旅游管理課件-旅游動(dòng)機(jī)

旅游動(dòng)機(jī)

一、教學(xué)目的：

人們?yōu)槭裁匆糜?，是旅游心理學(xué)首先要解決的一個(gè)重要的基本問(wèn)題。通過(guò)本章學(xué)習(xí)了解旅游動(dòng)機(jī)的性質(zhì)和類型，理解需要理論，了解產(chǎn)生旅游動(dòng)機(jī)的外部條件。

二、教學(xué)重點(diǎn)：動(dòng)機(jī)的類型\需要理論

三、教學(xué)難點(diǎn)：需要理量論

2。1旅游動(dòng)機(jī)的功能和類型一、旅游動(dòng)機(jī)的功能動(dòng)機(jī)是指引起和維持個(gè)體的活動(dòng)，并使活動(dòng)朝向某一目標(biāo)的心理過(guò)程或內(nèi)部動(dòng)力。動(dòng)機(jī)的功能：1）激活功能2）指向功能3）強(qiáng)化功能激活功能

旅游動(dòng)機(jī)對(duì)人們的旅游行為的產(chǎn)生具有激活作用。人們?cè)跐撘庾R(shí)中有時(shí)會(huì)出現(xiàn)外出旅游的需要、欲望，但在多數(shù)情況下不會(huì)輕易產(chǎn)生具體的旅游行為。在一定條件下，當(dāng)這些需要、欲望達(dá)到一定的強(qiáng)度時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生旅游動(dòng)機(jī)。旅游動(dòng)機(jī)才是引起旅游行為的根本原因和動(dòng)力。指向功能

強(qiáng)烈的旅游動(dòng)機(jī)總是與明確的旅游目標(biāo)相并存。旅游動(dòng)機(jī)表明了人們想去旅游的欲望、傾向。強(qiáng)烈的旅游動(dòng)機(jī)會(huì)進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為旅游偏好，即對(duì)具體的旅游目標(biāo)產(chǎn)生肯定的、積極的態(tài)度，為旅游決策作好心理上的準(zhǔn)備。強(qiáng)化功能

旅游動(dòng)機(jī)對(duì)旅游行為的過(guò)程起維持和調(diào)整作用。旅游動(dòng)機(jī)自它產(chǎn)生之時(shí)起，就慣穿于旅游活動(dòng)的全過(guò)程，只要?jiǎng)訖C(jī)不消失，活動(dòng)就不會(huì)停止。它是一種無(wú)形的力量維持著旅游活動(dòng)的進(jìn)行，調(diào)整著活動(dòng)的方向。動(dòng)機(jī)與需要關(guān)系動(dòng)機(jī)與需要關(guān)系密切。動(dòng)機(jī)是在需要的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，但只有需要并一定能產(chǎn)生動(dòng)機(jī)。動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生，一是要有需要的存在，且還要被強(qiáng)化到一定程度；二是要具有滿足需要的對(duì)象。需要是產(chǎn)生動(dòng)機(jī)的內(nèi)在的根本原因。動(dòng)機(jī)按性質(zhì)分，有生理動(dòng)機(jī)和心理動(dòng)機(jī)；按其在行為中的作用分，有主導(dǎo)動(dòng)機(jī)和輔助動(dòng)機(jī)

2．旅游動(dòng)機(jī)的分類

旅游動(dòng)機(jī)由低到高排序可以區(qū)分為五個(gè)層次：---放松動(dòng)機(jī)---剌激動(dòng)機(jī)---關(guān)系動(dòng)機(jī)---發(fā)展動(dòng)機(jī)---實(shí)現(xiàn)動(dòng)機(jī)

（一）按人們需要的層次性分類1．放松動(dòng)機(jī)放松動(dòng)機(jī)以解除緊張感、壓迫感、消除疲勞為目的。2．剌激動(dòng)機(jī)剌激動(dòng)機(jī)以尋求新的感覺，新的剌激，形成新的思想為目的。3．關(guān)系動(dòng)機(jī)關(guān)系動(dòng)機(jī)以建立友誼、愛、商務(wù)伙伴關(guān)系等，或解除人際煩擾為目的。4．發(fā)展動(dòng)機(jī)發(fā)展動(dòng)機(jī)以得到新的知識(shí)、技能、閱歷、尊重，提高個(gè)人聲望和魅力為目的。5．實(shí)現(xiàn)動(dòng)機(jī)實(shí)現(xiàn)動(dòng)機(jī)以豐富、改變、創(chuàng)造人的精神素質(zhì)、價(jià)值為目的。（二）按常見的旅游目的分類1．健康、娛樂(lè)的動(dòng)機(jī)健康、娛樂(lè)的動(dòng)機(jī)表現(xiàn)為在緊張的生活和工作之余，為了放松、修養(yǎng)、娛樂(lè)的旅游。2．好奇探索的動(dòng)機(jī)好奇探索的動(dòng)機(jī)主要特點(diǎn)是要求旅游對(duì)象和旅游活動(dòng)具有新異性、知識(shí)性和一定程度的探險(xiǎn)性。如布、麥哲倫的探險(xiǎn)旅游。3．審美的動(dòng)機(jī)審美的動(dòng)機(jī)是指旅游者為滿足自己的審美需要而外出旅游，這是一種高層次的精神方面的需求。如徐霞客、李白、杜甫、蘇軾等的士人漫旅。4．社會(huì)交往的動(dòng)機(jī)社會(huì)交往的動(dòng)機(jī)以發(fā)展人際關(guān)系、公共關(guān)系為目的。其特點(diǎn)是旅游者要求旅游中的人際關(guān)系友好、親切、熱情和得到關(guān)心。如探親訪友旅游、公務(wù)旅游等。5．宗教信仰的動(dòng)機(jī)宗教信仰的動(dòng)機(jī)主要是為了滿足自己的精神需要，尋求精神上的寄托。如玄奘、鑒真的宗教旅游。6．為別人盡心盡責(zé)的動(dòng)機(jī)如外出旅游是為了讓父母、妻子、兒女和其他親人或恩人得到快樂(lè)。7．商務(wù)動(dòng)機(jī)商務(wù)動(dòng)機(jī)的旅游表現(xiàn)為更為普遍。（三）按旅游動(dòng)機(jī)在行為中的作用分類

