項目中的溝通與協(xié)調(diào)

項目中怎樣交流與協(xié)調(diào)在項目管理中，優(yōu)秀的交流與協(xié)調(diào)是進行項目管理的紐帶，它關(guān)于項目獲得成功是必不行少的。有效的交流與協(xié)調(diào)可使矛盾著的各方而居于一致體中，使系統(tǒng)構(gòu)造平衡，使項目實行和運轉(zhuǎn)過程順利。因此項目經(jīng)理要做好交流與協(xié)調(diào)的各項工作?，F(xiàn)代項目中參加單位特別多，形成了復(fù)雜的項目組織，各單位有不一樣的任務(wù)、目標和利益，他們都妄圖指導(dǎo)、干涉項目實行過程。項目中組織利益的矛盾比企業(yè)中各部門的利益更加強烈和不行調(diào)解，而項目管理者一定使各方而協(xié)調(diào)一致、同心合力地工作，這就顯示出項目管理中交流與協(xié)調(diào)的重要性。交流是組織協(xié)調(diào)的手段，是解決組織成員間阻礙的基本方法。協(xié)調(diào)的程度和成效常依靠于各項目參加者之間交流的程度。實質(zhì)工作中，主要存在的交流阻礙包含語言阻礙、知識水平的限制、知覺的選擇性、心理要素的影響、交流渠道的選擇、組織構(gòu)造的影響、信息量過大七種阻礙。要戰(zhàn)勝上述阻礙，管理過程中要采納提升交流效率的技巧與建議：1、 澄清觀點。項目經(jīng)理在交流前要有系統(tǒng)地思慮，剖析和明確交流信息，并充足考慮接收者及可能遇到該項交流影響的全部人。2、 進行必需的信息交流?，F(xiàn)代社會變化快速，項目經(jīng)理只有從大批的信息中進行選擇，把實用的和工作親密有關(guān)的信息傳達出去，才能收到應(yīng)有的成效。3、 確立交流的目的與目標，從而確立交流的內(nèi)容。4、 交流時要考慮全部環(huán)境，包含交流的的背景、社會環(huán)境、人的環(huán)境以及過去交流的狀況。5、計劃交流內(nèi)容時，應(yīng)盡可能獲得別人建議，與別人商討，獲取更深入的見解及獲取別人的支持。6、 用語言或非語言正確表達自己的想法。7、 在信息交流后一定想法獲得反應(yīng)，以弄清部下能否愿意按照，能否采納了相應(yīng)的行動等。8、 項目經(jīng)理要言行相符，以自己的行動支持自己的想法與說法，并且更有效的交流是行重于言。9、 做一個“好聽眾”，在聽取別人的陳說時要專心，明確對方說些什么。項目管理中，應(yīng)當(dāng)側(cè)重做好以下各項交流與協(xié)調(diào)工作：內(nèi)部人際關(guān)系的協(xié)調(diào)。項目經(jīng)理部是項目組織的領(lǐng)導(dǎo)中心。項目經(jīng)理的協(xié)調(diào)工作包含：明確各自的工作職責(zé)，設(shè)計比較齊備的工作流程，明確規(guī)定項目中正式交流方式、渠道和時間，使大家按程序、按規(guī)則做事。成立項目激勵體制。因為項目的特色，項目經(jīng)理更應(yīng)注意從心理學(xué)、行為科學(xué)的角度激勵各個成員的踴躍性。比如：采納民主的工作作風(fēng)，不獨行獨斷；改良工作關(guān)系，關(guān)懷各個成員，禮貌待人；公然、公正、公正地辦理事務(wù)；在向上司和職能部門提交報告中，應(yīng)包含對項目組織成員的評論和判定建議，項目結(jié)束時應(yīng)付成績明顯的成員進行表彰等。形成比較穩(wěn)固的項目管理隊伍。成立公正、公正的考評工作業(yè)績的方法、標準，并按期客觀、謹慎地對成員進行業(yè)績考評，在此中清除有時、不行控制和不行預(yù)示等要素。2、項目經(jīng)理部與企業(yè)管理層關(guān)系的協(xié)調(diào)依靠嚴格履行項目管理目標責(zé)任書“。項目經(jīng)理部受企業(yè)有關(guān)職能部門的指導(dǎo)，二者既是上下級 行政關(guān)系，又是服務(wù)與聽從、監(jiān)察與履行的關(guān)系。企業(yè)要對項目管理全過程進行必需的監(jiān)察調(diào)控，項目經(jīng)理部要與企業(yè)簽訂責(zé)任狀，盡責(zé)盡責(zé)、傾盡全力地抓好項目的詳細實行。3、項目經(jīng)理部與發(fā)包人之間的協(xié)調(diào)，發(fā)包人代表項目的全部者，對項目具有特別的權(quán)益，要獲得項目的成功，一定獲取發(fā)包人的支持。項目經(jīng)理第一要理解總目標和發(fā)包人的企圖，頻頻閱讀合同或項目任務(wù)文件。關(guān)于未能參加項目決議過程的項目經(jīng)理，一定認識項目構(gòu)想的基礎(chǔ)、因由、出發(fā)點，認識目標設(shè)計和決議背景，不然可能對目標及達成任務(wù)有不完好的甚至無效的理解，會給工作造成很大的困難。假如項目管理和實行狀況與最高管理層或發(fā)包人的預(yù)期要求不一樣，發(fā)包人將會干涉，將要改變這類狀態(tài)。因此，項目經(jīng)理一定花很鼎力氣來研究發(fā)包人的企圖，研究項目目標。項目經(jīng)理有時會碰到發(fā)包人所屬的其余部門或合資者各方同時來指導(dǎo)項目的狀況，這是特別棘手的。項目經(jīng)理應(yīng)很好地頃聽這些人的忠告，