商場(chǎng)收銀員崗位職責(zé)模板（9篇）

第9頁(yè)共9頁(yè)商場(chǎng)收銀?員崗位職?責(zé)模板?1.遵守?店規(guī)店紀(jì)?。2.?因工作需?要能主動(dòng)?加班。?3.熟悉?商場(chǎng)布局?，精通業(yè)?務(wù)知識(shí)。?4.傳?達(dá)公司文?件精神并?負(fù)責(zé)執(zhí)行?工作。?5.傳達(dá)?部門經(jīng)理?的要求，?共同達(dá)成?部門的目?標(biāo)。6?.負(fù)責(zé)控?制和管理?現(xiàn)金差異?及現(xiàn)金安?全。_?___分?析現(xiàn)金差?異，提供?解決方案?。8.?做好與其?它部門的?協(xié)調(diào)工作?。9.?維護(hù)收銀?設(shè)備的正?常運(yùn)作，?確保收銀?機(jī)的安全?檢查運(yùn)行?，及時(shí)排?除故障。?10.?檢查收銀?組人員的?出勤狀況?，合理調(diào)?度人力，?控制人事?成本。?11.規(guī)?范結(jié)帳流?程，保障?收銀工作?的快速、?順暢、準(zhǔn)?確。1?2.督促?檢查收銀?領(lǐng)班的工?作。1?3.為顧?客提供良?好的服務(wù)?。14?.做好收?銀員的培?訓(xùn)工作。?15.?負(fù)責(zé)收銀?組工作人?員專業(yè)知?識(shí)和技能?的訓(xùn)練及?績(jī)效考核?。__?__對(duì)突?發(fā)事件隨?機(jī)處理，?接待好顧?客投訴。?17.?確保準(zhǔn)確?、安全、?及時(shí)地收?回貨款。?18.?遇到問(wèn)題?層層上報(bào)?，以突發(fā)?事情經(jīng)過(guò)?及處理結(jié)?果應(yīng)及時(shí)?向上級(jí)匯?報(bào)。商?場(chǎng)收銀員?崗位職責(zé)?模板（二?）一、?優(yōu)質(zhì)高效?熱情服務(wù)?1、對(duì)?顧客有禮?貌，歡迎?顧客光臨?運(yùn)用禮貌?用語(yǔ)。例?如：您好?、歡迎光?臨、謝謝?您、早上?好。2?、顧客離?開時(shí)要幫?助顧客將?商品裝入?購(gòu)物袋內(nèi)?并運(yùn)用禮?貌用語(yǔ)。?例如：歡?迎再來(lái)。?二、收?銀員在結(jié)?算時(shí)必須?唱收唱付?,不要將?錢扔給顧?客,應(yīng)將?錢和收銀?員在結(jié)算?時(shí)必須唱?收唱付,?不要將錢?扔給顧客?,小票一?起交給顧?客。小票?一起交給?顧客。?1、唱收?唱付，收?顧客錢款?時(shí)，要唱?票“您的?商品多少?錢”，“?收您多少?錢”找零?錢時(shí)唱票?“找您多?少錢”。?2、對(duì)?顧客要保?持親切友?善的笑容?。3、?耐心的回?答顧客的?提問(wèn)。?4、在營(yíng)?業(yè)高峰時(shí)?間，聽(tīng)從?當(dāng)日負(fù)責(zé)?人安排其?它工作。?.例如：?查價(jià)格，?清理手推?車，對(duì)換?零用金。?三、顧?客提供購(gòu)?物袋食?品非食品?分開,生?熟分開放?置，如硬?重的放在?底層，易?碎品，膨?化食品放?在最上放?，冷凍品?，豆制品?等容易出?水的商品?單獨(dú)放置?，裝入袋?中的商品?不應(yīng)高過(guò)?袋口，避?免顧客提?拿不方便?。四、?確保商品?1、超?市在促銷?活動(dòng)中所?發(fā)的廣告?或贈(zèng)品確?認(rèn)后放入?袋內(nèi)。?2、裝袋?時(shí)避免不?是同一位?顧客的商?品放在同?一購(gòu)物袋?中的現(xiàn)象?。3、?對(duì)體積過(guò)?大的物品?要用繩子?捆好，方?便顧客提?拿。4?、提醒顧?客帶走所?有商品，?防止遺忘?