中心前臺崗位職責(zé)范本（四篇）

第3頁共3頁中心前臺?崗位職責(zé)?范本1?、每天高?峰時間，?主動為客?戶拉門并?打招呼;?2、主?動與客戶?打招呼保?持微笑;?3、向?進入大樓?的客戶提?供微笑服?務(wù)，解答?問詢;?4、向客?戶提供增?值服務(wù)，?并做好登?記;5?、對訪客?進行身份?登記核實?，并辦理?臨時出入?證;6?、發(fā)現(xiàn)大?樓設(shè)施設(shè)?備損壞/?故障應(yīng)及?時報修;?7、發(fā)?現(xiàn)衣衫不?整者進入?大樓應(yīng)將?其勸離;?8、做?好清潔管?理工作，?巡視過程?中發(fā)現(xiàn)清?潔類問題?立即通知?保潔跟進?;9、?控制進入?中心區(qū)域?的快遞及?送餐公司?從貨梯上?樓層;?10、完?成領(lǐng)導(dǎo)安?排的其他?工作，服?從公司的?工作安排?。中心?前臺崗位?職責(zé)范本?（二）?1、負(fù)責(zé)?前臺來訪?登記，訪?客識別指?引工作;?;2、?負(fù)責(zé)中心?安全及環(huán)?境管理，?發(fā)現(xiàn)任何?異常問題?即使通知?相關(guān)部門?;3、?負(fù)責(zé)中心?休息區(qū)管?理，維持?休息區(qū)環(huán)?境秩序，?為休息區(qū)?客戶主動?服務(wù);?4、隨時?關(guān)注中心?情況，如?有異常立?即報告相?應(yīng)負(fù)責(zé)部?門;5?、配合參?觀接待及?其他特色?服務(wù)工作?;6、?負(fù)責(zé)中心?前臺設(shè)施?設(shè)備日常?巡查;?7、禮貌?待客，主?動幫助客?戶，且準(zhǔn)?時有效完?成客戶所?要求完成?的服務(wù)項?目;8?、上級交?辦的其他?工作任務(wù)?;中心?前臺崗位?職責(zé)范本?（三）?1、檢查?中心的各?項設(shè)施設(shè)?備，保證?中心服務(wù)?設(shè)施正常?運作，保?持、維護?中心舒適?、整潔環(huán)?境;2?、詳細(xì)準(zhǔn)?確地登記?訪客的資?料，提供?優(yōu)質(zhì)的開?閘機服務(wù)?，并指引?客戶正確?使用電梯?選層器;?3、維?護中心秩?序，及時?勸阻各種?推銷、流?動、閑散?或施工人?員進入大?廈，發(fā)現(xiàn)?情況及時?與安防部?聯(lián)系;?4、了解?中心各類?情況，靈?活處理各?種突發(fā)事?件，出現(xiàn)?問題及時?向中心前?臺及上級?匯報;?5、處理?中心前臺?日常受理?到的報修?、求助、?建議、問?詢、投訴?等，對于?客人的問?詢、建議?、投訴做?好指引及?解釋工作?，對處理?情況進行?回訪，及?時統(tǒng)計前?臺接待服?務(wù)工作;?6、根?據(jù)業(yè)戶的?進駐遷離?情況，及?時更新業(yè)?戶信息;?7、負(fù)?責(zé)客戶信?報接收、?分流和處?理工作;?8、做?好中心公?告信息的?管理（公?告水牌、?臨時標(biāo)識?的放置回?收），中?心的各類?信息統(tǒng)計?工作;?9、負(fù)責(zé)?對業(yè)戶的?電話回訪?及通知聯(lián)?系。1?0、協(xié)助?物業(yè)主任?（區(qū)管）?派發(fā)通知?、巡檢等?區(qū)域管理?工作。?11、上?級交辦的?其他工作?。中心?前臺崗位?職責(zé)范本?（四）?1.負(fù)責(zé)?管理前臺?及中心的?接待和投?訴、收集?業(yè)戶意見?并進行匯?總分析。?2.負(fù)?責(zé)社區(qū)文?化活動的?策劃及組?織實施工?作。3?.接受客?服主管對?中心及前?臺的日常?工作的監(jiān)?督和指導(dǎo)?。4.?負(fù)責(zé)向客?服主管傳?達(dá)前臺（?導(dǎo)臺）的?工作任務(wù)?及各部門?與業(yè)主（?租戶）相?關(guān)的工作?安排、進?度等信息?。5.?負(fù)責(zé)業(yè)戶?需求信息?的收集及?回訪工作?。6.?負(fù)責(zé)租戶?的統(tǒng)計及?管理工作?。7.?負(fù)責(zé)參觀?團體的接?待及策劃?工作。?8.協(xié)助?做好各類?增值服務(wù)?項目的增?選、策劃?、擬訂工?作。9?.協(xié)助做?好