企業(yè)質量月質量知識競賽參考題庫500題（含各題型）

PAGEPAGE1企業(yè)質量月質量知識競賽參考題庫500題（含各題型）一、單選題1.質量保證體系的作用是()。A、從組織上，制度上保證企業(yè)長期穩(wěn)定地生產(chǎn)用戶滿意的產(chǎn)品B、保證產(chǎn)品質量符合標準的要求C、保證生產(chǎn)過程正常、穩(wěn)定地進行D、從文字上明確規(guī)定保證生產(chǎn)合格產(chǎn)品的方法和措施答案：A2.組織應根據(jù)（）確定目標顧客群。A、自身的核心價值觀B、顧客對自身產(chǎn)品的感知C、自身產(chǎn)品的特點和服務優(yōu)勢D、顧客的忠誠度答案：C3.當質量和環(huán)境體系被一起審核時，稱為（）審核。A、結合B、聯(lián)合C、合作D、共同答案：A4.組織建立和完善顧客關系，其主要目的是為了（）A、測量經(jīng)營結果B、進行過程管理C、贏得和保持顧客，增強顧客的忠誠D、確定顧客決定購買的關鍵要素答案：C5.GB/T19580《卓越績效評價準則》是用于對組織管理成熟度評價的標準，其中對其結果類條款的評價要素及遞進關系是（）。A、水平-趨勢-對比-整合B、趨勢-對比-水平-整合C、對比-趨勢-水平-整合D、整合-水平-趨勢-對比答案：A6.產(chǎn)品的質量特性是在產(chǎn)品()過程中形成的。A、檢驗B、銷售C、策劃D、實現(xiàn)答案：D7.服務質量特性中（）是指顧客在接受服務過程中滿足精神需要的程度。顧客期望得到一個自由、親切、尊重、友好和諒解的氣氛。A、文明性B、舒適性C、功能性D、安全性答案：A8.零缺陷之父是（）。A、克勞斯比B、朱蘭C、戴明D、費根鮑姆答案：A9.撲救精密儀器火災應使?滅?器的類型是（）。A、?粉滅?器B、二氧化碳滅?器C、泡沫滅?器D、1211滅?器答案：B10.質量手冊不一定非要包括的內容是（）。A、質量方針和質量目標B、剪裁的細節(jié)及其合理性C、形成文件的程序或對其引用D、過程之間相互作用的表述答案：A11.國際上最先設立的質量獎是（）。A、中國國家質量獎B、馬爾科姆·波多里奇國家質量獎C、歐洲質量獎D、戴明獎答案：D12.由于組織的顧客和其他相關方對同一產(chǎn)品的功能提出不同的需求，或對同一功能提出不同的需求，這成為質量的（）。A、經(jīng)濟性B、時效性C、相對性D、廣義性答案：C13.“產(chǎn)品”和“過程”的關系是（）。A、產(chǎn)品質量與過程質量相互補充B、產(chǎn)品質量決定過程質量C、產(chǎn)品是過程的結果D、產(chǎn)品是過程的輸入答案：C14.關鍵過程是指，由多數(shù)（）參與，能為顧客、股東和利益相關者創(chuàng)造重要價值或做出重要貢獻的過程。A、顧客B、股東C、管理者D、員工答案：D15.對不合格的原因分析，確定根本原因后應（），以確保找出真因。A、評審B、驗證C、比較D、測試答案：B16.標準化常用形式中系列化的最大特點是（）。A、在不同時間、地點制造出來的產(chǎn)品或零件，在裝配、維修時，不必經(jīng)過修整就能任意地替換使用B、在一定范圍內縮減對象(事物)的類型數(shù)目，使之在既定時間內足以滿足一般需要C、把同類事物兩種以上的表現(xiàn)形態(tài)歸并為一種或限定在一個范圍內D、能以最經(jīng)濟的產(chǎn)品規(guī)格數(shù)，滿足最廣泛的市場需求答案：D17.中共中央國務院2021年印發(fā)的《國家標準化發(fā)展綱要》提出，到2025年，我國將建成50個以上國家技術標準創(chuàng)新基地，這反映出我國的（）。A、全域標準化深度發(fā)展B、標準化水平大幅提升C、標準化開放程度顯著增強D、標準化發(fā)展基礎更加牢固答案：D18.為使組織有效運行，必須識別和管理許多相互關聯(lián)和相互作用的過程。通常，一個過程的輸出將直接成為下一個過程的輸入。系統(tǒng)地識別和管理組織所應用的過程，特別是這些過程之間的相互，稱為（）A、管理的系統(tǒng)方法B、基于事實的決策方法C、過程方法D、過程鏈答案：A19.根據(jù)GB/T19580《卓越績效評價準則》，以下有關“卓越績效”正確描述的是（）。A、“是組織績效考核的具體標準”B、“是組織綜合的績效管理方法”C、“要推行卓越績效模式，公司就不用推行ISO9001了”D、“是符合性評價的方法”答案：B20.以下人員中不直接創(chuàng)造產(chǎn)品質量特性的是（）。A、產(chǎn)品開發(fā)人員B、檢驗員C、工藝人員D、生產(chǎn)人員答案：B21.為在一定范圍內獲得最佳秩序，對現(xiàn)實問題或潛在問題制定共同使用的和重復使用的一種規(guī)范性文件，指的是（）。A、計量B、標準C、制度D、質量認證答案：B22.標準最基本的含義就是（）。A、系列化B、規(guī)定C、簡化D、通用化答案：B23.根據(jù)《產(chǎn)品質量監(jiān)督抽查管理暫行辦法》，監(jiān)督抽查所需樣品的抽取、購買、運輸、檢驗、處置以及復查等工作費用，按照國家有關規(guī)定列入（）政府財政預算。A、同級B、上級C、專項D、中央答案：A24.顧客需求或期望反映了顧客要求，決定了（）。A、認知質量B、感知質量C、滿意質量D、要求質量答案：A25.企業(yè)推行全面質量管理要取得成效，首先是要提高（）。A、人的素質B、企業(yè)形象C、產(chǎn)品質量D、人員收入答案：A26.顧客關系管理過程，一般不包括（）。A、業(yè)務洽談B、技術交流C、內部顧客滿意度調查D、顧客滿意調查答案：C27.（）是指對產(chǎn)品質量的產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)過程進行的抽象描述和理論概括。A、質量特性B、質量環(huán)C、質量圈D、全面質量管理答案：B28.電子秤的校準周期一般不超過（）A、1年B、2年C、3年D、半年答案：A29.企業(yè)標準是我國標準的重要組成部分，以下關于企業(yè)標準的說法中正確的是（）。A、企業(yè)標準只能是產(chǎn)品標準B、企業(yè)標準以技術標準為主體，還包括管理標準和工作標準C、企業(yè)標準由企業(yè)制定，由當?shù)貥藴驶姓鞴懿块T審批、發(fā)布D、在有相應的國家、行業(yè)、地方標準時，不允許企業(yè)制定企業(yè)標準答案：B30.每年的（）月是全國“質量月”。A、3B、5C、9D、10答案：C31.只有在（）通過后才能進行正式批量生產(chǎn)。A、首件檢驗B、進貨檢驗C、過程檢驗D、自檢答案：A32.《卓越績效評價準則》中，“戰(zhàn)略目標實現(xiàn)率”屬于（）的結果。A、領導B、戰(zhàn)略C、過程有效性D、資源答案：C33.產(chǎn)品質量特性是在（）過程形成的。A、檢驗B、采購C、產(chǎn)品實現(xiàn)D、標準化答案：C34.管理就是要達到整體大于部分之和的效果，因此必須重視相互關聯(lián)的過程，以便提高整體的效果和效率。該思想體現(xiàn)在質量管理的（）原則中。A、全員參與B、過程方法C、管理的系統(tǒng)方法D、持續(xù)改進答案：C35.為了使標準化助推新型基礎設施提質增效，我國將實施新型基礎設施標準化（）行動。A、領航B、強基C、筑底D、專項答案：D36.針對顧客投訴產(chǎn)品不良的根本原因分析，應分析失效產(chǎn)生的原因，還應分析（）。A、統(tǒng)計的原因B、顧客使用的原因C、逃逸的原因D、以上全部答案：C37.質量保證是質量管理的一部分，致力于提供質量要求會得到滿足的（）。A、期望B、信任C、保證D、過程答案：B38.質量必須履行的需求主要指（）。A、法律法規(guī)規(guī)定B、國家強制標準C、合同規(guī)定D、以上全部答案：D39.在質量管理中，致力于制定質量目標并規(guī)定必要的運行過程和相關資源以實現(xiàn)質量目標的活動是（）。A、質量策劃B、質量控制C、質量保證D、質量改進答案：A40.中共中央國務院2021年印發(fā)的《國家標準化發(fā)展綱要》提出，到2025年，我國共性關鍵技術和應用類科技計劃項目形成標準研究成果的比率達到50%以上。這反映出我國的（）。A、全域標準化深度發(fā)展B、標準化水平大幅提升C、標準化開放程度顯著增強D、標準化發(fā)展基礎更加牢固答案：B41.“與審核準則有關的并且能夠證實的記錄、事實陳述或其他文庫信息”，是指（）。A、審核結論B、審核發(fā)現(xiàn)C、審核方案D、審核證據(jù)答案：A42.戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略規(guī)劃完成情況的測量結果屬于（）。A、顧客與市場的結果B、財務結果C、過程有效性結果D、組織的治理和社會責任結果答案：C43.生產(chǎn)企業(yè)中有權判定產(chǎn)品質量是否合格的專門機構是()。A、設計開發(fā)部門B、工藝技術部門C、質量檢驗部門D、質量管理部門答案：C44.質量計劃是（）的質量管理體系的過程和資源作出規(guī)定的文件。A、針對特定產(chǎn)品、合同或項目B、為實現(xiàn)質量方針目標C、提高產(chǎn)品質量D、為使質量管理體系能有效運行答案：A45.