超市年終工作總結完整

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超市店長2021年度工作總結及2021年工作計劃超市年終工作總結(優(yōu)質文檔，可直接使用，可編輯，歡迎下載）在充滿機遇、競爭、挑戰(zhàn)、艱辛中與某某超市共同度過了我2021。通過上級領導的幫助和指導，加上全體員工的合作與努力,在汗水和智慧的投入中,各方面得以有了新的發(fā)展。盤點2021，有得有失，有關于公司競爭戰(zhàn)略上的問題;關于以顧客服務為導向方面的問題;關于企業(yè)品牌價值認可的問題;關于顧客忠誠度管理方面的問題；還有居安思危、進軍零售開店速度、整合零售營銷傳播方面的問題,更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題，我經歷了從無到有、從小到大的過程。可隨著經濟的發(fā)展和形勢的變化,零售市場到處生根發(fā)芽，面對這種局面,我深知要完成角色轉換，必須抓緊學習，從實際出發(fā)，加強調查研究，探求解決錯綜復雜問題的途徑。對2021年的工作總結如下：一、銷售業(yè)績2021下半年，我店共計實現651萬元的銷售業(yè)績，日均客流量1647人，日均客單價39。88元，全年中,12月份銷售表現突出，占下半年銷售份額的29。94％；生鮮鮮肉組從聯營轉為自營后銷售達成最好，生鮮區(qū)銷售業(yè)績占門店業(yè)績的40％。下半年、銷售業(yè)績亮點主要體現在以下幾個方面1、10月對生鮮的調整和改造，特別是對生鮮區(qū)：散裝大米、散糖、蜜餞、蔬菜和水果的調整工作調整完成后；同時百貨區(qū)的陳列位置調整后讓整個超市的視線更開闊，使我店賣場形象得到了極大的提升。對門店銷售的增長也產生了重要的影響和推動作用。2、遵循公司的服務理念惠民、便民、利民制定促銷方案突出，圍繞民生生活中柴、米、油、鹽、醬、醋、茶選擇商品。在11月2次超低限時促銷活動中，對銷售業(yè)績和人氣起到了很重要拉動的作用，其力度和頻率都很不錯，也取得了一些較好的業(yè)績。3、12月生鮮鮮肉組從聯營轉為自營后，在12月地方土貨"灌香腸"的季節(jié)中對全年影響深遠。無論是從銷售業(yè)績、客流量都起到了帶動和增長。但人流量的實際增長幅度很小，主要是買肉使得客單價有了很的提高;超市外路邊小販的清理使得蔬果組都有了很大的業(yè)績提升.因此本店在區(qū)域內的市場占有率并不高，還需經一步加強管理提高服務質量.本年度，銷售缺失的原因主要來源于以下幾個方面：1、開業(yè)后，對區(qū)域內消費者的消費習慣和消費水平分析力不夠沒有做出我們的經營亮點，9月社區(qū)便利店家益在附近開張競爭對手的頻頻出擊，客流量有所下降，以致至10月份銷售有大幅度的下降.2、9月19中秋節(jié)特價力度不大,"中秋節(jié)”月餅團購客戶不多,近年來月餅市場整體下滑企事業(yè)單位的團購行為越來越與經銷商廠家靠近.在中秋節(jié)月餅銷售方面，除集團公司外團購，團購筆數屈指可數。更多的是國家對過禮品節(jié)的控制，大企業(yè)、大單位則向月餅生產企業(yè)直接購買,以降低采購成本。3、dm活動效果總體較差。前期由于我司dm促銷活動方案、促銷商品選擇上沒有突出量，準備工作不到位;供貨商支持力度不大；進貨渠道狹窄，部分供貨商結款賬期太長；故而大部分dm商品價格吸引力不夠。價格高導致了商品銷售效果不明顯，供應商不愿超低特價上dm，從而導致dm促銷品項、價格受到牽制。有的商品長期連續(xù)多檔做dm促銷,從而使dm失去了人氣提升和業(yè)績提升的作用。4、周三雙倍積分。下半年公司開展的周三雙倍積分活動對銷售的提升不大。周三雙倍積分活動中存在活動的宣傳力度不夠，積分兌換沒有讓顧客感覺到，沒有舉行過換購活動，不知道到積分的作用。附:銷售數據分析表1、2、3附表1·月份銷售分析表：附表2·柜組銷售分析表:附表3·客流量、客單價分析表：2021年年度促銷活動總結：全年的促銷活動主要以買贈主題促銷、商品驚爆價促銷、類別折扣促銷、大型節(jié)假日返利促銷等活動為主，輔以店促和市調跟價開展。在商品價格促銷中,主要以"超低限夠時搶”活動為最優(yōu)秀。12.月28日是至開業(yè)以來一天銷量最多的一天，共計達成18.89萬元的銷售業(yè)績，生鮮糧、油、面的增長，為打造自由品牌商品做了鋪墊：1、生鮮區(qū)鮮肉組突破了一天20頭生豬的銷量。（價格和銷量在同行中都是名列前茅）2、湖北新優(yōu)米突破了一天22000斤的銷量。（價格和銷量在同行中都是名列前茅）3、農村手工面突破了一天10000斤的銷量.（價格和銷量在同行中都是名列前茅）附表4·促銷活動表：二、營運工作開展情況總結：1、商品陳列優(yōu)化及調整情況全年,本店除根據季節(jié)變換作出相應的應季商品陳列調整外，還根據消費者需求的變化、商品展示特性的需要,進行了多項商品陳列調整和優(yōu)化,具體情況如下：a、9月應顧客需求新增”紅蜻蜓、魯花"油脂的上架，對瓶裝調味醬進行了陳列壓縮，并增加烹調油一組貨架。12月應顧客需求新增巴山夜雨系列方便食品。