產(chǎn)品寄售服務(wù)方案 金融信貸產(chǎn)品服務(wù)方案共

產(chǎn)品寄售服務(wù)方案金融信貸產(chǎn)品服務(wù)方案共產(chǎn)品寄售服務(wù)方案金融信貸產(chǎn)品服務(wù)方案共篇一

為仔細(xì)貫徹落實(shí)省、市、區(qū)關(guān)于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情常態(tài)化防控工作要求，扎實(shí)做好區(qū)金融系統(tǒng)疫情常態(tài)化防控工作，保障我區(qū)金融系統(tǒng)平安穩(wěn)定和人民群眾身體健康，結(jié)合金融系統(tǒng)工作實(shí)際，制定本方案。

一、提高思想熟悉

春節(jié)將至，人員流淌頻繁，全區(qū)疫情防控形勢依舊嚴(yán)峻，各金融單位要糊涂熟悉到疫情防控的長期性和艱難性，堅(jiān)決克服麻痹思想、僥幸心理、松懈心態(tài)，保持“外防輸入、內(nèi)防反彈”的疫情防控態(tài)勢，抓緊抓實(shí)抓細(xì)常態(tài)化疫情防控工作，確保區(qū)金融系統(tǒng)平安穩(wěn)定。

二、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)

三、開展常態(tài)化防控

（一）提倡健康生活方式

1.科學(xué)佩戴口罩。在人員密集的封閉場所、與他人小于1米距離接觸時(shí)佩戴口罩。

2.削減人員聚集。留意保持1米以上的社交距離。削減非必要的聚集性活動(dòng)，削減參與聚集性活動(dòng)的人員。盡量不前往人員聚集場所尤其是密閉式場所。

3.加強(qiáng)通風(fēng)消毒。室內(nèi)常常開窗通風(fēng)，保持空氣流通。公共場所要落實(shí)日常清潔、消毒等衛(wèi)生措施。

4.提高健康素養(yǎng)。養(yǎng)成“一米線”、勤洗手、戴口罩、食堂分餐或公勺公筷制等衛(wèi)生習(xí)慣和生活方式；咳嗽、打噴嚏時(shí)留意遮擋。

（二）嚴(yán)防外地病例輸入

產(chǎn)品寄售服務(wù)方案金融信貸產(chǎn)品服務(wù)方案共篇二

揮灑真誠微笑創(chuàng)新文明服務(wù)

1、增加商場商品銷量，提高商場美譽(yù)度，穩(wěn)定商場社會(huì)消費(fèi)群體。引起更多目標(biāo)群體的關(guān)注，增加社會(huì)關(guān)注度。

2、增加管理人員與社會(huì)群體的接觸機(jī)會(huì)，強(qiáng)化商場售后服務(wù)認(rèn)知，讓xxx購物中心獨(dú)特的服務(wù)成為xx眾多商場的核心賣點(diǎn)。

3、增加企業(yè)品牌宣揚(yáng)，提高商場從業(yè)人員服務(wù)水平。

1、設(shè)點(diǎn)服務(wù)

在市區(qū)各居民小區(qū)設(shè)立服務(wù)點(diǎn)，以宣揚(yáng)和服務(wù)相結(jié)合的方式進(jìn)行，對群眾提出的看法、建議進(jìn)行登記造冊(附表二)，并可依據(jù)顧客要求上門服務(wù)，對其家中的電器等進(jìn)行故障排解等服務(wù)。

2、趕集服務(wù)

分赴xx市轄內(nèi)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行服務(wù)宣揚(yáng)，并登記相關(guān)信息，

對于群眾反饋的問題進(jìn)行匯總并準(zhǔn)時(shí)向公司總經(jīng)辦匯報(bào)反映。

活動(dòng)行程規(guī)劃(見附表一)

