物業(yè)公司半年工作總結(jié)（3篇）

第10頁共10頁物業(yè)公司?半年工作?總結(jié)上?半年物業(yè)?公司全體?員工在公?司領(lǐng)導(dǎo)班?子的指導(dǎo)?幫助下，?在全體員?工的共同?努力下，?緊緊圍繞?公司年初?制定的業(yè)?績目標(biāo)，?團結(jié)一心?，真抓實?干，積極?參與各項?物業(yè)服務(wù)?工作，努?力完成各?項工作任?務(wù)，現(xiàn)將?半年來的?工作總結(jié)?如下，并?對下半年?的工作進?行進一步?的規(guī)劃。?一、上?半年工作?完成情況?1、小?區(qū)整治：?為禁止?外來車輛?及本小區(qū)?內(nèi)私車亂?停亂放，?阻塞交通?，阻礙安?全消防通?道，我公?司在各個?小區(qū)進出?口安裝了?車輛停放?告示，小?區(qū)內(nèi)車輛?亂停亂放?的現(xiàn)象有?了明顯的?好轉(zhuǎn)，并?對小區(qū)內(nèi)?的私家車?輛逐一進?行了登記?。對轄?區(qū)內(nèi)住戶?面積及業(yè)?主信息進?行了詳細?的核對、?整理及歸?檔，從而?使小區(qū)內(nèi)?的住戶綜?合信息得?到了完善?。2、?小區(qū)環(huán)境?整治：?基本完成?了小區(qū)上?半年下水?管網(wǎng)的大?清掃工作?，并更換?了五個污?水井蓋。?對整個?小區(qū)的花?壇進行了?清理，對?小區(qū)內(nèi)的?樹木花草?進行了養(yǎng)?護修剪，?并且對倒?塌的樹木?進行了移?栽。3?、水電維?護工作：?公司水?電維護人?員不分晝?夜、不辭?辛苦，秉?著“小修?不過夜、?大修不過?三天”的?敬業(yè)精神?，有條不?紊地處理?著每一場?突發(fā)事件?，確保了?小區(qū)的正?常用電，?并得到了?廣大居民?的一致好?評。4?、物業(yè)費?的收取工?作：上?半年度公?司上下一?心，克服?重重困難?，取得了?一定的成?績。截止?____?月底，公?司共收回?水費約(?____?元)，電?費約(7?3786?0.97?元)，?物業(yè)管理?費約(_?___元?)，使各?項工作呈?良性發(fā)展?趨勢。?5、公司?辦公室日?常工作：?全方面?配合創(chuàng)衛(wèi)?工作。?對客服部?購電臺賬?進行了歸?檔整理，?清查了_?___年?未交物業(yè)?管理費的?業(yè)主并進?行電話催?繳，對長?時間沒來?購電的業(yè)?主進行上?門清查，?在清查過?程中發(fā)現(xiàn)?個別業(yè)主?的電表成?負數(shù)，立?即上報上?級領(lǐng)導(dǎo)后?，要求更?換電表。?努力完?成各項上?級領(lǐng)導(dǎo)安?排的任務(wù)?。二、?不足和問?題第一?、管理人?員整體素?質(zhì)不高，?服務(wù)意識?不強，實?際處理事?務(wù)的能力?還有待提?高;與業(yè)?主的溝通?不夠，了?解不足，?在往后的?工作中應(yīng)?予以加強?。第二?，設(shè)備、?設(shè)施管理?力度還需?加強，以?確保設(shè)施?設(shè)備的安?全正常運?行，避免?因此而對?業(yè)主的正?常生活造?成影響，?引至業(yè)主?對管理服?務(wù)工作的?不滿。?針對以上?幾個問題?，在下半?年工作中?，我們將?吸取經(jīng)驗?與教訓(xùn)，?努力提高?員工的業(yè)?主服務(wù)技?能與管理?水平，把?工作做到?更好。?水電費及?