物業(yè)管理制度

物業(yè)管理制度一、消防管理1、實(shí)行業(yè)主（使用人）防火責(zé)任制，各產(chǎn)權(quán)人（業(yè)主）為所屬住宅的防火負(fù)責(zé)人.應(yīng)遵守《中華人民共和國消防法》，切實(shí)提高消防意識(shí),保證公共財(cái)產(chǎn)、業(yè)主（住戶）生命與財(cái)產(chǎn)的安全。2、小區(qū)內(nèi)配置一定數(shù)量的公共消防器材和設(shè)施以備應(yīng)急之用，如無特殊狀況請(qǐng)勿隨意動(dòng)用和損壞。3、嚴(yán)禁在樓道共用部位堆放雜物、停放非機(jī)動(dòng)車輛，以保證公共通道的暢通安全。4、請(qǐng)勿在小區(qū)內(nèi)使用明火,燃燒紙張、雜物等，燃放煙花爆竹請(qǐng)注意安全。5、請(qǐng)遵守安全用電管理規(guī)定,嚴(yán)禁超負(fù)荷使用電器,業(yè)主（住戶）進(jìn)行室內(nèi)裝修用電時(shí),要增設(shè)用電線路必須符合安全規(guī)定.6、室內(nèi)裝修材料應(yīng)符合防火規(guī)定或進(jìn)行必要的防火處理。7、請(qǐng)按規(guī)定安全使用燃?xì)?火柴、煙頭等余燼要隨時(shí)熄滅,請(qǐng)教育小孩不要玩火。8、動(dòng)用明火必須報(bào)物業(yè)管理處，經(jīng)同意后方可施工.9、發(fā)生火警，應(yīng)立即撥火警電話119,同步告知物業(yè)管理處，并立即關(guān)閉電閘、燃?xì)饪傞y和門窗,迅速離開住所.高層住宅發(fā)生火警時(shí)，電梯會(huì)自動(dòng)迫降至底層.樓內(nèi)人員應(yīng)有序通過樓梯緊急疏散（切勿驚恐擁擠）。撤離時(shí)最佳用濕毛巾捂在面部上。二、車輛管理(一）機(jī)動(dòng)車管理規(guī)定所有外來車輛未經(jīng)許可不得駛?cè)胄^(qū)（除特種車輛外）。所有進(jìn)出小區(qū)的車輛請(qǐng)勿鳴喇叭、限速行駛，并應(yīng)服從管理處工作人員和保安人員的指揮。1、本小區(qū)需租停車位的業(yè)主（住戶）請(qǐng)至管理處申請(qǐng)，辦理有關(guān)手續(xù)并交納對(duì)應(yīng)的機(jī)動(dòng)車泊位使用費(fèi).2、進(jìn)入小區(qū)的車輛請(qǐng)根據(jù)停車證停車位編號(hào)，停放在對(duì)應(yīng)的泊位上，行車通道、人行通道、消防通道及綠化區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁停車；車輛停放后,車主應(yīng)將車內(nèi)放置的物品隨身帶走,關(guān)好車窗，鎖好車門.3、進(jìn)入小區(qū)的車輛請(qǐng)嚴(yán)格做到“一慢、二看、三通過”，時(shí)速不得超過5公里。進(jìn)入小區(qū)車輛請(qǐng)注意愛惜小區(qū)道路、公共設(shè)施和綠化，如有損壞，照價(jià)賠償.4、對(duì)行駛、停放中潑灑、噴濺、滴漏導(dǎo)致環(huán)境污染者，車主應(yīng)負(fù)責(zé)打掃潔凈或承擔(dān)清除污漬的人工材料費(fèi)用。5、不得在小區(qū)內(nèi)學(xué)車和試車,不得在小區(qū)內(nèi)修車、洗車及把車上的雜物扔在地面上.6、無本小區(qū)停車證的車輛，進(jìn)入小區(qū)均應(yīng)登記。停車時(shí)間超過1小時(shí)，須按臨時(shí)停車費(fèi)的原則付費(fèi)。7、夜間12：00至次日上午5：00出租車不得進(jìn)入小區(qū).（二）非機(jī)動(dòng)車、電動(dòng)車及摩托車管理規(guī)定1、凡進(jìn)入小區(qū)的非機(jī)動(dòng)車、電動(dòng)車、摩托車均需停放在指定區(qū)域，不準(zhǔn)隨意在路邊、綠化地、樓道口等公共通道、受保護(hù)的公共區(qū)域停車。2、車主停車后,需將車輛上鎖,并將放在車輛上的物品隨身帶走,小區(qū)停車場不負(fù)責(zé)為業(yè)主看守物品，如有丟失一概不負(fù)責(zé)任.