檢測(cè)服務(wù)方案

服務(wù)方案第一章、整體服務(wù)目標(biāo)檢測(cè)服務(wù)履約目標(biāo)：全面執(zhí)行檢測(cè)合同嚴(yán)格控制檢測(cè)質(zhì)量。檢測(cè)服務(wù)的基本任務(wù)是對(duì)檢測(cè)項(xiàng)目的檢測(cè)工期和檢測(cè)質(zhì)量進(jìn)行有效的控制。依據(jù)業(yè)主的要求及建設(shè)的客觀條件進(jìn)行綜合研究，腳踏實(shí)地地確立一套吻合實(shí)質(zhì)的方案。從組織、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、合同與信息管理等多方面采納舉措，明確項(xiàng)目構(gòu)造，明確管理職能分工；尊敬并貫徹需方的建議，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，把客戶滿意率達(dá)到98%，檢測(cè)報(bào)告實(shí)時(shí)率、正確率達(dá)到98%作為我們的目標(biāo)。我單位本著想需方之所想，急需方之所急。在項(xiàng)目服務(wù)過程中與需方親密配合，隨時(shí)隨處供給全過程、全方向的服務(wù)，保證各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。?在執(zhí)業(yè)過程中果斷執(zhí)行國(guó)家的宏觀經(jīng)濟(jì)政策和家產(chǎn)政策，恪守國(guó)家和地方的法律、法例及有關(guān)規(guī)定，保護(hù)國(guó)家和人民的利益。依照公正、公正和誠(chéng)信的原則展開業(yè)務(wù)，仔細(xì)執(zhí)行合同，依法獨(dú)立自主展開經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提升經(jīng)濟(jì)效益，竭誠(chéng)為客戶服務(wù)，以高質(zhì)量的檢測(cè)成就和優(yōu)秀服務(wù)，獲取客戶的相信和氣評(píng)，為客戶服務(wù)，為客戶守舊技術(shù)和商務(wù)奧密。第二章、工作組織管理及實(shí)行計(jì)劃嚴(yán)實(shí)而合理的組織計(jì)劃和控制舉措是保證工作得以高質(zhì)量達(dá)成的要點(diǎn)，為此我企業(yè)一直重視該項(xiàng)工作，從上到下形成了一整套科學(xué)、謹(jǐn)慎的組織及控制系統(tǒng)。一、整體組織計(jì)劃1、對(duì)本項(xiàng)目我企業(yè)將按以下《企業(yè)組織機(jī)構(gòu)框圖》展開工作：圖1：企業(yè)組織機(jī)構(gòu)框圖

總工程師副總經(jīng)理2、由企業(yè)資深工程師擔(dān)當(dāng)項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目的工作，對(duì)委托單位及我企業(yè)負(fù)責(zé)。代表我企業(yè)向拜托單位供給檢測(cè)服務(wù)，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，實(shí)時(shí)反應(yīng)有關(guān)建議。3、選派企業(yè)實(shí)力檢測(cè)技術(shù)人員擔(dān)當(dāng)技術(shù)總負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)檢測(cè)工作實(shí)行和質(zhì)量管理工作，指導(dǎo)專業(yè)構(gòu)成員的工作。并減少人員的改動(dòng)，除非撤出不合格人員或增添合格專業(yè)人員。5、按期組織檢測(cè)人員培訓(xùn)、學(xué)習(xí)。組織各項(xiàng)目組人員交流工作經(jīng)驗(yàn)。6、按期、不按期地請(qǐng)檢測(cè)專家或其余專業(yè)人員來講課，以提升技術(shù)人員的經(jīng)驗(yàn)與能力。二、整體控制舉措我們?yōu)榉纻?、控制?zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，保障服務(wù)質(zhì)量，已擬訂有執(zhí)業(yè)質(zhì)量?jī)?nèi)控制度，聯(lián)合本項(xiàng)目的特色及招標(biāo)文件的要求，在實(shí)行項(xiàng)目控制時(shí)側(cè)重注意以下環(huán)節(jié)：1、擬投入本項(xiàng)目的工作人員裝備⑴組建項(xiàng)目實(shí)行小組：抽調(diào)經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)技術(shù)人員，組建項(xiàng)目小組。各小構(gòu)成員各司其職，嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人的工作指導(dǎo)目標(biāo)和接受稽核組的監(jiān)察；工作稿本和成就文件小構(gòu)成員互檢，再提交項(xiàng)目經(jīng)理復(fù)核，最后報(bào)稽核組終審。