新版服務(wù)承諾書

服務(wù)承諾書【熱門】服務(wù)承諾書合集5篇服務(wù)承諾書篇1為深入推進(jìn)中國工商銀行xx分行為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動,現(xiàn)向全社會鄭重承諾如下：一、提高窗口服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范化管理，改善服務(wù)條件，增長便民設(shè)施，實行禮儀服務(wù)，使用文明用語，熱情接待客戶，精確及時辦理業(yè)務(wù)。二、創(chuàng)新客戶服務(wù)方式。在xx城區(qū)和縣(市)鎮(zhèn)居民匯集地增設(shè)自助銀行服務(wù)區(qū)。為客戶存、取款提供以便;大力發(fā)展網(wǎng)上銀行、電話銀行和手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，為客戶提供愈加便捷的服務(wù)渠道。三、提高信貸服務(wù)水平。積極擴(kuò)大信貸營銷，支持民族經(jīng)濟(jì)發(fā)展，尤其是大力發(fā)展小企業(yè)和個體私營經(jīng)濟(jì)?？蛻羯暾堔k理貸款，凡符貸款條件的，做到及時審查審批。四、加強(qiáng)結(jié)算現(xiàn)金服務(wù)。發(fā)揮工行匯款直通車等產(chǎn)品優(yōu)勢，積極辦理本外幣結(jié)算業(yè)務(wù);。積極為企業(yè)和機(jī)構(gòu)開立賬戶，及時組織現(xiàn)金供應(yīng)，積極兌換輔幣和殘損幣。五、及時處理客戶訴求。凡客戶通過我行客戶服務(wù)熱線電話投訴服務(wù)質(zhì)量問題，我行確認(rèn)后在3日內(nèi)答復(fù)客戶，對于客戶求援事項，及時安排有關(guān)人員處理。以上承諾,請社會各界和公眾監(jiān)督。承諾人：服務(wù)承諾書篇2一、有關(guān)對工程質(zhì)量方面的承諾保證該工程竣工驗收工程質(zhì)量到達(dá)國家現(xiàn)行《施工質(zhì)量驗收規(guī)范》合格原則。二、有關(guān)對工期方面的承諾根據(jù)建設(shè)單位提供的圖紙和工程實情,結(jié)合我企業(yè)綜合實力,我方承諾該工程工期為日歷天。三、有關(guān)服務(wù)方面的承諾1、工程交付使用后三天內(nèi)組織第一次質(zhì)量回訪,指導(dǎo)工程設(shè)備的使用,維修與保養(yǎng),及時理解和指導(dǎo)在使用上存在的局限性;在使用六個月后進(jìn)行第二次全面服務(wù)回訪;一年后進(jìn)行第三次質(zhì)量回訪,征詢客戶意見。2、在交付使用一年內(nèi),施工單位在工地附近設(shè)置常年維修服務(wù)小組,隨叫隨到。凡屬于施工單位導(dǎo)致的質(zhì)量問題,均由施工單位負(fù)責(zé)包修包換,不留隱患。3、我企業(yè)配置有專門的產(chǎn)品質(zhì)量回訪車,嚴(yán)格按我企業(yè)的社會服務(wù)承諾進(jìn)行服務(wù)回訪。4、服務(wù)內(nèi)容:長期征詢優(yōu)惠服務(wù);對保修期滿的工程,實行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價服務(wù),工程結(jié)束,友誼長存,繼續(xù)與顧客保持聯(lián)絡(luò),免費提供工程征詢服務(wù)。四、有關(guān)項目經(jīng)理、管理人員方面的承諾保證按中標(biāo)的項目經(jīng)理及投標(biāo)文獻(xiàn)中所列管理人員組織施工,并且做到項目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人親臨現(xiàn)場。五、有關(guān)雨季、農(nóng)忙季節(jié)、法定節(jié)假日的勞動力保證方面的承諾保證在雨季、農(nóng)忙季節(jié)、法寶節(jié)假日期間,采用有效措施做到勞動力充足,不影響正常施工。六、有關(guān)與業(yè)主及監(jiān)理單位配合方面的承諾保證與業(yè)主監(jiān)理單位積極配合,共同搞好該工程建設(shè)。承諾人：時間：服務(wù)承諾書篇3為深入貫徹《12319服務(wù)熱線考核細(xì)則》，及時處理群眾反應(yīng)和關(guān)懷的熱點、難點問題，工程科根據(jù)責(zé)任分工，將深入加大市政設(shè)施維修力度，以“質(zhì)量第一、服務(wù)第一、安全第一”為宗旨，以“市政設(shè)施一直處在良好狀態(tài)”為目的，維護(hù)和保障市政設(shè)施的完好運行，為市民發(fā)明一種良好的社會環(huán)境和都市環(huán)境。制定限時服務(wù)承諾如下：1、接到辦公室維修告知后，迅速響應(yīng)，組織有關(guān)人員第一時間到現(xiàn)場進(jìn)行勘驗，匯報時限不超過半個工作日。負(fù)責(zé)人：劉平。2、對于損壞的道板、路邊石，面積不不小于10平方米的，維修時限不超過3天；面積不小于10平方米的，根據(jù)詳細(xì)損壞狀況，抓緊時間進(jìn)行維修，最長維修時限不超過7天。對于損壞的道邊石，10米以內(nèi)維修時限為3天，10米以上的維修時限為7天。