監(jiān)獄物業(yè)投標方案 （技術(shù)方案）

1監(jiān)獄物業(yè)投標方案第一章物業(yè)管理整體設(shè)想與策劃 HYPERLINK\l"bookmark1"第一節(jié)物業(yè)管理服務(wù)整體分析 HYPERLINK\l"bookmark2"一、監(jiān)獄物業(yè)服務(wù)特點分析 HYPERLINK\l"bookmark3"二、監(jiān)獄物業(yè)服務(wù)對象分析 HYPERLINK\l"bookmark4"三、監(jiān)獄物業(yè)服務(wù)訴求分析 HYPERLINK\l"bookmark5"四、監(jiān)獄物業(yè)服務(wù)工作重難點分析 HYPERLINK\l"bookmark6"第二節(jié)物業(yè)管理的指導(dǎo)思想與總體目標 HYPERLINK\l"bookmark7"24一、物業(yè)管理的指導(dǎo)思想 HYPERLINK\l"bookmark8" HYPERLINK\l"bookmark9"25第三節(jié)監(jiān)獄物業(yè)管理服務(wù)整體模式 HYPERLINK\l"bookmark10"一、制定科學(xué)、規(guī)范的管理制度 HYPERLINK\l"bookmark11"二、建立周密的治安管理模式 HYPERLINK\l"bookmark12"三、加強消防管理服務(wù) HYPERLINK\l"bookmark13" HYPERLINK\l"bookmark14"五、加強設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)工作 HYPERLINK\l"bookmark15" HYPERLINK\l"bookmark16"七、建立有效的服務(wù)反饋渠道 HYPERLINK\l"bookmark17"八、建立完善的應(yīng)急預(yù)案 HYPERLINK\l"bookmark18"第二章項目管理組織架構(gòu)及人員配備 HYPERLINK\l"bookmark19"第一節(jié)項目管理組織架構(gòu) HYPERLINK\l"bookmark20"一、項目管理組織體系 HYPERLINK\l"bookmark21" HYPERLINK\l"bookmark22"2 HYPERLINK\l"bookmark23"第二節(jié)人員培訓(xùn) HYPERLINK\l"bookmark24" HYPERLINK\l"bookmark25" HYPERLINK\l"bookmark26"三、培訓(xùn)內(nèi)容 HYPERLINK\l"bookmark27"四、培訓(xùn)方式 HYPERLINK\l"bookmark28"五、培訓(xùn)計劃 HYPERLINK\l"bookmark29"38第三節(jié)人員的管理 HYPERLINK\l"bookmark30"一、嚴把錄用關(guān)，選好苗、真良才 HYPERLINK\l"bookmark31"二、竟?fàn)幧蠉?，不拘一格選人才 HYPERLINK\l"bookmark32"三、重視監(jiān)獄工作人員意見，及時落實整改，依例獎懲員工 HYPERLINK\l"bookmark33"四、人性化民主型內(nèi)部管理，增加物業(yè)公司凝聚力45五、量化管理與標準化動作 HYPERLINK\l"bookmark34"第四節(jié)監(jiān)獄物業(yè)各崗位考核辦法 HYPERLINK\l"bookmark35"一、經(jīng)理崗位考核辦法 HYPERLINK\l"bookmark36"二、主管崗位考核辦法 HYPERLINK\l"bookmark37"三、工程崗位考核辦法 HYPERLINK\l"bookmark38"四、綠化、保潔崗位考核辦法 HYPERLINK\l"bookmark39"五、安保崗位考核辦法 HYPERLINK\l"bookmark40"六、廚房工作考核辦法 HYPERLINK\l"bookmark41"第三章工作計劃與物資裝備 HYPERLINK\l"bookmark42" HYPERLINK\l"bookmark43"一、物業(yè)管理服務(wù)定位 HYPERLINK\l"bookmark44"3二、工作計劃 HYPERLINK\l"bookmark45"第二節(jié)物資裝備 HYPERLINK\l"bookmark46" HYPERLINK\l"bookmark47"56二、物業(yè)管理用房的配置要求 HYPERLINK\l"bookmark48" HYPERLINK\l"bookmark49"第四章項目服務(wù)承諾及保障措施 HYPERLINK\l"bookmark50"第一節(jié)項目服務(wù)承諾 HYPERLINK\l"bookmark51"第二節(jié)項目服務(wù)保障措施 HYPERLINK\l"bookmark52"一、建立嚴謹?shù)墓芾磉\行體系 HYPERLINK\l"bookmark53"二、科學(xué)的人力資源管理體系 HYPERLINK\l"bookmark54"三、嚴密的安全管理和保密體系 HYPERLINK\l"bookmark55"四、人、財、物的有力保障 HYPERLINK\l"bookmark56"五、提高設(shè)施設(shè)備運行管理保障能力 HYPERLINK\l"bookmark57"六、高效的監(jiān)獄工作人員管理和信息處理平臺 第三節(jié)各項管理實施措施 HYPERLINK\l"bookmark58"75一、項目管理運行措施 HYPERLINK\l"bookmark59"二、房屋及配套設(shè)施、公用設(shè)施、場所管理措施 三、停車場、道路管理措施 HYPERLINK\l"bookmark60"四、機電設(shè)備管理措施 HYPERLINK\l"bookmark61" HYPERLINK\l"bookmark62" HYPERLINK\l"bookmark63"七、零星、小修質(zhì)量管理措施 HYPERLINK\l"bookmark64"78八、綠化管理措施 HYPERLINK\l"bookmark65" HYPERLINK\l"bookmark66"794 HYPERLINK\l"bookmark67" HYPERLINK\l"bookmark68"80十二、消防管理措施 HYPERLINK\l"bookmark69"十三、人員培訓(xùn)措施 HYPERLINK\l"bookmark70"81十四、投訴處理措施 HYPERLINK\l"bookmark71"十五、違章處理措施 HYPERLINK\l"bookmark72" HYPERLINK\l"bookmark73"82第五章物業(yè)管理規(guī)章制度 HYPERLINK\l"bookmark74"第一節(jié)行政管理制度 HYPERLINK\l"bookmark75" HYPERLINK\l"bookmark76" HYPERLINK\l"bookmark77" HYPERLINK\l"bookmark78" HYPERLINK\l"bookmark79"五、獎懲管理 HYPERLINK\l"bookmark80" HYPERLINK\l"bookmark81"第二節(jié)檔案管理制度 HYPERLINK\l"bookmark82"第三節(jié)保潔管理制度 HYPERLINK\l"bookmark83"一、保潔庫房管理員 HYPERLINK\l"bookmark84"二、保潔員管理制度 HYPERLINK\l"bookmark85" HYPERLINK\l"bookmark86" HYPERLINK\l"bookmark87"第四節(jié)保安管理制度 HYPERLINK\l"bookmark88"一、保安隊長管理制度 HYPERLINK\l"bookmark89"二、保安員管理制度 HYPERLINK\l"bookmark90"5第五節(jié)車輛停放管理制度 HYPERLINK\l"bookmark91"一、監(jiān)獄停車場停放規(guī)定 HYPERLINK\l"bookmark92"二、機動車駕駛?cè)嗽谕＼噲鐾７乓?guī)定 HYPERLINK\l"bookmark93"三、非機動車、助動車、電動車停放規(guī)定 HYPERLINK\l"bookmark94"四、停車防盜安全規(guī)定 HYPERLINK\l"bookmark95"第六節(jié)公共設(shè)備管理制度 HYPERLINK\l"bookmark96"一、工程部主管管理制度 HYPERLINK\l"bookmark97"二、設(shè)施設(shè)備維修員管理制度 HYPERLINK\l"bookmark98"第六章保潔服務(wù)方案 HYPERLINK\l"bookmark99"第一節(jié)保潔服務(wù)總體要求 HYPERLINK\l"bookmark100" HYPERLINK\l"bookmark101"二、保潔工作區(qū)域 HYPERLINK\l"bookmark102"第二節(jié)保潔工作要求與標準 HYPERLINK\l"bookmark103"一、公共區(qū)域保潔要求與標準 HYPERLINK\l"bookmark104"二、行政辦公區(qū)保潔要求與標準 HYPERLINK\l"bookmark105"第三節(jié)保潔工作計劃 HYPERLINK\l"bookmark106"一、室內(nèi)公共部位保潔工作計劃 HYPERLINK\l"bookmark107"二、辦公區(qū)、會議室、接待室保潔工作計劃 HYPERLINK\l"bookmark108"三、衛(wèi)生間保潔工作計劃 