心理咨詢師考試基礎知識及心理咨詢師考試模擬試題與答案

心理咨詢師考試基礎知識復習資料第一章概論心理學：是以解釋、預測和調控人的行為為目的，通過研究分析人的行為，揭示人的心理活動規(guī)律的科學。心理學的基本性質：兼具自然科學和社會科學的雙重性質。心理學的歷史發(fā)展與流派：心理學誕生的標志：德國心理學家馮特于1879年在萊比錫大學建立世界上第一個心理實驗室，用自然科學的方法研究各種最基本的心理現(xiàn)象：感覺。這一行動使心理學開始從哲學中脫離出來，成為一門獨立的科學，標志著科學心理學的誕生，馮特因此被稱為心理學的始祖。

時期國家創(chuàng)始人代表人物研究對象其他構造主義心理學1879～1920s德國馮特鐵欽納意識的結構強調內省方法機能主義心理學1890～1930s美國詹姆斯杜威意識的功能詹姆斯提出“意識流”行為主義心理學1920s～1950s美國華生斯金納行為受條件反射學說影響格式塔心理學（完形心理學）1912～1940s德國

魏太默、考夫卡、苛勒意識體驗“整體大于部分之和”精神分析學派19世紀后期產(chǎn)生奧地利弗洛伊德

無意識現(xiàn)象，人類異常行為

人本主義心理學20世紀中期產(chǎn)生美國

馬斯洛、羅杰斯

注重人的獨特性，強調人的社會性特點，運用思辨方法認知心理學正式出現(xiàn)在1960s瑞士、美國

皮亞杰、奈瑟認知

心理學的主要研究領域：分為理論領域和應用領域心理學的理論領域：實驗與認知心理學人格與社會心理學發(fā)展心理學心理測量學生理心理學心理學的應用領域臨床與咨詢心理學教育與學校心理學工業(yè)與組織心理學廣告與消費心理學法律與犯罪心理學心理學各種方法的主要特點：觀察法：在自然情境下對人的行為進行有目的的、有計劃的系統(tǒng)觀察并記錄，然后對所作記錄進行分析，以期發(fā)現(xiàn)心理活動變化和發(fā)展的規(guī)律的方法。所謂自然情境指的是被觀察者不知道自己的行為正在受到觀察。優(yōu)點：能收集到第一手資料，且保持了資料的客觀性和真實性缺點：觀察者處在被動地位，觀察結果難以重復，觀察結果的記錄與分析容易受到觀察者的預測和偏見的影響測驗法：使用特定的量表為工具，對個體的心理特征進行間接了解，并作出量化結論的研究方法。使用測驗法時，必須注意測驗的目的及其適用的目標群體，遵照規(guī)定的方法實施，才能收到應有的效果。實驗法：在控制條件下對某種行為或者心理現(xiàn)象進行觀察的方法稱為實驗法。研究者可以積極的利用儀器設備干預被試者的心理活動，人為的創(chuàng)設出一些條件，使得被試者做出某些行為，并且這些行為是可以重復出現(xiàn)的。研究者在進行實驗研究時，必須考慮到三種變量：自變量、因變量、控制變量。實驗法有兩種：自然實驗（也叫現(xiàn)場實驗）和實驗室實驗。自然實驗得到的資料比較切合實際，但是由于實驗情境不易控制，在許多情況下還需要由實驗室實驗來加以驗證和補充。實驗室實驗可能獲得較精準的研究結果，運用這種方法有助于發(fā)現(xiàn)事件的因果關系，并可以對實驗結果進行反復驗證，但是可能干擾實驗結果的客觀性，并影響到將實驗結果應用于日常生活，因而有一定的局限性。調查法：就某一問題要求被調查者回答自己的想法或做法，以此來分析、推測群體的態(tài)度和心理特征的研究方法。調查法分為問卷法和談話法兩種方式。問卷法可以同時搜集許多人的同類問題的資料，比較節(jié)省人力物力，但其潛在問題是問卷回收率可能會影響結果的準確性；被調查者有時可能不認真合作，而使問卷的真實性受到影響。談話法一般不需要特殊的條件和設備，比較容易掌握，但是由于訪談對象有限，加上被試可能受主觀和客觀因素的影響，有可能會影響到資料的真實性。心理學在生活、學習、工作中的意義：認識內外世界調整和控制行為直接應用在實際工作上意識與注意意識：是人類所獨有的一種高水平的心理活動，指個人運用感覺、知覺、思維、記憶等心理活動，對自己內在的身心狀態(tài)和環(huán)境中外在的人、事、物變化的覺知。具體說來，意識活動的內容包括：對外部事物的覺知、對內部刺激的覺知、對自身的覺知。意識的四種不同狀態(tài)：可控制的意識狀態(tài)在這個狀態(tài)里，人的意識最清晰，最能集中注意，能夠有意識的去完成一件事情。自動化的意識狀態(tài)它本身要求很少注意，并且不妨礙同時進行的其他活動。白日夢狀態(tài)它只包含很低水平意識努力的意識狀態(tài)，介于主動的意識狀態(tài)與睡眠中做夢二者之間。睡眠狀態(tài)這時意識并沒有完全停止活動以上四種意識狀態(tài)是正常情況下所出現(xiàn)的。此外，有時候還可以通過藥物使人產(chǎn)生一種特殊的意識狀態(tài)，如打麻醉針或吃特定的藥物、吸毒后，會產(chǎn)生一種意識的扭曲狀態(tài)；催眠實際上是一種受暗示的狀態(tài)。注意與意識的關系：既有聯(lián)系又有區(qū)別注意是心理活動或意識在某一時刻所處狀態(tài)，表現(xiàn)為對一定對象的指向與集中。注意的特點：指向性、集中性。注意的功能：選擇功能、維持功能、調節(jié)功能。注意的種類：不隨意注意、隨意注意（人類特有的心理現(xiàn)象）和隨意后注意三種。首先，注意不等同于意識。注意是一種心理活動或“心理動作”，而意識主要是一種心理內容或體驗。只有被注意到的內外刺激，才能被個體所察覺，進而產(chǎn)生意識。其次，注意又和意識密不可分。主義的分配和緊張程度的不同，顯示了個體處在什么樣的意識狀態(tài)。生物節(jié)律：指生物的周期性變化。是有機體生理功能周期性變化的結果。日節(jié)律：在人和動物身上都存在。它的主要表現(xiàn)為睡與醒的周期性循環(huán)，此外，還有一些生理方面的節(jié)律變化。人的日周期實際是25小時。生物節(jié)律與睡眠：睡與醒是受內部節(jié)律調節(jié)的，如果不顧生物鐘，而是在非正常時間睡眠，最常出現(xiàn)的情況是睡眠質量受損，如飛行時差。睡眠的階段：過渡期持續(xù)1～7分鐘；腦電波為α波（12cps），頻率較慢，但振幅較大輕睡期持續(xù)10～25分鐘；腦電波為θ波（4～7cps）沉睡期腦電波以δ波（4cps以下）為主，而振幅極大“快速眼動睡眠”（REM）階段做夢；年齡越小，所占比例越高輕睡期～REM循環(huán)約4～6次循環(huán)；第一次循環(huán)中，REM持續(xù)約10分鐘，最后一次循環(huán)，REM可持續(xù)到一小時失眠的種類：情境性失眠由生活情境的改變造成，生活情境的改變主要涉及一些造成個體心理壓力的事件；是暫時性失眠假性失眠心理上有失眠感失率性失眠因生活程序突然改變而形成的暫時性失眠藥物性失眠咖啡因影響；對安眠藥產(chǎn)生藥物依賴無意識：指的是個體不能覺察到的心理活動和過程。前意識：指意識和無意識之間的過渡層面夢的特征與研究：弗洛伊德：夢是無意識泄露出來的途徑，是欲望的滿足。霍爾：大多數(shù)夢具有一般世俗性質，可能是將家庭、朋友和同事等某些特征加以聯(lián)系組成，因此有一些夢相當普遍。夢的特征：夢境主要與自己有關，人們很少夢到公共事務。自我中心是夢的第一個重要特征夢境受生活環(huán)境影響，與當前的生活事件有關是夢的第二個重要特征睡眠中的外在或內在刺激可以影響夢的內容催眠：是一種類似睡眠又實非睡眠的意識恍惚狀態(tài)。催眠的原理：催眠者運用暗示性的語言，對受暗示性較高的個體進行誘導，使之進入催眠狀態(tài)。催眠狀態(tài)下的心理特征（催眠與睡眠的區(qū)別）：感覺麻痹（2）感覺扭曲和幻覺（3）解除抑制（4）對催眠經(jīng)驗的記憶消失催眠理論：催眠是角色扮演由巴伯爾和斯潘諾斯提出催眠是意識的分離由希爾加德提出感覺與知覺第一節(jié)感覺概述感覺的一般概念感覺是人們從外部世界，同時也可以從身體內部獲取信息的第一步。感覺是人們的感官對各種不同刺激能量的覺察，并將它們轉換成神經(jīng)沖動傳往大腦而產(chǎn)生的。感覺是多種感覺的總稱，通常人們講五官，即視、聽、味、嗅和皮膚五種感覺，也有人提出“第六感覺”或稱超感知覺（ESP）。