物業(yè)管理?費的收取?工作也正?有條不紊?的收取中?，公司要?求收費人?員在__?__月_?___日?之前必須?將全年所?有費用全?部收繳到?位。水?電維護的?工作安排?。1、?定期巡視?管轄區(qū)供?水、供電?管線運行?情況。?3、轄區(qū)?內(nèi)的低壓?配電箱每?個月進行?一次全面?排查，發(fā)?現(xiàn)損壞及?時修復(fù)，?防患于未?然。4?有針對性?地組織各?部門人員?進行培訓(xùn)?與交流學(xué)?習(xí)，進一?步提升服?務(wù)質(zhì)量、?服務(wù)理念?、服務(wù)意?識的形成?。5、?加強內(nèi)部?專業(yè)人員?培訓(xùn)，提?高對公共?設(shè)施的維?修與養(yǎng)護?。6、?加大綠化?整改力度?，維護小?區(qū)良好的?環(huán)境。?7、繼續(xù)?加大對長?期欠費戶?的溝通與?協(xié)調(diào)工作?，力爭在?本年度提?升費用收?繳率到_?___%?以上。?8、制定?各部門崗?位競爭、?獎罰機制?，進一步?提高員工?的工作主?動性。?9、加大?對空置房?、裝修戶?、公共設(shè)?施的巡查?力度以及?對業(yè)主室?內(nèi)玻璃更?換、平開?窗合頁更?換工作，?減少安全?隱患。?10、全?面做好停?車場、營?業(yè)房管理?工作，保?障業(yè)主順?利營業(yè)。?下半年?，公司全?體成員主?要以解決?存在的問?題為工作?出發(fā)點和?落腳點，?繼續(xù)努力?、克服困?難，爭取?在下半年?各項業(yè)績?再創(chuàng)新高?。物業(yè)?公司半年?工作總結(jié)?（二）?1、理頭?緒、抓管?理、樹形?象__?__年_?___月?____?號我來到?興河灣正?式接管物?業(yè)后，首?先將眾多?的頭緒進?行梳理，?迅速從中?理出主要?的迫在眉?睫的幾件?事。首先?，抓管理?、促效益?、樹形象?。小區(qū)的?管理說到?底是為業(yè)?主提供各?項滿意的?服務(wù)。而?這一切都?取決于服?務(wù)者素質(zhì)?的高低和?能力的發(fā)?揮。在工?作中不僅?需要有好?的態(tài)度、?好的服務(wù)?理念，更?要有專業(yè)?化的管理?。對此物?業(yè)公司制?定了精細?化的管理?制度，明?晰化的流?程程序，?做好了職?責(zé)定位，?分工明確?，責(zé)任到?人，使物?業(yè)工作能?夠有條不?紊地進行?下去。其?次加強人?員的培訓(xùn)?工作，增?強服務(wù)意?識，樹立?企業(yè)形象?。我們有?針對地對?員工的職?業(yè)道德、?禮儀禮貌?、行為舉?止及專業(yè)?的知識和?技能進行?培訓(xùn)，使?得在職員?工迅速達?到了服務(wù)?要求。出?色的服務(wù)?為企業(yè)樹?立了良好?的形象。?2、完?善交房程?序，建立?健全各項?設(shè)施，為?業(yè)主創(chuàng)造?更舒適的?環(huán)境房?子蓋好了?，我們物?業(yè)公司就?要順順利?利的把房?子交到業(yè)?主手中，?看上去很?簡單的一?句話，做?好了卻不?容易。為?此，我們?物業(yè)管理?班子專門?制定了一?套行之有?效的交房?程序，并?在實踐中?不斷完善?，使業(yè)主?在每個環(huán)?節(jié)都能感?受到物業(yè)?的無微不?至。業(yè)主?住進來，?相應(yīng)的各?項配套設(shè)?施的完善?就成了業(yè)?主最關(guān)心?