聯(lián)想電腦調(diào)研報告

聯(lián)想電腦調(diào)研匯報一、聯(lián)想電腦背景聯(lián)想集團(tuán)成立于1984年，由中科院計算所投資20萬元人民幣、11名科技人員開辦，到今天已經(jīng)發(fā)展成為一家在信息產(chǎn)業(yè)內(nèi)多元化發(fā)展的大型企業(yè)集團(tuán)。營業(yè)額到達(dá)202億港幣，目前擁有員工14000余人，于1994年在香港上市（股份編號992），是香港恒生指數(shù)成分股。，聯(lián)想電腦的市場份額達(dá)28.99％（數(shù)據(jù)來源：IDC），從1996年以來持續(xù)9年位居國內(nèi)市場銷量第一，至3月底，聯(lián)想集團(tuán)已持續(xù)16個季度獲得亞太市場（除日本外）第一（數(shù)據(jù)來源：IDC）；，聯(lián)想臺式電腦銷量全球排名第五。二、聯(lián)想電腦優(yōu)缺陷聯(lián)想電腦外觀簡約大方，看起來明朗舒適，不會有過于搶眼亂的感覺。性價比高，且售后服務(wù)比很好，全國有1516家售后服務(wù)站，名為陽光服務(wù)站。聯(lián)想電腦長處有如下下幾方面：1、質(zhì)量聯(lián)想電腦的最大賣點就是質(zhì)量。聯(lián)想電腦生產(chǎn)時是專業(yè)化、流水線作業(yè)，出廠關(guān)都通過嚴(yán)格的質(zhì)量把關(guān)，由專業(yè)人員在電磁干擾、高下溫、輻射等方面進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范化測試。質(zhì)量上絕對不是僅靠一把螺絲刀組裝的兼容機(jī)能比的，其故障率比兼容機(jī)要少得多。聯(lián)想電腦所采用的配件性能并不算優(yōu)秀，不過聯(lián)想電腦就是讓您在使用中體現(xiàn)得穩(wěn)定、杰出，這也體現(xiàn)出廠家的實力。2、個性設(shè)計看過聯(lián)想電腦同禧、天禧、天鷺系列的朋友，你們與否被它們新奇的造型、絢麗的色彩所吸引呢？這種高水平的創(chuàng)意和時尚化的設(shè)計，讓人感覺到："本來電腦可以更美的！"一部外形獨特、做工精細(xì)的電腦，也是對家庭及辦公環(huán)境的一種裝飾。3、易用聯(lián)想電腦的闡明書詳細(xì)通俗，讓您一看就懂；而兼容機(jī)的闡明書不僅多，并且英文多多，讓人看著頭疼。聯(lián)想電腦的驅(qū)動盤格式統(tǒng)一，標(biāo)注得清晰，而兼容機(jī)除了驅(qū)動盤標(biāo)注不統(tǒng)一外，還分放在不一樣的產(chǎn)品包裝盒里，讓人找起來費心勞力。聯(lián)想電腦尤其是家用電腦，還在"網(wǎng)絡(luò)化、易用化"上大做文章，有諸多帖心的設(shè)計，如"一鍵上網(wǎng)"、"多媒體播放"、"手寫輸入"等，減少了操作難度，提高了工作效率，讓老百姓更輕易使用電腦。4、服務(wù)電腦產(chǎn)品不一樣于一般家電，它包括硬件和軟件兩個方面，出現(xiàn)故障的機(jī)率也比較高，因此廠家的售后服務(wù)也顯得尤為重要。這一聯(lián)想電腦的優(yōu)勢就非常明顯，它不僅配置了高素質(zhì)的此后服務(wù)和技術(shù)征詢隊伍，提供了一年包換、三年保修和及時、迅速的上門服務(wù)，還為您送上7-13個月的免費上網(wǎng)費用，讓消費者真正做到"買得放心、用得安心！"。

5、附贈產(chǎn)品聯(lián)想電腦附贈了多種軟件，包括操作系統(tǒng)、文字處理、家庭娛樂、殺毒及上網(wǎng)軟件，內(nèi)容豐富，簡樸易學(xué)，很適合初學(xué)者使用。當(dāng)然更讓人動心的是送手寫板、電子詞典等東西。此外，您還可以用更優(yōu)惠的價格購置打印機(jī)、掃描儀、掌上電腦等產(chǎn)品。聯(lián)想電腦的缺陷就是價格昂貴，消費者難以承擔(dān)。三、聯(lián)想電腦的競爭優(yōu)勢1.使命和價值觀企業(yè)定位