三、公共設(shè)施管理（一）公共設(shè)施包括：公共照明系統(tǒng)、綠化環(huán)境、道路交通系統(tǒng)、對(duì)講門禁控制系統(tǒng)、周界防備警報(bào)系統(tǒng)、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、供電供氣系統(tǒng)、供水系統(tǒng)、緊急廣播與背景音樂系統(tǒng)、電信網(wǎng)、有線電視網(wǎng)絡(luò)、健身設(shè)施、小區(qū)大門、道閘、景觀小品及水景等。（二)為維護(hù)本小區(qū)的公共設(shè)施，保證其能正常運(yùn)行，特制定如下規(guī)定：1、自覺愛惜公共設(shè)施,發(fā)現(xiàn)問題請(qǐng)及時(shí)向管理處反應(yīng)，以便及時(shí)修復(fù),保證公共設(shè)施發(fā)揮正常的使用功能。2、嚴(yán)禁在道路路面、人行道及樓梯平臺(tái)等公共場所攪拌砂漿、堆放建筑裝修材料。3、嚴(yán)禁啟動(dòng)一切公共設(shè)施的井蓋、電箱門、水表總閥，如因裝修及維修等確需打開的，應(yīng)事先征得物業(yè)管理處同意并由物業(yè)管理處派人開關(guān)閥門或井蓋.4、違反本規(guī)定者,物業(yè)管理處有權(quán)依法責(zé)令修復(fù)、規(guī)定賠償損失或依法追究法律責(zé)任。（三）尤其提醒1、在裝修中嚴(yán)禁將戶內(nèi)公共管道完全封閉，應(yīng)預(yù)留檢修孔。2、業(yè)主（住戶）應(yīng)積極配合物業(yè)管理處對(duì)管道等設(shè)施進(jìn)行維護(hù)檢修；反之產(chǎn)生的一切后果責(zé)任均由不予配合或阻礙阻撓者承擔(dān)。四、綠化、環(huán)境衛(wèi)生管理1、業(yè)主（住戶)應(yīng)遵守《江蘇省都市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理實(shí)行措施》、《鹽都市城區(qū)犬類管理若干規(guī)定》。2、生活垃圾裝袋后,請(qǐng)倒入指定的垃圾桶內(nèi)。裝修建筑垃圾請(qǐng)袋裝、包扎好之后運(yùn)至指定堆放地點(diǎn),不得從窗口、陽臺(tái)拋擲任何物品。3、請(qǐng)勿隨地吐痰、亂丟煙蒂，瓜皮、果殼、紙屑和其他雜物請(qǐng)放入果殼箱內(nèi).4、不得在共用部位舉行任何形式的不文明活動(dòng)，如祭祀、燒香、燃燭等,若導(dǎo)致共用部位受損或污染，當(dāng)事人應(yīng)承擔(dān)所有責(zé)任。5、任何人不得侵占、破壞綠化，在綠化區(qū)域內(nèi)放置與綠化無關(guān)的物品。6、請(qǐng)教育小孩不要爬越、攀登各類室外建筑小品、涼亭、樹木，以及在景觀湖中嬉水、玩耍，以免發(fā)生意外。7、凡人為導(dǎo)致花木、景觀小品及公共設(shè)施損壞的，行為人應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，若行為人不滿16周歲則由其法定監(jiān)護(hù)人承擔(dān)賠償責(zé)任。五、公共秩序維護(hù)管理1、本小區(qū)實(shí)行24小時(shí)秩序維護(hù)人員值崗、定期巡查和監(jiān)控服務(wù)。2、所有外來人員必須服從本小區(qū)秩序維護(hù)人員管理,持有效證件登記出入，小區(qū)嚴(yán)禁任何推銷、修補(bǔ)、買賣、收舊等流動(dòng)閑雜人員進(jìn)入小區(qū)。3、業(yè)主(住戶）的親朋好友進(jìn)入小區(qū)，在秩序維護(hù)人員征得業(yè)主（住戶）確認(rèn)后，經(jīng)登記后方可進(jìn)入小區(qū)。4、物業(yè)管理處管理人員在小區(qū)巡查、問詢等皆應(yīng)佩帶工作證.5、嚴(yán)禁非法攜帶、寄存和使用劇毒、易燃易爆、放射性等危險(xiǎn)物品，嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行射擊、攀越陽臺(tái)、門窗等影響住戶安全的行為。6、住戶每天睡覺或離家之前應(yīng)檢查門窗與否關(guān)閉；水、電、燃?xì)忾y門與否關(guān)閉。一、二層住戶應(yīng)按技防規(guī)定對(duì)的使用家庭防盜報(bào)警系統(tǒng)。六、租戶管理1、業(yè)主的住宅出租必須按照《房屋租賃條例》的有關(guān)規(guī)定，與承租方簽訂《房屋租賃協(xié)議》，并規(guī)定其辦妥有關(guān)手續(xù)。