加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)提升領(lǐng)導(dǎo)力(文理)

加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)提升領(lǐng)導(dǎo)力四川文理學(xué)院SichuanUniversityofArtsandScience

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Since1976報(bào)告人：王成端引言:從鍋蓋法則說起如何突破鍋蓋?領(lǐng)導(dǎo)能力評(píng)估在每個(gè)論述前標(biāo)1或2或3，來為你的領(lǐng)導(dǎo)能力評(píng)分。1=從不2=有時(shí)3=經(jīng)常----1.有充分證據(jù)證明我的領(lǐng)導(dǎo)能力在一個(gè)穩(wěn)固的基礎(chǔ)上起著積極的作用和持續(xù)的效果。----2.組織的領(lǐng)導(dǎo)層要求我做一些我有信心完成的事情。----3.如果詢問我的團(tuán)隊(duì)或組織的前景和方向，我能肯定地回答。----4.我的組織或團(tuán)隊(duì)在成長(zhǎng)，達(dá)到了新的高度。----5.我知道我作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者具有的創(chuàng)造能力，與我最接近的那些領(lǐng)導(dǎo)者也都肯定我的這些能力。----6.我知道我作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的弱項(xiàng)，與我最接近的那些領(lǐng)導(dǎo)者也承認(rèn)這些是我的弱項(xiàng)。----7.我組織之外的人們給我提供承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的機(jī)會(huì)。----8.我的頭腦中充滿了加強(qiáng)和發(fā)展我這個(gè)團(tuán)隊(duì)的各種新點(diǎn)子。----9.我清醒地認(rèn)識(shí)到那些我需要提高和發(fā)展的領(lǐng)域，我寫了一個(gè)加強(qiáng)這些方面的簡(jiǎn)單計(jì)劃。---10.組織里最了解我的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)我的領(lǐng)導(dǎo)能力有信心。---11.就個(gè)人而言，我希望自己成為一個(gè)具有影響力的人，而不僅僅做一個(gè)經(jīng)理人。---12.我認(rèn)為并寫出兩三項(xiàng)影響我成為更好的領(lǐng)導(dǎo)者的東西，以期在這方面努力。---13.說到領(lǐng)導(dǎo)能力，我有成功的履歷。---14.我能在多變的、不明確的條件下工作的很好。---15.我的領(lǐng)導(dǎo)偏愛和個(gè)人偏好更傾向與風(fēng)險(xiǎn)和不確定性，而不是安全和穩(wěn)定。---16.我感到我的領(lǐng)導(dǎo)能力會(huì)帶來顯著的變化。---17.我想我需要達(dá)到我領(lǐng)導(dǎo)能力的頂峰。---18.當(dāng)我發(fā)現(xiàn)我要到達(dá)領(lǐng)導(dǎo)能力的“鍋蓋"時(shí)，我總能經(jīng)過一段時(shí)間的努力突破它。---19.我對(duì)自己的領(lǐng)導(dǎo)能力充滿自信。---20.組織里那些曾經(jīng)受過我領(lǐng)導(dǎo)的人肯定了我的領(lǐng)導(dǎo)能力。----總分一、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)打開了領(lǐng)導(dǎo)力提升的空間二、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與領(lǐng)導(dǎo)力提升的難點(diǎn)三、如何開展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)主要內(nèi)容一、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)打開了領(lǐng)導(dǎo)力提升的空間什么是領(lǐng)導(dǎo)?什么是領(lǐng)導(dǎo)力?以什么來衡量領(lǐng)導(dǎo)力大小?美國(guó)總統(tǒng)卡特、克林頓、奧巴馬團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)：是發(fā)展團(tuán)體成員整體搭配與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)能力的過程。

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)要素：全員全身心投入；合作基礎(chǔ)上的學(xué)習(xí)；需要整體搭配的能力；需要達(dá)成共識(shí)；有共同的目標(biāo)。什么是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)?許多人認(rèn)為：組織中每個(gè)人都在學(xué)習(xí)就是學(xué)習(xí)型組織對(duì)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)誤區(qū)：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與領(lǐng)導(dǎo)力的目標(biāo)一致團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)現(xiàn)的有效途徑與方法領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)現(xiàn)的難點(diǎn)也是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的障礙團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與領(lǐng)導(dǎo)力的靈魂都是溝通團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)打開了領(lǐng)導(dǎo)力提升的空間團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)系?突破鍋蓋困境一：組織內(nèi)部部門間難以協(xié)作困境二：你的下屬工作缺乏主動(dòng)性二、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與領(lǐng)導(dǎo)力提升的難點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)的困境

為什么團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)難以有效開展？拉繩實(shí)驗(yàn)：1+1<2社會(huì)上我們很少見到真正的學(xué)習(xí)型組織……現(xiàn)實(shí)社會(huì)中存在著大量的“臭皮匠團(tuán)隊(duì)”！我們離建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)差的很遠(yuǎn)……“臭皮匠團(tuán)隊(duì)”