與傳統(tǒng)的采購觀點相比，現(xiàn)代的戰(zhàn)略采購觀點關于質量標準的要求是()。A、符合規(guī)格B、適用性C、生產(chǎn)需要D、沒有限定答案：B46.在存儲或領出尾料時，必須始終遵照（）原則。A、為人民服務B、道德底線C、實事求是D、先進先出答案：D47.我國第一個與國際慣例接軌的系列標準是（）。A、GB/T19000-ISO9000B、ISO9000C、GB/T-19000.1-ISO9000-1D、GB/T19002-ISO9002答案：A48.質量意識，就是對質量的認知及態(tài)度，企業(yè)需要（）具有質量意識。A、管理者B、全體員工C、質檢人員D、生產(chǎn)部員工答案：B49.ISO9000標準中的“質量”這一術語，是指客體的一組固有特性滿足要求的程度，這里的“要求”通常不包括來自（）的要求。A、競爭對手B、顧客C、員工D、股東答案：A50.質量是一組（）滿足（）的程度。A、固有特性，標準B、特性，固有要求C、固有特性，要求D、特性，標準答案：C51.在品質管理中4M1E指的是（）A、人員設備材料方法環(huán)境B、計劃執(zhí)行檢查行動總結C、何人何事何地何時何故D、整理整頓清潔清掃素養(yǎng)答案：A52.我國質量領域的第一部法律《中華人民共和國產(chǎn)品質量法》是于（）年9月1日施行的。A、1993B、1995C、1998D、2000答案：A53.質量是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度”。下述對質量定義解釋不正確的是（）。A、客體是指“可感知或可想象的任何事物”。B、特性包括固有特性，是完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品增加的特性。C、要求是指“明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望”。D、特性包括賦予特性，是完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品增加的特性。答案：B54.2000版ISO9001標準采用了()模式。A、質量保證B、過程方法C、持續(xù)改進D、要素答案：B55.2017年9月5日發(fā)布的《中共中央國務院關于開展質量提升行動的指導意見》提出，下最大氣力抓全面提高質量，推動我國經(jīng)濟發(fā)展進入（）。A、新時代B、新階段C、高質量發(fā)展階段D、質量時代答案：D56.關于GB/T19580《卓越績效評價準則》，其沒有發(fā)揮作用的方面是（）A、為組織追求卓越提供自我評價的準則B、作為各類質量獎的評價依據(jù)C、作為組織建立經(jīng)營管理體系的框架D、作為合格評定的依據(jù)答案：D57.標準化的高級形式是（）。A、統(tǒng)一化B、系列化C、組合化D、通用化答案：B58.為了加強公共安全標準化工作，我國將實施公共安全標準化（）工程。A、領航B、強基C、筑底D、固化答案：C59.ISO制定的標準是（）。A、世界通用B、推薦性標準C、強制性標準D、行業(yè)標準答案：B60.質量手冊不要包括（）。A、質量管理體系范圍B、形成文件的程序或其引用C、產(chǎn)品技術要求D、質量管理體系過程之間的相互作用答案：C61.PDCA循環(huán)模式中的P、D、C、A分別指（）。A、計劃、實施、檢查、處理B、實施、檢查、計劃、處理C、檢查、計劃、處理、實施D、檢查、處理、計劃、實施答案：A62.中共中央國務院2021年印發(fā)的《國家標準化發(fā)展綱要》提出建立健全碳達峰、碳中和標準，加快節(jié)能標準更新升級，抓緊修訂一批能耗限額、產(chǎn)品設備能效（）國家標準。A、推薦性B、指導性C、強制性D、規(guī)范性答案：C63.企業(yè)競爭力的核心是（）A、質量競爭力B、服務競爭力C、品牌競爭力D、品牌影響力答案：A64.在測量系統(tǒng)分析中，評價一個人使用一個測量設備，對同一個零件的某一特性進行多次測量下的變差，稱為（）。A、重復性B、再現(xiàn)性C、穩(wěn)定性D、線性答案：A65.（）是企業(yè)質量安全的第一責任者。A、安全部主管B、生產(chǎn)部主管C、法人代表D、技術主管答案：C66.（）是實施質量保全的一般步驟。A、調查分析、實施改進B、調查分析、研討改進C、實施改進、標準化D、準備、調查分析、研討改進、實施改進、標準化答案：D67.質量發(fā)展的重要基石是（）。A、監(jiān)督抽查B、夯實基礎C、誠信守法D、以質取勝答案：C68.下面哪項不屬于管理標準類型（）。A、管理業(yè)務標準B、方法標準C、程序標準D、質量管理標準答案：B69.若把質量管理看作是一個連續(xù)的過程，那么質量策劃、質量控制和質量改進就構成了這一過程最主要的三個階段，國際知名質量專家（）將其稱為質量管理三部曲。A、朱蘭B、戴明C、石川馨D、休哈特答案：A70.根據(jù)朱蘭的“質量三部曲”，下面（）將首先應用在滿足客戶需求上A、質量保證B、質量控制C、質量策劃D、質量改進答案：C71.根據(jù)程序針對質量活動所作的符合性審查，稱為（）。A、質量保證B、質量認證C、質量審核D、產(chǎn)品質量認證答案：C72.為有效處理投訴，建議遵循以下的指導原則（）A、公正、免費、保密、以顧客為關注焦點的方法、責任、持續(xù)改進B、透明、方便、響應、公正、免費、保密、以顧客為關注焦點的方法C、透明、方便、免費、保密、以顧客為關注焦點的方法、責任、持續(xù)改進D、透明、方便、響應、公正、免費、保密、以顧客為關注焦點的方法、責任、持續(xù)改進答案：D73.績效預測應當考慮下述哪些問題（）A、關鍵績效指標B、與競爭對手標桿的比較C、預測組織長、短期計劃的績效D、以上均要考慮答案：D74.企業(yè)標準化是指以提高經(jīng)濟效益為目標，以搞好生產(chǎn)、管理、技術和（）等各項工作為主要內容。A、質量B、財務C、營銷D、開發(fā)答案：C75.（）是實現(xiàn)顧客滿意的難點之一。A、描述顧客對產(chǎn)品的要求B、了解顧客需求C、細分顧客群D、獲得顧客的要求及其信息數(shù)據(jù)答案：D76.根據(jù)《卓越績效評價準則》，組織應首先了解組織的經(jīng)營環(huán)境和所面臨的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)，識別（）。A、關鍵過程B、關鍵因素C、關鍵環(huán)節(jié)D、關鍵工藝答案：B77.卓越績效評價準則為組織追求卓越績效規(guī)定了企業(yè)自我評價的準則，同時也可用于（）的評價。A、產(chǎn)品質量B、環(huán)境質量C、管理成熟度D、安全質量答案：C78.以下關于宏觀質量管理理解錯誤的是()。A、宏觀質量管理的主體是多元的B、宏觀質量管理所采取的手段、方法是多種多樣的C、宏觀質量管理是從企業(yè)內部創(chuàng)造改進產(chǎn)品質量的壓力和動力D、宏觀質量管理有利于實現(xiàn)我國經(jīng)濟增長方式的轉變答案：C79.ISO10015是（）。A、質量管理和質量保證標準-選擇和使用指南B、質量管理體系-培訓指南C、質量經(jīng)濟性指南D、項目管理指南答案：B80.對于一般組織而言，顧客投訴管理過程屬于（）。A、一般過程B、支持過程C、特殊過程D、價值創(chuàng)造過程答案：D81.化學品泄漏事故發(fā)生時,下面()做法是錯誤的。A、報警B、進行交通管制C、沿上風向遠離毒源的方向撤離D、所有人員參加事故救援答案：D82.全面質量管理的目標在于()。A、用最快的速度提高企業(yè)利潤B、用數(shù)理統(tǒng)計的方法減少廢次品C、用最經(jīng)濟的手段，生產(chǎn)用戶滿意的產(chǎn)品D、用最科學的方法保證出廠的產(chǎn)品符合質量標準答案：C83.有關“適用性”質量的說法，其實質是指從（）角度理解質量。A、顧客使用B、符合標準C、綜合績效D、技術規(guī)范答案：A84.申報中國質量獎的法人、非法人組織或者其分支、內設、派出等機構（以下簡稱申報組織），應當近（）年內無重大質量、安全、環(huán)保等事故，無相關違法、違規(guī)、違紀行為。A、2年B、3年C、4年D、5年答案：D85.引起質量波動的原因主要來自（）五方面。A、人、管理、設備、信息、培訓B、人、設備、材料、方法、環(huán)境C、管理、工藝、設備、制度、技術D、機器、標準、培訓、工序能力、信息答案：B86.開展全面質量管理的基本要求可以概括為()。A、三全一多樣B、質量中心C、三保D、“卡、防、幫、講”答案：A87.實現(xiàn)全面質量管理全過程的管理必須體現(xiàn)（）。A、嚴格質量檢驗的思想B、加強生產(chǎn)控制的思想C、以預防為主，不斷改進的思想D、加強過程管理的思想答案：C88.在質量管理領域，（）運用洛倫滋的圖表法將質量問題分為“關鍵的少數(shù)”和“次要的多數(shù)”。A、石川馨B、戴明C、巴雷特D、朱蘭答案：D89.