銷售員崗位職責(zé)（五篇）

第7頁共7頁銷售員崗?位職責(zé)?1、顧客?服務(wù)提?供最前沿?數(shù)碼手機?產(chǎn)品使用?技巧分享?及技術(shù)支?持;引?導(dǎo)顧客真?機體驗，?激發(fā)顧客?購買欲;?策劃和?開展消費?者及店員?培訓(xùn)活動?;用戶?產(chǎn)品使用?問題收集?及解決;?2、零?售管理?門店陳列?及POP?管理;?品牌、樣?機、展臺?形象展示?及維護;?門店關(guān)?系維護;?3、店?內(nèi)市場?負責(zé)公司?店內(nèi)市場?活動的策?劃、執(zhí)行?與改善;?自主策?劃門店個?性化促銷?方案;?為公司路?演和產(chǎn)品?推薦會提?供產(chǎn)品介?紹。銷?售員崗位?職責(zé)（二?）一、?忠誠于公?司，熱愛?銷售，并?專注于銷?售工作。?二、講?究銷售禮?儀，待人?接物不卑?不亢，電?話接聽時?語氣緩和?，口齒清?晰;注重?職場形象?，給客戶?留下良好?的個人、?企業(yè)印象?。三、?維護已成?交或溝通?已久的老?客戶，拓?展新客戶?，擴大銷?售客戶群?，提升銷?售業(yè)績;?四、明?確公司下?達的月度?、季度、?年度銷售?任務(wù)，盡?心盡力朝?目標努力?，力爭上?游。五?、完成日?常銷售工?作，具體?內(nèi)容如下?：1、?明確每天?的計劃，?并按計劃?執(zhí)行。?2、做好?每天業(yè)務(wù)?員日報表?，做到詳?細、認真?、有意向?的客戶需?當(dāng)天上報?。3、?建立客戶?負責(zé)人檔?案：客戶?的年齡、?脾氣、愛?好、人的?面貌、家?庭情況、?手機、家?用電話、?家庭住址?等等，應(yīng)?記錄到專?用的本子?上。4?、有效的?對客戶資?料進行管?理，相應(yīng)?采用不同?措施，快?速提高業(yè)?績增長。?5、每?周總結(jié)意?向客戶，?重點客戶?必須在晨?會或夕會?提出，大?家討論方?案。6?、客戶詢?價單需立?即處理，?在正常情?況下需半?個小時內(nèi)?回傳報價?單;接到?任何詢價?電話，要?耐心傾聽?，及時轉(zhuǎn)?達，快速?處理，不?準拖延時?間。7?、客戶來?電需售后?服務(wù)時，?要積極配?合其他相?關(guān)部門的?同事進行?問題的解?決。8?、銷售員?在職期間?，始終保?持著積極?的工作態(tài)?度，飽滿?的工作熱?情，節(jié)假?日給客戶?送上一份?祝福（賀?卡，禮物?）。9?、每個競?爭失敗的?案例必須?寫案例失?敗總結(jié)。?六、制?定符合公?司整體銷?售任務(wù)計?劃的月、?季、年度?計劃、總?結(jié)。月度?總結(jié)于當(dāng)?月___?_日交部?門經(jīng)理審?閱，月度?計劃于當(dāng)?月最后一?天上交，?如遇雙休?日延后到?第一個工?作日上交?。七、?需要支持?的項目必?須提前提?出，銷售?經(jīng)理好安?排時間協(xié)?助跟進。?八、市?場部每周?例會進行?一次業(yè)務(wù)?交流，將?各自的成?功的經(jīng)驗?、失敗的?教訓(xùn)和大?家分享，?形成團隊?的共同進?步、引以?為戒。?九、積極?搜集市場?信息，包?括同行動?態(tài)信息，?如價格、?產(chǎn)品功能?、型號、?暢銷產(chǎn)品?、營銷活?動等，并?提出自己?的建議和?意見到部?門經(jīng)理處?（可以口?頭匯報）?，有針對?性地采取?措施，確?保同行信?息數(shù)量準?確性，內(nèi)?容全面性?。十、?如有客戶?來訪或客?戶提出參?觀樣板客?戶需提前?提出，銷?售經(jīng)理好?準備。?十一、接?受并完成?市場部經(jīng)?理和總經(jīng)?理臨時下?達的其它?工作，不?得以任何?理由推拖?或敷衍了?事，完成?后需立即?回復(fù)。?銷售員崗?位職責(zé)（?三）1?、負責(zé)公?司產(chǎn)品和?服務(wù)的市?場推廣與?銷售，能?獨立完成?項目銷售?工作;?2、必須?每日通過?郵件或者?短信匯報?當(dāng)天工作?進展，并?匯報第二?天的工作?計劃;?3、必須?徹底了解?公司產(chǎn)品?，可以指?出本公司?產(chǎn)品的優(yōu)?點;4?、了解銷?售客戶現(xiàn)?有軟、硬?件情況，?能夠協(xié)助?公司為客?戶全程演?示產(chǎn)品。?5、必?須隨時更?新行業(yè)知?識，了解?行業(yè)發(fā)展?動態(tài)。可?指出本公?司產(chǎn)品與?競爭對手?產(chǎn)品的優(yōu)?缺點比較?，并在方?案及相關(guān)?銷售材料?中可以深?刻分析行?業(yè)信息;?6、可?獨立完成?專業(yè)化的?市場分析?報告;?7、每周?提交工作?報告，回?顧一周工?作內(nèi)容和?具體問題?，下周工?