管理的屬性作用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

管理學(xué)原理PrincipleofManagement2023/9/271Rose第七章管理的屬性、作用和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)2023/9/272Rose第一節(jié)管理的自然屬性與社會(huì)屬性2023/9/273Rose從自然和社會(huì)兩個(gè)側(cè)面來分析,管理具有二重屬性。與社會(huì)生產(chǎn)力協(xié)作的業(yè)務(wù)內(nèi)容相聯(lián)系,表現(xiàn)為一般協(xié)作過程的自然屬性；與社會(huì)政治環(huán)境相聯(lián)系，表現(xiàn)為某種社會(huì)政治意志體現(xiàn)的社會(huì)屬性。2023/9/274Rose一、管理的自然屬性

如果不考慮協(xié)作過程的社會(huì)側(cè)面,僅從抽象的一般意義上來分析共同勞動(dòng)，管理作為組織行為中的一種特殊協(xié)調(diào)行為，本身就有其存在的必要性。管理作為人類一般協(xié)作行為的部分必要職能而存在,這就是管理的自然屬性。2023/9/275Rose二、管理的社會(huì)屬性1.管理不能脫離社會(huì)因素單獨(dú)的自然側(cè)面不能形成協(xié)作行為。作為人與人相互發(fā)生社會(huì)關(guān)系，并通過社會(huì)媒介形成的協(xié)作行為，這從來都是一個(gè)社會(huì)過程。離開社會(huì)因素就不存在協(xié)作，不存在組織，也不存在管理。2023/9/276Rose2.在社會(huì)因素的多層次中,經(jīng)濟(jì)關(guān)系是首要的社會(huì)因素或社會(huì)側(cè)面，包含著不同層次、不同類型的內(nèi)容。其中，首先是經(jīng)濟(jì)關(guān)系，此外還包括政治的、意識形態(tài)的、不同階級和階層的、民族的等多個(gè)方面的豐富內(nèi)容。2023/9/277Rose3.社會(huì)因素中管理占主導(dǎo)地位從協(xié)作過程的社會(huì)側(cè)面來分析，管理是占主導(dǎo)地位的，是起決定作用的社會(huì)力量。在同其它社會(huì)力量的相互作用、相互影響過程中，管理支配和制約著其它力量和其它方面。2023/9/278Rose4.管理的社會(huì)屬性包括其階級性管理關(guān)系是經(jīng)濟(jì)關(guān)系的實(shí)現(xiàn)方式，受經(jīng)濟(jì)關(guān)系的制約和影響，各種管理理論和管理實(shí)踐模式都程度不同地打著經(jīng)濟(jì)關(guān)系的烙印。2023/9/279Rose三、管理過程是統(tǒng)一的、綜合的過程不發(fā)生社會(huì)關(guān)系就沒有協(xié)作，一般抽象意義上的協(xié)作行為，只有具備特殊性定的社會(huì)形式，才是具體的和現(xiàn)實(shí)的，自然屬性和社會(huì)屬性都是理論的抽象，在現(xiàn)實(shí)中它們都是統(tǒng)一的。2023/9/2710Rose第二節(jié)管理的科學(xué)性與藝術(shù)性2023/9/2711Rose管理既是科學(xué)，也是藝術(shù)。管理是科學(xué)和藝術(shù)的統(tǒng)一。2023/9/2712Rose一、管理的科學(xué)性

管理具有科學(xué)性，因?yàn)楣芾硎菍κ挛镞M(jìn)行觀察以后做出的判斷，這種判斷具有可抽象性，并且可以條理化為系統(tǒng)的知識體系，具有規(guī)范化和合理化的特點(diǎn)。2023/9/2713Rose1.管理極大地推動(dòng)和促進(jìn)了生產(chǎn)的發(fā)展和管理實(shí)踐本身的發(fā)展。2.管理是可運(yùn)用科學(xué)知識的領(lǐng)域。3.管理的許多內(nèi)容，可以提煉為科學(xué)知識體系。2023/9/2714Rose二、管理的藝術(shù)性

