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排行榜全球員工最多的六個(gè)跨國(guó)企業(yè)伏傳同/文編者案:\o"《財(cái)富》雜志"《財(cái)富》雜志和國(guó)際管理咨詢公司的副總裁布魯斯說(shuō),這些登上世界排行榜的企業(yè)整體成就最好的一個(gè)指標(biāo)是這個(gè)公司吸引、鼓勵(lì)和保持杰出員工的能力。對(duì)于幾個(gè)目前員工數(shù)量最多的跨國(guó)公司,他們的企業(yè)文化與普通公司的企業(yè)文化有著顯著的不同。他們注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作、對(duì)員工講究公平公正,并懂得利用合理的機(jī)制去激勵(lì)員工和鼓勵(lì)創(chuàng)新,他們善于給自己的企業(yè)文化注入活力,堅(jiān)持貫徹“以人為本”的方針,他們能夠真正做到克服自滿,對(duì)自滿形成—種戒心,所以他們才能夠一直吸引和保持最多的優(yōu)秀員工數(shù)量,使企業(yè)不斷的發(fā)展和繁榮。1.沃爾瑪百貨有限公司沃爾瑪公司是一家美國(guó)的世界性連鎖企業(yè),以營(yíng)業(yè)額計(jì)算為全球最大的公司。沃爾瑪主要涉足零售業(yè),是世界上雇員最多的企業(yè),連續(xù)三年在美國(guó)《財(cái)富》雜志全球500強(qiáng)企業(yè)中居首。目前,沃爾瑪在全球15個(gè)國(guó)家開(kāi)設(shè)了超過(guò)8,000家商場(chǎng),下設(shè)53個(gè)品牌,員工總數(shù)210多萬(wàn)人,每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩?億人次。企業(yè)文化的精髓在于企業(yè)理念,企業(yè)的理念就表現(xiàn)在企業(yè)的價(jià)值觀上。沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人\o"山姆·沃爾頓"山姆·沃爾頓所倡導(dǎo)并奉為\o"核心價(jià)值觀"核心價(jià)值觀的服務(wù)原則和文化理念,都被世人稱為寶典,他所倡導(dǎo)并一手建設(shè)的企業(yè)文化,就是一個(gè)現(xiàn)代版商業(yè)神話誕生的源泉。顧客就是上帝在沃爾瑪看來(lái)顧客就是上帝。為了給消費(fèi)者超值服務(wù),沃爾瑪想盡了一切辦法,沃爾瑪要求其員工要遵守“三米微笑”原則,盡量直呼顧客名字,微笑只能露出八顆牙等等,正是這樣沃爾瑪在顧客心目中留下了深刻的印象。尊重每一位員工尊重個(gè)人,這是沃爾瑪最有特色的企業(yè)文化。在沃爾瑪,“我們的員工與眾不同”不僅是一句口號(hào),更是沃爾瑪成功的原因。它真正的含義是每位員工都很重要,無(wú)論他在什么崗位都能表現(xiàn)出眾?!拔覀兊膯T工與眾不同”這句話就印在沃爾瑪每位員工的工牌上,每時(shí)都在提升員工的自豪感,\o"激勵(lì)"激勵(lì)員工做好自己的工作。每天追求卓越沃爾瑪公司已經(jīng)連續(xù)幾年位居全球商業(yè)企業(yè)榜首,但人們接觸到的員工都沒(méi)有滿足的表示,確實(shí)體現(xiàn)了“每天追求卓越”的\o"企業(yè)精神"企業(yè)精神。對(duì)于沃爾瑪商店經(jīng)理來(lái)說(shuō),他們每周至少要到周圍其它商店10次以上,看看自己的商品價(jià)格是不是最低,看看\o"競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手"競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些長(zhǎng)處值得學(xué)習(xí),絲毫不敢懈怠。開(kāi)發(fā)造就優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人才西門(mén)子公司人事部經(jīng)理的日常工作之一是訪問(wèn)高等院校,在那里,他們首先尋找的是“企業(yè)家類型的人物”。