(1)聯(lián)想從事開發(fā)、制造及銷售最可靠的、安全易用的技術(shù)產(chǎn)品。

(2)我們的成功源自于不懈地協(xié)助客戶提高生產(chǎn)力，提高生活品質(zhì)。

使命：為客戶利益而努力創(chuàng)新

(1)發(fā)明世界最優(yōu)秀、最具創(chuàng)新性的產(chǎn)品。

(2)像看待技術(shù)創(chuàng)新同樣致力于成本創(chuàng)新。

(3)讓更多的人獲得更新、更好的技術(shù)。

(4)最低的總體擁有成本（TCO），更高的工作效率。

關(guān)鍵價值觀

(1)成就客戶—致力于客戶的滿意與成功。

(2)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新—追求速度和效率，專注于對客戶和企業(yè)有影響的創(chuàng)新。

(3)精確求實—基于事實的決策與業(yè)務(wù)管理。

(4)誠信正直—建立信任與負(fù)責(zé)任的人際關(guān)系。

2.全球PC領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)

新聯(lián)想是一家極富創(chuàng)新性的國際化的科技企業(yè)，由聯(lián)想及原IBM個人電腦事業(yè)部所構(gòu)成。作為全球個人電腦市場的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，聯(lián)想從事開發(fā)、制造并銷售最可靠的、安全易用的技術(shù)產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，協(xié)助全球客戶和合作伙伴獲得成功。我們成功的基礎(chǔ)是讓客戶實現(xiàn)他們的目的：工作高效、生活豐富多彩。

我們的價值觀

聯(lián)想企業(yè)及員工鄭重承諾，如下四個關(guān)鍵價值觀是我們一切工作的基礎(chǔ)：

成就客戶——致力于客戶的滿意與成功

創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新——追求速度和效率，專注于對客戶和企業(yè)有影響的創(chuàng)新

精確求實——基于事實的決策與業(yè)務(wù)管理

誠信正直——建立信任與負(fù)責(zé)任的人際關(guān)系

秉承銳意創(chuàng)新與追求卓越的老式

聯(lián)想的創(chuàng)新精神和IBM個人電腦事業(yè)部不停尋求突破的老式在今天的聯(lián)想得到了延續(xù)，新聯(lián)想將是一種具有全球競爭力的IT巨人。

在全球范圍內(nèi)，聯(lián)想為客戶提供屢獲殊榮的ThinkPad筆記本電腦和ThinkCentre臺式機(jī)，并配置了ThinkVantageTechnologies軟件工具、ThinkVision顯示屏和一系列PC附件和選件。

在中國，聯(lián)想個人電腦產(chǎn)品的市場份額達(dá)近三分之一。憑借其領(lǐng)先的技術(shù)，易用的功能、個性化的設(shè)計以及多元化的處理方案而廣受中國顧客歡迎。聯(lián)想已持續(xù)8年保持中國排名第一。聯(lián)想還擁有針對中國市場的豐富的產(chǎn)品線，包括移動手持設(shè)備、服務(wù)器、外設(shè)和數(shù)碼產(chǎn)品等。

3.聯(lián)手IBM，提供完整處理方案

聯(lián)想和IBM結(jié)成了意在為企業(yè)客戶提供最佳體驗的戰(zhàn)略聯(lián)盟。雙方到達(dá)了具有重大意義的長期協(xié)議，據(jù)此，客戶可以享有到IBM世界級的客戶服務(wù)機(jī)構(gòu)和全球融資機(jī)構(gòu)的服務(wù)，聯(lián)想還可運用IBM強(qiáng)大的全球代理和銷售網(wǎng)絡(luò)。

聯(lián)想的客戶可以依托整個IBM團(tuán)體——包括銷售、服務(wù)和金融團(tuán)體——得到IBM全面的端到端IT處理方案。作為5年承諾的一部分，IBM還將向聯(lián)想提供服務(wù)保證，并向聯(lián)想的客戶提供租賃和融資安排。通過這一長期合作關(guān)系，客戶將以最低的總體擁有成本獲得最佳的產(chǎn)品。

眾多的研發(fā)人才

新聯(lián)想的客戶將從聯(lián)想與IBM個人電腦事業(yè)部卓越的研發(fā)能力中受益。新聯(lián)想設(shè)在中國、日本和美國的全球研發(fā)中心為全球PC技術(shù)的進(jìn)步做出了重要奉獻(xiàn)。新聯(lián)想人才濟(jì)濟(jì)，他們贏得了數(shù)百項技術(shù)和設(shè)計獎項——包括多項專利——并且開創(chuàng)了諸多種業(yè)界第一，當(dāng)然，未來還將有更多。

