質(zhì)量管理知識考試題庫（單選200題）

PAGEPAGE1質(zhì)量管理知識考試題庫（單選200題）一、單選題1.根據(jù)我國的標(biāo)準(zhǔn)化法,國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)。其中,生產(chǎn)、交換和使用等方面通過經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)而自愿采用的標(biāo)準(zhǔn)是()。A、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)B、推薦性標(biāo)準(zhǔn)C、非推薦性標(biāo)準(zhǔn)D、技術(shù)文件答案：B2.將活動作為相互關(guān)聯(lián)、功能連貫的過程加以管理,并能夠得到一致可預(yù)知的結(jié)果,是指質(zhì)量管理中的()原則。A、循證決策B、關(guān)系管理C、過程方法D、領(lǐng)導(dǎo)作用答案：C3.不包括在目視化管理中的內(nèi)容是()。A、人員分類著裝B、視覺顯示與色彩標(biāo)準(zhǔn)化C、物品碼放運送標(biāo)準(zhǔn)化D、形跡管理答案：D4.設(shè)10個數(shù)據(jù)的均值為9.26,如今又得第11個數(shù)據(jù)為9.92,則此11個數(shù)的均值為()A、9.23B、9.32C、9.74D、9.59答案：B5.下述關(guān)于精益管理的陳述,不正確的是()A、精益管理源自于日本豐田生產(chǎn)方式TPSB、消除浪費使顧客價值最大化是精益管理的核心理念C、實現(xiàn)看板拉動是精益管理的最終目標(biāo)D、精益管理強(qiáng)調(diào)全員參與持續(xù)改進(jìn)答案：B6.下述用于價值流圖分析(VSM)的符號中,含義表述正確的是()。A、1庫存/在制品2電子信息流3推動箭頭4改善點B、1看板信號2運輸3推動箭頭4控制點C、1庫存/在制品2電子信息流3運輸方向4改善點D、1采購信息2電子信息流3推動箭頭4控制點答案：A7.企業(yè)設(shè)立質(zhì)量檢驗部門以履行專職檢驗職責(zé),但這種做法實質(zhì)上是一種(),因此企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)全面質(zhì)量管理。A、事前預(yù)防B、事后把關(guān)C、全面控制D、統(tǒng)計控制答案：B8.在目標(biāo)管理中,()特點使考評具有了客觀標(biāo)準(zhǔn)。A、充分授權(quán)B、結(jié)果導(dǎo)向C、上下溝通D、自我激勵答案：B9.GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》引導(dǎo)組織積極履行社會責(zé)任，以下不屬于社會責(zé)任范疇的是()。A、質(zhì)量安全B、環(huán)保與節(jié)能降耗C、員工福利D、誠信道德答案：C10.GB/T19001要求,組織應(yīng)針對相關(guān)職能、層次和質(zhì)量管理體系所需的()建立質(zhì)量目標(biāo)。A、過程B、人員C、資源D、相關(guān)方答案：A11.GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》建立在九條基本理念基礎(chǔ)上,以下不屬于九條基本理念的是()。A、資源配置B、戰(zhàn)略導(dǎo)向C、系統(tǒng)管理D、合作共贏答案：A12.繪制控制圖時,確定合理子組的基本原則是()A、子組大小最好應(yīng)控制在6以下B、組內(nèi)波動應(yīng)大于組間波動C、子組內(nèi)應(yīng)不存在的差異D、自組內(nèi)的博定應(yīng)由隨機(jī)因素導(dǎo)致答案：D13.根據(jù)GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》,以下有關(guān)卓越績效正確描述的是()。A、“是組織績效考核的具體標(biāo)準(zhǔn)”B、“是組織綜合的績效管理方法”C、“要推行卓越績效模式,公司就不用推行ISO90001了”D、“是符合性評價的方法”答案：B14.在描述性統(tǒng)計中,通常通過統(tǒng)計特征數(shù)來描述數(shù)據(jù)分布的特點。以下用來描述樣本數(shù)據(jù)的離散程度的特征數(shù)是()。A、均值B、眾數(shù)C、中位數(shù)D、極差答案：D15.QC小組活動基本程序通常包含四個階段,這“四個階段”是指()。A、ADLI(方法-展開-學(xué)習(xí)-整合)四個階段B、LeTCI(水平-趨勢-對比-整合)四個階段C、SDCA(標(biāo)準(zhǔn)化-實施-檢查-處置)四個階段D、PDCA(策劃-實施-檢查—處置)四個階段答案：D16.下述關(guān)于精益管理的陳述,不正確的是()。A、精益管理源自于日本豐田生產(chǎn)方式TPSB、消除浪費使顧客價值最大化是精益管理的核心理念C、實現(xiàn)看板拉動是精益管理的最終目標(biāo)D、精益管理強(qiáng)調(diào)全員參與持續(xù)改進(jìn)答案：C17.下述關(guān)于控制圖原理的陳述,不正確的是()。A、控制圖是用來區(qū)分正常波動和異常波動的一種工具B、正常波動是指質(zhì)量特性在顧客允許范圍內(nèi)的波動C、異常波動是指由過程非固有的影響因素引起的波動D、“偶然原因”引起的波動是不可避免的答案：B18.產(chǎn)品在整個壽命周期內(nèi)的費用方面的質(zhì)量特征是指()A、性能B、壽命C、可靠性D、經(jīng)濟(jì)性答案：D19.平衡計分卡的四個維度不包括()A、供應(yīng)鏈維度B、財務(wù)維度C、客戶維度D、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度答案：A20.下述關(guān)于精益管理的陳述,不正確的是()。A、精益管理源自于日本豐田生產(chǎn)方式TPSB、消除浪費使顧客價值最大化是精益管理的核心理念C、實現(xiàn)看板拉動是精益管理的最終目標(biāo)D、精益管理強(qiáng)調(diào)全員參與持續(xù)改進(jìn)答案：C21.