶的使用方法。2、資質(zhì)管理有接受醫(yī)院相關(guān)知識(shí)和專業(yè)技能培訓(xùn)的記錄。（五）運(yùn)行模式1、24小時(shí)不間斷完成臨床科室的外勤任務(wù)2、每次護(hù)送患者、傳遞單據(jù)、送檢標(biāo)本等都逐一登記，并由交接班醫(yī)護(hù)人員簽字。3、工作聯(lián)系：電話24小時(shí)開機(jī)，方便工作聯(lián)系、任務(wù)安排及人員調(diào)配。（六）工作考核1、由護(hù)理部根據(jù)工作需要制定和修訂工作制度及考核細(xì)則。2、成績和個(gè)人績效考核掛鉤，提高外勤工作人員的工作積極性（七）甲方提供的設(shè)施設(shè)備1、工作室工作人員等候室1-2間。2、設(shè)備用品?設(shè)立24小時(shí)外勤服務(wù)值班電話。?輪椅2—3輛、平車2輛。?其他外勤輔助工具第三章項(xiàng)目人員編