聯(lián)想研發(fā)團(tuán)體的最終目的是改善個人電腦擁有者的整體體驗，同步減少總體擁有成本。這一承諾使聯(lián)想在競爭中獨樹一幟，吸引了那些規(guī)定真正通過創(chuàng)新提高生產(chǎn)力的個人電腦客戶。

4.全球公民

聯(lián)想承諾成為一名負(fù)責(zé)和積極的企業(yè)公民，不停改善經(jīng)營，為社會發(fā)展做出奉獻(xiàn)。聯(lián)想堅信企業(yè)是社會的一種重要部分，并致力于與員工和當(dāng)?shù)厣鐣坏栏纳迫藗児ぷ骱蜕畹馁|(zhì)量。

，在中國非典肆虐的巔峰時期，聯(lián)想捐款支持防止這一疾病，此外，聯(lián)想員工也踴躍捐款。，聯(lián)想向南亞海嘯受災(zāi)國捐款。

聯(lián)想還積極支持中國的體育和健身事業(yè)。1999年，聯(lián)想贊助了中國國家女子足球隊，兩年后，又贊助北京成功申辦奧運會。

肩負(fù)社會責(zé)任和熱心慈善事業(yè)是聯(lián)想和IBM的個人電腦事業(yè)部秉承的共同價值觀。IBM的個人電腦事業(yè)部向全球許多非獲利組織捐贈ThinkPad筆記本電腦和ThinkCentre臺式機(jī)，其員工也為當(dāng)?shù)厥聵I(yè)志愿工作數(shù)千小時。

國際奧委會全球合作伙伴

放眼全球，聯(lián)想集團(tuán)于作為第一家中國企業(yè)成為國際奧委會全球合作伙伴。作為國際奧委會的全球贊助商，聯(lián)想集團(tuán)將為都靈冬季奧運會和北京奧運會獨家提供臺式電腦、筆記本、服務(wù)器、打印機(jī)等計算技術(shù)設(shè)備以及資金和技術(shù)上的支持。這些大型體育營銷計劃將協(xié)助聯(lián)想將其品牌推向世界。

5.聯(lián)想的研發(fā)方向:

下一代個人計算設(shè)備的架構(gòu)及系統(tǒng)設(shè)計

在個人計算設(shè)備從臺式電腦到筆記本到手持終端的轉(zhuǎn)變過程中，為滿足新的顧客需求而研究新的計算平臺、新的數(shù)據(jù)訪問存儲構(gòu)造以及新的應(yīng)用體系架構(gòu)，并設(shè)計出創(chuàng)新的下一代計算設(shè)備

信息安全

在芯片、硬件、操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件等多種技術(shù)層次進(jìn)行安全面的研究，開發(fā)多種設(shè)備、工具、方略、協(xié)議技術(shù)和算法，為新一代PC提供網(wǎng)絡(luò)安全、主機(jī)安全、數(shù)據(jù)安全的一體化處理方案。包括系統(tǒng)安全和數(shù)據(jù)保護(hù)。協(xié)同計算技術(shù)

以先進(jìn)的計算技術(shù)和通信技術(shù)互相融合為基礎(chǔ)，研究以計算機(jī)、電視機(jī)和手機(jī)等多種智能數(shù)字設(shè)備及其應(yīng)用之間的智能互聯(lián)、資源共享和協(xié)同服務(wù)問題，構(gòu)建以原則化協(xié)議為關(guān)鍵的協(xié)同計算架構(gòu)，研發(fā)創(chuàng)新的多種設(shè)備關(guān)聯(lián)應(yīng)用模式及有關(guān)的實現(xiàn)技術(shù)和處理方案。

計算、寬帶和無線通訊、服務(wù)(應(yīng)用）的無縫整合技術(shù)

有線和無線寬帶連接越來越普及，連接速度質(zhì)量也越來越高，多種連接技術(shù)服務(wù)也逐漸進(jìn)行整合，與關(guān)鍵后臺服務(wù)一體的計算終端的研究和設(shè)計，以及有關(guān)技術(shù)的研究，大大提高顧客的使用體驗，并由此產(chǎn)生創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模式。

