《管理信息系統(tǒng)》信息系統(tǒng)典型應(yīng)用

信息系統(tǒng)典型應(yīng)用

IS的典型應(yīng)用與發(fā)展教學(xué)目的使學(xué)生了解管理信息系統(tǒng)的發(fā)展與應(yīng)用前沿，樹立全面的管理信息系統(tǒng)知識結(jié)構(gòu)。 決策支持系統(tǒng)的概念、結(jié)構(gòu)及其發(fā)展； 數(shù)據(jù)挖掘與數(shù)據(jù)倉庫的概念、結(jié)構(gòu)和技術(shù)； 知識管理的概念、基本模式和實(shí)施； 商務(wù)智能及智能信息系統(tǒng)的基本概念、技術(shù)； 客戶關(guān)系管理的基本內(nèi)容； 企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）的發(fā)展、內(nèi)容等；

IS的典型應(yīng)用與發(fā)展

9.1決策與商業(yè)智能

9.2現(xiàn)代應(yīng)用系統(tǒng)

9.3電子商務(wù)及應(yīng)用9.4現(xiàn)代信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢9.1.1決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)是以管理科學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、控制論和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，以信息技術(shù)、仿真技術(shù)為手段，針對半結(jié)構(gòu)化的決策問題，支持決策活動(dòng)的具有智能作用的人機(jī)系統(tǒng)9.1決策與商業(yè)智能1.DSS的功能管理并隨時(shí)提供與決策問題有關(guān)的組織內(nèi)部信息收集、管理并提供與決策問題有關(guān)的組織外部信息收集、管理并提供各項(xiàng)決策方案執(zhí)行情況的反饋信息能以一定的方式存儲(chǔ)和管理與決策問題有關(guān)的各種數(shù)學(xué)模型能夠存儲(chǔ)并提供常用的數(shù)學(xué)方法及算法能容易地修改或添加數(shù)據(jù)、模型和方法9.1.1決策支持系統(tǒng)能靈活地運(yùn)用模型與方法對數(shù)據(jù)進(jìn)行加工、匯總、分析、預(yù)測，得出所需要的綜合信息與預(yù)測信息具有方便的人機(jī)對話和圖象輸出功能，能滿足隨機(jī)的數(shù)據(jù)查詢要求，回答“如果……則……”之類的問題提供良好的數(shù)據(jù)通信功能，保證及時(shí)收集所需數(shù)據(jù)并將加工結(jié)果傳送給使用者提供良好的數(shù)據(jù)通信功能，保證及時(shí)收集所需數(shù)據(jù)并將加工結(jié)果傳送給使用者1.DSS的功能2.DSS的特點(diǎn)面向決策者系統(tǒng)解決的問題是針對半結(jié)構(gòu)化的決策問題系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)的是支持的概念，幫助加強(qiáng)決策者作出科學(xué)決策的能力。系統(tǒng)只是支持用戶而不是代替他決斷系統(tǒng)的驅(qū)動(dòng)力來自模型和用戶，采用人機(jī)對話的有效形式解決問題，人是系統(tǒng)運(yùn)行的發(fā)起者，模型是系統(tǒng)完成各環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)換的核心系統(tǒng)運(yùn)行強(qiáng)調(diào)交互式的處理方式9.1.1決策支持系統(tǒng)3.DSS的構(gòu)成和結(jié)構(gòu)9.1.1決策支持系統(tǒng)對話管理子系統(tǒng):是DSS中用戶和計(jì)算機(jī)的接口，起著在操作者、模型庫、數(shù)據(jù)庫和方法庫之間傳遞、轉(zhuǎn)換命令和數(shù)據(jù)的重要作用，其核心是人機(jī)界面數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng):是存儲(chǔ)、管理、提供與維護(hù)用于決策支持的數(shù)據(jù)的DSS基本部件3.DSS的構(gòu)成和結(jié)構(gòu)模型庫子系統(tǒng):是構(gòu)建和管理模型的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)，它是DSS中最復(fù)雜與最難實(shí)現(xiàn)的部分方法庫子系統(tǒng):是存儲(chǔ)、管理、調(diào)用及維