對于雨水篦子損壞的少于10個的，修時限為3天，10個以個的維修時限為7天。負(fù)責(zé)人：劉平。3、對管理房和廁所維修,自接到告知后半日內(nèi)進(jìn)行實地勘驗，拿出維修方案報領(lǐng)導(dǎo)審批，維修時限為7天。4、對竣工一年之內(nèi)損壞的娛樂設(shè)施，工程科積極協(xié)調(diào)并督促市政處進(jìn)行維修工作，除嚴(yán)重?fù)p壞狀況外，保證當(dāng)日維修完畢。負(fù)責(zé)人：劉平。5、對有較大安全隱患，需立即處理處理的搶修任務(wù)，工程維修人員在接到指令后應(yīng)在10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，并做好安全警示和場地保護(hù)工作，能立即搶修的半個工作日內(nèi)完畢，不能立即搶修的，制定維修方案并上報重要領(lǐng)導(dǎo)同意后實行搶修。負(fù)責(zé)人：劉平。6、施工工程中做到安全文明施工，及時清理施工現(xiàn)場、清除所有施工遺留物，做到當(dāng)日垃圾當(dāng)日清除。負(fù)責(zé)人：劉平。7、工程竣工后，工程科施工員負(fù)責(zé)組織進(jìn)行驗收，并填寫《工程量簽證單》。并上報城建辦審核。負(fù)責(zé)人：劉平。服務(wù)承諾書篇4鳳都市宏宇鍋爐制造有限企業(yè)，有一支與鍋爐生產(chǎn)、制造相配套的售前、售后專業(yè)化服務(wù)隊伍，由事業(yè)心強(qiáng)、業(yè)務(wù)精干的工程技術(shù)人員構(gòu)成。宏宇鍋爐企業(yè)的宗旨是：以一流的技術(shù)、一流的質(zhì)量、一流的信譽、一流的服務(wù)，竭誠為廣大顧客提供稱心滿意的環(huán)境保護(hù)節(jié)能產(chǎn)品。為了使顧客無后顧之憂，宏宇鍋爐企業(yè)設(shè)有專業(yè)的售后服務(wù)隊伍，對售出的鍋爐進(jìn)行安裝、調(diào)試及運行維修。處理顧客使用過程中出現(xiàn)的問題，并按照如下條款提供優(yōu)質(zhì)和完善的售后服務(wù)：1、擬提供售后服務(wù)的項目：鍋爐本體及附屬設(shè)備。2.免費保修年限：鍋爐本體保修二年，附屬設(shè)備一年。在保修期內(nèi)除由于人員違章操作而導(dǎo)致的鍋爐損壞外，我企業(yè)負(fù)責(zé)一切質(zhì)量問題的.維修。3.售后服務(wù)響應(yīng)及抵達(dá)現(xiàn)場的時間：24小時內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場并及時排除故障。4.詳細(xì)的培訓(xùn)計劃：鍋爐安裝結(jié)束后，3天內(nèi)免費教會司爐工操作及維護(hù)保養(yǎng)。并協(xié)助健全多種規(guī)章制度，制定對應(yīng)的鍋爐安全運行保障措施。5.維修技術(shù)人員及設(shè)備方面的保證措施及收費原則：我企業(yè)負(fù)責(zé)對所提供的設(shè)備免費更換配件、維修、服務(wù)。質(zhì)保期結(jié)束后，仍對貴方提供上門的售后服務(wù)，服務(wù)期間配件的更換只收取成本費用，不收取服務(wù)費。我企業(yè)對售出鍋爐會不定戶、不定期的進(jìn)行回訪調(diào)查，及時對顧客的反饋意見加以處理，保證顧客滿意、放心地使用我企業(yè)產(chǎn)品。鳳都市宏宇鍋爐制造有限企業(yè)服務(wù)承諾書篇5發(fā)包人（全稱）：承包人（全稱）：為保證xx景觀工程在協(xié)議有效期限內(nèi)正常使用，發(fā)包人、承包人協(xié)商一致簽訂工程質(zhì)量保修書。承包人在質(zhì)量保修期內(nèi)按照有關(guān)規(guī)定及雙方約定承擔(dān)工程質(zhì)量保修責(zé)任。一、工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容綠化部分養(yǎng)護(hù)范圍：xx園區(qū)內(nèi)苗木養(yǎng)護(hù)內(nèi)容：包括苗木澆水、修剪、病蟲害防治、除草、及時清理枯枝、壞樁、斷樁等；土建工程內(nèi)容：地基基礎(chǔ)工程、主體工程、景墻壘砌、園路鋪設(shè)等；鋼構(gòu)造等。二、質(zhì)量保修期綠地養(yǎng)護(hù)保修期從竣工驗收之日起養(yǎng)護(hù)期1年。土建工程為1年，鋼構(gòu)造工程1年。三、質(zhì)量保修責(zé)任1、屬于保修范圍和內(nèi)容的項目，承包人應(yīng)在接到修理告知7天內(nèi)派人修理。承包人不在約定期限內(nèi)派人修理，發(fā)包人可委托其他人修理，保修費用從質(zhì)量保證金內(nèi)扣除。2、發(fā)生需緊急搶修事故（如：管道跑水、漏電等），承包人接到事故告知后，應(yīng)立即抵達(dá)事故現(xiàn)場搶修，非承包人施工質(zhì)量引起的事故，搶修費用由發(fā)包人承擔(dān)。3、在國家規(guī)定的工程合理有效期限內(nèi)，承包人保證地基基礎(chǔ)工程和主體構(gòu)造工程的質(zhì)量。因承包人原因致使工程在合理有效期限內(nèi)導(dǎo)致人身和財產(chǎn)損害的，承包人因承擔(dān)損害賠償責(zé)任。四、質(zhì)量保修金的支付本工程約定的工程質(zhì)