人類感覺根據(jù)它獲取信息的來源不同，可以分為三類：（1）遠距離感覺：視覺、聽覺（2）近距離感覺：味覺、嗅覺、皮膚覺（觸覺、溫度覺、痛覺）內部感覺：機體覺、機動覺、平衡覺感覺的生理機制感覺的生理機制，即產(chǎn)生感覺的基本過程：收集信息；轉換（關鍵環(huán)節(jié)），即把進入的能量轉換為神經(jīng)沖動；將感受器傳出的神經(jīng)沖動經(jīng)過傳入神經(jīng)的傳導，將信息傳到大腦皮層，并在復雜的神經(jīng)網(wǎng)絡的傳遞過程中，對傳入的信息進行有選擇的加工，最后在大腦皮層的感覺中樞區(qū)域，被加工為人們所體驗到的具有各種不同性質和強度的感覺。感受性和感覺閾限：感受性：是指人對刺激物的感覺能力。檢驗感受性大小的基本指標稱感覺閾限。感覺閾限：是人感到某個刺激存在或刺激發(fā)生變化所需刺激強度的臨界值。感覺閾限與感受性的大小成反比例關系。閾限分為：絕對感覺閾限：指最小可察覺的刺激量。它是一個可變的模糊界限，需取平均值差別感覺閾限：指剛能引起差別感覺的兩個刺激之間的最小差異量。表示人們對兩個刺激間最小差異的覺察能力。韋伯定律：在一個刺激能量上發(fā)現(xiàn)一個最小可察覺的感覺差異所需要的刺激變化量與原有刺激量的大小有固定的比例關系（K）。費希納定律：由刺激引起知覺大小是該感覺系統(tǒng)的K值與刺激強度的對數(shù)之積。即物理量增大時，為了感知到同樣的差異，需要更大的刺激變化。第二節(jié)視覺視覺刺激基本的視覺現(xiàn)象視覺適應：適應指的是在刺激物持續(xù)作用下感受性發(fā)生的變化。視覺適應現(xiàn)象最常見的有明適應（光適應）和暗適應。色覺顏色感覺具有三種屬性：色調、飽和度和亮度。視覺的機制：眼睛：角膜→瞳孔（由虹膜環(huán)繞）→水晶體→視網(wǎng)膜（真正的感光機構；有感光細胞：棒體細胞、錐體細胞）暗適應包含兩種基本過程：瞳孔擴大，視網(wǎng)膜的感光物質——視紫紅質的恢復。色覺理論：三原色說（楊–黑理論）由楊和黑爾姆茲二人提出；紅、綠、藍三原色；解釋視覺感受器的活動拮抗理論（四色說）由黑林提出；紅、綠、黃、藍四種原色，加上黑與白，共成三對；解釋顏色對比、互補現(xiàn)象第三節(jié)聽覺聽覺刺激聲波是聽覺的適宜刺激。它是由物體振動產(chǎn)生的，通過介質（多數(shù)是空氣）傳遞給人耳。并在人耳中產(chǎn)生聽覺。聲波的物理性質包括頻率、振幅和波形。聲波最簡單的形式是正弦波。由正弦波得到的聲音叫純音。基本的聽覺現(xiàn)象聲音的屬性感覺特性：音強、音高、音色聽覺的適應與疲勞聽覺適應有選擇性；聽覺疲勞在聲音停止作用后還需很長一段時間才能恢復聲音的混合與掩蔽聽覺的機制聽覺與耳人耳是聽覺器官，包括外耳、中耳、內耳三個組成部分。聽覺的理論音強：在最弱和最強之間，聽覺系統(tǒng)對聲音強度的編碼是按線性方式進行的，聲音的強度越大，相應的神經(jīng)細胞激起越快音高：位置學說和頻率匹配學說共同起作用位置學說（行波學說）貝克西；解釋大多數(shù)聲音的聽覺現(xiàn)象頻率匹配學說（排發(fā)說）解釋極低頻聲音作用第三節(jié)知覺——感覺的整合知覺的一般概念人們通過感官得到了內部和外部環(huán)境的信息，這些信息經(jīng)過頭腦的加工（整合和解釋），產(chǎn)生了對事物的整體認識，這就是知覺過程。具體說來，知覺就是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物的各個部分和屬性的整體的反映；知覺是在感覺的基礎上產(chǎn)生的，是對感覺信息的整合和解釋。知覺的產(chǎn)生不僅需要具體的客觀對象，還需要借助于過去經(jīng)驗知識的幫助。知覺是在人的實踐活動中逐漸發(fā)展起來的。知覺的分類：根據(jù)在知覺中起主導作用的感覺器官的特征——視知覺、聽直覺、觸知覺、嗅知覺根據(jù)知覺所反應的事物的主觀特性——空間知覺、時間知覺、運動知覺、社會知覺知覺的特性知覺的整體性：指人在過去經(jīng)驗的基礎上把由多種屬性構成的事物知覺為一個統(tǒng)一的整體的特性。它是知覺的積極性和主動性的一個重要方面，首先依賴于刺激物的結構，即刺激物的空間分布與時間分布。知覺組織原則（格式塔原則）：接近性（2）相似性（3）連續(xù)性（4）封閉性（5）良好圖形知覺的選擇性：根據(jù)當前需要，對外來刺激物有選擇的作為知覺對象進行組織加工的特征就是知覺的選擇性。特例：雙關圖形知覺對象的選擇與很多因素有關，一般說來，強度較大、色彩鮮艷、具有活動性的課題容易成為被選擇的對象客體本身組合規(guī)律如簡明性、對稱性和規(guī)律性也使它們容易被選擇為圖形。實際上，知覺對象從背景中分離，與注意的選擇性有關。知覺的理解性：在對現(xiàn)時事物的知覺中，需有以過去經(jīng)驗、知識為基礎的理解，以便對知覺的對象做出最佳解釋、說明，知覺的這一特性叫理解性。不同知識經(jīng)驗的人在知覺一個對象時，他們的理解不同，知覺的結果也不同。知覺的恒常性包括：（1）大小恒常性（2）形狀恒常性（3）顏色恒常性幾種復雜的知覺及其機制深度知覺（距離知覺）將二維圖像向三維圖像做解釋來自刺激方面的深度線索大小（2）視野中的高度（3）遮擋（4）線性透視（5）紋理變化（6）光照與陰影來自視覺線索本身的深度線索眼肌的調節(jié)與幅合活動，它們是自動的。例如：立體圖像、立體電影運動知覺將二維圖像向三維圖像做解釋；例如：逼近現(xiàn)象時間知覺四種形式：對時間的分辨（2）對時間的確認（3）對持續(xù)時間的估計（4）對時間的預測時間知覺的各種線索：自然界的周期性現(xiàn)象（2）有機體各種節(jié)律性的活動（3）借助計時工具影響時間知覺的各種因素：感覺通道的性質：聽覺>觸覺>視覺（2）一定時間內事件發(fā)生的數(shù)量和性質（3）個體的興趣和情緒第四節(jié)社會知覺社會知覺的一般概念信息：社會性信息、非社會性信息對非社會性信息所形成的知覺叫做作物知覺；對社會性信息所形成的知覺叫做社會知覺。社會知覺：指個人在社會環(huán)境中對他人（某個個體或某個群體）的心理狀態(tài)、行為動機和意向（社會特征和社會現(xiàn)象）做出推測與判斷的過程。社會知覺包括的內容：對人的知覺：對他人的知覺、對自我的知覺（2）對社會事件因果關系的知覺（3）對人際關系的知覺社會知覺的獨特性：認知對象的獨特性（2）對他人行為的期望會影響社會知覺過程（3）社會知覺加工過程的特殊性社會認知的過程分為兩個子過程信息的搜集和選擇社會信息的搜集和選擇會受到主客觀因素的制約；人們要做出社會判斷必須要獲得足夠的信息；人們的先前經(jīng)驗會影響他對信息的搜集和選擇：個體根據(jù)先前經(jīng)驗決定哪些信息是有關的，而先前經(jīng)驗很可能是錯誤的或者有誤差；個體沒注意到信息中的偏差；個體往往抓住那些最顯著的個案信息，忽略基于多數(shù)人的統(tǒng)計信息信息的整合過程社會認知信息整合過程中的幾種效應：首因效應和近因效應首因效應是指人們在對他人總體印象的形成過程中，最初獲得的信息比后來獲得的信息影響更大的現(xiàn)象。近因效應是指在總體印象形成過程中，新近獲得信息比原來獲得的信息影響更大的現(xiàn)象。暈輪效應：指人們對他人的認知判斷首先主要是根據(jù)個人的好惡得出的，然后再從這個判斷推論出認知對象的其他品質的現(xiàn)象。社會刻板效應：社會刻板印象指人們對社會上某一些事物產(chǎn)生的比較固定的看法，也是一種概括二籠統(tǒng)的看法第四章記憶與學習第一節(jié)記憶概述記憶的概念記憶是在頭腦中積累、保存和提取個體經(jīng)驗的心理過程。從向腦內存儲到再次提取出來應用，這個完整的過程總稱為記憶。記憶的基本過程編碼信息進入記憶系統(tǒng)；編程過程需要注意的參與；編碼的強弱直接影響記憶的長短保持（儲存）信息在記憶中儲存；可能出現(xiàn)遺忘提取信息從記憶中提取出來；有不同的表現(xiàn)方式：回憶、再認記憶的類型根據(jù)記憶的內容來分陳述性記憶和程序性記憶陳述性記憶處理陳述性知識，即事實類信息；可用言語表達程序性記憶，又稱技能記憶，記憶程序性記憶，如怎樣做事情或如何掌握技能；不可用言語表達情景記憶和語義記憶均屬于陳述性記憶情景記憶是指對個人親身經(jīng)歷過的，在一定時間和地點發(fā)生的事件或情景的記憶。語義記憶是對字詞、概念、規(guī)律和公式等各種概括化知識的記憶。第二節(jié)記憶系統(tǒng)三存儲模型，認為記憶加工有三個不同的階段：感覺記憶（感覺寄存器或瞬時記憶）來自環(huán)境的信息首先到達感覺記憶，如果這些信息被注意，則進入短時記憶。各種感覺信息在感覺寄存器中的存儲形式是視覺表象和聲音表象，稱視象和聲象。