以下關(guān)于精益六西格瑪?shù)年愂?不正確的是()。A、精益管理的核心是消除浪費B、六西格瑪?shù)某霭l(fā)點是減少變異C、精益六西格瑪就是六西格瑪方法論加精益工具D、精益六西格瑪吸收了兩種管理模式的優(yōu)點答案：C22.下述不屬于準(zhǔn)時化生產(chǎn)(JIT)范疇的是()。A、快速換型SMEDB、看板拉動C、單元生產(chǎn)D、安燈(安東)答案：D23.依據(jù)品牌的沙堆模型,()是構(gòu)成品牌的最基本要素。A、信譽B、質(zhì)量C、技術(shù)D、責(zé)任答案：B24.一批產(chǎn)品分一、二、三級。其中一級品是二級品的二倍,三級品是二級品的一半,若從該批產(chǎn)品中隨機(jī)抽取一個,此產(chǎn)品為二級品的概率是()。A、1/3B、1/6C、1/7D、2/7答案：D25.以下不屬于標(biāo)桿管理分類的是()。A、內(nèi)部標(biāo)桿管理B、外部標(biāo)桿管理C、競爭性標(biāo)桿管理D、創(chuàng)新管理答案：D26.若把質(zhì)量管理看作一個連續(xù)的過程,那么質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)就構(gòu)成了這一過程最主要的三個階段,國際知名質(zhì)量專家()將其稱為質(zhì)量管理三部曲。A、朱蘭B、戴明C、石川馨D、休哈特答案：A27.QC小組“通常以提高工作質(zhì)量、解決管理中存在的問題和提高管理水平”為選題范圍”,其課題是指()。A、攻關(guān)型課題B、創(chuàng)新型課題C、現(xiàn)場型課題D、管理型課題答案：D28.在假設(shè)檢驗中,接受原假設(shè)時,可能()錯誤。A、犯第一類B、犯第二類C、既犯第一類,又犯第二類D、不犯任一類答案：B29.下面哪一個是六西格瑪設(shè)計方法論()A、DMAICB、SPCC、IDDOVD、FMEA答案：A30.平衡計分卡的四個維度不包括()。A、供應(yīng)鏈維度B、財務(wù)維度C、客戶維度D、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度答案：A31.選定標(biāo)桿項目時,以下能體現(xiàn)所選項目本身可實現(xiàn)的要素是()。A、具有戰(zhàn)略價值B、行業(yè)最佳實踐C、高層領(lǐng)導(dǎo)參與D、具有改進(jìn)潛力答案：D32.《卓越績效評價準(zhǔn)則》(GB/T19580)標(biāo)準(zhǔn)建立在九條基本理念基礎(chǔ)上,以下不屬于九條基本理念的是()A、資源配置B、戰(zhàn)略導(dǎo)向C、系統(tǒng)管理D、合作共贏答案：A33.選定標(biāo)桿項目時,以下能體現(xiàn)所選項目本身可實現(xiàn)的要素是()A、具有戰(zhàn)略價值B、行業(yè)最佳實踐C、高層領(lǐng)導(dǎo)參與D、具有改進(jìn)潛力答案：D34.當(dāng)某個過程的輸出有多種缺陷形式,且影響它們的因素很難分開來單獨考察,則以下()工具可以幫助識別需重點關(guān)注的原因。A、散布圖B、因果矩陣C、績效矩陣D、魚刺圖答案：B35.為在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序,對現(xiàn)實問題或潛在問題制定共同使用的和重復(fù)使用的一種規(guī)范性使用文件,指的是()。A、計量B、標(biāo)準(zhǔn)C、制度D、質(zhì)量認(rèn)證答案：B36.在將組織戰(zhàn)略目標(biāo)加以分解的過程中,可以應(yīng)用方針目標(biāo)管理方法,也可應(yīng)用()方法。A、質(zhì)量功能展開(QFD)B、平衡記分卡(BSC)C、六西格瑪管理(6σ)D、全面生產(chǎn)維護(hù)(TPM)答案：B37.整頓中的“3定”是指()A、定點、定方法、定標(biāo)示B、定點、定容、定量C、定容、定方法、定量D、定點、定人、定方法答案：B38.質(zhì)量文化內(nèi)容通?？梢苑譃閹讉€層次,其中()位于最核心,是質(zhì)量文化的精髓。A、精神文化層B、行為文化層C、制度文化層D、物質(zhì)文化層答案：A39.假設(shè)檢驗中的顯著性水平α表示()。A、犯第一類錯誤的概率不超過αB、犯第二類錯誤的概率不超過αC、犯兩類錯誤的概率之和不超過αD、犯第一類錯誤的概率不超過1-α答案：A40.質(zhì)量管理體系中的“成文信息”是指質(zhì)量管理體系中需要()的信息，包括規(guī)定了質(zhì)量管理體系及其運行過程的各層次文件，以及用于證實質(zhì)量管理體系有效運行的客觀證據(jù)。A、受控B、傳遞C、形成文件D、正式發(fā)布答案：C41.在5S管理中，以下屬于整理范疇的是()。A、約束習(xí)慣B、效果維持C、點檢維護(hù)D、區(qū)分清理答案：D42.產(chǎn)品質(zhì)量有一個產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程,每個環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品的質(zhì)量,因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和活動,這反映了全面質(zhì)量管理的()的質(zhì)量管理思想。A、全組織B、全員C、全過程D、全方位答案：C43.在5S管理中,以下屬于整理范疇的是()。A、約束習(xí)慣B、效果維持C、點檢維護(hù)D、區(qū)分清理答案：D44.標(biāo)桿管理起源于()A、通用公司B、施樂公司C、IBM公司D、摩托羅拉公司答案：B45.以下正確表達(dá)準(zhǔn)時化(JIT)含義的是()。A、只在必要的時間生產(chǎn)必要數(shù)量的必要產(chǎn)品B、按照客戶需求的時間準(zhǔn)時供貨C、按照下達(dá)的生產(chǎn)計劃準(zhǔn)時安排生產(chǎn)D、上下工序必須準(zhǔn)時開工,不能斷流答案：A46.假設(shè)檢驗是指應(yīng)用有限的樣本數(shù)據(jù)對總體未知的重要信息進(jìn)行合理的判斷，這些信息不包括()。