檢測服務(wù)方案

服務(wù)方案第一章、整體服務(wù)目標檢測服務(wù)履約目標：全面執(zhí)行檢測合同嚴格控制檢測質(zhì)量。檢測服務(wù)的基本任務(wù)是對檢測項目的檢測工期和檢測質(zhì)量進行有效的控制。依據(jù)業(yè)主的要求及建設(shè)的客觀條件進行綜合研究，腳踏實地地確立一套吻合實質(zhì)的方案。從組織、技術(shù)、經(jīng)濟、合同與信息管理等多方面采納舉措，明確項目構(gòu)造，明確管理職能分工；尊敬并貫徹需方的建議，嚴把質(zhì)量關(guān)，把客戶滿意率達到98%，檢測報告實時率、正確率達到98%作為我們的目標。我單位本著想需方之所想，急需方之所急。在項目服務(wù)過程中與需方親密配合，隨時隨處供給全過程、全方向的服務(wù)，保證各項工作的順利進行。?在執(zhí)業(yè)過程中果斷執(zhí)行國家的宏觀經(jīng)濟政策和家產(chǎn)政策，恪守國家和地方的法律、法例及有關(guān)規(guī)定，保護國家和人民的利益。依照公正、公正和誠信的原則展開業(yè)務(wù)，仔細執(zhí)行合同，依法獨立自主展開經(jīng)營活動，提升經(jīng)濟效益，竭誠為客戶服務(wù)，以高質(zhì)量的檢測成就和優(yōu)秀服務(wù)，獲取客戶的相信和氣評，為客戶服務(wù)，為客戶守舊技術(shù)和商務(wù)奧密。第二章、工作組織管理及實行計劃嚴實而合理的組織計劃和控制舉措是保證工作得以高質(zhì)量達成的要點，為此我企業(yè)一直重視該項工作，從上到下形成了一整套科學(xué)、謹慎的組織及控制系統(tǒng)。一、整體組織計劃1、對本項目我企業(yè)將按以下《企業(yè)組織機構(gòu)框圖》展開工作：圖1：企業(yè)組織機構(gòu)框圖

總工程師副總經(jīng)理2、由企業(yè)資深工程師擔(dān)當項目總負責(zé)人，負責(zé)組織項目的工作，對委托單位及我企業(yè)負責(zé)。代表我企業(yè)向拜托單位供給檢測服務(wù)，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，實時反應(yīng)有關(guān)建議。3、選派企業(yè)實力檢測技術(shù)人員擔(dān)當技術(shù)總負責(zé)人，負責(zé)檢測工作實行和質(zhì)量管理工作，指導(dǎo)專業(yè)構(gòu)成員的工作。并減少人員的改動，除非撤出不合格人員或增添合格專業(yè)人員。5、按期組織檢測人員培訓(xùn)、學(xué)習(xí)。組織各項目組人員交流工作經(jīng)驗。6、按期、不按期地請檢測專家或其余專業(yè)人員來講課，以提升技術(shù)人員的經(jīng)驗與能力。二、整體控制舉措我們?yōu)榉纻洹⒖刂茍?zhí)業(yè)風(fēng)險，保障服務(wù)質(zhì)量，已擬訂有執(zhí)業(yè)質(zhì)量內(nèi)控制度，聯(lián)合本項目的特色及招標文件的要求，在實行項目控制時側(cè)重注意以下環(huán)節(jié)：1、擬投入本項目的工作人員裝備⑴組建項目實行小組：抽調(diào)經(jīng)驗豐富的專業(yè)技術(shù)人員，組建項目小組。各小構(gòu)成員各司其職，嚴格執(zhí)行項目總負責(zé)人的工作指導(dǎo)目標和接受稽核組的監(jiān)察；工作稿本和成就文件小構(gòu)成員互檢，再提交項目經(jīng)理復(fù)核，最后報稽核組終審。