按旅游動(dòng)機(jī)在行為中的作用大小，可分為主導(dǎo)動(dòng)機(jī)和輔助動(dòng)機(jī)。比如，外國(guó)旅游者的主導(dǎo)動(dòng)機(jī)是文化方面的動(dòng)機(jī)；華僑、港澳臺(tái)同胞的主導(dǎo)動(dòng)機(jī)是交際方面的動(dòng)機(jī)；國(guó)內(nèi)旅游者的長(zhǎng)線旅游，主要是出自于文化方面的動(dòng)機(jī)；短線旅游主要是出自于健康動(dòng)機(jī)；商人、公務(wù)員等的旅游，主要出自于業(yè)務(wù)方面的動(dòng)機(jī)。等等。（三）按旅游動(dòng)機(jī)在行為中的作用分類此類分類方法，也可以根據(jù)對(duì)特定旅游者群體的具體測(cè)定，按重要性均值從高到低排序來(lái)進(jìn)行分類。如某次測(cè)定的結(jié)果表明存在以下主要?jiǎng)訖C(jī)：精神放松、發(fā)現(xiàn)新地方和新事物、逃避城市生活的喧器、體力放松、清靜的氣氛、增長(zhǎng)知識(shí)、與朋友度過(guò)快樂(lè)時(shí)光、同其他人在一起、同其他人交朋友、獲得感情上的歸屬、發(fā)揮自我想象、向自我能力挑戰(zhàn)、在運(yùn)動(dòng)中發(fā)揮體能和技巧、發(fā)展密切的友誼。其結(jié)果是排在前幾位的就屬主導(dǎo)動(dòng)機(jī)，其它的即為輔助動(dòng)機(jī)。教育和文化方面的動(dòng)機(jī)（1）觀察別的國(guó)家人民是怎樣生活、工作和娛樂(lè)的（2）瀏覽特別的風(fēng)景名勝（3）更多地了解新鮮事物（4）參加一些特殊活動(dòng)療養(yǎng)和娛樂(lè)方面的動(dòng)機(jī)（5）擺脫每天的例行公事（6）過(guò)一下輕松愉快生活（7）體驗(yàn)?zāi)撤N異性或浪漫生活種族上的動(dòng)機(jī)（8）訪問(wèn)自己的祖籍出生地（9）到家屬或朋友曾經(jīng)去過(guò)的地方其它（10）氣候（例如為了避寒）（11）健康（需要陽(yáng)光、干燥的氣候，等等）（12）體育活動(dòng)（去游泳、滑冰、釣魚或航海）（13）經(jīng)濟(jì)方面（低廉的費(fèi)用開支）（14）冒險(xiǎn)活動(dòng)（到新地方去，接觸新朋友，取得新經(jīng)歷）（15）取得一種勝人一籌的本事（16）適應(yīng)性（不落人后）（17）考察歷史（古代廟宇遺跡，現(xiàn)代歷史）（18）了解世界的愿望約翰·托馬斯列舉的旅游動(dòng)機(jī)

