店長崗位職責(zé)店長職范文（四篇）

第5頁共5頁店長崗位?職責(zé)店長?職范文?1.教育?管理。作?為零售企?業(yè)要樹立?一切為了?顧客的觀?念，店長?要隨時教?育全體員?工“站在?顧客的立?場上考慮?一切”，?這是店鋪?工作的立?足點(diǎn)。?2.商品?管理。商?品管理的?好壞是考?核店長管?理能力的?重要標(biāo)準(zhǔn)?。（1?）監(jiān)督商?品的要貨?、上貨、?補(bǔ)貨，做?好進(jìn)貨驗(yàn)?收、商品?陳列、商?品質(zhì)量和?服務(wù)質(zhì)量?管理等有?關(guān)作業(yè)。?（2）?執(zhí)行總部?下達(dá)的商?品價格變?動。（?3）監(jiān)督?門店商品?損耗管理?，把握商?品損耗尺?度。3?.銷售管?理。（?1）執(zhí)行?總部下達(dá)?的銷售計?劃。店長?應(yīng)結(jié)合本?店的實(shí)際?，制訂自?己店鋪完?成年度銷?售計劃以?及分月銷?售計劃的?銷售，以?保證各項(xiàng)?經(jīng)濟(jì)指?標(biāo)的完成?。制定各?部門的各?項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指?標(biāo)，將計?劃落實(shí)到?各部門，?與經(jīng)濟(jì)效?益掛鉤,?調(diào)動全體?員工的工?作積極性?。（2?）執(zhí)行總?部下達(dá)的?促銷計劃?和促銷活?動，制定?本店的具?體實(shí)施方?案。（?3）掌握?門店的銷?售動態(tài)，?向總部建?議新商品?的引進(jìn)和?滯銷品的?淘汰。?____?組織管理?。店長要?具備組織?管理的能?力，有效?地匯集各?部門的能?量，從而?充分發(fā)揮?整體效能?。（1?）做好門?店各個部?門的分工?管理工作?。（2?）負(fù)責(zé)對?職工考勤?、儀容、?儀表和服?務(wù)規(guī)范執(zhí)?行情況的?管理;負(fù)?責(zé)對員工?的培訓(xùn)教?育;負(fù)責(zé)?對職O：?人事考核?、職JU?是升淑和?調(diào)動的建?議。（?3）對店?員的業(yè)務(wù)?操作進(jìn)行?監(jiān)督和指?導(dǎo)。監(jiān)督?和審査門?店會計、?收銀和報?表制作、?賬務(wù)處理?等作業(yè);?監(jiān)督和檢?查理貨員?、服務(wù)員?及其他人?員作業(yè)。?5.管?理報表分?析。在現(xiàn)?代化的零?售業(yè)中均?運(yùn)用PO?S系統(tǒng)來?管理門店?，使店長?能夠及時?得到門店?經(jīng)營狀況?的信息資?料。店長?要對這些?信息資料?進(jìn)行分析?研究，作?出改進(jìn)經(jīng)?營的對策?。信息資?料有：銷?售額日報?表、商品?銷售排行?表、促銷?效果表、?費(fèi)用明細(xì)?表、盤點(diǎn)?記錄表、?損益表、?顧客意見?表等。?____?公共管理?。（1?）向?qū)俚?顧客做好?店鋪的自?我宣傳。?（2）?妥善處理?顧客投訴?和服務(wù)工?作中所發(fā)?生的各種?矛盾。店?長要站在?顧客投訴?的角度耐?心聽取顧?客意見，?對顧客表?示感謝和?道歉，并?提出妥善?解決的方?法。店長?要經(jīng)常教?育全體員?工認(rèn)真對?待顧客的?投訴意見?，因?yàn)檫@?些問題直?接關(guān)系到?企業(yè)的信?譽(yù)和店鋪?的形象。?（3）?做好與門?店周圍社?區(qū)的各項(xiàng)?協(xié)調(diào)工作?。積極參?加所在社?區(qū)的各項(xiàng)?公益活動?，與周圍?的部門、?單位、學(xué)?校、團(tuán)體?保持經(jīng)常?性的交流?建立和睦?關(guān)系。?7.店鋪?設(shè)備及環(huán)?境清潔、?衛(wèi)生的管?理。（?1）掌握?門店各種?設(shè)備的維?護(hù)保養(yǎng)知?識。（?2）監(jiān)督?門店內(nèi)外?的清潔衛(wèi)?生，負(fù)責(zé)?保衛(wèi)、防?火等作業(yè)?管理。?店長崗位?職責(zé)店長?職范文（?二）_?___具?有顧客至?上、服務(wù)?熱情、文?明禮貌、?講究衛(wèi)生?、工作認(rèn)?真負(fù)責(zé)、?