護(hù)DSS各部件要用到的通用算法、標(biāo)準(zhǔn)函數(shù)等方法的部件3.DSS的構(gòu)成和結(jié)構(gòu)4.DSS與MIS的聯(lián)系MIS收集、存儲(chǔ)組織機(jī)構(gòu)所提供的大量基礎(chǔ)信息是DSS工作的基礎(chǔ)，而DSS能使MIS組織和保存的信息真正發(fā)揮作用MIS需要擔(dān)負(fù)起反饋信息的收集工作，可以支持DSS進(jìn)行后果檢驗(yàn)和評價(jià)DSS的工作可以對MIS工作進(jìn)行檢查和審計(jì)，為MIS的改進(jìn)及完善指出方向DSS經(jīng)過反復(fù)使用，所涉及的問題模式和數(shù)據(jù)模式逐漸明確，逐步結(jié)構(gòu)化，可歸并入MIS的工作范圍9.1.1決策支持系統(tǒng)5.DSS與MIS的區(qū)別從完成任務(wù)的角度看，MIS完成的是例行業(yè)務(wù)活動(dòng)中的信息處理任務(wù)，而DSS完成的是輔助支持決策活動(dòng)，提供決策所需的信息從追求目標(biāo)的角度看，MIS追求的目標(biāo)是高效率，即是設(shè)法將事情辦得快一些；而DSS追求目標(biāo)則是有效性，即想辦法把事情辦得盡可能好一些，即提高決策的效果從驅(qū)動(dòng)方式的角度看，MIS是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的，而DSS是模型驅(qū)動(dòng)和用戶驅(qū)動(dòng)，模型系統(tǒng)是DSS軟件系統(tǒng)的核心，用戶應(yīng)該參加系統(tǒng)開發(fā)的全過程9.1.1決策支持系統(tǒng)從設(shè)計(jì)思想的角度看，MIS的設(shè)計(jì)思想是實(shí)現(xiàn)一個(gè)相對穩(wěn)定協(xié)調(diào)的工作系統(tǒng)，設(shè)計(jì)方法強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的客觀性，努力使系統(tǒng)設(shè)計(jì)符合實(shí)際情況。而DSS的設(shè)計(jì)思想是努力實(shí)現(xiàn)一個(gè)具有巨大潛力的、適應(yīng)性強(qiáng)的開發(fā)系統(tǒng)。設(shè)計(jì)方法強(qiáng)調(diào)充分發(fā)揮人的經(jīng)驗(yàn)、智慧、判斷力和創(chuàng)造性，努力使決策更加正確從信息管理的角度看，MIS趨向于信息的集中管理，而DSS趨向于信息的分散使用從信息需求的角度看，MIS分析著重體現(xiàn)系統(tǒng)全局的、總體的信息需求，而DSS的分析著重體現(xiàn)決策者的信息需求5.DSS與MIS的區(qū)別6.DSS的應(yīng)用與發(fā)展智能決策支持系統(tǒng)(IDSS):是將人工智能（AI，ArtificialIntelligence）與DSS相結(jié)合，應(yīng)用專家系統(tǒng)（ES，ExpertSystem）技術(shù)，通過邏輯推理來解決復(fù)雜決策問題的輔助決策系統(tǒng)9.1.1決策支持系統(tǒng)智能決策支持系統(tǒng)(IDSS)是將人工智能（AI，ArtificialIntelligence）與DSS相結(jié)合，應(yīng)用專家系統(tǒng)（ES，ExpertSystem）技術(shù)，通過邏輯推理來解決復(fù)雜決策問題的輔助決策系統(tǒng)6.DSS的應(yīng)用與發(fā)展智能決策支持系統(tǒng)(IDSS)6.DSS的應(yīng)用與發(fā)展IDSS的特點(diǎn)基于成熟的技術(shù)，容易構(gòu)造出實(shí)用系統(tǒng)充分利用了各層次的信息資源基于規(guī)則的表達(dá)方式，使用戶易于掌握使用具有很強(qiáng)的模塊化特性，并且模塊重用性好，系統(tǒng)的開發(fā)成本低系統(tǒng)的各部分組合靈活，可實(shí)現(xiàn)強(qiáng)大功能，并且易于維護(hù)系統(tǒng)可迅速采用先進(jìn)的支撐技術(shù)，如AI技術(shù)等6.DSS的應(yīng)用與發(fā)展群體決策支持系統(tǒng)(GDSS)是指在系統(tǒng)環(huán)境中，多個(gè)決策參與者共同進(jìn)行思想和信息的交流，群策群力，尋找一個(gè)令人滿意和可行的方案，但在決策過程中只由某個(gè)特定的人做出最終決策，并對決策結(jié)果負(fù)責(zé)6.DSS的應(yīng)用與發(fā)展GDSS的功能對決策過程中的數(shù)據(jù)信息交流的控制；自動(dòng)選擇合適的群體決策技術(shù)；對可行的決策方案進(jìn)行分析計(jì)算和解釋；如果群體決策無