檢查員發(fā)現(xiàn)有一批原材料的某項指標未滿足要求，但通過調整生產(chǎn)工藝，最終產(chǎn)品質量不會受到影響，經(jīng)總工批準接受了這批原材料，這種處理方式是（）A、糾正B、讓步C、報廢D、糾正措施答案：B90.以下不屬于質量管理八項原則的是（）。A、領導作用B、管理的系統(tǒng)方法C、預防為主D、全員參與答案：C91.當代質量管理的思想基礎是（）。A、全面質量管理B、朱蘭博士的質量理論C、八項質量管理原則D、預防為主答案：C92.在質量管理所需的所有資源中，最根本的資源是()。A、原材料B、設備C、專業(yè)技能D、人力資源答案：D93.“將活動和相關資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果”，這反映了質量管理原則中的（）。A、領導作用B、過程方法C、資源管理D、管理的系統(tǒng)方法答案：B94.()是質量管理體系建立與實施的關鍵。最高管理者應帶頭以增強顧客滿意為目的，確保顧客要求得到確定并予以滿足。A、注重實效B、領導作用C、持續(xù)改進D、八項質量管理原則答案：B95.產(chǎn)品質量的主體責任單位是（）。A、生產(chǎn)單位B、監(jiān)督單位C、公司領導D、上級主管部門答案：A96.產(chǎn)品或零部件可能對最終產(chǎn)品的主要功能、安全性、可靠性或成本造成顯著影響的質量特性為()。A、關鍵質量特性B、重要質量特性C、次要質量特性D、一般質量特性答案：A97.下面關于全面質量管理與質量標準體系不同之處的敘述正確的是()。A、全面質量管理是靜態(tài)要求，質量標準體系是動態(tài)要求B、全面質量管理是最基本的要求，質量標準體系是更高的要求C、全面質量管理是協(xié)商性、一致性要求，質量標準體系是差異性要求D、質量標準體系是最基本的要求，全面質量管理是更高的要求答案：D98.全面質量控制之父是（）。A、費根鮑姆B、克勞斯比C、朱蘭D、戴明答案：A99.在生產(chǎn)過程中，我們平常說的“三不”原則不包括（）A、不接收不合格來料B、不生產(chǎn)不合格產(chǎn)品C、不做不規(guī)范的操作D、不合格產(chǎn)品不流入下道工序答案：C100.為了確保質量方針、目標和管理體系持續(xù)發(fā)展的適宜性、充分性和有效性，最高管理者應定期組織對公司質量管理體系進行（）。A、管理評審B、內審C、第二方審核D、第三方審核答案：A101.我國的質量體系認證工作正式起步于（）。A、1978年B、1988年C、1992年D、1996年答案：A102.2021年10月10日，中共中央國務院印發(fā)的《國家標準化發(fā)展綱要》中指出，到2025年，實現(xiàn)標準供給由政府主導向（）轉變。A、政府與市場并重B、市場主導C、行業(yè)主導D、地方主導答案：A103.認證的對象除了產(chǎn)品外，還包括（）。A、生產(chǎn)方法B、組織機構C、機器設備D、管理體系答案：D104.針對特定產(chǎn)品、合同或項目的質量管理體系的過程和資源作出規(guī)定的文件是（）。A、質量目標B、質量計劃C、質量手冊D、程序文件答案：B105.質量管理的所有工作都是通過()來實現(xiàn)的。A、資源B、程序C、組織結構D、過程答案：D106.質量體系通用性文件，按層次從高到低排序（）。A、質量手冊-程序文件-作業(yè)指導書-記錄B、記錄-作業(yè)指導書-程序文件-質量手冊C、質量手冊-作業(yè)指導書-程序文件-記錄D、記錄-作業(yè)指導書-質量手冊-程序文件答案：A107.黨的十九大報告提出，建設現(xiàn)代化經(jīng)濟體系，必須把發(fā)展經(jīng)濟的著力點放在實體經(jīng)濟上，把提高（）質量作為主攻方向，顯著增強我國經(jīng)濟質量優(yōu)勢。A、企業(yè)管理B、產(chǎn)品C、供給體系D、經(jīng)濟運營答案：C108.質量管理的發(fā)展大體經(jīng)歷了三個階段，最初的階段是（）。A、SQC階段B、質量檢驗階段C、TQC階段D、TQM階段答案：B109.對不合格品進行標識的目的是（）。A、區(qū)分不同產(chǎn)品B、進行定置管理C、防止產(chǎn)品混淆或使用D、確保產(chǎn)品的可追溯性答案：C110.關于質量培訓，錯誤的是（）。A、質量培訓的目的是通過系統(tǒng)地改進人員的技能和知識，提升組織產(chǎn)品和服務的價值B、質量培訓應當針對人員現(xiàn)有能力和崗位要求的差距進行C、被培訓人員的工作業(yè)績是質量培訓結果評價的唯一依據(jù)D、為確保質量教育培訓按要求管理和實施，應由勝任的人員對培訓的全過程進行監(jiān)督答案：C111.（）是指為了使產(chǎn)品或服務具有滿足顧客需要的質量而需要進行的全部活動的總和。A、質量職責B、質量責任C、質量職能D、質量權限答案：C112.標桿是指針對相似的活動，其過程和結果（）最佳的運作實踐和績效。A、代表組織所在行業(yè)的內部和外部B、僅代表組織所在行業(yè)內部C、僅代表組織所在行業(yè)外部D、代表組織所在行業(yè)的內部或外部答案：D113.優(yōu)秀的質量文化能夠把員工個人的價值觀和目標引導到組織的價值觀和總體目標上來，引導全體人員自覺地為實現(xiàn)質量目標、提升組織質量競爭力做出努力。這展現(xiàn)了質量文化的（）。A、凝聚B、約束C、輻射D、導向答案：D114.質量不具有（）。A、廣義性B、時效性C、相對性D、差異性答案：D115.創(chuàng)立了世界上第一個認證標志的國家是()。A、美國B、英國C、德國D、日本答案：B116.GB/T19580《卓越績效評價準則》建立在九條基本理念基礎上，以下不屬于九條基本理念的是（）。A、資源配置B、戰(zhàn)略導向C、系統(tǒng)管理D、合作共贏答案：A117.最早提出全面質量管理的概念的是（）。A、費根堡姆B、休哈特C、朱蘭D、戴明答案：A118.產(chǎn)品防護涉及的對象是（）。A、成品B、半成品C、原材料D、以上全部答案：D119.關于品牌的描述，正確的是（）A、品牌是指產(chǎn)品品牌B、只有知名企業(yè)才有品牌C、酒香還怕巷子深，說明品牌需要傳播D、品牌是自然而然形成的答案：C120.（）對產(chǎn)品質量特性無直接影響。A、產(chǎn)品開發(fā)人員B、產(chǎn)品制造人員C、產(chǎn)品檢驗人員D、工藝設計人員答案：C121.產(chǎn)品質量認證和質量管理體系認證最主要的區(qū)別是()。A、效果不同B、審核員不同C、認證機構不同D、認證對象不同答案：D122.國家市場監(jiān)督管理總局于2019年11月21日頒布《消費品召回管理暫行規(guī)定》，（）生產(chǎn)者和其他經(jīng)營者建立消費品可追溯制度。A、鼓勵B、要求C、責令D、倡導答案：A123.根據(jù)《消費品召回管理暫行規(guī)定》，生產(chǎn)者認為消費品不存在缺陷的，可以自收到通知之日起（）個工作日內向通知其召回的市場監(jiān)督管理部門提出異議，并提供相關材料。A、7B、10C、15D、30答案：B124.過程管理適用于組織的（）A、生產(chǎn)部門B、設計部門C、所有部門D、銷售部門答案：C125.各國現(xiàn)行的質量認證制度有八種類型，其中（）制度是一種比較全面、比較完善的認證形式。它一直是ISO向各國推薦的一種認證形式，也是目前各國普遍使用的第三方認證的一種制度。A、型式實驗B、對一批產(chǎn)品進行抽樣檢驗C、型式實驗加認證后監(jiān)督-市場抽樣檢驗D、型式實驗加企業(yè)質量管理體系的評定，再加認證后監(jiān)督答案：D126.闡明一個組織的質量方針并描述其質量體系的文件是（）。A、質量認證合格證書B、質量認證標志C、質量手冊D、質量認證程序答案：C127.下列關于質量定義中“要求”的敘述，不正確的是（）。A、要求可由不同的相關方提出B、要求必須明示C、要求不能代表期望D、要求包括法律法規(guī)的內容答案：B128.下面哪項不屬于全面質量管理中的一般性的方法（）。A、質量控制界限的判別B、質量的計量特征C、質量的抽樣檢查D、預防性質量管理和成品質量檢驗答案：B129.《卓越績效評價準則》的評價對象是（）。A、產(chǎn)品質量B、過程質量C、體系質量D、經(jīng)營質量答案：D130.對于企業(yè)來說，達到（）是基本任務，否則產(chǎn)品賣不出去，而獲得（）是參與競爭取勝的保證。A、客戶忠誠，客戶滿意B、客戶價值，客戶忠誠C、客戶滿意，客戶價值D、客戶滿意，客戶忠誠答案：C131.質量體系審核具有（）的三個特性。A、系統(tǒng)性、獨立性、符合性B、系統(tǒng)性、完整性、及時性C、系統(tǒng)性、邏輯性、符合性D、系統(tǒng)性、獨立性、完整性答案：A132.貫徹（）是現(xiàn)代質量管理的核心與精髓。A、預防原則B、質量管理體系認證C、產(chǎn)品質量監(jiān)督檢查D、嚴格質量檢驗答案：A133.根據(jù)日本質量管理專家狩野紀昭對質量特性的分類，代表最低限度期望的特性是()。A、賦予特性B、必須特性C、線性特性D、魅力特性答案：B134.戰(zhàn)略目標按時間長短，可分為（）A、長期的（10年以上）B、中期的（3-5年）C、短期的（1年左右）D、以上均正確答案：D135.