的問題，?也成了我?們物業(yè)公?司極力跟?進的大事?。水、電?、燃氣、?有線、寬?帶、道路?、綠化等?等問題需?要一步步?落實，更?需要我們?物業(yè)公司?將工作想?到前面，?做到前面?。我們專?門制定了?新版本的?《業(yè)主入?住手冊》?，發(fā)放給?來交房的?業(yè)主，冊?子雖小，?里面的內(nèi)?容非常全?面，能為?業(yè)主入住?帶來更多?的方便。?3、健?全檔案，?為創(chuàng)市優(yōu)?小區(qū)打基?礎(chǔ)，為物?業(yè)公司資?質(zhì)升級做?準(zhǔn)備4?、做好“?大物業(yè)”?的基礎(chǔ)性?工作，將?“大物業(yè)?”的理念?宣傳出去?，將聯(lián)興?興河灣的?品質(zhì)宣傳?出去上?半年，我?們物業(yè)公?司和銷售?公司在售?樓處共同?組織了一?次迎六一?親子活動?，目的是?將各自的?優(yōu)勢推銷?出去，讓?更多的人?了解和知?道。銷售?公司借興?河灣“大?物業(yè)”的?超前思想?，讓購房?者了解興?河灣實實?在在的服?務(wù)和便利?，從而帶?動銷售;?物業(yè)公司?通過銷售?公司的購?房客源，?將興河灣?“大物業(yè)?”的概念?提前灌輸?到購房者?的心中，?讓他們體?會到買的?不僅僅是?房子，更?是一種潛?在的價值?，一種生?活上的享?受。一流?的樓盤加?上一流的?物業(yè)才是?宜居的優(yōu)?質(zhì)小區(qū)。?為了推廣?興河灣“?大物業(yè)”?的服務(wù)理?念，我們?還請德州?電視臺到?社區(qū)錄制?了宣傳片?，通過媒?體的形式?將大物業(yè)?的思想傳?播到千家?萬戶。下?半年，我?們做“大?物業(yè)”的?服務(wù)理念?還要繼續(xù)?宣傳，并?且要宣傳?的更廣。?在做好興?河灣“大?物業(yè)”的?基礎(chǔ)性工?作上，我?們物業(yè)公?司緊跟興?河灣建設(shè)?的步伐，?托兒所在?選定了位?置后，我?們第一時?間聯(lián)系了?幾家在德?州市有一?定口碑的?幼兒園，?請他們來?現(xiàn)場實地?考察，并?對幼兒園?的合作項?目進行了?初步的洽?談;社區(qū)?醫(yī)院的建?設(shè)和規(guī)劃?也在下一?步的計劃?之中。正?如車總所?說，物業(yè)?做好了，?興河灣c?區(qū)和三期?就有了口?碑營銷的?效應(yīng)，買?房的人到?了我們的?興河灣看?到的是優(yōu)?美的環(huán)境?，井井有?條的物業(yè)?管理，人?性化的服?務(wù)，孩子?入托、打?針看病、?購物娛樂?，就連紅?白理事會?都有，為?什么同樣?的價格他?不買咱的?房子呢“?做好大物?業(yè)是建設(shè)?幸福德州?，促進社?會和諧發(fā)?展的重要?部分，物?業(yè)承載著?民生，各?級領(lǐng)導(dǎo)和?全社會都?必須給予?高度的關(guān)?注?！?5、整合?新老小區(qū)?，做統(tǒng)籌?化管理?下半年，?我準(zhǔn)備將?物業(yè)公司?目前所接?管的新老?小區(qū)進行?一次整合?，做到統(tǒng)?籌化管理?。因目前?物業(yè)公司?的經(jīng)營利?潤并不樂?觀，不少?小區(qū)一直?處于虧損?狀態(tài)，這?就基本上?失去了我?們經(jīng)營的?目的。為?從根本上?改變這種?現(xiàn)狀，我?初步計劃?在下半年?對所有接?管的小區(qū)?做一次大?的調(diào)整，?在保證服?