3月28車主講堂結(jié)案報告

梅賽德斯-奔馳車主講堂經(jīng)銷商名稱：內(nèi)蒙古奧捷之星活動主要數(shù)據(jù)活動日期：

2015年3月28日活動車型：

上午:9:30-12:00

下午:14:30-17:30來賓人數(shù):計劃邀約人數(shù):63位；實(shí)際到場人數(shù):16位；上午到達(dá):車主10位，親友位；下午到達(dá):車主6位，親友位；客戶滿意度（根據(jù)客戶調(diào)查問卷第二題填寫）：

2銷售達(dá)成（僅產(chǎn)生銷售的經(jīng)銷商填寫）：

填問卷人數(shù)N=14非常滿意14（填數(shù)字）滿意（填數(shù)字）一般（填數(shù)字）不滿意（填數(shù)字）售出品類產(chǎn)品描述數(shù)量新車GLK2臺奔馳精品奔馳選裝件配件或養(yǎng)護(hù)品其它續(xù)保5單活動包含內(nèi)容（包括打勾，不包括空缺）：

售后服務(wù)介紹日常用車小貼士車輛功能講解安全特性講解專家座談車間參觀真假配件講解精品展示√√√√本頁為活動最重要的數(shù)據(jù)信息，請勿遺漏?！獭獭?After-SalesVehicleFamiliarizationWorkshopEvent|ASDepartment|May30th,2012來賓接待及活動開場3（29日客戶紛紛到場，簽到服務(wù)顧問接待自己客戶，引領(lǐng)至主會場，等待活動的開始,主持人串詞，領(lǐng)導(dǎo)致辭）來賓簽到照片領(lǐng)導(dǎo)致辭照片售后服務(wù)團(tuán)隊介紹照片4After-SalesVehicleFamiliarizationWorkshopEvent|ASDepartment|May30th,2012模塊1/2:售后服務(wù)介紹/日常用車小貼士4講師講解現(xiàn)場圖片來賓與講師互動現(xiàn)場圖片（服務(wù)顧問方華講解售后服務(wù)項(xiàng)目以及日常小常識，星徽服務(wù)以及續(xù)保和延保政策，現(xiàn)場嘉賓積極配合，互動）5After-SalesVehicleFamiliarizationWorkshopEvent|ASDepartment|May30th,2012模塊3/4:車間參觀5車輛功能講解照片安全特性講解照片（車間經(jīng)理司國斌帶領(lǐng)車間參觀）（車間經(jīng)理司國斌講解四輪定位、大梁校正儀、烤漆房、工具室）6After-SalesVehicleFamiliarizationWorkshopEvent|ASDepartment|May30th,2012模塊3/4:真假配件講解6車輛功能講解照片安全特性講解照片（售后配件經(jīng)理做詳細(xì)的真假配件講解區(qū)別）7After-SalesVehicleFamiliarizationWorkshopEvent|ASDepartment|May30th,2012模塊3/4:車輛功能講解/安全特性7車輛功能講解照片安全特性講解照片（內(nèi)訓(xùn)師王彪做詳細(xì)的車輛功能講解以及機(jī)艙零部件解說）8After-SalesVehicleFamiliarizationWorkshopEvent|ASDepartment|May30th,2012活動結(jié)束8來賓用餐現(xiàn)場照片來賓領(lǐng)取禮品現(xiàn)場照片來賓填寫調(diào)查問卷現(xiàn)場照片9After-SalesVehicleFamiliarizationWorkshopEvent|ASDepartment|May30th,20129現(xiàn)場裝飾店外指示牌或店門歡迎牌空鏡圖來賓簽到區(qū)域空鏡圖真假配件對比看板主會場10After-SalesVehicleFamiliarizationWorkshopEvent|ASDepartment|May30th,201210現(xiàn)場裝飾售后講座區(qū)域空鏡圖車輛功能講解區(qū)域空鏡圖車間布置車輛安全功能看板