網(wǎng)格化服務(wù)管理手冊

你我共享你我共享腹有詩書氣自華腹有詩書氣自華冷水鎮(zhèn)網(wǎng)格化效勞治理考評手冊一、示范村網(wǎng)格化效勞治理站應(yīng)具備的硬件條件1、有“ 村網(wǎng)格化效勞治理站”牌子；2、墻上有6個必備的制度；3、有一套以上的辦公桌椅；4、有4M以上的電信寬帶接入；5、有一臺容量較大的電腦和一臺顯示屏；6、有一臺打印機；7、有1-2個鐵皮文件柜；8、有專一的或者與綜治維穩(wěn)工作站合署的辦公室；9、有統(tǒng)一的服裝和工作牌〔以村為單位統(tǒng)一服裝，夏裝和秋裝各一套，工作牌由鎮(zhèn)統(tǒng)一制作，工作期間要掛牌上崗10、已有辦事大廳的砂石嶺、鮑崗、共興等3個村，在4月底要有觸摸屏及電子顯示屏；11、示范村在條件許可的前提下，于 2023年底前建立辦事效勞大廳；12、有視頻監(jiān)控系統(tǒng)〔視頻監(jiān)控系統(tǒng)規(guī)格必需符合市網(wǎng)格化治理中心“五條”規(guī)定，像素在市規(guī)定的 130萬根底上提高至200萬像素，每村攝像頭在5個以上，4月8日前須全部安裝到位〕；13、鎮(zhèn)村要建好兩個平臺，實現(xiàn)四個互聯(lián)互通：①鎮(zhèn)政府要建立網(wǎng)格化效勞治理信息使用平臺〔地點：鎮(zhèn)政府〕和視頻監(jiān)控信息貯存使用平臺〔地點：派出所〕 ②示范村要建立網(wǎng)格化效勞治理信息錄入平臺〔地點：村網(wǎng)格化效勞治理站〕和便民辦事的大廳效勞平臺〔地點：村辦事效勞大廳〕；③鎮(zhèn)政府的兩個平臺要實現(xiàn)與市網(wǎng)格化治理中心及市與村網(wǎng)格化效勞治理站的信息錄入平臺互聯(lián)互通；④村的兩個平臺要實現(xiàn)網(wǎng)格化效勞治理站的信息錄入平臺與辦事大廳效勞平臺互聯(lián)互通， 頻信息平臺互聯(lián)互通。備注：非示范村到達(dá) 12345678項即可：二、示范村網(wǎng)格化效勞治理站應(yīng)具備的檔案資料1、初次采集和補采的原始信息表；2、全村根本狀況；3、各網(wǎng)格根本狀況；4、網(wǎng)管員和網(wǎng)格員的根本狀況登記表；5、村與網(wǎng)格員簽訂的工作目標(biāo)責(zé)任書；6、市、鎮(zhèn)關(guān)于網(wǎng)格化效勞治理工作的有關(guān)文件和資料；7、網(wǎng)管員保密工作承諾書；8、鎮(zhèn)與村網(wǎng)管員簽訂的保密工作責(zé)任書；9、群眾代表推舉網(wǎng)格員的會議記錄及代表簽名；10、網(wǎng)格員公示時間、地點和內(nèi)容；11、視頻監(jiān)控系統(tǒng)安裝工程合同書；12、網(wǎng)格員工作日志；13、網(wǎng)管員值班記錄；備注：非示范村到達(dá) 1、2、3、4、5、6項即可。三、示范村“兩員”考評的原則及要求1鉤、百分考評、以分裝錢”，實現(xiàn)“工作目標(biāo)分值化、考核治理常態(tài)化、工資待遇差異化”。2、各村網(wǎng)管員的考評工作由鎮(zhèn)網(wǎng)格化效勞治理辦公室負(fù)責(zé)。3、網(wǎng)格員考評工作由村網(wǎng)格化效勞治理站負(fù)責(zé)。4、對“兩員”的考評要做到“三相符”：①網(wǎng)格員的工作日志與網(wǎng)管員的值班日志記錄相符；②值班日志與“兩員”的工作統(tǒng)計表相符；③統(tǒng)計結(jié)果與考評表的計算結(jié)果相符。5、網(wǎng)格員要每天了解和把握本網(wǎng)格的各種狀況，并向網(wǎng)管員報送〔手機報送〕信息；6、網(wǎng)管員對各網(wǎng)格報送的信息不得漏記和重記。7、信息需要補錄和變更時，網(wǎng)格員要在第一時間向網(wǎng)管員報送到位，網(wǎng)管員要即時補錄和變更。8、考核實行百分制。網(wǎng)管員全年工資 7200.00元，每分分值72元；網(wǎng)格員全年工資 6000.00元，每分分值60元。年底考評時，用“兩員”的實際得分?jǐn)?shù)分別乘以分值為“兩員”的實得工資。9、村網(wǎng)格化治理站工作被上級通報批判一次扣 3分，被上級通報表彰一次獎 5分由鎮(zhèn)網(wǎng)格化效勞治理辦公室依據(jù)表彰和批判的實際狀況分解到各網(wǎng)格員或網(wǎng)管員。10、年底考評結(jié)果出來后，由鎮(zhèn)網(wǎng)格化效勞治理辦公室主任審批后執(zhí)行。備注：非示范村按 1、2、3、4、5、6、7項落實四、網(wǎng)管員的工作要求及工作流程1、建立工作臺賬，每天接收網(wǎng)格員的信息通報并準(zhǔn)時搞好記錄。2、對網(wǎng)格員通報的各種信息受理后分流并落實，要有分流和落實記錄。