2023年上半年物業(yè)工作匯報

2023年上半年物業(yè)工作匯報尊敬的業(yè)主朋友：感謝您一直以來的支持與配合，XX物業(yè)全體員工致以最誠摯的問候，祝全體業(yè)主萬事勝意！2023年已近年中，回首2023年上半年，感慨萬分。感謝業(yè)主在工作中對我們的支持與幫助，因為有您們的全力配合及理解，讓我們一同走過了疫情那段最艱難的時光，迎接了如今的陽光。讓我們有更大的進(jìn)步，更好的發(fā)展，我們會把日常服務(wù)和基礎(chǔ)管理工作做地更好!切實把業(yè)主需求和小區(qū)安全作為服務(wù)的出發(fā)點，工作中注重細(xì)節(jié)、講究實效、追求品質(zhì)，努力為業(yè)主營造舒適、整潔、安全、文明、健康的小區(qū)生活環(huán)境。現(xiàn)將2023年上半年物業(yè)服務(wù)報告呈現(xiàn)于您，以便您能全面了解我們的服務(wù)！學(xué)習(xí)增值篇2023年年初，xx物業(yè)管理團(tuán)隊就2023年工作進(jìn)行了全面細(xì)致的前期部署，各部門目標(biāo)責(zé)任書的簽訂，吹響了兔年的噫亮號角，不僅是對自身目標(biāo)還是對業(yè)戶責(zé)任的承擔(dān)，都是一次增進(jìn)服務(wù)品質(zhì)的挑戰(zhàn)。通過落實任務(wù)、敲定指標(biāo)，層層分解責(zé)任，層層傳導(dǎo)壓力，形成xx物業(yè)齊抓共管的立體網(wǎng)格，有效保證了小區(qū)業(yè)主各方面訴求。也為完成公司年度各項管理目標(biāo)和公司健康穩(wěn)定發(fā)展做出自己的一份力量。上半年開展了各崗位專業(yè)培訓(xùn)、新員工入職培訓(xùn)、崗位服務(wù)禮儀等培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。公司通過培訓(xùn)提升了團(tuán)隊整體素質(zhì)，提高了員工的工作效率和處理突發(fā)事件的應(yīng)急能力，從而更好地服務(wù)于廣大業(yè)主。客戶服務(wù)篇客戶前臺、客戶管家悉心地接待每一位業(yè)主，每天接打數(shù)十組電話，每日奔波在園區(qū)各處，只為能在最短時間內(nèi)為業(yè)主解決問題，“凡事有交代，件件有著落，事事有回音:無論工作多么繁雜瑣碎，客服部都能沉穩(wěn)應(yīng)對，靈活處理，業(yè)主的滿意和給予的好評是他們最大的動力！接待處理業(yè)主的各類訴求，合計5832余次為業(yè)主辦理業(yè)務(wù)，合計2520余次發(fā)布關(guān)于各種節(jié)慶祝福、緊急通知、溫馨提示及其他262條辦理車位入戶手續(xù)10戶，辦理裝修手續(xù)48余戶巡查空置房20次，共計巡查480戶，入戶巡查裝修情況300余次便民物品借用150余次粘貼溫馨提示牌100余個秩序維護(hù)篇不論夏熱冬寒，不論白天黑夜，他們身著整齊的制服守在園區(qū)的出入口，管控過往車輛，24小時巡邏值崗，用辛勤的汗水，為業(yè)主營造安心、有序的居住環(huán)境。門崗幫助業(yè)主開門及來訪登記5160余次，車輛進(jìn)出登記7200余輛車輛巡查1080余次，處理亂停亂放車輛480余次巡檢消防設(shè)施設(shè)備120余次，裝修材料跟進(jìn)600余次巡查發(fā)現(xiàn)業(yè)主忘關(guān)車窗11起，忘拔電動車鑰匙6起監(jiān)控門禁協(xié)助業(yè)主開門680余次,幫助業(yè)主搬運重物100余次安全防范巡邏2030余次，夜間巡查600余次，通知和幫助業(yè)主關(guān)燈80余次處理電梯緊急呼叫問題及其他突發(fā)事件70余次工程維修篇他們與泥濘相伴，出入在園區(qū)每一處需要維修換新的地方，他們技術(shù)嫻熟、誠懇用心，總會認(rèn)真對待每一次維修任務(wù);他們可以頂著烈日奮斗幾時，也可以在寒風(fēng)中作戰(zhàn)許久;無論高空作業(yè)還是下井維修，他們?nèi)κ刈o(hù)著園區(qū)各處設(shè)施設(shè)備的正常運行。維護(hù)保養(yǎng)并巡檢配電室、電梯機(jī)房、弱電機(jī)房、水泵房36次巡檢電梯運行狀況30余次巡查公共設(shè)施設(shè)備、照明設(shè)備400余次查抄水表4800次，合計2400余戶處理維護(hù)各類管道19次上半年公共維修1163余次對業(yè)主家便民服務(wù)維修服務(wù)150余次保潔環(huán)境篇清掃園區(qū)、清潔樓里、收取垃圾，日復(fù)一日的堅持，他們勤勞、樸素、不怕臟、不怕累，他們是垃圾的天敵，是清新空氣的守護(hù)者，他們在平凡的崗位上全心全意付出，讓園區(qū)保持潔凈。不放過每一個死角，定期開展大掃除活動，為業(yè)主提供更加整潔的居住環(huán)境。定期對小區(qū)所有電梯轎廂、按鍵、門把手、樓梯扶手等共用部位清潔及消毒。清掃小區(qū)、拾撿路面及綠化帶中的垃圾860余次收取垃圾清運次數(shù)260次垃圾房沖刷次數(shù)128次上半年對園區(qū)、樓道公共部位消殺22余次每天上午對樓道一次徹底清掃擦拭，下午巡回保潔，合計660余次沖刷地面183次，垃圾桶82次空置房衛(wèi)生清潔29戶綠化養(yǎng)護(hù)篇上半年綠化養(yǎng)護(hù)工作順利完成。根據(jù)季節(jié)、氣候的變化適時對草坪進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，對花草樹木定期澆水、除雜草、修枝、補苗和病蟲害防治。對xx一期、二期及別墅區(qū)綠化帶等位置共計種植鴨腳木2300株;草坪綠籬800平，修剪樹木1030棵，為園區(qū)增添了一道美麗的風(fēng)景。便民服務(wù)篇2023年上半年xx共開展6場便民服務(wù)活動，活動現(xiàn)場服務(wù)多種多樣，便民到家。有受歡迎的免費磨刀、沖洗地毯、清洗風(fēng)扇、有免費義診活動、免費義診等園區(qū)社區(qū)文化活動篇為弘揚中國傳統(tǒng)文化，營造溫馨祥和的節(jié)日氛圍，XX開展了豐富多彩的社區(qū)活動9場，增強(qiáng)業(yè)主家人的幸福感和歸屬感。所有過往，皆為序章，所有將來，皆是可盼。2023年上半年已經(jīng)走過，蓄勢待發(fā)的2023年下半年即