法得出一致，則討論個(gè)體決策差異或提出重新定義問題的建議6.DSS的應(yīng)用與發(fā)展GDSS的基本結(jié)構(gòu)6.DSS的應(yīng)用與發(fā)展GDSS的分類決策室（DecisionRoom），與傳統(tǒng)意義的電子會(huì)議室相當(dāng)，決策參與者集中到一間支持群體決策支持的特殊會(huì)議室，通過特殊的終端或節(jié)點(diǎn)，參與決策過程，在這種環(huán)境下的決策過程都有一定的時(shí)間限制局域決策網(wǎng)（LocalDecisionNetwork），GDSS的參與者沒有地域的限制，只要局域網(wǎng)上的中央處理器存儲(chǔ)有公共的GDSS軟件和數(shù)據(jù)庫，參與者就可以通過局域網(wǎng)進(jìn)行成員間以及成員與中央處理機(jī)之間的通信6.DSS的應(yīng)用與發(fā)展GDSS的分類傳真會(huì)議（Teleconferencing），針對決策成員在地理上分散但必要時(shí)可集中決策的群體。在這種情況下，兩個(gè)或兩個(gè)以上的決策室通過視頻和通信連接在一起，其方法與決策室相同，而且使用了傳真會(huì)議遠(yuǎn)程決策（RemoteDecisionMarketing），主要針對需要定期在一起作決策而又不能會(huì)面的決策成員。地理上分散的決策成員通過遠(yuǎn)程“決策站”之間的持續(xù)通信，完成決策的制定6.DSS的應(yīng)用與發(fā)展1.數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)及其應(yīng)用數(shù)據(jù)倉庫的定義在支持管理的決策生成過程中，一個(gè)面向主題的、集成的、時(shí)變的、非易失的數(shù)據(jù)集合9.1.2數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘數(shù)據(jù)倉庫的特征面向主題。數(shù)據(jù)倉庫是圍繞大的企業(yè)主題而組織的集成化。指來自于不同數(shù)據(jù)源的面向應(yīng)用的數(shù)據(jù)集成在數(shù)據(jù)倉庫中時(shí)變性。數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)只在某些時(shí)間點(diǎn)或時(shí)間區(qū)間上是精確的、有效的非易失性。數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)不能被實(shí)時(shí)修改，只能由系統(tǒng)定期地進(jìn)行刷新1.數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)及其應(yīng)用數(shù)據(jù)倉庫的結(jié)構(gòu)1.數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)及其應(yīng)用數(shù)據(jù)倉庫的信息流程數(shù)據(jù)倉庫的使用聯(lián)機(jī)分析處理OLTP（on-linetransactionprocessing）和聯(lián)機(jī)分析處理OLAP（On-LineAnalyticalProcessing）1.數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)及其應(yīng)用1.數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)及其應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘的概念從技術(shù)角度考慮，數(shù)據(jù)挖掘是從大量的、不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機(jī)的實(shí)際數(shù)據(jù)中，提取隱含在其中的、尚不完全被人們了解的、然而卻是潛在有用的信息和知識的過程2.數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)及其應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘的功能數(shù)據(jù)挖掘是知識發(fā)現(xiàn)的過程，知識發(fā)現(xiàn)過程包括：數(shù)據(jù)清理、數(shù)據(jù)集成、數(shù)據(jù)變換、數(shù)據(jù)挖掘、模式評估和知識表示。通過這個(gè)過程，可以發(fā)現(xiàn)的模式類型是:概念與類的描述、關(guān)聯(lián)分析、分類與預(yù)測、聚類分析、孤立點(diǎn)分析、演變分析