A、均值B、方差C、標(biāo)準(zhǔn)差D、樣本方差答案：D47.6σ質(zhì)量水平通常是指輸出過程的缺陷率為,是過程在運行中出現(xiàn)缺陷的比率,以下正確的是()。A、0.27%長期B、0.27%短期C、3.4ppm短期D、3.4ppm長期答案：D48.某零件制造商生產(chǎn)的是價格較高的大件復(fù)雜產(chǎn)品,其中某個質(zhì)量特性對顧客的安裝使用尤為關(guān)鍵。該產(chǎn)品產(chǎn)量不大,單件生產(chǎn)?，F(xiàn)欲采用SPC控制圖對該關(guān)鍵質(zhì)量特性的波動進(jìn)行控制。那么,應(yīng)選用()。A、均值-標(biāo)準(zhǔn)差控制圖B、均值-極差控制圖C、單值-移動極差控制圖D、單位不合格數(shù)控制圖答案：C49.質(zhì)量大堤的概念是()提出來的。A、朱蘭B、戴明C、休哈特D、克勞斯比答案：A50.規(guī)定了質(zhì)量管理體系有關(guān)術(shù)語的國家標(biāo)準(zhǔn)是()。A、GB/T19001B、GB/T19000C、GB/T19004D、GB/T19580答案：B51.為達(dá)到TPM“零事故”“零不良”和“零故障”“零浪費”的目標(biāo),以下是必要條件()A、事前準(zhǔn)備B、事后維修C、對維修人員培訓(xùn)D、預(yù)防答案：D52.以下不屬于標(biāo)桿管理分類的是()。A、內(nèi)部標(biāo)桿管理B、外部標(biāo)桿管理C、競爭性標(biāo)桿管理D、創(chuàng)新管理答案：D53.“利用輸入實現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組活動”描述的是()A、產(chǎn)品B、過程C、程序D、體系答案：B54.日本標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會在()年制定和頒布了JISO9023《方針管理指南》。A、1987B、2013C、1997D、2003答案：D55.各級人員都是組織之本,只有他們的充分參與,才能使他們的才干為組織帶來效益,表述的是()A、以顧客為關(guān)注焦點B、領(lǐng)導(dǎo)作用C、全員積極參與D、過程方法答案：C56.控制圖的上下控制限與上下公差限的關(guān)系是()A、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍相同B、上下控制限的范圍一定比上下公差限的范圍寬C、上下控制限的范圍一定比上下公差限的范圍窄D、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍是相互獨立的答案：B57.通常包括性能、壽命、可信性、安全和經(jīng)濟(jì)等質(zhì)量特性的產(chǎn)品類別是()。A、硬件B、軟件C、服務(wù)D、流程性材料答案：A58.以下不屬于內(nèi)部標(biāo)桿管理對象的是()。A、公司技能標(biāo)兵B、公司勞模C、競爭對手D、公司文化之星答案：C59.因果圖的主要作用是()。A、尋找影響質(zhì)量的主要問題B、分析兩個變量間的相關(guān)關(guān)系C、尋找影響質(zhì)量的主要原因D、顯示質(zhì)量波動分布的狀態(tài)答案：C60.在產(chǎn)品過程檢驗中,共發(fā)現(xiàn)有5種類型的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷。可用下列哪種圖形工具找出應(yīng)重點改善的產(chǎn)品缺陷()。A、直方圖B、散布圖C、正態(tài)分布圖D、排列圖答案：D61.QC小組“通常以提高工作質(zhì)量、解決管理中存在的問題和提高管理水平”為選題范圍”,其課題是指()。A、攻關(guān)型課題B、創(chuàng)新型課題C、現(xiàn)場型課題D、管理型課題答案：D62.在描述性統(tǒng)計中,通常通過統(tǒng)計特征數(shù)來描述數(shù)據(jù)分布的特點。以下用來描述樣本數(shù)據(jù)的離散程度的特征數(shù)是()。A、均值B、眾數(shù)C、中位數(shù)D、極差答案：D63.某生產(chǎn)過程在過去3個月內(nèi)產(chǎn)品一次合格率FTY的統(tǒng)計數(shù)據(jù)為93.3%,則該過程的西格瑪水平大約是()A、1.5σB、3σC、4σD、6σ答案：B64.頭腦風(fēng)暴法通常和以下()工具聯(lián)合使用。A、直方圖B、親和圖C、控制圖D、運行圖答案：B65.張瑞敏在海爾創(chuàng)業(yè)初期就提出了“日事日畢、日清日高”,這成為海爾未來成功的基石。上述兩句話體現(xiàn)了質(zhì)量管理的()思想。A、預(yù)防為主B、PDCAC、全員參與D、過程方法答案：B66.目標(biāo)管理是在20世紀(jì)50年代由管理專家()提出來的。A、朱蘭B、休哈特C、菲根堡姆D、德魯克答案：D67.關(guān)于過程能力指數(shù)Cp,以下陳述不正確的是()。A、Cp與過程波動成反比,波動越大Cp越小B、Cp由過程的5M1E決定,與容差無關(guān)C、Cp與過程輸出的平均值無關(guān)D、Cp是指過程呈穩(wěn)定狀態(tài)時的質(zhì)量水平答案：B68.關(guān)于過程能力指數(shù)Cp,以下陳述不正確的是()。A、Cp與過程波動成反比,波動越大Cp越小B、Cp由過程的5M1E決定,與容差無關(guān)C、Cp與過程輸出的平均值無關(guān)D、Cp是指過程呈穩(wěn)定狀態(tài)時的質(zhì)量水平答案：B69.在DMAIC中,通常要用試驗設(shè)計DOE的階段是()。A、測量M階段B、分析A階段C、改進(jìn)I階段D、控制C階段答案：C70.優(yōu)秀的質(zhì)量文化能夠把員工個人的價值觀和目標(biāo)引導(dǎo)到組織的價值觀和總體目標(biāo)上來,引導(dǎo)全體人員自覺地為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)、提升組織質(zhì)量競爭力作出努力。這體現(xiàn)了質(zhì)量文化的()功能。A、凝聚B、約束C、輻射D、導(dǎo)向答案：D71.QC小組活動起源于()。A、日本B、美國C、中國D、韓國答案：A72.