（2）針對本項目我企業(yè)中標后即立為要點項目，由企業(yè)資深工程師擔(dān)當項目總負責(zé)人，全面肩負項目部的領(lǐng)導(dǎo)和看管責(zé)任，負責(zé)項目實行過程中的各子項、各專業(yè)的技術(shù)協(xié)調(diào)、組織管理、質(zhì)量管理工作，做到責(zé)權(quán)清楚規(guī)范性操作。⑶專業(yè)技術(shù)組裝備：選派企業(yè)實力檢測技術(shù)人員擔(dān)當技術(shù)總負責(zé)人，負責(zé)項目部的技術(shù)管理。并構(gòu)成造價咨詢服務(wù)項目小組負責(zé)詳細業(yè)務(wù)。⑷稽核組裝備：企業(yè)技術(shù)總工及資進修價工程師出任稽核組組長，并負責(zé)項目成就的復(fù)核和監(jiān)監(jiān)工作。⑸企業(yè)準時指派專員為全體人員供給職業(yè)操守的培訓(xùn)及學(xué)習(xí)，全面提升團隊中自查自省的戰(zhàn)斗力，果斷根絕“吃、拿、卡、要”和“人情”的行為發(fā)生。2、項目成就文件的質(zhì)量稽核我企業(yè)現(xiàn)采納二級平行控制方式控制質(zhì)量，即在原有的三級復(fù)核制基礎(chǔ)上實行了項目稽核制，稽核工作主要由項目稽核組人員達成。相對三級復(fù)核制，稽核制是一種動向的質(zhì)量控制制度，貫串項目檢測的一直，稽核人員與項目組人員在整個檢測過程中均需互動。第三章、實行方案一、項目檢測方案（一）、項目檢測的原則我企業(yè)在做編制項目時應(yīng)依照客觀、公然、公正、公正、合法、科學(xué)合理和誠實信譽的審計工作原則，以事實為依照，客觀、嚴格、科學(xué)合理地進行項目編制工作。編制工作目標是為投資決議、執(zhí)行、監(jiān)察服務(wù)，為提升政府資本的使用效益服務(wù)。（二）、項目檢測的依照1、設(shè)計圖紙及有關(guān)技術(shù)資料2、國家有關(guān)工程檢測的法律、法例及規(guī)章制度等與工程項目有關(guān)的規(guī)定、行業(yè)標準及當?shù)赜嘘P(guān)部門規(guī)定。3、施工及查收規(guī)范、標準圖、通用圖等。4、項目建議書、可行性研究報告、項目立項批文、檢測方案等同意文件。5、招招標文件、招標答疑文件、標底、中標標書等。（三）、項目檢測程序的主要內(nèi)容1、檢測準備階段（1）、認識項目的基本狀況，采集和整理必需的編制依照。2）、確立項目編制負責(zé)人，配置相應(yīng)的編制人員，復(fù)審人員。（3）、配合項目建設(shè)單位有關(guān)工作。（4）、依據(jù)檢測要求，擬訂項目檢測計劃、現(xiàn)場作業(yè)指導(dǎo)書。檢測計劃應(yīng)包含制定檢測內(nèi)容、檢測要點、檢測方法和檢測時間等內(nèi)容。2、檢測實行階段（1）、查閱并熟習(xí)有關(guān)項目的編制依照，審察項目建設(shè)單位所供給資料的合法性、真切性、正確性和完好性；（2）、進行現(xiàn)場踏勘；（3）、核查、取證、計量、剖析、匯總；（4）、在檢測過程中實時與項目建設(shè)單位進行交流；（5）、依照規(guī)定的格式和內(nèi)容形成初審建議；3、達成階段實時整理檢測原始數(shù)據(jù)記錄和有關(guān)資料，將完好的項目檢測資料登記歸。第四章、質(zhì)量管理一、質(zhì)量承諾我企業(yè)承諾：將自覺恪守國家有關(guān)規(guī)定、行業(yè)規(guī)定及當?shù)赜嘘P(guān)部門要求，并接受有關(guān)行政管理部門的監(jiān)察。