景區(qū)崗位設(shè)置與崗位說明

景區(qū)崗位設(shè)置與崗位說明崗位說明書部門：運(yùn)營(yíng)部職位：運(yùn)維主管直接上級(jí)：經(jīng)理下屬：運(yùn)維專員任職資格和條件（包括學(xué)歷、技能、培訓(xùn)及工作經(jīng)歷等）：任職要求：學(xué)歷背景：大專以上學(xué)歷年齡要求：30-45周歲性別要求：男知識(shí)結(jié)構(gòu)及專業(yè)培訓(xùn)：1、具備五年或以上工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少有三年從事景區(qū)/酒店工程管理經(jīng)驗(yàn)，具有領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)能力。2、培訓(xùn)經(jīng)歷：受過工程專業(yè)、設(shè)備管理等相關(guān)方面的培訓(xùn)，具有工程類（強(qiáng)電、弱電類）專業(yè)知識(shí)，熟悉設(shè)備、設(shè)施的管理規(guī)程；具有工程類專業(yè)的中級(jí)以上職稱持有電工證。3、自律性強(qiáng)、工作敬業(yè)、有高度的責(zé)任感及優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)合作精神。能在各種條件下開展工作并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。崗位職責(zé)：1、全面負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)維護(hù)的管理工作，向運(yùn)營(yíng)總監(jiān)負(fù)責(zé)；2、有高度的責(zé)任心和事業(yè)心，認(rèn)真鉆研技術(shù)，講求質(zhì)量，做到精益求精。3、負(fù)責(zé)工程和技術(shù)的組織、指導(dǎo)及管理工作。負(fù)責(zé)工程的安裝驗(yàn)收、安全運(yùn)行、維修保養(yǎng)等管理工作。4、負(fù)責(zé)對(duì)工程部人員的調(diào)配和管理。做好技術(shù)培訓(xùn)等工作，發(fā)揮和調(diào)動(dòng)部門員工的積極性，并按有關(guān)制度做好考核工作。5、深入現(xiàn)場(chǎng)，跟進(jìn)工程進(jìn)度。保證按期完工，做到安全第一的情況下工程質(zhì)量第一。6、制定、完善各項(xiàng)設(shè)備管理規(guī)章制度，建立并貫徹落實(shí)各項(xiàng)設(shè)備管理規(guī)章制度。

7、及時(shí)、高效地診斷并解決設(shè)備故障，保證運(yùn)營(yíng)的順利進(jìn)行并做到預(yù)防為主。8、主持設(shè)備的日常維護(hù)工作。9、與各個(gè)部門之間密切配合，相互溝通。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。生效日期：編制：批準(zhǔn)：崗位說明書部門：運(yùn)營(yíng)部職位：運(yùn)維專員直接上級(jí)：經(jīng)理下屬：任職資格和條件（包括學(xué)歷、技能、培訓(xùn)及工作經(jīng)歷等）：學(xué)歷：高中或冋等以上學(xué)歷經(jīng)驗(yàn)：2年及以上性別：男年齡：20-45歲，有知識(shí)結(jié)構(gòu)及專業(yè)培訓(xùn)：1：從事電工維修工作2年以上，景區(qū)水電維修經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。1、培訓(xùn)經(jīng)歷：持有合格、有效的電工操作證。3、基本要求：熱愛本職工作，有較好的事故處理能力；具有豐富的維修經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)；崗位職責(zé)：：4、在主管的帶領(lǐng)下，對(duì)設(shè)備的電氣維修和日常保養(yǎng)負(fù)全責(zé)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。5、遵守公司及部門的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行安全、技術(shù)操作規(guī)程和相關(guān)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)電氣方面的安全、質(zhì)量、技術(shù)、文明施工和成本負(fù)責(zé)。6、嚴(yán)格持證上崗。學(xué)習(xí)電工專業(yè)技術(shù)知識(shí)，宣傳電氣安全知識(shí)，杜絕違章操作并拒絕違章指揮。7、熟悉分管區(qū)域內(nèi)所有設(shè)備的構(gòu)造、原理和性能，了解設(shè)備現(xiàn)狀及其狀態(tài)，掌握操作規(guī)程和維修保養(yǎng)知識(shí)，具備快速準(zhǔn)確解決問題的能力。8、積極參加業(yè)余學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，做到專一門、會(huì)兩門、