創(chuàng)新設(shè)計和顧客研究

專注于顧客研究的理論、措施及技術(shù)，保持理論措施創(chuàng)新上的國際領(lǐng)先水平。針對個人計算設(shè)備、通訊設(shè)備以及消費電子設(shè)備，以顧客導(dǎo)向為理念，挖掘顧客需求，研究人機(jī)交互設(shè)計技術(shù)，并對產(chǎn)品進(jìn)行可用性評估。

片上系統(tǒng)設(shè)計

計算機(jī)、手機(jī)和消費電子的融合帶來了新的顧客需求，為滿足這些需求研究新的低功耗、低成本的芯片設(shè)計技術(shù)，并為產(chǎn)品部門開發(fā)多種集成計算能力、多媒體處理能力、無線連接能力、安全保護(hù)于一體的系統(tǒng)芯片。高可靠技術(shù)

研究計算機(jī)的設(shè)計技術(shù)，包括計算平臺，應(yīng)用平臺，構(gòu)造設(shè)計，散熱設(shè)計以及材料技術(shù)的研究，設(shè)計具有超高可靠性的計算機(jī)和筆記本，滿足顧客對可靠性的高規(guī)定，并為特殊市場設(shè)計計算機(jī)。多媒體處理技術(shù)

研究計算機(jī)的設(shè)計技術(shù)，包括計算平臺，應(yīng)用平臺，構(gòu)造設(shè)計，散熱設(shè)計以及材料技術(shù)的研究，設(shè)計具有超高可靠性的計算機(jī)和筆記本，滿足顧客對可靠性的高規(guī)定，并為特殊市場設(shè)計計算機(jī)。

四、實訓(xùn)的經(jīng)歷

我們有五天的實訓(xùn)任務(wù)，我們起初，并不是很有信心，第一每天氣很冷，我們就在室內(nèi)制定了方案。我們要先制定下詳細(xì)方案，我們把每個人的任務(wù)安排好，我們組每個人都紛紛刊登了自己的見解，每個人均有自己一套獨特想法，我們在最終吸取了大家的意見，把大家想到的好點子集聚起來，制定了一套方案。我們確定了目的，心中便有了方向，雖然今每天氣很差，我們卻收到不一樣樣的效果，于是我們有了小小的自豪，我們重拾了信心，第一天由于天氣寒冷，我們沒有出去，在室內(nèi)制定了我們的計劃，我們都在開始向往著明天。第二天我們來到了民主路，我們其中倆人進(jìn)入那家聯(lián)想電腦專賣店，那里的服務(wù)員熱情的招待了我們，我們是飾演了購置者的身份，他流利的向我們簡介電腦的功能，各個價位他一一講解一下，售貨員津津樂道在那講解著，我們發(fā)現(xiàn)這樣并不能問出什么來，因此我們以給同學(xué)看電腦為借口離開了。然后我們下午換此外倆人在進(jìn)入這家專賣，店，這次是飾演市場調(diào)查員，我們剛進(jìn)入專賣店就闡明我們的身份，我們講明我們來的目的，銷售員不是太樂意理我們，我們當(dāng)時稍稍有點受挫，不過我們并沒有因此而放棄，我們繼續(xù)和這位銷售員交談，我們強(qiáng)調(diào)不會耽誤他們太多時間，但愿他能協(xié)助我們理解聯(lián)想電腦。我們和他交談大概半個小時左右，發(fā)現(xiàn)了我們自身準(zhǔn)備還是不夠充足，問了這句沒下句了，于是我們回去好好準(zhǔn)備。第三天我們又來了，我們進(jìn)來時，那位銷售員哥哥一下就笑了出來，他不說話我們大概也能猜到他在想些什么，我們這次找到他們的部門經(jīng)理，這次我們就底氣十足啦，我們有為今天要問詢的話題好好準(zhǔn)備，那個經(jīng)理詳細(xì)的為我們講解有關(guān)聯(lián)想電腦方面的知識，我們拿出筆做了記錄，經(jīng)理見我們這樣認(rèn)真的聽，就越講越多，滔滔不絕的講的好起勁，真不愧是經(jīng)理，還真是能講。接下來的倆天，我們?nèi)允侨绱说某鋈フ{(diào)研，上網(wǎng)查找有關(guān)資料，總之，這幾天我們都感覺特殊的充實，也享有到成功的喜悅。五、實訓(xùn)對我的啟發(fā)：實訓(xùn)是每一種我們專業(yè)的大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實踐中理解社會，讓我們學(xué)到了諸多在課堂上主線就學(xué)不到的知識,也打開了視野，長了見識，為我們后來深入走向社會打下堅實的