我企業(yè)在檢測工作中堅持獨立、客觀、公正的工作態(tài)度，保證檢測結(jié)果的、真切性、正確性。二、質(zhì)量控制舉措在“客觀、公正、公正、守信”的原則上，為了高質(zhì)量地達成好本項目檢測工作，我企業(yè)遷就此建立特意的內(nèi)部管理機構(gòu)，成立全面的自己監(jiān)察及管理舉措。我們從接受項目檢測拜托開始至檢測項目達成，都能做到準備充足、檢測科學(xué)，并在規(guī)定的時間內(nèi)出具有關(guān)的真切性、合法性的檢測報告。特擬訂了本項目的工程檢測質(zhì)量保證舉措，詳細內(nèi)容以下：、嚴格執(zhí)行企業(yè)項目檢測質(zhì)量三級復(fù)核制度為了保障項目的質(zhì)量并兼?zhèn)湫?，項目組將嚴格依照企業(yè)內(nèi)部擬訂的造價質(zhì)量控制制度執(zhí)行，詳細內(nèi)容為：1、項目構(gòu)成員形成初步成就文件，實時上報專業(yè)負責(zé)人審察。2、項目專業(yè)負責(zé)人負責(zé)初步成就的一級審察，并提出一級審察建議和建議。3、專家組及項目總負責(zé)人對一級審察成就進行二級復(fù)查，經(jīng)過技術(shù)經(jīng)濟指標測算剖析，對存在的問題提出有關(guān)建議；4、項目稽核組及企業(yè)技術(shù)負責(zé)人對二級復(fù)查進行最后第三級稽核，最后出具正式工程造價編制成就文件。、嚴格執(zhí)行企業(yè)項目檢測質(zhì)量賞罰制度為保證企業(yè)項目檢測質(zhì)量，同時敦促項目檢測人員的責(zé)任心，該項目將嚴格依照企業(yè)的造價咨詢質(zhì)量賞罰制度執(zhí)行，詳細內(nèi)容為：處罰方法：1、對工程檢測出現(xiàn)以下問題時，將遇到必定的處分，詳細處罰金額根據(jù)檢測質(zhì)量事故狀況而定，詳細內(nèi)容以下：檢測數(shù)據(jù)出現(xiàn)較大誤差；出現(xiàn)漏檢項目；使用儀器設(shè)施出現(xiàn)操作不妥或嚴重失誤；（4）檢測過程中未按合同有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；（5）未記錄真切數(shù)據(jù)的；（6）其余原則性問題；（7）因我企業(yè)原由不可以準時提交檢測報告。2、因為檢測報告被第三方提出懷疑以致被否認，將依據(jù)造成影響狀況確立相應(yīng)的處罰金額，同時盡量減少交報告后補有關(guān)資料的現(xiàn)象。3、若出現(xiàn)違犯執(zhí)業(yè)道德、玩忽職責(zé)的行為，全部損失均由直接當事人肩負，情節(jié)惡劣的，乃致排除勞動合同關(guān)系，構(gòu)成違紀犯法的交司法機關(guān)處理。獎賞方法：（1）對檢測結(jié)果檢查出重要錯誤的人員進行獎賞；（2）對檢測工作達成無誤（質(zhì)量好）的人員進行獎賞；（3）獲取被服務(wù)方好評（專業(yè)、服務(wù)等方面）的人員進行獎賞。（三）、保證檢測結(jié)果正確性、有效性、規(guī)范性的舉措1、使用最新專業(yè)設(shè)施進行檢測上傳數(shù)據(jù)，使用計算機及最新專業(yè)軟件計算及確立檢測結(jié)果，保證檢測結(jié)果的的正確性、有效性。（1）依賴專職的專業(yè)技術(shù)人員借助于計算機及專業(yè)軟件，來進行大批的數(shù)據(jù)計算。2、依照有關(guān)的法例、準則、規(guī)程、標準等保證檢測結(jié)果的正確性、規(guī)范性。3