學(xué)三門。6、巡回檢查。每天對(duì)分管設(shè)備巡檢一次以上，防止設(shè)備帶病工作，重點(diǎn)監(jiān)視主要設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況并做好記錄。巡檢時(shí)，要在確保人身和設(shè)備安全的前提下，仔細(xì)觀察設(shè)備的各種運(yùn)轉(zhuǎn)情況，包括聲音、溫度、顏色等方面的變化情況，并及時(shí)準(zhǔn)確地做好電流、電壓、電能等參數(shù)的記錄，以備查驗(yàn)。電氣設(shè)備巡檢主要內(nèi)容如下：生效日期：編制：批準(zhǔn)：崗位說明書部門：演藝部職位：演藝經(jīng)理直接上級(jí)：經(jīng)理下屬：任職資格和條件（包括學(xué)歷、技能、培訓(xùn)及工作經(jīng)歷等）：學(xué)歷：大專以上學(xué)歷、演藝類相關(guān)專業(yè)，有旅游演藝節(jié)目編創(chuàng)、排演等工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。。經(jīng)驗(yàn)：3年及以上性別：男女不限年齡：30-45歲，知識(shí)結(jié)構(gòu)及專業(yè)培訓(xùn)：1、具有旅游演藝、藝術(shù)院團(tuán)管理類工作崗位3年以上經(jīng)驗(yàn)。2、具有較強(qiáng)的綜合管理能力和經(jīng)驗(yàn)。3、能了解旅游演行業(yè)發(fā)展及市場(chǎng)情況，有意愿在本行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展。4、熟知演出、劇務(wù)、舞美、AV器材，熟知現(xiàn)場(chǎng)大型演出的操作管理模式和演出效果控制；崗位職責(zé)：9、演出管理：負(fù)責(zé)演出效果的穩(wěn)定呈現(xiàn)和不斷改進(jìn)；負(fù)責(zé)演出內(nèi)容改編的編排與排練。2、演員管理：負(fù)責(zé)演職人員的招募、培訓(xùn)與日常管理；負(fù)責(zé)節(jié)目的日常排練和演員的日?？己?。3、設(shè)備管理:負(fù)責(zé)包括但不限于音響、燈光、舞臺(tái)機(jī)械、投影等舞臺(tái)設(shè)備的使

用、養(yǎng)護(hù)、維修保養(yǎng)。4、舞美管理：負(fù)責(zé)服裝、道具的使用、養(yǎng)護(hù)與維修。5、行政管理：負(fù)責(zé)演出相關(guān)預(yù)算的編制與控制，演出相關(guān)制度的制定與監(jiān)督執(zhí)行，完成公司交給的其他任務(wù)。生效日期：編制：批準(zhǔn)：崗位說明書部門：演藝部職位：演員直接上級(jí)：經(jīng)理下屬：任職資格和條件（包括學(xué)歷、技能、培訓(xùn)及工作經(jīng)歷等）：學(xué)歷：舞蹈相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，有舞蹈、模特、形體訓(xùn)練基礎(chǔ)者優(yōu)先；經(jīng)驗(yàn)：1年及以上性別：男女不限五官端正，形象氣質(zhì)良好。女身高不低于165cm；男身高不低于175cm。年齡：18-30歲，知識(shí)結(jié)構(gòu)及專業(yè)培訓(xùn)：1、形象氣質(zhì)佳、顏值佳、充滿自信、熱情活潑、思維活躍、才藝出眾優(yōu)先。五官端正，身材比例良好、體態(tài)勻稱，皮膚細(xì)膩白皙，無明顯外傷疤痕；2、鏡頭表現(xiàn)力好，清晰的面部輪廓，氣質(zhì)佳；3、有責(zé)任心，能吃苦耐勞，能承受一定壓力；作風(fēng)良好，無不良嗜好；崗位職責(zé)：10、服從演藝經(jīng)理的安排和調(diào)度，積極配合演出；11、按要求參與排練、演出，不無故缺席；3、演出前檢查好自身服裝及所需道具；4、具有較高的表演能力，生動(dòng)形象的將把藝術(shù)作品中的人物形象和作品主題展現(xiàn)出來；5、注意公眾人物形象，注重藝術(shù)修為和道德素質(zhì)的培養(yǎng)。