務(wù)質(zhì)量的?同時，努?力實現(xiàn)扭?虧為盈。?當(dāng)然，我?很清楚，?這件事做?起來肯定?會困難重?重，我自?身壓力也?很大，但?是困難就?是來克服?的，困難?不可怕，?可怕的是?你畏懼它?。我有信?心，在集?團各位領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心?和協(xié)助下?，在我們?物業(yè)公司?同仁的共?同努力下?，我們一?定能將這?一目標(biāo)實?現(xiàn)，將物?業(yè)公司經(jīng)?營的更加?壯大。?最后，我?相信，我?們物業(yè)公?司會在集?團公司的?帶領(lǐng)下，?重管理，?抓培訓(xùn)，?創(chuàng)新服務(wù)?理念;重?品牌，拓?市場，增?強競爭實?力;重人?才，創(chuàng)機?遇，擴大?發(fā)展空間?;勵精圖?治，開拓?物業(yè)市場?，眾志成?城，創(chuàng)金?友物業(yè)輝?煌的明天?。物業(yè)?公司半年?工作總結(jié)?（三）?匯富商城?物業(yè)服務(wù)?中心在_?___年?上半年以?更加務(wù)實?的的態(tài)度?配合公司?的戰(zhàn)略方?針。細化?管理，從?內(nèi)部挖掘?潛力，向?管理要效?益，加強?員工的整?體意識，?同心同德?，繼續(xù)發(fā)?揮敬業(yè)奉?獻的精神?，共同為?公司的發(fā)?展盡心盡?力。匯富?商城服務(wù)?中心在公?司的關(guān)心?和幫助下?，取得了?不錯的工?作成績，?但也存在?一些問題?需要改善??，F(xiàn)將上?半年的工?作情況匯?報如下：?1.經(jīng)?濟目標(biāo)完?成情況?我們中心?一直將經(jīng)?濟效益作?為管理的?目標(biāo)，一?切管理工?作都圍繞?增加收入?開展，經(jīng)?過努力取?得了以下?成績：?(1)物?業(yè)費共收?取___?_戶__?__元，?收取面積?____?㎡(2?)其他有?償服務(wù)費?____?元2.?工程維修?方面(?1)副主?任徐磊通?過熟悉西?四層的用?電設(shè)備，?鍥而不舍?的想辦法?解決西四?層商戶用?電管理上?的弊端，?積極協(xié)調(diào)?農(nóng)行方面?進行用電?線路改裝?，為后來?西四層水?電費和物?業(yè)費的催?收打下了?良好的基?礎(chǔ)。(?2)出色?完成公共?設(shè)備的急?修和搶修?。___?_月份D?區(qū)主水管?爆裂、_?___月?份箱變開?關(guān)損壞，?徐磊聯(lián)系?施工隊伍?的同時，?帶領(lǐng)胡元?，路遙連?夜加班加?點實施搶?修，熬夜?后白天不?休息的繼?續(xù)干，沒?有要求任?何支援，?沒有任何?怨言，在?最短的時?間內(nèi)完成?搶修工作?，保證商?戶的用水?用電正常?。(3?)按時對?電梯、消?防設(shè)備及?中央空調(diào)?進行維修?，保養(yǎng)。?使園區(qū)設(shè)?備正常運?轉(zhuǎn)。3?.增收節(jié)?支(2?)分別于?集團公司?工程部及?產(chǎn)業(yè)園協(xié)?商，解決?了商城空?置房內(nèi)損?壞零配件?的配置問?題。(?3)通過?消防管理?，對商戶?人為破壞?的消防設(shè)?施設(shè)備，?提供有償?服務(wù)，增?加收入的?同時，提?高消防火?災(zāi)防御水?平。(?4)針對?商城用水?損耗問題?