（2）針對(duì)本項(xiàng)目我企業(yè)中標(biāo)后即立為要點(diǎn)項(xiàng)目，由企業(yè)資深工程師擔(dān)當(dāng)項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人，全面肩負(fù)項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo)和看管責(zé)任，負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)行過程中的各子項(xiàng)、各專業(yè)的技術(shù)協(xié)調(diào)、組織管理、質(zhì)量管理工作，做到責(zé)權(quán)清楚規(guī)范性操作。⑶專業(yè)技術(shù)組裝備：選派企業(yè)實(shí)力檢測(cè)技術(shù)人員擔(dān)當(dāng)技術(shù)總負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的技術(shù)管理。并構(gòu)成造價(jià)咨詢服務(wù)項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)詳細(xì)業(yè)務(wù)。⑷稽核組裝備：企業(yè)技術(shù)總工及資進(jìn)修價(jià)工程師出任稽核組組長(zhǎng)，并負(fù)責(zé)項(xiàng)目成就的復(fù)核和監(jiān)監(jiān)工作。⑸企業(yè)準(zhǔn)時(shí)指派專員為全體人員供給職業(yè)操守的培訓(xùn)及學(xué)習(xí)，全面提升團(tuán)隊(duì)中自查自省的戰(zhàn)斗力，果斷根絕“吃、拿、卡、要”和“人情”的行為發(fā)生。2、項(xiàng)目成就文件的質(zhì)量稽核我企業(yè)現(xiàn)采納二級(jí)平行控制方式控制質(zhì)量，即在原有的三級(jí)復(fù)核制基礎(chǔ)上實(shí)行了項(xiàng)目稽核制，稽核工作主要由項(xiàng)目稽核組人員達(dá)成。相對(duì)三級(jí)復(fù)核制，稽核制是一種動(dòng)向的質(zhì)量控制制度，貫串項(xiàng)目檢測(cè)的一直，稽核人員與項(xiàng)目組人員在整個(gè)檢測(cè)過程中均需互動(dòng)。第三章、實(shí)行方案一、項(xiàng)目檢測(cè)方案（一）、項(xiàng)目檢測(cè)的原則我企業(yè)在做編制項(xiàng)目時(shí)應(yīng)依照客觀、公然、公正、公正、合法、科學(xué)合理和誠(chéng)實(shí)信譽(yù)的審計(jì)工作原則，以事實(shí)為依照，客觀、嚴(yán)格、科學(xué)合理地進(jìn)行項(xiàng)目編制工作。編制工作目標(biāo)是為投資決議、執(zhí)行、監(jiān)察服務(wù)，為提升政府資本的使用效益服務(wù)。（二）、項(xiàng)目檢測(cè)的依照1、設(shè)計(jì)圖紙及有關(guān)技術(shù)資料2、國(guó)家有關(guān)工程檢測(cè)的法律、法例及規(guī)章制度等與工程項(xiàng)目有關(guān)的規(guī)定、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門規(guī)定。3、施工及查收規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)圖、通用圖等。4、項(xiàng)目建議書、可行性研究報(bào)告、項(xiàng)目立項(xiàng)批文、檢測(cè)方案等同意文件。5、招招標(biāo)文件、招標(biāo)答疑文件、標(biāo)底、中標(biāo)標(biāo)書等。（三）、項(xiàng)目檢測(cè)程序的主要內(nèi)容1、檢測(cè)準(zhǔn)備階段（1）、認(rèn)識(shí)項(xiàng)目的基本狀況，采集和整理必需的編制依照。2）、確立項(xiàng)目編制負(fù)責(zé)人，配置相應(yīng)的編制人員，復(fù)審人員。（3）、配合項(xiàng)目建設(shè)單位有關(guān)工作。（4）、依據(jù)檢測(cè)要求，擬訂項(xiàng)目檢測(cè)計(jì)劃、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)指導(dǎo)書。檢測(cè)計(jì)劃應(yīng)包含制定檢測(cè)內(nèi)容、檢測(cè)要點(diǎn)、檢測(cè)方法和檢測(cè)時(shí)間等內(nèi)容。2、檢測(cè)實(shí)行階段（1）、查閱并熟習(xí)有關(guān)項(xiàng)目的編制依照，審察項(xiàng)目建設(shè)單位所供給資料的合法性、真切性、正確性和完好性；（2）、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)踏勘；（3）、核查、取證、計(jì)量、剖析、匯總；（4）、在檢測(cè)過程中實(shí)時(shí)與項(xiàng)目建設(shè)單位進(jìn)行交流；（5）、依照規(guī)定的格式和內(nèi)容形成初審建議；3、達(dá)成階段實(shí)時(shí)整理檢測(cè)原始數(shù)據(jù)記錄和有關(guān)資料，將完好的項(xiàng)目檢測(cè)資料登記歸。第四章、質(zhì)量管理一、質(zhì)量承諾我企業(yè)承諾：將自覺恪守國(guó)家有關(guān)規(guī)定、行業(yè)規(guī)定及當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門要求，并接受有關(guān)行政管理部門的監(jiān)察。