藥店?duì)I銷策劃書

營(yíng)銷籌劃書面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)劇烈的醫(yī)藥市場(chǎng)，對(duì)于醫(yī)藥售行業(yè)，要有自己明確的目的，這就需要擁有自已獨(dú)特的營(yíng)銷方略，在營(yíng)銷方式，人員素質(zhì)，產(chǎn)品質(zhì)量，企業(yè)管理等關(guān)鍵原因上做到對(duì)品牌的打造、推廣與維護(hù)。一、營(yíng)銷方式1.獎(jiǎng)勵(lì)回饋購(gòu)置一定金額的藥物，會(huì)有小禮品贈(zèng)送，可根據(jù)金額多少的不一樣，劃分禮品的等級(jí)不一樣，禮品的成本不要太高?；蛸?zèng)送本藥店的免費(fèi)體檢卡，由本藥店提供的專家組進(jìn)行定期檢查，這樣的體檢可針對(duì)年齡較大的既需要大量的保健品，又很需要藥物治療身體小毛病的老年人。當(dāng)然檢查重點(diǎn)要針對(duì)老年人的高發(fā)病。2.會(huì)員制度在藥店買藥的人均有成為會(huì)員的機(jī)會(huì)，其實(shí)也就是顧客信息的整合，理解顧客的特性，從而理解其需求，根據(jù)其不一樣的特性制定不一樣年齡段的會(huì)員卡，如老年卡，年輕人的女性卡、男性卡，學(xué)生卡，小朋友卡等，和他們闡明持有不一樣類型的卡，優(yōu)惠政策也會(huì)不一樣，通過(guò)這種分類，再在社會(huì)上做好公關(guān)活動(dòng)。(1)對(duì)于老人的持有卡的可以參與每月月初的專家健康講座；(2)對(duì)于女性的可以針對(duì)美容保健等女性特點(diǎn)需要的保健品及藥物進(jìn)行定期的專家講解。(3)對(duì)于男性也是針對(duì)男性的特點(diǎn)，及常常抽煙喝酒等引起的身體的傷害進(jìn)行區(qū)別于其他講座時(shí)間的講授。(4)學(xué)生可以組織他們跑山、跑步等對(duì)健康有協(xié)助，又能緩和學(xué)習(xí)壓力的方式來(lái)對(duì)他們理解諸多保健品對(duì)身體的重要，尤其是長(zhǎng)身體開發(fā)智力的時(shí)候。(5)對(duì)于小朋友這里，就要常常搞某些親子活動(dòng)。當(dāng)然以上的活動(dòng)是在針對(duì)某些指定藥物的狀況下進(jìn)行的，是針對(duì)對(duì)藥物的性能來(lái)尋找適合的客戶群體來(lái)參與的，其實(shí)這些活動(dòng)要和廠家共同來(lái)舉行，是最佳的，可以減少我們的成本，又可以通過(guò)我們的藥店銷售更多的藥物，又提高藥物及藥店的著名度及社會(huì)影響力，一舉兩得是需要廠家與藥店更好的合作。3．公益活動(dòng)一種企業(yè)的社會(huì)影響力，公益活動(dòng)是必不可少的，也許人性的關(guān)愛也許會(huì)給某些人帶來(lái)更多的溫暖。去孤兒院看望那些可憐的孩子，陪他們做游戲，給他們講故事，與他們一起唱歌跳舞；去敬老院陪那些孤單的老人聊聊天，給奶奶梳梳頭，和爺爺下下棋。不必常常，但要在某些特殊的日子，如小朋友節(jié)，重陽(yáng)節(jié)等有針對(duì)性的節(jié)日。并且也可以邀請(qǐng)媒體。4.送藥上門(1)對(duì)于保健器材等龐大的器械。(2)購(gòu)置到達(dá)規(guī)定金額。（3）沒有到達(dá)金額的也可送貨上門，但要有誤工費(fèi)。5.價(jià)格方略價(jià)格要看詳細(xì)的狀況，對(duì)于一次性在本藥店的卡上存入一定金額的購(gòu)置藥物享有的價(jià)格不會(huì)同樣，也可以通過(guò)一段時(shí)間后在卡上積累了不一樣金額的錢的，也可享有不一樣的價(jià)位。例如黃鉆價(jià)要全市最低，依次劃分等級(jí)。其實(shí)這些和前邊的會(huì)員卡也會(huì)有些聯(lián)絡(luò)。當(dāng)然，價(jià)簽也要標(biāo)價(jià)明確，黃鉆價(jià)多少要寫清晰，一般價(jià)多少，兩個(gè)價(jià)錢就夠了，不必太多等級(jí)。并且擁有黃鉆待遇的門檻要很高。6.套餐組合哪種藥和另一種或幾種的藥搭配會(huì)效果更好，例如感冒癥狀的發(fā)熱、咳嗽流鼻涕、打噴嚏等，也許吃消炎藥，治療咳嗽、流鼻涕的藥的效果就會(huì)更好。當(dāng)然有諸多是不不能胡亂搭配的，就可以針對(duì)藥物面向的人群特性進(jìn)行分類。