HYPERLINK\l"bookmark109"四、辦公區(qū)、行政區(qū)域室外保潔工作計劃 HYPERLINK\l"bookmark110" HYPERLINK\l"bookmark111"第四節(jié)保潔工作程序 HYPERLINK\l"bookmark112"一、衛(wèi)生間的保潔程序 HYPERLINK\l"bookmark113"二、樓層公共區(qū)域保潔程序 HYPERLINK\l"bookmark114"6三、外圍道路的保潔程序 HYPERLINK\l"bookmark115"四、玻璃門、窗的保潔程序 HYPERLINK\l"bookmark116" HYPERLINK\l"bookmark117"六、門廳、大堂的保潔程序 HYPERLINK\l"bookmark118" HYPERLINK\l"bookmark119"第五節(jié)蟲害消殺服務(wù) HYPERLINK\l"bookmark120"一、XX監(jiān)獄蟲害的特征 HYPERLINK\l"bookmark121"二、消殺工作的前提 HYPERLINK\l"bookmark122"三、消殺內(nèi)容 HYPERLINK\l"bookmark123" HYPERLINK\l"bookmark124"五、公共場所，辦公場所害蟲消殺前告示 HYPERLINK\l"bookmark125"六、消殺計劃 HYPERLINK\l"bookmark126"七、消殺實施 HYPERLINK\l"bookmark127"八、消殺工作標準 HYPERLINK\l"bookmark128"第六節(jié)衛(wèi)生檢查方法與標準 HYPERLINK\l"bookmark129"一、樓梯、梯間、走廊地面清潔保養(yǎng) HYPERLINK\l"bookmark130"二、地面、窗、扶手等的清潔保養(yǎng) HYPERLINK\l"bookmark131" HYPERLINK\l"bookmark132"四、洗手間、坐廁器清潔保養(yǎng) HYPERLINK\l"bookmark133" HYPERLINK\l"bookmark134"六、洗手間洗臉盆、臺面清潔保養(yǎng) HYPERLINK\l"bookmark135"七、洗手間地面清潔保養(yǎng) HYPERLINK\l"bookmark136"八、洗手間墻面、門、門套清潔保養(yǎng) HYPERLINK\l"bookmark137"7 HYPERLINK\l"bookmark138"第七章綠化服務(wù)方案 HYPERLINK\l"bookmark139"第一節(jié)綠化服務(wù)工作內(nèi)容 HYPERLINK\l"bookmark140"一、綠植修剪工作 HYPERLINK\l"bookmark141" HYPERLINK\l"bookmark142"三、綠化施肥工作 HYPERLINK\l"bookmark143"四、病蟲害防治 HYPERLINK\l"bookmark144"第二節(jié)各項綠化服務(wù)要求與標準 HYPERLINK\l"bookmark145"一、喬木服務(wù)要求與標準 HYPERLINK\l"bookmark146"二、木本灌木要求與標準 HYPERLINK\l"bookmark147"三、草本灌木要求與標準 HYPERLINK\l"bookmark148"四、綠籬要求與標準 HYPERLINK\l"bookmark149"五、球類要求與標準 HYPERLINK\l"bookmark150"六、棕櫚科植物要求與標準 HYPERLINK\l"bookmark151"七、草坪要求與標準 HYPERLINK\l"bookmark152" HYPERLINK\l"bookmark153"九、整體美觀要求與標準 HYPERLINK\l"bookmark154"第三節(jié)綠化服務(wù)工作重點和措施 HYPERLINK\l"bookmark155"一、室內(nèi)綠化和盆花擺放 HYPERLINK\l"bookmark156"二、室外綠化 HYPERLINK\l"bookmark157"三、重大活動或節(jié)日擺花 HYPERLINK\l"bookmark158"四、綠化垃圾處理 HYPERLINK\l"bookmark159" HYPERLINK\l"bookmark160"第四節(jié)樓層綠植養(yǎng)護管理 HYPERLINK\l"bookmark161"8 HYPERLINK\l"bookmark162"二、適用范圍 HYPERLINK\l"bookmark163" HYPERLINK\l"bookmark164" HYPERLINK\l"bookmark165" HYPERLINK\l"bookmark166" HYPERLINK\l"bookmark167"第五節(jié)綠化養(yǎng)護機械管理 HYPERLINK\l"bookmark168"一、草坪剪草機維修保養(yǎng)及儲存 HYPERLINK\l"bookmark169"二、綠籬機維修保養(yǎng)及儲存 HYPERLINK\l"bookmark170"三、割灌機維修保養(yǎng)及儲存 HYPERLINK\l"bookmark171"第六節(jié)綠化養(yǎng)護規(guī)章制度 HYPERLINK\l"bookmark172" HYPERLINK\l"bookmark173"二、綜合綠化管理規(guī)定 HYPERLINK\l"bookmark174"三、外圍綠化管理規(guī)定 HYPERLINK\l"bookmark175"四、外圍園林綠化管理過程中注意事項 HYPERLINK\l"bookmark176"五、室內(nèi)租擺綠植管理規(guī)定 HYPERLINK\l"bookmark177" HYPERLINK\l"bookmark178"七、綠化養(yǎng)護人員和監(jiān)督管理人員職責(zé) HYPERLINK\l"bookmark179"第七節(jié)綠化養(yǎng)護處罰細則 HYPERLINK\l"bookmark180"一、人員到位要求 HYPERLINK\l"bookmark181" HYPERLINK\l"bookmark182"第八章安全保障服務(wù)方案 HYPERLINK\l"bookmark183"第一節(jié)安全管理總目標 HYPERLINK\l"bookmark184" HYPERLINK\l"bookmark185"9二、安全管理內(nèi)容 HYPERLINK\l"bookmark186"三、安全管理方式 HYPERLINK\l"bookmark187"第二節(jié)安全保障管理工作內(nèi)容 HYPERLINK\l"bookmark188"一、公共安全管理 HYPERLINK\l"bookmark189"二、消防安全管理 HYPERLINK\l"bookmark190"三、車輛安全管理 HYPERLINK\l"bookmark191"四、保密安全管理 HYPERLINK\l"bookmark192" HYPERLINK\l"bookmark193" HYPERLINK\l"bookmark194"第九章設(shè)施設(shè)備維護方案 HYPERLINK\l"bookmark195"第一節(jié)維修服務(wù)承諾與規(guī)范 HYPERLINK\l"bookmark196"一、熟悉設(shè)備安裝位置，建立日檢巡查制度 HYPERLINK\l"bookmark197" HYPERLINK\l"bookmark198"三、維修服務(wù)規(guī)范要求 HYPERLINK\l"bookmark199"第二節(jié)設(shè)備設(shè)施維修服務(wù)要求 HYPERLINK\l"bookmark200"一、設(shè)備維修維護范圍 HYPERLINK\l"bookmark201"二、各崗位職責(zé) HYPERLINK\l"bookmark202"三、機電設(shè)備、設(shè)施的運行管理 HYPERLINK\l"bookmark203"四、機電設(shè)備、設(shè)施、房屋的管理目標 HYPERLINK\l"bookmark204"第三節(jié)主要設(shè)施設(shè)備維修管理 HYPERLINK\l"bookmark205"一、電梯、貨梯的運行與管理 HYPERLINK\l"bookmark206" HYPERLINK\l"bookmark207" HYPERLINK\l"bookmark208"四、路燈維護管理 HYPERLINK\l"bookmark209" HYPERLINK\l"bookmark210"第四節(jié)設(shè)備設(shè)施維修服務(wù)標準 HYPERLINK\l"bookmark211"一、房屋建筑的日常養(yǎng)護維修 HYPERLINK\l"bookmark212"二、低壓電器設(shè)備的維修服務(wù) HYPERLINK\l"bookmark213"三、給排水系統(tǒng)的維修服務(wù) HYPERLINK\l"bookmark214"四、中央空調(diào)系統(tǒng)的設(shè)備維護 HYPERLINK\l"bookmark215" HYPERLINK\l"bookmark216"六、下水道、污管、雨水管維護和疏通 HYPERLINK\l"bookmark217"第十章會議服務(wù)方案 HYPERLINK\l"bookmark218"第一節(jié)會議服務(wù)管理細則 HYPERLINK\l"bookmark219"一、服務(wù)目標 HYPERLINK\l"bookmark220"二、基本原則 