（）是組織管理運作系統(tǒng)的基礎。A、人力資源B、測量、分析與改進C、過程管理D、顧客與市場答案：B136.我們請認證機構對供貨商進行的認證是（）。A、一方認證B、二方認證C、三方認證D、以上都錯答案：B137.全面質量管理的重要特點是它的管理全面性，即全面的質量管理、全過程的質量管理、全員性的質量管理和（）質量管理。A、用戶第一的B、預防為主的C、用數(shù)據(jù)說話的D、綜合性的答案：D138.我國標準的質量分為強制性和（）兩種。A、參考性B、建議性C、推薦性D、參照性答案：C139.十九大報告指出，我國經(jīng)濟已由高速增長階段轉向（）發(fā)展階段。A、高質量B、高效益C、高品質D、高智能答案：A140.產(chǎn)品質量就是產(chǎn)品的()。A、性能B、壽命C、適用性D、符合檢驗標準答案：C141.顧客滿意度是對顧客滿意的（）描述。A、定量化B、定性化C、感受化D、理想化答案：A142.()是顧客在購買和使用某品牌產(chǎn)品或服務之前對其質量的總體估計。A、感知質量B、感知價值C、預期價值D、預期質量答案：D143.發(fā)生客戶投訴，首先需要進行的是（）。A、與客戶確認失效件批次信息，如果有可能要求客戶寄回；B、制定緊急圍堵措施，立刻排查在途、倉庫和在制品；C、針對靠近問題的區(qū)域下發(fā)stopsign；D、以上說法都是答案：D144.下列條款中的要求最能體現(xiàn)“全員參與”的質量管理原則是（）。A、糾正措施B、文件控制C、管理評審D、內部溝通答案：D145.作為對質量管理體系業(yè)績的一種測量，應用（）來評價。A、顧客滿意度B、內審結果C、管理評審結論D、第三方審核結果答案：A146.體系審核方案每（）個日歷年為一個周期，涵蓋公司所有運作范圍及體系過程。A、0.5B、1C、3D、5答案：C147.標準通用化的一個重要指導思想是通用化的實施應從產(chǎn)品（）時開始。A、市場調研B、開發(fā)設計C、批量生產(chǎn)D、銷售服務答案：B148.ISO9000:2000的認證標準是（）。A、ISO9001B、ISO9002C、IS09003D、ISO9004答案：A149.一般來說，在下面過程中，（）屬于主要價值創(chuàng)造過程。A、財務與會計B、交付與服務C、設備管理D、公共關系答案：B150.產(chǎn)品質量特性不包括（）。A、性能、壽命B、價格C、可靠性D、安全性答案：B151.全面質量管理，是以（）為中心，以（）為基礎，旨在通過顧客和所有相關方受益而達到長期成功的一種管理途徑。A、質量，生產(chǎn)效率B、技術，全員參與C、質量，全員參與D、技術，生產(chǎn)效率答案：C152.GB/Z19579《卓越績效評價準則實施指南》中，用“方法-展開-學習-（）”來評價組織過程的成熟度。A、水平B、趨勢C、對比D、整合答案：D153.“沒有規(guī)矩，不成方圓”。標準是組織開展生產(chǎn)和經(jīng)營活動的依據(jù)，其制定的對象通常是（）。A、具有可追溯性的事物B、可以定量描述的事物C、不可以定量描述的事物D、重復出現(xiàn)的事物答案：D154.日本質量大師田口玄一為了闡述質量特性，在一般分類的基礎上作了某些調整，分為()。A、定性特性和定量特性B、望大特性和望小特性C、連續(xù)特性和不連續(xù)特性D、計量特性和計數(shù)特性答案：D155.企業(yè)（）是企業(yè)在質量方面追求的目的。A、性能指標B、質量目標C、質量成本D、經(jīng)營利潤答案：B156.《質量發(fā)展綱要（2011-2020年）》的靈魂是（）。A、建設質量強國B、確保質量安全C、提高企業(yè)效益D、促進外貿發(fā)展答案：A157.標識和可追溯的主要目的是（）A、識別不同的產(chǎn)品B、識別產(chǎn)品的狀態(tài)C、防止不合格品流轉D、以上全部答案：D158.用戶要求物美價廉，這是（）。A、真正質量B、代用質量C、使用質量D、工作質量答案：C159.有關全面質量管理的代表人物的陳述不正確的是（）。A、戴明博士最早提出了PDCA循環(huán)的概念，PDCA循環(huán)是能使任何一項活動有效進行的一種合乎邏輯的工作程序，特別是在企業(yè)的質量管理中得到了廣泛的應用。B、約瑟夫·朱蘭所提出的質量三部曲和質量螺旋是對全面質量管理的最大貢獻。C、菲利普.克羅斯比博士主要提出了零缺陷質量管理的概念。D、石川馨出生于1915年，他率先將統(tǒng)計技術和計算機技術應用到了質量管理過程當中。答案：C160.我國自（）年開始推行全面質量管理活動。A、1956B、1978C、1982D、1985答案：B161.下面有關質量目標管理的論述不正確的是（）。A、實踐證明，質量目標管理不僅是一種科學的管理技術，更是一種經(jīng)營思想方法B、企業(yè)質量目標的制定必須以顧客提出的要求為準則C、為了使企業(yè)的質量總目標落到實處，就必須按照系統(tǒng)的要求，將質量目標自上而下層層分解，使之落實到各個部門、各個崗位D、在進行質量目標分解的時候，我們必須區(qū)分質量數(shù)據(jù)目標的分解和質量控制目標的分解。答案：B162.“3C”標志認證指的是()。A、合格標志認證B、安全標志認證C、中國強制認證D、自愿性認證答案：C163.質量文化內容通常可以分為幾個層次，其中（）位于最核心，是質量文化的精髓。A、精神文化B、行為文化C、制度文化D、物質文化答案：A164.根據(jù)質量管理體系質量術語定義“預防措施”是（）。A、為消除已發(fā)生的不合格所采取的行動B、為消除潛在的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施C、為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他潛在不期望的情況原因而采取的措施D、為消除潛在的不合格或其他潛在不期望的情況原因而采取的措施答案：D165.十九大報告指出，必須堅持質量第一、效益優(yōu)先，以供給側結構性改革為主線，推動經(jīng)濟發(fā)展（）變革、效率變革、動力變革。A、標準B、速度C、質量D、機制答案：C166.認證的依據(jù)是（）。A、相關技術法規(guī)B、管理體系C、服務D、質量答案：A167.組織制訂戰(zhàn)略時應考慮下述哪些因素（）A、顧客與市場需求B、競爭環(huán)境與競爭力C、組織資源的優(yōu)勢和劣勢D、以上均考慮答案：D168.在我國歷史上曾把計量叫做“度量衡”，其中“量”指的是（）的計量。A、質量B、流量C、長度D、容量答案：D169.無論是產(chǎn)品的質量，還是過程的質量，決定其合格與否的都是（）。A、材料的因素B、機器的因素C、環(huán)境的因素D、人的行為因素答案：D170.我國統(tǒng)一管理、監(jiān)督和綜合協(xié)調全國認證認可工作的主管部門是（）。A、國家質量技術監(jiān)督局B、中國認證認可監(jiān)督管理委員會C、中國檢驗檢疫局D、中國質量認證中心答案：B171.無論組織的規(guī)模、低于及行業(yè)如何，從投訴處理過程中獲得信息都能夠用于（）的改進，而且當投訴得到妥善處理時，組織的聲譽額可以提高。A、服務B、產(chǎn)品質量C、產(chǎn)品和過程D、系統(tǒng)答案：C172.下列質量觀念中，屬于“大質量”觀的是()。A、制造有形產(chǎn)品B、質量被視為經(jīng)營問題C、直接與產(chǎn)品的制造相關的進程D、質量管理培訓集中在質量部門答案：B173.2019年5月20日起，國際單位制基本單位中表示物質的量的單位是（）。A、摩爾B、普朗克常數(shù)C、千克D、阿伏伽德羅常數(shù)答案：D174.最先實施“卓越績效模式”的國家或地域是（）。A、日本B、美國C、歐洲D、中國答案：A175.對不合格品的處置不包含的措施是（）A、返工、返修B、丟棄C、讓步放行D、降級和報廢答案：B176.根據(jù)卓越績效評分指南，對結果的評價不包括（）。A、組織績效的當前水平B、組織績效的獲得方法C、與競爭對手和標桿的對比績效D、組織績效改進的速度和廣度答案：B177.在GB/T19580-2012《卓越績效評價準則》中，共有過程和結果等七大類目，其中驅動性作用的“三角”包含三個類目，一個是領導類目，另外兩個類目是（）。A、資源和過程管理B、戰(zhàn)略、顧客和市場C、結果和過程管理D、測量分析與改進、過程管理答案：B178.（）是質量文化的固化部分，是質量價值觀的外在體現(xiàn)和落實手段之一，是組織實現(xiàn)質量目標的必要保證。A、精神文化層B、行為文化層C、制度文化層D、物質文化層答案：C179.標準是（）的產(chǎn)物。A、標準化活動B、管理的系統(tǒng)方法C、過程D、管理活動答案：A180.規(guī)定了質量管理體系有關術語的國家標準是（）。A、GB/19001B、GB/T19000C、GB/19004D、GB/T19580答案：B181.質量治理體系文件可分為（）4個層次。A、質量方針-質量手冊-質量程序-其他質量文件B、質量手冊-質量程序-指導文件-記錄C、質量方針-質量目標-質量手冊-程序文件D、質量手冊-質量方針-質量程序-程序文件答案：B182.