短時記憶（STM，工作記憶）信息加工系統(tǒng)的核心如果將短時記憶加以復述，便可以繼續(xù)保存，變成長時記憶。短時記憶中儲存的是正在使用的信息，在心理活動中具有十分重要的作用：首先，短時記憶扮演著意識的角色，它使我們知道自己正在接受著什么以及正在做什么；其次，短時記憶使我們能夠將許多來自感覺的信息加以整合構成完整的圖像；第三，短時記憶在思考和解決問題時起到暫時寄存器的作用；最后，短時記憶保存著當前的策略和意愿。編碼的形式：信息主要以聲音代碼的形式儲存，也有視覺代碼和語義代碼。康拉德的經(jīng)典型研究。儲存的容量：容量有限，為七加減二個組塊，組塊大小可變。儲存的持久性：短。只有經(jīng)過復述，信息才能保存。復述：保持性復述、精細復述（將信息轉化為長時記憶）長時記憶（LTM）通常所謂的記憶長時記憶保存著我們將來可以運用的各種事實、表象和知識。容量幾乎是無限的。編碼形式：語義代碼為主，也有視覺代碼（遺覺象或照片式記憶）儲存模式：歸類、構建邏輯的多層次的概念體系、構建語義網(wǎng)絡→構建圖式（一種心理網(wǎng)絡結構）圖式對記憶的影響：一方面，圖式中的一般性知識為編碼新信息提供了基礎，有助于接受新事物并具有個人特點；另一方面，圖式中的一般性知識極大的影響著信息的回憶效果。第三節(jié)遺忘遺忘的過程與遺忘曲線艾賓浩斯研究“純”記憶；設計節(jié)省法（再學習法），測量遺忘；繪制記憶節(jié)省圖（保持曲線或遺忘曲線）遺忘的過程是不均衡的；節(jié)省量隨著初學與再學時間間隔的加長而減少遺忘的原因及其影響因素遺忘的原因：消退遺忘是記憶痕跡得不到強化而逐漸減弱以至最后消退的結果干擾遺忘主要是因為在學習和回憶時受到了其他刺激的干擾，一旦干擾被解除，記憶就可以恢復。干擾分為前攝干擾和倒攝干擾。這是遺忘的主要原因。幾乎所有長時記憶的遺忘都可歸因于某種形式的提取失敗。信息間在記憶中的聯(lián)系依然存在，被干擾所破壞的僅僅是提取信息的能力。信息的提取有時需要借助有特殊的提取線索。一個線索對提取的有效性主要依賴于以下條件：與編碼信息聯(lián)系的緊密程度情境和狀態(tài)的依存性情緒的作用有意遺忘的作用保護自己不受傷害提高記憶能力的方法記憶術：是有效提高記憶中編碼和提取能力的特殊技術。地點法（位置法）傳統(tǒng)的記憶術；主要利用視覺表象，以地點位置為提取線索韻律法（口訣法）記憶純語言材料記筆記最常用的記憶術；對所聽到的內容進行思考，找出各種材料間的聯(lián)系，清晰準確的總結主要觀點和例證第四節(jié)學習學習的定義：通過主客觀的相互作用，在主體頭腦內部積累經(jīng)驗、構建心理結構以積極適應環(huán)境的過程，它可以通過行為或者行為潛能的持久變化而有所表現(xiàn)。學習首先是一種適應活動：適應包括生理和心理；學習屬于心理適應學習是通過相應的行為變化得以體現(xiàn)的，而且這種變化是相對持久的學習過程的一般模式梅耶的學習過程模式：外界刺激→產(chǎn)生注意，選擇信息，同時激活長時記憶中的相關的原有知識→找出新信息中包含的內在聯(lián)系，與被激活的原有信息相聯(lián)系→新知識進入長時記憶中儲存起來簡言之，新信息被學習者注意后，進入短時記憶，同時激活的長時記憶中的相關信息也進入短時記憶，新舊信息相互作用，產(chǎn)生新的意義并儲存于長時記憶系統(tǒng)，或者產(chǎn)生外在的反應。學習的分類依學習方式劃分接受學習發(fā)現(xiàn)學習意義學習機械學習依學習內容劃分知識學習技能學習：心智技能和操作技能學習社會規(guī)范學習人類所特有學習的策略與方法復習策略復習的時間及時復習、系統(tǒng)復習學習結束后5～10分鐘；學習當天的晚些時候或者第二天；一星期后；一個月后；半年后復習的次數(shù)過度學習的程度達50%時，效果較好復習的方法嘗試背誦法；調動多種感官共同記憶組織策略根據(jù)知識經(jīng)驗之間的內在關系，對學習材料進行系統(tǒng)、有序的分類、整理和概括，使之結構合理化。群集，即歸類摘錄劃線列提綱第五章思維與創(chuàng)造第一節(jié)思維及其基本特征思維的概念和特征思維的概念思維是以人已有的知識為中介，對客觀事物的概括的、間接的反映。它借助語言、表象或動作實現(xiàn)，是認知活動的高級形式。思維的特征間接性概括性概括性的水平反映著思維的水平，它也是人們形成概念的前提，是思維活動得以進行的基礎思維和語言有密切關系思維的間接性、概括性憑借語言得以實現(xiàn)；這是人的思維與動物思維的本質區(qū)別思維的過程和種類思維的過程分析和綜合思維的基本過程分析是在頭腦中把事物的整體分解為各個部分或各個屬性。綜合指在頭腦中把事物的各個部分、各個屬性、各個特征結合起來，了解它們之間的聯(lián)系，形成一個整體的過程。比較重要的思維過程比較是把各種事物或同一事物的不同部分、個別方面或個別特點加以對比，確定它們的系統(tǒng)點和不同點以及它們之間的關系。實質上是一種更復雜的分析和綜合。抽象和概括抽象是在頭腦中抽出各種事物與現(xiàn)象的共同特征和屬性，舍棄個別特征和屬性的過程。概括是在頭腦中把從各種事物中抽象出來的共同特征聯(lián)合起來的過程。分為初級概括與高級概括。思維的種類直覺動作思維、具體形象思維和抽象邏輯思維直覺動作思維指依據(jù)實際行動來解決具體問題的思維過程。具體形象思維指人們利用頭腦中的具體形象（表象）來解決問題的思維過程。抽象邏輯思維指運用言語符號形成的概念來進行判斷、推理，以解決問題的思維過程。是人類思維的典型形式。聚合思維和發(fā)散思維聚合思維是指人們根據(jù)已知的信息，利用熟悉的規(guī)則解決問題。是一種有方向、有范圍、有條理的思維方式。發(fā)散思維是指人們根據(jù)當前問題給定的信息和記憶系統(tǒng)中存儲的信息，沿著不同的方向和角度思考，從多方面尋求多樣性答案的一種思維活動。常規(guī)思維和創(chuàng)造性思維常規(guī)思維是指人們根據(jù)已有的知識經(jīng)驗，按現(xiàn)成的方案和程序直接解決問題。創(chuàng)造性思維是重新組織已有的知識經(jīng)驗，提出新的方案或程序，并創(chuàng)造出新的思維成果的思維活動。第二節(jié)概念的形成過程概念的心理學定義概念在心理學上指的是反映客觀事物共同特點與本質屬性的思維形式，是高級認知活動的基本單元，以一個符號，就是詞的形式來表現(xiàn)。每個概念都包含內函和外延兩個方面。內函指的是概念所反映的事物的本質，外延指的是概念的范圍。概念的分類：日常概念（模糊概念或前科學概念）和科學概念（明確概念）概念具有不同的等級。概念形成過程的研究赫爾的“人工概念”的方法人工概念形成的研究人工概念是人為的、在程序上模擬的概念。赫爾：概念形成過程是從許多具體事例中歸納和發(fā)現(xiàn)共同因素的過程，而且受到反饋的影響。布魯納：概念形成的假設檢驗模型；概念形成的過程是一個提出假設和檢驗假設的過程。羅施：樣例理論；自然概念不像人工概念那么確定，是對概念樣例的記憶，即自然概念的形成用不著假設檢驗參與。后被馬丁等人對成人所做的臉譜分類實驗否定。新觀點：人們記憶中可能存在兩類信息，即樣例信息和類別信息。假設檢驗理論對于自然概念、人工概念的形成都適用。自然語言概念的獲得人工概念實驗研究得出的一些結論，如假設檢驗和信息反饋等，對于自然語言概念的獲得也是適用的。第三節(jié)推理和問題解決推理推理的一般概念推理是指從一組具體事物經(jīng)過分析綜合得出一般規(guī)律，或者從一般原理演出新的具體結論的思維過程。前者叫歸納推理，后者叫演繹推理。歸納推理過程由假設形成和假設評價兩部分組成，其結果受個人的知識經(jīng)驗影響，有很大的不一致性。演繹推理的結論是從前提推出來的，即從一般的規(guī)則推導出來，其結論應該是一致的，在本質上它屬于問題解決的范疇。以下三種推理都是對演繹推理的研究三段論推理由三個命題構成，其中兩個命題為假定真實的前提，另一個命題為結論，該結論可能符合這兩個前提，可也能不符合。這三個命題都帶有直接陳述的性質。根據(jù)命題中的邏輯量詞將命題分為：全稱肯定命題、全稱否定命題、特稱肯定命題、特稱否定命題如何進行三段論推理：武德沃斯和塞爾斯的氣氛假說；氣氛探索法線性推理（線性三段論）依據(jù)有序事物間的關系進行推理。給出的兩個前提說明了三個邏輯項之間的可傳遞性的關系。斯騰伯格的語言——表象整合模型條件推理（假言推理）人們利用條件性命題進行推理。