HYPERLINK\l"bookmark221"三、會議室管理要求 HYPERLINK\l"bookmark222"四、會議服務(wù)員崗位職責(zé) HYPERLINK\l"bookmark223"第二節(jié)會議服務(wù)工作流程及標準 HYPERLINK\l"bookmark224" HYPERLINK\l"bookmark225"二、布置會場 HYPERLINK\l"bookmark226"三、會前準備開水和室溫、燈光調(diào)控 HYPERLINK\l"bookmark227"四、會中服務(wù) HYPERLINK\l"bookmark228"五、會后服務(wù) HYPERLINK\l"bookmark229"第三節(jié)監(jiān)獄會議服務(wù)人員崗位職責(zé) HYPERLINK\l"bookmark230"一、會議服務(wù)負責(zé)人崗位職責(zé) HYPERLINK\l"bookmark231"二、會議服務(wù)人員崗位職責(zé) HYPERLINK\l"bookmark232"第十一章食堂服務(wù)方案 HYPERLINK\l"bookmark233" HYPERLINK\l"bookmark234" HYPERLINK\l"bookmark235" HYPERLINK\l"bookmark236"三、定位 HYPERLINK\l"bookmark237"第二節(jié)食堂員工培訓(xùn)管理服務(wù) HYPERLINK\l"bookmark238"第三節(jié)食品質(zhì)量控制 HYPERLINK\l"bookmark239"一、加強原材料采購、驗收標準 HYPERLINK\l"bookmark240" HYPERLINK\l"bookmark241"第四節(jié)服務(wù)質(zhì)量控制 HYPERLINK\l"bookmark242"252第五節(jié)食堂衛(wèi)生管理控制 HYPERLINK\l"bookmark243"一、員工個人衛(wèi)生管理 HYPERLINK\l"bookmark244"二、廚房衛(wèi)生管理 HYPERLINK\l"bookmark245"三、食品衛(wèi)生管理 HYPERLINK\l"bookmark246"第六節(jié)餐廳環(huán)境管理 HYPERLINK\l"bookmark247"第七節(jié)食堂衛(wèi)生投訴處理 HYPERLINK\l"bookmark248"第八節(jié)食堂消防安全規(guī)程 HYPERLINK\l"bookmark249"第十二章停車管理服務(wù)方案 HYPERLINK\l"bookmark250"第一節(jié)停車管理服務(wù)要求 HYPERLINK\l"bookmark251" HYPERLINK\l"bookmark252"二、管理目標 HYPERLINK\l"bookmark253"第二節(jié)停車場管理思路及落實 HYPERLINK\l"bookmark254"一、實現(xiàn)區(qū)域車輛分區(qū)管理 HYPERLINK\l"bookmark255"二、加強交通疏導(dǎo)，合理分流 HYPERLINK\l"bookmark256"三、人車分流規(guī)劃設(shè)計 HYPERLINK\l"bookmark257" HYPERLINK\l"bookmark258" HYPERLINK\l"bookmark259"第三節(jié)管理人員及具體措施 HYPERLINK\l"bookmark260" HYPERLINK\l"bookmark261"二、管理人員崗位職責(zé)、紀律和職業(yè)道德 HYPERLINK\l"bookmark262"三、管理工作規(guī)程 HYPERLINK\l"bookmark263" HYPERLINK\l"bookmark264"五、停車場特殊情況處理程序 HYPERLINK\l"bookmark265"六、停車場使用守則 HYPERLINK\l"bookmark266"七、停車場清潔服務(wù)安排 HYPERLINK\l"bookmark267"第十三章疫情防控方案 HYPERLINK\l"bookmark268"第一節(jié)疫情防控要求 HYPERLINK\l"bookmark269"一、總體要求 HYPERLINK\l"bookmark270"283二、具體要求 HYPERLINK\l"bookmark271"第二節(jié)疫情防控的具體措施 HYPERLINK\l"bookmark272" HYPERLINK\l"bookmark273"二、預(yù)防性衛(wèi)生措施 HYPERLINK\l"bookmark274"三、個人防護 HYPERLINK\l"bookmark275"四、疫情應(yīng)對措施 HYPERLINK\l"bookmark276"第十四章智能化物業(yè)服務(wù)方案 HYPERLINK\l"bookmark277"第一節(jié)推進智能化物業(yè)服務(wù)管理工作的概論 HYPERLINK\l"bookmark278"第二節(jié)智能化服務(wù)規(guī)劃方案 HYPERLINK\l"bookmark279" HYPERLINK\l"bookmark280"二、系統(tǒng)特點介紹 HYPERLINK\l"bookmark281"第三節(jié)加強節(jié)能管理建設(shè) HYPERLINK\l"bookmark282"第十五章投訴處理服務(wù)方案 HYPERLINK\l"bookmark283"302第一節(jié)投訴產(chǎn)生原因分析 HYPERLINK\l"bookmark284"一、投訴的定義 HYPERLINK\l"bookmark285"二、剖析投訴成因 HYPERLINK\l"bookmark286"第二節(jié)投訴處理基本原則 HYPERLINK\l"bookmark287"一、換位思考原則 HYPERLINK\l"bookmark288" HYPERLINK\l"bookmark289"三、快速反應(yīng)原則 HYPERLINK\l"bookmark290"四、及時總結(jié)原則 HYPERLINK\l"bookmark291"第三節(jié)投訴處理規(guī)范 HYPERLINK\l"bookmark292"一、接受投訴階段 HYPERLINK\l"bookmark293" HYPERLINK\l"bookmark294"三、提出解決處理階段 HYPERLINK\l"bookmark295" HYPERLINK\l"bookmark296"第四節(jié)投訴處理流程 HYPERLINK\l"bookmark297"一、記錄投訴內(nèi)容 HYPERLINK\l"bookmark298"二、判斷投訴是否成立 HYPERLINK\l"bookmark299"三、確定投訴處理責(zé)任部門 HYPERLINK\l"bookmark300"四、責(zé)任部門分析投訴原因 HYPERLINK\l"bookmark301"五、公平提出處理方案 HYPERLINK\l"bookmark302"六、提交主管領(lǐng)導(dǎo)批示 HYPERLINK\l"bookmark303"七、實施處理方案 HYPERLINK\l"bookmark304" HYPERLINK\l"bookmark305"第十六章物業(yè)服務(wù)檔案的建立與管理 HYPERLINK\l"bookmark306"第一節(jié)物業(yè)服務(wù)檔案的建立 HYPERLINK\l"bookmark307"一、檔案資料管理工作內(nèi)容 HYPERLINK\l"bookmark308"二、檔案資料管理工作要求 HYPERLINK\l"bookmark309"第二節(jié)檔案資料管理的要點 HYPERLINK\l"bookmark310" HYPERLINK\l"bookmark311"二、檔案資料過程管理 HYPERLINK\l"bookmark312"三、檔案資料的分類 HYPERLINK\l"bookmark313"第十七章應(yīng)急保障及緊急服務(wù)方案 HYPERLINK\l"bookmark314"第一節(jié)應(yīng)急疏散預(yù)案 HYPERLINK\l"bookmark315"321 HYPERLINK\l"bookmark316"二、應(yīng)急預(yù)案管理主體及職責(zé) HYPERLINK\l"bookmark317"三、應(yīng)急疏散小組及職責(zé) HYPERLINK\l"bookmark318"四、應(yīng)急疏散物資 HYPERLINK\l"bookmark319"五、應(yīng)急疏散方法 HYPERLINK\l"bookmark320"六、應(yīng)急疏散善后工作 HYPERLINK\l"bookmark321" HYPERLINK\l"bookmark322"第二節(jié)火警處理應(yīng)急預(yù)案 HYPERLINK\l"bookmark323"第三節(jié)水浸/跑水應(yīng)急預(yù)案 HYPERLINK\l"bookmark324"第四節(jié)突發(fā)停電應(yīng)急處理預(yù)案 HYPERLINK\l"bookmark325"第五節(jié)停水應(yīng)急預(yù)案 HYPERLINK\l"bookmark326"第六節(jié)電梯困人應(yīng)急預(yù)案 HYPERLINK\l"bookmark327"第七節(jié)高空墜物應(yīng)急預(yù)案 HYPERLINK\l"bookmark328"第八節(jié)地震應(yīng)急處理預(yù)案 