3、對各種分流信息的辦理狀況進(jìn)展督辦，落實狀況進(jìn)行回復(fù)，做到有記錄。4、對需要在網(wǎng)格上辦理的業(yè)務(wù)和各種信息的變動進(jìn)展信息錄入。5、對各網(wǎng)格員通報的各種信息，做好分類和統(tǒng)計。6、對市網(wǎng)格化治理中心和鎮(zhèn)網(wǎng)格化效勞治理辦公室的工作要求及上級各項方針政策準(zhǔn)時傳達(dá)給網(wǎng)格員。7、做好視頻監(jiān)控信息保密工作，與鎮(zhèn)網(wǎng)格化效勞治理辦公室簽訂保密責(zé)任書，并做出書面保密承諾。8、對村網(wǎng)格化效勞治理站站長負(fù)責(zé)，處理好日常工作。9完成鎮(zhèn)網(wǎng)格化效勞治理辦公室布置的其他工作任務(wù)。備注：非示范村按 1、2、3、4、5、6、8、9項落實。五、網(wǎng)格員工作職責(zé)保潔清掃。具體信息通報及職責(zé)明細(xì)為：〔一〕信息通報1、傳達(dá)黨的方針政策。2、法輪功及邪教組織的活動狀況。3、外來人口的暫住及變動狀況。4、土地流轉(zhuǎn)、宅基地的買賣狀況。5、農(nóng)村低保戶的生活及收入狀況。6、打算外的懷孕狀況。7、招工就業(yè)、外出務(wù)工信息。8、群眾對根底設(shè)施、社會保障、文化生活的需求狀況。9、有可能消滅的苗頭。10、亂占耕地、違章建筑狀況。11、需要辦理的各種證件信息。12、消防、建筑、交通、生產(chǎn)及食品衛(wèi)生等安全狀況。13、農(nóng)業(yè)機械供需、農(nóng)作物病蟲防治、農(nóng)產(chǎn)品銷售等信息。14、各種機動車輛的購置狀況。15、各類突發(fā)大事、違法犯罪信息。16、其它通報信息?！捕痴{(diào)解“爭吵”17、巡查、排查各類隱患；調(diào)解小沖突、小糾紛?！踩?8、照看特困戶、五保戶等。1920、照看輟學(xué)學(xué)生和失足未成年人等?！菜摹潮嵡鍜?1催促農(nóng)戶掃干凈、碼整齊。六、視頻監(jiān)控治理方法1、視頻監(jiān)控圖像信息的使用和治理要依據(jù)《湖北省公共安全視頻圖像信息系統(tǒng)治理方法》 361號〕及相關(guān)文件執(zhí)行。2、實行值班制，并進(jìn)展 24小時不連續(xù)實時錄像。3、要監(jiān)看監(jiān)控圖像的動態(tài)狀況，重點加強對易發(fā)案部位、時段和可疑人、物、事的觀看。如覺察特別狀況應(yīng)快速發(fā)出預(yù)警信息和通知有關(guān)人員觀看， 轄區(qū)派出所報告或向市公安局 110報警。4、視頻監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)生設(shè)備故障時，應(yīng)馬上通知維護(hù)單位快速修復(fù)。5、外單位或其他有關(guān)部門以及非監(jiān)控工作人員調(diào)取、查閱監(jiān)控有關(guān)資料，須書面申請轄區(qū)公安派出所，經(jīng)批準(zhǔn)后方可調(diào)取、查閱，并記錄相關(guān)狀況。6、任何人員不得人為中斷錄像和將錄像資料刪除，更不得將設(shè)備關(guān)閉或者中斷設(shè)備電源。7、不得將圖像信息、操作員密碼、監(jiān)控點數(shù)及探頭安裝的位置對外泄露。七、網(wǎng)格員信息通報統(tǒng)計表〔1〕網(wǎng)格員姓名：月份次數(shù)

1月 2月3月4月5月6月7月8月9月10月 11月 12月工程1、傳達(dá)黨的方針政策2、法輪功及邪教組織的活動狀況3、外來人口暫住及變動狀況4、土地流轉(zhuǎn)、住宅地買賣狀況5、農(nóng)村低保戶的生活及收入狀況6、打算外懷孕狀況7、招工就業(yè)，外出務(wù)工信息8、群眾對根底設(shè)施、社會保障、文化生活的需求狀況9、有可能消滅的苗頭10、亂占耕地、違章建筑狀況11、需要辦理的各種證件信息12、消防、建筑、交通、生產(chǎn)及食品衛(wèi)生等安全狀況13防治、農(nóng)產(chǎn)品銷售等信息14、各種機動車輛的購置狀況1516、其它通報信息17沖突、小糾紛18、照看特困戶及五保戶19障人員、優(yōu)撫對象等20、照看輟學(xué)學(xué)生及失足未成年人20、照看輟學(xué)學(xué)生及失足未成年人21、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)垃圾清掃、收集、轉(zhuǎn)運，實現(xiàn)常態(tài)保潔；催促農(nóng)戶掃干凈、碼整齊八、示范村網(wǎng)格員百分制考評表〔2〕網(wǎng)格員姓名：職責(zé)分?jǐn)?shù)評分方法實得分1、傳達(dá)黨的方針政策66分；每欠1次扣1分，扣完為止2、法輪功及邪教組織的活動狀況3準(