2.數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)及其應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘的技術(shù)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)是以人工智能未基礎(chǔ)，并利用其他技術(shù)，如多元統(tǒng)計(jì)分析方法等而形成的。最常用的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)是:人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、遺傳算法、簡單貝葉斯、模糊和粗集方法

2.數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)及其應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘的應(yīng)用金融投資。金融事務(wù)需要搜集和處理大量數(shù)據(jù)，對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)其數(shù)據(jù)模式及特征，觀察金融市場的變化趨勢。商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的利潤和風(fēng)險(xiǎn)是共存的，為了保證最大的利潤和最小的風(fēng)險(xiǎn)，必須對帳戶進(jìn)行科學(xué)的分析和歸類，并進(jìn)行信用評估保險(xiǎn)決策。分析決定醫(yī)療保險(xiǎn)的主要因素；預(yù)測顧客保險(xiǎn)的模式2.數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)及其應(yīng)用1.經(jīng)營分析經(jīng)營指標(biāo)分析:指對企業(yè)不同的業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的指標(biāo)進(jìn)行搜集和分析經(jīng)營業(yè)績分析:指對各部門的營業(yè)額、銷售量等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行同期比較分析、應(yīng)收分析、盈虧分析、各種商品的風(fēng)險(xiǎn)度分析等財(cái)務(wù)分析:指對企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)中的利潤、費(fèi)用支出、資金占用及其他具體經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)行有效分析9.1.3商業(yè)智能2.戰(zhàn)略決策支持商業(yè)智能對戰(zhàn)略決策的支持，分別表現(xiàn)在對公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的支持上3.績效管理商業(yè)智能技術(shù)能夠從企業(yè)各種應(yīng)用系統(tǒng)中提取出各種基礎(chǔ)績效指標(biāo)與關(guān)鍵績效指標(biāo)(KeyPerformanceIndicator，KPI),并以此為依據(jù)考核員工的績效9.1.3商業(yè)智能9.2.1企業(yè)資源計(jì)劃1.ERP概念“企業(yè)資源”是指支持企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作和戰(zhàn)略運(yùn)作的事物，也就是我們常說的人、財(cái)、物ERP就是一個(gè)有效地組織、計(jì)劃和實(shí)施企業(yè)的人、財(cái)、物管理的系統(tǒng)，它依靠IT的技術(shù)和手段以保證其信息的集成性、實(shí)時(shí)性和統(tǒng)一性。通過ERP的使用，使企業(yè)的生產(chǎn)過程能及時(shí)、高質(zhì)地完成客戶的訂單，最大程度地發(fā)揮這些資源的作用，并根據(jù)客戶訂單及生產(chǎn)狀況做出調(diào)整資源的決策

