安管隊(duì)年終總結(jié)

個(gè)人年終總結(jié)已通過去，全新的又回憶一年來的工作，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理處領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)的指導(dǎo)關(guān)懷下，各班組的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴(yán)格規(guī)定自己，很好地完畢了自己的本職工作在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理處領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)的指導(dǎo)關(guān)懷下，我得到了一定程度的成長(zhǎng)和進(jìn)步。制度的貫徹和平常管理工作1、嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)規(guī)章制度安管隊(duì)可以堅(jiān)決的一直如一的貫徹企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)指示、規(guī)定，一切行動(dòng)聽指揮。安管隊(duì)人員較多，根據(jù)制度規(guī)定、上級(jí)的指示，結(jié)合安管隊(duì)的以往經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際狀況，采用了工作制度化，訓(xùn)練軍事化，生活半軍事化管理，主管、領(lǐng)班的管理工作制度化，杜絕以人管人，工作的隨意性和盲目性，獲得了很好的效果，體現(xiàn)了企業(yè)以制度管理的原則。2、規(guī)范工作流程，加強(qiáng)平常工作的管理（1）根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需要，提高企業(yè)整體管理水平，安管隊(duì)對(duì)崗位技能知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，安管隊(duì)采用理論結(jié)合實(shí)際工作的培訓(xùn)方式，采用分類管理，也就是定崗定位定職責(zé)，各司其職，防止出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象，保證安管隊(duì)可以高效、順利的進(jìn)行各項(xiàng)工作，提高了整個(gè)安管隊(duì)的工作效率。（2）確定交接班的正規(guī)化、原則化的管理目的從整體動(dòng)作到個(gè)人動(dòng)作，從隊(duì)列中的一舉一動(dòng)到每一種眼神都做出了明確規(guī)定，加強(qiáng)監(jiān)控力度，不放松規(guī)定，使之精神面貌煥然一新，使交接班質(zhì)量有了很大的提高。（3）嚴(yán)格貫徹請(qǐng)銷假制度嚴(yán)格控制人員在位率，保證員工正常休息，提高工作質(zhì)量，保證在有突發(fā)事件時(shí)有人可用，可以充足體現(xiàn)出企業(yè)管理的正規(guī)化。3、完畢了整年節(jié)日期間的安全管理工作節(jié)日期間對(duì)大廈實(shí)行封閉式管理，進(jìn)出大廈內(nèi)人員須登記后方可進(jìn)入大廈，增長(zhǎng)內(nèi)保巡查人員、加強(qiáng)巡查頻次。對(duì)樓層內(nèi)各通道及空置區(qū)域進(jìn)行仔細(xì)認(rèn)真的檢查，每天記錄業(yè)戶門鎖狀況并進(jìn)行核查，發(fā)現(xiàn)可疑狀況及時(shí)處理。使大廈內(nèi)無巡查盲點(diǎn)、無安全隱患、無可疑人員。在平常工作中，按照有關(guān)作業(yè)流程對(duì)大廈進(jìn)行嚴(yán)格管理。放假前，對(duì)大廈內(nèi)的各個(gè)通道及業(yè)戶單元內(nèi)的消防設(shè)備及水、電進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行整改，保證無安全隱患。同步在平常的消防管理工作中，每月準(zhǔn)時(shí)對(duì)大廈內(nèi)各類消防器材進(jìn)行檢查，對(duì)過期及不能使用的立即進(jìn)行更換，對(duì)二裝現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格管理、對(duì)查處的違規(guī)現(xiàn)象立即進(jìn)行整改，在節(jié)假日期間對(duì)二裝現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行停工處理。