禮儀考試試題

禮儀期末考試一、單項(xiàng)選擇題。（45分）

1、當(dāng)您的同事不在，您代他接聽電話時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）

A.先問清對(duì)方是誰；B.先告訴對(duì)方他找的人不在；

C.先問對(duì)方有什么事；D.先記錄下對(duì)方的重要內(nèi)容，待同事回來后告訴他處理。2、一般來講，在交際中，與異性目光對(duì)視的時(shí)間不可超過（）Ａ１秒鐘Ｂ２秒鐘Ｃ3秒鐘Ｄ４秒鐘3、穿西服套裙時(shí)，應(yīng)（）A穿短襪B穿彩色絲襪C光腿D穿肉色長(zhǎng)統(tǒng)絲襪4、領(lǐng)帶夾應(yīng)別在七?？垡r衫上數(shù)的（）個(gè)紐扣之間。A第四與第五B第二和第三C第三和第四D第五和第六5、正式場(chǎng)所著裝,整體不應(yīng)超過()種顏色。

A、兩B、三C、四6、接電話時(shí)，拿起話筒的最佳時(shí)機(jī)應(yīng)在鈴聲響過（）之后。A一聲B兩聲C四聲D五聲國(guó)際交往中，波及到位置的排列，原則上都講究（）A左尊右卑B右尊左卑C左右同樣D不一樣場(chǎng)所不一樣尊卑8、領(lǐng)帶的下端應(yīng)（）A．在皮帶上緣處B．在皮帶上下緣之間C．在皮帶下緣處D．比皮帶下緣略長(zhǎng)一點(diǎn)9、男子與婦女握手時(shí)，應(yīng)只輕輕握一下婦女的（）指尖B．手掌C．手指D手腕10、吻手禮的受禮者，應(yīng)是（）A、婦女B、已婚婦女C、男子D、已婚男子11、根據(jù)禮儀規(guī)范，在握手時(shí)，由誰首先伸出手來“發(fā)起”握手（）A年幼者B晚輩C下級(jí)D尊者決定12、下面的哪一項(xiàng)不屬于自我簡(jiǎn)介的禮儀？（）A先對(duì)交往對(duì)象的性格、愛好、專長(zhǎng)、成就等做些理解B體現(xiàn)出自己但愿認(rèn)識(shí)對(duì)方的愿望，同樣也渴望對(duì)方能接納自己C要注視對(duì)方的眼睛后鞠躬D在對(duì)方簡(jiǎn)介自己的姓名或有關(guān)事物名稱時(shí)，應(yīng)全神貫注地傾聽13、女士坐在椅子上時(shí),應(yīng)占椅子的：()A、2/3B、1/3C、1/2D、所有14、行擁抱禮時(shí)積極者應(yīng)：（）A、右臂在上，左臂在下B、左臂在上，右臂在下C、雙臂平齊D、雙臂朝下15、乘坐車輛的座次次序哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？()A.主人親自駕駛車輛時(shí)，副駕駛座為最尊貴，之后依次為：后排右，后排左，后排中B.專職司機(jī)駕駛的車輛，后排司機(jī)后的座位是最尊貴的C.當(dāng)主人駕車送其友人夫婦時(shí)，友人中的男士應(yīng)坐在副駕駛位置上而不應(yīng)與夫人同坐后排D.專職司機(jī)駕駛的雙排六座轎車，后排右座為尊，后排左次之16、乘坐小轎車時(shí)哪項(xiàng)行為是錯(cuò)誤的：()A.平坦的路上可以不系安全帶B.抵達(dá)目的地時(shí)，主人先下車C.女士上車時(shí)應(yīng)先輕輕坐在座椅上再把雙腿一同收進(jìn)車內(nèi)D.陪伴客人坐同一輛車，主人應(yīng)協(xié)助客人從右側(cè)后門上車后，再?gòu)淖髠?cè)后門上車17、在公共場(chǎng)所體會(huì)餐時(shí)，為了盡興，可以（）。