住宅出租不得變化其使用性質(zhì)。2、業(yè)主與承租方應(yīng)到物業(yè)管理處辦理登記手續(xù)，提供承租者身份證復(fù)印件及聯(lián)絡(luò)措施（地址、郵編、電話)。3、承租者入住后應(yīng)遵守小區(qū)物業(yè)管理制度，租賃雙方應(yīng)按《租賃協(xié)議》的約定，準(zhǔn)時(shí)交付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及其他有關(guān)費(fèi)用。如承租方拖欠有關(guān)費(fèi)用，業(yè)主將承擔(dān)連帶責(zé)任。4、承租者若需進(jìn)行住宅裝修，必須征得業(yè)主同意且嚴(yán)格遵守小區(qū)《裝修管理規(guī)定》，進(jìn)場施工此前到物業(yè)管理處辦理有關(guān)審批手續(xù)。七、空調(diào)安裝管理1、本小區(qū)已為住戶專門設(shè)置空調(diào)外機(jī)位置和預(yù)留空調(diào)專用孔，便于柜機(jī)與分體機(jī)的室外機(jī)的直接安裝，業(yè)主可按照此尺寸選擇對(duì)應(yīng)機(jī)型。2、空調(diào)室外機(jī)必須安裝在指定位置。3、空調(diào)冷凝水管一律排入指定水管內(nèi)。業(yè)主臨時(shí)公約為維護(hù)全體業(yè)主、使用人的合法權(quán)益以及公共環(huán)境和秩序，保障物業(yè)的安全與合理使用，根據(jù)國家及省、市有關(guān)法規(guī)、政策，制定本公約,全體業(yè)主和物業(yè)使用人需自覺遵守。1、業(yè)主對(duì)物業(yè)的專有部分享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利，但不得阻礙其他業(yè)主正常使用物業(yè).2、業(yè)主有資格參與小區(qū)業(yè)主委員會(huì)。有選舉權(quán)、被選舉權(quán)和對(duì)業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)企業(yè)的監(jiān)督權(quán).3、業(yè)主應(yīng)自覺遵守國家、省、市有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)政策及物業(yè)企業(yè)為維護(hù)全體業(yè)主公共利益所制定的規(guī)章制度;按照有助于物業(yè)使用、安全、整潔以及公平合理、不損害公共利益和他人利益的原則，在供電、供水、供氣、排水、通行、通風(fēng)、采光、裝飾裝修、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等方面應(yīng)妥善處理與相鄰業(yè)主的關(guān)系。4、業(yè)主應(yīng)保持房屋內(nèi)部和外部的完好、整潔，愛惜小區(qū)公用設(shè)施和設(shè)備，嚴(yán)格按鹽都市政府規(guī)定辦理房屋裝修報(bào)批手續(xù)；不得私自變化妝修住戶構(gòu)造，不得私搭亂建和安裝室外曬衣架。不得私自拆改水、電、氣、暖等公用設(shè)施設(shè)備.業(yè)主應(yīng)在指定地點(diǎn)放置裝飾裝修材料及裝修垃圾，不得私自占用物業(yè)公共場所.因維修物業(yè)，業(yè)主、使用人確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場地的,應(yīng)當(dāng)征得建設(shè)單位和物業(yè)企業(yè)的同意,并在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。因裝飾裝修房屋影響物業(yè)公用部位、共用設(shè)施設(shè)備的正常使用以及侵害相鄰業(yè)主合法權(quán)益的，業(yè)主應(yīng)及時(shí)恢復(fù)原狀并承擔(dān)對(duì)應(yīng)的賠償責(zé)任。