“臭皮匠團(tuán)隊(duì)”就是低智商團(tuán)隊(duì)，主要有兩種形態(tài)：“妄下結(jié)論型”和“難下結(jié)論型”團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的障礙團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的障礙主觀障礙客觀障礙心理障礙思維障礙組織障礙環(huán)境障礙心理障礙---“習(xí)慣性防衛(wèi)”“習(xí)慣性防衛(wèi)”是一種以沉默或順從來保護(hù)自己的方法。主觀障礙---心理障礙

主觀障礙---思維障礙七大思維障礙：1、局限思考2、歸罪于外3、缺乏系統(tǒng)思考的主動(dòng)積極性4、專注個(gè)別事件5、不能覺察漸進(jìn)變化威脅6、經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)錯(cuò)覺7、管理團(tuán)隊(duì)的迷思客觀障礙---組織障礙科層制（又稱官僚制）是一種權(quán)力依職能和職位進(jìn)行分工和分層，以規(guī)則為管理主體的組織體系和管理方式。它既是一種組織結(jié)構(gòu)，又是一種管理方式。五大基本特征：專門化、等級(jí)制、規(guī)則化、非人格化、技術(shù)化。缺點(diǎn)：1、官僚主義與“目標(biāo)置換”；2、普遍存在防御性態(tài)度和缺乏創(chuàng)新；3、產(chǎn)生狹隘的自我服務(wù)觀點(diǎn);4、上下級(jí)之間造成了個(gè)人間的壓力和沖突；5、繁文縟節(jié)，效率低下；6、用人困境；7、對(duì)外界反應(yīng)遲鈍。客觀障礙---環(huán)境障礙社會(huì)文化環(huán)境體制機(jī)制問題

三、如何開展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)1、解決心理障礙的途徑是深度匯談2、解決思維障礙的途徑是系統(tǒng)思考3、解決組織障礙的途徑是組織結(jié)構(gòu)再造確定問題采取行動(dòng)評(píng)估修正深度匯談達(dá)成共識(shí)當(dāng)組織遇到問題時(shí)深度匯談是團(tuán)隊(duì)能否學(xué)習(xí)的關(guān)鍵1、解決心理障礙的途徑是深度匯談深度匯談（Dialogue）是指團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員都在無拘無束的探索中自由交流想法、經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，通過反思、探詢，相互支持與啟發(fā)，讓彼此的想法在交流和碰撞中發(fā)現(xiàn)他人更深遠(yuǎn)的見解或發(fā)現(xiàn)有礙團(tuán)體發(fā)展的消極因素，以此來發(fā)揮團(tuán)體的智慧。深度匯談即深度溝通深度匯談的概念實(shí)現(xiàn)深度匯談的三個(gè)必要條件：1、所有參與者必須將他們的思維假定懸掛在面前。2、參與者必須相互信任，以平等的姿態(tài)進(jìn)行平等、開放的交流。3、對(duì)話的早期階段必須有一位“輔導(dǎo)者”。

1)懸掛假設(shè)——亮觀點(diǎn)參與者必須將他們的假設(shè)“懸掛”在眾人的面前，以便不斷地接受詢問與觀察。注意：人的防御本性傾向于不“懸掛”，因此，我們進(jìn)行團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)時(shí)要想辦法促進(jìn)“懸掛”。深度匯談的主要步驟：2)反思與探詢反思由辨認(rèn)“跳躍式的推論”開始。探詢則是關(guān)于如何跟別人進(jìn)行面對(duì)面的互動(dòng)。討論3)技巧性討論

討論的目標(biāo)不是“贏得爭(zhēng)辯”，而是要找到最佳的論斷。2、解決思維障礙的途徑是系統(tǒng)思考系統(tǒng)論的十一個(gè)法則法則一：今天的問題來自昨天的“解決方法”法則二：你越使勁，系統(tǒng)的反彈力越大法則三：情況變?cè)阒皶?huì)先變好法則四：選擇容易的辦法往往無功而返法則五：療法可能比疾病更糟糕法則六：快就是慢法則七：因和果在時(shí)空中并不緊密相連法則八：微小的變革可能產(chǎn)生很大的成果---但最有效的杠桿常常最不易發(fā)現(xiàn)法則九：魚和熊掌可以兼得---但不是馬上法則十：把大象切成兩半得不到兩頭小象法則十一：不去責(zé)怪3、解決團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)組織障礙的途徑是：

組織結(jié)構(gòu)扁平化和組織系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)

權(quán)力結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換——變正金字塔為倒金字塔突破部門分工的嚴(yán)格界限，為實(shí)現(xiàn)某一特定目標(biāo)和任務(wù)，實(shí)現(xiàn)職能的重新組合，建立跨職能的機(jī)動(dòng)團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)組織的活力、效能與系統(tǒng)整體合力。彈性系統(tǒng)——跨職能、跨部門的團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)反思機(jī)制：團(tuán)隊(duì)共享機(jī)制：團(tuán)隊(duì)反饋機(jī)制：一是建立機(jī)制：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)組織形式的策劃原則團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的組織形式