在進行顧客滿意度調查時，如果組織的產(chǎn)品和服務是通過中間商交付給顧客的，則（）。A、只需要向中間商調查B、只需要調查最終用戶C、必須向中間商和最終用戶同時調查D、分別向中間商和最終用戶調查答案：C183.世界標準日是每年的（）。A、6月9日B、5月20日C、10月14日D、6月14日答案：C184.GB/T19580《卓越績效評價準則》把組織管理的內容分為七大類目，其中，“組織治理”和“社會責任”條款屬于（）類目。A、領導B、戰(zhàn)略C、資源D、結果答案：A185.一個組織制定質量方針要以（）為基礎。A、顧客需求B、相關方需求C、有關法律、法規(guī)的明示要求D、質量管理原則答案：A186.產(chǎn)品質量國家監(jiān)督抽查樣品的取樣地點一般應該在()。A、企業(yè)的生產(chǎn)線上抽樣B、產(chǎn)品貯運過程中的車輛中抽樣C、企業(yè)成品倉庫內的待銷產(chǎn)品中抽樣D、商品流通領域答案：C187.對于非強制檢定的測量儀器，應以（）為主要手段，以達到統(tǒng)一量值的目的。A、校準B、周期檢定C、非周期檢定D、定點檢定答案：A188.過程的識別是指組織應當利用價值鏈分析風方法，（）地分析主要產(chǎn)品、服務及經(jīng)營全過程的關鍵過程。A、定性B、定量C、定性或定量D、定品答案：C189.質量管理工作的關鍵在于（）。A、領導B、工會C、質量管理辦公室D、質量檢驗答案：A190.A廠對于卸貨要求是在25分鐘內把貨物卸完，B廠對于卸貨要求是在30分鐘內卸完。這體現(xiàn)了質量四性的（）。A、廣義性B、時效性C、相對性D、經(jīng)濟性答案：C191.全面質量管理的指導思想是（）。A、質量第一B、安全第一C、用戶第一D、質量第一、顧客至上答案：D192.根據(jù)《標準法》，（）是強制性標準。A、所有國家標準B、所有行業(yè)標準C、保障人身、財產(chǎn)安全的標準D、行業(yè)協(xié)會制定的標準答案：C193.下面哪些不是最高管理者在質量管理體系中的職責()。A、制定質量方針B、確保組織關注顧客要求C、增強員工意識D、提高產(chǎn)品競爭力答案：D194.從當前的情況來看，我國質量監(jiān)督主體的主導者是（）。A、生產(chǎn)者B、顧客C、政府D、第三方答案：C195.國家鼓勵企業(yè)在不違反相應的強制性標準的前提下，可以根據(jù)市場和顧客的要求制定企業(yè)標準，但該企業(yè)標準應滿足以下哪種要求。（）A、該企業(yè)標準嚴于上級標準B、該企業(yè)標準對產(chǎn)品的要求與上級標準一致C、該企業(yè)標準低于上級標準D、國家沒有明確規(guī)定答案：A196.原材料進廠時廠家應提供出廠合格證和（）A、出貨單B、稅務登記證C、檢測報告D、營業(yè)執(zhí)照答案：C197.銷售者的產(chǎn)品質量義務不包括（）。A、打擊假冒偽劣產(chǎn)品B、嚴格執(zhí)行進貨檢驗制度C、保持產(chǎn)品原有質量D、保證銷售產(chǎn)品的標識符合法律規(guī)定的要求答案：A198.全面質量管理階段的管理依據(jù)是（）。A、質量標準B、用戶需要C、ISO9001標準D、控制標準答案：B199.根據(jù)我國的標準化法，國家標準、行業(yè)標準分為強制性和推薦性標準。其中，生產(chǎn)、交換和使用等方面通過經(jīng)濟手段調節(jié)而自愿采用的標準是（）。A、強制性標準B、推薦性標準C、非推薦性標準D、技術文件答案：B200.中國質量獎是在（）年經(jīng)中央批準設立的在質量管理領域授予相關組織和個人的最高榮譽。A、2012年B、2013年C、2014年D、2015年答案：A多選題1.質量管理是指運用技術來持續(xù)地保證哪些質量（）。A、產(chǎn)品B、過程C、服務D、輸入答案：ABC2.我國企業(yè)在實踐中將全面質量管理概括為“三全一多樣”，其中“三全”包括（）。A、全過程的質量管理B、全員的質量管理C、全組織的質量管理D、全方位的質量管理答案：ABC3.質量管理體系基本原則之一以顧客為關注焦點，此原則可能的獲益包括（）A、增加顧客價值B、增強顧客滿意C、增進顧客忠誠D、增加重復性業(yè)務E、提高組織聲譽F、擴展顧客群G、增加收入和市場份額答案：ABCDEF4.質量文化是由（）三個層次構成的。A、物質文化層B、制度文化層C、獎懲文化層D、精神文化層答案：ABD5.質量管理體系評審重點是對質量管理體系()的評審。A、符合性B、適宜性C、充分性D、有效性E、效率答案：BCD6.中國質量（杭州）大會發(fā)布的《杭州質量倡議》提出，要不斷與時俱進，革新質量理念。從（）到具體領域進行全方位質量變革。A、理念B、目標C、制度D、法律答案：ABC7.產(chǎn)品最終的內在質量是由（）因素決定的。A、產(chǎn)品外包裝的質量B、產(chǎn)品的說明書質量C、產(chǎn)品使用的原材料質量D、構成產(chǎn)品的各組成部分質量答案：ACD8.關于“變化點管理”做法不正確的是（）A、在切換不同的物料時，需要重新確認變更后的產(chǎn)品是否合格；B、設備異常大修后，可以直接開始生產(chǎn)，需要確認產(chǎn)品是否合格；C、高某某在生產(chǎn)時，臨時收到工藝變更通知，產(chǎn)品生產(chǎn)完后沒有確認是否合格，就開始大批量生產(chǎn)；D、李某某從本崗位調到其它崗位工作，班長只是簡單的說明工作內容，李某某并沒有詳細了解該崗位的SOSE、物料在防護過程中發(fā)生變化，劉某某采用新方法進行物料防護，沒有確認產(chǎn)品的防護是否合格。答案：BCDE9.中共中央國務院2021年印發(fā)的《國家標準化發(fā)展綱要》提出推動標準化與科技創(chuàng)新互動發(fā)展，其主要任務是（）。A、加強關鍵技術領域標準研究B、以科技創(chuàng)新提升標準水平C、健全科技成果轉化為標準的機制D、加快新技術成果的標準制定答案：ABC10.關于企業(yè)標準，以下說法正確的是（）。A、企業(yè)標準是產(chǎn)品標準B、企業(yè)標準由企業(yè)制定、批準和發(fā)布C、企業(yè)標準可以嚴于國家、行業(yè)和地方標準D、企業(yè)標準不能高于國家標準E、企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有國家、行業(yè)和地方標準的，應當制定相應的企業(yè)標準答案：BCE11.網(wǎng)上銷售的消費品存在（）、重大財產(chǎn)損失，經(jīng)營者有義務應向所在地省級市場監(jiān)管部門報告。A、已經(jīng)造成死亡B、可能造成死亡C、嚴重人身傷害D、產(chǎn)品設計缺陷答案：ABC12.質量文化的功能包括（）A、物質功能B、凝聚功能C、約束功能D、輻射功能答案：BCD13.中共中央國務院2021年印發(fā)的《國家標準化發(fā)展綱要》提出，到2035年，全面形成（）開放融合的標準化工作格局。A、市場驅動B、政府引導C、企業(yè)為主D、社會參與答案：ABCD14.在識別和應對風險或機遇時，應考慮（）A、確保質量管理體系能夠實現(xiàn)其預期結果B、增強有利影響C、預防或減少不利影響D、實現(xiàn)改進答案：ABCD15.生產(chǎn)過程中不良品出現(xiàn)時應采取怎樣的行動（）A、標識B、隔離C、評審D、處置E、預防措施F、防止再發(fā)生答案：ABCDEF16.在策劃如何實現(xiàn)質量目標時，組織應確定（）A、需要做什么B、需要什么資源C、由誰負責D、何時完成E、如何評價結果答案：ABCDE17.中國質量大會是我國打造的國際質量交流與合作平臺，旨在（），促進經(jīng)濟社會高質量發(fā)展。A、推進質量領域國際合作B、交流質量管理先進經(jīng)驗和創(chuàng)新成果C、促進質量基礎設施互聯(lián)互通D、分享各國質量治理經(jīng)驗答案：ABCD18.中共中央國務院2021年印發(fā)的《國家標準化發(fā)展綱要》提出，我國未來將加強關鍵技術領域標準研究，主要是在（）等領域開展標準化研究。A、人工智能B、量子信息C、生物技術D、新能源汽車答案：ABC19.朱蘭質量管理三部曲的內容包括（）。A、質量策劃B、質量保證C、質量控制D、質量改進E、質量創(chuàng)新答案：ACD20.企業(yè)良好的質量文化會對企業(yè)員工士氣、產(chǎn)品質量以及企業(yè)績效產(chǎn)生積極正面的影響。總的說來，質量文化具有（）功能。A、凝聚B、約束C、啟蒙D、輻射E、服務答案：ABD21.國家標準編號由（）構成的。A、國家標準的代號B、國家標準發(fā)布的順序號C、國家標準發(fā)布的年號D、國家標準的分類號答案：ABC22.全面質量管理的基礎工作包括()。A、質量責任制B、計量工作C、質量教育工作D、質量信息工作E、標準化工作答案：ABCDE23.中共中央國務院2021年印發(fā)的《國家標準化發(fā)展綱要》提出，到2025年，我國的標準化水平大幅提升，標準化的（）充分顯現(xiàn)。A、經(jīng)濟效益B、社會效益C、質量效益D、生態(tài)效益答案：ABCD24.以下各項中，體現(xiàn)領導作用的是（）。