A.大聲交談勸酒B.輕聲交談，合適敬酒C.抽煙D.不必顧及他人18、觀看文藝演出或體育比賽時(shí)，手機(jī)鈴聲應(yīng)設(shè)置為：（）A.彩鈴B.先振動(dòng)后鈴聲C.鈴聲D.振動(dòng)19、在參與宴請(qǐng)中,應(yīng)等_______坐定后,方可入座：()A.主人B.尊者C.女士D.朋友20、咀嚼過的口香糖對(duì)的的處理方式是：（）A.隨地亂丟B.丟在墻角C.包在紙里扔進(jìn)垃圾箱D.粘在墻上21、很久不見一種朋友，會(huì)面后應(yīng)說（）。A.久違B.幸會(huì)C.恭候D.久仰22、西服穿著的三大禁忌包括（ ）A．袖口上的商標(biāo)沒有拆 B．在正式場(chǎng)所穿著夾克打領(lǐng)帶C．正式場(chǎng)所穿著西服、套裝時(shí)襪子出現(xiàn)問題 D．以上都包括23、商務(wù)交往中，有哪些個(gè)人隱私不適合問（ ）A．收入 B．年齡 C．婚否 D．以上都包括24、下列哪一項(xiàng)不是穿西裝必要的（ ）。A．一定要打領(lǐng)帶 B．一定要穿皮鞋 C．一定要配領(lǐng)帶夾25、男女之間的握手，伸手的先后次序十分重要，在一般狀況下應(yīng)當(dāng)是（ ）。A．女方應(yīng)先伸手去握，這樣顯得自己的落落大方，也不會(huì)讓男方覺得難堪B．男方應(yīng)先伸手去握，這樣會(huì)顯得自己紳士風(fēng)度，也防止女方不好意思去握C．男女雙方誰先伸手都可以26、在商務(wù)禮儀中，男士西服假如是兩?？圩樱敲纯圩拥南捣☉?yīng)為：（ ）A．兩粒都系 B．系上面第一粒 C．系下面一粒 ．D所有敞開27、假如開車的是專業(yè)的司機(jī)，請(qǐng)問如下哪個(gè)座位是最尊貴的：（ ）司機(jī)司機(jī)ABCD28、打電話時(shí)誰先掛，交際禮儀給了一種規(guī)范的做法：（ ）A．對(duì)方先掛 B．自己先掛C．地位高者先掛電 D．以上都不對(duì)29、出入無人控制的電梯時(shí)，陪伴人員應(yīng)當(dāng):（ ）A．先進(jìn)后出 B．控制好開關(guān)鈕C．以上都包括 D．以上都不對(duì)30、在接待客人中(客人第一次來),上下樓梯有時(shí)不可防止,下面對(duì)的商務(wù)禮儀的做法是：（ ）A．上樓時(shí)讓領(lǐng)導(dǎo),來賓走在前方,下樓時(shí)將相反;B．上樓時(shí)讓領(lǐng)導(dǎo),來賓走在后方,下樓時(shí)同樣;C．上下樓時(shí)都讓領(lǐng)導(dǎo),來賓走在前方;31、在拜訪他人辦公室的時(shí)候,你應(yīng)當(dāng):（ ）A．敲門示意,征得容許后再進(jìn)入B．推門而入,再作自我簡(jiǎn)介C．直接闖入,不拘小節(jié)32、做客時(shí)入座動(dòng)作要()。

A、快捷B、輕穩(wěn)C、緩慢

33、為他人作簡(jiǎn)介時(shí),措施不對(duì)的的是()

A、先把男士簡(jiǎn)介給女士B、先把長(zhǎng)輩簡(jiǎn)介給晚輩C、先把晚到的客人簡(jiǎn)介給先到的客人34、在正式場(chǎng)所,女士不化妝會(huì)被認(rèn)為是不禮貌的,要是活動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)了,應(yīng)合適補(bǔ)妝,但要在()補(bǔ)妝。