機(jī)制是集體的行為習(xí)慣三是了解條件：二是克服障礙：四是明確目標(biāo)：五是確定步驟：案例分享1百事可樂公司的行動(dòng)學(xué)習(xí)——培養(yǎng)高級(jí)管理人才的行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目一般說的行動(dòng)學(xué)習(xí)法是特指由英國(guó)管理學(xué)思想家雷吉.雷文斯(RegRevans)在1940年發(fā)明的，并將其應(yīng)用在英格蘭和威爾士煤礦業(yè)的組織培訓(xùn)。

案例分享2中國(guó)電信集團(tuán)公司的高管團(tuán)隊(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)模式——為提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力進(jìn)行的戰(zhàn)略解碼案例分享3GE公司的群策群力（Work-out）“群策群力”幫助我們創(chuàng)建了一種每個(gè)人都開始積極參與、每個(gè)人的想法都開始被注意、領(lǐng)導(dǎo)者更多地引導(dǎo)員工而不是控制員工的文化。——杰克?韋爾奇“工作在最前線的員工比任何其他人更了解如何將工作做得更好！”團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與行動(dòng)學(xué)習(xí)的區(qū)別與聯(lián)系學(xué)習(xí)狀態(tài)工作狀態(tài)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)集中培訓(xùn)行動(dòng)學(xué)習(xí)集中培訓(xùn)行動(dòng)學(xué)習(xí)我的學(xué)習(xí)關(guān)系圖個(gè)人學(xué)習(xí)案例分享4組織專家評(píng)審項(xiàng)目——怎樣使專家達(dá)成共識(shí)？幾點(diǎn)體會(huì)：要克服團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)主觀障礙；要促進(jìn)懸掛假設(shè)；要同時(shí)使用同種工具；要有民主決策機(jī)制；要限權(quán)和分權(quán)。有質(zhì)疑的案例深圳市蛇口國(guó)家稅務(wù)局辦公室愿景:——“卓越1000”

“1”——指一流的工作;其衡量標(biāo)準(zhǔn)是讓領(lǐng)導(dǎo)工作更輕松，讓機(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)更高效，讓辦公室人員更具競(jìng)爭(zhēng)力；

“000”——指基礎(chǔ)崗位零差錯(cuò),溝通交流零隔閡,工作質(zhì)量零遺憾。與團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)理念的矛盾團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)無時(shí)不在，并把它變成組織的習(xí)慣靳州供電公司：“把問題變成課題”某咨詢公司的“周五論壇”制度；浦發(fā)閘北支行營(yíng)銷部的“晨會(huì)”制度；萊鋼的每日（周）一題（工作中的問題）深度匯談制度；新加坡航空公司的“尋找最佳做法”的公開討論習(xí)慣……多種使組織變革的方式（團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)組織形式）欣賞式探詢峰會(huì)合作循環(huán)深度匯談與商議開放空間在線世界咖啡先賢理事會(huì)同事學(xué)習(xí)圈想象力工作室現(xiàn)實(shí)模擬學(xué)習(xí)循環(huán)網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)室動(dòng)態(tài)規(guī)劃與專家研討情景思考六西格瑪行動(dòng)學(xué)習(xí)平衡記分卡決策討論循環(huán)全員參與技術(shù)決策討論循環(huán)主意會(huì)共識(shí)決定領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練館探索會(huì)議多種使組織變革的方式（團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)組織形式）團(tuán)隊(duì)建設(shè)社區(qū)峰會(huì)戰(zhàn)略論壇共同愿景21世紀(jì)城鎮(zhèn)會(huì)議社區(qū)建設(shè)參與式設(shè)計(jì)回放室回顧與總結(jié)授權(quán)建設(shè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)行動(dòng)合作系統(tǒng)設(shè)計(jì)變革支持在線思維導(dǎo)圖室爵士廳學(xué)習(xí)地圖視覺探索擊鼓咖啡室人類系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)開放系統(tǒng)理論多項(xiàng)目自組織真正的接觸現(xiàn)實(shí)模擬……一是了解工具特點(diǎn)：工具的使用要點(diǎn)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的方法工具二是明確使用目的：三是匹配組織形式：四是確定使用程度：（1）頭腦風(fēng)暴法

（2）團(tuán)體列名法（3）魚骨圖分析法

（4）思維導(dǎo)圖（5）四副眼鏡法

（6）大信封法（小組間的四副眼鏡）（7）六頂思考帽常用的促進(jìn)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的方法和工具：（8）德爾菲法（9）智慧墻（10）左右手欄（11）SWOT分析法（12）5w.2h.1r法（13）SMART原則多種團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的方法工具研討工具類：頭腦風(fēng)暴學(xué)習(xí)路徑圖團(tuán)隊(duì)列名團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)六頂思考帽四副眼鏡法德爾菲法三環(huán)學(xué)習(xí)反思法魚骨刺圖

解決問題類：解決問題十步法六步法GROW模型工作分解結(jié)構(gòu)(WBS）SMART目標(biāo)制定法5W2H1R計(jì)劃制定法波特模型心理資本類:360度反饋法左手欄事后回顧法（AAR）……戰(zhàn)略