A、確定組織各職能和層次的職責和權限B、實施內審C、制定質量方針，并確保質量目標的建立D、確保資源的獲得答案：ACD25.質量策劃是質量管理的一部分，致力于（）。A、增強滿足要求的能力B、規(guī)定相關資源C、制定質量目標D、規(guī)定必要的運行過程E、滿足質量要求答案：BCD26.不合格控制措施包括（）。A、隔離B、標識C、評審D、外置答案：ABCD27.質量手冊受企業(yè)的（）等因素的影響。A、組織結構B、規(guī)模C、產(chǎn)品特點D、企業(yè)文化E、所有制性質答案：ABC28.質量強市建設的主體質量包括（）。A、產(chǎn)品質量B、工程質量C、環(huán)境質量D、服務質量答案：ABCD29.現(xiàn)場審核時間應該包括（）。A、編制審核報告的時間B、首、末次會議的時間C、內部溝通的時間D、編制審核計劃的時間答案：BC30.GB/T19580《卓越績效評價準則》標準有助于組織（）。A、取得認證B、獲得長期的市場競爭優(yōu)勢C、作為卓越績效自我評價的準則D、提高其整體績效和能力答案：BCD31.全面質量管理的特點是它管理的全面性，包括()。A、對生產(chǎn)制造過程進行管理B、全過程的質量管理C、按既定質量標準進行控制D、綜合性的質量管理答案：BD32.中國標準創(chuàng)新貢獻獎分為（），每2年評選1次。A、標準創(chuàng)新獎B、標準項目獎C、組織獎D、個人獎答案：BCD33.產(chǎn)品質量檢驗機構，認證機構出具的檢驗結果證明不實，造成損失的（）。A、應該承擔相應的賠償責任B、與產(chǎn)品的生產(chǎn)者銷售商承擔連帶責任C、可以撤銷其檢驗資格認證資格D、吊銷其營業(yè)執(zhí)照答案：AC34.我國標準的性質分為（）兩種。A、強制性B、建議性C、推薦性D、參照性E、合理性答案：AC35.2021年9月16日，習近平總書記向中國質量（杭州）大會致賀信，作出重要指示。習近平總書記指出，中國致力于質量提升行動，提高質量標準，加強全面質量管理，推動（），推動高質量發(fā)展。A、質量變革B、效率變革C、動力變革D、企業(yè)變革答案：ABC36.市場監(jiān)管總局《關于大力開展質量基礎設施“一站式”服務的意見》（國市監(jiān)質〔2020〕177號）指出，質量基礎設施“一站式”服務是通過有機融合（）等要素資源，面向企業(yè)、產(chǎn)業(yè)、區(qū)域特別是中小企業(yè)提供的全鏈條、全方位、全過程質量基礎設施綜合服務。A、計量B、標準C、認證認可D、檢驗檢測E、質量管理答案：ABCDE37.下列屬于質量策劃的輸入的因素有（）。A、組織的戰(zhàn)略B、對法律法規(guī)要求的評估C、對產(chǎn)品性能數(shù)據(jù)的評估D、過去的經(jīng)驗教訓E、已識別的改進機會答案：ABCDE38.根據(jù)GB/T19580《卓越績效評價準則》，對“卓越績效”這一系統(tǒng)的理念和方法的描述，正確的有（）。A、它關注組織的持續(xù)發(fā)展和成功B、它不僅關注產(chǎn)品和服務質量，還關注過程質量和體系質量C、它關注為相關方創(chuàng)造價值D、它關注組織整體績效和能力E、它是符合性評價的標準答案：ABCD39.質量管理體系文件的數(shù)量多少、詳略程度、使用什么媒體視具體情況而定，一般取決于下列因素（）。A、組織的類型和規(guī)模B、組織的信譽C、產(chǎn)品的復雜性D、適用的法規(guī)要求答案：ACD40.下面質量管理的基本觀點有（）。A、重視統(tǒng)計計量工作的觀點B、全員性的質量管理的觀點C、用數(shù)據(jù)說話的觀點D、全面質量管理的群眾觀點答案：BCD41.最高管理者應通過以下活動，對其建立、實施質量管理體系并持續(xù)改進其有效性的承諾提供證據(jù)（）。A、確保質量管理體系所需要的過程得到建立、實施和保持B、確保資源的獲得C、確保在整個組織內提高滿足顧客要求的意識D、制定質量方針和確保質量目標的制定答案：BD42.在GB/T29590-2013《現(xiàn)場管理準則》中，推進要素包括（）。A、領導作用B、戰(zhàn)略秉承C、員工素質D、安全環(huán)保E、組織保證答案：ABCE43.審核報告應提供完整、準確、簡明和清晰的審核記錄，并包括或引用（）。A、不合格項判斷和不合格報告編寫B(tài)、審核目的，審核范圍C、審核準則，明確審核組長和成員D、審核發(fā)現(xiàn)，明確審核組長和成員E、審核結論，現(xiàn)場審核過程實施的日期和地點答案：BCDE44.不合格品隔離的主要內容有()。A、把不合格品碼放整齊B、對不合格做出標識C、設立專職人員看守D、設立隔離區(qū)或隔離箱答案：BD45.下述屬于質量改進活動的有（）A、各層級建立改進目標B、員工培訓工具和方法，以實現(xiàn)改進目標C、實施改進項目D、跟蹤、評審和審核改進項目的完成情況答案：ABCD46.生產(chǎn)過程中質量管理的三不原則（）。A、不接受不合格品B、不制造不合格品C、不合格品不向下工序流轉D、不制造合格品答案：ABC47.企業(yè)質量文化是由（）這四個相互關聯(lián)的表現(xiàn)形態(tài)構成。A、精神文化B、行為文化C、制度文化D、物質文化E、品牌文化答案：ABCD48.組織的知識包括（）等。A、技術革新成果B、現(xiàn)場改進成果C、合理化建議D、專業(yè)論文答案：ABCD49.企業(yè)的標準體系通常包括（）。A、技術標準體系B、工作標準體系C、文化標準體系D、管理標準體系E、生活標準體系答案：ABD50.根據(jù)ISO/TR10017:2003,描述性統(tǒng)計提供的信息通?？赏ㄟ^各種圖解法進行簡明有效的傳遞，包括（）。A、趨勢圖B、散點圖C、直方圖D、SPC圖答案：ABC51.隨著現(xiàn)場審核評審的進展，可以（）。A、更改審核范圍B、修改審核計劃C、更改審核目的D、更改審核對象答案：AB52.標準化在推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化中發(fā)揮著（）作用。A、創(chuàng)新性B、決定性C、基礎性D、引領性答案：CD53.標識的要求有哪些（）A、醒目B、唯一C、不易消失并予以記錄D、一定要有顏色區(qū)分答案：ABC54.質量管理中,過程控制費用包括()。A、為質量控制和改進現(xiàn)有過程能力的研究和分析制造過程所需全部時間的費用支出B、從事質量策劃控制工作所需時間的費用支出C、為有效實施或執(zhí)行質量規(guī)劃而對車間工作人員提供技術指導所需的費用支出D、在生產(chǎn)操作過程中自始至終進行控制所支出的費用答案：ACD55.質量目標應（）。A、追求高水平，以提升管理水平B、體現(xiàn)組織的現(xiàn)實管理水平C、是可測量的，能通過努力實現(xiàn)D、既具有先進性又不能過高要求答案：CD56.不合格品處理有()的幾種形式。A、報廢B、檢驗C、糾正D、讓步答案：ACD57.第四屆中國質量大會的主題是（）。A、質量B、數(shù)字C、綠色D、融合答案：ABCD58.對質量管理體系的變更，在（）階段應保持質量管理體系的完整性。A、變更的策劃階段B、變更的實施階段C、變更之后D、體系變更試運行三個月后答案：AB59.監(jiān)視顧客的感受包括（）A、顧客調查B、顧客對交付產(chǎn)品的反饋C、顧客座談D、網(wǎng)上查詢E、市場份額分析答案：ABCE60.現(xiàn)代意義上的質量管理活動是從20世紀初開始的。根據(jù)解決質量問題的手段和方式的不同，我們將現(xiàn)代質量管理劃分為三個發(fā)展階段，它們是（）。A、質量檢驗階段B、統(tǒng)計質量控制階段C、管理體系階段D、全面質量管理階段E、卓越績效發(fā)展階段答案：ABD61.組織應確定與質量管理體系相關的內部和外部溝通，溝通活動的實施需考慮（）A、誰來溝通B、溝通時機C、與誰溝通D、溝通方式E、溝通內容答案：ABCDE62.質量手冊應有的內容（）。A、質量管理體系范圍B、質量方針和質量目標C、質量管理體系過程之間的相互作用的描述D、質量管理程序文件答案：AC63.質量優(yōu)秀的好處包括（）。A、增長市場份額B、降低成本C、改進運輸和生產(chǎn)效率D、減少損耗答案：ABCD64.2016年3月29日，李克強總理在第二屆中國質量獎頒獎大會上指出:質量發(fā)展是（）。A、強國之基B、立業(yè)之本C、轉型之要D、發(fā)展之道答案：ABC65.以下描述中，關于質量管理體系策劃包括（）。A、質量目標及其實現(xiàn)的策劃B、改進應對風險和機會的措施C、制定質量方針D、變更的策劃答案：ABD66.產(chǎn)品形成過程中，質量波動是客觀存在的，直接引起質量波動的因素包括（）。A、操作人員的作業(yè)行為B、基層管理人員數(shù)量C、作業(yè)設備的技術狀態(tài)D、作業(yè)過程采用的技術方法E、顧客要求的供貨時間答案：ACD67.一般來說，管理體系的質量特性包括（）。A、符合性B、適宜性C、時間性D、有效性E、文明性答案：ABD68.企業(yè)生產(chǎn)所執(zhí)行的國家標準、行業(yè)標準、地方標準和企業(yè)標準，應當在其產(chǎn)品或其說明書、包裝物上標注所執(zhí)行標準的（）。