根據(jù)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中的“質(zhì)量”這一術(shù)語,是指客體的固有特性滿足要求的程度,這里的“要求”通常不包括來自()的要求。A、顧客B、競爭對手C、員工D、股東答案：B73.假設(shè)檢驗是指應(yīng)用有限的樣本數(shù)據(jù)對總體未知的重要信息進(jìn)行合理的判斷,這些信息不包括()。A、均值B、方差C、標(biāo)準(zhǔn)差D、樣本方差答案：D74.若把質(zhì)量管理看作一個連續(xù)的過程,那么質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)就構(gòu)成了這一過程最主要的三個階段,國際知名質(zhì)量專家()將其稱為質(zhì)量管理三部曲。A、朱蘭B、戴明C、石川馨D、休哈特答案：A75.GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》建立在九條基本理念基礎(chǔ)上，以下不屬于九條基本理念的是()。A、資源配置B、戰(zhàn)略導(dǎo)向C、系統(tǒng)管理D、合作共贏答案：A76.在質(zhì)量管理中,致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運行過程和相關(guān)資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動是()。A、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量保證D、質(zhì)量改進(jìn)答案：A77.優(yōu)秀的質(zhì)量文化能夠把員工個人的價值觀和目標(biāo)引導(dǎo)到組織的價值觀和總體目標(biāo)上來,引導(dǎo)全體人員自覺地為實現(xiàn)目標(biāo)質(zhì)量、提升組織質(zhì)量競爭力作出努力。這體現(xiàn)了質(zhì)量文化的()A、凝聚B、約束C、輻射D、導(dǎo)向答案：D78.以下不屬于內(nèi)部標(biāo)桿管理對象的是()A、公司技能標(biāo)兵B、公司勞模C、公司高管D、公司文化之星答案：C79.擲兩顆骰子,在點數(shù)為7時,其中有一顆骰子為3的概率是()。A、1B、2/36C、1/6D、2/6答案：D80.均值-標(biāo)準(zhǔn)差控制圖由均值控制圖和極差控制圖組成。其中,均值控制圖的上、下控制界限可以用來判斷()。A、過程是否穩(wěn)定B、過程中心與規(guī)格中心是否發(fā)生偏移C、與規(guī)格要求對比,判斷過程能力是否充分D、是否有不合格品產(chǎn)生答案：A81.質(zhì)量功能展開一般是用來()A、原因分析B、過程控制C、將顧客需求轉(zhuǎn)換成技術(shù)要求D、顧客需求調(diào)查分析答案：C82.以下()不屬于頭腦風(fēng)暴時所遵循的原則。A、自由暢想B、避免批評C、多多益善D、限時完成答案：D83.將活動作為相互關(guān)聯(lián)、功能連貫的過程加以管理,并能夠得到一致可預(yù)知的結(jié)果,是指質(zhì)量管理中的()原則。A、循證決策B、關(guān)系管理C、過程方法D、領(lǐng)導(dǎo)作用答案：C84.以下哪項不是質(zhì)量文化的物質(zhì)文化層的內(nèi)容()A、干凈整潔的車間地面B、樓頂上規(guī)范的標(biāo)識C、廠區(qū)畫出人行步道D、企業(yè)提出的使命、愿景和價值觀答案：D85.根據(jù)GB/T1958《0卓越績效評價準(zhǔn)則》,以下有關(guān)卓越績效正確描述的是()。A、“是組織績效考核的具體標(biāo)準(zhǔn)”B、“是組織綜合的績效管理方法”C、“要推行卓越績效模式,公司就不用推行ISO90001了”D、“是符合性評價的方法”答案：B86.GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》引導(dǎo)組織積極履行社會責(zé)任,以下不屬于社會責(zé)任范疇的是()。A、質(zhì)量安全B、環(huán)保與節(jié)能降耗C、員工福利D、誠信道德答案：C87.標(biāo)桿管理三階段中,屬于組織策劃階段的是()。A、選擇標(biāo)桿對象B、收集標(biāo)桿數(shù)據(jù)C、組建項目團(tuán)隊D、完善數(shù)據(jù)庫答案：C88.以下關(guān)于精益六西格瑪?shù)年愂?不正確的是()。A、精益管理的核心是消除浪費B、六西格瑪?shù)某霭l(fā)點是減少變異C、精益六西格瑪就是六西格瑪方法論加精益工具D、精益六西格瑪吸收了兩種管理模式的優(yōu)點答案：C89.在選擇質(zhì)量改進(jìn)項時,需要綜合考慮質(zhì)量業(yè)績水平和重要度兩方面因素,以確定改進(jìn)的優(yōu)先順序,以下()工具可幫助我們解決此問題。A、績效指數(shù)B、績效矩陣C、重要度-績效分析D、矩陣數(shù)據(jù)分析法答案：C90.6σ質(zhì)量水平通常是指過程輸出的缺陷率為,是過程在()運行中出現(xiàn)缺陷的比率。A、0.27%長期B、0.27%短期C、3.4ppm短期D、3.4ppm長期答案：D91.自動化是精益生產(chǎn)體系的兩大支柱之一,以下關(guān)于自動化的陳述,不正確的是()A、自動化的含義是要自律地控制異常情況B、自動化的主要理念是:及時在源頭控制質(zhì)量C、自動化的主要支持工具之一是防錯D、自動化一次出自日文,其含義與自動化相同答案：D92.標(biāo)桿管理起源于()。A、通用電氣B、施樂公司C、IBM公司D、摩托羅拉公司答案：B93.GB/Z19579《卓越績效評價準(zhǔn)則實施指南》中,用“方法-展開-學(xué)習(xí)-()”來評價組織過程的成熟度。A、水平B、趨勢C、對比D、整合答案：D94.在選擇質(zhì)量改進(jìn)項時,需要綜合考慮質(zhì)量績效水平和重要度兩方面因素,以確定改進(jìn)的優(yōu)先順序,以下()工具可幫助我們解決此問題。A、績效指數(shù)B、績效矩陣C、重要度-績效分析D、矩陣數(shù)據(jù)分析法答案：C95.管理大師彼得·德魯克在()一書中提出了目標(biāo)管理和自我控制的主張。