（3）各類旅游者的主導(dǎo)動(dòng)機(jī)分析

旅游度假者動(dòng)機(jī)外國(guó)旅游者的主導(dǎo)動(dòng)機(jī)是文化方面動(dòng)機(jī)華僑、港澳臺(tái)同胞的主導(dǎo)動(dòng)機(jī)是交際方面的動(dòng)機(jī)國(guó)內(nèi)旅游者的長(zhǎng)線旅游，主要是出自于文化方面的動(dòng)機(jī)；短線旅游主要是出自于健康動(dòng)機(jī)。商人、公務(wù)員等的旅游，主要出自于業(yè)務(wù)方面的動(dòng)機(jī)。2。2產(chǎn)生旅游動(dòng)機(jī)的內(nèi)部條件一、需要的概念和特征需要是一個(gè)人對(duì)生理和社會(huì)的要求的反映，或是個(gè)體缺乏某種東西時(shí)的一種主觀狀態(tài)。就需要的生理機(jī)制來(lái)看，需要是由于缺乏某種東西且達(dá)到一定程度，造成生理和心理平衡的破壞，為了恢復(fù)平衡就會(huì)產(chǎn)生需要來(lái)進(jìn)行調(diào)節(jié)。需要具有指向性、選擇性和周期性等特點(diǎn)，并有對(duì)象性、緊張性、驅(qū)動(dòng)性、層次性、發(fā)展性等具體表現(xiàn)。二、主要的需要理論1．馬斯洛的需要觀美國(guó)學(xué)者馬斯洛（maslow）主要貢獻(xiàn)在于；一是將需要?jiǎng)澐譃槲鍌€(gè)層次；二是指出了五個(gè)層次間的相互關(guān)系。將需要?jiǎng)澐譃樯硇枰?、安全需要、社交需要、尊重需要和自我?shí)現(xiàn)需要（見圖3-1）。

指出了五個(gè)層次從低到高的層次關(guān)系，和相互依賴與相互重疊的發(fā)展關(guān)系見圖3-2）。

圖1

生理安全社交尊重自我實(shí)現(xiàn)

2．需要對(duì)象的層次性

馬斯洛是根據(jù)需要產(chǎn)生和發(fā)展的心理規(guī)律來(lái)劃分其層次的。早在馬斯洛前，馬克思對(duì)需要的對(duì)象，即生活資料作出生存資料、享受資料和發(fā)展資料的劃分，是需要理論的重要基礎(chǔ)。“恩格爾系數(shù)”、“義務(wù)教育”、“美·四層次”。

3．需要的單一性和復(fù)雜性

人的需要既有復(fù)雜性，也有單一性。持單一性需要的觀點(diǎn)認(rèn)為，人們?cè)谏钪锌偸菍で笃胶?、和諧、相同、可預(yù)見性和沒(méi)有沖突，任何非單一性都會(huì)產(chǎn)生心理緊張，從而設(shè)法防止這種由于意外產(chǎn)生的威脅。持復(fù)雜性需要的觀點(diǎn)認(rèn)為需要產(chǎn)生的實(shí)質(zhì)是人們追求新奇、出乎意料、變化和不可預(yù)見性等。我們認(rèn)為，單一性過(guò)多會(huì)使人產(chǎn)生厭倦，復(fù)雜性太多又會(huì)使人過(guò)分緊張，以至恐懼，理想的方式是選擇兩者的平衡。所以解決的辦法是缺少哪一種就需要用哪一種來(lái)平衡（見圖2）。圖2心

理厭倦恐慌緊張程度最理想的緊張程度

單一性

復(fù)雜性

三、需要在旅游動(dòng)機(jī)中的具體表現(xiàn)

（一）從現(xiàn)代人的日常生活中所缺少的方面分析，旅游者存在求補(bǔ)償動(dòng)機(jī)1．通過(guò)旅游來(lái)擴(kuò)展和更新自己的生活，從而得到新鮮感

2．通過(guò)旅游來(lái)尋求廣義的人類之愛，從而得到親切感

3．通過(guò)旅游來(lái)提高自我評(píng)價(jià)，從而獲得自豪感（二）（三）（二）從現(xiàn)代人的日常生活中所多余的方面分析，旅游者存在求解脫動(dòng)機(jī)（三）從單一性與復(fù)雜性需要方面分析，旅游者存在求平衡動(dòng)機(jī)四、現(xiàn)代旅游者需要的特點(diǎn)（一）更注重精神需要

（二）更注重個(gè)性化需要（三）旅游休閑成為工作的延伸

2。3產(chǎn)生旅游動(dòng)機(jī)的外部條件

需要產(chǎn)生動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)產(chǎn)生行為，整個(gè)過(guò)程受到行為主體的人格因素和外在環(huán)境的影響。Y=F（N，M）：西方的定量分析，“抹桌子”、“擦皮鞋”客觀條件主要包括：經(jīng)濟(jì)條件、時(shí)間條件和社會(huì)條件主觀條件除需要外，還包括興趣、好奇心、價(jià)值觀和目標(biāo)等。社會(huì)文化因素

文化對(duì)旅游消費(fèi)行為的影響主要表現(xiàn)在：1．文化決定了旅游者的消費(fèi)觀念和行為標(biāo)準(zhǔn)。2．文化造就和影響旅游者的習(xí)性和行為。文化與旅游決策

思考題：

1．調(diào)查一個(gè)家庭，研究其作旅游決策時(shí)的類型，并分析其決策原因。你若是旅游產(chǎn)品的推銷人員，你應(yīng)如何向該家庭宣傳，促其作出購(gòu)買決策？2．試述文化的地域性與超地域性、時(shí)代性與超時(shí)代性對(duì)旅游