b、對調味品、休閑食品、飲料、不銹鋼、紙巾、居家用品等都進行了局部的商品陳列優(yōu)化,保持了門店商品陳列整齊規(guī)范的形象，提升了員工商品陳列技能。c、11月對食品處端架位的調整，將靠收銀臺前的端架做突出陳列一時樹立了良好的品牌形象，二是提高了主通道端架的利用率。前排端架全部簽訂陳列協(xié)議每月新增端架陳列費用1600元/月;堆頭商品陳列費用1500元/月；貨架品牌特殊陳列要求問題的解決,新增貨架商品陳列費用600元/月。對生鮮區(qū)進行調整,擴大了大米、蔬菜、水果陳列區(qū)域，生鮮區(qū)業(yè)績提升顯著.篇二：超市員工年終總結超市員工年終總結我是xx超市站街店一名普通的員工，從踏入xx超市那天起，我就把自己融入其中。忙碌的工作，使我的生活變得格外的充實。年終歲末,緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧,在xx超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友,積累了更多的經驗，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現了自身的種種不足。這一年是充實的一年，我的成長來自xx超市這個大家庭,為xx超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任。剛加入xx超市的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學習的太多了。于是，他們做什么我都仔細的看，耐心的學，從商品的陳列到缺貨的補報;從商品的促銷到新品的開發(fā)..。。..一點一滴的學,一點一滴的記。兩年的工作,使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應手。我們的工作于細節(jié)處見真功,所以必須認真仔細。因此,我認真了解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產日期,及時了解同類商品的市場信息，并向店內匯報.。..。。我始終堅持：做什么事情,做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在xx超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的.在b05便利店舊的一年即將過去，新的一年即將到來。我希望xx超市是新的,我也是新的.xx超市給了我一個舞臺，我會在這個舞臺上越做越好怎樣做好一個超市理貨員,超市中的理貨員看似工作較簡單、普通，但他們是與顧客接觸最直接人。他們的一舉一動、一言一行無不體現著超市的整體服務質量和服務水平,他們的素質好與差,將直接影響到公司的生意和聲譽，所以只有不斷地提高理貨員的素質和業(yè)務能力,才能使我們的超市在激烈的市場競爭中立于不敗之地，因此員工的基礎知識培訓非常重要。1、理貨員的工作職責和日常完成本職工作的要點1、理貨員有對商品進行驗收和為顧客提供退貨服務的工作職責2、對商品按編碼進行標價和價格標簽管理的工作職責3、有對商品進行分類,并按商品陳列方法和原則進行商品陳列(包括補貨）的工作職責。4、有對顧客的咨詢導購提供服務的工作職責。5、有對超市內衛(wèi)生進行保潔及商品防損管理的工作職責.xxxx年上半年副一店的經營情況不是特別理想，1-6月份銷售只實現了xxx萬元，毛利實現了100萬元，利潤實現了30萬元；與200萬元的銷售計劃相差甚遠，銷售完成計劃的46。3％,毛利完成計劃的50％，（利潤完成計劃的215％)。上半年的銷售計劃沒有完成好，下半年的任務又接踵而至,感覺壓力甚大，面對困難和壓力，我覺得下一步要做的就是要調整好自已的心態(tài)，多想辦法，加倍付出，盡自已最大努力做好銷售。管理出效益，一切管理都是為銷售服務.為保證副一店的正常運行，我們保證暢銷商品的貨源，不能使銷量好的商品、季節(jié)性商品有缺豁、斷貨的現象發(fā)生。由于供貨商送貨不及時，我們每次的訂貨都得提前備好一個月的庫存。考慮到本店大部分商品都是代銷經營，按銷量結算，可以不占用本店的流動資金，而直接利用廠家的資金達到存貨的穩(wěn)定。雖然這樣保證了庫存量，但也是導致我們店庫存量過大、商品周轉緩慢的直接原因之一。篇三：超市店長年工作總結總結超市店長年工作總結xxxx年超市工作報告總經辦:年年歲歲花相似,歲歲年年人不同。充滿機遇與挑戰(zhàn)的xx年已經過去，回首往事,xx年通過上級領導的幫助和指導，加之全部二十多名同志的注重合作及公司各部門的協(xié)調努力，在汗水和智慧的投入中,各方面得以新的發(fā)展，全年商場工作的順利開展和管理水平的提高，得益于以總經辦各位領導的正確決策和各級基層員工的共同努力，明年要提高商場總體業(yè)績及商場綜合管理水平，發(fā)揮各級干部、員工優(yōu)勢，加強"與狼共舞"的競爭優(yōu)勢，爭取使我商場的銷售得到公司認知，在xxxx即將走過的迎來新的一年的日子里,看到公司蒸蒸日上的成績，祝賀公司在一年里取得的成就與輝煌,不論是雅柏百貨的整改，還是新型業(yè)態(tài)的形成，無一不在業(yè)界取得了較大的反響，盤點xxxx,有得有失，有關于公司競爭戰(zhàn)略上的問題;關于以顧客服務為導向方面的問題；關于企業(yè)品牌價值認可的問題；關于顧客忠誠度管理方面的問題；還有居安思危、進軍零售速度、整合零售營銷傳播方面的問題，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題，我經歷了從無到有、從小到大的過程?？