生效日期：編制：批準(zhǔn)：崗位說明書部門：演藝部職位：服化道專員直接上級(jí)：經(jīng)理下屬：任職資格和條件（包括學(xué)歷、技能、培訓(xùn)及工作經(jīng)歷等）：任職要求：學(xué)歷：大專以上學(xué)歷、文化藝術(shù)等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。經(jīng)驗(yàn)：5年以上相關(guān)工作經(jīng)歷，從事樂園、大劇院、劇場(chǎng)、傳媒、演出、演藝方面工作最好。性別：男女不限年齡：25-35歲，知識(shí)結(jié)構(gòu)及專業(yè)培訓(xùn)：1、專業(yè)知識(shí)美術(shù)設(shè)計(jì)，熟悉舞美、服裝、道具及相關(guān)專業(yè)的維修和保養(yǎng)相關(guān)流程。崗位職責(zé)：1、協(xié)助經(jīng)理對(duì)演出服化道工作的整體部署，負(fù)責(zé)各項(xiàng)演出工作的進(jìn)行2、負(fù)責(zé)完成部門下達(dá)的有關(guān)舞美、服裝、道具及其它演出用品的維護(hù)、設(shè)計(jì)和制作任務(wù)3、負(fù)責(zé)演出用品入庫、出庫及有關(guān)部門領(lǐng)用手續(xù)的監(jiān)督工作4、對(duì)演出前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作進(jìn)行檢查，確保演出質(zhì)量；5、對(duì)舞美服裝組所屬服裝、道具進(jìn)行清點(diǎn)和檢查、并做好督導(dǎo)工作，確保服裝道具有較高的完好率；生效日期：編制：批準(zhǔn)：崗位說明書部門：運(yùn)營(yíng)部職位：客服經(jīng)理

直接上級(jí)：運(yùn)營(yíng)副總監(jiān)下屬：任職資格和條件（包括學(xué)歷、技能、培訓(xùn)及工作經(jīng)歷等）：任職要求：學(xué)歷：大專以上學(xué)歷、旅游等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。經(jīng)驗(yàn)：2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有高星級(jí)酒店、大型企業(yè)單位高端接待及會(huì)議組織經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先性別：女年齡：年齡25-30歲，身高1.63米以上知識(shí)結(jié)構(gòu)及專業(yè)培訓(xùn)：1、熟悉重大接待活動(dòng)的組織和流程；2、具備良好的溝通交流能力和豐富的公關(guān)處理經(jīng)驗(yàn)；3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，英語口語能力強(qiáng)者優(yōu)先考慮崗位職責(zé)：1、在景區(qū)范圍內(nèi)，負(fù)責(zé)定點(diǎn)講解及帶團(tuán)講解服務(wù)，及VIP任務(wù)接待工作；2、具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力，協(xié)調(diào)各部門作好游客接待工作；3、安排接待人員的工作任務(wù)，督查接待人員的儀容儀表、服務(wù)質(zhì)量及工作進(jìn)程；3、廣泛聽取游客意見，協(xié)助處理游客投訴；4、指導(dǎo)接待人員不斷學(xué)習(xí)，更新專業(yè)知識(shí)，提高接待技巧；5、認(rèn)真檢查每日接待員預(yù)定登記和接待通知單，確保接待信息準(zhǔn)確及時(shí)傳達(dá)到相應(yīng)的接待部門，及時(shí)跟蹤服務(wù)質(zhì)量；6、督促講解員將帶團(tuán)情況和游客意見通過（游客意見反饋表）書面上報(bào)，整理存檔與導(dǎo)游派出單一并作為講解員的工作考核依據(jù)；7、做好游客的資料整理、存檔工作；8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。生效日期：編制：批準(zhǔn)：崗位說明書