盡管管理具有科學(xué)性，但管理卻不是一門精確的科學(xué)，因?yàn)榭茖W(xué)反映不了全部的管理行為。而科學(xué)所無法反映的管理內(nèi)容或行為，人們稱之為管理的藝術(shù)性。2023/9/2715Rose1.管理需要憑借人的直覺、經(jīng)驗(yàn)和洞察力。2.在管理過程中，有些問題在客觀上是難以精確地定量化的，無法用數(shù)學(xué)模式去規(guī)范化，也無固定的程序可循。2023/9/2716Rose3.某些管理問題，雖然可以定量化、模式化、程序化地去處理，但由于人們的認(rèn)識能力和認(rèn)識工具的局限性，就使得由人所決定的、所反映的事物的定量模式和程序都帶有局限性。而這種局限性只能靠管理的藝術(shù)性來彌補(bǔ)。2023/9/2717Rose三、管理是科學(xué)性與藝術(shù)性的統(tǒng)一管理既具有科學(xué)性，又具有藝術(shù)性。完美的管理應(yīng)當(dāng)是科學(xué)性與藝術(shù)性的完美結(jié)合。科學(xué)性與藝術(shù)性不應(yīng)當(dāng)是相互排斥，而應(yīng)當(dāng)是相互補(bǔ)充。管理需要具備科學(xué)理論知識，也需要具備運(yùn)用理論知識的藝術(shù)能力。2023/9/2718Rose第三節(jié)管理的作用2023/9/2719Rose一、管理的直接作用（一）管理是協(xié)作行為形成的核心要素1.管理是協(xié)作行為系統(tǒng)中起連結(jié)、結(jié)合、協(xié)調(diào)作用的要素。2.管理是產(chǎn)生整體力量，由個(gè)別、單獨(dú)行為向整體行為轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。3.管理是分工協(xié)作的杠桿。2023/9/2720Rose（二）管理能消除緊張、差異，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)1.管理能協(xié)調(diào)不同的側(cè)面，從而形成整體力量。2.管理能協(xié)調(diào)不同的層次，從而形成有序的結(jié)構(gòu)。3.管理通過實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，取得個(gè)人、組織和環(huán)境之間的平衡。2023/9/2721Rose（三）實(shí)現(xiàn)組織平衡，維持組織生存和發(fā)展1.管理推進(jìn)了物質(zhì)財(cái)富的創(chuàng)造，履行了組織的職能。2.管理滿足了組織成員的需求。3.管理可以實(shí)現(xiàn)組織的價(jià)值追求。4.管理可以維持組織的生存和發(fā)展。2023/9/2722Rose二、管理的歷史功能（一）組織和管理是一種手段和框架，而并非是一種自主性力量（二）管理是社會(huì)歷史過程中的一種發(fā)展性力量