4、思想工作（1）思想工作的好壞，直接影響到整個(gè)隊(duì)伍的士氣和團(tuán)體精神，針對(duì)往年出現(xiàn)的問題，結(jié)合今年的實(shí)際狀況，首先從骨干思想工作做起，讓骨干從認(rèn)識(shí)到達(dá)一定的高度，使之可以發(fā)揮其傳、幫、帶的作用；督促骨干把隊(duì)員的思想工作做細(xì)、做精，讓隊(duì)員可以從思想上重視自身工作的重要性，并從實(shí)際工作中體現(xiàn)出來，安管隊(duì)堅(jiān)持進(jìn)行了員工訪談工作，效果比較明顯。（2）做好后進(jìn)隊(duì)員的思想工作，關(guān)懷隊(duì)員工作、生活狀況，積極熱情的協(xié)助隊(duì)員處理實(shí)際困難，采用了樹經(jīng)典、互幫互學(xué)等措施，使后進(jìn)隊(duì)員可以及時(shí)認(rèn)識(shí)自身局限性，明確學(xué)習(xí)目的，變化工作態(tài)度，使其順利完畢工作任務(wù)。大廈消防管理工作1、由于大廈面積大，樓層高，構(gòu)造復(fù)雜，人員眾多，因此消防工作也就成為各項(xiàng)工作的重中之重，一是在二裝管理方面，做到“及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)整改”，杜絕不安全隱患的存在；二是在設(shè)備檢查方面，做到“準(zhǔn)時(shí)檢查、不留死角”，保證設(shè)備完好無損；三是加強(qiáng)培訓(xùn)，不停提高滅火及疏散技能；四是加強(qiáng)消防值班與監(jiān)控，做到“防患于未然”；五是在消防宣傳方面，做到“消防安全、人人有責(zé)”，不停增強(qiáng)業(yè)戶及員工的消防安全意識(shí)，杜絕消防隱患，保證大廈的安全；2、加強(qiáng)培訓(xùn)與訓(xùn)練、不停提高消防技能為增強(qiáng)廣大員工的消防安全意識(shí)，提高員工的消防技能及滅火作戰(zhàn)能力，安管隊(duì)今年針對(duì)性地制定了培訓(xùn)計(jì)劃。一是理論知識(shí)的培訓(xùn)，重要內(nèi)容是大廈消防設(shè)備分布、消防法規(guī)、滅火原理、滅火措施、逃生技能、二裝現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定及發(fā)生火災(zāi)時(shí)應(yīng)急處理流程等內(nèi)容，此外還多次消防安全培訓(xùn)，通過近一年的培訓(xùn)，大大提高了廣大員工的消防安全防備意識(shí)及滅火技能。二是實(shí)操的培訓(xùn)，內(nèi)容是水帶水槍的連接及滅火器的使用，通過近一年的訓(xùn)練，每位隊(duì)員都能對(duì)的純熟地操作多種消防器材，保證發(fā)生火災(zāi)時(shí)能及時(shí)撲救初期火災(zāi)。三是應(yīng)急的培訓(xùn)與演習(xí)，通過應(yīng)急作業(yè)指導(dǎo)書的培訓(xùn)及兩次大規(guī)模演習(xí)，大大提高了各級(jí)指揮員和隊(duì)員的應(yīng)急能力和業(yè)務(wù)技能。三、大廈治安管理工作治安工作是保障大廈安全、維護(hù)大廈正常秩序、是大廈平常管理的重要工作，是給大廈業(yè)戶發(fā)明一種安全、舒適的辦公環(huán)境，周圍小區(qū)一種安全秩序的基礎(chǔ)，針對(duì)實(shí)際狀況，今年重要做了如下治安防備工作：1、由于大廈周圍環(huán)境、人員構(gòu)造復(fù)雜，偷盜、搶劫、詐騙等事件時(shí)有發(fā)生，為保證大廈內(nèi)業(yè)戶生命財(cái)產(chǎn)及大廈內(nèi)外設(shè)施、設(shè)備安全，根據(jù)有關(guān)管理措施，加強(qiáng)了外保監(jiān)控能力，對(duì)非本大廈業(yè)戶人員進(jìn)行嚴(yán)格控制，無證人員一律不準(zhǔn)入內(nèi)。加大內(nèi)保的巡查力度，如發(fā)現(xiàn)無證人員，立即責(zé)令其離開大廈。2、加大對(duì)推銷人員的管理力度，給大廈業(yè)戶發(fā)明良好的辦公環(huán)境，消除安全隱患，整年共抓推銷人員80多次。3、加大對(duì)進(jìn)出貨品的監(jiān)控力度，無放行條一律不容許放行，防止不法分子渾水摸魚；4、加強(qiáng)對(duì)二裝的管理力度，內(nèi)保隊(duì)員對(duì)二裝現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行不定期和定期的檢查，曾多次查處裝修工人亂扔煙頭、亂搭電線等違章行為，及時(shí)地把火災(zāi)隱患消除在萌芽狀態(tài)。在對(duì)二裝的巡查中，從二裝員工的著裝、工牌的佩戴、動(dòng)火作業(yè)、按章操作等細(xì)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)摳細(xì)查，裝修現(xiàn)場(chǎng)的噪音嚴(yán)重影響業(yè)戶辦公，內(nèi)保隊(duì)員發(fā)現(xiàn)后立即制止，并協(xié)調(diào)好詳細(xì)的作業(yè)時(shí)間，既不影響業(yè)戶的辦公又不影響裝修工地的進(jìn)展程度。