部門：客服部職位：客服專員直接上級(jí)：經(jīng)理下屬：任職資格和條件（包括學(xué)歷、技能、培訓(xùn)及工作經(jīng)歷等）：學(xué)歷：中專以上經(jīng)驗(yàn)：1-2年性別：女士?jī)?yōu)先年齡：18-25歲知識(shí)結(jié)構(gòu)及專業(yè)培訓(xùn)：12、旅游、講解相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；13、普通話標(biāo)準(zhǔn)，形象氣質(zhì)佳！3、有景區(qū)、展館等講解接待經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先4、具有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力，具有良好的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識(shí)5、熱情開朗，有責(zé)任心崗位職責(zé)：1、在客服經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)各類游客的接待、服務(wù)工作；2、負(fù)責(zé)做好來景區(qū)視察、訪問、參觀、父流的政府領(lǐng)導(dǎo)及社會(huì)各界來賓的接待工作；3、根據(jù)接待要求執(zhí)行來賓接待方案；4、負(fù)責(zé)做好來賓資料接待通報(bào)收集、匯總、存檔、保密工作；5、做好來賓在景區(qū)食、宿、行、游、購、娛、講解接待工作，并及時(shí)匯報(bào)處理來賓在景區(qū)內(nèi)遇到的困難和要求；6、服從管理，隨時(shí)聽從上級(jí)的工作安排。生效日期：編制：批準(zhǔn)：崗位說明書部門：安保部職位：安保隊(duì)長(zhǎng)

直接上級(jí)：運(yùn)營(yíng)副總監(jiān)下屬：任職資格和條件（包括學(xué)歷、技能、培訓(xùn)及工作經(jīng)歷等）：學(xué)歷：大?；蛳喈?dāng)學(xué)歷工作經(jīng)驗(yàn)：：任同等或相近職位5年以上；有大型景區(qū)安保管理工作經(jīng)驗(yàn)；性別：男年齡：30-45歲知識(shí)結(jié)構(gòu)及專業(yè)培訓(xùn)：在較大物業(yè)或相近行業(yè)負(fù)責(zé)保安、消防工作，有豐富的辦事和管理經(jīng)驗(yàn)。具有良好的政治素質(zhì)，法制觀念強(qiáng)；對(duì)突發(fā)事件能沉著果斷處置，有較強(qiáng)的處事能力。崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)保安部的全面工作。2、對(duì)景區(qū)治安、安全保衛(wèi)工作負(fù)有全權(quán)的責(zé)任以及負(fù)責(zé)對(duì)景區(qū)治安安全保衛(wèi)工作進(jìn)行督導(dǎo)、檢查和落實(shí)。3、認(rèn)真貫徹安全方針政策、法律法規(guī)，組織景區(qū)保安人員學(xué)習(xí)安全知識(shí)，努力增強(qiáng)全體保安人員的的安全意識(shí)。4、制定、完善保安部的規(guī)章制度，督促景區(qū)加強(qiáng)安全管理、落實(shí)安全責(zé)任制。5、定期主持召開安全工作會(huì)，總結(jié)分析當(dāng)前安全形勢(shì)，及時(shí)向景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告安全情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。6、負(fù)責(zé)保安部日常工作以及檢查保安員履行崗位職責(zé)情況，制定工作計(jì)劃，籌備安全會(huì)議，安排階段性工作任務(wù)。7、親自策劃重大節(jié)日、重要接待任務(wù)的安全保衛(wèi)工作進(jìn)行督導(dǎo)。8、注意防止因自然災(zāi)害而造成景區(qū)和游客、員工的生命財(cái)產(chǎn)的損失。9、對(duì)發(fā)現(xiàn)的重大安全隱患要及時(shí)上報(bào)管委會(huì)主管領(lǐng)導(dǎo)并督促整改。生效日期：編制：批準(zhǔn)：部門：運(yùn)營(yíng)部職位：保安