客服紀(jì)檢部

客服紀(jì)檢部2人，公司各部門及各大店。

方傘、長條桌、宣揚(yáng)展板、dm單頁、小禮品等。

20xx年4月7日—20xx年4月24日

產(chǎn)品寄售服務(wù)方案金融信貸產(chǎn)品服務(wù)方案共篇三

3、供應(yīng)詢問：在不泄漏我公司技術(shù)機(jī)密的前提下，為用戶供應(yīng)技術(shù)詢問；

4、用戶培訓(xùn)：項(xiàng)目實(shí)施后，對用戶進(jìn)行使用培訓(xùn)。

售后服務(wù)：

“制造時(shí)尚熱水文化、享受綠色熱水文明?！?/p>

本公司創(chuàng)辦十年以來，已擁有一套完善的質(zhì)量保證體系，并通過了iso9001：2000國際質(zhì)量體系認(rèn)證，每戶一張保修卡，其卓越的品質(zhì)讓你無后顧之憂。為便利用戶，本公司實(shí)行三級售后服務(wù)體系，在全國各地均設(shè)立辦事處。當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)行消失故障時(shí)，請撥打本公司當(dāng)?shù)卮淼姆?wù)電話，4小時(shí)供應(yīng)上門服務(wù)，接到用戶通知后，12小時(shí)內(nèi)派人到現(xiàn)場排解故障。特殊說明：公司客服中心設(shè)立有24小時(shí)免費(fèi)服務(wù)電話：800—828—5488和400—8899—428，可隨時(shí)答復(fù)用戶提出的問題。公司還為客戶建立用戶檔案，定期進(jìn)行質(zhì)量跟蹤、上門檢查服務(wù)。

1、保修期內(nèi)售后服務(wù)承諾

本公司嚴(yán)肅承諾：太陽能設(shè)備主機(jī)（水箱、太陽集熱管（器）、支架）保修叁年，管路配件及電器部分保修壹年，終身供應(yīng)修理服務(wù)。

以下是我公司詳細(xì)的保修范圍：

1、真空管消失任何質(zhì)量問題，保修期內(nèi)免費(fèi)更換；

2、儲(chǔ)熱水箱消失漏水現(xiàn)象，保修期內(nèi)免費(fèi)更換；

3、儲(chǔ)熱水箱保溫層失效，保修期內(nèi)免費(fèi)更換；

4、支架變形無法正常使用，保修期內(nèi)免費(fèi)更換；

2、保修期外售后服務(wù)承諾

對保修期外的系統(tǒng)修理，貴方需擔(dān)當(dāng)零部件成本費(fèi)及修理人工費(fèi)，修理人員在修理前會(huì)向貴方說明并出示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，征得貴方同意后，我方實(shí)施修理。收取的修理費(fèi)用我方將向貴方供應(yīng)有效收費(fèi)發(fā)票或收據(jù)。

3、售后服務(wù)工作支配

（2）應(yīng)急修理。

4、修理或維護(hù)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

（1）用戶自己拆動(dòng)造成損壞或經(jīng)非特約服務(wù)單位拆動(dòng)造成的損壞；

（2）用戶自行運(yùn)輸、保管不當(dāng)或未按說明書要求使用造成的損壞；

（3）主要部件超過相應(yīng)的保修期的；

（4）因不行抗力造成損壞的（如天災(zāi)、供水不正常造成太陽能不能正常工作等）。

對由上述狀況發(fā)生的系統(tǒng)修理，貴方要擔(dān)當(dāng)零部件成本費(fèi)及修理人工費(fèi)，一般配件以市場價(jià)格為準(zhǔn)，專用太陽能配件以我公司的供應(yīng)的售后配件價(jià)格為準(zhǔn)，全部收取的修理費(fèi)用，我方均出具發(fā)票或收據(jù)。