5、凡房屋建筑及附屬設(shè)備、設(shè)施已經(jīng)或也許阻礙、危害毗連屋的利益、安全,或有礙外觀統(tǒng)一、市容觀瞻，按規(guī)定應(yīng)由業(yè)主單獨(dú)或聯(lián)合維修、養(yǎng)護(hù)的，業(yè)主應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)；拒不進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)的，由物業(yè)企業(yè)內(nèi)部應(yīng)急維修的，物業(yè)企業(yè)可在公安機(jī)關(guān)干部或者居委會(huì)到場見證下詳細(xì)實(shí)行,維修中發(fā)生的費(fèi)用由責(zé)任業(yè)主承擔(dān)。發(fā)生危及公共利益或者其他業(yè)主合法權(quán)益的緊急狀況,必須及時(shí)進(jìn)入物業(yè)專有部門進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù),但無法告知業(yè)主的，物業(yè)企業(yè)可向相鄰業(yè)主闡明狀況，在第三方（如所在地居委會(huì)或派出所或相鄰業(yè)主）的監(jiān)督下,進(jìn)入有關(guān)業(yè)主的物業(yè)專有部分進(jìn)行維修，事后應(yīng)及時(shí)告知有關(guān)業(yè)主并做好善后工作。物業(yè)企業(yè)實(shí)行維修養(yǎng)護(hù)時(shí)，業(yè)主應(yīng)予以配合；業(yè)主阻撓維修導(dǎo)致物業(yè)損壞或者財(cái)產(chǎn)損失的，由其承擔(dān)修復(fù)或者賠償責(zé)任。6、業(yè)主如委托物業(yè)管理企業(yè)對(duì)其自用部位的有關(guān)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)的，應(yīng)自行支付對(duì)應(yīng)費(fèi)用。7、業(yè)主應(yīng)按設(shè)計(jì)用途使用物業(yè)，因特殊狀況需要變化物業(yè)設(shè)計(jì)用途的，業(yè)主應(yīng)在征得小區(qū)業(yè)主大會(huì)、相鄰業(yè)主、物業(yè)企業(yè)的書面一致同意并報(bào)有關(guān)行政主管部門同意。業(yè)主將物業(yè)租售時(shí)有責(zé)任告知承租人遵守本業(yè)主公約的有關(guān)管理規(guī)定，并到物業(yè)企業(yè)管理處辦理有關(guān)手續(xù)，明確承租人的責(zé)任，如不辦理有關(guān)手續(xù)一切責(zé)任由業(yè)主承擔(dān),物業(yè)使用人違反公約的，有關(guān)業(yè)主承擔(dān)連帶責(zé)任.8、業(yè)主自身應(yīng)加強(qiáng)安全防備意識(shí),自覺遵守有關(guān)安全防備的規(guī)章制度，做好防火防盜防澇工作。9、為維護(hù)小區(qū)整潔統(tǒng)一、美觀友好，并按照鹽都市建湖縣有關(guān)規(guī)定，本小區(qū)不得私自安裝防盜網(wǎng)，不得私自更改空調(diào)孔位置、空調(diào)室外機(jī)安裝位置和煙道位置，如建設(shè)時(shí)未預(yù)留以上設(shè)計(jì)位置的，則應(yīng)按物業(yè)企業(yè)指定的位置安裝，并按規(guī)定做好噪音及冷凝水的處理。業(yè)主不得在外墻、地面及屋頂隨意開洞、打釘、鉆孔，不得私自封閉陽臺(tái)及露臺(tái);頂層業(yè)主不得更改上屋頂樓梯洞位置。不得封閉屋頂平臺(tái)，不得在屋頂平臺(tái)搭設(shè)棚架、私設(shè)廣告牌，不得私自在屋頂安裝太陽能熱水器。10、業(yè)主及物業(yè)使用人使用電梯，應(yīng)遵守本物業(yè)管理區(qū)域的電梯使用管理規(guī)定。11、業(yè)主應(yīng)愛惜花卉樹木和景點(diǎn)小區(qū)，保持綠化地整潔,不得亂丟垃圾和高空拋物，不得在物業(yè)共用部位和有關(guān)場所懸掛衣物、張貼、涂改、刻畫等。12、業(yè)主不得違章搭建、私設(shè)攤點(diǎn)，不得在房前屋后、地下室及走道、樓梯、平臺(tái)等共用部位寄存雜物;底層業(yè)主不得私自加高或變化圍墻柵欄;不得私自在院落內(nèi)進(jìn)行違章搭建和翻改院落內(nèi)草坪、花卉和樹木。13、業(yè)主不得高聲播放音響影響他人休息，不得從事有害社會(huì)公共秩序的活動(dòng)。14、車輛進(jìn)入小區(qū)時(shí)不得高速行駛,不亂停亂放，不在公共場地洗車輛。