HYPERLINK\l"bookmark329"第九節(jié)防疫應(yīng)急處理預(yù)案 HYPERLINK\l"bookmark330"第十節(jié)防汛(暴雨)防強風(fēng)應(yīng)急處理預(yù)案 HYPERLINK\l"bookmark331"第十一節(jié)觸電應(yīng)急處理預(yù)案 HYPERLINK\l"bookmark332"第十二節(jié)食物中毒應(yīng)急處理預(yù)案 HYPERLINK\l"bookmark333"第十三節(jié)噪音污染應(yīng)急處理預(yù)案 HYPERLINK\l"bookmark334"第十四節(jié)停車收費系統(tǒng)故障應(yīng)急處理預(yù)案 HYPERLINK\l"bookmark335"第十五節(jié)門禁道閘系統(tǒng)使用異常應(yīng)急處理預(yù)案 HYPERLINK\l"bookmark336"第十六節(jié)交通意外應(yīng)急處理預(yù)案 HYPERLINK\l"bookmark337"第十七節(jié)發(fā)現(xiàn)可疑物品、爆炸物品應(yīng)急處理預(yù)案 第十八節(jié)發(fā)生盜竊、搶劫事件應(yīng)急處理預(yù)案 HYPERLINK\l"bookmark338"第十九節(jié)發(fā)生打架、斗毆、尋釁滋擾事件應(yīng)急處理預(yù)案 HYPERLINK\l"bookmark339"第二十節(jié)爆炸恐嚇應(yīng)急處理預(yù)案 HYPERLINK\l"bookmark340"第二十一節(jié)發(fā)生自殺或企圖自殺應(yīng)急處理預(yù)案……414(三)其他法律法規(guī)。第一章物業(yè)管理整體設(shè)想與策劃第一節(jié)物業(yè)管理服務(wù)整體分析(一)政治性和保密性。(二)較高的技術(shù)性。 (場)、通訊和互聯(lián)網(wǎng)集成系統(tǒng)和辦公自動化系統(tǒng)等。這些(三)服務(wù)要求特殊。(四)安全保障要求高。(五)對環(huán)境有更高的要求。斷滿足XX監(jiān)獄所有工作人員和人民群眾日益提高的(一)物業(yè)服務(wù)工作重難點(二)解決措施公司還將組織所有的設(shè)備養(yǎng)護人員針對xX監(jiān)獄所具有的各生率了XX監(jiān)獄使用初期“人防為主、技防為輔”,常規(guī)期“雙統(tǒng)，并將實行24小時保安全方位巡邏制、24小時監(jiān)控中心第二節(jié)物業(yè)管理的指導(dǎo)思想與總體目標(二)確保行政辦公樓內(nèi)的設(shè)施設(shè)備正常使用。(三)確保XX監(jiān)獄的保潔、綠化、安保等各項服務(wù)項(四)建立體系完備的物業(yè)管理規(guī)章制度與考核辦法，(五)具備應(yīng)對各種緊急情況的應(yīng)對能力，確保XX監(jiān)第三節(jié)監(jiān)獄物業(yè)管理服務(wù)整體模式5.堅持24小時值班巡查，力求做到萬無一失。水管道等各項設(shè)施)的全面管理和維修，定期開展專業(yè)知識處理，并定期檢查。做到電梯運轉(zhuǎn)率不低于98%,應(yīng)急發(fā)電率達到100%,消防設(shè)備完好率達到100%。第二章項目管理組織架構(gòu)及人員配備第一節(jié)項目管理組織架構(gòu)管理處管理處項目經(jīng)理員秩序維門崗人員倉管接待服務(wù)垃圾清運工員綠化養(yǎng)護工保潔工工種1項目經(jīng)理1男性，具有人力資源和社會保障部頒發(fā)的中級或以上職稱；具有5年或以上物業(yè)服務(wù)管理工作經(jīng)驗；具備良好的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力，計算機操作熟練。45周歲以內(nèi)2工程主管1男性，具有國家職業(yè)資格證書特種作業(yè)高壓電工證或特種作業(yè)低壓電工證和建(構(gòu))筑消防員證。負責(zé)本部門日常水電維修等工作。45周歲以內(nèi)3供電消防監(jiān)控值班員3男性，具有消防行業(yè)技能鑒定機構(gòu)頒發(fā)的中級以上證書；持有國家職業(yè)資格證書特種作業(yè)高壓電工證或特35周歲以內(nèi)4設(shè)施設(shè)備維修員5男性，持有國家職業(yè)資格證書特種作業(yè)高壓電工證或特種作業(yè)低壓電工證。45周歲以內(nèi)5餐飲主管1須具有5年或以上廚房管理工作經(jīng)驗。負責(zé)飯?zhí)貌咳粘９芾砉ぷ骷皣团腼児ぷ鳌?5周歲以內(nèi)6大廚人員2男性，負責(zé)圍餐烹飪工作，并具備相應(yīng)工作經(jīng)驗5年或以上。45周歲以內(nèi)7幫廚人員2男性，具備相應(yīng)工作經(jīng)驗2年以上。45周歲以內(nèi)8面點心師2男性，負責(zé)早餐面點的制作，具備相應(yīng)工作經(jīng)驗2年以上。45周歲以內(nèi)圍餐接待員2女性，具備圍餐工作經(jīng)驗2年以上。45周歲以內(nèi)保安主管1男性，大?；蛞陨蠈W(xué)歷，身高170cm或以上，退伍軍安員證》,3年或以上安保服務(wù)工作經(jīng)驗。具有人社部門頒發(fā)的《保安員》技師二級(或以上)證書或保45周歲以內(nèi)門崗人員2男性，初中或以上學(xué)歷，身高170cm或以上，身體健45周歲以內(nèi)秩序維護人員4男性，初中或以上學(xué)歷，身高170cm或以上，身體健45周歲以內(nèi)巡邏人員6男性，初中或以上學(xué)歷，身高170cm或以上，身體健45周歲以內(nèi)綠化主管1男性，園藝師或園林綠化工程師，具備5年以上綠化45周歲以內(nèi)綠化工4男性，個人素質(zhì)好，具備3年以上綠化養(yǎng)護經(jīng)45周歲以內(nèi)客服主管1女性，大專或以上學(xué)歷，具備較強公文寫作能力，電40周歲以內(nèi)監(jiān)獄會議服務(wù)員2女性負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室保潔、辦公樓大會議室接待、會30周歲以內(nèi)2女性，接待上訪人員并提供問詢幫助30周歲員以內(nèi)倉管員1女性，高中文化及以上學(xué)歷，具備倉管工作經(jīng)驗二年以上，有較強事業(yè)心與責(zé)任感，具備較高的業(yè)務(wù)水準40周歲以內(nèi)保潔主管1女性，負責(zé)保潔部工作安排，并負責(zé)辦公大樓部門的清潔工作50周歲以內(nèi)保潔員8女性，負責(zé)候見樓室內(nèi)、會見室室內(nèi)，辦公大樓、備勤樓、職工公有住房樓的走廊包括招待所接待用房等50周歲以內(nèi)工1男性，具備二年以上垃圾清運工作經(jīng)驗。必須持有車53周歲以內(nèi)員250周歲以內(nèi)總計(一)管理處(二)客服部門理，維護良好的監(jiān)獄工作人員關(guān)系；提供“區(qū)域服務(wù)專員”(三)安保部門(四)保潔部門(五)綠化部門(六)工程部門第二節(jié)人員培訓(xùn)培訓(xùn)是XX物業(yè)內(nèi)部管理運作重要內(nèi)容之一，公司通過培訓(xùn)的再教育功能，對員工持續(xù)性培訓(xùn)，能夠不斷提高員工自身綜合素質(zhì)，培養(yǎng)員工成復(fù)合型優(yōu)秀物業(yè)管理人才，為全面實現(xiàn)各項管理目標奠定堅實的基礎(chǔ)，實現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展一、培訓(xùn)目標價值觀和職業(yè)道德觀，弘揚社會主義精神文明，倡導(dǎo)愛國主義和集體主義精神，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)的道德風(fēng)尚。2.緊跟管理處工作總目標，及時傳達和貫徹管理處對物業(yè)管理工作的要求，使員工都明確組織和個人的工作目標，使XX監(jiān)獄物業(yè)管理工作起到良好的“示范窗口”作用，架起政府與廣大人民群眾溝通的橋梁。3.培訓(xùn)一支能干肯干，具有良好服務(wù)意識的專業(yè)隊伍，4.提高員工的服務(wù)意識、業(yè)務(wù)能力、管理能力及綜合素質(zhì)，培養(yǎng)出一批物業(yè)管理專業(yè)人才，為社會、為物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展作出新貢獻。二、培訓(xùn)管理培訓(xùn)管理由項目經(jīng)理總負責(zé)，各主管協(xié)助組織員工培訓(xùn)工作，嚴格按整合型管理體系要求實施培訓(xùn)，并根據(jù)實際工在員工上崗后根據(jù)(工種)的需要，進行各種層次及內(nèi)序號培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)對象備注1技巧全體員工2XX監(jiān)獄概況、管理目標及管理模式全體員工3XX監(jiān)獄管理規(guī)章制度全體員工4管理維修人員5XX監(jiān)獄報修處理程序管理維修人員6XX監(jiān)獄突發(fā)事件處理規(guī)定全體員工7全體員工8XX監(jiān)獄保安工作手冊全體保安9XX監(jiān)獄消防管理工作手冊全體員工XX監(jiān)獄供配電設(shè)備(設(shè)施)工程維修全體人員XX監(jiān)獄給排水設(shè)備(設(shè)施)工程維修全體人員XX監(jiān)獄清潔管理手冊保潔全體人員XX監(jiān)獄垃圾分類基本知識管保潔全體人(1)怎樣有效處理投訴；(2)如何切實提高服務(wù)水準；(3)如何有效調(diào)動員工工作積極性；(4)怎樣提高監(jiān)獄工作人員的滿意度；(5)怎樣促進各項管理方案的不斷完善；訴或表揚)、基層管理人員執(zhí)行管理的情況、人際關(guān)系的變4.