例如老人會(huì)有哪些高發(fā)病，就可以把這些藥集中起來(lái)進(jìn)行優(yōu)惠銷售。7．廣告推廣不必刻意的去做某個(gè)藥物的廣告在媒體上，費(fèi)用又高，又局限，作為一種有實(shí)力的連鎖藥店，自己的品牌更重要，可以通過(guò)某些公益性的講座及活動(dòng)，運(yùn)用某些著名度高的藥物來(lái)提高藥店的著名度。其實(shí)這些營(yíng)銷方式也都是互相聯(lián)絡(luò)，好的營(yíng)銷方式就會(huì)有增進(jìn)銷售，其實(shí)營(yíng)銷方式中提到的這些活動(dòng)又可以是一種廣告，而這些廣告又會(huì)給藥店帶來(lái)著名度，這樣的廣告也許就在不知不覺的在藥店與這些人的交流溝通中而到達(dá)一種真正效果。8．網(wǎng)站的維護(hù)需要一名網(wǎng)銷人員來(lái)做好網(wǎng)站布局設(shè)計(jì)，內(nèi)容公布，藥店宣傳等工作內(nèi)容9．關(guān)注季節(jié)變化有諸多事季節(jié)高發(fā)病，就要在這個(gè)季節(jié)的時(shí)候?qū)δ承┧幬镞M(jìn)行重點(diǎn)劃分，及根據(jù)上邊的活動(dòng)來(lái)銷售藥物。10．24小時(shí)售藥晚上即22點(diǎn)之后銷售人員可不必太多，三個(gè)足夠。兩個(gè)最佳。二、人員素質(zhì)1.專業(yè)知識(shí)的掌握醫(yī)藥知識(shí)的掌握，由于大多數(shù)來(lái)買藥的顧客，更多的是對(duì)銷售人員的某些征詢與信賴，這就需要銷售人員要提供應(yīng)他們專業(yè)、科學(xué)的購(gòu)物指導(dǎo)。更要符合國(guó)家對(duì)醫(yī)藥銷售人員的規(guī)定。2.銷售技巧的掌握洞察顧客的心理，提供應(yīng)他們需要的產(chǎn)品，人性化的服務(wù)。3.良好的自身素質(zhì)具有親和力，性格樂觀開朗，喜歡與人溝通，勤快刻苦，積極向上，自信，具有學(xué)習(xí)的能力。三、產(chǎn)品質(zhì)量這是很重要的，儲(chǔ)存藥物要符合藥物特性來(lái)寄存。核算藥物的同意文號(hào)和獲得質(zhì)量原則；審核藥物的包裝、標(biāo)簽、闡明書等與否符合規(guī)定；理解藥物的性能、用途、檢查措施、儲(chǔ)存條件以及質(zhì)量信譽(yù)等內(nèi)容。記錄內(nèi)容應(yīng)包括：藥物的品名、劑型、規(guī)格、有效期、生產(chǎn)廠商、供貨單位、購(gòu)進(jìn)數(shù)量、購(gòu)貨日期、等項(xiàng)；還要檢查好封口。把握好質(zhì)量這關(guān)，當(dāng)然這是需要愈加專業(yè)的人士。也要做好藥物的分類，一般藥物都分為西藥中成藥，其中包擴(kuò)呼吸系統(tǒng)類、解熱鎮(zhèn)痛類、皮膚類、抗過(guò)敏用藥、抗結(jié)核及麻風(fēng)類、抗菌消炎類、神經(jīng)系統(tǒng)類、維生素及營(yíng)養(yǎng)類、心腦血管類、免疫功能調(diào)整、抗腫瘤藥、胃腸疾病類、肝膽胰用藥、泌尿系統(tǒng)類、內(nèi)分泌及代謝類、血液疾病類；中草藥類；保健品類等?四、企業(yè)管理1.分工明確，制度嚴(yán)格。明確企業(yè)的各項(xiàng)制度，各盡其職，工作時(shí)間最佳安排倒班。由企業(yè)的管理人員安排好上班的班次，及負(fù)責(zé)的區(qū)域。2.銷售業(yè)績(jī)要考核。并設(shè)置顧客對(duì)銷售人員的滿意評(píng)價(jià)項(xiàng)目，每月均有固定的業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)，把銷售人員提成若干小組，每小組均有一種組長(zhǎng)，這樣用競(jìng)爭(zhēng)與鼓勵(lì)的方式去鼓勵(lì)員工愈加的努力工作。并由長(zhǎng)及管理人員做好業(yè)績(jī)的記錄及顧客對(duì)銷售人員的態(tài)度滿意度。這個(gè)一定要堅(jiān)持并認(rèn)真做好。3.財(cái)務(wù)分工負(fù)責(zé)。3人即可，其中要有一名財(cái)務(wù)主管，這些財(cái)務(wù)人員即要做好收銀的工作，又要做好與廠家的結(jié)款，及員工的工資管理。4.采購(gòu)要做好進(jìn)貨渠道安全，藥物質(zhì)量安全，做好檢查與監(jiān)督的工作