某物業(yè)保潔服務(wù)方案

某物業(yè)保潔服務(wù)方案場地接管操作規(guī)程及現(xiàn)場保潔整改〔一〕、接受駐場通知收到地盤中標進場通知單。（二）

進場準備及作業(yè)方案編制1、質(zhì)檢部巡視現(xiàn)場了解有關(guān)情況并確定進場時間。2、與甲方主管人員商談進場方案互交通信。3、根據(jù)合約人數(shù)可適當增加20%---30%人手方案、以后逐步減至合約人數(shù)。4、向材料控制部申請駐場機器、工具及物料方案。5、通知員工領(lǐng)取工卡、工衣等勞保用品做好進場準備。6、編制地盤崗位人員安排表。7、編制地盤各崗位清潔方案表。8、

編制現(xiàn)場保潔整改方案。9、領(lǐng)取地盤所需各類表格。（三）、進場后的工作1.落實員工工作崗位及定崗職責。2.每天列隊檢查員工儀表儀容；每天檢查作業(yè)一次，落實日結(jié)作業(yè)制度。3.跟進監(jiān)督人員現(xiàn)場作業(yè)，要求員工嚴格按照操作規(guī)程作業(yè)。4.

實施現(xiàn)場保潔整改方案，整改期限為一個月。5.跟進落實工具配備及人員各崗位工具使用擺放情況。落實好物料登記制度。6.組織落實定期作業(yè)方案合理分工安排。7.總結(jié)當天工作情況，制定好第二天工作安排。8.向甲方匯報當天工作情況，征求甲方管理人員建議，并及時作糾正。9.根據(jù)現(xiàn)場工作情況，合理調(diào)整工作崗位及工作方案。10.加強組織員工進行崗位培訓，提高崗位保潔質(zhì)量。11.編制調(diào)整好工作方案及人員編制上交甲方及公司審查，并落實好按方案進行作業(yè)。12.落實好人員崗位責任制度，月評制度、考勤制度有月報表制度。三、公司管理組織與實施〔一〕、效勞的宗旨、目標、模式及方法效勞宗旨：“您的滿意，就是我的工作職責〞，為客戶創(chuàng)造舒適優(yōu)雅的工作和生活環(huán)境，為客戶的物業(yè)永葆靚麗、延長公共設(shè)施使用壽命。使其保值增值而努力。管理目標：使效勞的環(huán)境到達國家優(yōu)秀規(guī)定的標準，讓客戶滿意。管理模式：使用職能制管理模式。通過各駐場單一統(tǒng)籌進行管理。1、

管理架構(gòu)如下：2、工程組織架構(gòu)及運作流程架構(gòu)說明：l結(jié)構(gòu)的設(shè)置原那么是精干高效、一專多能，工程實行公司領(lǐng)導下的經(jīng)理負責制。l工程內(nèi)部實行垂直領(lǐng)導，減少管理環(huán)節(jié)，提高效率3、管理方法〔1〕分區(qū)域進行管理實行公司領(lǐng)導下的部門責任制及平安作業(yè)第一責任人?！?〕現(xiàn)場使用分崗、分工、直接在駐場責任人統(tǒng)一管理下實行崗位責任制?！?〕通過專業(yè)技術(shù)競賽，榮譽晉升等鼓勵機制進行管理?！捕?、工程管理機制〔1〕前期準備程序系統(tǒng)內(nèi)部運作流程圖說明：在內(nèi)部運作流程說明中，堅持全過程管理，保證指揮、監(jiān)督的封閉性。管理層既是指揮者，又是監(jiān)督者，方案、組織、控制、反響集于一身，防止管理環(huán)節(jié)出現(xiàn)缺漏和盲點，有效保證管理及時到位。操作層職責明確，工作程序有嚴格的質(zhì)量文件進行標準?！?