某機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和活動(dòng)策劃教材

機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和活動(dòng)策劃

中國國際民間組織合作促進(jìn)會(huì)黃浩明機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和活動(dòng)策劃之一戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的定義與意義機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃流程機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的定義、特征和作用機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃流程包括機(jī)構(gòu)資源評價(jià)、戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、戰(zhàn)略確定、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評估誰關(guān)心機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃開展機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的意義總結(jié)與結(jié)論機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃流程圖機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的定義一門著重制定、實(shí)施和評估管理決策和行動(dòng)具有綜合功能的藝術(shù)和科學(xué)，這樣的規(guī)劃決策和行動(dòng)在一個(gè)相對穩(wěn)定的時(shí)間內(nèi)達(dá)到一個(gè)機(jī)構(gòu)的所制定的目標(biāo)戰(zhàn)略管理是一門融戰(zhàn)略學(xué)和管理學(xué)為一體的新興學(xué)科。戰(zhàn)略管理集中研究綜合和系統(tǒng)管理、市場營銷、融資和財(cái)務(wù)、生產(chǎn)和操作、開發(fā)和研究、信息技術(shù)系統(tǒng)等方面問題，以保證機(jī)構(gòu)目標(biāo)的實(shí)施和成功管理功能的核心內(nèi)容是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。計(jì)劃的內(nèi)容包括設(shè)置目標(biāo)、建立戰(zhàn)略和開發(fā)協(xié)調(diào)各類活動(dòng)的計(jì)劃組織是包括確定何種目標(biāo)，誰為這一目標(biāo)而努力，如何完成這一目標(biāo)，向誰報(bào)告這一目標(biāo)的過程，他們的決策是如何確定的領(lǐng)導(dǎo)包括建立激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)每位員工的積極性，選擇有效的交流渠道和解決各種爭端等控制是指監(jiān)控各種活動(dòng)的全過程，并確認(rèn)為完成這一目標(biāo)的全過程監(jiān)控等機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的特征機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃系統(tǒng)性全面資源評價(jià)以系統(tǒng)控制理論為基礎(chǔ)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)吸納了SWOT的分析方法戰(zhàn)略選擇采用了組合模式戰(zhàn)略實(shí)施運(yùn)用了組織管理模式戰(zhàn)略評估以投入與產(chǎn)出比例為基線機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃科學(xué)性科學(xué)技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)了管理者使用各種全新的管理方式，加強(qiáng)與不同的機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行溝通科學(xué)技術(shù)的發(fā)展提高了機(jī)構(gòu)快速改變自己的產(chǎn)品和服務(wù)的能力網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改變管理模式，那些過去只能在當(dāng)?shù)夭拍芸吹胶妥龅降氖虑?，現(xiàn)在在世界各地都能同時(shí)看到和做到信息準(zhǔn)確性已經(jīng)縮短了人與人之間距離，也加速了戰(zhàn)略管理過程決策的速度，提高了工作質(zhì)量和效率機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃藝術(shù)性機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃相對穩(wěn)定性誰關(guān)心機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃？戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃往往著眼于未來，它可以作為社會(huì)組織*理事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、員工指導(dǎo)和組織評估等各個(gè)方面的管理工具，成文的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃還可以作為對公眾、合作伙伴、理事會(huì)成員、監(jiān)事會(huì)成員、志愿者和捐贈(zèng)人使用的對外文件*社會(huì)組織——本文中所稱的社會(huì)組織（或非政府組織/NGO，非營利組織），主要包括在政府民政部門登記注冊的社會(huì)團(tuán)體、民辦非企業(yè)單位和基金會(huì)三類法定民間組織，以及同樣從事非營利公益活動(dòng)，在工商部門登記注冊以及未以任何形式登記注冊的組織（多為草根組織）為什么機(jī)構(gòu)不喜歡戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃？領(lǐng)導(dǎo)層面有許多急迫的事需解決，沒有時(shí)間進(jìn)行戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃擔(dān)心就戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的實(shí)施和進(jìn)展受到監(jiān)督不愿意進(jìn)行戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃理事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)并不認(rèn)為發(fā)展規(guī)劃會(huì)發(fā)揮作用認(rèn)為發(fā)展規(guī)劃只是為了給別人看的，以前的計(jì)劃都還擱在書架上積灰塵，制訂發(fā)展規(guī)劃只是浪費(fèi)時(shí)間組織與戰(zhàn)略規(guī)劃方面即使沒有計(jì)劃，組織也運(yùn)作良好不懂如何進(jìn)行規(guī)劃執(zhí)行規(guī)劃的人沒有參與規(guī)劃的制定，他們感到規(guī)劃不實(shí)際規(guī)劃所使用的信息只是基于員工，對內(nèi)外因素的意見，數(shù)據(jù)或資料收集得很少一些重要事項(xiàng)在制訂規(guī)劃的時(shí)候被忽視組織成長生命周期與戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃與組織管理體系機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃考慮到機(jī)會(huì)的鑒定，重點(diǎn)化和充分利用機(jī)會(huì)提供了一個(gè)解決機(jī)構(gòu)管理問題的目標(biāo)觀點(diǎn)呈現(xiàn)一個(gè)系統(tǒng)的管理框架，改善活動(dòng)的協(xié)調(diào)和控制機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃避免組織存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃使相反的條件和變化所產(chǎn)生的影響達(dá)到最小促進(jìn)主要決策更好地支持已建立的目標(biāo)促使機(jī)會(huì)選擇更有效地分配資源和時(shí)間使用較少的資源和很少的時(shí)間專門用于糾正錯(cuò)誤，或做出特別的決定機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃與人力資源的優(yōu)化機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃創(chuàng)造一個(gè)在機(jī)構(gòu)人際之間協(xié)調(diào)交流的框架幫助待定每員工的作為進(jìn)入整體的努力提供一個(gè)明確員工責(zé)任的基礎(chǔ)鼓勵(lì)管理決策人員超前思考機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃與組織發(fā)展規(guī)律機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃鼓勵(lì)人們尋找發(fā)展規(guī)律，積極的姿態(tài)面對外界的變化提供合作的、綜合的和以熱情的方式去對付難題和機(jī)會(huì)，理性的按照組織發(fā)展規(guī)律開展工作提出一個(gè)紀(jì)律積極并有序地管理業(yè)務(wù)和有效的配置資源活動(dòng)策劃案例：戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃準(zhǔn)備在戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃活動(dòng)開始之前要考慮的重要因素，在決定是否制訂規(guī)劃之前，組織的領(lǐng)導(dǎo)和管理者要考慮以下因素：●組織的領(lǐng)導(dǎo)是否愿意付出努力來制定規(guī)劃，并關(guān)注規(guī)劃過程？●影響規(guī)劃的制定和執(zhí)行的重要事件是否已經(jīng)得到解決（如組織是否有合法的身份，拖欠工資等）？●理事會(huì)和員工之間是否存在激烈的沖突？●理事會(huì)和員工對規(guī)劃的目的和需要投入的資源是否有統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)？●是否有充分的資源來評價(jià)組織目前的規(guī)劃以及評價(jià)組織滿足目前和未來發(fā)展需要的能力？案例：規(guī)劃活動(dòng)需要重點(diǎn)討論的問題使用說明：通過此表希望能讓使用者明確戰(zhàn)略規(guī)劃過程中需要重點(diǎn)討論哪些問題，以及通過戰(zhàn)略規(guī)劃后應(yīng)該得到什么樣的結(jié)果。如何證明整個(gè)戰(zhàn)略規(guī)劃是成功的？組織希望在規(guī)劃后得到什么樣的結(jié)果？組織面臨的主要業(yè)務(wù)問題和運(yùn)營問題是什么？工作表1:規(guī)劃過程中要重點(diǎn)討論的問題案例：戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃會(huì)議的準(zhǔn)備工作召開一個(gè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃會(huì)議是制訂戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的主要活動(dòng)，組織通常需要成立一個(gè)規(guī)劃工作小組，來負(fù)責(zé)規(guī)劃的制訂過程。