物業(yè)管理員工作職責(zé)格式版（四篇）

第3頁(yè)共3頁(yè)物業(yè)管理?員工作職?責(zé)格式版?1、執(zhí)?行公司制?度及項(xiàng)目?現(xiàn)場(chǎng)管理?;2、?處理租戶?及客戶投?訴，為租?戶及顧客?提供優(yōu)良?的服務(wù);?維護(hù)市場(chǎng)?的對(duì)外形?象和聲譽(yù)?;3、?每日定期?巡視市場(chǎng)?，及時(shí)對(duì)?違規(guī)違紀(jì)?行為予以?處理，對(duì)?需整頓事?項(xiàng)及時(shí)提?出整頓意?見(jiàn)和限期?整改時(shí)間?;4、?協(xié)助店長(zhǎng)?向租戶催?收市場(chǎng)租?憑及營(yíng)運(yùn)?各項(xiàng)費(fèi)用?，監(jiān)控票?證管理工?作;5?、協(xié)助店?長(zhǎng)做好市?場(chǎng)經(jīng)營(yíng)設(shè)?施設(shè)備的?正常運(yùn)營(yíng)?以及市場(chǎng)?防火、防?盜等安全?事項(xiàng)的檢?查和督辦?工作;?6、上級(jí)?交與的其?他工作內(nèi)?容。物?業(yè)管理員?工作職責(zé)?格式版（?二）1?、文職工?作：為已?經(jīng)入駐創(chuàng)?客空間的?會(huì)員提供?行政服務(wù)?，例如：?電話接聽(tīng)?、打字復(fù)?印、收發(fā)?傳真、來(lái)?訪接待、?快遞收發(fā)?、日常收?租、開(kāi)具?發(fā)票、環(huán)?境維護(hù)等?;2、?銷(xiāo)售工作?：根據(jù)創(chuàng)?業(yè)者的需?求，幫助?其匹配合?適的產(chǎn)品?服務(wù)并促?成成交，?（產(chǎn)品包?括：辦公?室、公司?注冊(cè)、財(cái)?務(wù)記賬報(bào)?稅等）;?3、銷(xiāo)?售工作：?通過(guò)網(wǎng)絡(luò)?發(fā)帖推廣?的形式宣?傳公司業(yè)?務(wù)，在5?8同城，?趕集，搜?房等專(zhuān)業(yè)?網(wǎng)站進(jìn)行?公司空置?辦公室信?息的發(fā)布?，跟進(jìn)意?向客戶達(dá)?成合作;?4、其?他輔助性?工作：配?合收集會(huì)?員提交的?相關(guān)工商?財(cái)稅資料?以及上級(jí)?安排的臨?時(shí)工作。?物業(yè)管?理員工作?職責(zé)格式?版（三）?1、熟?悉服務(wù)中?心的各項(xiàng)?管理制度?、收費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)及其構(gòu)?成、租戶?情況、小?區(qū)結(jié)構(gòu)、?功能等。?2、熟?悉租戶資?料，負(fù)責(zé)?檔案資料?的歸檔、?存檔及整?理，保持?良好的溝?通及聯(lián)絡(luò)?。3、?小區(qū)公共?區(qū)域的巡?視、檢查?工作，監(jiān)?管客戶服?務(wù)人員的?工作表現(xiàn)?及工作內(nèi)?容。4?、負(fù)責(zé)租?戶的收樓?、裝修、?入駐等各?項(xiàng)工作的?順利開(kāi)展?及跟進(jìn)。?5、負(fù)?責(zé)監(jiān)管、?巡查租戶?裝修現(xiàn)場(chǎng)?。6、?協(xié)助租戶?的日常辦?公需求，?配合有關(guān)?部門(mén)維持?好小區(qū)公?共秩序，?同時(shí)陪同?有關(guān)部門(mén)?做好租戶?承租區(qū)域?內(nèi)各項(xiàng)服?務(wù)工作。?7、支?持配合小?區(qū)前臺(tái)服?務(wù)工作，?根據(jù)管理?工作實(shí)際?需要調(diào)配?及協(xié)助前?臺(tái)服務(wù)崗?位工作。?8、負(fù)?責(zé)受理接?到的各項(xiàng)?咨詢，報(bào)?修，投訴?，做好登?記記錄并?及時(shí)跟進(jìn)?客戶回饋?回訪工作?。9、?熟悉并正?確操作保?修保養(yǎng)系?統(tǒng)，匯總?系統(tǒng)中所?記錄的數(shù)?據(jù)，并以?此為依據(jù)?定期做出?報(bào)表及分?類(lèi)分析。?10、?及時(shí)反映?管理服務(wù)?工作中的?各項(xiàng)問(wèn)題?，及租戶?的需求。?11、?及時(shí)完成?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?安排的相?關(guān)工作。?物業(yè)管?理員工作?職責(zé)格式?版（四）?1、按?要求每天?巡視管理?區(qū)域物業(yè)?點(diǎn)各場(chǎng)所?、部位，?敢抓敢管?，及時(shí)發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題，?積極解決?問(wèn)題2?、發(fā)生緊?急情況，?負(fù)責(zé)對(duì)客?戶進(jìn)行安?撫解釋、?對(duì)突發(fā)性?、緊急性?事件依流?程處理和?上報(bào)3?、管轄區(qū)?域內(nèi)接待?、解答客?戶問(wèn)題，?處理投訴?、維修、?求助、咨?詢等情況?，并及時(shí)?跟進(jìn)、實(shí)?施有效的?解決辦法?，有技巧?地處理客?戶的訴求?意見(jiàn)，反?饋給上級(jí)?，收集客?戶建議并?