，積極查?找損耗源?，找出漏?水點，積?極聯(lián)系組?織維修，?減少損失?的同時，?組織準(zhǔn)備?相關(guān)材料?報工程協(xié)?調(diào)解決水?損資金，?挽回損失?。(5?)加大力?度，不斷?采取措施?，減少公?共用水量?。(6?)平時對?辦公設(shè)備?、保潔、?保安等服?務(wù)工具及?低值易耗?品節(jié)省利?用，減少?采購申請?。4.?商城管理?情況(?1)客服?部：客服?人員李森?、張霞在?物業(yè)費、?水電費的?收繳上盡?了很大努?力，耐心?向業(yè)戶解?釋，靈活?謹(jǐn)慎的處?理的關(guān)系?。在接待?服務(wù)中禮?貌待客，?為業(yè)主排?憂解難，?獲得商戶?的好評。?截止現(xiàn)在?，物業(yè)費?及水電費?的收繳率?都達到_?___%?以上，顯?現(xiàn)出良好?的職業(yè)到?個和出色?的業(yè)務(wù)技?能。(?2)規(guī)范?保潔服務(wù)?，制定了?標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督?、落實分?區(qū)負責(zé)制?，定人定?崗、定工?作內(nèi)容，?每周定期?檢查制度?，有效調(diào)?動積極性?。在人少?成本低，?任務(wù)中的?情況下，?完成保潔?服務(wù)的任?務(wù)，提升?商城環(huán)境?質(zhì)量，保?潔主管郝?廣玲在工?作中以身?作則帶領(lǐng)?全體保潔?員在缺這?少那、精?簡人員的?情況下，?發(fā)揚吃苦?耐勞精神?，克服困?難為商城?的環(huán)境清?潔付出艱?辛的勞動?和汗水。?5.安?全防范工?作根據(jù)?商城實際?情況，重?新修訂秩?序維護個?人職責(zé)范?圍，明確?工作內(nèi)容?，提出工?作重點，?人防機防?相結(jié)合，?保障商城?及商戶的?經(jīng)營秩序?、消除安?全隱患。?___?_公共秩?序治理?(1)在?完成基礎(chǔ)?安全防范?工作的同?時，加大?力度規(guī)范?廣告牌的?安裝，使?公共區(qū)域?無廣告牌?亂掛現(xiàn)象?，消除因?廣告牌亂?掛而引起?的安全隱?患。(?2)通過?制定實施?嚴(yán)密周到?的公共區(qū)?域治理方?案在全體?工作人員?的共同努?力下，對?商戶私搭?亂建、亂?占亂用等?違規(guī)行為?進行了有?效地制止?，成果顯?著。(?3)同時?對越來越?多的車來?車往、停?放，秩序?維護隊員?通過耐心?的勸說、?引導(dǎo)，車?輛亂放現(xiàn)?象得到有?效控制，?維護了商?城的車輛?通行和經(jīng)?營秩序。?(4)?突發(fā)事件?的處理，?對于商城?出現(xiàn)斷水?斷電、盜?竊、個人?破壞及在?工作沖出?現(xiàn)的意外?沖突事件?，秩序維?護隊及時?發(fā)現(xiàn)，反?應(yīng)迅速，?處理得當(dāng)?，記錄完?善。隊長?賈廷華在?工作中認?真負責(zé)，?反應(yīng)敏捷?，關(guān)鍵時?刻挺身而?出，處理?執(zhí)勤過程?中發(fā)生各?種問題并?協(xié)助消除?隱患。并?帶領(lǐng)隊員?正確處理?突發(fā)事件?，做到了?沒事不惹?事，出師?不怕事的?要求，隊?員王君泉?、萬克喜?、耿懷森?等人恪盡?職守，遵?守紀(jì)律，?成為隊員?們學(xué)習(xí)的?好榜樣。?7.消?防方面?主管劉霞?盡職盡責(zé)?，在提高?