停車場(chǎng)的管理工作1、停車場(chǎng)的管理服務(wù)工作（1）加大了車輛管理力度，車場(chǎng)班對(duì)車輛的亂停放勇于管理，同步注意服務(wù)技巧，使車輛亂停放現(xiàn)象較去年有了明顯改觀，且基本處理逆行問題。（2）加強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)。通過多次崗位培訓(xùn)和案例分析，服務(wù)的積極性、靈活性、服務(wù)技巧均有了明顯提高，使大多數(shù)接受服務(wù)的業(yè)戶和外來辦事人員比較滿意。（3）規(guī)范車場(chǎng)收費(fèi)，采用定期檢查停車場(chǎng)收費(fèi)記錄，特殊車輛記錄，查對(duì)發(fā)票和收費(fèi)金額，加大巡查力度，收費(fèi)人員采用輪換制，保證了車場(chǎng)正常收費(fèi)。五、培訓(xùn)考核工作（一）提高崗位服務(wù)形象，加強(qiáng)崗位禮儀禮節(jié)培訓(xùn)企業(yè)為提高崗位形象，在下六個(gè)月工作中尤其加強(qiáng)了隊(duì)員在崗位上的禮儀禮節(jié)及給業(yè)戶服務(wù)，體現(xiàn)企業(yè)良好的服務(wù)形象。安管隊(duì)是物業(yè)企業(yè)服務(wù)的窗口，針對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定，在下六個(gè)月工作中安管隊(duì)加強(qiáng)了對(duì)禮儀禮節(jié)的培訓(xùn)，為了規(guī)范隊(duì)員的禮儀禮節(jié)，安管隊(duì)請(qǐng)客服給隊(duì)員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，隊(duì)員的崗位形象及禮儀禮節(jié)均有很大的提高，尤其是外保隊(duì)員崗位服務(wù)提高比很好，受到了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。（二）為深入提高護(hù)管崗位技能，進(jìn)行崗位實(shí)操培訓(xùn)及考核9、10月份為提高安管崗位技能，根據(jù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)定，安管隊(duì)進(jìn)行了兩個(gè)月有針對(duì)性的崗位培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容重要是崗位形象、崗位技能及崗位問題處理能力，通過兩個(gè)月的嚴(yán)格培訓(xùn)，11月份企業(yè)對(duì)安管隊(duì)的培訓(xùn)效果進(jìn)行考核，本次考核跟以往不一樣，重要是崗位實(shí)操考核，通過考核是隊(duì)員可以深入掌握崗位技能及崗位問題處理能力。六、整年無重大安全責(zé)任事故通過規(guī)范管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，治安以“群防群治”為原則、消防以“防止為主、防消結(jié)合”為方針，在各班組的認(rèn)真工作、積極配合和共同努力下，整年無重大安全責(zé)任事故，為企業(yè)整體安全工作，為業(yè)戶發(fā)明安全的辦公環(huán)境，奠定了基礎(chǔ)，為企業(yè)發(fā)明了良好的聲譽(yù)。七、存在問題及處理措施1、培訓(xùn)工作欠缺，培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起隊(duì)員的愛好，伴隨企業(yè)的發(fā)展，對(duì)人員的資質(zhì)能力的規(guī)定越來越高，這就給培訓(xùn)工作提出了很高的規(guī)定。2、巡查力度不夠，有僥幸心理，對(duì)安全隱患不夠重視；對(duì)推銷等業(yè)務(wù)人員難以辨別，不易管理。安管對(duì)加大巡查力度，增長(zhǎng)內(nèi)保巡查人員，加大骨干的巡查力度，同步對(duì)內(nèi)保隊(duì)員加大管理、教育、培訓(xùn)力度，增強(qiáng)其責(zé)任心，訓(xùn)練其對(duì)業(yè)務(wù)人員的辨別能力，杜絕二裝現(xiàn)場(chǎng)、外來人員、治安、消防等方面的安全隱患。3、二期裝修現(xiàn)場(chǎng)的管理不規(guī)范，內(nèi)保隊(duì)員巡查不夠細(xì)心，為保證施工過程中無違章現(xiàn)象的發(fā)生，在管理中要加大力度巡查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違章立即制止并對(duì)其發(fā)書面《整改告知》，要及時(shí)整改消防隱患；同步還要還要加強(qiáng)大廈明火作業(yè)的管理，保證二期裝修無事故。