證實傾向。沃森的試驗說明這個問題。問題解決的定義問題是指尚未被人們解決的某種思維任務。解決問題時，你所知道的與你所需要知道的之間往往存在著差距，這個差距就是問題空間。解決問題就是消除問題空間，需要通過發(fā)現(xiàn)和取得必要的信息來完成。一個問題可分為三個部分：初始狀態(tài)：接受問題，所擁有的信息不夠完整目標狀態(tài)：確定所希望達到的狀態(tài)認知操作：從初始狀態(tài)到目標狀態(tài)的過程中必須采取的步驟問題解決：具有一系列目標指向性的認知操作。其特征有：目標指向性（2）操作系列性（3）認知性操作問題解決的策略和方法算法式算法式就是依照正規(guī)的、機械的途徑去解決問題。具體做法：將各種可能達到目標的方法都算出來，再一一嘗試，確定哪一種為正確答案。缺點：費時、費力、缺乏效率啟發(fā)式通過觀察發(fā)現(xiàn)當前問題狀態(tài)與目標狀態(tài)的相似關系，利用經(jīng)驗而采取較少的操作來解決問題的方法為啟發(fā)式方法。缺點：不保證能夠準確的找到答案常見的啟發(fā)式策略：手段——目的分析法核心：講一個較為復雜的問題分解為幾個較簡單的子問題爬山法以退為進逆向工作法（目標遞歸策略）影響問題解決的因素問題表征的方式（二）無關信息的干擾（三）功能固著性（四）心向（心理定勢）第四節(jié)想象和創(chuàng)造性培養(yǎng)想象和創(chuàng)造思維什么是想像想像是對頭腦中已有的表象進行加工改造，形成新形象的心理過程?；咎卣鳎盒路f性、形象性想像是創(chuàng)造性活動中的精髓部分。什么是創(chuàng)造性思維創(chuàng)造性思維是重新組織已有的知識經(jīng)驗，提出新的方案或程序，并創(chuàng)造出新的思維成果的思維活動。創(chuàng)造性思維是在常規(guī)思維基礎上發(fā)展起來的。特征：敏感性、流暢性、靈活性、獨創(chuàng)性、再定義性、洞察性創(chuàng)造性的測量和鑒別發(fā)散思維測驗驗吉爾福特編制的南加利福尼亞大學創(chuàng)造力測驗：包括14個分測驗托蘭斯編制的托蘭斯創(chuàng)造性思維測驗：目前應用最廣泛；分言語創(chuàng)造思維測驗、圖畫創(chuàng)造思維測驗以及聲音和詞的創(chuàng)造思維測驗三套創(chuàng)造性的影響因素和創(chuàng)造性思維訓練創(chuàng)造性的影響因素智力因素高創(chuàng)造力者必有高智力、高智力卻不能保證有高創(chuàng)造力；在一定的智商分數(shù)之下，二者有顯著的正相關；在此之上，二者的相關不顯著人格因素高創(chuàng)造性個體經(jīng)常具有某些典型的人格特征，如獨立性、自信、對復雜問題感興趣、審美取向和冒險精神等環(huán)境因素動機因素內在動機更有利于個體創(chuàng)造性活動的產(chǎn)生和創(chuàng)造力的發(fā)揮與發(fā)展其他因素如政治因素、文化多樣性創(chuàng)造性思維訓練主要途徑：建立目標與意向訓練基本的技巧鼓勵個體取得某領域的具體知識刺激和鼓勵好奇心建立動機，特別是內部動機建立自信，鼓勵冒險精神強調掌握和自我競爭培養(yǎng)有關創(chuàng)造力和創(chuàng)造性思維的信念提供選擇和發(fā)現(xiàn)的機會促進自我管理技巧（元認知技巧）傳授創(chuàng)造性思維的策略與技術運用例子內容：發(fā)散思維訓練、直覺思維訓練、形象思維訓練第六章智力第一節(jié)智力概述智力的性質：智力的概念智力是一個復雜的概念，具有多種屬性。大多數(shù)心理學家把它看作是人的一種綜合認知能力，包括學習能力、適應能力、抽象推理能力等等。這種能力，是個體在遺傳的基礎上，受到外界環(huán)境影響而形成的，它在吸收、存儲和運用知識經(jīng)驗以適應外界環(huán)境中得到表現(xiàn)。智力與能力能力指人們成功的完成某種活動所必需的個性心理特征，可以有多種表現(xiàn)形式，而智力則只是表現(xiàn)在人的認知學習方面。能力包含實際能力和潛在能力。能力的不同類型一般能力（普通能力）和特殊能力（專門能力）一般能力指大多數(shù)活動所共同需要的能力，是人所共有的最基本的能力。和認識活動緊密聯(lián)系著。其綜合體就是通常說的智力。特殊能力指某項專門活動所必需的能力。一個人可以具有多種特殊能力，但其中一二種特助能力占優(yōu)勢。一般能力是各種特殊能力形成和發(fā)展的基礎，一般能力的發(fā)展，為特殊能力的發(fā)展創(chuàng)造了有利的條件；在各種活動中，特殊能力的發(fā)展時間也會促進一般能力的發(fā)展。在活動中，這兩種能力共同起作用。認知能力、操作能力和社交能力認知能力指接收、加工、儲存和應用信息的能力。它是人們成功的完成活動最重要的心理條件。操作能力指操縱、制作和運動的能力。認知能力中必然有操作能力，操作能力中也一定有認知能力。社會叫能力指人們在社會交往活動中所表現(xiàn)出來的能力。在社交能力中包含有認知能力和操作能力。模仿能力和創(chuàng)造能力模仿能力指仿效他人的言行舉止而引起的與之相類似的行為活動的能力。模仿是人們彼此之間相互影響的重要方式，是實現(xiàn)個體行為社會化的基本歷程之一。創(chuàng)造能力指產(chǎn)生新思想、發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新事物的能力。智商與智力差異智商智商為表示一個兒童的智力水平，提出智力商數(shù)的概念，簡稱智商（IQ）。智商是心理年齡和實足年齡的比例。比率智商=（心理年齡/實足年齡）*100只適用于兒童離差智商=100+15Z，其中Z=（X-X）/SX代表團體平均分數(shù)，X代表個體測驗的實得分數(shù)，S代表該團隊分數(shù)的標準差，Z代表該人在團隊中所處位置，即他的標準分數(shù)。智力的差異智力的個體差異表現(xiàn)在智力的水平和智力的結構兩方面。首先，在智力發(fā)展水平上，不同的人所達到的最高水平及其不同。其次，每個人智力的結構，即組成方式上也有所不同。此外，人的智力發(fā)展過程有不同形態(tài)：一是穩(wěn)定發(fā)展；有一些人早熟；有一些人大器晚成智力的團體差異最明顯的是性別差異。除此之外，不同職業(yè)、種族之間在智力上也存在著差別。在同一群體內部，人們在智力測驗分數(shù)上的差異可能歸因于遺傳因素，但不同團體在智力測驗平均IQ分數(shù)傷的差異則應更多歸因于環(huán)境的不同。同時，智力測驗本身的文化部公平性也是造成不同團體間差異的原因之一。智力發(fā)展的特征智力發(fā)展的一般趨勢智力水平隨個體年齡的增長而變化。一般來說，智力的發(fā)展可以劃成三個階段：增長階段、穩(wěn)定階段和衰退階段。智力發(fā)展的穩(wěn)定性和可變性不同年齡間智商的相關系數(shù)隨著年齡間距的增加而明顯減小。嬰兒早起智力測驗的預測性較低。第二節(jié)智力的理論智力的因素論智力二因素說斯皮爾曼提出，在各種心理任務上的普遍相關是由一個非常一般性的心理能力因素或稱g因素所決定。在一切心理任務上，都包括這個一般因素和某個特殊因素（s因素）兩種因素。g因素是人的一切智力活動的共同基礎，s因素只與特定的智力活動有關。斯皮爾曼認為g因素就是智力，它并不能直接由任何一個單一的測驗題目度量，但是可以由許多不同測驗題目的平局成績進行近擬的估計。流體智力和晶體智力說卡特爾認為，一般智力（g因素）可以進一步分成流體智力和晶體智力兩種。流體智力指一般的學習和行為能力，由速度、能量、快速適應新環(huán)境的測量度量。晶體智力指已獲得的知識和技能，由詞匯、社會推理以及問題解決等測量度量。智力多因素論瑟斯頓提出智力由字詞流暢性、詞語理解、空間能力、知覺速度、計數(shù)能力、歸納推理能力和記憶能力7中基本心理能力構成，并且各基本能力之間彼此獨立。多元智力理論加德納認為，智力的內涵是多元的，它由7種相對獨立的智力成分所構成。每種智力都是一個單獨的功能系統(tǒng)，這些系統(tǒng)可以相互作用，產(chǎn)生外顯的智力行為。這7種智力為：言語智力（2）邏輯——數(shù)學智力（3）空間智力（4）音樂智力（5）身體運動智力（6）人際智力（7）內省智力智力結構論吉爾福特認為，智力活動可以區(qū)分出三個維度，即內容、操作和產(chǎn)物。