日常管理期培訓(xùn)計劃表培訓(xùn)時間目標領(lǐng)導(dǎo)層不定期1.社會主義監(jiān)獄經(jīng)濟理論2.政治思想教育3.物業(yè)公司管理5.參觀考察國內(nèi)外先進物業(yè)公司6.整合型管理體系7.房地產(chǎn)管理9.物業(yè)管理新知識、新概念新技術(shù)正確決策，更高管理層周培訓(xùn)和不定期的培訓(xùn)1.物業(yè)公司管理2.政治思想教育3.物業(yè)管理概念5.房屋管理與維護6.設(shè)備管理與維護7.計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用與開發(fā)8.整合型管理體系9.消防管理、安全生產(chǎn)10.管理、經(jīng)濟新知識、新概念11.服務(wù)理論與應(yīng)用12.職業(yè)道德教育13.物業(yè)管理專業(yè)知識教育自辦培訓(xùn)聯(lián)辦培訓(xùn)外送培訓(xùn)知識更新與豐富滿足工作需要、提高結(jié)合素質(zhì)操作層周培訓(xùn)和不定期培訓(xùn)1.相關(guān)專業(yè)知識2.政治思想教育3.相關(guān)專業(yè)技能技巧4.整合型管理體系5.政務(wù)理論與應(yīng)用6.實用文化基礎(chǔ)知識7.職業(yè)道德教育8.物業(yè)管理專業(yè)知識教育自辦培訓(xùn)聯(lián)辦培訓(xùn)外進培訓(xùn)學(xué)有專長、滿是工作需要，提高晚7:00-9:00為培訓(xùn)時間。反饋5.培訓(xùn)工作程序圖反饋需求、分析、比較確定培訓(xùn)對象設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容確定培訓(xùn)計劃√選定培訓(xùn)方法準備培訓(xùn)條件實施培訓(xùn)計劃分析評估效果第三節(jié)人員的管理第四節(jié)監(jiān)獄物業(yè)各崗位考核辦法元，年終獎200元；因管理不當(dāng)造成公司經(jīng)濟損失，按其損失的20%承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任。良影響，扣發(fā)基本工資50元，年終獎100元。體指標和任務(wù)，扣發(fā)基本工資200元，年終獎1000元。以上，其他業(yè)務(wù)項目收入達到95%以上。術(shù)完成收費率按未公司規(guī)定，并嚴格執(zhí)行。遲到、早退一次扣5元全年累計達到10次，扣年終獎200元；每周休息一天，法定節(jié)假日輪3.發(fā)生安全和意外事故每一起扣年終獎50元；隱瞞不4.因管理不善，造成經(jīng)濟損失得承擔(dān)20%的經(jīng)濟賠償責(zé)5.責(zé)任制指標的標準為100分制。(1)作息時間和工作紀律10分。(2)日常事務(wù)處置和管理10分。(3)物業(yè)管理收費率40分。(4)安全責(zé)任20分。(5)全面完成任務(wù)20分；(一)綠化工考核辦法(二)保潔考核辦法10分。5.年終目標考核100分。上述各項25分。年終獎勵額度(一)考核內(nèi)容(二)考核方式現(xiàn)場檢查，年終目標考核100分。上述各項10分。不符合每項扣10分。年終獎勵額度由公司統(tǒng)一規(guī)定。(一)考核目的(二)考核內(nèi)容結(jié)合食品菜肴質(zhì)量標準與食品成本控制(經(jīng)濟效益),(三)考核辦法(四)考核結(jié)果(五)考核細則(2)儀表：沒有佩戴工作證-1分；沒有穿工作服-1分，(3)違反以上制度，酌情扣分。(1)工作結(jié)果沒有清潔干凈和抹布，沒有擺放到指定位置扣1到2分。(2)工作過程中坐下休息扣1分，和外人談笑扣1分。(3)大量桌面沒清潔而坐下休息聊天扣1分。(4)和員工爭吵扣3分。(5)以上各項如有人投訴2倍扣分，如有人投訴服務(wù)態(tài)度扣3分。3.平時工作考核10分(工作熱情、服務(wù)態(tài)度)。(1)優(yōu)秀9.0-10分(人數(shù)不超過本組人數(shù)50%)。(2)替班每次加分0.5分。(3)好人好事加1-2分/次。第三章工作計劃與物資裝備第一節(jié)工作計劃定他的實際地位。結(jié)合XX監(jiān)獄的整體情況與物業(yè)要求，作(一)全面制定完善的公司管理規(guī)章制度，包括但不限(二)全面做好項目的公共部位和公共設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護、(三)全面做好項目的綠化養(yǎng)護工作。(四)全面做好警察職工備勤管理工作。(五)全面做好項目的安全工作，制定應(yīng)急預(yù)案，全方(六)全面做好該項目公共部位保潔工作、確保監(jiān)獄良第二節(jié)物資裝備(一)管理服務(wù)用房：管理處接待、辦公用房。(二)保安、保潔、工程維修、擺放工具設(shè)備、維修材(三)員工宿舍以及食堂。(一)管理處辦公用房(二)工程維修作業(yè)工作室(三)保安、保潔人員休息、更衣室(一)辦公用品名稱備注復(fù)印機電腦打印機對講機對講機電池板充電器現(xiàn)金保險箱辦公桌辦公椅接待桌接待椅洽談桌洽談椅會議桌會議椅水瓶煙灰缸塑封機飲水機傳真機分欄文件柜檔案夾閱覽架電話機大貨架更衣箱傘架大雨傘小雨傘(二)保潔工具名稱備注升降梯多功能擦地機吸塵吸水機高壓水槍2.5米鋁梯1.5米鋁梯多功能清潔車(三)維修工具名稱備注臺式鉆床電錘(進口)電動疏通機鋁合金合頁梯(1.5m-5m)管子鉗龍門架臺虎鉗數(shù)字式萬用表指針式萬用表數(shù)字式鉗形表砂輪機潛水泵拖線板切割機梅花扳手套筒扳手內(nèi)六角扳手工具箱保險帶組合工具硅膠搶牛油槍管道工具(四)保安器具名稱備注太陽傘警棍大衣防毒面具鋼盔消防靴無線對講機手電筒(五)綠化工具名稱備注割草機1套綠籬機1套農(nóng)藥機1套油鋸2套大枝剪1把小枝剪1把第四章項目服務(wù)承諾及保障措施第一節(jié)項目服務(wù)承諾火災(zāi)發(fā)生率為0。服務(wù)滿意率達95%以上。確保監(jiān)獄工作人員滿意率達95%以上。(一)承接物業(yè)管理之前與委托方簽訂的物業(yè)管理合(二)管理區(qū)域有常設(shè)機構(gòu)——物業(yè)管理事務(wù)所為用戶提供24小時服務(wù)。(三)事務(wù)所設(shè)立專門服務(wù)電話，接受用戶對物業(yè)管理(五)服務(wù)項目、收費標準向用戶公布。(六)服務(wù)人員休息室有序、整潔。(七)物業(yè)服務(wù)區(qū)內(nèi)有保安值守。(八)服務(wù)人員統(tǒng)一配置專門服裝。(九)保安人員配置對講機等安防工具。(十)每個樓層配備有垃圾收集、果皮箱。(十一)應(yīng)用計算機、智能化設(shè)備等現(xiàn)代化管理手段，(十二)管理資料系方式清晰，完整率、準確率達100%。實行動態(tài)管理，發(fā)(十三)房屋及共用設(shè)施、設(shè)備檔案資料齊全，分類成(十四)各種物業(yè)管理資料、記錄分類保存，失效的資(十五)設(shè)備管理建立設(shè)備24小時管理制度、操作規(guī)程，運行、維護保100%;建立備品備件臺賬，備品備件擺放整齊，定期檢查，(十六)消防系統(tǒng)消防設(shè)施配備齊全、完好率100%,可隨時啟用，無火防泵運行正常，壓力表正常；水池(箱)進口、出口和浮標功能正常，清洗水池(箱)要預(yù)警并標識，清洗，盡快達到系統(tǒng)完好、隨時可以啟用，中心24小時值守操作，運行、(十七)給排水系統(tǒng)在15分鐘趕到現(xiàn)場，無大面積跑水、泛水現(xiàn)象；非正常停水不超過48小時，設(shè)備完好率達95%以上，冬季前供水管事故處理方案；限水、正常停水提前24小時通知用戶，自(十八)供電系統(tǒng)好可靠；報修、發(fā)現(xiàn)問題10分鐘內(nèi)處理。正常限電、停電提前24小時通告用戶；應(yīng)急恢復(fù)用電在15分鐘內(nèi)完成。供(十九)弱電系統(tǒng)(二十)電梯管理指令(指示燈、到站?？?正常，轎廂照明風(fēng)扇良好正常使第二節(jié)項目服務(wù)保障措施放系統(tǒng)”理念被一再提及并倡導(dǎo)。所謂“零排放系統(tǒng)”,也材料和回收利用廢舊物資，減少各項環(huán)境費用(投資、運行費、賠罰款、排污款)。從而明顯地降低成本，不但獲得環(huán)等13個組織共同頒布了職業(yè)健康與安全衛(wèi)生評估系列——規(guī)范》,OHSASXXXX2:《職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系——物業(yè)管理行業(yè)提供的產(chǎn)品是“服務(wù)”,物業(yè)管理的過程(一)定員、定崗、定編、定崗位工作標準。(二)保安人員實行準軍事化管理。(三)實行人性化民主型內(nèi)部管理和“幫帶”制度。(四)科學(xué)培訓(xùn)。(五)崗位“動態(tài)”管理，競爭上崗，激勵員工求知上(六)內(nèi)部職稱評定。