2023/9/2723Rose（三）管理的歷史功能1.管理能夠維護(hù)現(xiàn)存的社會(huì)結(jié)構(gòu)和秩序。2.管理可以按一定的目標(biāo)模式造就人。3.管理可以延續(xù)和發(fā)揚(yáng)民族精神。2023/9/2724Rose第四節(jié)關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)2023/9/2725Rose一、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)（一）卓越領(lǐng)導(dǎo)者的分類1.技術(shù)專家型領(lǐng)導(dǎo)者2.政治家型領(lǐng)導(dǎo)者3.浪漫型領(lǐng)導(dǎo)者4.野心家型領(lǐng)導(dǎo)者2023/9/2726Rose（二）卓越領(lǐng)導(dǎo)者的共同特征1.既有淵博的學(xué)識，又有高超的運(yùn)用技巧。2.善于把握組織與環(huán)境的變化，適時(shí)適度地決策。3.洞悉民族文化的時(shí)代精神,利用時(shí)勢.2023/9/2727Rose（三）領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)1.有良好的思維方式①用全面的、聯(lián)系的、發(fā)展的觀點(diǎn)來觀察和分析事物②掌握基本的邏輯思維規(guī)律③勤于總結(jié)，重在實(shí)踐，不斷提高2023/9/2728Rose2.優(yōu)良的心理素質(zhì)（1）敏捷的認(rèn)識力（2）健康的情感（3）堅(jiān)強(qiáng)的意志（4）合群的個(gè)性（易于相處的個(gè)性）2023/9/2729Rose3.勇于創(chuàng)新的能力現(xiàn)代企業(yè)在市場和環(huán)境多變、競爭激烈的情況下，領(lǐng)導(dǎo)者必須有創(chuàng)新意識。創(chuàng)新能力是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的一項(xiàng)重要技能素質(zhì)。2023/9/2730Rose人具備創(chuàng)新的品質(zhì)的表現(xiàn)：①好奇心強(qiáng)；②具有敏銳的洞察力；③思維具有靈活性；④具有獨(dú)創(chuàng)性；⑤擁有自信心；⑥富有想象力；⑦很有勇氣。2023/9/2731Rose二、領(lǐng)導(dǎo)行為的基本原則（一）例外工作原則例外原則就是領(lǐng)導(dǎo)者只處理“例外”的事件，對已經(jīng)形成慣例的事情則由他人來辦理。2023/9/2732Rose（二）提高會(huì)議效率原則

在企業(yè)管理中,利用會(huì)議研究解決問題,是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常采用的一種工作方式,在領(lǐng)導(dǎo)者工作日程中占有很大的比重。為了有效地減少會(huì)議,提高會(huì)議的效率,應(yīng)計(jì)算會(huì)議的成本,并注重會(huì)議結(jié)論的落實(shí)。2023/9/2733Rose（三）管理的時(shí)間原則1.時(shí)間集中:有計(jì)劃地集中最低限度的整塊時(shí)間,保證高效率地處理重要工作。2.勞逸結(jié)合:保證必要的休息時(shí)間,以保持充沛的精力和敏捷的思路，提高辦事效率。3.以身作則:要培養(yǎng)企業(yè)職工快速、準(zhǔn)時(shí)的作風(fēng),就必須首先以身作則。對要完成的工作規(guī)定時(shí)限，并力爭準(zhǔn)時(shí)完成。2023/9/2734Rose（四）尊重人格的原則職務(wù)有高低之分,人格無貴賤之分。人具有社會(huì)性,都希望得到別人的尊重。領(lǐng)導(dǎo)者尊重他人的人格,可以促成他們在工作中的良好表現(xiàn),也能提高組織的工作效率。2023/9/2735Rose（五）目標(biāo)協(xié)調(diào)原則領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)就是協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)或組織的目標(biāo)。因此，領(lǐng)導(dǎo)者要提高行為的有效性，就必須貫徹目標(biāo)協(xié)調(diào)原則，即幫助下屬同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，設(shè)法把個(gè)人的需求與企業(yè)的需要協(xié)調(diào)起來。2023/9/2736Rose（六）積極激勵(lì)的原則領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)是使員工發(fā)揮他們的作用，完成企業(yè)或組織的目標(biāo)。為了把人們的活動(dòng)引向企業(yè)所需要的方向,領(lǐng)導(dǎo)者需要弄清什么因素可以使人工作,什么因素會(huì)刺激人努力地工作,要促使每一個(gè)成員都能為完成共同的組織目標(biāo)而努力工作。2023/9/2737Rose（七）信息溝通原則信息溝通將一個(gè)組織內(nèi)的人聯(lián)系起來,一起為共同的組織目標(biāo)而努力。沒有信息溝通，一個(gè)群體的活動(dòng)就無法進(jìn)行。信息溝通還使企業(yè)成為一個(gè)開放的系統(tǒng),在企業(yè)與外界環(huán)境產(chǎn)生作用的同時(shí)，企業(yè)也會(huì)不斷地調(diào)整自己的行為，以保證企業(yè)得以生存和發(fā)展。2023/9/2738Rose（八）職工參與原則領(lǐng)導(dǎo)者對下屬在一切事務(wù)上都要抱有充分的信心，并應(yīng)能主動(dòng)征求下級的看法和建議。要鼓勵(lì)下屬發(fā)表看法,集中全體員工的智慧,以提高組織的效率。2023/9/2739Rose（九）相互領(lǐng)導(dǎo)原則企業(yè)職工之間、上下級之間的影響都是雙向作用的,不能只以上級與下級、命令與服從的觀念來理解和行使影響力。應(yīng)當(dāng)把組織與職工、上級與下級看成是一個(gè)交互行為的動(dòng)態(tài)體系，這樣才能協(xié)調(diào)好上下級關(guān)系，才能提高領(lǐng)導(dǎo)效率.2023/9/2740Rose（十）隨機(jī)制宜的原則(彈性原則)領(lǐng)導(dǎo)行為的有效性不僅取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人人品、領(lǐng)導(dǎo)者作風(fēng)和工作方式，而且也取決于被領(lǐng)導(dǎo)者的適應(yīng)程度及所處的環(huán)境。彈性原則提示領(lǐng)導(dǎo)者在選擇領(lǐng)導(dǎo)方式時(shí)不能生搬硬套，必須依實(shí)際情況靈活地運(yùn)用。2023/9/2741Rose三、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特征（一）領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是理論性與經(jīng)驗(yàn)性的統(tǒng)一（二）領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是隨機(jī)性與原則性的統(tǒng)一（三）領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是創(chuàng)造性與繼承性的統(tǒng)一（四）領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是動(dòng)態(tài)多樣性與相對靜止性的統(tǒng)一