〕鼓勵機制鼓勵系統(tǒng)示意圖：鼓勵示意圖說明：鼓勵是我們?nèi)诵怨芾淼闹饕绞健Ｐ律鷤€體權(quán)利，保持團隊精神，效勞客戶和創(chuàng)造經(jīng)濟、社會雙重效益是權(quán)衡考核的唯一標準。思想工作機制注重激發(fā)潛能，形成共享的價值觀，充分發(fā)揮群眾效能和工作積極性。引導員工工作動機，尊重個人情感。并且針對個性心理做適時的思想工作。獎勵機制在實際工作中以獎為主，以懲為輔，堅持優(yōu)勝劣汰，獎懲清楚，通過獎勵“引〞著員工往前走，通過懲罰“趕〞著員工朝前走。做到人人有動力，個個有壓力。培養(yǎng)提拔機制在實際工作中極具價值。我們將培訓放在集體和個人開展的重要位置上，培養(yǎng)的目標是使員工忠于企業(yè)，一專多能，精益求精。在提拔上不拘一格，能者上，平者讓，庸者下，為人才的脫穎而出創(chuàng)造良性環(huán)境。工資福利系統(tǒng)重在考核，依據(jù)奉獻大小進行工資決策。既考慮群體效能，更重視個人利益，充分肯定努力工作所應(yīng)得的優(yōu)厚報酬，吸引人才，挽留人才，鼓勵員工取得更好的工作績效。文化活動系統(tǒng)是公司的開展之源，通過文化活動的開展，增強凝聚力和向心力，增強員工的自信和認同感。通過文化的凝聚功能、引導功能、約束功能把員工的目標和公司的目標緊密結(jié)合起來?！?〕自我約束機制為了確保效勞質(zhì)量，效勞改善的關(guān)鍵是如何挖掘員工的主觀能動性，發(fā)揮自我約束機制。信息反響圖說明：信息是我們重要的經(jīng)營管理資源。信息源要全面，會聚與區(qū)域作業(yè)有關(guān)的所有信息，使反響具有一定的范圍和密度。信息采集真實、科學。保證信息反響道暢通，信息反響中，所有信息匯到公司管理中心，經(jīng)過分析管理，并由管理中心發(fā)出指令，跟蹤檢查。四、清潔報價工程名稱：清潔效勞費用明細總表：序號工程報價每月金額〔元〕備注1員工工資主管工資2材料費〔清潔工具及易損耗品〕3清潔機械設(shè)備折舊4服裝折舊5管理費、社保、保險及利潤：教育、設(shè)備管理及維護、考核、檢查等6小計：7稅金：8合計：最終報價:每月保潔總費用為人民幣貳萬玖仟肆佰圓整(￥***元/月)，總?cè)藬?shù)**人,人均費用****元/月。清潔效勞報價聲明：1、本司悉貴司要求的清潔效勞工作標準，工作范圍等內(nèi)容。本報價含：人工、物料、器械折舊、社保、管理費用、利潤、稅金。2、不含：外墻清洗、洗手間紙類物品等。3、甲方需免費提供水電及清潔公司辦公場所。五效勞范圍、人員與器材配置1、清潔人員崗位編排序號班次崗位工作內(nèi)容人員配置1早班主管全面監(jiān)督管理及協(xié)調(diào)安排1人2A、B棟負責A、B棟樓層公共區(qū)域保潔工作1人3C、D棟負責C、D棟樓層公共區(qū)域保潔工作2人4G棟負責G棟樓層公共區(qū)域保潔工作2人5宿舍負責宿舍公共區(qū)域及公共洗手間日常保潔工作1人6外圍負責外圍公共區(qū)域日常清潔2人7管理處辦公室及機動負責管理處辦公室及機動協(xié)作工作1人8機動負責完成各項定期工作1人1中班各寫字樓及外圍負責各寫字樓及外圍日常保潔工作1人合計：12人注：1、總?cè)藬?shù)12人，其中管理人員1人，清潔員工11人；2、早班上班時間：7：30——17：30，中班：13：00——21：00。3、此人員編排表中的工作安排為初定方案，屆時可根據(jù)現(xiàn)場實際情況另行調(diào)整。2、效勞范圍：公共局部、包括廣場、道路、公共設(shè)施、公共場地、溝渠池井、玻璃、(管道、墻面3米以下)