(三)治安狀態(tài)管理：根據(jù)報警信息反映的不同事件，(四)消防重點部位重點防范，制訂實施重點部位的消(五)保密管理(一)實施精英人才組合戰(zhàn)略(二)配置齊全、先進的監(jiān)獄物業(yè)管理設(shè)備，為實現(xiàn)現(xiàn)(一)設(shè)施設(shè)備日常管理要點業(yè)公司的24小時監(jiān)獄工作人員投訴中心配合本項目的物業(yè)(一)實施監(jiān)獄工作人員滿意戰(zhàn)略以監(jiān)獄工作人員為中心，把監(jiān)獄工作人員的需求(包括潛在的需求)作為我們物業(yè)管理服務(wù)工作的輸入，在服務(wù)中(二)構(gòu)建數(shù)字化社區(qū)網(wǎng)站見或需求(如報修、投訴等),直接反映到網(wǎng)站上，公司、幫助，真正做到“運籌帷幄，決勝千里”,在數(shù)字化社區(qū)網(wǎng)(三)建立監(jiān)獄工作人員服務(wù)快速反應(yīng)系統(tǒng)設(shè)立的省唯一一家24小時值守的監(jiān)獄工作人員投訴中心聯(lián)創(chuàng)新傳統(tǒng)的“隨叫隨到”,更要求服務(wù)上品位，講科學(xué)，有文化第三節(jié)各項管理實施措施 (地方性法規(guī)),編制房屋本體維修，養(yǎng)護計劃以及配套設(shè)3.通過有效手段有效控制外來車輛隨便進入停車(庫)。5.加強對停車場(庫)的巡視檢查力度，嚴格禁止閑雜人員進入停車場(庫)。7.加強對停車場(庫)的安全監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)可疑分子立即8.嚴格落實停車場(庫)管理崗位責(zé)任制。向監(jiān)獄工作人員公開，實行24小時值班制度，受理各類零2.接到急修任務(wù)，維修人員5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場并立即處2.實行24小時消防值班制度。第五章物業(yè)管理規(guī)章制度第一節(jié)行政管理制度(一)員工的聘用查和能力測試”,有關(guān)考查和測試的標準由公司統(tǒng)一制定。(二)員工的任用(三)員工的解聘(1)員工本人患病且病假假期超過三個月者。(2)觸犯國家刑律而被國家司法部門羈押或提起公訴(3)違反物業(yè)公司規(guī)章制度，造成較大不良影響，并(1)到管理處領(lǐng)離職通知書。(2)辦理工作及物品移交手續(xù)。(3)經(jīng)本物業(yè)公司各部門負責(zé)人簽字確認。(5)本物業(yè)公司主管領(lǐng)導(dǎo)簽字批準。(6)上述各項手續(xù)完成后，當(dāng)事人方可離職。(四)普通員工的崗位基本要求(五)各部門主管人員的崗位基本要求(一)例假日(1)元旦：1月1日。(2)春節(jié)：以當(dāng)年年歷為準，大年初一、初二、初三；(3)勞動節(jié)：5月1、2、3日。(4)國慶節(jié)：10月1、2、3日。(二)其他假期發(fā)本人基本工資，當(dāng)月事假超過2天，扣發(fā)其當(dāng)月獎金；全年事假累計超過20天，扣發(fā)其全年獎金。期間只發(fā)本人基本工資，當(dāng)月病假超過5天，扣發(fā)其當(dāng)月獎金；全年病假累計超過50天，扣發(fā)其全年獎金。員工本人結(jié)婚可請婚假3天，子女結(jié)婚可請婚假1天。員工本人生育可休假90天(包括例假日在內(nèi))。員工家屬生育，在其產(chǎn)假期內(nèi)給予男方10日護理假(包括例假日在內(nèi))。員工本人產(chǎn)假期間只發(fā)基本工資，護理假待遇不亡，可請3日喪假。喪假期間待遇不變。員工探望居住在外地的父母，每年可請?zhí)接H假10天(包括例假日在內(nèi))。探親假期間待遇不變。勵其每年5天至20天帶薪休假(不包括例假日)。在本公司連續(xù)工作滿三年者，每年帶薪休假5天；滿五年者，每年帶薪休假7天；滿八年者，每年帶薪休假10天；滿十年者，每年帶薪休假15天；滿十五年者，每年帶薪休假20天。帶(三)請假程序(四)準假權(quán)限1.1天(含1天)內(nèi)的假期由部門主管審批，1天以上的(五)工作時間2.每日工作時間為上午8:00-12:00,下午2:00-6:00。(六)考勤監(jiān)管5.曠工1天者，扣罰其2天基本工資，并取消其半月獎金，給予通報批評處分；礦工2天者，扣罰其4天基本工資，給予警告處分；礦工3天者，扣罰其6天基本工資，給予記過處分；礦工4天者，扣罰其8天基本工資，給予降級或撤職處分；礦工5天者，按自動離職處理。予當(dāng)事人警告處分；第三次違犯此項規(guī)定者罰款100元，給(1)休假前一年時間內(nèi)事假、病假累計超過20天者。(2)休假前一年時間內(nèi)曠工累計超過2天者。(3)休假前一年時間內(nèi)受記過以上行政處分者。(一)員工考核的內(nèi)容為敬業(yè)精神、專業(yè)水平、工作態(tài)(二)員工考核的一般規(guī)定(三)員工考核的對象為本物業(yè)公司的全體員工。(四)員工考核的種類分為試用考核、月度考核、年終(五)普通員工的考核由管理處會同各部門主管組織實(六)試用考核(七)月度考核5天內(nèi)完成，作為當(dāng)月計發(fā)工資的依據(jù)之一。(八)年終考核作由主考人在下一年度前20天完成，作為年度獎懲的依據(jù)(九)專門考核(十)員工對考核評定結(jié)果有異議，可以向項目經(jīng)理提(十一)團隊考核議兩個方面，其中集體考核主要以員工優(yōu)質(zhì)率(即：團隊員工優(yōu)良人數(shù)÷團隊員工總數(shù))為主。(一)基本原則(二)基本工資(一)行政獎勵等級(二)行政獎勵標準額的一次性獎金(獎金數(shù)額另行規(guī)定，在物業(yè)公司獎勵基金中列支)。(三)行政獎勵程序(四)行政獎勵條件(五)其他行政獎勵2.質(zhì)量獎以完工準時率100%,返修率5%以下(不含5%),(六)員工獲獎后，管理處應(yīng)將其獎勵記入獲獎?wù)弑救?七)行政處分等級(八)行政處分權(quán)限(九)行政處分依據(jù)遲到、早退累計三次(含三次)以上者。2.消極怠工，不能完成生產(chǎn)(或工作)任務(wù)，影響物業(yè)3.上班時間不服從領(lǐng)導(dǎo)調(diào)配，無理取鬧，影響生產(chǎn)(或工作)秩序者。(十)行政處分原則職、留用察看期限為1年至2年，察看期滿表現(xiàn)好則恢復(fù)其7.罰款金額超過當(dāng)月工資50%,致使員工收入低于本地9.無正當(dāng)理由1年內(nèi)累計曠工5日(含5日)者，物業(yè)清楚，并允許員工本人申辯。在批準員工處分以后10日內(nèi)，般不超過15天。(十一)除通報批評處分之外，其他處分均記入員工檔(一)員工行為規(guī)范意自己的態(tài)度，要真誠熱情，把握好自己的情緒；交系，再見”。如果接轉(zhuǎn)電話，應(yīng)告知對方“請您稍等一下”或“請稍候”;如果對方要找的當(dāng)事人不在，應(yīng)表示歉意：“對不起……,請您留下電話，我轉(zhuǎn)告他給您聯(lián)系”。(二)工作文明規(guī)范第二節(jié)檔案管理制度10.物業(yè)管理的保管要有專用庫房，符合防火、防盜、11.任何部門或個人不得私自藏匿、隱瞞物業(yè)檔案，不12.借閱檔案須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準并填寫借還檔案清單，用完第三節(jié)保潔管理制度人行道凈、花壇凈)的標準。1.公廁內(nèi)外衛(wèi)生每天早7點半前和中午1點前進行兩次10.公廁外門前5米范圍內(nèi)衛(wèi)生要保持干凈，無白色污第四節(jié)保安管理制度第五節(jié)車輛停放管理制度車主(包括使用人)應(yīng)做好車輛防盜、充電安全等工作，第六節(jié)公共設(shè)備管理制度(一)空調(diào)給排水維修員5.負責(zé)本系統(tǒng)的外委項目(含外委工程、代維修工程及儀器、儀表、工具送檢)的洽談審定，監(jiān)督并驗收。8.負責(zé)空調(diào)系統(tǒng)(包括風(fēng)機)的日常運行和維護保養(yǎng)。9.負責(zé)給排水系統(tǒng)(包括閥門、管道)的維護保養(yǎng)。協(xié)(二)電梯維修員(三)水電維修員6.負責(zé)電氣設(shè)備、各配電箱(柜)表面清潔。(四)給排水維修員第六章保潔服務(wù)方案第一節(jié)保潔服務(wù)總體要求“六凈”:路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水溝井凈、“三優(yōu)”:優(yōu)美的環(huán)境、優(yōu)良的秩序、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在崗人員不少于2人，負責(zé)該場地衛(wèi)生清潔，確保樓層及辦14.大小會議室在會議前后做好清潔(含桌椅擺設(shè))。2.行政區(qū)域所有辦公大樓(行政食堂用房除外)的樓梯第二節(jié)保潔工作要求與標準(1)要求：1)保潔人員進入衛(wèi)生間清洗前，應(yīng)先敲門并詢問里面2)地面：無污跡、無積水、無堆放雜物。3)墻面、窗戶、門戶、鏡臺、鏡臺、鏡面：無污跡、4)廁紙箱、手紙箱：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)。5)洗手盆：表面光潔、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)。6)排氣口：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)。