9.2現(xiàn)代應(yīng)用系統(tǒng)ERP是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，采用系統(tǒng)化的管理思想為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。ERP系統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式，反映時(shí)代對企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的要求，成為企業(yè)在信息時(shí)代生存、發(fā)展的基石1.企業(yè)資源計(jì)劃概念2.ERP發(fā)展階段企業(yè)的信息管理系統(tǒng)庫存訂貨計(jì)劃（MaterialRequirementsPlanning，MRP），即物料需求計(jì)劃階段制造資源計(jì)劃(ManufactureResourcePlanningⅡ，MRPⅡ)階段企業(yè)資源計(jì)劃(EnterpriseResourcePlanning，ERP)階段9.2.1企業(yè)資源計(jì)劃3.物料需求計(jì)劃基本原理9.2.1企業(yè)資源計(jì)劃基本計(jì)算過程產(chǎn)品出產(chǎn)計(jì)劃、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與物料清單庫存信息、現(xiàn)有庫存量計(jì)劃收到量、已分配量提前期訂購(生產(chǎn))批量、安全庫存量計(jì)劃9.2.1企業(yè)資源計(jì)劃閉環(huán)MRP閉環(huán)MRP的原理與結(jié)構(gòu)MRP系統(tǒng)的正常運(yùn)行，需要有一個(gè)現(xiàn)實(shí)可行的主生產(chǎn)計(jì)劃資源需求計(jì)劃與能力需求計(jì)劃(CapacityRequirementPlanning，CRP)能力需求計(jì)劃的依據(jù)能力需求計(jì)劃的計(jì)算邏輯現(xiàn)場作業(yè)控制3.物料需求計(jì)劃MRPⅡ的原理與邏輯MRPⅡ的基本思想就是把企業(yè)作為一個(gè)有機(jī)整體，從整體最優(yōu)的角度出發(fā)，通過運(yùn)用科學(xué)方法對企業(yè)各種制造資源和產(chǎn)、供、銷、財(cái)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效地計(jì)劃、組織和控制，使他們得以協(xié)調(diào)發(fā)展，并充分地發(fā)揮作用4.制造資源計(jì)劃MRPⅡ管理模式的特點(diǎn)計(jì)劃的一貫性與可行性管理的系統(tǒng)性數(shù)據(jù)共享性動(dòng)態(tài)應(yīng)變性模擬預(yù)見性物流、資金流的統(tǒng)一4.制造資源計(jì)劃5.ERP系統(tǒng)ERP系統(tǒng)的管理思想體現(xiàn)對整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制的思想9.2.1企業(yè)資源計(jì)劃ERP的主要功能模塊簡介財(cái)務(wù)管理模塊生產(chǎn)控制管理模塊物流管理5.ERP系統(tǒng)ERP的實(shí)施過程項(xiàng)目的前期工作（軟件安裝之前的階段）實(shí)施準(zhǔn)備階段（包括數(shù)據(jù)和各種參數(shù)的準(zhǔn)備和設(shè)置）模擬運(yùn)行及用戶化切換運(yùn)行新系統(tǒng)運(yùn)行5.ERP系統(tǒng)ERP的發(fā)展ERP功能的擴(kuò)展向Internet、Web上轉(zhuǎn)移新的模塊化軟件和專業(yè)化軟件ERP軟件向Windows平臺(tái)轉(zhuǎn)移5.ERP系統(tǒng)1.供應(yīng)鏈管理的概念指對整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)劃、協(xié)調(diào)、執(zhí)行、控制和優(yōu)化的各種活動(dòng)和過程2.供應(yīng)鏈的特征復(fù)雜性動(dòng)態(tài)性面向用戶需求交叉性9.2.2供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)3.供應(yīng)鏈的類型穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和動(dòng)態(tài)的供應(yīng)鏈平衡的供應(yīng)鏈和傾斜的供應(yīng)鏈有效性供應(yīng)鏈和反應(yīng)性供應(yīng)鏈9.2.2供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)4.供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容戰(zhàn)略性供應(yīng)商和用戶合作伙伴關(guān)系的管理供應(yīng)鏈產(chǎn)品需求預(yù)測和計(jì)劃供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間物料供應(yīng)和需求管理9.2.2供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)基于供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造管理、生產(chǎn)集成計(jì)劃、跟蹤和控制基于供應(yīng)鏈的用戶服務(wù)和物流管理，包括包裝、庫存、運(yùn)輸?shù)裙芾砥髽I(yè)之間資金流的管理，包括成本、匯率等基于Internet/Intranet/Extranet交互信息管理4.供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容客戶關(guān)系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM）是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制，它實(shí)施于企業(yè)的市場營銷、銷售、服務(wù)與技術(shù)支持等與客戶相關(guān)的領(lǐng)域，通過信息技術(shù)的運(yùn)用，對業(yè)務(wù)功能進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，并對工作流程進(jìn)行重組，實(shí)現(xiàn)對銷售活動(dòng)的流程優(yōu)化和自動(dòng)化管理9.2.3客戶關(guān)系管理系統(tǒng)1.