等公共區(qū)域，及設(shè)施的清潔，垃圾收倒工作。3、人員配備情況表：序號類別姓名崗位〔職或技術(shù)等級〕年齡從事本行業(yè)年數(shù)1管理人員高級管理員〔區(qū)域經(jīng)理〕12年2管理員〔駐場主管〕8年3〔領(lǐng)班〕4年序號類別百分比崗位或工種年齡從事本行業(yè)年數(shù)1保潔人員28%商場保潔員40歲以下255%洗手間保潔員40-50歲317%外圍及車場保潔員50歲-55歲410%1年以下535%1年至3年640%3年-5年715%5年以上4、機器配置序號主要機器名稱產(chǎn)地品牌型號專用或享用數(shù)量備注1洗地機國產(chǎn)白云專用1臺2全自動洗地機國產(chǎn)白云享用1臺3吸水機國產(chǎn)白云專用1臺4高壓水槍機美國加迪斯專用1臺5吸塵機國產(chǎn)白云專用1臺6吹風機國產(chǎn)白云享用1臺5、主要工具配置：序號工具名稱品牌用途數(shù)量備注1鋁合金梯珠江高位及邊角位清潔3把1.5M/1把2.5M/1把3.5M/1把2伸縮桿珠江高位玻璃清洗6把3玻璃刮白云玻璃清洗15把4涂水器白云玻璃清洗15把5地拖桶白云裝水清洗地拖15個6水桶白云裝水清洗毛巾10個7清潔手推車珠江整齊擺放清潔工具3臺8垃圾收集車珠江1臺9水體吸塵機白云1臺10平板車白云1部11移動照明燈具白云2套12平安帶珠江高位清潔2條13塑膠水管珠江沖洗地面100米14電源線白云100米30M15告示牌白云10塊小心地滑6個/工作進行中2個高空作業(yè)216雨衣、水鞋白云防止員工被雨水淋濕4套17噴壺珠江10個18推水刮珠江警示行人5把19塵推白云推干凈地面積水6把20掃把白云推凈地面塵灰20把21垃圾鏟白云掃垃圾20把22地拖珠江鏟垃圾30把6、主要物料配置：序號主要物料名稱用途品牌數(shù)量1晶硬粉大理石護理釗寶2瓶2大理石護理液大理石護理釗寶2瓶3百潔墊大理石護理釗寶6盒4萬能清潔劑地面清洗釗寶6桶5全能水地面、墻身清洗釗寶6桶6潔廁劑洗手間尿盤/座廁清洗釗寶6桶7空氣清新劑洗手間、電梯釗寶10瓶8洗衣粉洗地立白20小包9酸性清潔劑洗手間、外圍釗寶4桶10除油劑外圍、車場釗寶2桶11香口膠溶劑/除膠劑外圍、墻身釗寶10瓶12靜電吸塵水地面推塵鄧氏6加侖13不銹鋼保養(yǎng)劑電梯、水牌加迪斯4加侖14垃圾袋5000個/月15毛巾50條/月16鏡布30條/月施工技術(shù)指引〔一〕、專項清潔技術(shù)指引：地毯清潔1、工具設(shè)備準備毛巾、單元機、吸水機、吸塵機、噴壺、被單布、噴霧器、量杯、刷盤、吹風機、水桶、手刷、長柄車頭刷、羊毛墊、腳套、工作警示牌、針座。2、物料及配制地毯水、地毯起漬劑、消泡劑3、作業(yè)程序〔分干洗和濕洗兩種類型〕地毯干洗程序〔適應(yīng)于純羊毛地毯、混紡地毯、化纖地毯等外表污染不很嚴重的情形。1）在工作區(qū)域的顯眼處擺放工作警示牌。2）翻開空調(diào)及窗戶通風。3）用噴壺裝上調(diào)配好的地毯起漬水對準地毯上的小塊污漬噴霧，然后用吸水毛巾將污漬擦拭干凈，直到污漬、色斑、污垢消除?！矊γ娣e很大的污漬可用手刷刷除〕4）用吸塵機全面吸塵。5）用量杯按照1：5的比例用60oC以上的水調(diào)配地毯清洗液，然后注入噴霧器中加壓。