這三個維度的各個成分可以組成為一個三維結構模型。智力活動的內容包括聽覺、視覺、符號、語義和行為。它們是智力活動的對象或材料。智力操作指智力活動的過程，它是由上述種種對象或材料引起的，包括認知、記憶、發(fā)散思維、聚合思維和評價。智力活動的產(chǎn)物是指運用上述智力操作所得到的結果。這些結果可以按單元計算，可以分類處理，也可以表現(xiàn)為關系、轉換、系統(tǒng)和應用。由于三個維度和多種形式的存在，人的智力可以在理論上區(qū)分為5*5*6=150種。智力的認知理論認知心理學家關心的不是智力活動的結果，而是其信息加工過程。智力的三元理論斯騰伯格認為，一個完備的智力理論必須對智力的三個方面予以說明，即智力的內部構成成分，這些智力成分與經(jīng)驗的關系，以及智力成分的外部作用。智力的內部構成涉及思維的三種成分，即元成分、操作成分和知識獲得成分。在認知性智力活動中，元成分起著最重要的核心作用，它決定人們解決問題時使用的策略。智力的第二個方面涉及內部成分與外部世界的關系，它指根據(jù)經(jīng)驗調整所運用的成分從而獲益的能力，或稱為經(jīng)驗型智力。在日常生活中，智力是適應環(huán)境、塑造環(huán)境和選擇新環(huán)境的能力。智力的這方面特點又稱作情境智力或實踐智力。第三節(jié)智力的測量智力測驗概述心理測驗，意指在對心理進行測量時所使用的工具，有時也稱心理量表。通常它是由一組精心設計的測試題目或項目組成，其作用在于抽取一組標準化的行為樣本，通過對這組行為反應的觀察分析，測驗者就可以對引起行為的心理活動做出推論和解釋。智力測驗是心理測驗的一種，它是最早發(fā)展的測驗之一。智力測驗的產(chǎn)生世界上第一個正式的智力測驗，是由法國心理學家比內和醫(yī)生西蒙在1905年編制的。他們提出了“心理年齡”智力測驗的種類個別測驗和團體測驗文字測驗和非文字測驗速度測驗和難度測驗心理測驗的性質心理測量的對象是心理特質，是一種科學構想對心理特質的測量是間接的心理測量具有誤差心理測量工具的適用性與社會文化背景有關心理測驗的技術指標信度，即可靠性，指多次測驗結果的一致性程度。再測信度（穩(wěn)定性系數(shù)）評分者信度內部一致性信度（同質性信度）效度，指測量的有效性，即一個測驗對它所要測量的特性準確測量的程度。內容效度構想效度預測效度（校標關聯(lián)效度）如果一個測驗是有效的，它必定是可靠的。但反過來，一個測驗具有很高的信度，它并不一定是有效的。測驗的標準化在一個測驗正式付諸使用以前，測驗的編制者都要建立常模，以使測驗分數(shù)的解釋更加清晰、明確。最常見的兩種常模表示法是百分位系統(tǒng)（百分制）和標準分數(shù)系統(tǒng)。經(jīng)典智力測驗斯坦?！葍葴y驗韋克斯勒智力量表目前世界上使用最多的智力測量工具團體智力測驗目前廣泛應用的團體智力測驗是英國的瑞文標準推理測驗智力測驗與性向測驗、成就測驗的關系智力測驗與性向測驗（能力傾向測驗）和成就測驗（成績測驗或教育測驗）同屬于能力測驗范疇，三者既有相似之處，又有區(qū)別。心理測驗最早開始于為篩選學習困難兒童而編制的智力測驗，一般注重的是表現(xiàn)在認知活動中的穩(wěn)定的一般能力。通用的智力測驗都可視為對個體的基本能力素質的考察。性向測驗泛指用以測量潛在才能的測驗，其目的在于發(fā)現(xiàn)兒童的潛在才能，深入了解其長處和發(fā)展傾向。成就測驗主要考查受測者在學習和訓練后所具有的知識和技能水平。第四節(jié)智力的影響因素：遺傳與環(huán)境遺傳因素對智力的影響家庭譜系研究高爾頓斷定，在能力的發(fā)展中遺傳的力量超過環(huán)境的力量。雙生子研究家庭間環(huán)境的影響隨年齡的增大而減小，相反，遺傳的影響卻隨年齡的增加而越來越大。家庭環(huán)境對智力的影響早期干預對兒童智力有明顯的積極影響，但這種積極作用隨著年齡的增長而逐步減弱。學校教育對智力的影響學校教育能促進多種智力技能的發(fā)展，并且各種智力技能在不同兒童身上的發(fā)展水平是各不相同的。社會實踐對智力的影響人的各種能力是在社會實踐活動中最終形成起來的，智力當然也不例外。第七章動機與情緒情感第一節(jié)動機與行為動機的定義動機的概念心理學家一般把動機定義為激發(fā)、維持、調節(jié)人們從事某種活動，并引導活動朝向某一目標的內部心理過程或內在動力。我們只能從觀察表面行為的變化來推測背后的動機。動機的功能：激活功能2、指向功能3、調節(jié)與維持功能動機的產(chǎn)生動機的產(chǎn)生受內外兩種因素的共同影響。個體內在的某種需要是動機產(chǎn)生的根本原因，而外在環(huán)境則作為誘因，引導個體趨向于特定的目標。需要是有機體內部生理與心理的不平衡狀態(tài)，它是有機體活動的動力和源泉。誘因是指能夠激起有機體的定向行為，并能滿足某種需要的外部條件或刺激物。需要推動人們去活動，并使活動朝向外界的誘因，從而使活動具有目的性和方向性。當人們的需要得到滿足后，誘因的吸引力降低，動機的強度也隨之減弱或消失。動機的種類生理性動機與社會性動機1、生理性動機（驅力）以個體的生物學需要為基礎，對維持個體的生存和發(fā)展有著極其重要的作用。2、社會性動機人類所特有。以人的社會文化需要為基礎。個體成長到一定階段才會出現(xiàn)。內在動機與外在動機1、外在動機是在外部刺激的作用下產(chǎn)生的，是為了獲得某種獎勵而產(chǎn)生的動機。2、內在動機是由個體的內部需要所引起的動機。一般來說，由內在動機支配下的行為更具有持久性。內在動機與外在動機是可以相互轉化的。如德西效應。主導動機與從屬動機1、主導動機在行為的發(fā)生過程中，主導動機起的作用最大，支配著行為發(fā)生的方向和強度。2、從屬動機主導動機和從屬動機在不同人身上或不同情況下會相互轉化。動機強度與工作效率各種活動都存在動機的最佳水平。第二節(jié)社會性動機交往動機交往動機及其獲得交往動機是指個體愿意歸屬于某一團體，喜歡與人交往，希望得到別人的關心、友誼、支持、合作與贊賞。交往動機是個體愿與他人接近、合作、互惠并發(fā)展友誼的內在需要。關于交往動機的獲得方式有兩種不同的觀點。一種觀點認為，交往傾向是先天遺傳的神經(jīng)模式，是一種本能行為。另一種觀點認為，交往行為是一種后天習得的行為。交往動機產(chǎn)生的原因1、合作人類生活在一個大的社會網(wǎng)絡系統(tǒng)中，與他人合作共處是我們社會文化價值所鼓勵的東西。合作是人類基本的社會生存動機。2、情誼以情感因素為取向的交往，具有持久性、親密性、少功利性的特點。3、歸屬人們總是希望自己能成為某一社會群體中的一員，被其他成員所認可。成就動機成就動機的結構成就動機是指人們力求獲得成功的內在動力。個體的成就動機中含有兩種成分：追求成功的傾向和回避失敗的傾向。成就動機的特征一般來說，成就動機水平較高者具有以下特征：具有挑戰(zhàn)性與創(chuàng)造性2、具有堅定信念正確的歸因方式：把成功歸因于能力與努力，失敗歸因于缺乏努力工作動機工作動機是最有效能、最為復雜的社會性動機之一，是一種使個體努力工作，高質量創(chuàng)新并不斷完善自己工作的動機。工作動機理論：X理論、Y理論、V理論、Z理論X理論：人工作就是為了錢，個人的工作動機來自于物質利益的驅動，并且常被外來刺激所吸引。Y理論：人們工作不是為了外在的物質刺激，而是出于一種要將工作做好的內驅力。V理論：個體的工作動機水平依賴于為實現(xiàn)自身的價值而付出的努力。Z理論：當個人價值感與組織的目標協(xié)調一致時，個體的工作動機、士氣和忠誠度都會得到提高。第三節(jié)動機理論本能理論最早被提出的理論。它認為：有機體生來即具有一些特定的先天傾向，這些傾向是維持生存所不可缺少的，人們的行為是受這些本能力量所驅動的。匱乏與成長動機理論馬斯洛將人的動機分為匱乏動機和成長動機。它建立在需要層次理論上。需要層次理論：所有人都有一個從低級到高級的需要層次，這些需要都是天生的，從最基本的生理需要到最高級的社會需要，構成了一個需要等級，在不同的情境下激勵和引導著個體的行為。在需要層次中，層次越低，力量越強大。一旦較低層次的需要得到滿足，較高一層的需要便會占據(jù)主導地位，支配個體的行為。認知與期待理論重要的人類動機不是來自客觀的事實，而是來自我們對這些事實的解釋。認知理論著重強調人的較高級心理過程對行為的影響作用，即強調人的思維對行為的調控作用。動機的強度和目標的價值與期待有關。