在學(xué)習(xí)期間,西門(mén)子公司對(duì)未來(lái)的“企業(yè)家們”的基本要求是:良好的考試成績(jī)、豐富的語(yǔ)言知識(shí),實(shí)習(xí)好、工作好。此外,還向他們提出一些更高的要求,諸如有廣泛的興趣,有好奇心,有改進(jìn)工作的愿望,以及在緊急情況下的冷靜沉著和堅(jiān)毅頑強(qiáng)。CPD圓桌會(huì)議:最大限度地溝通員工與公司發(fā)展日常開(kāi)發(fā)流程西門(mén)子公司的上述“管理培訓(xùn)”得以成功實(shí)施離不開(kāi)其慣常推行的交流溝通。西門(mén)子將其稱為“CPD(ComprehensivePersonnelDevelopment)”一個(gè)在全年不斷持續(xù)的交流過(guò)程。CPD流程由CPD圓桌會(huì)議和CPD員工對(duì)話兩部分組成。CPD圓桌會(huì)議每年舉行一次,參加人員是公司管理人員:中高級(jí)經(jīng)理和人力資源管理顧問(wèn)。圓桌會(huì)議上,參與者對(duì)公司團(tuán)隊(duì)和重點(diǎn)員工的潛能進(jìn)行預(yù)測(cè);回顧過(guò)去一年的業(yè)績(jī);提出改進(jìn)后的與業(yè)績(jī)掛鉤的薪酬體系;制定具體的管理本地化和全球化有效融合的措施等。西門(mén)子CPD另外一項(xiàng)重要內(nèi)容是員工對(duì)話。員工對(duì)話在一年中隨時(shí)持續(xù)進(jìn)行,由經(jīng)理人員和員工直接開(kāi)展,并在年終填寫(xiě)“CPD員工對(duì)話表格”。這些表格經(jīng)過(guò)匯總成為圓桌會(huì)議的重要參考。員工對(duì)話的內(nèi)容涉及:?jiǎn)T工職能及責(zé)任范圍;業(yè)績(jī)回顧及未達(dá)到預(yù)期結(jié)果的原因分析;潛能預(yù)測(cè);未來(lái)任務(wù)及目標(biāo)設(shè)定;員工完成目前職能要求及未來(lái)任務(wù)的能力評(píng)估;員工本人對(duì)職業(yè)發(fā)展的看法;雙方共同商定的發(fā)展措施。5.塔塔集團(tuán)塔塔集團(tuán)成立于1868年,在全球80個(gè)國(guó)家設(shè)有分部,現(xiàn)有員工約39.6萬(wàn)人。塔塔集團(tuán)是印度一個(gè)正在崛起的新型的跨國(guó)企業(yè)。塔塔集團(tuán)作為一個(gè)家族企業(yè),創(chuàng)建于印度擺脫英國(guó)殖民統(tǒng)治、尋求獨(dú)立的年代,是一個(gè)具有印度特色的企業(yè)。擁有132年歷史的塔塔集團(tuán)依然忠誠(chéng)地延續(xù)著它在19世紀(jì)建立起來(lái)的目標(biāo),即——將印度發(fā)展成為一個(gè)工業(yè)大國(guó)。高\(yùn)o"pay-welfare,薪酬,福利管理"福利待遇同那些嚴(yán)苛要求員工卻對(duì)\o"guanliceng,管理層管理"管理層比較寬容的華爾街大公司不同,塔塔公司對(duì)員工比較寬容,這使得它在\o"compete,競(jìng)爭(zhēng)管理"競(jìng)爭(zhēng)激烈的全球工業(yè)化社會(huì)中與眾不同。塔塔公司最為特別的就是它的高福利制度。以塔塔麾下32家子公司中規(guī)模最大的塔塔鋼鐵公司為例,該公司在過(guò)去15年內(nèi)裁減了一半左右的員工,使它成為鋼鐵業(yè)\o"chengben,成本管理"成本最低的公司之一。但被裁掉的員工可以繼續(xù)領(lǐng)全額\o"gongzi,工資管理"工資直至退休止。健全的公共設(shè)施塔塔建在加爾各答西南部的詹謝普爾鎮(zhèn)的鋼鐵基地,在將近100年前剛剛建成時(shí),就采納費(fèi)邊社會(huì)主義者西德尼和比阿特麗斯-韋伯的建議,建立了公共衛(wèi)生系統(tǒng)。