物業(yè)主管崗位職責(zé)電子版（9篇）

第6頁共6頁物業(yè)主管?崗位職責(zé)?電子版?1、保障?大樓設(shè)施?設(shè)備的正?常使用，?對故障報?修及突發(fā)?問題及時?處理；?2、有效?降低并控?制大樓水?、電、能?源空調(diào)等?相關(guān)費(fèi)用?支出，并?提出合理?化建議；?3、負(fù)?責(zé)公司及?租戶的應(yīng)?收應(yīng)付款?結(jié)算（水?、電、能?源空調(diào)、?物業(yè)費(fèi)、?租金、停?車費(fèi)、垃?圾清運(yùn)費(fèi)?、電梯維?保費(fèi)及年?檢費(fèi)等）?；4、?及時、有?效傳達(dá)大?物業(yè)相關(guān)?通知規(guī)定?，保障渠?道，滿足?工程維修?及設(shè)施改?建等要求?；5、?保潔人員?的管理，?日常保潔?用品的統(tǒng)?計與申購?；物業(yè)?主管崗位?職責(zé)電子?版（二）?1、全?面負(fù)責(zé)銷?售案場管?理工作，?統(tǒng)籌協(xié)調(diào)?相關(guān)資源?；2、?配合地產(chǎn)?營銷部門?營銷策劃?活動，統(tǒng)?籌協(xié)調(diào)地?產(chǎn)營銷部?、銷售代?理公司等?各方關(guān)系?，并與其?保持溝通?，建立定?期例會的?溝通制度?，及時處?理相關(guān)問?題；3?、指導(dǎo)案?場現(xiàn)有業(yè)?務(wù)（保安?、保潔、?客服、報?修），提?高服務(wù)水?平，統(tǒng)籌?開展相關(guān)?培訓(xùn)；?4、負(fù)責(zé)?銷售案場?物業(yè)服務(wù)?策劃和服?務(wù)創(chuàng)新，?處理案場?發(fā)生的重?大投訴和?突發(fā)事件?。物業(yè)?主管崗位?職責(zé)電子?版（三）?1、按?照案場物?業(yè)委托服?務(wù)合同的?約定內(nèi)容?及標(biāo)準(zhǔn)管?控營銷案?場。2?、負(fù)責(zé)制?定案場物?業(yè)服務(wù)方?案，編制?各部門崗?位職責(zé)及?操作指引?，并進(jìn)行?培訓(xùn)。?3、負(fù)責(zé)?與營銷部?門溝通銜?接，持續(xù)?提升展示?物業(yè)服務(wù)?品質(zhì)。?4、負(fù)責(zé)?帶領(lǐng)案場?員工完成?營銷案場?的接待、?服務(wù)展示?性工作。?5、負(fù)?責(zé)案場員?工團(tuán)隊建?設(shè)、培訓(xùn)?、考核與?管理。?6、對外?關(guān)系維護(hù)?與協(xié)調(diào)，?甲方、政?府、派出?所等部門?。物業(yè)?主管崗位?職責(zé)電子?版（四）?1、統(tǒng)?籌物業(yè)板?塊的日常?物業(yè)管理?工作，根?據(jù)公司的?總體規(guī)劃?，指定物?業(yè)管理部?的目標(biāo)管?理計劃和?實(shí)施措施?，確保完?成公司下?達(dá)的各項(xiàng)?任務(wù);?2、負(fù)責(zé)?建立、健?全、貫徹?、執(zhí)行公?司及部門?的各項(xiàng)管?理規(guī)章制?度，做到?有章必依?，違章必?究;3?、根據(jù)公?司工作質(zhì)?量標(biāo)準(zhǔn)，?考核各物?業(yè)項(xiàng)目的?各項(xiàng)管理?工作，及?時檢查各?項(xiàng)工作流?程的各個?環(huán)節(jié)，發(fā)?現(xiàn)問題衣?進(jìn)處理，?保證各項(xiàng)?目的正常?運(yùn)營。?4、負(fù)責(zé)?與客戶保?持聯(lián)系，?定期拜訪?、回訪，?廣泛征詢?服務(wù)意見?