國際商務(wù)禮儀完整PPT

國際商務(wù)禮儀一、國際商務(wù)禮儀的基本原則1、求同存異2、入鄉(xiāng)隨俗3、女士優(yōu)先

二、迎送禮儀1、確定迎送規(guī)格（1）對等原則（2）適宜原則（3）國際慣例如一輛限乘５人的雙排座轎車，除去司機(jī)以外，車上座位的尊卑順序排列應(yīng)是：乙方是客人，甲方是主人。凝望對方的眼睛達(dá)1秒鐘以上，但是不要死死盯著。一、國際商務(wù)禮儀的基本原則甲方：總經(jīng)理、辦公室主任、秘書（女）后排右座，后排左座，后排中座，前排副駕駛座。WHAT（特殊性、針對性、差異性）（4）空間距離(interpersonaldistances）思考：在談判桌上的座位如何安排？（會見時的握手、相互介紹、名片使用）放在適當(dāng)?shù)奈恢?；?）空間距離(interpersonaldistances）2、迎送的獻(xiàn)花禮儀

誰獻(xiàn)花？獻(xiàn)什么花？花的寓意、顏色、花枝數(shù)目世界各國花卉禁忌國別禁忌國際慣例菊花、杜鵑花、石竹花、黃色花卉（黃色具有“斷交”之意）中國加拿大、英國、德國、美國百合花（白色）法國、意大利、南美洲菊花、黃色花（不忠誠、妖花）日本荷花（不吉祥）德國郁金香（沒有感情）巴西紫色花（葬禮用）世界主要國家國花國別國花國別國花中國牡丹埃及睡蓮美國月季伊拉克月季俄羅斯向日葵荷蘭郁金香日本櫻花葡萄牙薰衣草英國薔薇意大利鄒菊法國鳶尾希臘橄欖德國矢車菊朝鮮杜鵑印度荷花菲律賓茉莉古巴百合韓國木槿墨西哥仙人掌新加坡萬帶蘭3、迎送的乘車禮儀（1）上下禮儀（2）座次禮儀

如一輛限乘５人的雙排座轎車，除去司機(jī)以外，車上座位的尊卑順序排列應(yīng)是：司機(jī)后排右座，后排左座，后排中座，前排副駕駛座。三、會見禮儀1、會見介紹禮儀2、名片禮儀3、握手禮儀

您好！我是……情景教學(xué)：商務(wù)禮儀的應(yīng)用目的：掌握商務(wù)交往的基本禮儀（會見時的握手、相互介紹、名片使用）人物：甲方：總經(jīng)理、辦公室主任、秘書（女）乙方：總經(jīng)理、財務(wù)主管、秘書（女）情節(jié)：雙方就某一項投資項目進(jìn)行洽談，乙方是客人，甲方是主人。1、會見介紹禮儀介紹順序？地位優(yōu)先原則主客關(guān)系長輩晚輩關(guān)系上下級關(guān)系男女關(guān)系平級關(guān)系您好！我是……我的名片2、會見時名片的使用（1）遞名片（2）接名片（3）用名片我的名片（1）遞名片的順序由尊而卑由近而遠(yuǎn)在圓桌上，按順時針方向前進(jìn)，逆時針方向是不吉利的（2）如何接受名片：

接過名片一定要看；放在適當(dāng)?shù)奈恢?；有來有往，回敬對方。我的名片乙方是客人，甲方是主人。菊花、黃色花（不忠誠、妖花）WHICH（贈送方式）后排右座，后排左座，后排中座，前排副駕駛座。時間(TIME)5M左右）：親情、愛情、親密的友情。（1）握手順序(地位優(yōu)先）①親密距離（0到0.菊花、黃色花（不忠誠、妖花）加拿大、英國、德國、美國乙方是客人，甲方是主人。一、國際商務(wù)禮儀的基本原則手勢語是指通過手的動作表現(xiàn)出來的一種體態(tài)語，是典型的動作語。凝望對方的眼睛達(dá)1秒鐘以上，但是不要死死盯著。不要提供兩個以上的頭銜花的寓意、顏色、花枝數(shù)目25M到4M）：社會或商務(wù)交往場合法國、意大利、南美洲我的名片（3）名片使用不得隨意涂改不要提供兩個以上的頭銜不提供私人聯(lián)絡(luò)方式3、會見握手禮儀（1）握手順序(地位優(yōu)先）（2）握手的方式（哪只手）（3）握手力度（4）握手時間

正確的握手姿勢：五指并攏，3秒時間，力度適當(dāng)，面帶微笑，平視對方。四、洽談禮儀1、洽談中座次的安排

思考：在談判桌上的座位如何安排？2、洽談中的語言禮儀語言禮儀有聲語言禮儀（用語、音量、語速）非語言禮儀（肢體語言）信息總效果=7%的文字+38%的音調(diào)+55%的面部表情艾帕爾·梅拉別恩（美國心理學(xué)家）（1）手勢語

手勢語是指通過手的動作表現(xiàn)出來的一種體態(tài)語，是典型的動作語。運用手勢的注意事項(1)注意區(qū)域性差異。(2)手勢宜少不宜多。中國：好、了不起法國：搭車澳大利亞：粗野動作美國：正確、贊揚法國：“微不足道”

巴西：污穢手勢大多數(shù)國家：勝利希臘：惡魔.邪惡之人.（2）面部表情

微笑是世界上最好的語言！（3）目光交流目光交流的重要性：傾聽期間有75％的時間在注視對方，談話期間有41％的時間在注視對方。目光注視的方式：首先看著對方的眼睛，隨后把視線緩慢移到嘴部，過一段時間后再返回到眼部。當(dāng)聽眾為多人時，需要用環(huán)顧的方法，照顧到“全視野”內(nèi)的聽眾。平均每次目視的長度是2．95秒，而每次相互對視的長度是1．1秒。凝望對方的眼睛達(dá)1秒鐘以上，但是不要死死盯著。（4）空間距離(interpersonaldistances）①親密距離（0到0.5M左右）：親情、愛情、親密的友情。②私人距離（0.5M到1.25M）：普通朋友。③社交距離（1.25M到4M）：社會或商務(wù)交往場合④公眾距離（4M到8M）

離我遠(yuǎn)點!!!五、贈送禮儀送禮的“5W”原則WHO（對象性）WHAT（