ktv開業(yè)活動營銷策劃方案

ktv開業(yè)活動營銷策劃方案ktv開業(yè)活動營銷策劃方案篇一

1、文控文員崗位職責

2、負責研發(fā)部各類技術文件（含外來文件）的分發(fā)、歸檔維護及管理；

3、負責iso900

1、iso14001等體系運作流程文件管理。

2、文控文員崗位職責

1、負責規(guī)劃、協(xié)調全公司文件、資料工作，對各部門文件、資料工作進行監(jiān)督、指導和檢查。

2、制定和組織實施公司關于文件、資料工作的規(guī)章制度。

3、負責公司質量管理體系文件的收集、整理、分類、存檔、愛護、統(tǒng)計等工作。

4、嚴格執(zhí)行保密制度，做好文件資料密級劃控和守密、解密工作。

5、開展文件、資料宣揚、詢問活動，做好文件、資料的利用工作，主動為公司各項工作和員工服務。

6、開展文件資料編研工作和信息開發(fā)溝通工作，發(fā)揮文件資料的信息源作用。

7、做好防火、防盜、防蟲等工作，確保文件資料平安。

3、文控文員崗位職責

1、體系文件的歸檔、掌握、管理；

2、內部報表的制作；

3、質量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析；

4、品質培訓資料的整理、管控；

5、上級交辦的其他工作事項。

4、文控文員崗位職責

1、質量管理體系文件的發(fā)放、回收、登記、歸檔和整理；

2、品質周報月報的制作；

3、幫助品質經理做好外部審核相關資料的預備工作；

4、部門行政事務的處理。

5、文控文員崗位職責

2、負責受控文件的會簽、評審、編號、分發(fā)的監(jiān)督和實施；

3、負責文控中心文件的保存、整理、保存期限的監(jiān)控；

5、嚴格執(zhí)行保密制度，做好文件資料密級劃控和守密工作。

1、在校辦主任的領導下，幫助搞好辦公室的各項工作。

2、負責主任交辦的各種文字擬稿工作。

3、打印學校工作報告、總結、規(guī)劃、方案、決議、通告等，幫助主任審核、校對以學校名義簽發(fā)的公文稿。

4、收發(fā)有關文件、信函、電報等；辦理公文的登記編號、簽發(fā)、分送工作。催辦上級和學校限期辦理的事項。

5、詳細支配學校行政會議日程；做好會議記錄、整理睬議紀要和簡報；了解會后的貫徹執(zhí)行狀況。

6、負責學校大事記和有關資料的采集整理工作。

7、負責保管、使用學校印鑒和校長名章，負責開具業(yè)務介紹信及其它證明。

8、負責校領導的文件傳閱，處理校領導簽批的文件、函電，轉遞單位和個人給校領導的請示報告等。

9、幫助主任搞好來賓接待工作。

10、負責會議室、接待室、辦公室的環(huán)境衛(wèi)生工作。

11、完成領導交辦的其它工作。

ktv開業(yè)活動營銷策劃方案篇二

工作方案網發(fā)布ktv服務員工作方案格式，更多ktv服務員工作方案格式相關信息請訪問工作方案網工作方案頻道。

1、每天按營運經理崗位責任的內容去幫助營運經理工作，執(zhí)行營運經理的指令，負責貫徹落實到位。

2、以身作則，嚴格執(zhí)行本公司的規(guī)章制度及員工守則。

3、站在一線指揮，做到嚴于律己，以身作則。

4、召開班前例會，檢查服務員儀容儀表，指導下屬做好預備工作，檢查衛(wèi)生及各種設施的`運轉，熟識區(qū)域的運營狀況。

5、巡察現(xiàn)場，督促服務人員保持高水準的服務。

6、留意巡察所轄區(qū)域的客人狀況，解決客人投訴，對消失的問題進行分類處理，如遇解決不了的問題要準時向上級反映并請示解決方法。

7、在處理客人投訴時，以本公司的利益為首，在客人面前保持良好的個人及公司形象。

8、視工作狀況對員工進行適當調整，提高工作效率。

9、監(jiān)督服務人員是否有違紀行為(如黑單多買、索要小費、私藏酒水、偷竊財物、扎堆談天、怠慢客人等)，對于消失的問題要立刻勒令員工改正，并在員工例會上視狀況輕重予以處理。