6）用噴霧器向地毯噴霧。7）將羊毛墊浸透于地毯清洗液中吸足溶液，然后撈出擰干，墊于單元機的針座下。8）開啟單元機，由里向外，先墻邊后中間清洗，不得踩踏已清洗好的地毯，應(yīng)一行壓一行洗，不得有遺漏。9）穿上腳套，用毛巾將清洗過程中弄臟的地腳線和物品擦拭干凈。10〕用長柄車頭刷往相同方向梳刷地毯，使地毯的纖維舒展、蓬松，看起來整潔。11〕用吸塵機吸凈掉落于地毯上的羊毛墊纖維。12〕作業(yè)完畢，收拾工具，清潔毛巾、羊毛墊晾干備用，機器擦凈妥善保管。考前須知：1）只有地毯上污漬面積大時，才用手刷刷洗，如對小塊污漬刷洗，將會使污漬面積擴大，增加清洗難度。2）噴霧時，對重度污染區(qū)〔轉(zhuǎn)角處、門口、人流過道〕增加噴霧量，清洗時也要作為重點。3）羊毛墊一面用臟后，從單元機上取下，拿起抖一抖，換另一面繼續(xù)使用。待兩面都用臟后再清洗干凈，多面手照第七項程序進行。4）啟動吸塵機及單元機前，應(yīng)先檢查是否能正常工作。5）地毯剛洗完，如有人要行走，應(yīng)在地毯上鋪上被單布，或穿上腳套。6）清洗完4小時左右，地毯已根本干透，應(yīng)關(guān)上窗戶，關(guān)閉空調(diào)。7）全部作業(yè)完成，將被挪動的家私什物恢復原狀。8）機器使用的電源要是允許的電源，對客戶的電腦專用電源、電冰箱電源等不得使用。9）操作機器人員是通過培訓合符操作要求的熟練工人。地毯濕洗程序〔適應(yīng)于純羊毛地毯、混紡地毯、化纖地毯等污染比擬嚴重的情形〕1〕—4〕項同地毯干洗程序。5〕安裝地毯刷，并將調(diào)配好的地毯水6〕開啟單元機，開始濕洗地毯，由里向外、先墻邊后中間，一行壓著一行洗，不得有遺漏。7〕向吸水吸塵機內(nèi)注入消泡劑，并將吸水輔助工具〔吸水耙、膠管等〕安裝妥當。8〕用毛巾擦拭被污染的地腳線或什物。1）開啟吹風機，對著濕地毯吹風，加快枯燥。2）用手輕拍地毯，檢查地毯是否蓬松，絨毛是否倒伏，是否符合清洗要求。3）用長柄車頭刷向同一方向梳刷地毯，然后用吸塵器吸塵。4）清洗完畢，收拾工具，擺到規(guī)定地方，標準整劑〔地毯枯燥后最后搞撤掉吹風機及指示牌〕考前須知：1．調(diào)配地毯水，如條件允許，最好使用60oC左右的熱水；2．對重污染區(qū)〔轉(zhuǎn)角處、門口、過道等〕反復多洗幾遍；3．向單元機水箱注水時，勿超過水箱容積的4/5，否那么在機器運行中易使水淌出。同進注水時小心謹慎，勿使水流到地毯上，以免積聚成水灘，造成吸水時吸不透，枯燥慢，地毯易發(fā)霉；4．時刻注意吸水機的吸水量，不得超過容積的80%；5．使用機器前，均需檢查機器是否能正常工作；6．地毯剛清洗完畢，如有人行走，那么在地毯上鋪上被單布防污染；7．因吸水機的燥音較大，濕洗過后的地毯不易干透，濕洗時間最好安排在休假日進行，以免影響他人。8．被挪動的物品在清洗完畢后應(yīng)回復原位；9．勿使用未經(jīng)許可的電源；10.機器出現(xiàn)異?；蜻^熱，立即停止使用，以免損壞。地板打蠟一、工具設(shè)備準備水桶、吸水毛巾、蠟拖、清洗墊〔機用〕、被單布、針盤、單元機、吸水吸塵機、消泡劑、吹風機、腳套、工作警示牌二、物料封底蠟、面蠟、起蠟水、全能水三、作業(yè)施工程序1．在清潔區(qū)域放置警示牌或設(shè)置阻攔式隔離帶；2．在清洗地板和不需清洗地板的連接處用被單布和吸水毛巾隔斷，以免破壞不需打蠟的蠟面；3．