客戶關(guān)系管理提出的原因需求的拉動(dòng)技術(shù)的推動(dòng)管理理念的更新9.2.3客戶關(guān)系管理系統(tǒng)2.客戶關(guān)系管理的主要內(nèi)容9.2.3客戶關(guān)系管理系統(tǒng)2.客戶關(guān)系管理的主要內(nèi)容營銷自動(dòng)化銷售過程自動(dòng)化服務(wù)自動(dòng)化9.2.3客戶關(guān)系管理系統(tǒng)3.客戶關(guān)系管理的作用提高效率拓展市場保留客戶9.2.3客戶關(guān)系管理系統(tǒng)4.客戶關(guān)系管理的功能客戶管理聯(lián)系人管理時(shí)間管理潛在客戶管理銷售管理電話營銷和電話銷售9.2.3客戶關(guān)系管理系統(tǒng)營銷管理客戶服務(wù)呼叫中心合作伙伴關(guān)系管理知識管理商業(yè)智能電子商務(wù)4.客戶關(guān)系管理的功能計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（ComputerIntegratedManufacturingSystem，CIMS）的核心內(nèi)涵是提高企業(yè)的市場競爭能力和應(yīng)變能力。在網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫的支持下，優(yōu)化或改善企業(yè)的設(shè)計(jì)過程、管理決策過程和加工制造過程，通過多種管理方法和各種技術(shù)的集成進(jìn)而實(shí)現(xiàn)技術(shù)和經(jīng)營管理的集成、人和組織的集成、物流、信息流和資金流的集成9.2.4計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)1.CIMS的構(gòu)成9.2.4計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)1.CIMS的構(gòu)成四個(gè)功能子系統(tǒng):管理信息子系統(tǒng)、工程設(shè)計(jì)自動(dòng)化子系統(tǒng)、制造自動(dòng)化子系統(tǒng)和質(zhì)量保證子系統(tǒng)兩個(gè)輔助子系統(tǒng):計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)9.2.4計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)2.CIMS的經(jīng)濟(jì)效益在工程設(shè)計(jì)自動(dòng)化方面，可提高產(chǎn)品的研制和生產(chǎn)能力，便于開發(fā)技術(shù)含量高和結(jié)構(gòu)復(fù)雜的產(chǎn)品，保證產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量，縮短產(chǎn)品設(shè)計(jì)與工藝設(shè)計(jì)的周期，從而加速產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度，滿足顧客需求，從而占領(lǐng)市場9.2.4計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)在制造自動(dòng)化或柔性制造方面，加強(qiáng)了產(chǎn)品制造的質(zhì)量和柔性，提高了設(shè)備利用率，縮短了產(chǎn)品制造周期，增強(qiáng)了生產(chǎn)能力，加強(qiáng)了產(chǎn)品供貨能力2.CIMS的經(jīng)濟(jì)效益在經(jīng)營管理方面，使企業(yè)的經(jīng)營決策和生產(chǎn)管理趨于科學(xué)化。使企業(yè)能夠在市場競爭中，快速、準(zhǔn)確地報(bào)價(jià)，贏得時(shí)間；在實(shí)際生產(chǎn)中，解決“瓶頸”問題，減少在制品；同時(shí)，降低庫存資金的占用2.CIMS的經(jīng)濟(jì)效益9.3.1電子商務(wù)概述電子商務(wù)（ElectronicCommerce，EC）是指對整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化。從涵蓋范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易；從技術(shù)方面可以定義為：電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)、獲得數(shù)據(jù)以及自動(dòng)捕獲數(shù)據(jù)等

9.3電子商務(wù)及應(yīng)用1.電子商務(wù)的應(yīng)用層次和類型

第一個(gè)層次是面向市場的以市場交易為中心活動(dòng)第二個(gè)層次是指如何利用Internet來重組企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理活動(dòng)，與企業(yè)開展的電子商貿(mào)活動(dòng)保持協(xié)調(diào)一致第三個(gè)層次是指整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都以Internet為基礎(chǔ)9.3.1電子商務(wù)概述2.電子商務(wù)的形式

按電子商務(wù)參加主體劃分BtoC(BusinesstoConsumer)。企業(yè)對消費(fèi)者，也稱商家對個(gè)人或商業(yè)機(jī)構(gòu)對消費(fèi)者BtoB(BusinesstoBusiness)。企業(yè)對企業(yè)，也稱商家對商家或商業(yè)機(jī)構(gòu)對商業(yè)機(jī)構(gòu)BtoG（BusinesstoGovernment）。企業(yè)對政府機(jī)構(gòu)CtoG（ConsumertoGovernment）。消費(fèi)者對政府機(jī)構(gòu)9.3.1電子商務(wù)概述按電子商務(wù)交易過程劃分交易前電子商務(wù)交易中電子商務(wù)交易后電