第四節(jié)情緒情感及其種類情緒情感的定義人對客觀事物的態(tài)度體驗及相應的行為反應，稱之為情緒情感。情緒的構成包括三種層面：只有三者同時活動，同時存在，才能構成一個完整的情緒體驗過程。主觀體驗認知層面生理喚醒生理層面外部行為表達層面情緒與情感的區(qū)別從需要的角度看差異情緒更多的是與人的物質或生理需要相聯(lián)系的態(tài)度體驗。情感更多的與人的精神或社會需要相聯(lián)系。從發(fā)生早晚的角度看差異情緒發(fā)生早，情感發(fā)生晚。情緒是人與動物所共有的，而情感是人特有的。從反映特點看差異情緒具有情境性、激動性、暫時性、表淺性和外顯性。情感具有穩(wěn)定性、持久性、深刻性、內隱性。情緒和情感既有區(qū)別又有聯(lián)系，它們總是彼此依存，相互交融在一起。穩(wěn)定的情感是在情緒的基礎上形成起來的，同時又通過情緒反應得以表達，因此離開情緒的情感是不存在的。而情緒的變化也往往反映了情感的深度，而且在情緒變化的過程中，常常飽含著情感。情緒情感的種類情緒的基本形式：快樂、憤怒、恐懼、悲哀。情緒狀態(tài)心境是一種具有感染性、比較平穩(wěn)而持久的情緒狀態(tài)。激情是一種爆發(fā)快、強烈而短暫的情緒體驗。應激是指在意外的緊急情況下所產(chǎn)生的適應性反應。情感的種類：1、道德感2、理智感3.美感情緒情感的表達表情表情比言語更能顯示情緒的真實性。表情的種類：1、面部表情2、身段表情3、語調表情第五節(jié)情緒情感的功能情緒情感的動機作用情緒具有激勵作用情緒被視為動機的指標情緒情感的調控功能促進功能瓦解功能情緒情感的健康功能積極的情緒有助于身心健康，消極的情緒會引起人的各種疾病。情緒情感的信號功能情緒的外部表現(xiàn)是表情，表情具有信號傳遞作用。第八章人格第一節(jié)人格性質人格的界定人格是構成一個人思想、情感及行為的特有模式，這個獨特模式包含了一個人區(qū)別于他人的穩(wěn)定而統(tǒng)一的心理品質。人格的多種本質特征：獨特性（二）穩(wěn)定性（三）統(tǒng)合性（四）復雜性（五）功能性人格的結構人格是一個復雜的結構系統(tǒng)，它包括許多成分：知—情—意系統(tǒng)心理過程包括知情意三大方面，認知過程、情緒情感過程和意志過程是人們都具有的共同心理現(xiàn)象，但是每個人在這三大過程中卻表現(xiàn)的千差萬別，這種個體差異現(xiàn)象是人格的成分。心理狀態(tài)系統(tǒng)心理狀態(tài)是指某一時刻或某段時間內相對穩(wěn)定的心理活動背景。包括意識狀態(tài)、注意、情緒狀態(tài)、疲勞狀態(tài)等。人格動力系統(tǒng)人格動力系統(tǒng)是決定并制約人的心理活動的進行、方向、強度和穩(wěn)定水平的結構。包括需要、動機、興趣、價值觀和世界觀等。心理特征系統(tǒng)這一系統(tǒng)包括能力、氣質、性格三種成分。自我調控系統(tǒng)這是以自我意識為核心的人格調控系統(tǒng)，包括自我認識、自我體驗、自我控制三個子系統(tǒng)。其主要作用是對人格的各個成分進行調控，保證人格的完整統(tǒng)一和諧。上述五種人格系統(tǒng)之間并非完全獨立，相互之間會有重合，這種重合性使各成分之間具有相互影響、相互制約的關系，也是人格構成一個整體。上述五種人格系統(tǒng)成分的獨特結合，構成了每個人的獨特人格。第二節(jié)人格差異認知方式差異認知方式是指人們在對事物、現(xiàn)象或人進行認知的過程中，個人所偏愛使用的加工信息的方式，也叫認知風格。主要的認知類型：沖動型與沉思型沖動型認知方式的特點：反應快，但精準性差。信息加工策略為整體加工方式。例外：快—正確型認知方式沉思型認知方式的特點：反應慢，但精準性高。信息加工策略為細節(jié)性加工方式。例外：慢—非正確型認知方式系列型與同時型達斯提出。左優(yōu)勢腦的個體在對信息進行加工時，表現(xiàn)出系列型加工風格；右優(yōu)勢腦的個體則表現(xiàn)出同時型加工風格。系列型認知風格的特點：在解決問題的過程中，一步一步的分析問題，每一個步驟只考慮一種假設或一種屬性，第一種假設成立后再進行一步考慮第二種假設，一環(huán)一環(huán)的推導出問題的結果。同時型認知風格的特點：在解決問題的過程中，采取寬視野的方式，同時考慮多種假設，并同時兼顧到各種可能性，才能解決好問題。場獨立性與場依存性場獨立性的任不太依賴于外界環(huán)境，他們在對信息進行加工處理時，依據(jù)內在標準或內在參照，與人交往時也很少能體察人微，這種人稱之為場獨立性。場依存性的人則要依賴于外界環(huán)境，處理問題總是依賴于“場”，他們在對信息進行加工處理時，依據(jù)外再參照，與別人交往時也能考慮到對方的感受，這種人稱之為場依存性。氣質差異氣質就是我們平常說的脾氣稟性。氣質是表現(xiàn)在心理活動的強度、速度、靈活性與指向性的一種穩(wěn)定的心理特征。人的氣質差異是先天形成的，受神經(jīng)系統(tǒng)活動過程的特性所制約，沒有好壞之分。氣質學說最先源于體液說。后來，羅馬醫(yī)生蓋倫提出人的四種氣質類型：膽汁質脾氣火爆，情緒爆發(fā)快，但難持久；精力旺盛，爭強好斗，做事勇敢果斷，為人熱情直率，樸實真誠多血質富有朝氣；乖巧伶俐，惹人喜愛；情緒豐富而且外露粘液質安靜穩(wěn)重，沉默寡言，喜歡沉思，表情平淡，情緒不易外露，但內心的情緒體驗深刻；內剛外柔抑郁質情緒體驗深刻、細膩而又持久，主導心境消極抑郁，多愁善感性格差異性格是一種與社會相關最密切的人格特征，在性格中鑲嵌了許多社會道德含義。性格是后天在社會環(huán)境中逐漸形成的，是人的最核心的人格差異，受人的價值觀、人生觀、世界觀的影響，所以性格具有好與壞之分，體現(xiàn)了一定的階級性與道德性。性格結構分為四個大方面：對現(xiàn)實的態(tài)度特征、意志特征、情緒特征和理智特征。第三節(jié)人格理論人格特質說起源于20世紀40年代的美國。代表人物：G.W.奧爾波特、R.卡特爾特質是個體有別于他人的基本特性，是人格的有效組成元素，也是人格的測量單位。奧爾波特的人格特質理論把人格特質分為共性和個性兩類：共性特質是在某一社會文化形態(tài)下多數(shù)人或群體所具有的共同特質。個性特質是指個體身上所獨具的特質。分為三種：首要特質、中心特質、次要特質卡特爾的人格特質理論提出了根源特質：用因素分析方法提出了16種相互獨立的根源特質認為人格差異主要表現(xiàn)在量的差異上，可以對人格進行量化分析現(xiàn)代“五因素”特質理論人格五因素模式。這五種人格特質（大五人格）是：情緒穩(wěn)定性、外向性、開放性、隨和性、謹慎性?？梢酝ㄟ^NEO-R人格調查表來測定。人格類型說起源于20世紀30～40年代的德國。類型模式主要是用以描述一類人與另一類人之間的心里差異。施特恩把人格類型概括為三種模式：單一型模式——T型人格是一種好冒險、愛刺激的人格特征；分為T+型（體格T+型、智力T+型）、T-型對立型模式——內向與外向人格心理活動指向于外部世界的人格特征，稱之為外向人格。心理活動指向于內心世界的人格特征，稱之為內向人格。多元型模式——陰陽五行說第四節(jié)人格成因生物遺傳因素遺傳是人格不可缺少的影響因素，遺傳因素對人格的作用程度因人格特征的不同而異，通常在智力、氣質這些與生物因素相關較大的特征上，遺傳因素較為重要；而在價值觀、信念、性格等與社會因素關系緊密的特征上，后天環(huán)境因素更重要。在個體發(fā)展過程中，人格是遺傳與環(huán)境交互作用的結果，遺傳因素影響人格的發(fā)展方向及難易。社會文化因素社會文化因素決定了人格的共同性特征，它使同一社會的人在人格上具有一定程度的相似性。家庭環(huán)境因素家庭是社會文化的媒介，他對人格具有強大的塑造力；父母的教養(yǎng)方式的恰當性，會直接決定孩子人格特征的形成；父母在養(yǎng)育孩子的過程中，表現(xiàn)出了自己的人格，并有意無意的影響和塑造著孩子的人格，形成家庭中的“社會遺傳性”。家庭教養(yǎng)方式的分類：權威型教養(yǎng)方式、放縱型教養(yǎng)方式、民主型教養(yǎng)方式。早期童年經(jīng)驗其一，人格發(fā)展的確受到童年經(jīng)驗的影響，幸福的童年有利于兒童向健康人格發(fā)展，不幸的童年也會引發(fā)兒童不良人格的形成。