，分析意?見，制定?有效的整?改措施，?努力為客?戶排憂解?難。5?、處理物?業(yè)板塊重?大突發(fā)事?件，維護(hù)?公司利益?，建立良?好的公共?關(guān)系，協(xié)?調(diào)與其他?部門工作?。6、?協(xié)助辦理?有關(guān)政府?機(jī)構(gòu)事宜?。7、?配合接待?政府部門?及VIP?客人的來?訪，維護(hù)?公司形象?。8、?完成總經(jīng)?理臨時交?待的其他?工作。?物業(yè)主管?崗位職責(zé)?電子版（?五）1?、創(chuàng)建物?業(yè)住宅高?端服務(wù)品?牌;建立?物業(yè)住宅?高端服務(wù)?體系;?2、打造?社區(qū)高端?服務(wù)的運(yùn)?營空間與?服務(wù)團(tuán)隊?，培養(yǎng)、?發(fā)展骨干?人才，并?優(yōu)化管理?團(tuán)隊;?3、根據(jù)?公司戰(zhàn)略?要求，制?定相關(guān)經(jīng)?營管理計?劃和目標(biāo)?并監(jiān)督落?實(shí);4?、根據(jù)年?度工作計?劃和關(guān)鍵?績效指標(biāo)?，引領(lǐng)團(tuán)?隊達(dá)成目?標(biāo)和完成?工作計劃?;5、?制定各項(xiàng)?工作制度?及操作規(guī)?范，確保?物業(yè)服務(wù)?工作流程?化、標(biāo)準(zhǔn)?化;6?、負(fù)責(zé)管?理體系標(biāo)?準(zhǔn)的運(yùn)行?與監(jiān)督，?提高物業(yè)?管理質(zhì)量?和服務(wù)水?平。物?業(yè)主管崗?位職責(zé)電?子版（六?）1、?負(fù)責(zé)制訂?和調(diào)整運(yùn)?營系統(tǒng)的?組織規(guī)劃?2、負(fù)?責(zé)制訂經(jīng)?營管理中?心各項(xiàng)工?作計劃，?確保計劃?達(dá)成。?3、負(fù)責(zé)?對市場（?公司）的?人力資源?管理的監(jiān)?管。4?、負(fù)責(zé)對?經(jīng)營管理?系統(tǒng)員工?培訓(xùn)工作?的督導(dǎo)和?監(jiān)管5?、負(fù)責(zé)組?織經(jīng)營管?理中心對?各市場的?物業(yè)、消?防、安全?、衛(wèi)生、?通道、車?輛停放、?用水用電?、空氣質(zhì)?量以及員?工行為等?管理進(jìn)行?督導(dǎo)監(jiān)管?。6、?負(fù)責(zé)組織?運(yùn)營中心?對各市場?的物業(yè)、?設(shè)施設(shè)備?管理、改?擴(kuò)建項(xiàng)目?管理進(jìn)行?檢查督促?監(jiān)管。?7、負(fù)責(zé)?組織經(jīng)營?管理中心?對市場客?戶服務(wù)管?理及外部?公共關(guān)系?的維護(hù)進(jìn)?行檢查監(jiān)?管。8?、負(fù)責(zé)組?織經(jīng)營管?理中心對?市場封閉?管理進(jìn)行?檢查監(jiān)管?。9、?負(fù)責(zé)組織?運(yùn)營中心?對市場突?發(fā)事件、?事故的應(yīng)?急處置培?訓(xùn)演練進(jìn)?行檢查監(jiān)?管，負(fù)責(zé)?市場較大?突發(fā)事件?、事故撲?救的組織?指揮。?10、負(fù)?責(zé)組織經(jīng)?營管理中?心對市場?招租、租?戶租金的?催收及封?擋、空擋?管理進(jìn)行?檢查監(jiān)管?。11?、完成上?級領(lǐng)導(dǎo)交?辦的臨時?性工作。?物業(yè)主?管崗位職?責(zé)電子版?（七）?1、負(fù)責(zé)?組織建立?健全安保?、保潔、?綠化相關(guān)?制度、服?務(wù)流程及?