表1-2是準(zhǔn)備這個(gè)會(huì)議的有關(guān)事項(xiàng)的清單活動(dòng)策劃案例：會(huì)議主持的技巧會(huì)議的根本規(guī)則：在會(huì)議開始時(shí)，可讓大家討論一下在會(huì)議中大家需要共同遵守的規(guī)則會(huì)議規(guī)則內(nèi)容：積極參與，互相尊重、互相傾聽各類與會(huì)人員的作用：有效的戰(zhàn)略規(guī)劃會(huì)議需要優(yōu)秀的主持技巧。一個(gè)戰(zhàn)略規(guī)劃會(huì)議的參加者：主持者、記錄者、成員、組織的領(lǐng)導(dǎo)，他們將起到不同的作用：●主持者：確定會(huì)議關(guān)注的重點(diǎn)，促進(jìn)制定能解決問題的戰(zhàn)略，主持者還要在會(huì)議中營造相互信任、尊重的氣氛，展現(xiàn)尊重和廣泛傾聽的技能，使各種風(fēng)格的人能夠共事。主持者還要與參與人員一起進(jìn)行有針對性的討論，關(guān)注問題的重點(diǎn)、廣度、深度。主持者的肢體語言、動(dòng)作和精神面貌也非常重要●記錄者：在大紙上、圖上或墻上記錄，紀(jì)錄的基本技巧是字體要大、清晰、顏色鮮艷，使全體與會(huì)人員都能夠看見。在紀(jì)錄時(shí)要注意聽重點(diǎn)，要使用排列或其它方式來組織、記憶各種信息，并檢查是否正確●參加會(huì)議的成員：應(yīng)尊重他人，互相傾聽，支持主持者、記錄者和其他成員發(fā)揮作用，做積極的參與者●參加會(huì)議的組織領(lǐng)導(dǎo)：應(yīng)把自己視為團(tuán)隊(duì)的一員，愿意讓團(tuán)隊(duì)的其他成員發(fā)表意見，不要控制整個(gè)討論，應(yīng)讓別人闡述各種觀點(diǎn)，傾聽并愿意向下屬學(xué)習(xí)，采取積極的態(tài)度，對下屬良好的努力要表示肯定活動(dòng)策劃案例：積極的傾聽技巧積極的傾聽?wèi)?yīng)掌握如下的基本技巧：

? 復(fù)述或總結(jié)聽到的東西? 經(jīng)常請求澄清? 一邊傾聽、一邊思考? 不只聽詞句，還要聽意思、感情? 使用眼睛和肢體語言來傾聽? 尊重他人、不要妄下結(jié)論? 傾聽并回答有關(guān)問題活動(dòng)策劃案例：如何達(dá)成共識(shí)如何能夠達(dá)成一致：達(dá)成一致意味著每個(gè)人都同意某個(gè)行動(dòng)尋求一致更多的是一種態(tài)度，而不是具體的過程當(dāng)努力達(dá)成一致時(shí)，人們會(huì)增加其自身及他人的利益在討論時(shí)要先談贊成對方的地方，要注意傾聽可以達(dá)成一致的領(lǐng)域還要注意別人的反對意見有時(shí)只是提出了一種替代方案而不是對你的方案的批判要能夠集思廣議，同意不同的意見，這就能給別人機(jī)會(huì)發(fā)表自己的看法在注意自己利益的同時(shí)要靈活、有創(chuàng)造力，幽默感也有助于達(dá)成一致在選擇較多時(shí)不太容易達(dá)成一致，可以考慮用投票的方法來減少選擇第一部分的總結(jié)與結(jié)論機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃是能夠達(dá)到事半功倍的效果不同的發(fā)展階段需要考慮其不同的特點(diǎn)，需要從組織生命發(fā)展周期的角度設(shè)計(jì)思想認(rèn)識(shí)的統(tǒng)一是制定機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的基礎(chǔ)，也是戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃最重要的步驟組將戰(zhàn)略工作小組或者咨詢團(tuán)隊(duì)是設(shè)計(jì)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的決定因素活動(dòng)策劃案例：需要考慮各個(gè)利益相關(guān)者的參與和不同意見，為機(jī)構(gòu)的整體戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃提供多元的咨詢模式機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和活動(dòng)策劃之二機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的設(shè)計(jì)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃設(shè)計(jì)將實(shí)現(xiàn)六個(gè)目標(biāo)1、明確一個(gè)組織的宗旨：一個(gè)機(jī)構(gòu)成功的實(shí)質(zhì)就是擁有清晰的宗旨和目標(biāo)2、對組織目前發(fā)展過程中存在的機(jī)會(huì)和威脅有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)3、對組織內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢有一個(gè)準(zhǔn)確的思考4、建立起若干年之后的奮斗目標(biāo)5、選擇適應(yīng)組織自己的戰(zhàn)略6、制定實(shí)施戰(zhàn)略的相應(yīng)政策機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃流程圖宗旨的定義、作用和設(shè)計(jì)宗旨的定義和陳述：組織的意圖、設(shè)想，明確組織經(jīng)營業(yè)務(wù)是什么？宗旨一詞來源于英文的Mission一詞，在戰(zhàn)略管理教科書中文版中，目前的翻譯大體有宗旨、任務(wù)、使命三種。本書認(rèn)為Mission一詞譯為宗旨更合適。對于一個(gè)組織是否有宗旨是非常重要的，宗旨像一面鏡子，可以時(shí)刻反映出一個(gè)組織發(fā)展過程中是否按照理事會(huì)所制定的宗旨中所陳述的內(nèi)容進(jìn)行正如美國著名的管理大師彼得?德魯克（PeterF．Drucker）教授所講的那樣：“宗旨如此獨(dú)特，以致于成為影響一個(gè)機(jī)構(gòu)經(jīng)營成敗的唯一原因，即經(jīng)營宗旨是反映機(jī)構(gòu)能否全面地考慮發(fā)展和平衡的問題”制定宗旨陳述的問題單我們這個(gè)組織為什么存在？