化妝品市場調(diào)查報告

化妝品行業(yè)市場健康發(fā)展調(diào)研所在系：經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系所在班級：10市營2班學(xué)生名字：呂靜目錄一、概要……….1二、正文……….1(一)引言……………………1（二）調(diào)查狀況簡介…………2（三）分析預(yù)測………………3三、結(jié)論和提議………………4(一)重要結(jié)論………………4（二）提議…………………4四、附件……….5一、概要近年來，伴隨人們生活觀念的更新、生活水平的提高，各式各樣的化妝品已成為許多女性朋友日用消費(fèi)品的重要構(gòu)成部分?？捎捎谖覈幕瘖y品市場還存在著品質(zhì)參差不齊，廣告宣傳真假難辨、價格欺詐時有發(fā)生等現(xiàn)象，消費(fèi)者的合法權(quán)益還難以得到有效保障。為深入理解本市品牌化妝品市場的發(fā)展?fàn)顩r和消費(fèi)行為，以引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)、合理的“美容和化妝”，更好地維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，我對本次品牌化妝品市場消費(fèi)問卷調(diào)查與消費(fèi)評價。二、正文(一)引言10月1日我們向長沙市岳麓區(qū)、雨花區(qū)和芙蓉區(qū)下轄的16個小區(qū)開展本次調(diào)查活動，偽了保證本次調(diào)查活動的很好的效果和質(zhì)量，我們向小區(qū)消費(fèi)者發(fā)放調(diào)查問卷，10月2日和4日收取問卷，并對認(rèn)真填寫調(diào)查問卷的消費(fèi)者給與一定的物質(zhì)獎勵。本次調(diào)查有效問卷382份，獲得了精確且極具參照價值的的數(shù)據(jù)信息，這些數(shù)據(jù)信息是增進(jìn)全市化妝品行業(yè)市場健康的重要的方向（二）調(diào)查狀況簡介商品功能被夸張，廣告宣傳與實(shí)際效果不相符。在本次調(diào)查中，有48.68%的人認(rèn)為目前化妝品的廣告宣傳功能與實(shí)際使用效果不太相符；有7.36%的人甚至認(rèn)為使用效果與宣傳效果相去甚遠(yuǎn)。導(dǎo)致這種現(xiàn)象的原因，是目前消費(fèi)者理解化妝品的重要途徑是通過電視、雜志、網(wǎng)絡(luò)等多種媒體廣告，而商家在這些媒體上做廣告時，常常會使用多種新概念對商品進(jìn)行夸張宣傳，以致消費(fèi)者一時很難明白其中的真象。價格虛高，商品物非所值?；瘖y品種類繁多，包裝精美，但價格差異卻是很大，最廉價的幾十元錢，稍好的百元左右，進(jìn)口化妝品一套的價格更是高達(dá)幾千元。有24.34%的人在調(diào)查中認(rèn)為化妝品雖然沒有明確的指導(dǎo)價，但價格明顯存在虛高現(xiàn)象，許多商品是物非所值。假冒偽劣商品充斥市場。調(diào)查中，有28.15%的人認(rèn)為假冒偽劣化妝品嚴(yán)重擾亂市場。出現(xiàn)這種狀況的原因是伴隨化妝品品牌的日漸增多，某些不法廠家受利益驅(qū)動，以假冒偽劣商品仿冒國內(nèi)外進(jìn)口名牌和市場上銷路好的化妝品，且手法五花八門，仿冒水平越來越高明，消費(fèi)者一不小心就會陷入假冒偽劣化妝品的陷阱里。標(biāo)注闡明缺乏統(tǒng)一規(guī)范。有31.44%的人認(rèn)為市場上的化妝品標(biāo)注闡明不夠清晰。如：有的進(jìn)口化妝品沒有提供有關(guān)手續(xù)；有的化妝品小包裝及闡明書上未注明生產(chǎn)日期和有效有效期限；有的特殊用途化妝品未注明同意文號；化妝品標(biāo)簽、小包裝、闡明書上未標(biāo)注適應(yīng)癥；有的標(biāo)注了醫(yī)療術(shù)語和療效等等。分析預(yù)測消費(fèi)者基本能做到理性消費(fèi)。本次調(diào)查顯示，在選購化妝品時，有34.73%的人對商品質(zhì)量最為關(guān)注，有26.71%的人首先想懂得的是商品的效果，有21.97%的人關(guān)注使用安全，而看重品牌的只占被調(diào)查總?cè)藬?shù)的16.44%，重視商品包裝的更是只占11.31%。此外，調(diào)查中還發(fā)既有68.4%的人平均每月用于購置化妝品的費(fèi)用在100元如下，有21.97%的人每月消費(fèi)化妝品在200元至300元之間，每月超過500元的，僅占被調(diào)查總?cè)藬?shù)的1.44%。縱觀以上數(shù)據(jù)，闡明目前本市消費(fèi)者對化妝品的消費(fèi)到達(dá)了一定的理性消費(fèi)的狀態(tài)。天然成分化妝品備受青睞。針對市場上名目繁多的化妝品成分，調(diào)查中發(fā)既有40.13%的人偏愛天然植物成分，有15.78%的人喜歡中草藥成分，有14.86%的人青睞深海礦物成分，僅有8%的人表達(dá)會選擇含化學(xué)成分的。由此可以看出，人們在使用化妝品的過程中，對滋潤、祛斑、抗皺等方面的需求基本都是依托由植物成分或天然原料制成的化妝用品來滿足了。3、“保濕滋潤”成為護(hù)膚首要的關(guān)鍵詞。