5、人員培訓(xùn)支配

時(shí)間：工程驗(yàn)收合格后2日內(nèi)；

地點(diǎn)：詳細(xì)地方需要貴方幫助支配；

對象：設(shè)備管理人員、水電工及相關(guān)用戶

內(nèi)容：（1）本太陽能熱水器的運(yùn)行原理及掌握過程；

（2）太陽能熱水器各設(shè)備大體結(jié)構(gòu)和工作原理；

（3）掌握系統(tǒng)的參數(shù)設(shè)置及操作；

（4）太陽能熱水器運(yùn)行及使用過程中的留意事項(xiàng)；

（5）系統(tǒng)常見的故障及解決方法。

（2）使用戶能夠正確使用太陽能熱水器，避開對太陽能熱水器造成破壞；

（3）使設(shè)備管理人員及水電工能夠具體了解太陽能熱水器的運(yùn)行原理及運(yùn)行方式，并且能夠?qū)啙嵐收线M(jìn)行修理。

產(chǎn)品寄售服務(wù)方案金融信貸產(chǎn)品服務(wù)方案共篇四

1、服務(wù)理念

服務(wù)宗旨：天道酬勤，商道酬信

服務(wù)目的：使系統(tǒng)穩(wěn)定、精確?????、高效的運(yùn)行。

服務(wù)理念：急客戶所需，客戶的需求就是我們的追求。

2、服務(wù)承諾

高質(zhì)高效、急躁熱心、周密周到直到解決問題、直到用戶滿足。

二、服務(wù)資料

1、帶給軟件的安裝、調(diào)試和對醫(yī)院操作員進(jìn)行培訓(xùn)，保證醫(yī)院指定操作員能獨(dú)立上崗工作。

2、帶給軟件的技術(shù)支持(包括數(shù)據(jù)維護(hù)、數(shù)據(jù)修復(fù)、系統(tǒng)出錯(cuò)等)免費(fèi)維護(hù)期為12個(gè)月。

3、系統(tǒng)本身出錯(cuò)，帶給由于軟件本身問題(如bug引起的問題)的維護(hù)服務(wù)。

4、醫(yī)務(wù)人員操作錯(cuò)誤引起系統(tǒng)故障問題或數(shù)據(jù)出錯(cuò)，我公司帶給軟件的數(shù)據(jù)維護(hù)、數(shù)據(jù)修復(fù)。

5、帶給軟件平安解決方案，幫忙醫(yī)院盡量降低或避開由于外部因素造成的不利影響。

6、電腦的操作系統(tǒng)不穩(wěn)定、系統(tǒng)中毒、不按規(guī)定流程操作等問題，不在我公司的維護(hù)的范圍之內(nèi)，軟件公司帶給解決推舉性方案。

7、醫(yī)院應(yīng)做好人員調(diào)動(dòng)交接工作，以保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。

三、服務(wù)方式

1、電話服務(wù)

用戶透過服務(wù)部電話(見下)可直接和技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)詢問。

電話響應(yīng)時(shí)間：服務(wù)部接到用戶電話后，專人負(fù)責(zé)接聽，做好記錄，一般性問題1小時(shí)內(nèi)反饋看法，8小時(shí)內(nèi)解決問題，如遇簡單問題三個(gè)工作日內(nèi)給出解決方案并準(zhǔn)時(shí)解決。假如電話中解決不了，有必要進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)的，則轉(zhuǎn)為遠(yuǎn)程維護(hù)。

2、遠(yuǎn)程服務(wù)

公司技術(shù)服務(wù)人員透過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程進(jìn)行技術(shù)服務(wù)，即時(shí)解決問題。

技術(shù)服務(wù)郵箱：某某_

技術(shù)服務(wù)網(wǎng)址：某某_

3、上門服務(wù)

在上方二種方式不能解決問題的狀況下，我公司可支配技術(shù)人員上門服務(wù)，北京響應(yīng)時(shí)間2小時(shí)、北京周邊12小時(shí)內(nèi)、外省市48小時(shí)內(nèi)。

四、服務(wù)熱線電話

電話：________

產(chǎn)品寄售服務(wù)方案金融信貸產(chǎn)品服務(wù)方案共篇五

良好的利益有助于提高個(gè)人形象，人們在社會(huì)交往中，假如雙方都能自覺地遵守禮儀規(guī)范，就簡單溝通感情，從而使交往簡單勝利;假如我們能夠注意禮儀規(guī)范，能夠相互敬重，友好合作，就能夠準(zhǔn)時(shí)緩和和避開不必要的沖突和障礙，使得學(xué)習(xí)和生活更加順當(dāng)。

1、活動(dòng)目的：

能夠提高同學(xué)的禮儀修養(yǎng)，了解基本的禮儀原則。同時(shí)也宣揚(yáng)宿管會(huì)，提高宿管會(huì)的知名度。通過活動(dòng)，也能培育同學(xué)們的團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。