（Why?）我們這個(gè)組織的業(yè)務(wù)是什么？（What?)誰是我們這個(gè)組織的客戶？(Who?機(jī)構(gòu)顧客所考慮的價(jià)值是什么？(Value?)我們這個(gè)組織是如何工作的?(How?)宗旨陳述的基本原則應(yīng)明確組織是從事什么工作和希望成為什么樣的機(jī)構(gòu)？在戰(zhàn)略上允許組織創(chuàng)造性地思考和發(fā)展，而在戰(zhàn)術(shù)設(shè)計(jì)上限制民間組織進(jìn)行一些冒險(xiǎn)行為任何使民間組織有別于其他同類型的機(jī)構(gòu)，機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)和不同點(diǎn)在何處作為民間組織應(yīng)評價(jià)過去的活動(dòng)和提出未來機(jī)構(gòu)的發(fā)展框架宗旨陳述內(nèi)容應(yīng)該準(zhǔn)確明白、容易被民間組織各方人員所理解組織的宗旨與陳述顧客/誰是組織的顧客？服務(wù)/組織主要服務(wù)是什么？市場/組織在何處有競爭？技術(shù)/組織的最基本的考慮？對生存、增長和盈利的考慮（關(guān)注）/組織所承諾的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)或服務(wù)目標(biāo)？哲學(xué)/組織的基本信仰、價(jià)值、愿望和哲學(xué)重點(diǎn)是什么？自我意識(shí)/組織的特別能力和主要競爭優(yōu)勢是什么？對公共事業(yè)關(guān)注/組織應(yīng)對社會(huì)、社區(qū)和環(huán)境承擔(dān)什么責(zé)任？對組織內(nèi)部職工的考慮/人才資源是否作為組織有價(jià)值的財(cái)產(chǎn)來考慮？機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃設(shè)計(jì)開發(fā)出適合組織發(fā)展業(yè)務(wù)的主體任務(wù)確認(rèn)組織的外界機(jī)會(huì)和威脅確定組織內(nèi)部的強(qiáng)項(xiàng)和弱勢建立一個(gè)長遠(yuǎn)目標(biāo)形成可供選擇的幾種戰(zhàn)略和選擇可操作的戰(zhàn)略方針選擇什么樣的業(yè)務(wù)需要拓展,什么樣的業(yè)務(wù)將放棄，如何有效地利用現(xiàn)有資源，是否擴(kuò)大業(yè)務(wù)或多種經(jīng)營，以及如何避免被競爭對手吞并等機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的形成明確一個(gè)組織的宗旨，重要的議題已審定，而就選擇何種戰(zhàn)略、何種目標(biāo)達(dá)成共識(shí)的基礎(chǔ)建立起若干年之后的奮斗目標(biāo)選擇適應(yīng)自己組織的戰(zhàn)略制定實(shí)施戰(zhàn)略的相應(yīng)政策操作程序：戰(zhàn)略管理工作委員會(huì)（工作小組）的成員，理事長、秘書長、顧問班子的成員，將會(huì)草擬出戰(zhàn)略的草稿，然后呈報(bào)機(jī)構(gòu)的決策人員，通常提交理事會(huì)、常務(wù)理事會(huì)和具體工作人員審閱征求意見。審閱人員將確定的戰(zhàn)略草稿是否就任務(wù)重點(diǎn)、方向性的關(guān)鍵問題提出不同意見，并將以上不同觀點(diǎn)匯總由起草班子再次修改。修正草稿的時(shí)間不得拖延太長，但對不同的問題可召開專門會(huì)議進(jìn)行協(xié)商和討論。這一過程要充分發(fā)揮機(jī)構(gòu)理事會(huì)、顧問班子和全體人員的積極作用，希望他們都能夠認(rèn)同或參與討論外部宏觀環(huán)境因素分析經(jīng)濟(jì)力量因素：共有19項(xiàng)經(jīng)濟(jì)方面包括國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策，國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢，三大產(chǎn)業(yè)之間的比重和關(guān)系等社會(huì)和環(huán)境因素：影響的變量多達(dá)34項(xiàng)，但主要的四大部分：1．社會(huì)因素；2．文化因素；3．人口因素；4．環(huán)境因素政治和法律因素：政治、法律因素包括政府政策的穩(wěn)定性和連續(xù)性、外匯政策、稅率和稅法的變化競爭對手因素：來自同業(yè)務(wù)或相似業(yè)務(wù)范圍的組織，主要考慮你所在的組織對手的強(qiáng)項(xiàng)、弱項(xiàng)、能力、機(jī)會(huì)、威脅、目標(biāo)和戰(zhàn)略，收集和評價(jià)競爭對手的信息是形成戰(zhàn)略并取得成功的基本條件外部環(huán)境因素的分析

---微觀環(huán)境一個(gè)組織的競爭者顧客內(nèi)部雇員所在社區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理股東工會(huì)（職工）政府特別利益集團(tuán)（產(chǎn)品、服務(wù)和市場）自然環(huán)境外部因素評價(jià)模型列出組織的主要機(jī)會(huì)和威脅確定每一個(gè)因素的權(quán)數(shù)。權(quán)數(shù)的范圍在0.0（不重要）和1.0（很重要）之間。每一個(gè)因素的權(quán)數(shù)說明這個(gè)因素在組織發(fā)展中對實(shí)現(xiàn)目標(biāo)成功的影響力。各個(gè)因素的權(quán)數(shù)總和應(yīng)等于1給每一個(gè)因素打分（1-4分），即重大威脅等于1分，輕度威脅等于2分，一般機(jī)會(huì)等于3分，重大機(jī)會(huì)等于4分將每一個(gè)因素的權(quán)數(shù)和分?jǐn)?shù)相乘得到某一因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)將每一因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)相加，其總和就是一個(gè)組織的總加權(quán)分?jǐn)?shù)在外部因素評價(jià)表中，無論有多少重要機(jī)會(huì)或威脅，組織的加權(quán)分?jǐn)?shù)最高是4分，最低是1分，平均分?jǐn)?shù)是2.5。