A、《公司的概念》B、《卓有成效的管理者》C、《管理的實踐》D、《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》答案：C96.()是質(zhì)量文化的固化部分,是質(zhì)量價值觀的外在體現(xiàn)和落實手段之一,是組織實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的必要保證。A、精神文化層B、行為文化層C、制度文化層D、物質(zhì)文化層答案：C97.規(guī)定了質(zhì)量管理體系有關(guān)術(shù)語的國家標(biāo)準(zhǔn)是()。A、GB/T19001B、GB/T19000C、GB/T19004D、GB/T19580答案：B98.調(diào)查表是質(zhì)量改進(jìn)中常用的方法,下述哪一個是調(diào)查表的主要用途()。A、數(shù)據(jù)采集B、數(shù)據(jù)分析C、原因分析D、提出改進(jìn)措施答案：A99.樣本均值有少許提高,則()。A、表明總體均值提高B、表明總體均值下降C、尚不能確定總體均值是否有顯著性變化D、以上都不對答案：C100.根據(jù)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的定義,“質(zhì)量”是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度”,這里的“要求”通常不包括來自()的要求。A、競爭對手B、顧客C、員工D、股東答案：A101.GB/Z1957《9卓越績效評價準(zhǔn)則實施指南》中,用“方法-展開-學(xué)習(xí)-()”來評價組織過程的成熟度。A、水平B、趨勢C、對比D、整合答案：D102.企業(yè)應(yīng)該對上至高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開展質(zhì)量教育培訓(xùn),質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容是()。A、質(zhì)量知識培訓(xùn)B、專業(yè)技能培訓(xùn)C、質(zhì)量意識教育D、統(tǒng)計技術(shù)培訓(xùn)答案：C103.企業(yè)應(yīng)該對上至高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開展質(zhì)量教育培訓(xùn),質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容是()。A、質(zhì)量知識培訓(xùn)B、專業(yè)技能培訓(xùn)C、質(zhì)量意識教育D、統(tǒng)計技術(shù)培訓(xùn)答案：C104.在DMAIC中,通常要用試驗設(shè)計DOE的階段是()。A、測量M階段B、分析A階段C、改進(jìn)I階段D、控制C階段答案：C105.均值-標(biāo)準(zhǔn)差控制圖由均值控制圖和極差控制圖組成。其中，均值控制圖的上、下控制界限可以用來判斷()。A、過程是否穩(wěn)定B、過程中心與規(guī)格中心是否發(fā)生偏移C、與規(guī)格要求對比，判斷過程能力是否充分D、是否有不合格品產(chǎn)生答案：A106.選定標(biāo)桿項目時,以下能體現(xiàn)所選項目本身可實現(xiàn)的要素是()。A、具有戰(zhàn)略價值B、行業(yè)最佳實踐C、高層領(lǐng)導(dǎo)參與D、具有改進(jìn)潛力答案：D107.平衡計分卡的四個維度不包括()A、供應(yīng)鏈維度B、財務(wù)維度C、客戶維度D、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度答案：A108.質(zhì)量功能展開一般是用來()A、原因分析B、過程控制C、將顧客需求轉(zhuǎn)換成技術(shù)要求D、顧客需求調(diào)查分析答案：C109.下述不屬于準(zhǔn)時化生產(chǎn)(JIT)范疇的是()。A、快速換型SMEDB、看板拉動C、單元生產(chǎn)D、安燈(安東)答案：D110.流程圖中表示決策的符號為()。A、B、C、D、答案：A111.描述過程分布中心位置的變量有均值、中位數(shù)和眾數(shù),對于最常見的正態(tài)分布,三個變量之間的關(guān)系是()。A、三者相等B、均值和中位數(shù)相等,和眾數(shù)不相等C、均值和眾數(shù)相等,和中位數(shù)不相等D、三者互不相等答案：A112.企業(yè)開展質(zhì)量培訓(xùn)工作,一般包括四個階段的活動,以下對四個階段活動的描述,其正確的開展順序是()?！?EA設(shè)計和策劃培訓(xùn)A○2E評A價培訓(xùn)效果A○3EA提供培訓(xùn)A○4EA確定培訓(xùn)需求A、A○1EAA○—2EAA—○3EAA—○4EB、A○1EAA○—4EAA—○3EA—○A2EC、A○4EAA○—1EAA—○2EAA—○3ED、A○4EAA○—1EAA—○3EAA—○2E答案：D113.某網(wǎng)絡(luò)銷售商欲采用SPC控制圖監(jiān)控退貨情況，可以收集到每日發(fā)貨數(shù)和對應(yīng)的退貨數(shù)（注：每天的發(fā)貨數(shù)量不等）。那么，以下選擇正確的是()。A、選用u圖B、選用XR圖C、選用np圖D、選用p圖答案：D114.某生產(chǎn)過程在過去3個月質(zhì)量合格率的統(tǒng)計數(shù)據(jù)為93.3%，則該過程的水平大約為()。A、1.5B、3C、4D、6答案：B115.GB/T19001要求,最高管理者要按()時間間隔對質(zhì)量管理體系進(jìn)行評審。A、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的B、半年一次的C、策劃的D、顧客提出的答案：B116.一般來說,樣本量大小與以樣本特征值推斷總體的風(fēng)險之間的關(guān)系是()A、樣本量越大,樣本特征值推斷總體的風(fēng)險越小B、樣本量越小,樣本特征值推斷總體的風(fēng)險越小C、樣本量大小,和樣本特征值推斷總體的風(fēng)險,沒有關(guān)系D、樣本量大小和樣本特征值推斷總體的風(fēng)險,關(guān)系不確定答案：A117.