A、發(fā)布年號B、代號C、編號D、名稱答案：BCD69.對某組織而言，()的說法是正確的。A、質量管理體系是客觀存在的B、質量管理體系是唯一的C、質量手冊是唯一的D、形成文件的程序只有一個答案：ABC70.根據(jù)對顧客滿意的影響程度不同，一般可將質量特性分為()。A、核心質量特性B、關鍵質量特性C、重要質量特性D、次要質量特性E、外圍質量特性答案：BCD71.到2021年，中國質量大會先后在（）舉行過。A、北京B、上海C、深圳D、杭州答案：ABCD72.引起產(chǎn)品質量波動的偶然因素的特點是（）。A、經(jīng)常存在B、影響較大C、各件相同D、難以排除答案：AD73.不同組織的質量管理體系文件的多少與詳略程度可以不同，這取決于（）。A、組織的規(guī)模和活動的類型B、過程及其相互作用的復雜程度C、人員的能力D、企業(yè)的領導風格E、編寫人員的文字水平答案：ABC74.產(chǎn)品質量的全過程管理可以概括為三個管理環(huán)節(jié)：（），也叫做“朱蘭三部曲”。A、質量計劃B、質量控制C、質量改進D、質量檢驗答案：ABC75.產(chǎn)品質量主要是滿足()要求。A、政府法律、法規(guī)B、安全性C、使用性能D、互換性E、性能價格比答案：ABCD76.習近平總書記提出的“三個轉變”為（）。A、中國制造向中國創(chuàng)造轉變B、中國速度向中國效益轉變C、中國速度向中國質量轉變D、中國產(chǎn)品向中國名牌轉變答案：ACD77.解決質量問題時，制訂對策并取得成效后，為了防止質量問題再發(fā)生，必須做到（）。A、再次確認5W1H的內容，并將其標準化B、進行標準的準備與傳送C、找出遺留問題D、實施教育培訓E、建立保證嚴格遵守標準的質量責任制答案：ABDE78.完整的內部質量審核包括（）。A、體系審核B、產(chǎn)品質量審核C、過程審核D、危險源審核答案：ABC79.員工質量意識提高，是企業(yè)急待解決的課題。加強員工的產(chǎn)品質量意識，下列表述正確的是（）。A、教會員工要改變工作環(huán)境B、車間主管必須每天強調質量C、大家要理解檢驗員的工作D、車間主管每天只強調生產(chǎn)答案：BC80.質量管理體系審核的主要活動通常包括（）。A、文件評審B、現(xiàn)場審核的準備C、現(xiàn)場審核的實施D、糾正措施的驗證E、審核的完成答案：ABCE81.質量記錄應具備以下特性（）。A、準確性B、不可更改性C、及時性D、完整性答案：ACD82.組織的相關方包括（）等。A、供應商B、合作伙伴C、社會D、顧客答案：ABCD83.《質量發(fā)展綱要》從（）方面設定了發(fā)展目標。A、產(chǎn)品質量B、工程質量C、服務質量D、環(huán)境質量答案：ABC84.依據(jù)標準，組織實施質量管理體系所需的資源包括（）。A、產(chǎn)品設計開發(fā)人員B、供方及合作者C、生產(chǎn)設備及控制軟件D、信息系統(tǒng)答案：ABCD85.質量具有（）。A、廣義性B、時效性C、相對性D、差異性答案：ABC86.在我國標準體系中，政府主導制定的標準包括（）。A、強制性國家標準B、團體標準C、推薦性國家標準D、企業(yè)標準E、行業(yè)標準答案：ACE87.黨的十九大報告提出，必須堅持（），以供給側結構性改革為主線，推動經(jīng)濟發(fā)展質量變革、效率變革、動力變革，提高全要素生產(chǎn)率。A、質量第一B、市場驅動C、效益優(yōu)先D、發(fā)展優(yōu)先答案：AC88.GB/T19580《卓越績效評價準則》超越了狹義的符合性質量的概念，致力于組織所有相關方受益和組織的長期成功。這里的相關方包括（）。A、競爭對手B、顧客C、員工D、合作伙伴E、供方、社會、股東等答案：BCDE89.企業(yè)文化的結構層級可分為（）A、物質層B、行為層C、制度層D、精神層答案：ABCD90.下面屬于八項質量管理原則的有（）。A、標準化管理B、領導作用、全員參與C、過程方法、持續(xù)改進D、以顧客為關注焦點答案：BCD91.質量關注點的來源于生產(chǎn)過程中存在/出現(xiàn)的高風險點包含哪些（）A、FMEA的高風險B、過往重大質量事故C、客戶的特殊特性D、客戶投訴答案：ABCD92.組織在建立質量管理體系時應（）。A、確定質量管理體系所需的過程及其在組織中的應用B、確定這些過程的順序和相互作用C、確定為確保這些過程的有效運行和控制所需的準則和方法D、監(jiān)視、測量和分析這些過程答案：ABCD93.中國質量（杭州）大會發(fā)布的《杭州質量倡議》提出，要著眼綠色低碳，推動質量發(fā)展。將（）作為全新質量屬性，納入產(chǎn)品設計、檢驗、控制、改進等全生命周期質量管理。A、綠色B、低碳C、環(huán)保D、循環(huán)答案：ABC94.組織應確定與其宗旨和戰(zhàn)略方向相關并影響其實現(xiàn)質量管理體系預期結果能力的各種外部和內部因素。需考慮下列哪些因素（）A、技術與文化B、市場和競爭C、環(huán)境監(jiān)測能力D、社會和經(jīng)濟環(huán)境答案：ABD95.下列關于質量與標準化的關系說法正確的是()。A、質量管理是標準化的依據(jù)和基礎B、標準化是質量管理的依據(jù)和基礎C、質量管理活動貫穿于標準化的始終D、標準化活動貫穿于質量管理的始終E、產(chǎn)品(包括服務)質量的形成，必須用一系列標準來控制和指導設計，生產(chǎn)和使用的全過程答案：BDE96.中共中央國務院2021年印發(fā)的《國家標準化發(fā)展綱要》提出，到2025年，我國的全域標準化深度發(fā)展，實現(xiàn)（）等領域標準全覆蓋A、農(nóng)業(yè)B、工業(yè)C、服務業(yè)D、社會事業(yè)答案：ABCD97.關于質量記錄，說法正確的是()。A、不是文件B、通常無須控制版本C、記錄的作用是闡明結果、提供證據(jù)D、記錄不能用作追溯的場合答案：BC98.關于記錄存儲說明正確的（）。A、分類存放B、明確存放周期C、存放區(qū)域安全D、存放標識答案：ABCD99.中國標準創(chuàng)新貢獻獎個人獎設（）。A、終身成就獎B、突出貢獻獎C、杰出青年獎D、優(yōu)秀青年獎答案：ABD100.全面質量管理“三全”包括（）。A、全員參與B、全面C、全過程D、全技術答案：ABC判斷題1.質量記錄可在第二人證明的情況下進行涂改。（）A、正確B、錯誤答案：B2.自我評定是質量管理體系的評價方法之一。（）A、正確B、錯誤答案：A3.標準就是法規(guī)，一經(jīng)批準、發(fā)布，必須嚴格執(zhí)行。（）A、正確B、錯誤答案：B4.應針對組織的各級、各類人員的工作需求確定質量教育培訓內容。（）A、正確B、錯誤答案：A5.操作者將自己加工的工件通過檢測判斷合格與不合格后，必須使之分別堆放。（）A、正確B、錯誤答案：A6.近三年有重大質量、安全和環(huán)境事故（按行業(yè)規(guī)定）及重大用戶投訴也可以申報全國質量獎。（）A、正確B、錯誤答案：B7.要消除了系統(tǒng)性原因造成的異常波動，產(chǎn)品質量就不會發(fā)生波動。（）A、正確B、錯誤答案：B8.某進口商將境外企業(yè)生產(chǎn)的消費品銷往國內市場，如果發(fā)現(xiàn)消費品存在普遍缺陷，該進口商應當通知境外生產(chǎn)企業(yè)實施召回。（）A、正確B、錯誤答案：B9.產(chǎn)品加工過程中出現(xiàn)的質量問題，只要有領導的吩咐，就可以放行。（）A、正確B、錯誤答案：B10.價值創(chuàng)造過程的要求是可以測量的，支持過程的要求是不可以測量的。（）A、正確B、錯誤答案：B11.針對現(xiàn)場檢驗狀態(tài)不明的產(chǎn)品應進行隔離、標識以防止誤用。（）A、正確B、錯誤答案：A12.質量方針應與組織總方針相一致并為制定質量目標提供框架。（）A、正確B、錯誤答案：A13.質量預防是指對產(chǎn)生質量缺陷或不合格品的預防。（）A、正確B、錯誤答案：A14.產(chǎn)品質量監(jiān)督部門依法進行的產(chǎn)品質量監(jiān)督檢查，生產(chǎn)者、銷售者不得拒絕。（）A、正確B、錯誤答案：A15.首件未經(jīng)檢驗合格，不得繼續(xù)加工或作業(yè)。（）A、正確B、錯誤答案：A16.管理評審是由最高管理者就質量方針和目標，對質量體系的現(xiàn)狀和適應性進行的正式評價。（）A、正確B、錯誤答案：A17.顧客是指組織外接受服務和使用產(chǎn)品的個人或團體。（）A、正確B、錯誤答案：B18.《產(chǎn)品質量監(jiān)督抽查管理暫行辦法》規(guī)定，樣品屬于在銷售者處現(xiàn)場抽取的，組織監(jiān)督抽查的市場監(jiān)督管理部門應當同時書面告知樣品標稱的生產(chǎn)者。（）A、正確B、錯誤答案：A19.強制性標準必須執(zhí)行，但因特殊情況，可以經(jīng)標準化行政主管部門批準后，降低技術要求執(zhí)行。（）A、正確B、錯誤答案：B20.“符合標準”就是合格的產(chǎn)品質量。（）A、正確B、錯誤答案：B21.質量保證是預防出現(xiàn)質量問題的一種方法，但是不是一個系統(tǒng)地方法。