15、車主不得違反規(guī)定寄存易燃、易爆、劇毒、放射性等物品和排放有毒、有害、危險(xiǎn)物質(zhì)，可以按有關(guān)部門規(guī)定和小區(qū)管理規(guī)定喂養(yǎng)寵物。16、本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)采用包干制方式。業(yè)主應(yīng)積極足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用和其他應(yīng)分?jǐn)傎M(fèi)用。17、業(yè)主違反公約的處理（1）為維護(hù)業(yè)主的共同利益，全體業(yè)主同意在物業(yè)管理活動(dòng)中授予物業(yè)企業(yè)如下權(quán)利：A、根據(jù)本臨時(shí)公約配合建設(shè)單位制定物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度。B、批評(píng)、勸戒、公告、訴訟等必要措施制止業(yè)主、物業(yè)使用人違反本臨時(shí)公約和規(guī)章制度的行為。（2)物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)在小區(qū)內(nèi)明顯位置設(shè)置公告欄，用于張貼物業(yè)管理規(guī)章制度，以及應(yīng)告知全體業(yè)主和物業(yè)使用人的告知、公告。（3）業(yè)主違反本臨時(shí)公約規(guī)定的，物業(yè)企業(yè)有權(quán)制止；業(yè)主拒不改正的，物業(yè)企業(yè)可以采用嚴(yán)禁施工人員進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域等措施予以制止。(4）業(yè)主違反本臨時(shí)公約有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)和管理的約定，阻礙物業(yè)正常使用或?qū)е挛飿I(yè)損害及其他損失的，其他業(yè)主和物業(yè)企業(yè)可根據(jù)本臨時(shí)公約向人民法院提起訴訟。(5)業(yè)主違反本臨時(shí)公約有關(guān)業(yè)主共同利益的約定,導(dǎo)致全體業(yè)主的共同利益受損的，其他業(yè)主和物業(yè)企業(yè)可根據(jù)本臨時(shí)公約向人民法院提起訴訟。（6)凡業(yè)主、使用人違反本業(yè)主臨時(shí)公約或有關(guān)政策法規(guī)的，除及時(shí)糾正違章違約行為，排除險(xiǎn)情、恢復(fù)原狀或修復(fù)更換、消防影響、恢復(fù)聲譽(yù)、賠禮道歉等方式承擔(dān)責(zé)任外,還應(yīng)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任,其中私自拆除承重墻、違章搭建、私自安裝太陽能熱水器、安裝室外曬衣架、安裝室外防盜網(wǎng)等違約行為，應(yīng)自行拆除、恢復(fù)原樣,拒不接受處理者，依法申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。因業(yè)主違約的罰款收將作為本小區(qū)公共管理費(fèi)用。(7）業(yè)主未按規(guī)定期間交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)和其他分?jǐn)傎M(fèi)用的，物業(yè)企業(yè)可以在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公布物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收交狀況，并注明欠交費(fèi)用的業(yè)主室號(hào)進(jìn)行催討；仍不交付的，物業(yè)管理企業(yè)依法向人民法院起訴，規(guī)定欠交費(fèi)用業(yè)主補(bǔ)交，并從逾期之日起每日千分之五繳納滯納金（水、電、氣費(fèi)的滯納金按本市公用事業(yè)部門規(guī)定原則執(zhí)行）。18、業(yè)主應(yīng)積極響應(yīng)社會(huì)文明行為規(guī)范，弘揚(yáng)社會(huì)道德風(fēng)尚，互助互愛，和睦相處，并積極參與物業(yè)企業(yè)組織的各項(xiàng)有益活動(dòng)，以共同營造一種美好的小區(qū)生活環(huán)境.19