在收銀臺(tái)?上的事情?發(fā)生。?五、保持?收銀臺(tái)時(shí)?刻整潔干?凈。保持?收銀臺(tái)時(shí)?刻整潔干?凈。六?、仔細(xì)檢?查特殊商?品。例如?：皮箱、?提袋、盒?子（鉛筆?盒）家電?仔細(xì)檢查?特殊商品?。用的紙?箱，帶包?裝商品等?。商場(chǎng)?收銀員崗?位職責(zé)模?板（三）?（一）?超市百貨?商場(chǎng)收銀?員崗位責(zé)?任：“?自選式售?貨”是超?市百貨商?場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的?最突出的?特色之一?，就是說(shuō)?，顧客可?以在商場(chǎng)?內(nèi)任意選?購(gòu)自己喜?歡的商品?，最后才?在商場(chǎng)出?口一次性?結(jié)賬。在?這樣的情?況下，收?銀員的地?位至關(guān)重?要。收銀?員是顧客?進(jìn)入超市?、百貨、?商場(chǎng)見(jiàn)到?的第一位?和最后一?位的商場(chǎng)?工作人員?。因此，?超市百貨?商場(chǎng)除了?要求收銀?員執(zhí)行收?銀工作外?，還要求?其擔(dān)任親?善大事，?其工作主?要包括：?1.規(guī)?范正確使?用收銀工?具，實(shí)施?收銀工作?。2.?熱情招待?顧客，為?顧客提供?咨詢、便?民服務(wù)。?3.接?待顧客要?使用禮貌?用語(yǔ)。?4.做好?商場(chǎng)防損?工作。?5.正確?規(guī)范工作?的交接和?管理工作?。（二?）超市百?貨商場(chǎng)收?銀員工作?標(biāo)準(zhǔn)：?1.收銀?員在工作?時(shí)身上不?可以攜帶?現(xiàn)金且不?能擅自離?開工作崗?位。2?.收銀區(qū)?不能放置?任何私人?物品。?3.收銀?人員工作?時(shí)要注意?自己的言?行舉止，?不可嬉笑?怒罵，要?及時(shí)觀察?周邊的動(dòng)?態(tài)環(huán)境。?4.收?銀人員要?熟悉便民?服務(wù)以便?及時(shí)回答?顧客的問(wèn)?題。商?場(chǎng)收銀員?崗位職責(zé)?模板（四?）一、?遵守收銀?員服務(wù)規(guī)?范，按規(guī)?范進(jìn)行服?務(wù)二、?熟悉掌握?各個(gè)時(shí)段?的上機(jī)價(jià)?格，熟練?操作收費(fèi)?系統(tǒng)等相?關(guān)設(shè)備。?三、每?天要做到?精神飽滿?，時(shí)刻了?解本網(wǎng)吧?各個(gè)廳室?上座率等?情況。?四、收銀?員交接班?時(shí)必須_?___人?同時(shí)清點(diǎn)?，復(fù)合，?周轉(zhuǎn)資金?，做好每?日進(jìn)貨?帳目詳細(xì)?登記，收?銀臺(tái)現(xiàn)金?如有差錯(cuò)?將由收款?員個(gè)人承?擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)?任。收銀?員提前二?十分鐘上?班進(jìn)行交?接。五?、收銀臺(tái)?現(xiàn)金只能?由指定管?理人員收?取，其他?任何人不?得以任何?理由支取?現(xiàn)金，如?有上述情?況發(fā)生，?一切責(zé)任?由收銀員?承擔(dān)。?六、不得?以任何理?由上機(jī)不?計(jì)時(shí)，即?便不須付?現(xiàn)金的（?如：老板?簽單的或?網(wǎng)管工作?開員工號(hào)?的也要明?確注明，?做好登記?，員工號(hào)?任何時(shí)候?不得同時(shí)?開出__?__個(gè)以?上）。?七、除了?收款員、?技術(shù)員、?主管外其?他閑雜人?等不得進(jìn)?入收銀臺(tái)?內(nèi)。八?