不一樣的消費(fèi)者對化妝品的功能有不一樣的規(guī)定，這其中“保濕滋潤”是大部分消費(fèi)者留住靚麗容顏必選項(xiàng)。在調(diào)查中，有高達(dá)58.42%的人認(rèn)為重視對肌膚的保濕滋潤是化妝品的首要功能。另有42.7%的人重視化妝品的美白功能，有16.18%的人喜歡具有抗衰老功能的化妝品，余下的部分被調(diào)查者對具有防曬、治痘和去斑等某些尤其功能化妝品感愛好。4、獲取商品信息與購置途徑越具有多樣性。與獲取其他商品信息的渠道同樣，消費(fèi)者對化妝品信息的獲取也是多樣化的。在調(diào)查中，有超過半數(shù)的調(diào)查者會通過朋友簡介獲取商品信息，而通過電視廣告和專柜促銷活動獲取商品信息的占人總數(shù)的17.7%和17.5%，從報紙、廣播等老式媒體獲取商品信息的人則在逐漸下降，如通過報刊廣告獲取商品信息的人僅占被調(diào)查總數(shù)的6%。此外，在被問到通過何種途徑購置化妝品時，有36.57%的人會選擇到化妝品專賣店，有32.63%的人選擇到大型商場化妝品專柜。雖然老式的銷售渠道仍然占據(jù)市場的大份額，但網(wǎng)購、郵購、美容院購置、境外購物等新興的購置方式也已逐漸被人們承認(rèn)。如在調(diào)查中發(fā)既有11.18%的人選擇網(wǎng)絡(luò)購物，有6.3%的人選擇在美容院購置等。5、國貨精品與國際大牌各領(lǐng)風(fēng)騷。調(diào)查中，有37.9%的人鐘情于國產(chǎn)，有23.02%的人選擇日本產(chǎn)，接下去是歐美和韓國出產(chǎn)的。在對國產(chǎn)化妝品作評價時，大寶被48.55%的人承認(rèn)，成為國貨中的狀元，漳州當(dāng)?shù)孛贰皻W詩漫”以45%的好評率位居榜眼，而可伶可俐以24.73%的好感度摘得探花，其他按好感度依次排列是隆力奇21.18%、丁家宜19.86%、美加凈16.84%、佳雪15.52%、凡士林15.26%、白大夫11%、羽西7.23%、佰草集6.4%。而在對進(jìn)品化妝品進(jìn)行評價時，有33.94%的人對日本資生堂體現(xiàn)了肯定，31.91%的人喜歡國際大牌香奈兒，家喻戶曉的安利排名第三，而進(jìn)口化妝品中的平民曼秀雷敦和妮維雅以21%并列第四，雅詩蘭黛以18.81%的好評率位居第五，接下去依次是歐萊雅13.97%、薇姿12.23%、阿迪達(dá)斯9%、碧歐泉8.9%、倩碧6.84%、露得清6.44%、高絲4.73%。三、提議與結(jié)論（一）需深入完善監(jiān)管機(jī)制。政府有關(guān)部門應(yīng)對化妝品市場進(jìn)行全面的整改，對各類化妝品要進(jìn)行常常性的檢查，尤其是要將產(chǎn)品安全隱患存在也許性較大的小型批發(fā)市場、專賣店等列為重點(diǎn)檢查對象，對其進(jìn)貨渠道以及標(biāo)簽標(biāo)識闡明書與否存在擴(kuò)大宣傳、使用醫(yī)療術(shù)語等進(jìn)行檢查，保證化妝品市場安全。此外，還要對化妝品行業(yè)的廣告宣傳進(jìn)行監(jiān)測與監(jiān)督，從而深入規(guī)范市場秩序，更好地維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。（二）呼吁企業(yè)樹立誠信自律意識。各化妝品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)應(yīng)樹立為消費(fèi)者服務(wù)的意識，高度重視行業(yè)的信用建設(shè)，不能一味追求高額利潤，而違反商業(yè)信用，應(yīng)保證產(chǎn)品的質(zhì)量，以良好的信譽(yù)度來贏得顧客，為消費(fèi)者發(fā)明更多的利益。（三）消費(fèi)者要把好美容護(hù)膚第一關(guān)。選對商家和商品是做好美容護(hù)膚的第一步。提議消費(fèi)者要選擇大型商場、專賣店等規(guī)模較大，信譽(yù)度高商家進(jìn)行購置。而對商品廣告宣傳和專柜人員的推薦應(yīng)謹(jǐn)慎選擇。由于即便是價值數(shù)千的國際大牌也并不一定適合所有消費(fèi)者。況且，目前諸多化妝品廣告運(yùn)用人們?nèi)狈I(yè)知識等特點(diǎn)，只是片面地強(qiáng)調(diào)美容效果，而回避了也許出現(xiàn)的副作用。消費(fèi)者在“追美”之前，最佳先通過熟人或網(wǎng)絡(luò)理解有關(guān)知識和使用評價后，再決定與否購置。（四）真假化妝品的鑒別措施。在購置化妝品時，除對產(chǎn)地、生產(chǎn)日期以及有效年限要注意外，還應(yīng)仔細(xì)查看商品的衛(wèi)生許可證、同意文號。正規(guī)化妝品的外包裝上應(yīng)標(biāo)有：衛(wèi)生許可證，如衛(wèi)妝準(zhǔn)字29(代表省份)-xk(代表許可)-1679(代表批號)；生產(chǎn)許可證，如xk16-1083529；執(zhí)行原則，如AB-02，由廠方自己編號。同步，進(jìn)口化妝品在按規(guī)定通過檢查檢疫部門檢測合格后，應(yīng)貼上商檢部門CIQ標(biāo)志的圓形激光標(biāo)簽。因此在使用進(jìn)口化妝品時，要注意檢查此標(biāo)簽，