呻S著經濟的發(fā)展和形勢的變化，零售市場到處生根發(fā)芽，面對這種局面,我深知要完成角色轉換,必須抓緊學習，從實際出發(fā)，加強調查研究，探求解決錯綜復雜問題的途徑。一年多來，在公司總經辦正確指導下,我先后組織了雅柏商場及彭田專管員以上干部的學習、調查活動。通過這些調查，了解了我市流通領域現狀及我們商場目前所處的實際情況，梳理了在新形勢下推進商場建設的新思路;對潛在的危機有了更清楚的認識，增強了風險意識,為規(guī)避和化解危機，提供了有益的幫助，今年本著”鞏固優(yōu)勢，穩(wěn)步發(fā)展”的原則，總結如下：一、盤點xxxx工作a、加強雅柏超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場財物管理。b、完成對雅柏超市的全面整改工作，配合做好整改前的商品盤點工作、員工思想工作、財物清查工作;整改中的財物交接工作、商品退貨內撥工作、人員加班安排等；整改后的各項交接工作。c、協(xié)助代嚴建平完成對雅柏生活館的系列整改問題及其它運營工作。d：完成對雅柏生活館的交接及彭田商場的固定資產、人員情況、資金情況的交接手續(xù)等。e、完成對彭田商場人員、固定資產、商場資金等一系列的盤點交接工作。f、對彭田商場競爭店的調研及附近消費情況的評估，在盡量做到差異化經營的情況下，避免商品同質化條件的價格競爭,對彭田商場滯銷商品進行清退、縮短商品線長度，新型商品品種的引進等。g、配合公司組織的專管員以上干部的培訓考核活動.二、存在的問題公司問題：我商場在公司領導下,全年01-12月合計銷售：＊*＊****rmb,全年平均每天客單價：＊＊＊rmb，平均每天來客數:*＊＊位，商場業(yè)績的影響主要來自于以下幾個方面：a:今年4月份后惠購超市開業(yè)，客單價、來客數相對減少，由于受周邊零售業(yè)態(tài)的影響及資源分化較為嚴重,特別是在商品同質化的條件下，同種商品的價格往往高于競爭店，一線商品更為嚴重，另外，受天氣影響，入冬以來氣溫相對往年有所偏高，季節(jié)性商品不能達到理想中的銷售業(yè)績，購買力嚴重不足,因彭田村的主要消費來自于打工階層，顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細選,對于高單價商品的需求相對減少。b：場外促銷活動全無，在商品沒有競爭力的同時，應加大對鄉(xiāng)村店的場外促銷活動，特別是每月上、下旬，這對于提高商場來客數、客單價起到了較大的推動作用，起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動,老生常談，缺乏預見性和可行性。有的甚至只是形式性化，如：國慶、圣誕、元旦等重大節(jié)日都沒有達到一定的效果，對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果.c：11月至元月份是食品銷售旺季時期，顧客需求量大,而暢銷商品、特價商品經常出現斷檔，有的暢銷商品甚至斷檔一到兩個星期，暢銷品牌到貨速度慢，周轉率低，嚴重影響商場業(yè)績。d：新品引進速度較慢，開發(fā)新品力度有限,舊品淘汰率低，違背了"華聯超市商品都是新的”這一經營理念.e：自營商品返修高，一旦商品發(fā)生質量問題，維修期內又不能按時到達商場,導致顧客怨聲載道,一方面只能更換新品給顧客，另一方面商場還要承擔商品死貨的責任，嚴重影響華聯超市業(yè)績及對外信譽度。f：顧客因商品質量引起的投訴率和抱怨普遍,如：小家電商品因質量問題維修時間過長引起的投訴較為嚴重，大大影響了顧客購買的回頭率。g：人員流失率過高,員工入職時間一到兩月或者半年時間對柜臺業(yè)務知識相對熟悉后出現辭職或自動離職，對商場的損失較大,一支穩(wěn)定、高效的團隊是商場參與競爭的根基，而今年，公司員工的離職率觸目驚心，損失難以估算,公司應建立健全具有公開化的具有市場競爭力的薪酬體系,規(guī)劃因人制宜的職業(yè)發(fā)展生涯以及營造相互尊重、有較強企業(yè)歸屬感的文化氛圍。商場問題：a:商場在防損、防盜意識上還需嚴格把關，員工對公司的理念認識較為模糊，防盜意識較弱，專管員干部工作沒有一定的計劃性和工作目標，對商品的季節(jié)性管理不強，對商品及商品的庫存觀念全無，量感陳列不能實現，怕庫存引起的退貨難。b：商場環(huán)境及現場管理強度還需加強，主管及員工的溝通、指導以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀律觀念強化有待升級，對商品的缺斷貨追蹤不能堅持，只存在三分鐘熱度，時有時無，不能做到商品的斷缺貨要常抓不懈的觀念進行追蹤。