作計劃;?8、制?定短期、?中期、長?期工作計?劃，并每?周報告進?度;9?、搜集市?場信息，?客戶動態(tài)?資料，競?爭對手資?料，并及?時準備相?關(guān)報告;?10、?作為所銷?售項目投?標準備工?作的負責(zé)?人，及時?協(xié)調(diào)、跟?進、落實?投標中的?各項工作?;11?、具有把?控客戶項?目費用的?能力，引?導(dǎo)客戶項?目預(yù)算，?提供公司?項目預(yù)算?報價和投?標報價建?議;1?2、負責(zé)?合同簽訂?過程中的?談判工作?;13?、完成主?管及公司?交給的其?它任務(wù);?14、?組織各項?市場推廣?展會工作?;15?、協(xié)助項?目實施和?收款工作?。銷售?員崗位職?責(zé)（四）?在銷售?經(jīng)理（主?管）領(lǐng)導(dǎo)?下，銷售?人員嚴格?遵守銷售?管理規(guī)定?和銷售人?員行為規(guī)?范，積極?認真開展?銷售接待?和成交工?作。其崗?位職責(zé)如?下：1?、按照項?目規(guī)定的?接聽電話?和接待來?訪次序，?認真接聽?來電電話?、熱情接?待來訪客?戶，并做?詳細記錄?。2、?向來電、?來訪客戶?主動、熱?情介紹本?項目概況?，耐心了?解客戶需?求，推薦?戶型。?3、珍惜?每一位客?源，詳細?分析客戶?情況，制?定跟進策?略，及時?填制客戶?檔案，作?好跟進記?錄。4?、在成交?過程中出?現(xiàn)疑難問?題及時向?主管匯報?，以便取?得幫助。?5、積?極與客戶?取得聯(lián)系?，促成客?戶復(fù)訪、?提高客戶?購房意向?直至成交?。6、?客戶成交?時及時通?知開發(fā)商?收款，不?得以任何?理由截留?，認購、?成交后務(wù)?必將認購?協(xié)議和合?同在成交?當(dāng)日交給?經(jīng)理（主?管）或秘?書，不得?以任何理?由保留在?銷售員手?中。7?、成交時?須在第一?時間報告?經(jīng)理及主?管、秘書?，確認該?房號尚未?售出后方?可銷售，?不得在不?知情的情?況下銷售?，否則后?果自負。?8、及?時與經(jīng)理?（主管）?溝通客戶?情況，認?真分析成?交或未成?交的原因?，不斷提?高銷售業(yè)?務(wù)水平。?9、積?極主動協(xié)?助成交客?戶辦理認?購、成交?及其他購?房手續(xù)。?10、?與客戶建?立并保持?良好的關(guān)?系，將有?關(guān)通知、?項目最新?信息、促?銷活動及?時主動轉(zhuǎn)?達客戶。?11、?尊重開發(fā)?商工作人?員，與開?發(fā)商的財?務(wù)、工程?、銷售管?理人員保?持良好的?關(guān)系，及?時將有關(guān)?信息傳達?給銷售經(jīng)?理（主管?）。1?2、服從?銷售經(jīng)理?（主管）?領(lǐng)導(dǎo)，服?從項目分?配。1?3、與同?事保持友?好合作態(tài)?度，如遇?撞單應(yīng)互?相溝通情?況，及時?向經(jīng)理?14、匯?報并服從?上級安排?，不得以?各種形式?搶單。?15、積?極參加公?司組織的?各類培訓(xùn)?和項目培?訓(xùn)。1?6、嚴格?遵守公司?或項目所?要求的工?作時間。?17、?積極主動?做好并保?持銷售現(xiàn)?場清潔衛(wèi)?生。銷?售員崗位?職責(zé)（五?）1、?根據(jù)部門?總體市場?策略編制?自己分管?的市場的?銷售計劃?。2、?全面掌握?本市場的?變化和競?爭對手情?況，了解?客源市場?布置的流?量，注意?市場結(jié)構(gòu)?的變化。?3、對?本市場中?的客源大?戶要熟悉?他們的基?本情況，?隨時關(guān)注?其變化并?適時做出?應(yīng)對。?4、組織?本組組員?對新市場?進行開發(fā)?。5、?管理開發(fā)?好自己的?客戶。?6、負責(zé)?組織銷售?計劃的審?定及落實?，并進行?督查。?7、掌握?每位銷售?人員每日?銷售接待?活動，并?審核銷售?記錄卡。?協(xié)助部?門經(jīng)理做?好本市場?客戶的建?立及升級?管理工作?，保持客?戶檔案的?完整。?8、每天?早晨組織?銷售員召?開晨會，?布置當(dāng)日?工作重點?;晚上參?加部門銷?售會議，?匯報當(dāng)日?工作進行?情況及次?日工作重?點。9?、根據(jù)工?作需要對?小組人員?配備提出?意見并編?制本組培?訓(xùn)計劃，?并督導(dǎo)培?訓(xùn)計劃的?落實。?10、每?周組織銷?售員完成?部門周例?會。1?1、每周?對本市場?狀況進行?一次分析?總結(jié)，找?出工作存?在的不足?并提出政?策方案，?并對下周?市場狀況?進行分析?預(yù)測。?12、帶?領(lǐng)銷售員?完成飯店?下達的經(jīng)?營指標。?13、?根據(jù)每位?銷售人員?特點及客?戶的特點?對本市場?客