A、辦公室B、洗手間C、公共場(chǎng)所

35、在公共場(chǎng)所時(shí),女士著裝應(yīng)注意()不能外露,更不能外穿。

A、襪子B、短裙C、內(nèi)衣36、成年男女在人行道上并行,男子應(yīng)靠馬路一側(cè),并應(yīng)協(xié)助女子提東西,但不能協(xié)助女子提()

A、行李B、背包C、坤包

37、在參與多種社交宴請(qǐng)來賓中,要注意從座椅的()側(cè)入座,動(dòng)作應(yīng)輕而緩,輕松自然。

A、前側(cè)B、左側(cè)C、右側(cè)

38、拜訪他人應(yīng)選擇(),并應(yīng)提前打招呼。

A、清晨B、用餐時(shí)間C、節(jié)假日的下午或平日的晚飯后

39、一般性的拜訪多以()為最佳交往時(shí)間。

A、1小時(shí)左右B、半小時(shí)左右C、十分鐘左右40、在機(jī)場(chǎng)、商廈、地鐵等公共場(chǎng)所乘自動(dòng)扶梯時(shí)應(yīng)靠()站立,另一側(cè)供有急事趕路的人快行。

A、左側(cè)B、右側(cè)C、中間

41、對(duì)的握手的時(shí)長(zhǎng)一般為()

A、3—5秒B、30秒C、10秒

42、呈遞名片中不對(duì)的的說法是()。

A、只能用右手呈遞B、要將名片正面朝向接受方C、接受的名片應(yīng)放到名片夾或上衣口袋中

43、下列幾種花中,()花最適合贈(zèng)送給母親。

A、玫瑰B、月季C、康乃馨

44、在正式場(chǎng)所行握手禮時(shí)對(duì)的的伸手次序是()A、晚輩先伸手B、女士先伸手C、男士先伸手45、在手勢(shì)語運(yùn)用中,切忌談話時(shí)伸出食指指點(diǎn)(),這是一種不禮貌的行為。

A、天空

B、自己

C、對(duì)方

二、多選題。（22分）1、與人交往中，不恰當(dāng)?shù)呐e止有（）A.架起“二郎腿”B.斜視對(duì)方C.以食指點(diǎn)指對(duì)方D.頭部仰靠在椅背上2、男士出席正式場(chǎng)所，如下哪些物品不可佩戴（）？戒指B.領(lǐng)帶夾C.項(xiàng)鏈D.耳環(huán)3、對(duì)索取名片的措施描述對(duì)的的有（）A.交易法：首先遞送名片；B.激將法：遞送同步講“能否有幸互換一下名片”；C.平等法：“怎樣與你聯(lián)絡(luò)？”D.謙恭法：對(duì)于長(zhǎng)輩或高職務(wù)者，“但愿后來多指教，請(qǐng)問怎樣聯(lián)絡(luò)？”

4、名片使用中的三不準(zhǔn)是指（）A.名片不得隨意涂改B.名片不準(zhǔn)提供兩個(gè)以上的頭銜。C.不用特殊材質(zhì)負(fù)制做名片D.名片不印多種聯(lián)絡(luò)方式。商務(wù)交往中女性佩戴首飾的原則是（）

A.符合身份，以少為佳；B.同質(zhì)同色；C.不佩戴寶貴的首飾；D.不佩戴展示性別魅力的首飾（如胸針、腳鏈）。

6、對(duì)于汽車上座描述對(duì)的的有（）

A.社交場(chǎng)所：主人開車，副駕駛座為上座；B.商務(wù)場(chǎng)所：專職司機(jī)，后排右座為上（根據(jù)國(guó)內(nèi)交通規(guī)則而定），副駕駛座為隨員座；C.雙排座轎車有的VIP上座為司機(jī)背面那個(gè)座位；D.在有專職司機(jī)駕車時(shí)，副駕駛座為末座。有關(guān)握手的禮儀，描述對(duì)的的有：（）