c：商場對公司目標的宣傳和理解程度不夠，鼓動員工工作的積極性方面靈活程度還要進一步提高，員工在經營理念上未樹立起一定的目的,商場的各項培訓工作未貫徹到實際工作中去，認知率較低,特別是一些服務理念上只落實在口頭上,與實際操作行動程度上還有較大的差距,惰性化的工作態(tài)度較為嚴重,特別是收銀員的崗位技能不能完全按標準完成,三唱服務時有時無不能體現在長期工作的行動中去。個人問題：a:一年多來盡管在做好本人本職工作的前提下，但仍存在眾多不足之處，一是理論鉆研不夠,不能將公司所有理念傳達給全體員工,過去的一年，是零售競爭形式變化莫測的一年，明年也是，后年更是，面對形式，是商場需要做出快速反應的一年，但對我來說，熟悉環(huán)境及各項業(yè)務是最迫不急待的,應付日常事務多，賣場實踐操作經驗少，致使某些工作顧頭不顧尾,不能完全將公司理念轉化為實際行動和實踐經驗，工作時時限于被動之中,雖然對周邊環(huán)培及競爭店作過調研，但仍然不能轉化為競爭中的各項優(yōu)勢,各種理念的深度和強度還需加強和貫徹。b：工作創(chuàng)新力度差,事業(yè)的發(fā)展需要創(chuàng)新，但由于顧慮到調整帶來對商場業(yè)績的影響，求穩(wěn)怕亂的心里不能克服，以致于創(chuàng)新的路子邁的不大.c：對商場團隊的建設上一般號召性多,過細的思想工作較少，過于相信人性化管理的觀點，相信全體干部的自我約束，工作不全面、不細致.d：工作紀律不嚴,經常將上級安排的工作忘記,袒護縱容自己及員工，由于本人性格原因，惰性化較為嚴重，時常工作效率不高，對員工及干部縱容性大，通過對企業(yè)制度及結合其它企業(yè)的管理，得知縱容是企業(yè)管理的大忌,人最不可缺的氣度氣容,但企業(yè)不是，將人情關系賦于企業(yè)管理之中是一底蘊,也是最大的傷害，縱容別人的同時,也是縱容自己，使得管理在縱容中失去威嚴，公司在縱容中失去生機,拿人性化管理作為縱容的托辭是要不得的，沒有責任與權力的管理是荒唐的,在新的一年中，希望公司能夠相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。針對以上問題，明年主要完善以下工作：a:提升自己的各項業(yè)務素質，嚴格要求自己，做到正人先正己,以提高自己的工作效率及成果為根本，以強化服務質量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝?，以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱情，加強對值班長、管理員制度的落實與執(zhí)行，強化現場管理力度,處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來、滿意而歸。b：努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵員工。c：堅持對商品缺斷貨的追蹤，努力提升商品陳列藝術，做到主力商品的位置，體現較強的季節(jié)性陳列、關聯性陳列等。d：大力規(guī)范防損員運作及制度,加強全員防損理念。e：強化領導班子對優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導、考核,以及對專管員干部的考核力度，配合采供部對商品的各項管理及斷缺貨的追蹤。f：認真落實賣場環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習慣，積極配合公司開展各項現場管理節(jié)日活動,提升商場業(yè)績。g:加強員工顧客大出血意識,把服務看成企業(yè)文化的外在表現和綜合競爭力的體現。記得詩人徐志摩有一首詩叫《沙揚娜拉》，其中有一句"最是那一低頭的溫柔,恰似一朵水蓮花，不勝涼風的嬌羞"。我們的服務應該達到詩人那種細膩入微的觀察力境界，或許那是非常理想的境界,實現起來很難，但我和我的同事們將不斷努力,向著這個目標一步步邁進，完善服務體系、全程跟蹤服務，全面進行客戶滲透.總之，我會系統(tǒng)地學習了零售業(yè)概論、倉儲式連鎖超市管理概論、顧客消費心理學與銷售技巧等基礎知識,如饑似渴地吸收新型的零售業(yè)的知識，力圖盡快融合到角色中去，面對一點點成績，我并不滿足。我會認真分析商品結構及市場需求,及時調整商品結構并合理控制庫存，避免積壓資金.因彭田店屬于鄉(xiāng)村店，供貨商多時為一兩件商品上貨較慢,在一定程度上影響銷售。為了使彭田店穩(wěn)步發(fā)展，使其同競爭對手形成差異優(yōu)勢,對商品提出了"重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的競爭原則，使商品在完善彭田消費市場的同時，進一步形成了華聯商場連鎖優(yōu)勢。汰換不適合彭田市場的商品，并發(fā)展部分本地特色商品，衷心感謝各位領導一年來對我工作的支持、監(jiān)督、指導及對我個人的幫助。我將認真地總結經驗，發(fā)揚成績,克服不足，以百倍的信心,飽滿的工作熱情，與班子成員一道,團結全體干部職工，勤奮工作，頑強拼搏，為華聯超市發(fā)展和振興做出應有的貢獻，管理對于本人而言，永遠如履薄冰!此致敬禮！