當(dāng)某個過程的輸出有多種缺陷形式,且影響它們的因素很難分開來單獨考察,則以下()工具可以幫助識別需重點關(guān)注的原因。A、散布圖B、因果矩陣C、績效矩陣D、魚刺圖答案：B118.以下()不屬于頭腦風(fēng)暴時所遵循的原則。A、自由暢想B、避免批評C、多多益善D、限時完成答案：D119.在假設(shè)檢驗中,接受原假設(shè)時,可能()錯誤。A、犯第一類B、犯第二類C、既犯第一類,又犯第二類D、不犯任一類答案：B120.散布圖是整理和觀察收集到的數(shù)據(jù)的常用圖形工具。以下可應(yīng)用散布圖的是()。A、觀察兩個變量之間是否存在相關(guān)關(guān)系B、觀察數(shù)據(jù)是否隨時間變化C、觀察數(shù)據(jù)的分散程度D、觀數(shù)據(jù)的集中趨勢答案：A121.質(zhì)量管理體系文件的多少、詳略程度可以由組織結(jié)合自身的特點決定,以()為標(biāo)準(zhǔn)。A、過程受控和滿足需求B、檢驗合格C、顧客需求和期望D、認(rèn)證機(jī)構(gòu)的的要求答案：A122.以下不屬于標(biāo)桿管理三階段的是()。A、目標(biāo)設(shè)定B、組織策劃C、項目實施D、持續(xù)完善答案：A123.從一個總體中隨機(jī)抽取了兩個樣本,一個樣本的樣本量為20,樣本均值為158,另一個樣本的樣本量為10,樣本均值為152,則將他們合并為一個樣本,其樣本均值為()。A、153B、154C、155D、156答案：D124.在質(zhì)量管理中,致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力的活動是()。A、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量保證D、質(zhì)量改進(jìn)答案：D125.防錯法在()即加以防止,是一種在生產(chǎn)過程中采用自動作用、報警、標(biāo)識、分類等有效手段,減少或避免作業(yè)人員產(chǎn)生差錯的方法。A、過程差錯發(fā)生之前B、過程差錯發(fā)生之后C、過程差錯發(fā)生之前和過程中D、過程差錯發(fā)生中和之后答案：A126.根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系,日本質(zhì)量專家狩野紀(jì)昭將主要質(zhì)量特性分為必須質(zhì)量特性、一元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那些充分提供會使人非常滿意,不充分提供也不會使人不滿意的質(zhì)量特性是指()。A、一元質(zhì)量特性B、必須質(zhì)量特性C、魅力質(zhì)量特性D、多元質(zhì)量特性答案：C127.頭腦風(fēng)暴法也稱暢談法、集思法等,它最早是由()提出的。A、奧斯本B、韋伯C、弗魯姆D、休哈特答案：A128.質(zhì)量管理體系中的“成文信息”是指質(zhì)量管理體系中需要()的信息,包括規(guī)定了質(zhì)量管理體系及其運行過程的各層次文件,以及用于證實質(zhì)量管理體系有效運行的客觀證據(jù)。A、受控B、傳遞C、形成文件D、正式發(fā)布答案：C129.以下不屬于六西格瑪項目立項要求的是()。A、項目要支持顧客滿意的改善B、項目要支持組織目標(biāo)的實現(xiàn)C、項目要為組織帶來一定的財務(wù)回報D、項目有成熟改進(jìn)方案且風(fēng)險較小答案：D130.QC小組活動成果發(fā)表的作用是()A、聯(lián)誼交流,相互啟發(fā),共同提高B、展示QC小組活動的技巧和方法,推廣應(yīng)用C、鼓足士氣,滿足小組成員自我事先的需要D、A+B+C答案：D131.浪費在日文中被成為Muda,可分為ⅠMuda和ⅡMuda。以下陳述正確的是()A、不管是ⅠMuda還是ⅡMuda,都是現(xiàn)有技術(shù)和條件下不可避免的B、不管是ⅠMuda還是ⅡMuda,都應(yīng)想辦法加以消除C、在精益改善中,首先要努力消除ⅠMudaD、在精益改善中,首先要努力消除ⅡMuda答案：D132.防錯法是由日本管理專家新鄉(xiāng)重夫最早提出的,該方法又名愚巧法和()。A、泳道法B、防呆法C、層別法D、檢測法答案：B133.關(guān)于《卓越績效評價準(zhǔn)則》(GB/T19580)標(biāo)準(zhǔn)的作用,不正確的是()A、為組織追求卓越提供自我評價的準(zhǔn)則B、作為各類質(zhì)量獎的評價依據(jù)C、作為組織建立經(jīng)營管理體系的框架D、作為合格評定的依據(jù)答案：D134.調(diào)查表是質(zhì)量改進(jìn)中常用的方法,下述哪一個是調(diào)查表的主要用途()。A、數(shù)據(jù)采集B、數(shù)據(jù)分析C、原因分析D、提出改進(jìn)措施答案：A135.頭腦風(fēng)暴法又名暢談法、集思法等,它由()首先提出。A、休哈特B、AF奧斯本C、大野耐一D、盛田昭夫答案：B136.根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系,日本質(zhì)量專家狩野紀(jì)昭將主要質(zhì)量特性分為必須質(zhì)量特性、一元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那些充分提供會使人非常滿意,不充分提供也不會使人不滿意的質(zhì)量特性是指()。A、一元質(zhì)量特性B、必須質(zhì)量特性C、魅力質(zhì)量特性D、多元質(zhì)量特性答案：C137.計量的()是指測量結(jié)果與被測量真值的接近程度。A、準(zhǔn)確性B、一致性C、溯源性D、法制性答案：A138.如果直方圖出現(xiàn)鋸齒型形狀時,那么最不可能的原因是()。A、數(shù)據(jù)不恰當(dāng)B、測量誤差大C、分組過多D、數(shù)據(jù)來自兩個總體答案：D139.在產(chǎn)品過程檢驗中,共發(fā)現(xiàn)有5種類型的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷?？捎孟铝心姆N圖形工具找出應(yīng)重點改善的產(chǎn)品缺陷()。A、直方圖B、散布圖C、正態(tài)分布圖D、排列圖答案：D140.