珠寶銷售流程

珠寶銷售流程珠寶的銷售大致分為三個(gè)方面，售前.售中.和售后.提及這三個(gè)方面，看似很簡(jiǎn)潔，但要想切實(shí)的把它做好，完成我們的銷售指標(biāo)，要從以下幾個(gè)方面入手：一．售前：充分的預(yù)備，作出吸引顧客的舞蹈。干凈，指甲的長(zhǎng)度是否適中。備齊全，尤其是鏡子不要離自己太遠(yuǎn)的位置。手套和看貨盤更是我們不行缺少的配品，在每次為顧客拿取貨品時(shí)都要使用，這不僅可使貨品保持光明，也可使顧客感覺我們很專業(yè)，對(duì)我們的品牌提升是很有好處的。顧客能在干凈光明的環(huán)境中購物。復(fù)核商品的數(shù)量，貨品于證書，貨品與價(jià)簽都是否相符。良好的接待，面對(duì)鋪外微笑，眼神接觸，點(diǎn)頭，語言上的不行視而不見或過度熱忱。了解客戶需求，并引導(dǎo)客戶到相關(guān)柜臺(tái)，〔不同的顧客使用不同的銷售技巧〕一線的銷售人員必需熟知產(chǎn)品的各項(xiàng)專業(yè)學(xué)問，充了解每種款式的特點(diǎn)，方能有足夠的信念利用這些專業(yè)學(xué)問打動(dòng)你的顧解釋商品時(shí)應(yīng)利用特點(diǎn)說明價(jià)值品質(zhì)強(qiáng)調(diào)價(jià)值和珠寶首飾代表的感情?？钍?，價(jià)格同時(shí)詢問，有什么可以幫到您，這個(gè)款式是來的，2—3〔例：鉆石的4C，發(fā)表銷售論據(jù)，審美價(jià)值，實(shí)際價(jià)選擇，應(yīng)急躁不斷的供給，并時(shí)刻保持微笑。在顧客發(fā)出成交信號(hào)時(shí)，到了這一階段應(yīng)力戒匆忙并留意以話。交易達(dá)成后，就要進(jìn)入商品的交付階段，首先要詢問顧客的付款方式，為顧客開好票據(jù)，將顧客由同事引領(lǐng)到收銀〔鑒定〕顧客結(jié)算完返回柜臺(tái)讓顧客驗(yàn)收并再次提示顧客洗維護(hù)。反響是準(zhǔn)時(shí)的通知顧客，最終與顧客友好的道別短信跟蹤效勞：a.但凡第一次接待過的客戶未購置的客戶，打分，與客戶進(jìn)展互動(dòng)，增加溝通。b告知客戶貨已經(jīng)寄出，讓其留意查收。c時(shí)刻牢記，我們所供給的效勞和我們的言行是代表公司的，不斷探究，才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。售后效勞自售出之日起7天內(nèi)，可選擇退換貨，15天內(nèi)可要求修理1020效勞工程及內(nèi)容說明售出的飾品實(shí)行三包〔成色、質(zhì)量、重量〕；售出的飾品可復(fù)稱；免費(fèi)為顧客量手寸；免費(fèi)清洗，免費(fèi)整形；預(yù)商定做；依據(jù)分類治理，制訂相應(yīng)的整改措施。效勞承諾內(nèi)容1、在我們品牌專賣店/柜購置珠寶飾品，都可在全國范圍內(nèi)的店面進(jìn)展修理或調(diào)換〔收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以當(dāng)?shù)馗鞯隇闇?zhǔn)〕。、客戶購置任何飾品都將獵取飾品保養(yǎng)手冊(cè)和產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)證書一份。、售出的飾品，非質(zhì)量問題或人為因素造成的損壞，將酌因工藝生產(chǎn)上導(dǎo)致的質(zhì)量問題，公司予以免費(fèi)修理或調(diào)換。4、以貨換貨條件必需遵循同等價(jià)值或高于原貨價(jià)格的原則。所換之貨品并無折扣優(yōu)待。、個(gè)人必需出示退換貨品之發(fā)票及相關(guān)憑證。如來人并非主姓名必需要與發(fā)票上的人名一樣，并核對(duì)簽名。、調(diào)換鉆石飾品要求銷售員核對(duì)發(fā)票后，使用鉆石測(cè)石機(jī)回收。請(qǐng)表〔一式四份〕并交客人簽名后向總部申請(qǐng)。企業(yè)售后效勞治理制度為了了解客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿足程度，為了給客戶供給更滿足部特建立此制度，總部及各專賣店/柜務(wù)必遵照?qǐng)?zhí)行。1滿足的地方以及意見和建議，并準(zhǔn)時(shí)把相關(guān)信息整理匯報(bào)；2應(yīng)準(zhǔn)時(shí)各分管質(zhì)量的負(fù)責(zé)人匯報(bào)；3清責(zé)任；4人員急躁解釋，必要時(shí)書面予以說明；5補(bǔ)償；6解釋外，應(yīng)將原售貨物收回賜予更換；7一反三，借以改進(jìn)作風(fēng)，提高產(chǎn)品質(zhì)量和效勞人員；8決方法，以防同類事故