10、教育下屬如何關心客人選購商品，推銷會員卡并防止客人有跑單的現(xiàn)象發(fā)生。

11、負責所轄區(qū)域的買單工作。

12、隨時了解轄區(qū)內的房態(tài)。

13、處理客人投訴要即時解決，并準時將狀況上報上級。

14、如遇工程方面的問題，應準時找工程員工予以解決。

15、督查公共區(qū)域，各包房及洗手間的衛(wèi)生狀況。

16、檢查收尾工作，做好平安及節(jié)電、防火、防盜工作。

17、掌握管理好公司的財物。

18、做好班次交接工作，并就消失的問題進行解決。

19、做好員工業(yè)務培訓工作，提高其工作力量，并依據(jù)員工表現(xiàn)的優(yōu)劣做好評估工作，仔細執(zhí)行各項指令，做好上下級的溝通工作。

20、按時有序的完成自己所負責的各類業(yè)務。

ktv開業(yè)活動營銷策劃方案篇三

語言是服務員與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼，它體現(xiàn)服務員的精神涵養(yǎng)、氣質底蘊、態(tài)度性格?？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€方面就是服務員的言和行。

服務員在表達時，要留意語氣的自然流暢、和氣可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示敬重、虛心的語言詞匯經?？梢跃徍驼Z氣，如您、請、愧疚、假如、可以等等。另外，服務員還要留意表達時機和表達對象，即依據(jù)不同的場合和客人不同身份等詳細狀況進行適當?shù)皿w的表達。

人們在談論時，經常忽視了語言的另外一個重要組成部分身體語言。依據(jù)相關學者的討論，身體語言在內容的表達中起著特別重要的作用。服務員在運用語言表達時，應當恰當?shù)厥褂蒙眢w語言，如運用恰當?shù)氖謩?、動作，與口頭表達語言聯(lián)袂，共同構造出讓客人易于接受和滿足的表達氛圍。

二、交際力量

酒店是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個服務員每天都會與同事、上級、下屬特殊是大量的客人進行廣泛的接觸，并且會基于服務而與客人產生多樣的互動關系，妥當?shù)靥幚砗眠@些關系，將會使客人感到被敬重、被看重、被優(yōu)待?？腿诉@一感受的獲得將會為經營的持續(xù)興盛和企業(yè)品牌的宣揚、傳播起到不行估量的作用。良好的交際力量則是服務員實現(xiàn)這些目標的重要基礎。

三、觀看力量

服務人員為客人供應的服務有三種，第一種是客人講得特別明確的服務需求，只要有嫻熟的服務技能，做好這一點一般來說是比較簡單的。其次種是例行性的服務，即應當為客人供應的、不需客人提示的服務。例如，客人到餐廳坐下預備就餐時，服務員就應當快速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時，帶著許多行李的客人一進門，服務員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務需求。

能夠擅長把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務員最值得確定的服務本事。這就需要服務員具有敏銳的觀看力量，并把這種潛在的需求變?yōu)闇蕰r的實在服務。而這種服務的供應是全部服務中最有價值的部分。第一種服務是被動性的，后兩種服務則是主動性的，而潛在服務的供應更強調服務員的主動性。觀看力量的實質就在于擅長想客人之所想，在客人開口言明之前將服務準時、穩(wěn)妥地送到。

四、記憶力量

在服務過程中，客人經常會向服務員提出一些如酒店服務項目、星級檔次、服務設施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題，服務員此時就要以自己平常從閱歷中得來的或有目的的積累成為客人的活字典、指南針，使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務指向、引導，本身也是一種能夠征得客人觀賞的服務。

服務員還會常常性地遇到客人所需要的實體性的延時服務。即客人會有一些托付服務員辦理的事宜，或在餐飲時需要一些酒水茶點，在這些服務項目的提出到供應之間有一個或長或短的時間差，這時就需要酒店服務員能牢牢地記住客人所需的服務，并在稍后的時間中精確?????地予以供應。假如發(fā)生客人所需的服務被迫延時或干脆由于被遺忘而得不到滿意的狀況，對酒店的形象會產生不好的影響。