某質(zhì)量改進(jìn)小組對生產(chǎn)過程進(jìn)行了工藝優(yōu)化以提高產(chǎn)品的抗拉強(qiáng)度,為了驗證改進(jìn)效果,他們收集了改進(jìn)后的20個樣件,測試了抗拉強(qiáng)度的數(shù)據(jù)。小組計算了抗拉強(qiáng)度的樣本均值,改樣本均值顯示改進(jìn)后的抗拉強(qiáng)度有所提高。那么,下面的陳述中正確的是()。A、改進(jìn)有效,優(yōu)化的工藝方案可以確定下來B、不能做出判斷,需經(jīng)專家確認(rèn)C、不能做出判斷,需做技術(shù)分析D、需經(jīng)假設(shè)檢驗,判斷樣本代表的總體均值是否有顯著提高答案：D141.開展質(zhì)量管理活動必須遵循PDCA循環(huán),我們稱之為戴明環(huán),請問PDCA是指()。A、計劃-實施-檢查-處置B、組織-實施-檢查-處置C、計劃-實施-控制-協(xié)調(diào)D、計劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)答案：A142.在將組織戰(zhàn)略目標(biāo)加以分解的方法中,可以應(yīng)用方針目標(biāo)管理方法,還可應(yīng)用()。A、質(zhì)量功能展開(QFD)B、平衡記分卡(BSC)C、六西格瑪管理(6σ)D、全面生產(chǎn)維護(hù)(TPM)答案：B143.一批產(chǎn)品分一、二、三級。其中一級品是二級品的二倍,三級品是二級品的一半,若從該批產(chǎn)品中隨機(jī)抽取一個,此產(chǎn)品為二級品的概率是()。A、1/3B、1/6C、1/7D、2/7答案：D144.根據(jù)我國的標(biāo)準(zhǔn)化法,國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)。其中,生產(chǎn)、交換和使用等方面通過經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)而自愿采用的標(biāo)準(zhǔn)是()。A、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)B、推薦性標(biāo)準(zhǔn)C、非推薦性標(biāo)準(zhǔn)D、技術(shù)文件答案：B145.在目標(biāo)管理中,()特點使考評具有了客觀標(biāo)準(zhǔn)。A、充分授權(quán)B、結(jié)果導(dǎo)向C、上下溝通D、自我激勵答案：B146.產(chǎn)品質(zhì)量有一個產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程,每個環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品質(zhì)量,因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和因素,這反映了全面質(zhì)量管理的()的質(zhì)量管理思想。A、全面B、全員C、全過程D、全方位答案：C147.顯示產(chǎn)品質(zhì)量特性波動分布狀態(tài)可采用()A、流程圖B、排列圖C、因果圖D、直方圖答案：D148.標(biāo)桿管理起源于()。A、通用電氣B、施樂公司C、IBM公司D、摩托羅拉公司答案：B149.()是質(zhì)量文化的固化部分,是質(zhì)量價值觀的外在體現(xiàn)和落實手段之一。A、精神文化層B、行為文化層C、制度文化層D、物質(zhì)文化層答案：C150.開展質(zhì)量管理活動必須遵循PDCA循環(huán),我們稱之為戴明環(huán),請問PDCA是指()。A、計劃-實施-檢查-處置B、組織-實施-檢查-處置C、計劃-實施-控制-協(xié)調(diào)D、計劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)答案：A151.從一個總體中隨機(jī)抽取了兩個樣本,一個樣本的樣本量為20,樣本均值為158,另一個樣本的樣本量為10,樣本均值為152,則將他們合并為一個樣本,其樣本均值為()。A、153B、154C、155D、156答案：D152.QC小組活動通常采用“四個階段,八個步驟”的程序,其中“四個階段”是指()。A、ADLI(方法-展開-學(xué)習(xí)-整合)B、LeTCI(水平-趨勢-對比-整合)C、SWOT(優(yōu)勢-劣勢-機(jī)會-威脅)D、PDCA(策劃-實施-檢查—處置)答案：D153.()是質(zhì)量文化的固化部分,是質(zhì)量價值觀的外在體現(xiàn)和落實手段之一,是組織實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的必要保證。A、精神文化層B、行為文化層C、制度文化層D、物質(zhì)文化層答案：C154.某網(wǎng)絡(luò)銷售商欲采用SPC控制圖監(jiān)控退貨情況,可以收集到每日發(fā)貨數(shù)和對應(yīng)的退貨數(shù)(注:每天的發(fā)貨數(shù)量不等)。那么,以下選擇正確的是()。A、選用u圖B、選用X-R圖C、選用np圖D、選用p圖答案：D155.質(zhì)量概念涵蓋的對象是()A、產(chǎn)品B、服務(wù)C、過程D、可感知或可想象的任何事物答案：D156.在目標(biāo)管理中,()特點使考評具有了客觀標(biāo)準(zhǔn)。A、充分授權(quán)B、結(jié)果導(dǎo)向C、上下溝通D、自我激勵答案：B157.標(biāo)桿管理三階段中,屬于組織策劃階段的是()A、選擇標(biāo)桿對象B、收集標(biāo)桿數(shù)據(jù)C、組建項目團(tuán)隊D、完善數(shù)據(jù)庫答案：C158.QC小組活動起源于()。A、日本B、美國C、中國D、韓國答案：A159.()在1961年首次提出全面質(zhì)量管理的概念。A、戴明B、朱蘭C、費根堡姆D、克勞斯比答案：C160.日本標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會在()年制定和頒布了JISO9023《方針管理指南》。A、1987B、2013C、1997D、2003答案：D161.