篇四:2021超市店長年工作總結年度工作總結及計劃在充滿機遇、競爭、挑戰(zhàn)、艱辛中與祥瑞香山緣共同度過了我2021。通過上級領導的幫助和指導，加上全體員工的合作與努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以有了新的發(fā)展。盤點2021,有得有失，有關于公司競爭戰(zhàn)略上的問題;關于以顧客服務為導向方面的問題；關于企業(yè)品牌價值認可的問題;關于顧客忠誠度管理方面的問題；還有居安思危、進軍零售開店速度、整合零售營銷傳播方面的問題，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題,我經歷了從無到有、從小到大的過程?？呻S著經濟的發(fā)展和形勢的變化，零售市場到處生根發(fā)芽，面對這種局面，我深知要完成角色轉換，必須抓緊學習,從實際出發(fā)，加強調查研究，探求解決錯綜復雜問題的途徑。對2021年的工作總結如下：一、銷售業(yè)績2021下半年，我店共計實現651萬元的銷售業(yè)績,日均客流量1647人，日均客單價39.88元，全年中，12月份銷售表現突出，占下半年銷售份額的29.94％；生鮮鮮肉組從聯營轉為自營后銷售達成最好，生鮮區(qū)銷售業(yè)績占門店業(yè)績的40%。下半年、銷售業(yè)績亮點主要體現在以下幾個方面1、10月對生鮮的調整和改造，特別是對生鮮區(qū):散裝大米、散糖、蜜餞、蔬菜和水果的調整工作調整完成后；同時百貨區(qū)的陳列位置調整后讓整個超市的視線更開闊，使我店賣場形象得到了極大的提升。對門店銷售的增長也產生了重要的影響和推動作用。2、遵循公司的服務理念惠民、便民、利民制定促銷方案突出，圍繞民生生活中柴、米、油、鹽、醬、醋、茶選擇商品.在11月2次超低限時促銷活動中，對銷售業(yè)績和人氣起到了很重要拉動的作用，其力度和頻率都很不錯，也取得了一些較好的業(yè)績。3、12月生鮮鮮肉組從聯營轉為自營后，在12月地方土貨”灌香腸"的季節(jié)中對全年影響深遠.無論是從銷售業(yè)績、客流量都起到了帶動和增長。但人流量的實際增長幅度很小，主要是買肉使得客單價有了很的提高；超市外路邊小販的清理使得蔬果組都有了很大的業(yè)績提升.因此本店在區(qū)域內的市場占有率并不高，還需經一步加強管理提高服務質量。本年度,銷售缺失的原因主要來源于以下幾個方面:1、開業(yè)后，對區(qū)域內消費者的消費習慣和消費水平分析力不夠沒有做出我們的經營亮點，9月社區(qū)便利店家益在附近開張競爭對手的頻頻出擊，客流量有所下降，以致至10月份銷售有大幅度的下降.2、9月19中秋節(jié)特價力度不大，”中秋節(jié)"月餅團購客戶不多，近年來月餅市場整體下滑企事業(yè)單位的團購行為越來越與經銷商廠家靠近。在中秋節(jié)月餅銷售方面，除集團公司外團購，團購筆數屈指可數。更多的是國家對過禮品節(jié)的控制，大企業(yè)、大單位則向月餅生產企業(yè)直接購買，以降低采購成本.3、dm活動效果總體較差。前期由于我司dm促銷活動方案、促銷商品選擇上沒有突出量，準備工作不到位；供貨商支持力度不大；進貨渠道狹窄，部分供貨商結款賬期太長；故而大部分dm商品價格吸引力不夠。價格高導致了商品銷售效果不明顯，供應商不愿超低特價上dm，從而導致dm促銷品項、價格受到牽制。有的商品長期連續(xù)多檔做dm促銷，從而使dm失去了人氣提升和業(yè)績提升的作用.4、周三雙倍積分。下半年公司開展的周三雙倍積分活動對銷售的提升不大。周三雙倍積分活動中存在活動的宣傳力度不夠，積分兌換沒有讓顧客感覺到，沒有舉行過換購活動，不知道到積分的作用。附：銷售數據分析表1、2、3附表1·月份銷售分析表：附表2·柜組銷售分析表:附表3·客流量、客單價分析表:2021年年度促銷活動總結：全年的促銷活動主要以買贈主題促銷、商品驚爆價促銷、類別折扣促銷、大型節(jié)假日返利促銷等活動為主,輔以店促和市調跟價開展。在商品價格促銷中，主要以”超低限夠時搶”活動為最優(yōu)秀.12。月28日是至開業(yè)以來一天銷量最多的一天,共計達成18.89萬元的銷售業(yè)績，生鮮糧、油、面的增長，為打造自由品牌商品做了鋪墊：1、生鮮區(qū)鮮肉組突破了一天20頭生豬的銷量。（價格和銷量在同行中都是名列前茅）2、湖北新優(yōu)米突破了一天22000斤的銷量。(價格和銷量在同行中都是名列前茅)3、農村手工面突破了一天10000斤的銷量。（價格和銷量在同行中都是名列前茅）附表4·促銷活動表:二、營運工作開展情況總結：1、商品陳列優(yōu)化及調整情況全年，本店除根據季節(jié)變換作出相應的應季商品陳列調整外，還根據消費者需求的變化、商品展示特性的需要,進行了多項商品陳列調整和優(yōu)化，具體情況如下:a、9月應顧客需求新增"紅蜻蜓、魯花”油脂的上架，對瓶裝調味醬進行了陳列壓縮，并增加烹調油一組貨架。12月應顧客需求新增巴山夜雨系列方便食品。b、對調味品、休閑食品、飲料、不銹鋼、紙巾、居家用品等都進行了局部的商品陳列優(yōu)化，保持了門店商品陳列整齊規(guī)范的形象，提升了員工商品陳列技能。c、11月對食品處端架位的調整，將靠收銀臺前的端架做突出陳列一時樹立了良好的品牌形象，二是提高了主通道端架的利用率。