zhǔn)時通報狀況得31次扣1分，扣完為止3、外來人口的暫住及變動狀況4準(zhǔn)時通報狀況得4分；欠1次扣0.5分，扣完為止4、土地的流轉(zhuǎn)、住宅地買賣狀況5準(zhǔn)時通報狀況得5分；欠11分，扣完為止5、農(nóng)村低保戶的生活及收入狀況4準(zhǔn)時通報狀況得4分；欠1次扣0.5分，扣完為止6、打算外懷孕狀況55分；欠1次扣1分，扣完為止7、招工就業(yè)，外出務(wù)工信息4準(zhǔn)時通報狀況得4分；公布招工就業(yè)信息欠1次扣1分，扣完為止；統(tǒng)計外出務(wù)工人員，欠1人次扣0.1分，扣完為止8化生活的需求狀況44分；欠1次扣0.5分，扣完為止9、有可能消滅苗頭4完成任務(wù)，得4分；欠一次扣0.5分，扣完為止10、亂占耕地違章建筑狀況55分，欠1次扣1分，扣完為止11、需要辦理的各種證件信息44分；欠1次扣0.5分，扣完為止12、消防、建筑、交通、生產(chǎn)及食品衛(wèi)生等安全狀況13、農(nóng)業(yè)機械供需求、農(nóng)作物病蟲防治、農(nóng)產(chǎn)品銷售等信息14、各種機動車輛的購置狀況15、各類突發(fā)大事、違法犯罪信息16、其它通報信息17、巡查、排查各類隱患；調(diào)解小沖突、小糾紛18、照看特困戶及五保戶

410.5分，扣完為止5分；欠1次扣1分，扣完為止4分；欠1次扣0.5分，扣完為止5分；欠1次扣1分，扣完為止3 311分，扣完為止10 1012分，扣完為止5 50.5分，扣完為止19、照看空巢老人、留守兒童、殘19、照看空巢老人、留守兒童、殘障人員、優(yōu)撫對象等20、照看輟學(xué)學(xué)生及失足未成年人21、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)垃圾清掃、收集、3 完成任務(wù)，得3分；欠一次扣0.5分，扣完為止3轉(zhuǎn)運實現(xiàn)常態(tài)保潔催促農(nóng)戶掃干 10凈、碼整齊完成任務(wù)，得3分；欠一次扣0.5分，扣完為止完成任務(wù)，得10分；責(zé)任區(qū)欠掃1次或垃圾池掛邊12110.5市、鎮(zhèn)檢查合格的，12總合計：100九、網(wǎng)管員信息受理及處理狀況統(tǒng)計表〔3〕網(wǎng)管員姓名：類類別次數(shù)接報信息次數(shù)接報信息分流次數(shù)次數(shù)息次數(shù)說明網(wǎng)格一格二格三格四格五格六格七格八格九格九格十格十一格十二格合計：十、示范村網(wǎng)管員百分制考評表〔4〕網(wǎng)管員姓名：類類別接信息有 對接報的信記錄 息進(jìn)展分流〔15分〕 對分流辦理情復(fù)〔20〕1網(wǎng)11111格一格扣完為止分，扣完為止增和變動的信息有錄〕有信息無錄1分，扣完為止值守狀況 效勞態(tài)度〔15〕〔15〕分值11扣完為止未進(jìn)展分流11扣完為止11扣完為止二格三格四格五格六格七格八格九格十格十二格合計出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今日下三分，益州疲弊，此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。假設(shè)有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費祎、董允等，此皆良實，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補闕漏，有所廣益。將軍向?qū)櫍孕惺缇?，曉暢軍事，試用于從前，先帝稱之曰“能”，是以眾議舉寵為督：愚以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和諧，優(yōu)劣得所。親賢臣，遠(yuǎn)小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠(yuǎn)賢臣，此后漢所以傾頹也。先帝在時，每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書、長史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計日而待也。臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑劣，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感謝，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。先帝知臣慎重，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，