A.先伸手者為地位低者；B.客人到來之時(shí)，應(yīng)當(dāng)主人先伸手?？腿穗x開時(shí)，客人先握手。C.忌用左手，握手時(shí)不能戴墨鏡；D.不要戴帽子，不要戴手套握手；E.男士與女士握手，男士應(yīng)當(dāng)在女士伸手之后再伸手；F.下級(jí)與上級(jí)握手，應(yīng)當(dāng)在下級(jí)伸手之后再伸手：

8、有關(guān)商務(wù)禮儀中對(duì)著裝的闡明對(duì)的的有（）

A.社交場(chǎng)所可著時(shí)裝、禮服、中山裝、單色旗袍、民族服裝等服裝；

B.一般狀況下，男士不用領(lǐng)帶夾，但穿制服可使用；

C.女性在商務(wù)交往場(chǎng)所不能穿皮裙；

D.高級(jí)場(chǎng)所：男性看表，女性看包。一般商務(wù)場(chǎng)所：男性看腰，女性看頭。男性的“三個(gè)三”是指（）

A.全身不能多過三種品牌；B.鞋子、腰帶、公文包三處保持一種顏色，黑色最佳。C.全身顏色不得多于三種顏色（色系）；D.左袖商標(biāo)拆掉；不穿尼龍襪，不穿白色襪；領(lǐng)帶質(zhì)地選擇真絲和毛的，除非制服配套否則不用一拉得，顏色一般采用深色，短袖襯衫打領(lǐng)帶只能是制服短袖襯衫，夾克不能打領(lǐng)帶。10、對(duì)于座次的描述對(duì)的的有（）

A.后排高于前排B.兩側(cè)高于中央C.中央高于兩側(cè)D.內(nèi)側(cè)高于外側(cè)

E.前排高于后排F.外側(cè)高于內(nèi)側(cè)

11、有三種狀況下一般不適宜使用商務(wù)禮儀，這三種場(chǎng)所是（）

A.初次交往B.老朋友相聚C.夫妻之間D.與少數(shù)民族交往三、判斷題（共10分，每題1分）1、年輕人穿西裝可以搭配休閑鞋。（ ）2、客人和主人會(huì)面時(shí)，按商務(wù)禮儀接待人員應(yīng)首先簡(jiǎn)介客人。（ ）3、若手里拿著東西不便開門之時(shí)，可以用腳或用膝蓋來開門。（ ）4、如上級(jí)衣袋翻出來時(shí)，可以輕指自己相似部位，暗示上級(jí)懂得即可。（ ）5、吃飯時(shí)，嘴里具有食物時(shí)不要貿(mào)然發(fā)言，他人嘴含食物時(shí)，最佳等他咽下后再對(duì)他發(fā)言。（）6、陪伴客人乘無人管理的電梯，由客人先進(jìn)入并摁住開關(guān)。（ ）7、在國(guó)際交往中，在位置的排列上與中國(guó)的老式相似，都是“以左為上”（）8、與客人一起走樓梯時(shí)，要讓客人走樓梯的外側(cè)，主人走內(nèi)側(cè)。（）9、用完餐后，筷子可以插在飯上面（）10、“女士?jī)?yōu)先”，并不是男子到處讓女士走在前面，而是使婦女成為受尊重的對(duì)象，到處給她們以照顧。（）11、有人問路可以用手指指示方向。()

12、行握手禮時(shí),與多人同步握手時(shí),可以交叉握手。()

13、使用手機(jī)時(shí),手機(jī)不適宜握在手里或掛在腰帶上。（)

10交場(chǎng)所，“兄弟”、“哥們”等稱呼可以隨時(shí)使用。（）四、綜合題（共23分）1、如下是一種小型會(huì)議的參與人員名單，請(qǐng)為下列人員安排會(huì)議的座次，把代表人員的字母添入圖中代表座位的圓圈中。（6分）A董事長(zhǎng) B副總經(jīng)理C工作人員甲 D副總經(jīng)理