將調(diào)配好的起蠟水注入單元機的水箱內(nèi)；4．安裝妥針盤及清洗墊；5．開啟單元機進行起蠟清洗；6．單元機夠不著的角落進行人工起蠟；7．向吸水機內(nèi)注入消泡劑，開啟吸水機吸凈地板上臟水。8．吸水機不能吸到的角落用毛巾擦凈；9．將洗過的地用單元機〔水箱內(nèi)參加約50oC的熱水〕再清洗一次。10．用吸水面吸凈臟水，11．用干凈微濕地拖拖凈地面；12．開啟吹風機，快速風干地面，使地板干透。13．將封底蠟倒入潔凈水桶內(nèi)；14．將枯燥潔凈蠟拖浸入蠟液中，完全浸透后提起使之成欲滴未滴狀態(tài)。15．涂蠟于枯燥的地板上，涂蠟應(yīng)采用扇面施拖方式，蠟拖完全撤開，全面接觸地面，呈“井〞字型，先橫拖，后豎拖，不得漏拖，使涂層均勻、平整。方向由里向外，留好通道，一次性結(jié)束，不得踩踏剛涂好的地板。16．第一層封地蠟涂完以后，晾干約1小時，17．封底蠟涂施完畢后，將桶中剩余的蠟液注入容器中，妥善保存?zhèn)溆谩?8．將面蠟注入桶中，按涂封底蠟的程序涂施面蠟。19．面蠟涂抹完畢，將已打蠟的區(qū)域封閉6小時以上，以利蠟面的固化、枯燥、培強蠟面的硬度。20．檢查被清洗打蠟的區(qū)域及連接處有無蠟面污染及損壞的情況，如有，及時修補。21．整個施工結(jié)束，撤掉指示牌，收回被單布、吸水毛巾、蠟拖，清洗干凈，晾干待用，擦拭干凈機器，擺放至規(guī)定地點標準整劑。四、考前須知1．應(yīng)選擇適宜的清洗墊。花崗石、水磨石可選用黑墊，其他材料地板選用紅墊。2．木地板在清洗時，可不用起蠟水，改用全能清潔劑。清洗時，用水也盡量少，并及時用吸塵機吸凈，不得長時間存留污水，清洗時間也相應(yīng)縮短，以防止磨損木地板外表涂層。3．吸水應(yīng)在洗地開始后就進行，不要等臟水干后再吸，否那么會增加清洗難度。4．蠟層要讓其自然干透，可翻開空調(diào)、窗戶加快蠟層的枯燥，但不能用強功率風機對著剛打蠟的地面吹風，而引起蠟面厚薄不均。5．每層蠟?zāi)た菰镏?，絕不能踩踏，否那么蠟?zāi)⒈黄茐摹?．空氣潮濕的天氣或下雨天不宜作打蠟作業(yè)。7．室濕低于5oC時，往往不能結(jié)成堅韌的蠟?zāi)?，如低于這個濕度，不宜施工。8．塑料地板起蠟時，熱水不應(yīng)超過50oC，水量也不應(yīng)過多。9．單元機、吸水機的電源線和拖線盤的電源線不能在起蠟水和清洗熱水中浸泡時間過長，清洗結(jié)束，應(yīng)立即將水跡擦去。10．涂蠟前和每層涂蠟后，都必須將地板和蠟面晾干前方可進行下一步工作，特別是地縫，否那么會出現(xiàn)蠟層起泡現(xiàn)象。11．高墻踢腳線及家具10—20CM的地面無需打較厚，可視情況少打，以節(jié)省蠟液的用量。標準涂布量為100平方米/公斤，作業(yè)前先估摸面積再確定所需蠟量，否那么極易造成浪費或蠟液缺乏。電梯清潔一、垂直電梯的清潔1、工具設(shè)備準備：鋁梯、毛巾、鏡布、榨水桶、刀片、吸塵器、地拖、工作警示牌、大口夾。2、物料及調(diào)配：天那水、全能清潔劑、有銹鋼油、鏡鋼油、素鋼油、空氣清新劑，清潔劑3、作業(yè)程序：1〕請工程部配合關(guān)停電梯，在電梯門口放置“正在清潔，暫停使用〞警示牌。2〕借助鋁梯清潔廂頂天花。3〕用吸塵器吸凈地毯灰塵，廂槽軌道里的灰沙，并用濕毛巾將期抹凈。4〕將鏡布折疊成四層，用大口住，將不銹鋼油搖勻后均勻噴灑在鏡布上，順著不銹鋼的紋理方向擦拭，每次重疊一小局部以