以上就是由為您帶來的服務員個人工作方案。

ktv開業(yè)活動營銷策劃方案篇四

管理工作不是單純的照章辦事，要以理服人，以德服人。“管”靠制度，“理”靠感染。員工犯錯誤，不能一味去批判、指責、懲罰。重要的是對其進行教育，讓他們反省自己的錯誤在哪里.準時進行改正，同樣的錯誤下次肯定不能重犯;多組織各類文體活動和培訓課程，玩就玩?zhèn)€痛快，學就學個仔細、踏實。在豐富員工文化生活的同時又能補充到學問能源，永葆企業(yè)活力。

二、以銷售維系為根本

首先，我們自己的思路要清楚，知道我們的顧客群，明白我們的服務對象，制定我們自己的服務模式，知道我們的顧客最重要的要求，恰到好處的進行銷售與維系，專心去感受，真誠去體驗。其次是我們要讓宴席接待成為我們的先鋒官，系統(tǒng)全面的做好各項細節(jié)服務工作，帶動我們的餐廳穩(wěn)中攀升。

三、五常管理為標準，持之以恒是關鍵

“5s”在我們的-餐廳相對來說提的還是比較早的，但運用的如何、實施的如何，我覺得它與我們的執(zhí)行力有直接的關系，我們的員工對此意識可能不強，但我們的管理人員必需有灌輸、提倡、示范、檢查、監(jiān)督的意識，并對此有深刻的熟悉與體會，把它作為一項管理工具運用到工作中去，并與大家共同研討此方法的好處，與以前的工作相比較，他們的思想就會漸漸轉變，使員工形成自覺、主動的質量意識和規(guī)范意識，提高工作效率，提高服務質量。

四、培訓學習不放松

在工作中我們每個人都需要新的能量補充，企業(yè)因員工的努力而進展，員工因企業(yè)的成長而進步。我們-餐廳傾力為員工制造學習機會與氛圍，大力支持、關心、督促員工不斷學習，成進步步。利用裝修停業(yè)時間，為員工量身定做培訓方案，使每一位員工都有新的學問補充，新的活力和新的激情，為我們企業(yè)進展做出努力，為我們自己的職業(yè)道路奠下堅實的基礎。

五、平安時刻記，節(jié)省要仔細

平安是經營的`基礎，是我們工作的前提，每周四是我們的平安檢查日，每餐的餐前、餐中、餐后檢查肯定要仔細執(zhí)行，水、電、液化氣、企業(yè)財產等檢查肯定要落到實處，為企業(yè)承諾一份平安保障，把全部的易耗品歸類、量化，并仔細妥當保管，堅決抵制長流水、長明燈、物品鋪張，職工餐鋪張現(xiàn)象。

六、硬件維護保養(yǎng)不落下

餐廳的設施設備的維護與保養(yǎng)工作我們要養(yǎng)成良好的習慣，每天檢查，準時報修，準時進行解決，讓顧客每到一處感受到空氣的清爽、玻璃、餐具干凈光明，花草布滿生氣，幫助設施整齊潔凈，給顧客留下優(yōu)雅、溫馨、滿意的美妙印象。

在-年下半年的工作中，我們肯定要根據(jù)工作方案嚴格仔細執(zhí)行每一項工作，把創(chuàng)新經營、創(chuàng)新管理、創(chuàng)新服務、創(chuàng)新出品，作為我們永恒的工作主題，讓我們攜手共進，再接再厲，再創(chuàng)新的輝煌!

ktv開業(yè)活動營銷策劃方案篇五

我在咖啡廳工作了一年，雖然只是做一些簡潔的活，但是也的確學到了許多，感悟了許多。下面是我的工作總結，盼望有緣人看到能夠有所受益。

1.收錢結賬肯定要在前臺結，這樣可以節(jié)約許多不必要的時間。省去諸如轉述而造成的時間，誤差等機會成本。

2.肯定要常常消失在老板的面前，只有常常消失在老板的面前，才能很快和老板搞熟關系，老板才會教會你更多的冷飲制作學問。

3.沒有客人時肯定要多和店里的人溝通，而不是自己一個人窩在角落看雜志。年輕人要熱忱點。

4.盡量不要在老板眼皮底下犯錯，雖然犯錯是難免的，但是不要給老板看到，由于犯錯究竟會給別人留下馬虎的印象。

5.肯定要做好店里基本的工作，某某某的創(chuàng)始人的第一份工作也是從清洗好廁所開頭，做好基本的衛(wèi)生工