現(xiàn)代商務(wù)禮儀（第六期）學(xué)習(xí)通章節(jié)答案期末考試題庫2023年

現(xiàn)代商務(wù)禮儀（第六期）學(xué)習(xí)通超星課后章節(jié)答案期末考試題庫2023年握手的正確步驟與方法應(yīng)該是①用力適度，上下輕微晃動(dòng)3、4次，隨即松開，恢復(fù)原狀。②行至距握手對(duì)象1米處，身體以標(biāo)準(zhǔn)站姿站立，上體略向前傾。③右手拇指張開，其他四指并攏，手臂前伸，伸出的手與地面垂直，肘關(guān)節(jié)略彎曲，與對(duì)方相握，同時(shí)面含笑容，向?qū)Ψ絾柡颉?/p>

答案:

②③①

當(dāng)客人告辭時(shí)，應(yīng)該誰先伸手？

答案:

客人

下面說法錯(cuò)誤的是

答案:

與人握手時(shí)表情要嚴(yán)肅。

握手時(shí)正確的做法是

答案:

握手時(shí)專注、熱情，面含笑容，向?qū)Ψ絾柡颉?/p>

工作式自我介紹可不介紹以下哪一項(xiàng)內(nèi)容

答案:

興趣

自我介紹時(shí)，應(yīng)注意些什么?

答案:

節(jié)省時(shí)間

若單位和部門名稱較長，首次介紹時(shí)應(yīng)怎么做？

答案:

使用全稱

初次見面時(shí)，哪一種自我介紹的順序不正確？

答案:

資歷深的先進(jìn)行自我介紹

下列哪一種自我介紹適用于工作場合？

答案:

“你好，我叫張三，是聯(lián)想公司的人力資源部經(jīng)理。”

自我介紹時(shí)要注意時(shí)間的長短，多久為宜？

答案:

半分鐘

下列有關(guān)自我介紹的方式及內(nèi)容說法正確的是

答案:

應(yīng)酬式自我介紹，往往只需要介紹姓名即可。

在某公司，年輕的董事長與年長的經(jīng)理初次見面，請(qǐng)問誰先做自我介紹？

答案:

年長的經(jīng)理

自我介紹涉及哪些因素？①時(shí)間

②地點(diǎn)

③旁觀者④現(xiàn)場氛圍

⑤當(dāng)事人

答案:

①②③④⑤

下列有關(guān)自我介紹禮儀說法錯(cuò)誤的是

答案:

在商務(wù)活動(dòng)中，如欲結(jié)識(shí)某人且有人引薦，需要自我介紹

在介紹他人時(shí)，下列哪一種人不能充當(dāng)介紹者？

答案:

家庭聚會(huì)中的男主人

在家庭聚會(huì)上，王某為自己的同事和父母作介紹時(shí)，該怎么做？

答案:

先介紹父母，再介紹同事

遇到以下哪種情況時(shí)，通常有必要介紹他人？

答案:

辦公地點(diǎn)，接待彼此不相識(shí)的來訪者，有必要介紹他人

介紹他人時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)式介紹的內(nèi)容不包括

答案:

雙方的興趣愛好

被介紹人應(yīng)注意哪些禮儀？

答案:

面帶微笑，目視對(duì)方

介紹的雙方均不止一人時(shí)，該怎么做？

答案:

先介紹位卑的一方，后介紹位尊的一方

下列哪種介紹他人的方式適用于各種場合？

答案:

強(qiáng)調(diào)式

在介紹他人時(shí)，下列有關(guān)介紹的順序說法錯(cuò)誤的是

答案:

先介紹年長者，后介紹年幼者

在介紹他人時(shí)，下列關(guān)于介紹者的說法正確的是

答案:

在介紹別人時(shí)，介紹者應(yīng)對(duì)其個(gè)人情況應(yīng)作出積極、肯定的評(píng)價(jià)，并恰當(dāng)進(jìn)行恭維

有關(guān)介紹他人的禮儀說法不正確的有（

）

答案:

介紹客人與主人相識(shí)時(shí)，先介紹客人，后介紹主人

下列哪種名片的尺寸符合國內(nèi)通用的規(guī)格？

答案:

5cm×9cm

年輕的男經(jīng)理遇見某公司女董事長，那么下列哪一做法是正確的？

答案:

男經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)向女董事長遞交名片

在遞送名片時(shí)，下列哪種做法是正確的？

答案:

應(yīng)站立起身，走向?qū)Ψ?，面帶微笑，用雙手或右手遞送名片

在接收他人名片時(shí)，以下做法不正確的有①接收名片時(shí)，應(yīng)起身，面帶微笑，目視對(duì)方，用雙手或右手接收，并說聲“謝謝”。②接到名片后要馬上收起來。③禮尚往來，回贈(zèng)自己名片。④可以先把收到的名片隨意放一個(gè)地方，等客人走了再來整理。

答案:

②④

撥打電話時(shí)，何時(shí)通話為佳？

答案:

在雙方預(yù)先約定的時(shí)間內(nèi)

打公務(wù)電話時(shí)，通話多久為宜？

答案:

在三分鐘之內(nèi)

使用公用電話而后面有人排隊(duì)時(shí)，應(yīng)怎么做？

答案:

要自覺、主動(dòng)地盡快終止通話

撥打電話時(shí)需要注意哪些舉止行為？

答案:

端正姿勢(shì)，話筒和嘴的距離保持三厘米

結(jié)束電話時(shí)，以下哪一種做法正確？

答案:

結(jié)束電話時(shí)，由通話雙方中地位較高的一方終止電話

通話時(shí)間寧短勿長，要遵守（

）分鐘原則。

答案:

3

撥打電話前，需要做哪些準(zhǔn)備？

答案:

以上三種條件都具備

關(guān)于撥打電話的基本禮儀，下列說法錯(cuò)誤的是

答案:

為了活躍氣氛，和對(duì)方玩猜謎游戲

下面那些場合不適合撥打電話？

答案:

飛機(jī)上

在撥打電話時(shí)，要注意那些言行舉止？①通話開始，主動(dòng)問候；問候之后，自報(bào)家門；通話結(jié)束，禮貌道別。②使用座機(jī)撥打電話時(shí)，應(yīng)雙手持握話筒，若需要做記錄，也可單手持握話筒。③在通話過程中，不必在意音量、語速等小問題。④若撥號(hào)時(shí)對(duì)方占線，應(yīng)心態(tài)平和，耐心等待。

答案:

①②④

電話鈴聲響起第幾聲之內(nèi)接起比較合適？

答案:

三聲

接到打錯(cuò)的電話，應(yīng)當(dāng)說

答案:

“對(duì)不起，您打錯(cuò)了?！?/p>

下列行為不正確的是

答案:

讓來電者等待15秒鐘

代接電話時(shí)，下列那一做法不正確？

答案:

出于好意，轉(zhuǎn)達(dá)時(shí)只說好話不說壞話

甲乙通話時(shí)，丙打電話給甲，那么甲的做法正確的是

答案:

向正在通話的乙說明情況后，再接聽丙的電話

關(guān)于遵循鈴響不過三聲原則，下列說法不正確的是

答案:

沒什么特別意義

代接他人電話時(shí)，下列哪些要領(lǐng)不正確？①嚴(yán)守口風(fēng)②不必記錄很詳細(xì)③有些內(nèi)容不重要不必轉(zhuǎn)達(dá)④涉及私人感情問題可以跟好友八卦一下

答案:

②③④

接聽電話時(shí)要注意些什么？①致以問候②態(tài)度謙和③做好記錄④口齒清晰

答案:

①②③④

有關(guān)接聽電話的說法不正確的是

答案:

遇到有人打錯(cuò)電話不必太過客氣。

在接聽電話時(shí)，正確的做法是

答案:

不要把個(gè)人情緒帶到工作中

上下電梯時(shí)應(yīng)注意

答案:

先下后上

陪同客戶搭乘電梯，錯(cuò)誤的做法是

答案:

下電梯時(shí)陪同人員先下

乘坐扶梯時(shí)，下列做法正確的是

答案:

在扶梯上不能嬉戲、打鬧

乘坐升降電梯時(shí)，下列做法正確的是

答案:

如果超載，最后上來的人要主動(dòng)下去

乘坐升降電梯時(shí)，上電梯后，如何站位才是正確的做法？

答案:

先上的人，靠里站或靠邊站

在接待客人前需做好準(zhǔn)備，下列做法不正確的是

答案:

接待人員服飾須十分隆重、華麗

如果客人坐飛機(jī)、火車或輪船時(shí)，接待人員應(yīng)提前多久到達(dá)？

答案:

15分鐘

接待客人的正確步驟和方法是①進(jìn)行自我介紹，并握手致意，熱情問候，表示歡迎。

②送客人到達(dá)賓館，讓客人及時(shí)休息，消除疲勞。

③提前掌握客人的情況，如來訪的目的、到來和離去時(shí)間以及陪同人數(shù)等。④提前15分鐘到達(dá)接待地點(diǎn)。

答案:

③④①②

和客人乘坐轎車時(shí)，下列哪一做法是錯(cuò)誤的？

答案:

乘車時(shí)可自顧自地玩手機(jī)，刷微博

送別客人時(shí)，下列哪些做法是正確的？

答案:

經(jīng)常來往的客人，通常應(yīng)送至電梯、樓梯口

一位女接待員去機(jī)場接一位重要客戶，她的做法不正確的是

答案:

可畫濃妝

安排客人住宿時(shí)，哪一做法是不正確的？

答案:

安排好住宿相關(guān)事宜后，立即與客人談公事

送走初次來訪的貴客，該怎么做才合理？

答案:

應(yīng)陪伴對(duì)方走的更遠(yuǎn)些，送至樓下、汽車旁或大院門外

迎接客人時(shí)，下列做法不正確的是

答案:

告訴客人地址，讓客人直接打車過來即可

以下哪個(gè)場合不需要穿著西裝

答案:

休閑娛樂

關(guān)于西裝的正確穿法，以下說法不正確的是

答案:

袖口處的商標(biāo)代表品牌，可以作為裝飾物保留

與西裝的搭配方法不正確的是

答案:

為了使西裝顯得不那么單調(diào)，領(lǐng)帶的顏色可以顯眼花俏一點(diǎn)。

在選擇西裝時(shí)，必須要考慮的要素不包括以下哪一點(diǎn)

答案:

廠家

女大學(xué)生在面試中，應(yīng)該選擇的服裝類型是

答案:

穩(wěn)重大方型

女經(jīng)理在會(huì)見客戶時(shí)，身穿一黑色西裝套裙，但覺得服裝色彩過于單調(diào)，請(qǐng)問應(yīng)當(dāng)選擇什么顏色的襯衫來進(jìn)行搭配效果會(huì)更佳

答案:

白色

穿著套裙的禁忌不包括

答案:

穿白色套裙

隨著現(xiàn)代商務(wù)的高層次發(fā)展，越來越多的女性開始走上社交場合，商務(wù)女性在涉外場合中在著裝方面應(yīng)注意

答案:

根據(jù)場合作出合理選擇，以端莊、穩(wěn)重、大方、得體為佳

商務(wù)著裝的基本規(guī)范不包括

答案:

鮮亮搶眼

商界女士在佩戴首飾原則上不應(yīng)超過（

）

件。

答案:

三

商務(wù)人士在正式場合中應(yīng)選擇佩戴的手表為

答案:

款式保守、端莊的

女性在商務(wù)交往中佩戴首飾時(shí)，應(yīng)注意

答案:

同質(zhì)同色

一般而言，在工作中，商務(wù)人員佩戴首飾，做法不正確的是

答案:

為了讓人關(guān)注到自己的首飾，應(yīng)戴款式另類，顏色亮麗的

女職員在妝容上應(yīng)該注意些什么？

答案:

淡妝，不使用味濃、有刺激性的化妝品，保持清新自然

下列選項(xiàng)中適合女性出現(xiàn)在正式商務(wù)活動(dòng)場合的發(fā)型是？

答案:

干凈、利落的盤發(fā)

女職員在手部美化時(shí)，做法正確的是

答案:

最好不要涂指甲油，如果要涂也應(yīng)選擇自然、淡雅的顏色

女職員在涂口紅時(shí)，做法不正確的是

答案:

口紅的顏色要性感迷人

下列做法正確的是

答案:

與客戶見面之前，吃了非常美味的牛肉面

關(guān)于女生的基本站姿，下列做法錯(cuò)誤的是

答案:

雙腳、膝蓋和腳后跟盡量靠攏

有關(guān)蹲姿的說法不正確的是

答案:

穿低腰褲下蹲時(shí)露出內(nèi)衣

走姿的基本規(guī)范包括①頭正

②肩平

③背直

④步履勻稱

答案:

①②③④

女士站立時(shí)，雙腳可呈什么型？

答案:

“V”型

下列有關(guān)走姿說法錯(cuò)誤的是

答案:

走路時(shí)拖著腳走路比較舒服

有關(guān)儀態(tài)禮儀說法不正確的是

答案:

下蹲時(shí)可以叉開雙腿

下列有關(guān)交叉式蹲姿要求的說法正確的是

答案:

兩腳前后靠緊，合力支撐身體

在商務(wù)交往場合，男士入座時(shí)的做法正確的是

答案:

兩腿自然分開

與人交流注視對(duì)方時(shí)，要注意的事項(xiàng)不包括（

）

答案:

注視的場所

下列有關(guān)微笑說法不正確的是（

）

答案:

任何場合都要保持微笑

眉毛能傳達(dá)情緒，下列表述正確的（

）

答案:

眉梢耷拉表示討厭、不滿

下列有關(guān)眼神禮儀說法錯(cuò)誤的是（

）

答案:

與人交往可站在高處自上而下地俯視他人

下列哪種方式是最佳的溝通手段，能夠體現(xiàn)樂觀的情緒，較快消除陌生感？（）

答案:

微笑

眉毛在什么狀態(tài)下表示的是思索或思考？（

）

答案:

眉頭緊皺

面對(duì)長輩時(shí)，該怎么與之對(duì)視？（

）

答案:

仰視

最高級(jí)的微笑（）

答案:

發(fā)自內(nèi)心

向?qū)Ψ奖硎居押脮r(shí)，注視對(duì)方的時(shí)間應(yīng)占相處時(shí)間的多少？（

）

答案:

1/3

下列說法正確的是（

）

答案:

通常嘴部的表情是通過口形、嘴角的變化來表現(xiàn)不同的含義

作為交談的一方，下面哪一句話最入耳？(

)

答案:

我說清楚了嗎？

在公共場所，商務(wù)交談應(yīng)該（

）

答案:

輕聲細(xì)語，不妨礙別人

商務(wù)交往中，有哪些問題不適合問（

）

答案:

以上都包括

在商務(wù)交往中，使用稱呼應(yīng)該

（

）

答案:

就高不就低

以下哪個(gè)話題不是商務(wù)交往中宜選的話題（

）

答案:

最近熱議的小道消息

在與人交談時(shí)，雙方應(yīng)該注視對(duì)方的哪個(gè)位置才不算失禮（

）

答案:

嘴巴到眼睛之間的區(qū)域

交談是一項(xiàng)很有技巧的商務(wù)活動(dòng)形式，交談得好會(huì)對(duì)商務(wù)活動(dòng)有很大的促進(jìn)作用，因此在商務(wù)活動(dòng)中，你應(yīng)該（

）

答案:

在交談中應(yīng)表情自然，語氣和藹，可親，要注意內(nèi)容，注意避諱一些問題

閑談在商務(wù)活動(dòng)中也是有技巧的，有的人可以從閑談中獲益，有的人則反之，這之中禮儀起了關(guān)鍵的作用，那么下列做法正確的是（

）

答案:

即使是閑談，也不可以胡亂幽默、抬杠或爭執(zhí)

交談的距離中，（

）之間用于商務(wù)洽談、接見來訪或同事間的交談等。

答案:

0.76到1.2米

在與上級(jí)溝通中，你覺得以下不對(duì)的是（

）

答案:

領(lǐng)導(dǎo)說的都是對(duì)的

下列有關(guān)面試者儀容儀表的做法不正確的是（

）

答案:

男士一定要穿白色襪子，才顯得干凈、干練

面試前，下列哪一做法是正確的？（

）

答案:

面試前可通過網(wǎng)絡(luò)查閱面試企業(yè)的基本信息

下列有關(guān)面試禮儀說法正確的是（

）

答案:

面試時(shí)要表情要熱情、自然、輕松和自信

面試時(shí)要避免那些做法？（

）

答案:

自己搬一把椅子過來坐，如果椅子太重就拖過來，如果發(fā)出聲音也沒辦法

面試結(jié)束之后該如何做才正確？（

）

答案:

離開面試室時(shí)，應(yīng)該把椅子歸為原位

關(guān)于會(huì)前準(zhǔn)備做法不正確的是（

）

答案:

任何會(huì)議都要在會(huì)場外擺滿拱門、氣球和鮮花

對(duì)會(huì)議接待人員的要求說法正確的是（

）

答案:

必須按正式場合的要求整理儀容儀表

對(duì)主持人的要求正確的是（

）

答案:

走上主席臺(tái)應(yīng)步伐穩(wěn)健有力

會(huì)議參加者參加會(huì)議時(shí)應(yīng)注意什么？下列做法不正確的是（

）

答案:

別人發(fā)言時(shí)可打斷

參加展覽會(huì)時(shí)，哪一做法是正確的？（

）

答案:

要善于運(yùn)用解說技巧，吸引客人駐足

有關(guān)會(huì)議發(fā)言說法正確的是（

）

答案:

會(huì)議發(fā)言有正式發(fā)言，也有自由發(fā)言

會(huì)中續(xù)茶水時(shí)要注意（

）

答案:

續(xù)茶時(shí)應(yīng)動(dòng)作輕盈、敏捷

會(huì)后，應(yīng)做好下列那些事情？（

）①清理會(huì)場

②整理會(huì)議文件

③協(xié)助重要客戶購票，并送行

答案:

①②③

召開新聞發(fā)布會(huì)應(yīng)注意（

）

答案:

后續(xù)報(bào)道不實(shí)，應(yīng)認(rèn)真、嚴(yán)肅處理

關(guān)于儀式禮儀的作用，下列說法不正確的是（

）

答案:

向?qū)κ中麘?zhàn)

下列有關(guān)剪彩儀式的準(zhǔn)備工作說法錯(cuò)誤的是（

）

答案:

為了宣傳效果，人數(shù)越多越好

舉辦剪彩儀式的程序是（

）①儀式開始

②進(jìn)行剪彩

③嘉賓入場

④合影參觀

⑤賓主講話

答案:

③①⑤②④

儀式上對(duì)剪彩者的要求不正確的是（

）

答案:

其他人速度太慢不用等他們，自己剪完即可

有關(guān)禮儀小姐的說法正確的是（

）

答案:

最好排成一排同時(shí)登臺(tái)

剪彩儀式中要注意哪些事項(xiàng)？（

）

答案:

剪彩者應(yīng)從右側(cè)出場

剪彩時(shí)應(yīng)遵循什么的順序？（

）①剪彩者出場

②右手持剪刀，剪斷緞帶③向拉彩者、捧彩者示意④使花團(tuán)落在托盤中

答案:

①③②④

簽字儀式的程序是（

）①雙方代表及嘉賓入場②服務(wù)人員端上香檳酒，舉杯同慶③簽字者在簽約臺(tái)前就座，其他人員分站一邊；雙方助簽人員分列自己簽約者的外側(cè)④簽后交換文本，各保存一本，握手致意祝賀⑤助簽人員打開文本，指明具體的簽字處，簽字后再交換文本再簽⑥共同接受媒體采訪，隨后退場

答案:

①③⑤④②⑥

簽字儀式中應(yīng)注意什么禮儀？（

）

答案:

服飾整潔

下列有關(guān)剪彩儀式說法錯(cuò)誤的是（

）

答案:

剪彩人員一般是隨意選的，誰有空誰來

在西餐用餐時(shí)，哪種餐桌是最正規(guī)的？（

）

答案:

長桌

關(guān)于西餐餐具的使用，下列哪項(xiàng)做法是錯(cuò)誤的？（

）

答案:

進(jìn)餐一半，中途離席，可把餐巾放在餐桌上

使用餐巾時(shí)，不可以用餐巾（

）

答案:

擦拭餐具

以下說法正確的是（

）

答案:

切割食物，應(yīng)自左而右，雙肘下沉

在西餐宴會(huì)上，要注意哪些規(guī)則？（

）①女士優(yōu)先②以左為尊③恭敬主賓④門面為上⑤交叉排列

答案:

①③④⑤

下列有關(guān)長桌排位的說法正確的是（

）

答案:

男女主人坐在長桌中央對(duì)面而坐

西餐中的副菜指的是（

）

答案:

通常是水產(chǎn)類菜肴與蛋類、面包類、酥盒菜肴

下列有關(guān)餐具的擺放說法正確的是（

）

答案:

一般來說，西餐的餐具包括餐巾、餐盤、餐刀、餐叉、湯匙和酒杯

在切割食物時(shí)，應(yīng)怎么做？（

）

答案:

從左往右切

喝湯時(shí)，下列哪一做法是正確的？（

）

答案:

湯所剩不多時(shí)，應(yīng)用匙舀盡

正式中餐中，通常用的是什么酒？（

）

答案:

白酒

關(guān)于西餐中酒水的分類的說法不正確的是（

）

答案:

睡前酒

飲用香檳酒時(shí)，應(yīng)該使用什么樣式的杯子？（

）

答案:

長柄長頸酒杯

以下有關(guān)斟酒說法正確的是（

）

答案:

男主人親自斟酒，必須端起酒杯致謝

佐餐酒一般用什么酒？（

）

答案:

葡萄酒

下列有關(guān)酒菜搭配，說法不正確的是（

）

答案:

最有名的餐后則是有“洋酒之王”美稱的香檳酒

斟酒時(shí)，酒杯中倒入多少酒最為合適？以下說法正確的是（

）

答案:

洋酒斟1per

下列有關(guān)斟酒禮儀說法正確的有（

）

答案:

斟酒時(shí)，與客人保持距離適中，身體前傾，將右臂伸出進(jìn)行斟酒

下列有關(guān)敬酒的順序正確的是（

）①雙手舉起酒杯或用右手端起酒杯再以左手扶杯底②起身站立③面含笑意，注視敬酒對(duì)象，表達(dá)祝福

答案:

②①③

在涉外交往活動(dòng)中，下列哪一做法不正確？（

）

答案:

要抬高自己，以顯示自己所在國家的地位

涉外交談中，哪些問題不能問（

）①不問年齡

②不問婚否

③不問去向

④不問收入

⑤不問地址

答案:

①②③④⑤

在涉外交往中，應(yīng)遵循哪些原則？（

）①熱情適度

②求同存異

③維護(hù)形象

④信守約定

答案:

①②③④

下面那種顏色被蒙古人視為不幸的象征？（

）

答案:

黑色

信仰基督教的視哪一天為兇日？（）

答案:

星期五

給來自意大利的外賓送禮物時(shí)，不能贈(zèng)送什么禮物?（

）

答案:

手帕

在涉外交往中，不能送香水給哪些國家的女人？（

）

答案:

法國和美國

在涉外交往中，下列哪一說法是正確的（

）

答案:

在泰國，不能觸碰頭部

下列哪一說法不正確？（

）

答案:

“求同”是保留不同觀點(diǎn)、不同主張、不同利益

關(guān)于涉外交往中的禁忌，下列哪一說法是正確的？（

）

答案:

酒品是西亞地區(qū)中東地區(qū)國家的人普遍禁忌的饋贈(zèng)物

禮儀的原則不包括下列哪一項(xiàng)內(nèi)容（）

答案:

較真

“十里不同風(fēng)，百里不同俗”說明禮儀具有什么特征？（

）

答案:

差異性

以下說法錯(cuò)誤的是（

）

答案:

在同學(xué)聚會(huì)的時(shí)候，有些人總是說自己