2023/9/2742Rose四、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的內(nèi)容（一）用人的藝術(shù)1.合理地選擇人才2.合理地用人3.著眼于未來培養(yǎng)人才2023/9/2743Rose（二）協(xié)調(diào)人際關(guān)系的藝術(shù)人際關(guān)系是指人們在共同的實(shí)踐活動(dòng)中結(jié)成的相互關(guān)系。管理中的人際關(guān)系包括三個(gè)方面：領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系個(gè)人與群體之間的關(guān)系2023/9/2744Rose1.處理組織成員需求各異的藝術(shù)組織成員由于具有不同的經(jīng)歷和個(gè)性，所以在需求上是不同的。領(lǐng)導(dǎo)者要使成員在一定程度上抑制自己獨(dú)特需求，而力求取得個(gè)別成員與其他成員關(guān)系協(xié)調(diào).2.處理組織成員個(gè)性相異的藝術(shù)處理好具有不同個(gè)性的人之間的人際關(guān)系，關(guān)鍵是使相處者在個(gè)性上能取長補(bǔ)短，配合默契。2023/9/2745Rose（三）利用領(lǐng)導(dǎo)手段的藝術(shù)1.發(fā)布命令與指示的藝術(shù)（1）發(fā)布命令與指示的范圍不能超過自己的管轄范圍。（2）發(fā)布的命令要保持連續(xù)性、一致性，而不能朝令夕改。（3）發(fā)布的命令要有一定的彈性，給執(zhí)行者留有余地，盡量少用強(qiáng)制性的命令方式。2023/9/2746Rose2.談話的藝術(shù)（1）激發(fā)組織成員講話的愿望（2）引導(dǎo)別人講真話（3）要把握談話要點(diǎn)（4）要掌握評論的尺度（5）要克制自己的情緒，避免沖動(dòng)2023/9/2747Rose3.表揚(yáng)的藝術(shù)表揚(yáng)的目的在于扶持正氣，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后。（1）表揚(yáng)要實(shí)事求是（2）表揚(yáng)應(yīng)點(diǎn)面結(jié)合（3）表揚(yáng)應(yīng)掌握情緒2023/9/2748Rose4.批評的藝術(shù)批評的目的是為了限制、制止或糾正某些不正確的行為。（1）選