“樣本最大值和最小值之間的差異”,描述的是()A、樣本方差B、樣本標(biāo)準(zhǔn)差C、樣本誤差D、樣本極差答案：D162.平衡計分卡的四個維度不包括()。A、供應(yīng)鏈維度B、財務(wù)維度C、客戶維度D、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度答案：A163.當(dāng)QC小組成員發(fā)生嚴(yán)重分歧時,應(yīng)優(yōu)先考慮()。A、鼓勵他們?yōu)榱诵〗M的和諧忽略分歧B、通過溝通,消除分歧達(dá)成一致C、小組內(nèi)盡快投票決定D、尋求小組外部力量解決答案：B164.以下不屬于標(biāo)桿管理三階段的是()。A、目標(biāo)設(shè)定B、組織策劃C、項目實施D、持續(xù)完善答案：A165.在數(shù)據(jù)分類中,按照數(shù)據(jù)的屬性有計量型和計數(shù)型兩種類型,下列屬于計量型數(shù)據(jù)的是()A、顧客響應(yīng)時間B、不合格零件數(shù)C、產(chǎn)品合格率D、產(chǎn)品上缺陷數(shù)答案：A166.在將組織戰(zhàn)略目標(biāo)加以分解的方法中,可以應(yīng)用方針目標(biāo)管理方法,還可應(yīng)用()。A、質(zhì)量功能展開(QFD)B、平衡記分卡(BSC)C、六西格瑪管理(6σ)D、全面生產(chǎn)維護(hù)(TPM)答案：B167.組織建立、實施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的目的是()A、提高組織的知名度B、保證組織有能力穩(wěn)定提供滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù)C、增進(jìn)顧客滿意度D、B+C答案：D168.質(zhì)量是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度”。下述對質(zhì)量定義解釋不正確的是()。A、客體是指“可感知或可想象的任何事物”。B、特性包括固有特性,是完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品增加的特性。C、要求是指“明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望”。D、特性包括賦予特性,是完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品增加的特性。答案：B169.精益管理五個基本原則中“識別價值流”的含義是()A、將從原材料到成品的生產(chǎn)過程繪制成流程圖B、找出從原材料到成品的生產(chǎn)過程中最有價值的活動C、找出哪些是增值的活動,哪些是非增值的活動D、以上陳述均不正確答案：C170.不包括在目視化管理中的內(nèi)容是()。A、人員分類著裝B、視覺顯示與色彩標(biāo)準(zhǔn)化C、物品碼放運送標(biāo)準(zhǔn)化D、形跡管理答案：D171.顯示產(chǎn)品質(zhì)量波動分布狀態(tài)可采用()。A、流程圖B、排列圖C、因果圖D、直方圖答案：D172.質(zhì)量是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度”。下述對質(zhì)量定義解釋不正確的是()。A、客體是指“可感知或可想象的任何事物”。B、特性包括固有特性,是完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品增加的特性。C、要求是指“明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望”。D、特性包括賦予特性,是完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品增加的特性。答案：B173.質(zhì)量文化內(nèi)容通?？梢苑譃閹讉€層次,其中()位于最核心,是質(zhì)量文化的精髓。A、精神文化層B、行為文化層C、制度文化層D、物質(zhì)文化層答案：A174.質(zhì)量方針是一個組織總的質(zhì)量宗旨和方向,應(yīng)由組織的()批準(zhǔn)發(fā)布。A、上級機(jī)關(guān)B、最高管理者C、質(zhì)量管理辦公室主任D、總工程師答案：B175.在質(zhì)量管理中,致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力的活動是()。A、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量保證D、質(zhì)量改進(jìn)答案：D176.檢查表主要用于()A、數(shù)據(jù)采集B、數(shù)據(jù)整理分析C、過程分析D、原因分析答案：A177.某生產(chǎn)過程在過去3個月質(zhì)量合格率的統(tǒng)計數(shù)據(jù)為93.3%,則該過程的σ水平大約為()。A、1.5σB、3σC、4σD、6σ答案：B178.擲兩顆骰子,在點數(shù)為7時,其中有一顆骰子為3的概率是()。A、1B、2/36C、1/6D、2/6答案：D179.標(biāo)桿管理三階段中,屬于組織策劃階段的是()。A、選擇標(biāo)桿對象B、收集標(biāo)桿數(shù)據(jù)C、組建項目團(tuán)隊D、完善數(shù)據(jù)庫答案：C180.在防差錯應(yīng)用中,以下不屬于防錯原則的是()。A、削減、合并、調(diào)整或簡化(ECRS)B、全員參與C、追求完美D、效率優(yōu)先答案：D181.平衡計分卡的四個維度不包括()。A、供應(yīng)鏈維度B、財務(wù)維度C、客戶維度D、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度答案：A182.描述過程分布中心位置的變量有均值、中位數(shù)和眾數(shù),對于最常見的正態(tài)分布,三個變量之間的關(guān)系是()。A、三者相等B、均值和中位數(shù)相等,和眾數(shù)不相等C、均值和眾數(shù)相等,和中位數(shù)不相等D、三者互不相等答案：A183.下述關(guān)于控制圖原理的陳述,不正確的是()。A