直接上級(jí)：安保經(jīng)理下屬：任職資格和條件（包括學(xué)歷、技能、培訓(xùn)及工作經(jīng)歷等）：學(xué)歷：高中或相當(dāng)學(xué)歷工作經(jīng)驗(yàn)：從事保安工作六個(gè)月以上，工作表現(xiàn)良好。性別：男年齡：18-45歲知識(shí)結(jié)構(gòu)及專業(yè)培訓(xùn)：14、流利普通話。2、穩(wěn)重大方，威武雄壯，身高1.7米以上。3、具備良好的思想素質(zhì)和組織紀(jì)律性，能認(rèn)真完成崗位責(zé)任，一絲不茍；具極強(qiáng)的對(duì)客服務(wù)意識(shí)。4、對(duì)突發(fā)事件有一定的應(yīng)變處理能力，具較高的業(yè)務(wù)水平，有保安工作知識(shí)。崗位職責(zé)：1、參與維護(hù)景工正常的經(jīng)營(yíng)秩序；2、參與做好維穩(wěn)工作；3、為游客、員工提供治安服務(wù)，保證游客、員工的人身財(cái)產(chǎn)安全；4、做好景區(qū)的防盜、防暴工作，杜絕各種治安案件、事故的發(fā)生，保障景區(qū)財(cái)產(chǎn)和游客安全；5、保護(hù)景區(qū)資產(chǎn)安全；6、嚴(yán)格對(duì)進(jìn)出景區(qū)物資物品進(jìn)行檢查；7、負(fù)責(zé)景區(qū)日常安全檢查，杜絕事故發(fā)生；8、負(fù)責(zé)配合做好對(duì)重要客人的安全保衛(wèi)；9、協(xié)助景區(qū)驗(yàn)票工作；10、負(fù)責(zé)景區(qū)生態(tài)資源進(jìn)行保護(hù)；11、有序指揮游客停車，確保車輛安全；12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

生效日期：編制：批準(zhǔn)：崗位說明書部門：后勤部職位：環(huán)衛(wèi)工直接上級(jí)：主管下屬：任職資格和條件（包括學(xué)歷、技能、培訓(xùn)及工作經(jīng)歷等）：學(xué)歷：小學(xué)以上文化年齡：35-50三歲性別：男女不限知識(shí)結(jié)構(gòu)及專業(yè)培訓(xùn)：15、具備服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，清潔衛(wèi)生一般知識(shí)。16、了解環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)，掌握防病、防毒、防腐和消防知識(shí)。17、能熟練運(yùn)用各類清潔工具，正確使用各種清潔衛(wèi)生藥劑、藥品。18、身體健康、責(zé)任心強(qiáng)、吃苦耐勞；5、能夠承受長(zhǎng)時(shí)間體力勞動(dòng)及工作壓力。崗位職責(zé)：1.負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生及景區(qū)所轄范闈衛(wèi)生。生效日期：編制：批準(zhǔn)：崗位說明書部門：運(yùn)營(yíng)部職位：檢票員直接上級(jí)：經(jīng)理下屬：任職資格和條件（包括學(xué)歷、技能、培訓(xùn)及工作經(jīng)歷等）：學(xué)歷：高中以上經(jīng)驗(yàn)：1-2年性別：女

年齡：18-30歲；知識(shí)結(jié)構(gòu)及專業(yè)培訓(xùn)：1、身體健康；2、熱愛服務(wù)行業(yè)；3、能適應(yīng)綜合工時(shí)制倒班；4、有無經(jīng)驗(yàn)均可，公司統(tǒng)一培訓(xùn)崗位職責(zé)：1、景區(qū)門票及各項(xiàng)目點(diǎn)的驗(yàn)票工作。2、負(fù)責(zé)當(dāng)日游客檢票數(shù)量的統(tǒng)計(jì)工作，并上報(bào)管理人員。3、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部免票接待的審核放行工作。4、在本職崗位上做好相關(guān)部門的協(xié)調(diào)溝通工作。5、負(fù)責(zé)旅行社、團(tuán)隊(duì)接待等人數(shù)的確認(rèn)工作。6、管理及維護(hù)區(qū)域崗位的部門物資。7、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備正常使用，并以書面形式及時(shí)上報(bào)需要維護(hù)保養(yǎng)的設(shè)施設(shè)備。8、履行其他臨時(shí)性的工作職責(zé)。生效日期：編制：批準(zhǔn)：崗位說明書部門：運(yùn)營(yíng)部職位：文員直接上級(jí)：經(jīng)理下屬：任職資格和條件（包括學(xué)歷、技能、培訓(xùn)及工作經(jīng)歷等）：學(xué)歷：高中以上經(jīng)驗(yàn)：1-2年性別：女年齡：22—30歲；知識(shí)結(jié)構(gòu)及專業(yè)培訓(xùn)：

1、1年以上行政管理工作經(jīng)驗(yàn)2、具備檔案管理知識(shí)、計(jì)算機(jī)知識(shí)、禮儀等知識(shí)3、具備表達(dá)能力、公共能力、活動(dòng)策劃能力、抗壓能力、問題分析與解決能力崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)做好運(yùn)