前排端架全部簽訂陳列協(xié)議每月新增端架陳列費用1600元/月；堆頭商品陳列費用1500元/月；貨架品牌特殊陳列要求問題的解決，新增貨架商品陳列費用600元/月.對生鮮區(qū)進行調整，擴大了大米、蔬菜、水果陳列區(qū)域，生鮮區(qū)業(yè)績提升顯著。d、此外本店完成了一次商品結構優(yōu)化工作。目前,我店的商品結構仍存在一些問題,不斷地根據市場的變化優(yōu)化商品結構是營運工作的一項基本的、重要的工作，在2021年的工作中，我們將繼續(xù)圍繞消費者需求，把握市場脈動，不斷優(yōu)化商品結構。2、服務工作開展情況篇五：超市主管工作總結范文_個人工作總結范文超市主管工作總結范文_個人工作總結范文年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去,新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在xx超市這個大家庭里使我得到了的鍛煉，學習了的知識，交了的朋友，積累了的經驗,當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現了自身的種種不足。這一年是充實的一年，我的成長來自xx超市這個大家庭，為xx超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任?，F將自己x的工作總結一、xx市場大廈工作階段xx年春節(jié)后,我依舊負責xx市場大廈的各項經營工作,在與翟經理的配合下經歷了節(jié)后淡季各商戶的經營困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過與各商戶的調解工作的接觸，協(xié)調能力得到了進一步的鍛煉。為了適應不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對xx市場進行了一定的布局調整.3月份xx市場超市開始構想到4月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務培訓、貨架安裝、商品上架到日常經營維護，在老總的關心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導下，xx市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對超市最新的業(yè)務知識又得了系統(tǒng)的強化.負責xx市場期間，盡力維護了各項經營活動的正常運轉，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但xx市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產生效益是事實，雖然xx市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但xx市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責任.這也顯出了自身能力的局限，這是在xx市場工作得到的最深刻認識。同時，xx市場各種困難壓力的經歷,使自己的心理素質得到極大的提高,面對再大的困難與壓力，我都不會退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解決,這是我在xx市場工作得到最大的收獲。二、xx超市工作階段6月份因工作的需要，我被調到xx超市任店面經理兼非食品經理。在工作中加強商品管理與人員現場管理，實現業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心.雖然自開業(yè)就加入了xx超市這個大家庭，對xx超市的人員也很熟悉,但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責，一方面加強了專業(yè)知識的學習，積極看書報文章，虛心向劉總李店請教。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通，與非食品組長文娟深入交流。在短時間內與相關主管建立了溶洽的工作關系，負起了店面值班經理的職責。與柜組長一起對非食品的人員進行了整頓培訓，對商品的規(guī)劃與陳列作了調整,經過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品采購后,我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求,使非食品的賣場氛圍有了改觀.與員工有了的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工的思想溝通與業(yè)務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進步得到了公司的認可。