如果一個(gè)組織得分在2.5以上，說明外部環(huán)境和機(jī)會(huì)有利于這個(gè)機(jī)構(gòu)的發(fā)展。相反得分小于2.5分，這個(gè)組織的發(fā)展面臨著很多嚴(yán)重的威脅。一般來講，組織的外部因素評價(jià)表應(yīng)包括5-15個(gè)關(guān)鍵因素，因素的多少并不會(huì)改變總加權(quán)數(shù)的分布范圍內(nèi)部因素的評價(jià)組織的管理：分析內(nèi)容包括計(jì)劃、組織、激勵(lì)、人事和監(jiān)控五個(gè)方面，而這些職能又與戰(zhàn)略管理各階段是相互影響和相互依賴的市場管理：描述為一個(gè)確定預(yù)測、創(chuàng)造和滿足社會(huì)各階層服務(wù)需求的全過程財(cái)務(wù)，會(huì)計(jì)和稅務(wù)：財(cái)務(wù)管理、財(cái)務(wù)報(bào)告系統(tǒng)、財(cái)務(wù)科目系統(tǒng)、現(xiàn)金收入、支票支付、良性現(xiàn)金支付、銀行信用、稅收和申報(bào)系統(tǒng)等方面研究和開發(fā)：研究主要有政策的研究和業(yè)務(wù)開發(fā)工作兩部分信息技術(shù)系統(tǒng)支持：計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)功能是為組織提供所有管理戰(zhàn)略決策的基礎(chǔ)內(nèi)部因素評價(jià)模型分別找出組織的主要優(yōu)勢和不足確定每一個(gè)因素的權(quán)數(shù)，權(quán)數(shù)可以在0.0（不重要）和1.0（最重要）之間。這些權(quán)數(shù)表明每一個(gè)因素對組織在其系統(tǒng)中成功的重要性大小。如果某一因素對組織的成功有著十分重要的影響，無論它是優(yōu)勢或是弱勢，都要給它很高權(quán)數(shù)，所有權(quán)數(shù)之總和必須等于1.0給每一個(gè)因素打分（1-4分），即主要弱勢=1，次要弱勢=2，次要優(yōu)勢=3，主要優(yōu)勢=4將每一個(gè)因素的權(quán)數(shù)和分?jǐn)?shù)相乘所得到這個(gè)因素的加權(quán)數(shù)將每一個(gè)因素的加權(quán)數(shù)相加得到整個(gè)組織的總加權(quán)數(shù)在內(nèi)部評價(jià)表內(nèi)，無論多少因素組織所得到的總加權(quán)數(shù)都在1-4分之間，平均分?jǐn)?shù)是2.5。如果一個(gè)組織的總加權(quán)數(shù)低于2.5，表明這個(gè)組織的內(nèi)部條件和管理較差。相反如果一個(gè)組織的總加權(quán)大大高于2.5，表明這個(gè)組織的各方面綜合力量較強(qiáng)。通常來講，組織內(nèi)部因素評價(jià)表應(yīng)包括5-15個(gè)關(guān)鍵因素，因素的多少并不會(huì)改變總加權(quán)數(shù)的分布范圍斯沃特（SWOT）組合方法SWOT是英文單詞優(yōu)勢、弱勢、機(jī)會(huì)和威脅四個(gè)詞的第一字母構(gòu)成的一個(gè)組織的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)均以己之長，攻敵之短，利用機(jī)會(huì)，避免威脅組織外部威脅會(huì)隨著組織內(nèi)部弱勢而不斷增加，或組織內(nèi)部弱勢也會(huì)隨著外部威脅影響而強(qiáng)化組織利用外部發(fā)展機(jī)會(huì)及時(shí)改正組織內(nèi)部的不足使其弱勢進(jìn)一步減少SWOT的組合方法是一門特別的藝術(shù)，并取決于組織戰(zhàn)略設(shè)計(jì)者的組合能力SWOT組合的內(nèi)涵組織機(jī)會(huì)與威脅的內(nèi)涵機(jī)會(huì)與威脅是未來將要發(fā)生的事件機(jī)會(huì)與威脅均是來自組織的外部因素機(jī)會(huì)是有利于組織的發(fā)展而可能帶來外部政策與環(huán)境變化而得到的發(fā)展機(jī)遇威脅則是不利于組織的發(fā)展而可能對阻礙組織發(fā)展的潛在風(fēng)險(xiǎn)組織優(yōu)勢與劣勢的內(nèi)涵優(yōu)勢與劣勢是過去或者現(xiàn)在的客觀事實(shí)優(yōu)勢與劣勢是來自執(zhí)著的內(nèi)部因素優(yōu)勢是有利于支撐和實(shí)現(xiàn)組織的發(fā)展目標(biāo)所具備的基本能力劣勢則是不利于完成和實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展目標(biāo)所需要的基本能力SWOT分析表戰(zhàn)略的選擇組織可選擇的下列四種戰(zhàn)略：SO戰(zhàn)略、WO戰(zhàn)略、ST戰(zhàn)略和WT戰(zhàn)略SO戰(zhàn)略是發(fā)揮組織內(nèi)部優(yōu)勢和利用外部機(jī)會(huì)的戰(zhàn)略WO戰(zhàn)略是利用外部機(jī)會(huì)來克服內(nèi)部弱勢的戰(zhàn)略ST戰(zhàn)略是利用組織的優(yōu)勢去規(guī)避外在威脅的打擊WT戰(zhàn)略是克服組織的內(nèi)部弱勢和避免外部威脅影響的戰(zhàn)略借力發(fā)展戰(zhàn)略出售實(shí)物。組織必將評價(jià)它的資源狀況，如果人們可能希望支付貨物或服務(wù)與機(jī)構(gòu)的最初活動(dòng)內(nèi)容相近關(guān)鍵有一批專業(yè)管理人才。大多數(shù)的專業(yè)管理人員需要培養(yǎng)，若保證他們的長期收入超過支付，這可能是非常困難的，這些大多數(shù)有能力的專業(yè)人員并不希望成為經(jīng)理理事支持。如果理事們有一個(gè)強(qiáng)烈的感覺，用投資風(fēng)險(xiǎn)交換增加收入，他們能夠積極或被動(dòng)地堅(jiān)持商業(yè)化介入企業(yè)界的態(tài)度。戰(zhàn)略管理應(yīng)考慮企業(yè)的運(yùn)作模型，更新觀念和推動(dòng)商業(yè)管理在民間組織中的積極作用也包括企業(yè)界的態(tài)度風(fēng)險(xiǎn)資金。