2、活動(dòng)名稱：

女生會(huì)禮儀培訓(xùn)

3、活動(dòng)主題：

常用禮儀培訓(xùn)

4、培訓(xùn)對象

高一新生

5、培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)：

6、活動(dòng)主辦單位：

宿管會(huì)

本次活動(dòng)主要由宿管會(huì)策劃與籌備。

備注：人員可交叉使用

【培訓(xùn)期】

本次禮儀培訓(xùn)以什么形式開展，方案用時(shí)

【前期】主持人，開場白

【第一部分】內(nèi)容：估計(jì)用時(shí)：

【其次部分】內(nèi)容：估計(jì)用時(shí)：

一、通訊禮儀

(一)一般原則

(1)接電話四原則：鈴聲響三聲之內(nèi)接，電話機(jī)旁預(yù)備好筆和紙，確認(rèn)記錄的各項(xiàng)內(nèi)容精確?????。

(2)使用禮貌用語，接、打電話時(shí)要說：“你好，我是xx。”

(3)接電話時(shí)要簡潔、明白。留意講話語速不要過快!

(4)打錯(cuò)電話要有禮貌的回答，讓對方重新確認(rèn)電話號碼。

(二)撥打電話的留意事項(xiàng)

1)要考慮打電話的時(shí)間(對方此時(shí)是否便利接電話)，最好先發(fā)條短信問一下對方是否便利通話。

2)留意確認(rèn)對方的姓名、電話號碼、單位，以避開打錯(cuò)電話。

3)預(yù)備好需要用到的資料和文件。

4)留意通話時(shí)間，不宜過長。

5)外界的雜音或私語最好不要傳入電話內(nèi)

(三)誰先掛電話

應(yīng)當(dāng)是打電話的一方或長輩、上級、女士。假如在通話過程中發(fā)生中斷，應(yīng)當(dāng)由打電話方重新?lián)艽颉?/p>

(四)聽見知人

目前電話大多數(shù)不能視頻，所以說話是主要通道。因此在打電話時(shí)肯定要保持溫柔的自然的語調(diào)。

二、見面禮儀

1、握手禮：與他人握手時(shí)，目光凝視對方，微笑致意，不行心不在焉、左顧右盼，不行戴帽子和手套與人握手。在正常狀況下，握手的時(shí)間不宜超過3秒，必需站立握手，以示對他人的敬重、禮貌。

握手也講究肯定的挨次：一般講究“尊者打算”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。若一個(gè)人要與很多人握手，那么有禮貌的順先長輩后晚輩，先仆人后客人、先上級后下、級。

2、鞠躬禮：鞠躬時(shí)必需立正、脫帽，或是邊鞠躬邊說與行禮無關(guān)的話。

3、致意：致意是一種不出聲的問候禮節(jié)，常用于相識的人種場合打招呼。在社交場合里，人們往往采納招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來表達(dá)友善之意。

三、公共禮儀

(一)特定公共場所禮儀

呼小叫,(四)聽見知人

目前電話大多數(shù)不能視頻，所以說話是主要通道。因此在打電話時(shí)肯定要保持溫柔的自然的語調(diào)。

四、見面禮儀

1、握手禮：與他人握手時(shí)，目光凝視對方，微笑致意，不行心不在焉、左顧右盼，不行戴帽子和手套與人握手。在正常狀況下，握手的時(shí)間不宜超過3秒，必需站立握手，以示對他人的敬重、禮貌。

握手也講究肯定的挨次：一般講究“尊者打算”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。若一個(gè)人要與很多人握手，那么有禮貌的順先長輩后晚輩，先仆人后客人、先上級后下、級。

2、鞠躬禮：鞠躬時(shí)必需立正、脫帽，或是邊鞠躬邊說與行禮無關(guān)的話。

3、致意：致意是一種不出聲的問候禮節(jié)，常用于相識的人種場合打招呼。在社交場合里，人們往往采納招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來表達(dá)友善之意。

五、公共禮儀

(一)特定公共場所禮儀

1影劇院：觀眾應(yīng)盡早入