店面值班經理負責協(xié)調各部門工作，維護全賣場的正常營運,應對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調與業(yè)務水平,在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經理。三、人員管理培訓工作作為一名主管,對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關專業(yè)理論知識的學習與實際工作中的應用，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴格與關愛并用的方法。首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高.在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務培訓，解決員工思路,樹立明確的發(fā)展目標,確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。使員工隊伍從內在有動力，對外有戰(zhàn)斗力能夠產生效益。但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展,這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學習與提高,更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力.對員工培訓也是一名主管的重要工作，最早自xx市場的5xxxx名員工到xx市場超市的3xxxx員工再到8月份xx超市六部門乙班4xxxx名員工的培訓，通過一次次的培訓與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓，經過積集與學習，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統(tǒng)培訓內容。得到了員工認可收到了一定的成效.四、專業(yè)知識的學習與市場把控能力的提高超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進時代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機遇努力拼搏。學習、學習、再學習是在工作與業(yè)余時間不變的任務。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調整、快訊商品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的銜接,自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中.另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài)，聽取相關專業(yè)的培訓，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠對公司決策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。五、不足方面與下年工作思路俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間僅僅一年時間，具體開始超市的工作才近半年，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外,具體還體現在：首先，對商品的選擇與把控有待加強,由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預測不夠透轍準確，底氣不足,這是由于經驗少。面對明年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業(yè)務學習,勇于實踐，使自己的業(yè)務水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量?？傊?在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的xx超市事業(yè)中去,用發(fā)展用效益來回報公司，實現自身的人生價值。愛人者，人恒愛之；敬人者,人恒敬之；寬以濟猛，猛以濟寬，政是以和.將軍額上能跑馬，宰相肚里能撐船。最高貴的復仇是寬容。有時寬容引起的道德震動比懲罰更強烈。君子賢而能容罷，知而能容愚，博而能容淺,粹而能容雜.寬容就是忘卻，人人都有痛苦，都有傷疤,動輒去揭,便添新創(chuàng)，舊痕新傷難愈合，忘記昨日的是非，忘記別人先前對自己的指責和謾罵，時間是良好的止痛劑,學會忘卻,生活才有陽光,才有歡樂.不要輕易放棄感情,誰都會心疼；不要沖動下做決定,會后悔一生。也許只一句分手，就再也不見；也許只一次主動，就能挽回遺憾。世界上沒有不爭吵的感情,只有不肯包容的心靈；生活中沒有不會生氣的人，只有不知原諒的心。感情不是游戲，誰也傷不起；人心不是鋼鐵，誰也疼不起.好緣分，憑的就是真心真意；真感情，要的就是不離不棄.