（）A、正確B、錯誤答案：B22.《中華人民共和國標準化法》將我國標準分為四級：國家標準、行業(yè)標準、地方標準、企業(yè)標準。（）A、正確B、錯誤答案：A23.為確保質量管理體系，所要求的文件的控制，現(xiàn)行有效文件必須有受控標識。（）A、正確B、錯誤答案：B24.組織建立了質量管理體系，就可以保證提供的產(chǎn)品滿足顧客要求。（）A、正確B、錯誤答案：B25.任何產(chǎn)品都要經(jīng)歷設計、制造和使用的過程，產(chǎn)品質量相應也有個產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程，這個過程可以用質量環(huán)來表述。（）A、正確B、錯誤答案：A26.下道工序是上道工序的“顧客”，上道工序要為下道工序服好務。（）A、正確B、錯誤答案：A27.質量管理的重點是提高員工的質量意識。（）A、正確B、錯誤答案：A28.組織的質量管理是通過組織各級各類人員參與各項質量活動加以實施的。（）A、正確B、錯誤答案：A29.質量管理體系的評價方法是過程審核。（）A、正確B、錯誤答案：B30.只要嚴把檢驗關，質量就能得到保證。（）A、正確B、錯誤答案：B31.產(chǎn)品的可靠性是指產(chǎn)品滿足使用目的的所具備的技術特性。（）A、正確B、錯誤答案：B32.質量目標應是可以測量的，并與質量方針保持一致。（）A、正確B、錯誤答案：A33.對產(chǎn)品質量實施監(jiān)督抽查，若被檢產(chǎn)品明示的質量要求缺少監(jiān)督抽查實施細則中檢驗項目依據(jù)的強制性標準要求時，應按照強制性標準要求判定。（）A、正確B、錯誤答案：A34.ISO9001標準規(guī)定的質量管理體系要求是對有關產(chǎn)品要求的補充。（）A、正確B、錯誤答案：A35.質量管理體系評價的活動方式有管理評價、內部審核和自我評價。（）A、正確B、錯誤答案：A36.受審核方提供的產(chǎn)品質量符合要求的程度和穩(wěn)定性，是評價受審核方質量管理體系有效性的重要方面。（）A、正確B、錯誤答案：A37.質量標識包括我國政府有關部門批準或認可的產(chǎn)品質量認證標志、企業(yè)質量管理體系認證標志、國外的認證標志、地理標志、免檢標志等。（）A、正確B、錯誤答案：A38.質量管理就是把跟質量有關系的所有流程和操作行為都用制度和規(guī)定規(guī)范化。（）A、正確B、錯誤答案：A39.文件包括記錄，都應有形成文件的控制程序，但目的和控制要求不同。（）A、正確B、錯誤答案：A40.對于化學品類輔材，要求供應商注明有效期，按供應商生產(chǎn)日期先后順序編批號執(zhí)行先進行出。（）A、正確B、錯誤答案：A41.影響產(chǎn)品質量的五大要素人、機、料、法、環(huán)，人是主要因素。（）A、正確B、錯誤答案：A42.自我評價是對體系的運行質量、效率、成熟程度的綜合評價，應與內部審核同時進行，是對內部審核的進一步提高。（）A、正確B、錯誤答案：A43.質量手冊中應包括質量管理體系的范圍。（）A、正確B、錯誤答案：A44.全面質量管理強調“始于識別顧客的需要，終于滿足顧客的需要”，顧客就是指外部的最終的顧客。（）A、正確B、錯誤答案：B45.產(chǎn)品質量好了，企業(yè)質量管理的終極目標就實現(xiàn)了。（）A、正確B、錯誤答案：B46.質量管理體系策劃包括產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃。（）A、正確B、錯誤答案：A47.當生產(chǎn)過程處于控制狀態(tài)時，產(chǎn)品質量就不會發(fā)生波動。（）A、正確B、錯誤答案：B48.價值創(chuàng)造過程的要求包括質量、生產(chǎn)率、成本、周期時間、準時率、應變能力等。（）A、正確B、錯誤答案：A49.為評審質量管理體系的適宜性、充分性和有效性，應及時開展內部審核。（）A、正確B、錯誤答案：B50.世界影響最大的質量獎為美國波多里奇國家質量獎。（）A、正確B、錯誤答案：A51.你的下一工序就是你的客戶，應該像對待客戶一樣對你的下一道工序，確保流入下一工序的產(chǎn)品是合格的。()A、正確B、錯誤答案：A52.顧客滿意是衡量服務質量的標準，因此無論顧客提出什么要求服務組織都應滿足。（）A、正確B、錯誤答案：B53.在過程結束時檢查出錯誤不是質量管理。（）A、正確B、錯誤答案：A54.工序能力指數(shù)是工序質量標準的范圍和工序能力的比值。（）A、正確B、錯誤答案：A55.最早提出全面質量管理概念的是美國的戴明博士。（）A、正確B、錯誤答案：B56.質量是社會經(jīng)濟發(fā)展的決定因素之一。（）A、正確B、錯誤答案：A57.卓越績效評價準則是大多數(shù)質量獎評審的依據(jù)，是國家質量獎勵制度的技術文件。（）A、正確B、錯誤答案：A58.生產(chǎn)者和從事消費品銷售、租賃、修理等活動的其他經(jīng)營者應當建立消費品缺陷信息的收集核實和分析處理制度。（）A、正確B、錯誤答案：A59.《產(chǎn)品質量監(jiān)督抽查管理暫行辦法》規(guī)定，檢驗樣品和備用樣品由被抽樣生產(chǎn)者、銷售者先行無償提供。（）A、正確B、錯誤答案：B60.質量波動是完全可以避免的，只要控制住以往影響過程（工序）質量的六個因素。（）A、正確B、錯誤答案：B61.沒有顧客投訴，說明顧客對組織的產(chǎn)品(服務)是滿意的。（）A、正確B、錯誤答案：B62.國家標準就一定是強制性標準。（）A、正確B、錯誤答案：B63.質量控制致力于提供質量要求會得到滿足的信任。（）A、正確B、錯誤答案：B64.《產(chǎn)品質量監(jiān)督抽查管理暫行辦法》規(guī)定，在實施抽樣前應當將監(jiān)督抽查方案有關內容告知被抽樣生產(chǎn)者、銷售者。A、正確B、錯誤答案：B65.質量記錄的保存期一般為三年以上。（）A、正確B、錯誤答案：B66.產(chǎn)品質量就是加工的產(chǎn)品與標準的符合程度。（）A、正確B、錯誤答案：B67.建立質量管理體系首先要識別質量管理體系所需的過程。（）A、正確B、錯誤答案：A68.產(chǎn)品質量認證的主要目的是證明某產(chǎn)品已建立了一個有效的質量保證體系，能夠穩(wěn)定的提供符合某特定的技術標準或規(guī)范的產(chǎn)品。（）A、正確B、錯誤答案：A69.要素、場所和活動是質量體系審核的范圍的三大主要內容。（）A、正確B、錯誤答案：B70.美國質量管理專家朱蘭博士從顧客的角度出發(fā)，提出了著名的“適用性”觀點。他指出，“適用性”就是產(chǎn)品符合規(guī)范或需求的程度。（）A、正確B、錯誤答案：B71.缺陷是未滿足與預期或規(guī)定用途有關的要求。（）A、正確B、錯誤答案：A72.質量記錄就是檢驗員檢查產(chǎn)品時所作的記錄。()A、正確B、錯誤答案：B73.全面生產(chǎn)維護是全面質量管理的重要組成部分。（）A、正確B、錯誤答案：A74.質量策劃明確了質量管理所要達到的目標以及實現(xiàn)這些目標的途徑，是質量管理的前提和基礎。（）A、正確B、錯誤答案：A75.開展全面質量管理的目的在于減少廢次品。（）A、正確B、錯誤答案：B76.由于質量特性是人為變換的結果，因此我們所得到的或確定的質量特性實質上只是相對于顧客需要的一種代用特性。這種變換的準確與否直接影響著顧客的需要能否得到滿足。（）A、正確B、錯誤答案：A77.持續(xù)改進是美國馬爾科姆·波多里奇國家質量獎所具有的最大優(yōu)點之一。（）A、正確B、錯誤答案：A78.《產(chǎn)品質量監(jiān)督抽查管理暫行辦法》規(guī)定，監(jiān)督抽查實行抽檢分離制度，除現(xiàn)場檢驗外，抽樣人員不得承擔其抽樣產(chǎn)品的檢驗工作。（）A、正確B、錯誤答案：A79.質量管理體系認證證書和認證標志可以用在包裝上和廣告宣傳上。（）A、正確B、錯誤答案：A80.每次內審的審核結果應作為質量管理體系策劃過程的輸入。（）A、正確B、錯誤答案：B81.按ISO9000標準要求的就是形成文件的質量管理體系。（）A、正確B、錯誤答案：B82.質量管理體系文件對于所涉及的員工都是強制性的。（）A、正確B、錯誤答案：A83.搬運、貯存、包裝和防護控制是現(xiàn)場質量管理的內容之一。（）A、正確B、錯誤答案：A84.好質量就是所制造的產(chǎn)品和所提供的服務是符合客戶需要的。（）A、正確B、錯誤答案：A85.企業(yè)標準主要包括三大類:技術標準、管理標準和工作標準。（）A、正確B、錯誤答案：A86.組織實施GB/T19001-2008標準是為了增強、使相關方受益，從而改進組織的總體績效。（）A、正確B、錯誤答案：B87.建立質量管理體系必須根據(jù)組織自身的特點。（）A、正確B、錯誤答案：A88.關鍵過程在為組織、股東、顧客等創(chuàng)造價值的同時，其整體成本將是影響組織盈利能力的關鍵。（）A、正確B、錯誤答案：A89.為向用戶提供需要的質量，要不計成本滿足其需要。（）A、正確B、錯誤答案：B90.組織對質量管理體系實施持續(xù)改進時需要采用管理的系統(tǒng)方法。（）A、正確B、錯誤