因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)資金通常能夠使錢生錢，和商業(yè)公司組成一個(gè)合資企業(yè)，能夠提供啟動(dòng)資金以及獲得市場和政府管理部門的支持兼并戰(zhàn)略兩個(gè)不同機(jī)構(gòu)的兼并?？紤]組織的宗旨是否一致或相類似機(jī)構(gòu)的地域和業(yè)務(wù)的規(guī)模。從經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益方面考慮其效益組織的管理機(jī)制。人力資源管理，薪酬設(shè)計(jì)，人員招聘、提升和業(yè)績考核等組織的機(jī)構(gòu)文化。理事會(huì)成員的民主化制度、機(jī)構(gòu)工作人員的凝聚力、期望值、價(jià)值觀、生活哲學(xué)等聯(lián)盟戰(zhàn)略1、列出所有與機(jī)構(gòu)有直接和非直接關(guān)系的利益各方2、列出機(jī)構(gòu)和利益各方的主要活動(dòng)包括關(guān)鍵競爭對手3、列出和鑒定機(jī)構(gòu)的相同和不同之處的標(biāo)準(zhǔn)4、考慮利益各方目前活動(dòng)的業(yè)績?nèi)绾?、考慮機(jī)構(gòu)和利益各方在計(jì)劃聯(lián)盟之后是否存在共同的利益第二部分的總結(jié)與結(jié)論機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略發(fā)展設(shè)計(jì)需要從宗旨入手，只有擁有明確的宗旨，遠(yuǎn)景和目標(biāo)，才能夠?qū)?zhàn)略設(shè)計(jì)達(dá)到一個(gè)優(yōu)化的組合界定組織發(fā)展的機(jī)會(huì)與威脅是知己知彼的基礎(chǔ)，也是弄清機(jī)構(gòu)發(fā)展目標(biāo)的關(guān)鍵清醒的認(rèn)識(shí)組織的優(yōu)勢和劣勢才能夠掌握缺什么補(bǔ)什么的目標(biāo)通過組織設(shè)計(jì)的基本原則，提出適合實(shí)際的發(fā)展戰(zhàn)略意圖機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和活動(dòng)策劃之三機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的實(shí)施戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與戰(zhàn)略實(shí)施區(qū)別處于行動(dòng)之前的預(yù)見階段 能產(chǎn)生預(yù)期結(jié)果的最初的力勞動(dòng)過程要求很好的感覺和分析能力技巧要求在很少一部分人之間的協(xié)調(diào)處于行動(dòng)中的管理階段 集中于效率最初的作階段要求專門鼓勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)技巧要求在各方面人之間的協(xié)調(diào)

機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃流程圖機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃實(shí)施建立一個(gè)機(jī)構(gòu)年度目標(biāo)制定政策，激勵(lì)雇員和有效調(diào)配資源，真正達(dá)到上述建立的戰(zhàn)略能夠?qū)嵤┲贫ǔ鼋M織戰(zhàn)略支撐文化創(chuàng)造一個(gè)有效的機(jī)構(gòu)組織，調(diào)整市場的努力，準(zhǔn)備預(yù)算，開發(fā)和利用信息支持系統(tǒng)調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性參與機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略實(shí)施機(jī)構(gòu)年度目標(biāo)代表著有效合理分配資源的基礎(chǔ)評估執(zhí)行團(tuán)隊(duì)成員業(yè)績的基本機(jī)制實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)控制過程朝著達(dá)到長遠(yuǎn)目標(biāo)的一個(gè)主要部分可衡量，一致性,可操作，挑戰(zhàn)性，清楚明白建立機(jī)構(gòu)新的管理機(jī)制，提出各個(gè)職能處室和每個(gè)部門的戰(zhàn)略工作重點(diǎn)具體目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)具體目標(biāo)是為實(shí)現(xiàn)每個(gè)長期目標(biāo)而制定的具體的、短期所要達(dá)到的結(jié)果。多個(gè)具體目標(biāo)的累加和相互作用將促成長期目標(biāo)的最終達(dá)成，這其中蘊(yùn)藏著量變到質(zhì)變的哲學(xué)原理具體化：是某一次活動(dòng)，某一個(gè)項(xiàng)目，而不僅是一句口號(hào)可衡量：設(shè)定可量化的指標(biāo)可實(shí)現(xiàn)：在實(shí)際操作的時(shí)候，在人、財(cái)、物和時(shí)間的各項(xiàng)限制條件下是能夠?qū)嵤┑淖⒅亟Y(jié)果：以短期的活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)長期的目標(biāo)時(shí)間限制：包括完成或修正期具體目標(biāo)案例短期目標(biāo)2.2：每年開展至少五次社會(huì)性別培訓(xùn)，促進(jìn)社會(huì)性別主流化資源配置資金資源：包括資金資源的穩(wěn)定性、連續(xù)性和資金資源風(fēng)險(xiǎn)分析，是否考慮開源節(jié)流等設(shè)施資源：包括研究機(jī)構(gòu)是否存在設(shè)施資源的浪費(fèi)，是否最大限度的使用現(xiàn)有的設(shè)施資源等人力資源：人力資源管理是否納入組織戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃之中，將最大