7)尿槽：表面光潔、無尿跡、無水銹跡、無煙頭、無8)廁座：廁蓋及廁體內(nèi)外表面光潔，其內(nèi)無尿跡、無9)地漏：無污物積聚、無堵塞。10)更換：洗手液，廁紙，手紙及時補充。11)消毒：每周對衛(wèi)生間消毒兩次。(2)標準：(1)要求：1)保證行政辦公樓及門衛(wèi)四周干凈整潔、無蛛網(wǎng)、無2)垃圾箱每天清洗一次，垃圾不超過13桶。垃圾箱周(1)要求：建筑物門窗、走廊等高度在2米以下部分，每天擦拭一遍，高度在2米以上部分，要求每年巡回擦拭2(2)標準：建筑物門窗保持干凈、光亮，無灰塵；走(1)要求：公告欄、消防箱、指示牌每周清洗一次。(2)標準：公告欄、消防箱、指示牌保持表面干凈、(1)要求：每天清掃一次，主要范圍為樓梯、走廊、(1)要求，每月巡查二次，及時清理周邊垃圾和和河(2)標準：保持地面、樓道、門窗干凈、整潔，墻面會見室)保潔、整理(1)要求：每周一對生產(chǎn)區(qū)辦公室、會議室、衛(wèi)生間對生活區(qū)民警值班室、衛(wèi)生間進行保潔，床上物品整理(被(2)標準：保持地面整潔、物品擺放有序，墻面無蛛(2)清運內(nèi)容：(3)清運要求1)因防疫、保潔工作要求，嚴格做到生活、工業(yè)、餐2)垃圾清運人員必須符合上崗要求和監(jiān)獄相關(guān)規(guī)定要3)節(jié)假日不作休息，遇特殊情況，必須配備備用車輛4)裝卸過程中，必須防止垃圾、污水拋酒；垃圾裝車5)垃圾清運人員著裝整齊，舉止端莊，語言文明，堅6)按規(guī)定及時清運當(dāng)日垃圾；清運垃圾車輛掛牌作業(yè)，(1)指定辦公室保潔(2)會議室保潔3)倉庫管理做到帳目清晰，擺放規(guī)范；報刊雜志、包4)洗衣服務(wù)收發(fā)帳目清晰、質(zhì)量保證、擺放有序，設(shè)5)耗材使用由中標方按監(jiān)獄工作人員要求發(fā)放到各指7.公用家具、公用電器(不含電腦):清潔光亮，無積物10分鐘內(nèi)清理完畢。第三節(jié)保潔工作計劃內(nèi)容計劃1拖洗各樓大廳、公共通道每日二次2拖洗各樓公共部位、通道、樓梯每日二次3擦拭各樓公共部位、墻面及設(shè)施隨機清理4清理地面垃圾5擦拭垃圾桶6清理垃圾桶每日二次以上7清洗公共茶具每日兩次8擦拭公共家具隔日一次9擦拭玻璃門、窗手印隨機擦拭垃圾運出大樓每日二次以上巡視保潔每小時一次(及時更換桶裝水)7:30-8:30定點保潔8:30-11:30巡視保潔12:30-14:00定點保潔14:00-17:30巡視保潔序號1內(nèi)容計劃備注拖洗地面每日二次2每日一次3清理接待室、會議室垃圾、垃圾桶配合會議及時清理4清理接待室桌面、清洗茶具、擺正家具5擦拭屏風(fēng)、裝飾、玻璃每日一次6清洗玻璃、門窗進行)7擦拭玻璃門、窗手印隨機擦拭序號內(nèi)容計劃備注拖擦地面積水每小時一次擦拭臺面、鏡面積水每小時一次清理垃圾桶每日三次(根據(jù)使用情況增加頻次)擦拭垃圾桶潔具定期除水垢每月兩次(2日、16日)衛(wèi)生間消毒每天一次清理天花板蜘蛛網(wǎng)隨機清理單獨衛(wèi)生間清潔每天三次序號內(nèi)容計劃備注1拖洗梯階板材面每日一次2巡視檢查，立即清理3配套指示牌、燈柱擦拭第周二次(周一、周4大廳大門外石板材地板清掃每日二次5大廳大門外石板材地板局部拖洗隨機進行6院內(nèi)道路、公園、停車場清掃每日一次，8:30前完成7垃圾清運每日一次，9:00/17:8室外垃圾桶清理每日一次，視使用情況增加頻次9明溝清理每周一次，雨季、臺風(fēng)、暴雨天氣視情況增加頻次巡視保潔主管每天二次以上序號1內(nèi)容計劃備注宿舍樓道循環(huán)保潔；地面干凈整潔，無雜物，無蛛網(wǎng)2每日清掃1次，循環(huán)保潔；3綠地每日清掃1次，循環(huán)保潔；4垃圾桶、果皮箱每日清理2次，每周清洗1次5整體環(huán)境標準外圍環(huán)境衛(wèi)生干凈無雜物，綠化區(qū)域無雜草，內(nèi)圍環(huán)境衛(wèi)生干凈無粉塵，地板無紙紙屑等雜物。6日常保潔服務(wù)時間冬季7:30-17:30夏季：7:30-18:00第四節(jié)保潔工作程序(1)及時沖洗廁(尿)兜、不得留有臟物。(2)及時清倒手紙簍，簍內(nèi)手紙不得多于23。(3)不斷拖擦地面，做到無水跡、無垃圾、無塵土、(4)定時擦洗云臺、面盆、廁((尿)兜等衛(wèi)生設(shè)備。(5)定時擦拭門窗、間板、墻壁、窗臺。(1)作業(yè)人員要注意自身保護，作業(yè)時帶防護手套和(2)注意衛(wèi)生間的通風(fēng)，按規(guī)定開關(guān)窗扇。(1)備：作業(yè)前，備好以下用具：地拖、掃把、膠垃淺色抹其他)、潔廁劑等。(2)沖：進入衛(wèi)生間首先放水將廁兜、尿兜沖洗。(3)倒：掃除地面垃圾，清倒手紙簍、垃圾筒、茶葉(4)洗：按照先臺面盆，后廁兜尿兜的順序，逐項逐兜的下部(反水管水面以上),刷洗時應(yīng)特別注意。(5)擦：用淺色抹布擦拭門窗、窗臺、隔板、墻壁等，(6)拖：用地拖拖擦地面，注意邊角落，注意尿兜周(7)撤：關(guān)閉水閥，把門窗關(guān)好。(1)廁兜未沖或未沖凈。(2)手紙簍已堆滿或手紙扔在簍外邊。(4)臺面有污跡、水跡。(1)用掃把徹底清掃樓層各通道地面。(2)用干凈濕抹布擦抹墻面、防火門、樓梯扶手、鐵(3)用濕無絨抹布擦抹不銹鋼扶手護欄、指示牌，然(4)用濕拖把擰干水分后拖凈地面污漬和樓梯。(5)清抹周圍墻壁，清洗水池，掃除地面積水和雜物。(6)每天定時清理垃圾，清洗垃圾容器。(1)地面、壁面石材、干凈無污漬、有光澤。(2)防火門、指示牌、消防栓柜門無污漬、無明顯積(3)衛(wèi)生間無異味，潔具無污垢、地面無污漬、積水。(1)儀表整潔、精神飽滿、舉止大方得體。(2)使用的保潔用具要勤洗消毒，保持潔凈。(3)打蠟、拋光和其它保潔大做安排中、夜班進行。(1)用掃把將地面分區(qū)域全面清掃一遍，清倒垃圾和(2)用地拖將旗臺、樓臺階全面清洗地面，發(fā)現(xiàn)油跡，(3)保潔周圍排水和下水口，保證排水暢通。(4)下雨天用推水刮推掉臺階積水。雨停后，及時用(1)地面無垃圾、紙屑、無積水、污漬、無雜物。(2)草地和綠化帶保潔，無枯枝落葉和垃圾。(1)保潔工作應(yīng)小心細致，不要碰壞公共設(shè)施、設(shè)備(1)先用玻璃鏟刀鏟除玻璃鏡面和邊緣上的污垢。(2)將玻璃保潔劑按1:10加清水。(3)將毛套浸保潔劑溶液，擰干多余水份，然后用適(4)一洗一刮連貫進行，當(dāng)保潔玻璃的低部位時玻璃(5)用無絨干布抹去玻璃表面和框架上的水印和水珠。(6)最后用拖把抹凈地面上的污水。(7)保潔高處玻璃時，可把毛套、玻璃刮套在伸縮桿(8)循環(huán)保潔時用干、濕布，先用濕布擦抹，然后用(1)毛套每次上水時必須洗干凈毛套上的臟物、沙塵，(1)清倒煙灰缸、字紙簍等垃圾。(2)清掃地面。(3)擦拭辦公桌、文件柜、沙發(fā)、電話、辦公設(shè)備、(4)擦拭門窗、窗臺、墻壁、天花、照明設(shè)施、飾物(1)受時間制約多，需在規(guī)定時間內(nèi)迅速完成作業(yè)，(2)地拖、抹布等保潔工具，可多備幾份，以減少往(3)進入監(jiān)獄工作人員已下班的辦公室作業(yè)時，最好由2人以上同時進出，共同作業(yè)，并注意不做令人懷疑的動(4)抹辦公桌椅時，桌面上的文件、物品等不得亂動。(5)抹飾柜、飾物等貴重物品、陳列品時，切記小心、(6)吸塵器噪音大，室內(nèi)吸塵作業(yè)可安排在監(jiān)獄工作(7)管理辦公室鑰匙必須有嚴格的制度，除指定人員(1)備：準備好保潔工具，水桶、抹布、保潔劑、垃(2)進：室內(nèi)若有人，應(yīng)先打招呼，得到允許后再作(3)查：進入辦公室后，先查看有無異常現(xiàn)象、有無(4)倒：清倒煙灰缸、紙簍、垃圾筒。倒煙灰缸時要(5)抹：從門口開始，由左至右或由右至左，依次抹每天抹一間或一面)。(6)整：臺面、桌面上的主要用品，如電話、臺歷、(7)換：收換垃圾袋、暖水瓶。(8)吸：按照先里后外，先邊角、桌下，后大面的順(9)關(guān)：作業(yè)結(jié)束后，保潔人員退至門口，環(huán)視室內(nèi)，(10)記：認真記錄每日作業(yè)情況，主要包括保潔員姓(1)地面及入口處腳墊的清掃。(2)玻璃門和玻璃幕、間隔的擦拭。(3)各種家具擺設(shè)以及裝飾物、標牌、消防器等擦拭。(4)墻壁和墻壁上裝飾物、標牌、開關(guān)盒的掃塵、擦(5)果皮箱的清倒、擦拭。(6)金屬柱子、扶手、飾物等金屬的擦拭。(7)煙灰缸的清倒、更換。(8)此外還有天花、吊燈等特殊清掃項目。(1)為減少人們將室外塵土帶入室內(nèi)，門廳入口處應(yīng)(2)門廳及大堂入口區(qū)域應(yīng)設(shè)專人推塵，隨時擦拭人(3)門廳及大堂地面多為瓷磚、聚氯乙稀地板材、橡(4)不銹鋼、銅、鋁合金等裝飾，如柱子、扶手、標(5)注意不要碰倒、碰壞大堂內(nèi)的各種擺設(shè)飾物。(1)按照程序先擦餐桌、餐椅，保持餐桌桌面光潔，(2)按照程序清掃地面垃圾、灑水、拖地面，達到地(3)走廊墻壁、樓梯、扶手干凈無污跡，無亂抹、亂(4)每日清掃衛(wèi)生死角、門窗、門簾等。(5)泔水必須當(dāng)日清理，泔水桶保持干凈、封閉。抹布都清洗一遍),使其擺放有序，放置在指定位置。(1)地面整潔干凈，無泥土、污水等一切生活垃圾，(2)水池?zé)o抹布、剩飯剩菜等異物。(3)墻角無蜘蛛網(wǎng)、污垢等。