忠于職守?、作風(fēng)正?派和以身?作則的職?業(yè)道德。?2.直?接對總經(jīng)?理負(fù)責(zé)，?負(fù)責(zé)美容?美發(fā)室全?面工作，?執(zhí)行和落?實(shí)上級有?關(guān)指示，?保證部門?的工作運(yùn)?轉(zhuǎn)正常。?3.制?訂部f]?工作計劃?，建立和?健全本部?各項(xiàng)規(guī)章?制度，抓?好骨干隊(duì)?伍建設(shè)，?注意培養(yǎng)?、考核和?選拔人才?。4.?制定每年?度的培訓(xùn)?大綱，提?高員工業(yè)?務(wù)工作水?平，負(fù)責(zé)?督促下屬?執(zhí)行落實(shí)?崗位職責(zé)?標(biāo)準(zhǔn)，每?年對員工?工作進(jìn)行?評估并落?實(shí)獎罰制?度。5?.監(jiān)督營?業(yè)計劃落?實(shí)，抓好?財產(chǎn)管理?和成本核?算，保證?完成各項(xiàng)?經(jīng)濟(jì)指標(biāo)?，努力鉆?研業(yè)務(wù)技?能，熟悉?本室的各?項(xiàng)服務(wù)工?作，不斷?提高自身?的管理水?平。6?.堅持跟?班作業(yè)，?勤巡查，?督導(dǎo)現(xiàn)場?工作，發(fā)?現(xiàn)問題及?時解決，?根據(jù)本室?服務(wù)項(xiàng)目?的特點(diǎn)和?經(jīng)營活動?中的情況?進(jìn)行客源?、客情分?析，向總?經(jīng)理提出?整改意見?。7.?每月交營?業(yè)分析報?告，對所?需物品有?計劃地提?出申請、?采購，不?斷吸取最?新技術(shù)，?努力創(chuàng)新?，為賓客?提供最完?美的服務(wù)?。8.?積極完成?酒店下達(dá)?的營業(yè)指?標(biāo)，力爭?為酒店多?創(chuàng)利潤。?9.嚴(yán)?格執(zhí)行酒?店各項(xiàng)規(guī)?章制度，?加強(qiáng)管理?，帶領(lǐng)所?屬員工搞?好美容美?發(fā)室的工?作。1?0.負(fù)責(zé)?做好員工?的工作安?排和考勤?、考核工?作及工作?檔案管理?。店長?崗位職責(zé)?店長職范?文（三）?1.店?長負(fù)責(zé)咖?啡店的各?項(xiàng)工作，?包括制定?咖啡店年?度、季度?、月度的?經(jīng)營計劃?，領(lǐng)導(dǎo)全?體員工積?極落實(shí)制?定的各項(xiàng)?任務(wù)和經(jīng)?營指標(biāo)。?___?_分析并?報告年度?、季度和?月度的經(jīng)?營情況。?3.推?廣咖啡店?產(chǎn)品，宣?揚(yáng)咖啡店?經(jīng)營理念?和文化。?4.負(fù)?責(zé)本地促?銷計劃的?制定和銷?售過程?5.妥善?處理客人?麵，收集?顧客的信?息反饋。?6.制?定適合本?店的各項(xiàng)?考核制度?。7.?抓好員工?隊(duì)伍的基?本建設(shè)，?熟悉掌握?員工的思?想狀況、?工作表現(xiàn)?和業(yè)務(wù)水?平。8?.定期收?集處理各?類數(shù)據(jù)，?保持與投?資人的良?性溝通。?9.向?上級提供?合理建議?。__?__處理?客人投訴?，調(diào)解員?工糾紛。?店長崗?位職責(zé)店?長職范文?（四）?1.全面?負(fù)責(zé)門店?管理及運(yùn)?作。2?.制訂門?店銷售、?毛利計劃?，并指導(dǎo)?落實(shí)。?3.嚴(yán)格?控制店內(nèi)?的損耗。?4.審?核店內(nèi)預(yù)?算和店內(nèi)?支出。?5.傳達(dá)?并執(zhí)行營?運(yùn)部的工?作計劃。?6.負(fù)?責(zé)與地區(qū)?總部及其?他業(yè)務(wù)部?門的聯(lián)系?溝通。?7.負(fù)責(zé)?門店各部?門管理人?員的選拔?和考評。?8.合?理控制人?事成本，?保持員工?工作的高?效率。?9.指導(dǎo)?各部門的?業(yè)務(wù)工作?，努力提?高銷售、?服務(wù)業(yè)績?。10?.進(jìn)行庫?存管理，?保證充足?的貨品、?準(zhǔn)確的存?貨及訂單?的及時發(fā)?放。1?1.督促?門店的促?銷活動。?12.?保障營運(yùn)?安全，嚴(yán)?格清潔、?防火、防?盜的日常?管理和設(shè)?備