可能的調(diào)動(dòng)員工的積極性技術(shù)資源：技術(shù)資源包括可以供社區(qū)、社會(huì)共享的管理技術(shù)和專門技術(shù)，發(fā)揮其作用等資金資源應(yīng)制定出籌資工作條例和內(nèi)部財(cái)務(wù)管理規(guī)定作為增加機(jī)構(gòu)收入和減少支出的基本條件優(yōu)化機(jī)構(gòu)的資源結(jié)構(gòu)和比例，例如：政府、公眾籌資、企業(yè)贊助、國際組織援助等對捐款機(jī)構(gòu)和個(gè)人負(fù)責(zé)，否則機(jī)構(gòu)的長期發(fā)展將面臨危險(xiǎn)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理，體現(xiàn)勤儉節(jié)約的原則，能省一分錢就省一分錢資金資源的使用實(shí)質(zhì)是否能讓錢再生錢，能讓項(xiàng)目還產(chǎn)生新項(xiàng)目，而不是簡單的資金流動(dòng)和保管，重要的是擴(kuò)大資金來源和規(guī)模，同時(shí)提高資金的附加值設(shè)施資源充分利用機(jī)構(gòu)擁有自己與宗旨相關(guān)的產(chǎn)業(yè)和企業(yè)擴(kuò)大設(shè)施資源的利用率和效率。例如：有的機(jī)構(gòu)辦公室有富余，可以出租給其他社會(huì)組織或企業(yè)使用，一方面增加了機(jī)構(gòu)經(jīng)營收入，另一方面又提高了資源的使用效率機(jī)構(gòu)信息技術(shù)中的網(wǎng)絡(luò)資源，同樣可以出租網(wǎng)絡(luò)空間機(jī)構(gòu)新聞雜志上的廣告費(fèi)收入能夠增加機(jī)構(gòu)的其他收入，以彌補(bǔ)資金不足的局面人力資源人力資源是四種資源中的重中之重，人力資源的經(jīng)理應(yīng)成為機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)工作人員的合作伙伴，其工作程序是：制定人力資源開發(fā)戰(zhàn)略，并形成文件體系，通過參與民間組織戰(zhàn)略的工作，了解機(jī)構(gòu)的發(fā)展戰(zhàn)略及競爭狀況系統(tǒng)全面地診斷、檢查機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略和人力資源之間的融合性規(guī)劃綜合性的變革，制定行動(dòng)方案以及有效地改進(jìn)人力資源制度等人力資源開發(fā)的工作與機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略管理實(shí)施計(jì)劃相一致，并將之付諸行動(dòng)人力資源開發(fā)的后續(xù)行動(dòng)，通過上述行動(dòng)，獲得可持續(xù)性的產(chǎn)出，例如志愿人員的招聘技術(shù)資源機(jī)構(gòu)的技術(shù)資源包括三方面的內(nèi)容：信息技術(shù)資源。機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)資源、項(xiàng)目管理庫、人力資源專家?guī)?、捐助機(jī)構(gòu)和個(gè)人資料庫等籌資技術(shù)和方略。管理技術(shù)和策略、與企業(yè)和政府協(xié)調(diào)技術(shù)、團(tuán)隊(duì)合作技術(shù)、培訓(xùn)能力等機(jī)構(gòu)日常工作的常規(guī)技術(shù)問題。例如快速打印、裝訂、攝影、攝像、計(jì)算機(jī)軟件、殺病毒、內(nèi)部無紙化管理技術(shù)等管理政策的形式陳述承諾一個(gè)廣泛或有限地范圍的管理發(fā)展的研討班和研討會(huì)議集中或分散進(jìn)行管理者的培訓(xùn)活動(dòng)招聘雇員主要通過雇員招聘機(jī)構(gòu)，大學(xué)校園和報(bào)刊內(nèi)部提升或從外部雇傭提升的標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)工作能力還是論資排輩平衡長期目標(biāo)或年度目標(biāo)所要花費(fèi)的賠償費(fèi)承諾大范圍內(nèi)還是小范圍的雇員利益花大家的經(jīng)費(fèi)委托專家咨詢還是臨時(shí)聘請專家咨詢允許大量、少量或不允許人們加班禁止為個(gè)人目的使用機(jī)構(gòu)內(nèi)部的管理信息禁止性騷擾禁止/工作時(shí)間和工作場合抽煙禁止上班游蕩/禁止員工內(nèi)部買賣機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃中的沖突管理機(jī)制避免矛盾機(jī)制。包括以下一些行動(dòng)：回避出現(xiàn)的問題，希望內(nèi)部矛盾在實(shí)際管理過程中自我調(diào)節(jié)解決或機(jī)械地將各類矛盾分開解決矛盾機(jī)制。包括忽略雙方之間沖突的不同點(diǎn)，而強(qiáng)調(diào)雙方共同感興趣和相類似的課題，雙方的相互妥協(xié)，因此誰是贏家誰是輸家都不甚清楚，堅(jiān)持求大同存小異的原則；實(shí)在不能求同存異時(shí)，請求上級(jí)權(quán)力部門重新裁定或請理事會(huì)的成員參與，或重新設(shè)計(jì)目前的戰(zhàn)略規(guī)劃對抗轉(zhuǎn)化機(jī)制。安排矛盾雙方的成員坐在一起，面對面地討論和換位思考，將矛盾各方的視線和目標(biāo)集中到更高層面，誠摯地提出各自的真正觀點(diǎn)。