規(guī)范性文?件，并對?物業(yè)公司?工作進(jìn)行?指導(dǎo)、監(jiān)?督、檢查?；2、?貫徹執(zhí)行?消防法規(guī)?、組織消?防檢查，?及時處理?消防安全?重大問題?。組織消?防知識宣?傳、培訓(xùn)?及演練；?擬定年度?安全、消?防工作計?劃并組織?實(shí)施；?3、負(fù)責(zé)?組織實(shí)施?消防設(shè)施?設(shè)備檢查?，定期開?展維護(hù)保?養(yǎng)工作，?確保消防?設(shè)施設(shè)備?正常運(yùn)行?；4、?負(fù)責(zé)制定?應(yīng)急管理?預(yù)案與措?施，組織?實(shí)施各項(xiàng)?安全防范?措施；培?訓(xùn)員工掌?握緊急事?件處理流?程；5?、負(fù)責(zé)監(jiān)?督、巡視?、檢查保?潔（綠化?）工作的?開展情況?，督導(dǎo)物?業(yè)公司員?工按要求?做好清潔?維護(hù)工作?，按照養(yǎng)?護(hù)、計劃?規(guī)程開展?綠化養(yǎng)護(hù)?工作；?6、負(fù)責(zé)?外部協(xié)調(diào)?管理，銜?接外部政?府部門處?理在園區(qū)?內(nèi)發(fā)生的?治安案件?、消防及?其他安全?事故以及?各種違章?行為；?7、組織?聯(lián)合物業(yè)?公司、運(yùn)?營部定期?開展聯(lián)合?巡場，排?查項(xiàng)目安?全隱患；?8、配?合品控建?立服務(wù)質(zhì)?量管理體?系，監(jiān)督?物業(yè)公司?按服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)執(zhí)行情?況，對日?常工作進(jìn)?行考核打?分。9?、領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其他?工作。?物業(yè)主管?崗位職責(zé)?電子版（?八）1?、負(fù)責(zé)擬?定工程、?安保、保?潔綠化、?客服班組?等運(yùn)行管?理的規(guī)章?制度、應(yīng)?急預(yù)案、?工作流程?、標(biāo)準(zhǔn)和?規(guī)范并上?報領(lǐng)導(dǎo)批?準(zhǔn)后實(shí)施?；2、?負(fù)責(zé)園區(qū)?工程、安?保、保潔?綠化、客?服班組的?現(xiàn)場管理?及執(zhí)行情?況的檢查?監(jiān)督；?3、組織?制定工作?管理辦法?、工作程?序制度，?編制、審?核項(xiàng)目年?度、月度?計劃；?4、檢查?、督促、?考核部門?員工嚴(yán)格?執(zhí)行各項(xiàng)?制度、程?序、規(guī)范?及工作進(jìn)?度，了解?部門員工?思想狀況?，對不良?傾向及時?糾正；?5、負(fù)責(zé)?對服務(wù)團(tuán)?隊直接下?屬工作業(yè)?績考核，?并與工資?掛鉤；?6、協(xié)助?部門經(jīng)理?制定全年?園區(qū)服務(wù)?課程、園?企活動的?制度、組?織和執(zhí)行?工作；?物業(yè)主管?崗位職責(zé)?電子版（?九）1?、配合客?戶服務(wù)中?心經(jīng)理進(jìn)?行物業(yè)管?理服務(wù)費(fèi)?和其它費(fèi)?用的收繳?工作；?2、配合?客戶服務(wù)?中心經(jīng)理?對區(qū)內(nèi)保?安、保潔?、業(yè)務(wù)接?待、綠化?等人員的?日常工作?布置和工?作檢查，?以確保服?務(wù)質(zhì)量；?3、接?受業(yè)主和?住戶的投?訴，負(fù)責(zé)?組織整改?和回復(fù)，?負(fù)責(zé)處理?業(yè)主和住?戶的糾紛?；