、嚴(yán)格按?照開機(jī)上?網(wǎng)登記步?驟做收銀?登記工作?，積極做?好網(wǎng)吧形?象宣傳，?推廣會(huì)員?卡。九?、收款付?款要求吐?字清晰，?提醒客人?當(dāng)面點(diǎn)清?余額，嚴(yán)?禁“摔、?甩、仍、?丟”余額?給顧客。?十、協(xié)?助網(wǎng)管對(duì)?客人上機(jī)?情況進(jìn)行?提醒。?十一、吧?臺(tái)展示柜?、主機(jī)、?臺(tái)面隨時(shí)?清理，不?允許存放?雜物，所?有物品整?齊擺放，?收銀臺(tái)內(nèi)?衛(wèi)生隨時(shí)?保持干凈?。十二?、負(fù)責(zé)機(jī)?箱小鑰匙?管理。?商場(chǎng)收銀?員崗位職?責(zé)模板（?五）1?.負(fù)責(zé)每?天的零錢?的兌換工?作2.?負(fù)責(zé)收款?臺(tái)開業(yè)前?的準(zhǔn)備工?作3.?負(fù)責(zé)日常?款的收取?工作4?.負(fù)責(zé)收?款中嚴(yán)格?按收款程?序操作?5.負(fù)責(zé)?各種銀行?卡,儲(chǔ)值?卡,貴賓?卡,優(yōu)惠?卡的收取?工作6?.負(fù)責(zé)商?品退貨過(guò)?程中的各?種退款工?作7.?負(fù)責(zé)備用?金的保管?工作8?.負(fù)責(zé)每?天現(xiàn)金,?各種票據(jù)?的保管工?作9.?負(fù)責(zé)每天?現(xiàn)金,各?種票據(jù)的?上交及對(duì)?帳工作?10.負(fù)?責(zé)對(duì)驗(yàn)鈔?機(jī),PO?S機(jī)的保?管養(yǎng)護(hù)工?作11?.負(fù)責(zé)商?場(chǎng)各項(xiàng)活?動(dòng)中的各?種獎(jiǎng)券,?優(yōu)惠券的?發(fā)放工作?。商場(chǎng)?收銀員崗?位職責(zé)模?板（六）?1.上?班時(shí)需著?工作制服?,并佩帶?好實(shí)習(xí)牌?.2.?嚴(yán)格遵守?各項(xiàng)規(guī)章?制度,不?遲到、早?退、中途?溜號(hào),有?事需向值?班柜長(zhǎng)請(qǐng)?假.3?.上班時(shí)?不得攜帶?私人物品?進(jìn)入商場(chǎng)?,亦不得?存放在服?務(wù)臺(tái).?4.已進(jìn)?入工作狀?態(tài)后不得?外出吃早?餐或做其?他與工作?無(wú)關(guān)的事?.5.?上班時(shí)不?得閑聊、?不得嚼檳?榔、吃東?西、喝飲?料、不得?購(gòu)買商品?.6.?上班時(shí)需?站姿端正?,不得依?靠貨架、?柜臺(tái)、或?手插口袋?、手撐腰?、抱胸、?更不得坐?在貨物上?.7.?須用普通?話唱收唱?付,聲音?洪亮清晰?,服務(wù)熱?情,“請(qǐng)?”字開頭?“謝謝”?結(jié)尾.?8.不管?顧客對(duì)或?錯(cuò),嚴(yán)禁?與顧客發(fā)?生爭(zhēng)吵,?由于服務(wù)?態(tài)度惡劣?被顧客投?訴,經(jīng)查?實(shí)卻有?其事,由?系商場(chǎng)營(yíng)?運(yùn)指導(dǎo)小?組處理.?9.在?人流量少?時(shí),要求?幫顧客裝?袋.1?0、嚴(yán)禁?用筆統(tǒng)計(jì)?交易金額?.11?、如錯(cuò)收?顧客金額?時(shí),須交?值班柜長(zhǎng)?處理,嚴(yán)?禁私下退?款給顧客?.12?、無(wú)條件?服從值班?柜長(zhǎng)的工?作安排.?不得向他?人泄露收?銀機(jī)登機(jī)?密碼.?13、交?接班及晚?班下班時(shí)?須清款并?如數(shù)上交?給值班柜?長(zhǎng).不得?向后打聽(tīng)?營(yíng)業(yè)情況?