愛你的人，舍不得傷你；傷你的人,并不愛你.你在別人心里重不重要，自己可以感覺到。所謂華麗的轉身，都有旁人看不懂的情深.人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人卻很少.誰在默默的等待，誰又從未走遠，誰能為你一直都在？這世上，別指望人人都對你好，對你好的人一輩子也不會遇到幾個。人心只有一顆，能放在心上的人畢竟不多；感情就那么一塊,心里一直裝著你其實是難得。動了真情,情才會最難割；付出真心，心才會最難舍。你在誰面前最蠢，就是最愛誰。其實戀愛就這么簡單，會讓你智商下降，完全變了性格，越來越不果斷。所以啊，不管你有多聰明,多有手段，多富有攻擊性，真的愛上人時，就一點也用不上。這件事情告訴我們.誰在你面前很聰明，很有手段，誰就真的不愛你呀。遇到你之前，我以為愛是驚天動地,愛是轟轟烈烈抵死纏綿；我以為愛是蕩氣回腸,愛是熱血沸騰幸福滿滿.我以為愛是窒息瘋狂，愛是炙熱的火炭。婚姻生活牽手走過酸甜苦辣溫馨與艱難，我開始懂得愛是經得起平淡。愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之；寬以濟猛,猛以濟寬，政是以和。將軍額上能跑馬，宰相肚里能撐船。最高貴的復仇是寬容。有時寬容引起的道德震動比懲罰更強烈。君子賢而能容罷，知而能容愚,博而能容淺，粹而能容雜.寬容就是忘卻,人人都有痛苦，都有傷疤,動輒去揭，便添新創(chuàng)，舊痕新傷難愈合,忘記昨日的是非,忘記別人先前對自己的指責和謾罵,時間是良好的止痛劑，學會忘卻，生活才有陽光，才有歡樂。不要輕易放棄感情，誰都會心疼；不要沖動下做決定，會后悔一生.也許只一句分手,就再也不見；也許只一次主動,就能挽回遺憾.世界上沒有不爭吵的感情，只有不肯包容的心靈；生活中沒有不會生氣的人，只有不知原諒的心。感情不是游戲，誰也傷不起；人心不是鋼鐵,誰也疼不起。好緣分,憑的就是真心真意；真感情，要的就是不離不棄。愛你的人,舍不得傷你；傷你的人,并不愛你。你在別人心里重不重要，自己可以感覺到。所謂華麗的轉身,都有旁人看不懂的情深。人在旅途,肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人卻很少.誰在默默的等待，誰又從未走遠，誰能為你一直都在？這世上，別指望人人都對你好，對你好的人一輩子也不會遇到幾個。人心只有一顆,能放在心上的人畢竟不多；感情就那么一塊,心里一直裝著你其實是難得。動了真情，情才會最難割；付出真心，心才會最難舍。你在誰面前最蠢,就是最愛誰。其實戀愛就這么簡單，會讓你智商下降，完全變了性格，越來越不果斷。所以啊,不管你有多聰明，多有手段，多富有攻擊性，真的愛上人時,就一點也用不上。這件事情告訴我們.誰在你面前很聰明，很有手段，誰就真的不愛你呀.遇到你之前，我以為愛是驚天動地，愛是轟轟烈烈抵死纏綿;我以為愛是蕩氣回腸，愛是熱血沸騰幸福滿滿。我以為愛是窒息瘋狂，愛是炙熱的火炭。婚姻生活牽手走過酸甜苦辣溫馨與艱難,我開始懂得愛是經得起平淡。質檢員年終工作總結范文時間荏苒，歲月穿梭,轉眼間2021年就要在緊張和忙碌中過去了，回顧這一年來，我作為公司質檢部一名檢驗員，有很多進步，但是也存在一些不足之處。半年來，在領導的關心指導下，在同事的支持幫助下,我不但勤奮踏實地完成了本職工作,而且順利完成了領導交辦的各項臨時任務，自身在各方面都有所提升。為了更好地做好今后的工作，總結經驗，吸取教訓，本人就上半年的工作總結為以下幾項一,工作收獲1.首件檢驗我嚴格按照控制計劃要求，做到不漏檢,不少檢.2巡檢巡檢是一項細致的工作。“細節(jié)決定成敗"，在巡檢的過程中,對工序流轉的產品，必須按產品流轉控制程序辦理相關手續(xù)后方可放行，并執(zhí)行上道工序對下道工序負責，下道工序復驗上道工序的制度，做到層層把關3異常反饋在生產中經常會因為設備或員工的原因,出現各種各樣的異常，小則損壞單個組件,大則損壞成批的組件，出現異常，我會第一時間通知上級領導，及時的處理問題。二感想及體會1、態(tài)度決定一切工作時一定要一絲不茍，仔細認真。不能老是出錯，有必要時檢測一下自己的工作結果，以確定自己的工作萬無一失。工作之余還要經常總結工作教訓,不斷提高工作效率，并從中總結工作經驗。雖然工作中我會犯一些錯誤，受到領導的批評，但是我并不認為這是一件可恥的事,因為我認為這些錯誤和批評可以讓我在以后的工作中避免類似錯誤，而且可以讓我在工作中更快的成長起來。在和大家工作的這段時間里，他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。2、勤于思考崗位的日常工作比較繁瑣，這就需要我們一定要勤于思考，改進工作方法,提高工作效率，減少工作時間。3、不斷學習要不斷的豐富自己的專業(yè)知識和技能，這會使我的工作更加得心應手。一個人要在自己的職位上有所作為,就必須要對職位的專業(yè)知識熟知，并在不斷的學習中拓寬自己的知識面。三、自身的不足1、工作中偶有因為馬虎而造成工作失誤,給工作帶來不必要的麻煩.以后我會以嚴謹的工作態(tài)度仔細完成本職工作2，要進一步加強組件檢驗工作的系統(tǒng)性、科學性，提高綜合分析、解決問題的能力3在完成領導交辦的