通過機(jī)構(gòu)高層者舉行各種咨詢和協(xié)商會(huì)議，讓矛盾各方陳述各自的風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇，從風(fēng)險(xiǎn)中發(fā)現(xiàn)機(jī)遇，將雙方的沖突轉(zhuǎn)化為發(fā)展和合作起點(diǎn)多元化與專業(yè)化機(jī)制多元化機(jī)制將外部和內(nèi)部因素綜合考慮和互為支持，由單一的因素變成多元組合機(jī)制最主要的內(nèi)部因素可能取決于外部的捐助者，需要吸引外部支持者承擔(dān)緩沖內(nèi)部事務(wù)的責(zé)任而外部需要機(jī)構(gòu)支持的時(shí)候，建立多元聯(lián)盟體系，提高組織的抗風(fēng)險(xiǎn)能力專業(yè)化機(jī)制專業(yè)化管理是戰(zhàn)略實(shí)施的重要內(nèi)容在機(jī)構(gòu)中雇傭的專業(yè)化人士專業(yè)人員期望管理行動(dòng)的多樣化制定出專業(yè)人員的工作規(guī)則明確專業(yè)人員的活動(dòng)和工作范圍內(nèi)第三部分的總結(jié)與結(jié)論機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的實(shí)施是更為具體的行動(dòng)，因此需要達(dá)到三個(gè)目標(biāo)，具體如下：制定出切實(shí)可行的年度工作計(jì)劃優(yōu)化機(jī)構(gòu)的資源配置，提高資源的利益效率制定出能夠調(diào)動(dòng)員工為了實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃而需要的各項(xiàng)政策機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和活動(dòng)策劃之四機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的評估與要素分析機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的評估回顧和評價(jià)外部和內(nèi)部的因素，作為戰(zhàn)略方針選擇的基礎(chǔ)判斷戰(zhàn)略實(shí)施的業(yè)績，以及外部環(huán)境的變化和趨勢采取正確的行動(dòng)，提出修正之后的戰(zhàn)略意圖解決實(shí)施過程中所出現(xiàn)的未預(yù)料的各種問題機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃流程圖戰(zhàn)略評估要點(diǎn)建立評價(jià)實(shí)施過程中結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)，與機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略目標(biāo)和政策密切相關(guān)評估的標(biāo)準(zhǔn)不僅為最終產(chǎn)出，而是產(chǎn)出的中間階段評估的標(biāo)準(zhǔn)可限定為“寬容”的范圍之中評估和測試實(shí)際業(yè)績應(yīng)在預(yù)先確定的時(shí)間范圍，不要超越這一標(biāo)準(zhǔn)將實(shí)際業(yè)績與評估標(biāo)準(zhǔn)作比較通過比較這一過程，發(fā)現(xiàn)下一步需要解決的問題采取正確的行動(dòng)和措施一定要考慮這一措施的可行性、可能性和連續(xù)性實(shí)事求是提出新的措施有利一個(gè)機(jī)構(gòu)的未來發(fā)展評估過程中的文化區(qū)別（1-6）國際,注重時(shí)間的價(jià)值，或?qū)r(shí)間作為資產(chǎn)，更關(guān)注重某一事件。中國,更看中人際關(guān)系的價(jià)值個(gè)人之間的交往和距離由于道德觀念不同。阿拉伯和非洲人交往的距離為1英尺遠(yuǎn)，美國則為3英尺，還有部分國家禁止使用左手握手中國的機(jī)構(gòu)不像國際組織一樣準(zhǔn)備好非常重要的、有價(jià)值的材料和情況介紹國際組織業(yè)務(wù)活動(dòng)，婦女的地位，價(jià)值和作用明顯高于超過男士語言差別，甚至在同一國家內(nèi)講不相同的語言。有的詞在這一國家是禮貌的表示，而在另一個(gè)國家為禁忌一些國家，經(jīng)營活動(dòng)和日常生活是由宗教部門來控制的評估過程中的文化區(qū)別（7-12）家庭與家庭成員關(guān)系的質(zhì)量，是東方國家所信奉的，在世界上并非都是這樣謙虛的價(jià)值，團(tuán)隊(duì)精神、集體主義精神和忍耐觀念，而不過分強(qiáng)調(diào)競爭和個(gè)人的作用講信譽(yù)、按約守規(guī)，天經(jīng)地義，并非如此。不履行合同與協(xié)議，經(jīng)常變卦，再重新談判也是常有的事要了解不同國家的生活習(xí)俗，這樣更為禮貌，有的國家拱手代替握手，有些數(shù)字為禁忌，不少問題在業(yè)務(wù)活動(dòng)中不能涉及國際組織經(jīng)理們經(jīng)常過分看重個(gè)人的角色和作用，而忽略一個(gè)機(jī)構(gòu)或一個(gè)公司之間關(guān)系和作用不送禮品,不收禮品影響機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃要素(1-8)影響機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃要素(9-15）機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的評估預(yù)案第一，預(yù)先確定的應(yīng)急預(yù)案可以以機(jī)構(gòu)的現(xiàn)行戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，提高機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)關(guān)鍵變量的變化所作出的反應(yīng)速度有了這種迅速反應(yīng)的能力，機(jī)構(gòu)的決策者和執(zhí)行者可以減少或避免不利事件的沖擊有時(shí)將不利因素變成發(fā)展的契機(jī)，同時(shí)還可以利用外部變化帶來新的發(fā)展機(jī)會(huì)第二，鼓勵(lì)機(jī)構(gòu)高層領(lǐng)導(dǎo)人員重視和監(jiān)控機(jī)構(gòu)內(nèi)部因素的變化和外部環(huán)境的改變，以提高他們對變化的應(yīng)付能力組織內(nèi)部高層領(lǐng)導(dǎo)人員出現(xiàn)變動(dòng)，應(yīng)提前準(zhǔn)備和招聘新的高層人員，迅速填補(bǔ)空白，保證業(yè)務(wù)工作的連續(xù)性當(dāng)外部尤其是捐贈(zèng)機(jī)構(gòu)的支持經(jīng)費(fèi)減少時(shí)，應(yīng)采取何種行動(dòng)來應(yīng)付目前的危機(jī)和調(diào)整目前的困難等第四