我企業(yè)在檢測(cè)工作中堅(jiān)持獨(dú)立、客觀、公正的工作態(tài)度，保證檢測(cè)結(jié)果的、真切性、正確性。二、質(zhì)量控制舉措在“客觀、公正、公正、守信”的原則上，為了高質(zhì)量地達(dá)成好本項(xiàng)目檢測(cè)工作，我企業(yè)遷就此建立特意的內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)，成立全面的自己監(jiān)察及管理舉措。我們從接受項(xiàng)目檢測(cè)拜托開始至檢測(cè)項(xiàng)目達(dá)成，都能做到準(zhǔn)備充足、檢測(cè)科學(xué)，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)出具有關(guān)的真切性、合法性的檢測(cè)報(bào)告。特?cái)M訂了本項(xiàng)目的工程檢測(cè)質(zhì)量保證舉措，詳細(xì)內(nèi)容以下：、嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)項(xiàng)目檢測(cè)質(zhì)量三級(jí)復(fù)核制度為了保障項(xiàng)目的質(zhì)量并兼?zhèn)湫?，?xiàng)目組將嚴(yán)格依照企業(yè)內(nèi)部擬訂的造價(jià)質(zhì)量控制制度執(zhí)行，詳細(xì)內(nèi)容為：1、項(xiàng)目構(gòu)成員形成初步成就文件，實(shí)時(shí)上報(bào)專業(yè)負(fù)責(zé)人審察。2、項(xiàng)目專業(yè)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)初步成就的一級(jí)審察，并提出一級(jí)審察建議和建議。3、專家組及項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人對(duì)一級(jí)審察成就進(jìn)行二級(jí)復(fù)查，經(jīng)過技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)測(cè)算剖析，對(duì)存在的問題提出有關(guān)建議；4、項(xiàng)目稽核組及企業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)二級(jí)復(fù)查進(jìn)行最后第三級(jí)稽核，最后出具正式工程造價(jià)編制成就文件。、嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)項(xiàng)目檢測(cè)質(zhì)量賞罰制度為保證企業(yè)項(xiàng)目檢測(cè)質(zhì)量，同時(shí)敦促項(xiàng)目檢測(cè)人員的責(zé)任心，該項(xiàng)目將嚴(yán)格依照企業(yè)的造價(jià)咨詢質(zhì)量賞罰制度執(zhí)行，詳細(xì)內(nèi)容為：處罰方法：1、對(duì)工程檢測(cè)出現(xiàn)以下問題時(shí)，將遇到必定的處分，詳細(xì)處罰金額根據(jù)檢測(cè)質(zhì)量事故狀況而定，詳細(xì)內(nèi)容以下：檢測(cè)數(shù)據(jù)出現(xiàn)較大誤差；出現(xiàn)漏檢項(xiàng)目；使用儀器設(shè)施出現(xiàn)操作不妥或嚴(yán)重失誤；（4）檢測(cè)過程中未按合同有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；（5）未記錄真切數(shù)據(jù)的；（6）其余原則性問題；（7）因我企業(yè)原由不可以準(zhǔn)時(shí)提交檢測(cè)報(bào)告。2、因?yàn)闄z測(cè)報(bào)告被第三方提出懷疑以致被否認(rèn)，將依據(jù)造成影響狀況確立相應(yīng)的處罰金額，同時(shí)盡量減少交報(bào)告后補(bǔ)有關(guān)資料的現(xiàn)象。3、若出現(xiàn)違犯執(zhí)業(yè)道德、玩忽職責(zé)的行為，全部損失均由直接當(dāng)事人肩負(fù)，情節(jié)惡劣的，乃致排除勞動(dòng)合同關(guān)系，構(gòu)成違紀(jì)犯法的交司法機(jī)關(guān)處理。獎(jiǎng)賞方法：（1）對(duì)檢測(cè)結(jié)果檢查出重要錯(cuò)誤的人員進(jìn)行獎(jiǎng)賞；（2）對(duì)檢測(cè)工作達(dá)成無(wú)誤（質(zhì)量好）的人員進(jìn)行獎(jiǎng)賞；（3）獲取被服務(wù)方好評(píng)（專業(yè)、服務(wù)等方面）的人員進(jìn)行獎(jiǎng)賞。（三）、保證檢測(cè)結(jié)果正確性、有效性、規(guī)范性的舉措1、使用最新專業(yè)設(shè)施進(jìn)行檢測(cè)上傳數(shù)據(jù)，使用計(jì)算機(jī)及最新專業(yè)軟件計(jì)算及確立檢測(cè)結(jié)果，保證檢測(cè)結(jié)果的的正確性、有效性。（1）依賴專職的專業(yè)技術(shù)人員借助于計(jì)算機(jī)及專業(yè)軟件，來進(jìn)行大批的數(shù)據(jù)計(jì)算。2、依照有關(guān)的法例、準(zhǔn)則、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)等保證檢測(cè)結(jié)果的正確性、規(guī)范性。3