4、業(yè)余文化生活開展不是很好，對(duì)業(yè)余文化生活不夠重視，沒有對(duì)隊(duì)員的心理進(jìn)行調(diào)整，做到有張有弛。下步安管隊(duì)運(yùn)用業(yè)余時(shí)間，開展豐富多彩的業(yè)余文化生活、文體活動(dòng)，調(diào)動(dòng)隊(duì)員的積極性，放松隊(duì)員心情，以便更好的工作。十一、工作計(jì)劃1、加強(qiáng)培訓(xùn)工作（1)、針對(duì)今年培訓(xùn)工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行整改，提高員工的崗位技能培訓(xùn)，完善和完備培訓(xùn)體系，減少員工的工作壓力，理解隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)，減少人員流失.（2)、因新入職隊(duì)員較多，培訓(xùn)都不到位，下步還需要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)新隊(duì)員的崗位規(guī)程、理論、實(shí)操、案例分析的培訓(xùn)，按照計(jì)劃，進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，在新隊(duì)員上崗前打下良好理論和實(shí)操基礎(chǔ)；平常培訓(xùn)，重要從工作所需和實(shí)際問題著手，針對(duì)性要強(qiáng)，采用多種靈活的措施，不搞持久戰(zhàn)和形式主義，重視實(shí)效。（3)、提高了隊(duì)員的工作積極性與責(zé)任心，用不停鼓勵(lì)一部分隊(duì)員的方式來帶動(dòng)全體隊(duì)員的整體素質(zhì)。對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)體現(xiàn)突出的隊(duì)員予以獎(jiǎng)勵(lì)，做到干得好就可以多得，干得不好就少拿的工作氣氛。（4)、加強(qiáng)對(duì)內(nèi)外保隊(duì)員的培訓(xùn)，提高了隊(duì)員的整體素質(zhì)，但安管隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量還不是很理想，針對(duì)這個(gè)問題，安管隊(duì)在明年的工作中要加強(qiáng)培訓(xùn)力度,對(duì)每位員工進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)，提高隊(duì)員的服務(wù)水平。2、治安管理工作加強(qiáng)安管隊(duì)的平常管理工作，把工作的重心放在細(xì)抓嚴(yán)管上，理解隊(duì)員工作中的思想動(dòng)態(tài)，對(duì)工作的認(rèn)識(shí)，對(duì)現(xiàn)階段出現(xiàn)的問題及管理上的見解，展開討論,并將隊(duì)員反應(yīng)出的合理化提議運(yùn)用到實(shí)際工作中去，增強(qiáng)隊(duì)員看待工作的負(fù)責(zé)態(tài)度,使安管隊(duì)員的思想保持高度一致。3、消防工作1)、消防工作是企業(yè)發(fā)展的生要構(gòu)成部分，直接關(guān)系到廣大業(yè)戶及企業(yè)生命財(cái)產(chǎn)的安全。為切實(shí)做好大廈的消防工作，在堅(jiān)持“防止為主，防消結(jié)合”的方針下，根據(jù)本大廈的實(shí)際狀況，以自防自救為主，貫徹各級(jí)消防安全責(zé)任制，做好消防設(shè)備的檢查與維護(hù)，普及消防安全教育，規(guī)范消防值班，保證整年無火災(zāi)事故的發(fā)生。2）、加強(qiáng)大廈內(nèi)消防設(shè)施、設(shè)備的檢查與維護(hù)，增長(zhǎng)重點(diǎn)部位的消防器材的配置；加強(qiáng)員工消防知識(shí)培訓(xùn)及技能訓(xùn)練。3）、為更好地處置火災(zāi)應(yīng)急事件，使每位員工都理解應(yīng)急程序，對(duì)《火災(zāi)處理作業(yè)指導(dǎo)書》進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，并完畢好整年的兩次消防演習(xí)，吸取消防演習(xí)的成功經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取在明年的消防演習(xí)中有更多的業(yè)戶參與，用消防演習(xí)的方式給業(yè)戶做消防培訓(xùn)，讓業(yè)戶理解發(fā)生火災(zāi)時(shí)的逃生路線及消防安全常識(shí)