當(dāng)時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)者R-D-塔塔還為公司修建了學(xué)校、教堂、公園、醫(yī)院以及職工宿舍。此外他還結(jié)束了八小時(shí)工作制,提供免費(fèi)醫(yī)療服務(wù),即使在后來(lái)的經(jīng)濟(jì)困難時(shí)期,塔塔也依然保持這種制度。在1923年經(jīng)濟(jì)蕭條期間,有不少人批評(píng)塔塔的做法純粹是浪費(fèi)金錢(qián),但塔塔對(duì)此置之不理,認(rèn)為他們“實(shí)在是太缺乏想象力了?!睍r(shí)至今日,這里依然保留著原來(lái)的制度,所有員工都享受全額的醫(yī)療和教育費(fèi)用。6.惠普公司惠普研發(fā)有限合伙公司(簡(jiǎn)稱HP)位于美國(guó)加州的帕羅奧多,是一家全球性的資訊科技公司,主要專注于打印機(jī)、數(shù)位影像、軟件、計(jì)算機(jī)與資訊服務(wù)等業(yè)務(wù)?,F(xiàn)在200多個(gè)國(guó)家設(shè)有分部,現(xiàn)有員工約32.5萬(wàn)人?;萜展镜膭?chuàng)始人之一——\o"戴維·帕卡德"戴維·帕卡德將\o"美國(guó)惠普公司"惠普公司的價(jià)值觀、公司宗旨、規(guī)劃和具體做法等因素結(jié)合在一起形成的一套獨(dú)特的企業(yè)文化理念,稱之為惠普之道?;萜罩揽筛爬橐韵聨讉€(gè)方面:致力于創(chuàng)新惠普公司一直在開(kāi)發(fā)真正代表技術(shù)進(jìn)步的產(chǎn)品,并努力領(lǐng)會(huì)顧客的\o"潛在需求"潛在需求,生產(chǎn)了數(shù)以千計(jì)的\o"革新產(chǎn)品"革新產(chǎn)品。1966年公司建立了惠普實(shí)驗(yàn)室作為公司的中央研究機(jī)構(gòu)。多年來(lái),惠普每年用于研究與開(kāi)發(fā)的開(kāi)支約占銷售額的8-10%,近幾年已超過(guò)了10%。惠普把現(xiàn)有的力量用于最可能獲得成功的\o"項(xiàng)目"項(xiàng)目上,選擇那些能夠滿足市場(chǎng)實(shí)際需要的新技術(shù)重點(diǎn)開(kāi)發(fā)。傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)在惠普公司,為\o"顧客服務(wù)"顧客服務(wù)的思想,首先表現(xiàn)在提出新的思路和技術(shù),在此基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)有用的重要產(chǎn)品。顧客意見(jiàn)的反饋是很重要的,有助于我們?cè)O(shè)計(jì)和研制出滿足顧客實(shí)際需要的產(chǎn)品。要求\o"推銷人員"推銷人員與顧客密切合作,以便用最恰當(dāng)有效的辦法解決他們的問(wèn)題,從而提高惠普公司產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值。將發(fā)明創(chuàng)造與顧客的要求相結(jié)合的典型例子是惠普噴墨打印機(jī)的成功,從1984年到1994年的10年間,惠普公司共賣出300萬(wàn)臺(tái)。對(duì)人的信任惠普既強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,又容忍個(gè)人的不同需要,員工與公司分享一切,使公司建立在一支穩(wěn)定而有獻(xiàn)身精神的員工隊(duì)伍基礎(chǔ)上。要實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo),必須得到公司各層員工的理解和支持,允許他們?cè)谥铝τ趯?shí)現(xiàn)目標(biāo)中有靈活性(如惠普實(shí)行靈活的上班時(shí)間),幫助公司確定最適于其運(yùn)作和組織的行事方式。發(fā)展獨(dú)特的公司文
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