但二者不存在一一對應的關系；其二，早期經(jīng)驗不能單獨對人格起決定作用，它與其他因素共同來決定人格；其三，早起兒童經(jīng)驗是否對人格造成永久性影響因人而異。自然物理因素生態(tài)環(huán)境、氣候條件、空間擁擠程度等物理因素都會影響人格。自然環(huán)境對人格不起決定性影響作用，更多的表現(xiàn)為一時性影響；自然物理環(huán)境對特定行為具有一定的解釋作用。人格是先天后天的“合金”，是遺傳與環(huán)境交互作用的結果，遺傳決定了人格發(fā)展的可能性，環(huán)境決定了人格發(fā)展的現(xiàn)實型。第五節(jié)人格測量測驗法測驗法是在標準化的技術條件下，對受測者的行為和內部心理變化進行探察和鑒別的方法。主要形式：自陳問卷法（自陳量表法）幾種測量多個特質的測驗：明尼蘇達多相人格測驗（MMPI）哈薩威和麥克金里編制。重視被試的主觀感受，而不是客觀事實。愛德華個人興趣量表（EPPS）青年性格問卷（CPI）優(yōu)點：題目數(shù)固定，題目內容具體而清楚，因此施測簡單，計分方便缺點：因編制時缺乏客觀效標，效度不易建立，而且測驗內容多屬于情緒、態(tài)度等方面的問題，每個人對同一問題常常會因時空的改變而選擇不同的答案。另外，使用這種方法時，還難免出現(xiàn)反應的偏向。投射法投射測驗是以弗洛伊德心理分析的人格理論為依據(jù)的。該理論強調人的行為由無意識的內驅力所推動。幾種投射測驗：羅夏克墨漬測驗主題統(tǒng)覺測驗句子完成法人際交往與社會影響人們?yōu)榱松?，就必然要與別人建立聯(lián)系，與別人交流信息，形成各種各樣的群體，產(chǎn)生不同的行為，從而也就建立了各種人際關系。人際關系的建立與維持不僅滿足了人類的生存需要，而且也滿足了人類健康發(fā)展的心理需要。第一節(jié)人際交往概述人際交往的心理需要分為：本能人的交往需要是一種本能，是在個體發(fā)展進化過程中逐漸形成的適應社會生活的能力，它通過遺傳直接傳遞給后代。嬰兒與母親的積極交往是人類個體最早形成的社會性交往。這種本能需要的滿足，還進一步影響和制約了個體的健康成長和發(fā)展。人類天生就有與別人共處，與別人交往的需要，也只有在與別人的正常交往中，保持一定的情感聯(lián)系，形成親密的人際關系，人才會有安全感。合群需要沙赫特的實驗表明了與人交往能增加人的安全感。在我們的社會生活中，每一個人都具有合群需要，個體不可能沒有人際交往，適當?shù)娜穗H交往是人類個體滿足自身合群需要的手段。自我肯定的需要庫利發(fā)現(xiàn)，個體對自己的認識是先從認識別人的評價開始的。通過“鏡像自我”，個體的自我概念就引導自己塑造了實際的自我，否則，個體就無法正確的認識自己。但是，我們在人際交往過程中，也不能過分依賴于某一個人的觀點來評價自己，認識自己，應該學會以辯證的、全面的、發(fā)展的觀點來認識自己。人際交往的理論人際需要的三維理論舒茨分為兩個方面：三種基本的人際需要包容需要指個人想要與人接觸、交往、隸屬于某個群體，與他人建立并維持一種滿意的相互關系的需要。支配需要指個體控制別人或被別人控制的需要，是個體在權力關系上與他人建立或維持滿意人際關系的需要。情感需要指個體愛別人或被別人愛的需要，是個體在人際交往中建立并維持與他人親密的情感聯(lián)系的需要。六種基本的人際行為傾向個體在表現(xiàn)三種基本人際需要時，又可分為主動地和被動的兩種情況。行為傾向需要主動性被動型包容需要主動與他人交往期待與他人交往支配需要支配他人期待他人支配情感需要主動表示友好期待他人的情感表述社會交換理論霍曼斯認為人和動物都有尋求獎賞、快樂并盡少付出代價的傾向，在社會互動過程中，人的社會行為實際上就是一種商品交換。社會交換過程中，包含了深層的心理估價的問題。第二節(jié)人際溝通與人際吸引人際溝通什么是人際溝通廣義的溝通指的是人與信息的相互作用，人與機器之間的信息交流，與大自然界的信息交流。狹義的溝通主要指在社會生活中的人際溝通，是信息的發(fā)送者與信息的接收者之間的信息相互作用過程。人際溝通的功能溝通最基本的功能是能夠促進人們之間的相互了解，協(xié)調人們的社會生活，使人們的行為能夠更好的適應社會環(huán)境，從而使社會生活維持動態(tài)的平衡。溝通還具有需要滿足的功能。人際溝通的基本模式人際溝通的基本要素是：信息源：主要指擁有信息并試圖進行溝通的人信息：主要指信息源試圖傳遞給目標靶的觀念和情感，把門必須被轉化為各種可以被別人覺察的信號，包括語詞的和非語詞的。通道：主要指溝通信息的傳遞方式，包括面對面的溝通和大眾傳播。目標靶：主要指溝通過程中的信息接收者反饋：障礙：障礙可能會發(fā)生在任何一個環(huán)節(jié)背景：溝通背景主要指溝通發(fā)生的情境，它是影響溝通過程的重要因素。溝通的基本模式：障礙背景信息源信息通道目標靶反饋人際溝通的類型言語溝通言語溝通分為口語溝通和書面言語溝通。非言語溝通：（1）表情（2）眼行為（3）身體語言或身體動作（4）服飾（5）講話風格（6）人際空間非言語溝通技能在社會適應中的意義：雖然非言語符號在人際溝通中起著很大的作用，但是非言語符號系統(tǒng)在使用時具有較大的不確定性，它往往與溝通情境，溝通者的身份、年齡、性別、地位等有關，所以，非言語溝通符號在使用過程中一定要注意內容、氣氛、條件等因素。一般情況下，非言語符號系統(tǒng)的使用總是與言語溝通交織在一起。人際吸引的條件相似性與互補性我們傾向于喜歡那些與我們具有相似態(tài)度和價值觀的任，并與之表現(xiàn)相互吸引。一般來說，相似性在人際吸引中起著決定性的作用，但是，當交往者雙方的角色不同時，當交往者雙方的需要不同時，交往者對對方的期望也就不同，這時，人們傾向于喜歡那些行為與角色相符合的人，即那些與自己能夠互補的人。個人品質隨著人際交往的深入，外在因素變得越來越不重要，而交往者的內在品質卻變得越來越重要。接近性與熟悉性接近性隨著時間的推移，其作用將越來越少，尤其是當交往者雙方的關系緊張時，空間距離越接近，彼此的反應會越消極。人際關系的測量社會測量法社會測量法的原理與假設原理：在每一個群體中，成員與成員之間由于存在著交往和相互作用的關系，所以，他們在心理上必然會產(chǎn)生相互影響，而這種相互影響也一定會反映在他們彼此之間的行為上。那么，如果考察成員之間在特定情境下的相互選擇行為或行為意向，就應該能夠了解成員之間的心里聯(lián)系狀況。假設：在一個群體中，成員在不同評價意義上進行肯定或否定選擇時，就反映出了這些成員之間在該評價意義方面的人際關系狀況。社會測量法實施的步驟其一是社會測量問卷或訪談其二是對問卷或訪談結果的分析處理社會測量法的應用社會測量法主要可以了解群體內部三個方面的問題，即了解群體中最受歡迎的人，群體中有無非正式小群體，了解群體內部的人際關系整體狀況。第三節(jié)群體及其對個人行為的影響我們通常將成員之間相互依賴、相互影響的集合體稱作群體，群體的成員一般都有直接的接觸或互動。群體生活是人類心理健康發(fā)展的重要保障。群體的主要功能有：給成員以心理上的歸屬感使成員具有認同感使成員獲得社會性支持群體的一般特性群體規(guī)范群體規(guī)范主要指為了保證目標的實現(xiàn)，每個群體成員都必須嚴格遵守的思想、信念和行為的準則。群體規(guī)范的基本作用是對成員具有比較和評價的作用，它可以為成員提供認知標準和行為準則，用以調節(jié)、制約成員的思想和行為，使它們保持一致，群體規(guī)范還可以作為成員們彼此認同的依據(jù)。群體的凝聚力能夠使成員繼續(xù)留在群體中的力量稱作群體凝聚力，它體現(xiàn)了群體的整體性特點，由成員間的信任和約定程度所決定，包括正性力量和負性力量。正性力量包括三個含義：一是成員間的人際吸引；而使使成員留在群體中的動機；三是群體的有效性和和諧性。負性力量包括兩個含義：一是成員離開群體必須付出更高的代價，這時成員就不能簡單的決定是否離開；二是成員沒有選擇加入其他群體的機會，而不得不堅持留在原群體中。群體中的角色一個群體一旦形成，它的成員就會發(fā)展出與之相適應的特定行為模式及角色地位。正式群體中的角色地位常常是預先決定了的。群體的領導關于群體中的領導，主要指群體中具有法定地位并能夠影響群體行為的人采取一定的手段，協(xié)調成員之間的關系，領導群體成員實現(xiàn)群體目標的過程。關于領導的產(chǎn)生，通常有兩種對立的說法：一是個人特質理論；二是情境特質論。