14架構(gòu)如何用企業(yè)連通技術(shù)業(yè)務(wù)

14|2021-05-13 接下來，我會分成業(yè)務(wù)架構(gòu)、技術(shù)架構(gòu)和應(yīng)用架構(gòu)三個部分，給你講一講企業(yè)架構(gòu)是如何完成這個過程的（注意，第5講里我說過了，我的企業(yè)架構(gòu)里沒有單獨(dú)的數(shù)據(jù)架構(gòu)）首先，我們來回憶下我在 我一直強(qiáng)調(diào)，戰(zhàn)略必須分解細(xì)了，落到實(shí)處。這個實(shí)處主要就是指這張圖上的活動、任服收集交流信息-客服組成反饋信息-客戶判斷反饋信息-結(jié)束或者繼續(xù)交流。根據(jù)這個過程，任務(wù)大致分為6個?？蛻舻卿?。交流可以在很多渠道上發(fā)起，比如聊天工具、App發(fā)起交流客服識別交流內(nèi)容?？蛻糇鐾炅俗约旱氖虑?，就輪到客服了?？头茸R別客戶反饋的客服收集交流信息。根據(jù)識別的內(nèi)容，客服要開展相關(guān)信息收集，這可能涉及客戶跟企到這里，我們就把業(yè)務(wù)過程和涉及的主要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)梳理完了。按照第 講的業(yè)務(wù)架構(gòu)這樣，企業(yè)當(dāng)前的業(yè)務(wù)活動和業(yè)務(wù)組件也就都有了。不過，。所以，接下來就是以數(shù)據(jù)線索，把相關(guān)的任務(wù)分配到組件上。63D技術(shù)不完全成熟，我們把它列為發(fā)展方向，也就是上節(jié)課所說的數(shù)字孿生、數(shù)字人類。NLP（自然語言處理）等。3D通過這種方式，業(yè)務(wù)和技術(shù)共同想象未來，業(yè)務(wù)架構(gòu)可以幫助業(yè)務(wù)側(cè)結(jié)構(gòu)化地分解戰(zhàn)略和戰(zhàn)略能力，通過包含戰(zhàn)略能力的流程分析，對技術(shù)的實(shí)現(xiàn)能力提出挑戰(zhàn)；技術(shù)側(cè)也可以理解業(yè)務(wù)過程，通過業(yè)務(wù)想象知道技術(shù)要努力的方向，比如剛剛提到的行為分析模型、情感模擬、多輪對話、數(shù)字孿生等。這就有可能是技術(shù)要持續(xù)關(guān)注和發(fā)展的能力，這會驅(qū)動架構(gòu)的升級，是幫技術(shù)找用武之地。這樣的業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計(jì)過程，才是企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型時該用的方法術(shù)各搞一套，各自發(fā)揮想象力，最后卻整合不到一起，那樣的數(shù)字化轉(zhuǎn)型注定失敗。C語言、Java人工智能是形成差異的技術(shù)，而非搞通用功能的技術(shù)，所以，我建議自主搞數(shù)字身份RPA（流程自動化機(jī)器人）理念去做，也就是做可配置的全流程自動化業(yè)務(wù)平RPAIPA（智能流程機(jī)器人）階混合云應(yīng)該是未來的趨勢高速傳輸未來也不只是G，現(xiàn)在也有提G技術(shù)架構(gòu)確定功能的分布實(shí)際上，從第8可以落地的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案。上一 13|技術(shù)展望：轉(zhuǎn)型必備的關(guān)鍵技術(shù)有哪些下一 15|分段演進(jìn)：數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要經(jīng)歷哪些階段寫寫在業(yè)務(wù)架構(gòu)到技術(shù)機(jī)構(gòu)的映射時，是