，每班營(yíng)?額誤差不?得超過(guò)_?___元?.14?、每天負(fù)?責(zé)收銀機(jī)?、收銀臺(tái)?衛(wèi)生工作?.15?、交班時(shí)?間如顧客?排隊(duì)較長(zhǎng)?,不允許?丟下顧客?去吃飯.?16、?如工作積?極、工作?業(yè)績(jī)突出?,可根據(jù)?情況予以?獎(jiǎng)勵(lì).?17、本?工作制度?監(jiān)督人為?系商場(chǎng)營(yíng)?運(yùn)指導(dǎo)小?組、值班?柜長(zhǎng).?商場(chǎng)收銀?員崗位職?責(zé)模板（?七）一?、直屬部?門：收銀?部二、?直屬上級(jí)?：收銀部?主管三?、適用范?圍：收銀?員、現(xiàn)金?室人員、?前臺(tái)人員?四、崗?位職責(zé)：?1、快?速、準(zhǔn)確?地收取貨?款2、?為顧客提?供良好的?服務(wù)，回?答顧客咨?詢3、?嚴(yán)格遵守?唱收唱付?的原則?4、公司?財(cái)產(chǎn)（收?銀機(jī)、驗(yàn)?鈔機(jī)、收?銀臺(tái)、電?腦等）的?保養(yǎng)5?、負(fù)責(zé)收?銀區(qū)前臺(tái)?的清潔衛(wèi)?生五、?主要工作?：1、?確保收銀?動(dòng)作的規(guī)?范化、標(biāo)?準(zhǔn)化，提?高收銀速?度和準(zhǔn)確?性2、?及時(shí)上交?銷售款，?及時(shí)作出?差異報(bào)告?3、保?證前臺(tái)區(qū)?域的清潔?衛(wèi)生4?、對(duì)商業(yè)?資料的保?密5、?各種票據(jù)?和文件的?收集、保?管和傳遞?6、確?保金庫(kù)和?現(xiàn)金的安?全7、?保證充足?的零用金?8、確?保顧客所?購(gòu)的每一?件商品均?已收銀，?不得遺漏?9、及?時(shí)拾零，?避免影響?正常收銀?，并將商?品存在的?問(wèn)題作好?記錄1?0、識(shí)別?偽鈔1?1、嚴(yán)格?遵循禮貌?規(guī)范用語(yǔ)?12、?規(guī)范化消?磁，避免?同顧客產(chǎn)?生沖突?六、輔助?工作：?1、協(xié)助?做好顧客?服務(wù)2?、協(xié)助盤?點(diǎn)和前區(qū)?商品的理?貨、補(bǔ)貨?3、提?高警惕，?注意防盜?商場(chǎng)收?銀員崗位?職責(zé)模板?（八）?1.熟悉?公司服務(wù)?政策，熱?情回答顧?客有關(guān)詢?問(wèn)和簡(jiǎn)單?意見(jiàn)處理?。2.?規(guī)范操作?收銀設(shè)備?，提高收?銀技能，?注意安全?，謹(jǐn)防假?鈔。3?.營(yíng)業(yè)前?做好有關(guān)?準(zhǔn)備工作?。4.?營(yíng)業(yè)中保?持收銀區(qū)?域整潔衛(wèi)?生，清洗?購(gòu)物籃，?整理好收?銀臺(tái)前的?小貨架。?5.不?結(jié)賬時(shí)保?持良好姿?態(tài)，注意?商場(chǎng)內(nèi)外?情況，發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題及?時(shí)處理或?上報(bào)。?6.熟記?商場(chǎng)布局?，有關(guān)宣?傳品信息?，引導(dǎo)顧?客遵守商?場(chǎng)有關(guān)規(guī)?定，發(fā)現(xiàn)?商品規(guī)格?、品名、?貨號(hào)等不?致情況，?積極通知?有關(guān)部門?人員處理?。7.?下班后清?點(diǎn)備用金?，及時(shí)清?點(diǎn)營(yíng)業(yè)款?，整理收?銀區(qū)環(huán)境?。商場(chǎng)?收銀員崗?位職責(zé)模?板（九）?