社會影響社會助長與社會惰化社會助長社會助長是指個體與別人在一起活動或有別人在場時，個體的行為效率提高的現(xiàn)象。原因：他人在場，增加了個體的活動驅力或動機社會惰化社會惰化主要指當群體一起完成一件工作時，群體中的成員每人所付出的努力會比個體在單獨情況下完成任務時偏少的現(xiàn)象。原因：社會評價的作用社會認知的作用社會作用力的作用去個體化去個體化是費斯廷格等人提出的。他們認為，在群體中，人們有時會感到自己被湮沒在群體之中，于是個人意識和理解評價感喪失，個體的自我認同被群體的行動與目標認同所取代，個體難以意識到自己的價值與行為，自制力變得極低，結果導致人們加入到重復的、沖動的、情緒化的，有時甚至是破壞性的行動中去，這種現(xiàn)象叫做去個體化。原因：匿名性；個體處于群體中，會受外在因素的影響，使自己的注意高度集中與他人的反應以及周圍所發(fā)生的戲劇性事件，或者由于藥物、酒精、催眠等的作用，使個體進入極端的自我卷入，從而降低了自我意識。群體的決策行為群體極化所謂群體極化，是指群體成員中原已存在的傾向，通過群體的作用而得到加強，是一種觀點或態(tài)度從原來的群體平均水平加強到具有支配性水平的現(xiàn)象。原因：群體使個人的責任得到分散群體內的信息交流使個體傾向于認為自己掌握了足夠多的信息群體領導者的冒險信息促進了整體的冒險性社會比較的機制使群體成員之間互為影響競爭性的群體氣氛鼓勵冒險實質上群體極化發(fā)生的主要原因，一是信息的影響，二是社會規(guī)范的影響。群體思維高凝聚力的群體在進行決策時，成員的思維會高度傾向于一致，以致于使其他變通行動路線的現(xiàn)實性評估受到壓抑，這種群體決策時的傾向性思維方式叫做群體思維。從眾與服從從眾從眾指個人的觀念或行動由于真實的或想像的群體的影響或壓力，而向與多數(shù)人相一致的方向變化的現(xiàn)象。從眾是自愿的。同一種從眾行為從心理上可以分為兩種不同的形式，一種為表面上順從，另一種為內心真正的接受。對于個體為什么會從眾的原因，研究者主要從三個方面來分析：行為參照。群體中的他人的行為或者觀點，可以作為自己行為或意見的參照，特別是當個體處于自己對情境缺乏把握的情況下，就更需要參照他人的表現(xiàn)個體對他人的信任和群體對個體的吸引力。如果一個群體是具有較高凝聚力的，或者成員之間是高度信任的，那么，這個群體就會保持較高的一致性害怕與眾不同的心理狀態(tài)。服從服從是指按照他人命令去行動的行為，也是人際互動的基本方式之一。服從完全是不自愿的。原因：合法權力。我們通常認為在一定情境下，社會賦予了某些社會角色更大的權利，而自己有服從他們的義務。責任轉移。一般情況下，我們對于自己的行為都有自己的責任意識，如果我們認為造成某種行為的責任不在自己，特別是當指揮官主動承擔責任時，我們就會認為該行為的主導者不在自己，而在指揮官，于是發(fā)生了責任轉移。第十章心理健康第一節(jié)心理健康的標準科學的健康觀念：健康包括身體和心理兩個方面，缺一不可。什么是心理健康從廣義上講，心理健康是指一種高效而滿意的持續(xù)的心理狀態(tài)；從狹義上講，心理健康指人的基本心理活動的過程內容完整、協(xié)調一致，即知、情、意、行、人格完整協(xié)調，能適應社會。界定一個人心理健康與否，應遵循三條基本原則：心理活動與外部環(huán)境是否具有同一性（2）心理過程是否具有完整性和協(xié)調性個性心理特征是否具有相對穩(wěn)定性根據(jù)國內外的研究與實踐，人的心理健康水平大致可劃分為三個等級：一般常態(tài)心理（2）輕度失調心理（3）嚴重病態(tài)心理心理健康的標準有正常的智力水平（二）能夠了解并接受自己（三）能與他人建立和諧的關系（四）善于調節(jié)與控制情緒（五）有良好的環(huán)境適應能力增進心理健康的途徑與方法（1）具有良好的心理品質，預防心理障礙的發(fā)生（2）開發(fā)自己的各種潛能，提高工作和生活質量激發(fā)自己的非智力因素，嘗試創(chuàng)造性的學習和工作（4）提高自己人際交往的能力，增強自己的社會適應性增強自我意識，培養(yǎng)自我評價能力第二節(jié)心理健康與壓力壓力及其來源壓力是現(xiàn)代社會人們最普遍的心理和情緒上的體驗。壓力的概念壓力也叫應激，由漢斯·薛利提出。他認為壓力是表現(xiàn)出某種特殊癥狀的一種狀態(tài)，這種狀態(tài)由生理系統(tǒng)中因對刺激的反應所引發(fā)的非特定性變化所組成的。在當代的科學文獻中，壓力這個概念至少有三種不同的含義：第一種，壓力指那些使人感到緊張的事件或環(huán)境刺激。第二種，壓力指的是一種身心反應。最后一種，壓力是一個過程。這個過程包括引起壓力的刺激、壓力的狀態(tài)以及情境。壓力產(chǎn)生的原因：壓力源人類最主要的壓力源是人，人際關系是造成壓力的最主要來源。四種類型的壓力源：軀體性壓力源軀體性壓力源是指通過對人的軀體直接發(fā)生刺激作用而造成身心緊張狀態(tài)的刺激物，包括物理的、化學的、生物的刺激物。心理性壓力源心理性壓力源是指來自人們頭腦中的緊張性信息。社會性壓力源社會性壓力源主要指造成個人生活方式上的變化，并要求人們對其做出調整和適應的情境與事件。社會性壓力源包括個人生活中的變化，也包括社會生活中的重要事件。文化性壓力源文化性壓力源最常見的是文化性遷移，即從一種語言環(huán)境或文化背景進入到另一種語言環(huán)境或文化背景中，使人面臨全新的生活環(huán)境、陌生的風俗習慣和不同的生活方式，從而產(chǎn)生壓力。壓力的身心反應壓力下的生理反應主要表現(xiàn)在自主神經(jīng)系統(tǒng)、內分泌系統(tǒng)和免疫系統(tǒng)等方面。壓力下的心理反應壓力引起的心理反應有警覺、注意力集中、思維敏捷、精神振奮等。壓力的影響因素及其應對策略影響壓力的因素經(jīng)驗2、準備狀態(tài)3、認知4、性格5、環(huán)境處理壓力的方法個體從面臨壓力到解決問題一般要經(jīng)過三個不同的階段：：第一階段為沖擊階段，發(fā)生在壓力來臨之時；第二階段為安定階段；第三階段為解決階段一般而言，應對壓力的策略有兩類：處理困擾與減輕不適感不良的應對方法：依賴藥物；酗酒抽煙正確的應對方法：了解自己的能力，制定切實可行的目標（2）勞逸結合，積極休息，培養(yǎng)業(yè)余興趣愛好加強體育鍛煉，生活有規(guī)律，睡眠充足（4）建立和擴展良好社會支持系統(tǒng)，擁有朋友積極面對人生，自信豁達，知足常樂，笑口常開改變不合理觀念，通過有意的改變自己的內部語言來改變不適應狀況第三節(jié)心理健康與挫折挫折的概念挫折是指個體在通向目標的過程中遇到難以克服的障礙或干擾，使目標不能達到、需要無法滿足時，所產(chǎn)生的不愉快情緒反應。挫折的類型：挫折既包括挫折情境，又包括挫折感受，兩者關系密切。挫折情境導致挫折感受。挫折的產(chǎn)生原因一般可以概括為外在因素與內在因素。外在因素主要指環(huán)境方面的，包括自然條件和社會條件。常常是個人意志或能力所不能左右的。內在因素則主要指由于自身條件的限制阻礙了目標的實現(xiàn)，包括個人的生活條件、人格特點、心理狀態(tài)、經(jīng)濟水平等。挫折后的反應攻擊行為（二）冷漠（三）幻想心理防御機制常見的防御機制可分為建設性防御、替代性防御、掩飾性防御、逃避性防御、攻擊性防御五大類。具體表現(xiàn)為十種方式：（1）否認（2）幻想（3）壓抑（4）投射（5）反向（6）轉移（7）退行（8）文飾（9）補償（10）升華挫折的應對策略正確認識挫折改變不合理觀念常見的不合理觀念有：（1）此事不該發(fā)生（2）以偏概全（3）無限夸大后果加強修養(yǎng)，勇于實踐優(yōu)化自身人格品質以下幾種人格類型的人常常容易引起挫折感性情急躁的人（2）心胸狹窄的人（3）意志薄弱的人（4）自我偏頗的人第四節(jié)心理健康與焦慮焦慮的概念焦慮障礙就是指受不合乎現(xiàn)實或不合乎理性的害怕所困擾的狀態(tài)，它所表現(xiàn)出的行為是多種多樣的，但有一點是共同的——極度焦慮的體驗。焦慮的主要類型和產(chǎn)生原因焦慮障礙包括五種類型：廣泛性焦慮障礙恐慌障礙恐懼癥：1、廣場恐懼癥2、社會恐懼癥3、特殊恐懼癥強迫癥創(chuàng)傷后應激癥焦慮的應對策略認清焦慮狀況：身體、思維、心理幾方面克服焦慮的三個原則：1、不回避2、正面迎戰(zhàn)3、做記錄學會放松自己運用想像減輕焦慮進行理性思考接受專業(yè)治療