(4)餐桌不得隨意挪動，桌面整潔、干凈，無剩飯剩(5)及時處理廢棄油脂，食堂產(chǎn)生的垃圾存放于帶蓋第五節(jié)蟲害消殺服務(wù)(1)防鼠：觀察內(nèi)外環(huán)境是否有鼠洞、鼠尸、鼠糞、(2)滅鼠：根據(jù)老鼠的生活習(xí)性和各種不同環(huán)境，進(3)物理防制：在鼠類經(jīng)常出沒的地方，選擇性的面(4)化學(xué)防制：在適合使用鼠藥的場所，可選用毒餌、(5)及時清理鼠尸，采取焚燒、深埋的方式，必要時(1)以綜合防制為原則，以化學(xué)防制為主。(2)滯留噴灑：采用懸浮劑、乳油、水劑、粉劑等殺(3)毒餌：投放在機械設(shè)備內(nèi)層、電閘箱、抽屜等處(4)粘蟑板：在一些不宜用藥的場所，可選用布置一(5)煙劑熏蒸：在庫房、地溝、垃圾房等處，合用熱(1)開展滅蚊首先過改造凈化各種水源，減少積水等(2)空間噴灑殺蟲劑：可用噴灑劑，氣霧劑、超低容(3)熏殺成蚊：煙霧劑、熱煙霧等主要用于那些進入(1)搞好室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，做好垃圾的處理工作，減(2)室外環(huán)境采用微量霧化機動噴霧器均勻噴灑專用(3)室內(nèi)環(huán)境采用超低容量或微量霧化機動噴霧器噴(1)直接均勻噴灑在被消毒物品的表面，消毒10-30分鐘；空氣消毒時，關(guān)閉門窗，按20ml/M3噴霧，30分鐘(2)地面、墻面、水龍頭、座椅等監(jiān)獄工作人員經(jīng)常使用或觸摸的物體表面：用有效溴或有效氯含量為250毫克(3)公共衛(wèi)生間(廁所)和垃圾箱(桶):對公共衛(wèi)生間及時用清水清潔后用有效溴或有效氯含量250毫克/升然后用流動水沖去殘留的消毒劑。對垃圾箱(桶)內(nèi)垃圾在或有效氯含量1000毫克/升的消毒溶液噴灑垃圾桶內(nèi)外表(4)空氣消毒：平時多開窗通風(fēng)換氣，必要時用超低容量或微量化機動噴霧器空間消毒處理，30分鐘后開窗通每年1-4.11-12月份中，每月應(yīng)進行1次滅蟲消殺工作。(1)各樓宇的梯口、梯間及樓宇周圍；(2)員工宿舍。(3)各部門辦公室。(4)公廁、化糞池、垃圾箱、垃圾周轉(zhuǎn)箱等室外公共(1)消殺藥物需選用低毒高效藥劑。(3)消殺方式以噴藥觸殺為主。(4)穿戴好防護衣帽；(5)將噴殺藥品按要求進行稀釋注入噴霧器里。(1)梯間噴殺時不得將藥液噴在扶手或人員的門面上。(2)員工宿舍噴殺時不得將藥液噴在餐具及生活用品(3)食堂噴殺時不得將藥液噴在食品和器具上。(4)不得在監(jiān)獄工作人員工作時間噴藥。(5)辦公室、食堂應(yīng)在下班或營業(yè)結(jié)束后進行，(6)消殺后注意事項1)關(guān)閉門窗。2)將藥液噴在墻角、桌下或壁面上，禁止噴在桌面、(1)滅鼠工作每月應(yīng)進行2次。(2)滅鼠區(qū)域。(1)樓宇四周。(2)員工宿舍外。(3)轄區(qū)中常有老鼠出沒的區(qū)域。(4)在滅鼠區(qū)域投放餌料應(yīng)注意：1)先放一張寫有“滅鼠專用”的紙片。2)將鼠藥成堆狀在紙片上。3)盡量放在隱蔽處或角落等小孩拿不到的地方。4)禁止成片或隨意撒放。5)投放鼠藥必須在保證安全的前提下進行，必要時掛6)一周后，撤回餌料，期間注意撿拾死鼠，并將數(shù)量7)消殺作業(yè)完畢，應(yīng)將器具、藥具統(tǒng)一清洗保管。3.檢查室內(nèi)和污雨井，每處蟑螂數(shù)不超過5只。第六節(jié)衛(wèi)生檢查方法與標準(1)對清潔員每個責(zé)任區(qū)抽查2個區(qū)域，走廊3處。(2)直觀目視樓道、梯間、走廊地面有無紙片、雜物、(3)直觀樓道、走廊天花板有無明顯灰塵、蜘蛛網(wǎng)。(4)每個區(qū)域梯間煙頭是否超過2個，走廊100m內(nèi)煙頭是否超過1個。(1)樓道、梯間、走廊地面無煙蒂、無雜物、無污漬。(2)樓梯、梯間、走廊地面每個單元梯級煙頭不超過2個，走廊100m煙頭不超過1個。(3)樓道、走廊天花板無明顯灰塵、蜘蛛網(wǎng)。(1)對清潔員每個責(zé)任區(qū)抽查2處，進行全面檢查。(2)檢查上述區(qū)域有無廣告紙、蜘蛛網(wǎng)、痰跡、積塵。(3)手持白色軟紙巾擦試墻面等無明顯污染。(1)地面、窗、扶手、電子門、消防栓管、電表箱、(2)用白色軟紙巾擦試100cm無明顯污染。(1)直觀電梯轎箱四壁是否干凈、有塵、有污染、有(2)檢查電梯門軌槽，顯示屏是否干凈、有塵。(1)電梯轎箱四壁干凈、無塵、污染、手印、雜物。(1)直觀坐廁器內(nèi)部、外部及坐廁器水箱外部有無污(2)手持白色柔軟紙擦拭坐廁器外部、坐廁器水箱外(3)直觀坐廁器上蓋板、坐板有無水跡。(4)直觀坐廁器內(nèi)、外部及水箱表面釉面色澤是否光(5)放水檢查坐廁器上下水是否暢通。(1)坐廁器內(nèi)部無污漬、污垢。(2)坐廁器外部、水箱外部有無污漬、污垢、水漬、(3)直觀坐廁器上蓋板、坐板無水跡。(4)坐廁器內(nèi)、外部及水箱表面釉面色澤光亮，無損(5)坐廁器上下水暢通。(1)直觀小便器內(nèi)部、外部有無污漬、污垢及明顯水(2)手持白色柔軟紙擦拭小便器接尿斗外部下方，察(3)直觀并放水檢查小便器上、下水是否暢通。(4)直觀小便器釉面色澤是否光亮、有無損傷。(1)小便器內(nèi)部無污漬、污垢。(2)小便器內(nèi)部無灰塵、污漬、污垢及明顯水漬、水(3)小便器接尿斗外沿下方無污垢。(4)小便器釉面色澤光亮、無損傷。(5)小便器上、下水暢通。(1)直觀洗臉盆、臺面、鏡面有無污漬、污垢、水漬、(2)手持白色柔軟紙擦拭洗臉盆、臺面、鏡面及四角，(3)直觀衛(wèi)生潔具(水龍頭)表面有無污漬、污垢、水(4)手持白色柔軟紙擦拭衛(wèi)生潔具(水龍頭)下部，手(5)用干凈抹布擦拭洗臉盆溢水口處，查看有無污漬、(6)放水檢查洗臉盆上下水及溢水口是否暢通、無阻(7)手持金色柔軟紙擦拭洗臉盆下面，查看有無灰塵、(1)洗臉盆、化妝鏡表面無灰塵、污漬、污垢、水漬、(2)衛(wèi)生潔具(水龍頭)表面無灰塵、污漬、污垢、(3)洗臉盆釉面色澤光亮、無損傷。(4)化妝鏡面影像清晰。(5)面色澤光亮、無損傷。(6)洗臉盆上下水及溢水口暢通、無阻礙。(7)洗臉盆下面無灰塵、污漬、污垢。(1)直觀地面表面無污漬、污垢、水漬、水跡。(2)直觀小便器下方地面有無尿漬。(3)首次白色柔軟紙擦拭墻面、坐廁器后側(cè)、坐廁隔(4)直觀地面釉面磚的色澤是否光亮，又無損傷。(1)地面不得有污漬、污垢、水漬、水跡。(2)小便器下方地面不得有尿跡。(3)墻角、坐廁器后側(cè)、坐廁隔離板下方等地面死角(4)地面釉面磚的色澤光亮、無損傷。(1)直觀墻面、門、門套、坐廁隔離板、隔屏板門表(2)手持白色柔軟紙擦拭墻面、門、門套、坐廁隔離(3)直觀木質(zhì)門、門套、坐廁隔離板、隔屏板門表面(4)直觀墻面釉面色澤是否光亮、有無損傷。(1)墻面不得有灰塵、污垢、污漬、水漬、水跡、印(2)門、門套、坐廁隔離板、隔屏板門表面不得有灰(3)門現(xiàn)門套、隔屏板、隔屏板門之間的連接鏈及縫(1)對清潔每個責(zé)任區(qū)單查3處。(2)直觀檢查有無明顯灰塵、污跡。(1)直觀玻璃門窗、鏡面表面透光性如何，有無折光(2)手持白色柔軟紙擦拭玻璃與結(jié)構(gòu)框之間縫隙和窗(3)手持白色柔軟紙擦拭玻璃拼接處耐候硅酮密封膠(1)玻璃門窗、鏡面表面透光性強，無折光現(xiàn)象，無(2)玻璃與結(jié)構(gòu)框之間縫隙不得存在。(3)玻璃拼接處的耐候硅酮密封膠膠縫表面應(yīng)無污垢。(4)不銹鋼制品及扶梯清潔保養(yǎng)：首先用干凈的濕毛第七章綠化服務(wù)方案第一節(jié)綠化服務(wù)工作內(nèi)容(一)草坪修剪13.重要接待、大型活動、節(jié)假日及每日的9:00以前(二)喬木修剪、整形裂達13以上時應(yīng)剝除，修剪時應(yīng)嚴格保護主干頂芽不受損5.每年12月至次年2月應(yīng)對喬木修剪，剪除徒長枝、樹(三)灌木修剪1.3-5月每月修剪一次；6-11月每月修2次，12-3月越表》,并穿好相應(yīng)的防護用品。(四)地被修剪1.3-5月每月修剪一次；6-11月每月修剪2次，12-2月共修剪1-2次8.綠籬機加油。將無鉛汽油和機油(二沖程機油)按容積比為25:1的比例混合。將油充入油箱。加油時切記關(guān)閉或往復(fù)運動應(yīng)靈活。旋刀式修剪機定刀和動力間隙1mm以下，往復(fù)式修剪機閉合后接觸面間隙不超過0、15mm。腳木、大葉傘等)要用小號枝剪修剪。每天11:00-15:00進行澆水；在12月初或寒流來臨前，(一)草坪澆灌(二)喬木澆灌12月-2月每天噴水1次；3月-5月每天噴水2次，6月-11月每天噴水2-3次。3.喬木在12—4月每周灌水1-2次；在5月-11月每周灌水3—5次，每次澆灌要一次性灌透。在12月初或寒流來4.在12—4月低溫澆水在9:00-16:00進行，5—11月高溫期在10:00以前或16:00以后進行澆水。(三)灌木澆水1.3-5月每周澆水3-4次；6月-11月每天澆水1次，10:00以前16:00以后，高溫期忌澆水；12月-2月每周澆水2-3次，每天10:00-15:00澆水。在12月初或寒流來臨前，必(四)地被植物澆灌1.3-5月每周澆水3-4次；6月-11月每天澆水1次，10:00以前16:00以后，高溫期忌澆水；12月-2月每周澆水2-3次，澆水時間為每天10:00-15:00。在12月初或寒流來臨(五)花壇花境澆灌朵不超過最佳觀賞期的13時應(yīng)定為待換花。若花壇中待換花的比例超過12時要求全部更換。(一)草坪施肥草坪安全越冬，在11月進行。4.在3月、4月、11月可施用長效有機肥，在5月到107.復(fù)合肥每平方米的用量為25克。(二)喬木施肥1.喬木在12-2月內(nèi)可施有機肥一次，在3-11月生長期，每2個月施肥一次，北方12-2月禁止施肥；每年在越冬前幾天需全面增施一次有機肥，可使喬木安全越冬，在11月進(三)灌木施肥HYPERLINK"3.4.11.1